Mr.Bricolage Aire Sur La Lys Magasin de bricolage

Bon accueil et SAV efficace.

L'ambiance n'est pas au rendez vous dans ce point de vente ...on se sent pas a l'aise du tout....Impression d'etre figé dans le temps....Reagissez!

j ai acheté un enrouleur a courroie pour volet roulant, en ouvrant le baquet, j 'ai constaté qu' un morceau de l' axe qui le fait pivoter était cassé. Je l'ai rapporté dans le quart d'heure suivant l'achat, mais il n'ont pas voulu l'échanger sous prétexte que le sachet était ouvert!!! Aucune personne n'est venu me voir, uniquement la caissière qui avait de s'en fiche. Déplorable magasin.

Dommage qu'il ne livre pas à domicile les matériaux extérieur

Achat avec demande de renseignements qui s’est avéré inutile car non compatible avec nos besoins. Obligé de revenir pour un remboursement où personne n’est capable de le faire à part l’hôtesse de caisse, alors qu’il y a une caisse en entrant spécifique pour les retours … De plus obligé de faire la queue pour attendre le remboursement car personne n’est capable de le faire tout ça agrémenté d’une amabilité débordante Au secours

1ere fois que je viens dans votre magasin car je viens d arriver depuis 8 mois dans le Nord. Très bon accueil de la part de la caissière, très sympathique, qui m'a fait ma carte de fidélité avec après scanné mes 10 sacs de terreau. Et en plus j ai gagné un sac 45 ans ! Une très belle expérience, je reviendrai à coups sûr ! Merci

J’ai ramené une tondeuse ce jour car gros soucis de la batterie au matin une conseillère nous a bien dit par téléphone qu’on serait remboursés ou au moins un avoir, arrivé sur place on me dit qu’on ne peut pas la récupérer car elle a été utilisée, malheureusement je ne suis pas encore voyante donc je n’ai pas deviné qu’elle était défectueuse avant de l’acheter !! Finalement par magie après s’être légèrement énervé on peut me la reprendre. Le vendeur me dit « de toutes façons la batterie qui est vendue avec elle est pas faite pour la tondeuse » vraiment du foutage de g*****!! Au final elle va être envoyée au constructeur et il va falloir attendre 15 jours à 3 semaines, pour un produit dont même le magasin sait qu’il est médiocre. Je déconseille très fortement d’acheter dans cette enseigne sauf si vous faites de la voyance!! Nous étions prêt à acheter plus cher et de meilleure qualité. Mais on s’est bien moqué de nous !

Je viens pour la première fois dans l’enseigne. J’achète une tondeuse à batterie (erreur à ne pas faire sur marque de l’enseigne). Au final impossible de tondre mon jardin car elle se met en sécurité. Et décharge totalement la batterie en 5 min. En rechargeant la batterie cela m’indique bien un problème défectueux. Je constate donc un problème de qualité sur le produit. On ne veux pas me l’échanger car elle a été utilisé. En gros je dois savoir si mon produit est défectueux sans qu’il soit déballé. Pourtant je suis prêt à acheter un produit plus cher pour avoir de la qualité. Mais non impossible. Maintenant je suis prêt à faire plus de 40km pour aller dans un Leroy merlin.

J’ai été très déçu par l’accueil et le service dans ce magasin. Malheureusement, j’ai trouvé que de nombreux vendeurs/conseillers manquaient de compétence et étaient peu aimables. Heureusement, il existe d’autres enseignes, comme Leroy Merlin, où le service est nettement meilleur, même si cela implique de faire un peu plus de trajet.

Je vous fais part de mon expérience . Je me rend un coup de temps en temps dans ce magasin celon mes besoins . Mais là je n' ai plus envie d y mettre les pieds . Achat d' un sac de copeaux de bois pour embellir mes part terre de fleurs . Super offre 1 sac acheté 1 sac offert . Bien sûr il n y avait plus que le sac acheté je prend donc un autre sac moin chers . Arrivé en caisse le monsieur appel la responsable pour savoir si un geste été faisable . La responsable part voir ce qu'elle pouvait faire . Elle revient donc en me disant qu aucun geste n' ai possible . Seul chose possible 15% valable pendant 1 mois et bien sûr non valable sur la cour matériaux uniquement dans le magasin . Écoeuré j ai donc laisse le bon en caisse . Et payer 2 sacs au lieu d un ... Travaillant dans le commerce je n' ai jamais vu ça . Ne pouvant pas honorer une promotion nous proposons une alternative pour que le client soit satisfait pour le voir revenir . En vu des commentaires clients je pense que leur objectif et de faire fuir la clientèle plutôt que de l attiré. Je pense que je n y mettrais plus les pieds . J irais voir la concurrence pour être mieux servi et surtout satisfait . Donc ne perdait plus votre temp aller voir ailleur ..

SAV pourri !!! Achat d’un tracteur tondeuse chez eux tondu 2 fois avec, stationné dans un garage, ne démarre plus aucun bruit donc certainement une histoire de capteur. Garanti deux ans j’appelle le magasin tout les semaines depuis des mois on me répond que soit la personne qui s’occupe de cela n’est pas là où quand la personne est là « je cherche quelqu’un je vous rappelle la semaine prochaine » un seul appel reçu pour nous dire qu’ils attendaient une réponse pour un réparateur. Ça fait 1mois ! Et 6 mois que je les appels toujours une excuse on prend votre numéro on vous rappel etc jamais eu de suite ! Honteux à fuir

Hyper déçu du SAV. Cliente depuis des années, j'ai refait une maison complète chez eux : peinture, papier peint, lustres, rideaux, mobilier... Là je me suis trompée dans l'achat de matériels électriques. 60 euros de matériel non repris car sachet ouvert, j'ai pourtant le ticket de caisse datant du jour même... Réponse à la caisse en 1 minute Sachet ouvert, pas de reprise. Dorénavant, j'irai ailleurs même si je dois faire des kilomètres.

A l entrée 4 vendeurs sont présents et aucun ne dit bonjour Je semble déranger en me présentant vers 18h35 pour acheter du bricolage Regards de travers de ́la part des vendeurs Dans les rayons aucun vendeur pour m informer Je me débrouille donc seul pour acheter mes articles Hôtesse de caisse qui ne dit pas bonjour ni aurevoir Elle discute avec sa collègue voisine de caisse Elle est désabusée pour s occuper du passage de mes articles Aucun sourire J irais donc dépenser mon argent dans un autre magasin de bricolage la prochaine fois

Magasin de bricolage où il vaut mieux se débrouiller seul. J'en viens à regretter José. Lui au moins était serviable et savait de quoi il parlait. Forte augmentation des prix et souvent rupture de stock. Faudrait peut-être aussi que vous êtes indépendant et que les prix sur les prospectus ne sont pas valables dans votre magasin. Dressing combi box B à 44,90 sur le prospectus et quand on passe en caisse 54,90.

Le personnel n'est pas a l'écoute du client et ne conseille pas bien, voir pas du tout...magasin de dépannage, on a vraiment l'impression de déranger les vendeurs quand on leur pose une question.

Je pense qui faut leur rappeler la politesse. Pauvre France.

L’heure c’est l’heure , une fermeture à 12h on ferme une caisse à 11h45 (pour aller manger) alors qu’il y a du monde, personnel pas aimable du tout ! À fuir !

Très mauvais accueil ! J'ai demandé un conseil en rayon j'ai bien compris que je déranger... La jeune caissière très agréable Mais beaucoup de monde à la caisse, la jeune faisait ce qu'elle pouvait A l'accueil il était 3 dont deux à discuter Je cherche l'utilité des autres caisses .... Cela ne donne pas envie de revenir !!

Aucune amabilité Éviter de faire vos doubles de clé là bas, pas de « bonjour merci au revoir » Le vendeur m’a orienté vers un autre magasin sans même prendre le temps de regarder la clé. « Demander un conseil sur un article » dérange certains employés alors fuyez !

Nous ne recommandons pas ce magasin. Sur place pour acheter une tondeuse, elle est indiquée en stock et finalement pas. Le vendeur ne nous conseille pas sur des possibles alternatives, souffle, s'impatiente. Du jamais vu

Je remercie la technicienne du rayon peinture pour ses conseils judicieux. Cette personne a un comportement naturel, disponible et agréable. Merci de m'avoir accordé de votre temps. Cdlt

Employés très sympathiques, la qualité des produits est parfaite, je vous recommande vivement ce magasin. Par ailleurs, le prix est raisonnable comparé a d’autres ce qui est super !

Particulièrement déçu de ce produit (1900 Euros tout de même : Réf. article : 5411352805062 : Abri de jardin en bois Paolo 9,6m² 28mm toit plat - DECOR et JARDIN) pourtant traité avec le bon produit et en parfaites conditions à l’abri et sans humidité (je vous l’assure) mais dont la qualité du bois est désolante comme en attestent des photos transmises alors que ce cabanon n’avait que 5 mois et sans connaître d’hiver !!! Malgré la garantie de deux ans du produit, seule et unique réponse de Mr BRICOLAGE 62120 (fournisseur): il faut le lasurer de nouveau avec une teinte la plus foncée possible pour ne plus voir les tâches grises … (nous étions partis sur une lasure incolore à la base …) et aucune nouvelle du fabricant bien sûr ! Manque total de professionnalisme sur ce sujet.

Magasin au top ! Personnel au top également, la caissière était très gentille et très souriante, c’est toujours agréable d’aller dans un endroit avec des employés sérieux. Très bon rapport qualité prix, je recommande vivement !

Un magasin qui sert de dépannage. En comparaison à la concurrence, les prix sont nettement plus chers sur beaucoup d'articles. Contrairement aux autres avis, j'ai ( dans mon cas ) toujours eu un personnel très souriant.

Accueil très professionnel accueilli avec le sourire ce qui donne envie de revenir caissière très sympathique je recommande ce lieu

Magasin a éviter a part deux ou trois le reste pas de sourire pas de bonjour pour avoir un renseignement vaut mieux se débrouiller soi même jamais Vue Une telle ambiance heureusement d'ailleurs

Un magasin que je fréquente quasi toutes les semaines car il est juste à côté de chez moi. Il a été refait intérieurement et cela est agréable. Les prix sont plus chers que dans les autres magasins de bricolage (monopole du magasin sur la zone) mais ce n'est pas le point le plus dérangeant. La catastrophe de ce magasin, c'est le personnel. Jamais de sourire, ni en rayon ni en caisse. Jamais de bonjour. On a toujours l'impression de déranger lorsque l'on pose une question à un vendeur enfin lorsque l'on en trouve un. Lorsque l'on téléphone pour avoir des informations sur un produit, l'information donnée est rarement fiable. Un magasin de dépannage à éviter si vous recherchez des conseils et un minimum de savoir-être.

Très mauvaise expérience . Suspectée du vol d’une vis …. 0 en savoir vivre 0 pour le commercial le conseil donné : aller voir le fournisseur du meuble pour une vis….

Venu acheter du sable, je me dirige vers la cour extérieure, personne. Je demande à l’accueil, on me dit d’aller à l’extérieur. J’y retourne et toujours personne. Je reviens à l’accueil, on me dit «  nous sommes en effectif restreint donc, on ne vend pas de sable aujourd’hui. » Refuser de servir un client, du jamais vu!

De passage à Aire sur la Lys, je me suis malheureusement arrêté dans ce magasin. L'accueil de bout en bout est déplorable. Vous avez le sentiment de déranger les employés. L'un, que j'interpelle alors qu'il est assis sur son siège en train de consulter son ordinateur au rayon peinture, me conseille d'un ton très désagréable un très mauvais produit (un rouleau inadapté pour peindre sur du bois à l'extérieur). L'autre, déambulant. avec son portable et une oreillette, sans doute en train d'écouter sa playlist, à qui j'ose demander un renseignement, m'indique, sans me parler ni me conseiller, l'endroit où chercher,.. seul et sans résultat. Enfin le passage en caisse sans bonjour mais avec, quand même, un au revoir. Un parfum de pré-dépôt de bilan. Epargnez vous ces scénes et faites quelques kilomètres plus loin, vers Béthune par exemple, où de grandes enseignes vous attendent.

Avant tout, en voyant les réponses que vous apportez aux commentaires très anciens, inutile de me dire que dire que vous allez vous améliorer, puisque des mois, des années plus tard, le constat est le même, toujours les mêmes remarques. En 2024, c'est encore un des rares magasins ou les stocks en ligne sur le site internet ne sont pas à jour, à un tel point que l'article souhaité n'est pas disponible. Ceci est très fréquent et depuis des annèes, rien ne change. Ainsi dernièrement et une fois de plus, sur trois articles repérés en ligne, on se déplace et....rien, on a juste dépensé du carburant et du temps inutilement. Quand on signale cette anomalie à des vendeurs, pour eux rien d'anormal, c'est comme ça, voir même des excuses bidons du genre c'est en stock mais c'est un retour client donc disponible mais pas vendable Que dire, à part qu'on prend les clients pour des idiots. J'explique que la concurence tels que Brico Depot ou Bricoman est bien plus compétente depuis longtemps avec des stocks en direct, la réponse reçue du vendeur : Bah, vous n'avez qu'à faire vos achats là bas sur un ton méprisant. c'est chose faite et je n'ai pas eu de difficulté à trouver mon bonheur dans une autre enseigne qui maitrise la gestion de ses stocks en ligne. Ainsi pour conclure, Mr Bricolage Aire sur la Lys profite de l'éloignement de ses concurents directs pour imposer leur prix excessif et nous faire subir des déplacements inutiles suite à des stocks pas à jour. Dommage pour les clients qui souhaitent acheter localement et que dire de cette politique qui ne change pas ?? Quand je vois ça, j'ose espèrer qu'un jour une enseigne plus serieuse soit présente ou rachete l'enseigne sur Aire sur la Lys.

De passage en février avec ma maman pour un miroir de salle de bain, pas d'accueil en entrant dans le magasin, aucune amabilité, pas de personnel dans le rayon en question... Après avoir fini la partie de cache-cache, on nous appelle enfin un vendeur... Celui-ci n'a pas su nous renseigner sur la dimension exacte du miroir, ne connaissait pas du tout le fonctionnement (simple pression tactile pour allumer ou éteindre la bande LED du miroir, système que l'on voit énormément aujourd'hui...), ne savait pas s'il était relié sur secteur ou non... Désespérant ! Tout ça pour, en plus, nous dire que le miroir n'est pas disponible et qu'il faut le commander... Au moment de remplir le bon de commande, c'est le client qui choisit le montant de l'acompte qu'il souhaite verser ! (Je cite) : Vous donnez ce que vous voulez. 40-50€, moi ça me va, en général c'est 20% du prix... Que dire ? On se dirige ensuite vers le rayon luminaires, là encore, pas de vendeur... Il a fallu à nouveau courir pour en trouver un... Et même impression que pour l'autre personne : pas d'amabilité et le sentiment de déranger... En parallèle, on se serait presque cru dans un bar ambiance... La foire au niveau des caisses : ça riait aux éclats, ça dansait ! Et là encore, pas fichues d'être très aimables ! Une ambiance détendue et conviviale est, certes, plus appréciable mais il faudrait peut-être penser à rester professionnels ! Quelle honte de voir du personnel de la sorte (surtout dans le commerce !), incompétent et avec un tel manque de professionnalisme et de sérieux alors que bon nombre de personnes ont besoin et envie de travailler (et réellement TRAVAILLER et non S'AMUSER) ! Le 21 mars, ma maman téléphone pour savoir où en est la commande pour le miroir. Après de multiples tentatives, on daigne enfin lui répondre ! Et quel accueil ! Le vendeur ne l'écoutait pas du tout, n'en avait que faire de sa demande ! Monsieur était visiblement très occupé à jongler, s'amuser avec ses collègues comme s'il était dans une cour de récréation, et ce, malgré qu'il soit au téléphone avec une cliente ! Manque de respect total ! Pour résumer : boutique qui va droit dans le mur, qui n'a plus rien à voir avec ce que l'on a connu il y a plusieurs années !

Tres belle surprise. Pour connaître Mr bricolage de Hesdin qui mérite 1 étoile, ici le magasin est plaisant, bien fourni, prix compétitifs. Bonne continuation

Le 09 janvier, j'ai rencontré un souci au sujet de ma carte Mr Bricolage, j'étais bien enregistrée mais ne possédais pas cette dernière; la caissière, Elisa, il me semble (Personne aux cheveux châtain clair mi-long, portant des lunettes) a soldé l'ancienne carte, points obtenus pour bénéficier d'un bon de 10 € et a édité une carte à présenter lors de mes achats. J'adresse à cette personne, d'un professionnalisme et d'une amabilité remarquables mes plus vifs remerciements. Vous avez une chance incroyable d'avoir une employée avec une telle conscience professionnelle, ce qui est rare de nos jours, en souhaitant qu'elle reste le plus longtemps possible dans votre magasin.

Accueil chaleureux et agréable. Fidèle à la boutique depuis ma première venue . Prix attractif pour conseils et produits de qualité ! Je recommande vivement

Arrivée pas de bonjour? Et passage en caisse avec Patricia franchement à revoir. Pas de bonjour malgré l’avoir bien saluée mais continue de parler avec sa collègue? Je demande une facture et d’une amabilité exceptionnelle elle me demande ce que je met sur la facture. Enfin quoiqu’il en soit c’est vraiment pas ça!

Arrivé à 18h30 pour du ciment surpris que la cour materiaux était déjà fermer je demande pour du ciment réponse la cour materiaux est fermé plus posible se jour J avait l impression de vraiment les emmerdé bon une fois de plus parmi temps d autre Vraiment mal agréable le personnel de se magasin Nous ferons quelque kilomètres en plus pour aller à la concurrence

Personnel en rayon désagréable on est désolé on a derangé ces messieurs, en revanche l'hôtesse de caisse très agréable et souriante. Il faudrait éviter de faire des économies sur la télésurveillance, cela éviterait de devoir poser ses achats avant d'aller dans la cour des matériaux. Magasin propre et bien rangé, personnel (conseillers ?) à revoir !

Bonjour, je suis très déçu de bricolage je suis venu le 19 censé avoir des coupe bordure je suis repassé le 20 on a fait un bon comme quoi que je devais en avoir un on m’a appelé le 21 au matin je suis retourné une troisième fois et on me dit qu’il y a personne qui a appelé, ça fait trois fois que je viens, je suis très déçu de Monsieur bricolage à fuir je ne suis plus prêt à mettre les pieds dans votre magasin. Pourtant j’en ai mis pas mal de sous quand je venais chez vous.

Deux fois cette semaine, que je me rends dans cette enseigne. Les techniciens ne semblent pas vouloir développer le chiffre. On cherche devant eux, et pas un, ne s'approche pour vous renseigner. Triste bilan. A la caisse idem, on a vraiment la sensation de les déranger. Courage aux responsables. En plus de cela, quand je lis les différents avis (négatifs bien entendu) les responsables ont toujours de belles excuses, et défendent systématiquement le personnel. Alors oh oui vous avez du pain sur la planche. Ce qu'il serai souhaitable, c'est d'avoir à Aire un autre magasin équivalent, qui s'installe, et là ?????

Arrivée à 18h50 et agréablement surprise de pouvoir encore rentrer dans le magasin même si j'ai horreur d'arriver à la fermeture (ayant travaillé plus de 20 ans au contact de la clientèle). Mais quand la plomberie lâche... Apparemment je ne suis pas la seule à avoir horreur de ça...je me suis de suite orientée vers un salarié pour pouvoir passer rapidement en caisse. J'ai été orientée vers le rayon déco dans lequel on m'a dit que j'y trouverais David. Il était accompagné d'une collègue visiblement pas très contente que je la dérange dans sa discussion 😅. David m'a donc accompagnée. Rapide. Efficace. Même s'il lui a manqué le petit sourire que je peux comprendre en fin de journée un samedi alors qu'il fait lourd...arrivée en caisse j'ai légèrement eu l'impression de soûler l'hôtesse de caisse quand j'ai demandé si elle pouvait retrouver mon compte fidélité.(Si j'en crois son soupir et l'intonation de sa voix quand elle m'a demandé a quel nom??). Discussion entamée avec sa collègue j'attendais mon ticket. Je me suis permise de lui demander si je retrouverais mon ticket de caisse sur ma carte fidelite parce que finalement je ne savais pas si elle avait prévu de me le donner .. je n'irais plus. Dommage parce qu'il a l'air mieux achalandé que celui de Hazebrouck qui est plus proche de chez moi mais le personnel est franchement plus souriant. Et les hôtesses de caisse bien plus aimables, même à la fermeture... Alors 2 étoiles parce que c'était encore ouvert (et franchement c'est rare de nos jours) et parce que je suis repartie rapidement avec la pièce recherchée grâce à David.

venue acheter la promo : tondeuse à gazon sans fil, taille haie et coupe bordure. Il n'y a pas de promo, publicité mensongère !par contre vous trouvez les mêmes outils à 70 euros de plus ? accueil: très mal reçue, je dérange la conversation, caissière idem, je dérange.Le personnel a des droits mais aussi des devoirs : être aimable, préférer renseigner plutôt que papoter. directeur aux abonnés absents (mail envoyé sans réponse), Siège de mr bricolage pas concerné, se moque de nous ! A fuir. Je ne suis pas la seule semble-t'il.J'aurais préféré mettre zéro étoile !

Sommes passés pour la première fois à ce magasin ce samedi; du personnel au coeur du magasin qui se tape la discute et que visiblement nous dérangeons; conseiller pas au courant( peu motivé) par la promo qui nous intéresse, l'article n'est plus dispo en magasin ( nous sommes le 06 et promo du 03au 13!) Il nous laisse entendre que nous n'avons qu'à nous rabattre sur un autre produit ( qui ne nous convient pas) et après insistance finit quand même par prendre commande ! Affaire à suivre mais constat de personnel mal encadré Suite à mon post , il faut reconnaître que le suivi de la commande a été très rapide, article disponible une semaine après notre passage ; bravo pour votre réactivité !

Je vais chercher 1 article a 18h40 ! Le magasin ferme a 19h la caissière me demande de payer mon article en carte bancaire car elle ne veut pas compter sa caisse et être plus rapidement en week end !! Quel accueil ! Dites carrément qu’on vous embête la prochaine fois on ira ailleurs

Magasin de dépannage lorsque l'on ne veut pas courir sur St Omer ou Béthune, et c'est tout. Le personnel est particulièrement mal aimable, vous passez devant l'accueil en entrant dans le magasin, tout le monde vous regarde, mais aucun Bonjour n'est prononcer..... Et en plus, les tarifs ne sont pas top. De gros progrès à faire.....

Bonjour, cela fait bientôt 1 mois que j'ai déposé ma tondeuse pour révision (depuis le 17 Février exactement). On m'avait informé que j'obtiendrai un devis sous 8 jours malgré mes 3 ou 4 appels aucune nouvelle pour savoir quand je pourrais récupérer ma tondeuse !!. On me précise ce Lundi 13/03 (suite à un énième appel de ma part) que l'on va me recontacter le lendemain, et nous sommes Mercredi et toujours aucune nouvelle. Cela devient désespérant et j'espère (voire j'exige) pouvoir récupérer mon bien révisé et opérationnel avant la fin du mois de Mars. Cordialement

J'ai l'habitude de fréquenter l'enseigne, davantage le magasin situé sur Lillers, mais par soucis de commodité, j'ai voulu tenter ma chance dans celui ci. J'ai pris le temps de la réflexion avant de rédiger mon avis, mais force est de constater que je ne suis pas le seul à avoir été déçu par mon passage. Je comptais y acheter des filtres pour spa S1, ainsi que des agrafes en U pour grillage, articles qui étaient disponible sur le site internet. Au prix du carburant, on regarde pour éviter les allers retours inutiles. Arrivé en magasin en tout début d'après midi (14H), je demande un conseiller afin d'obtenir mes articles (agrafes) que je ne trouvais pas en rayon. Le premier m'indique qu'il ne les a pas, je lui indique donc les avoir vu de disponible sur le site, et me répond alors que si je les commandais, il passerait la commande à zéro, car pas de stock. (sans même vérifier informatiquement son stock, etc..) J'interpelle alors un deuxième conseiller, qui, quand à lui daigne aller voir en réserve(merci), bonne surprise, les produits sont sur palette, reçu ce jour, mauvaise surprise, ils sont sous d'autres cartons, et impossible de les récupérer. Impossible ? En plein rush, j'aurai compris, mais là, les conseillers ne manquaient pas.. On m'a quand même demandé de repasser en milieu d'après midi. Bah voyons. J'ai retrouvé mon véhicule, sorti mon téléphone, et trouvé mon bonheur sur amazon, livré le lendemain, pour mes deux articles, et à moindre cout. J'ai à cœur de faire tourner les magasins de la zone, mais apparemment celui là ne le voulait pas. Le commerce se fait lorsque le client est en magasin, j'ai lu que parfois ils pouvaient être irrespectueux, injurieux, mais avec un minimum d'empathie, n'oubliez pas que ce dernier a aussi droit à une prise en compte de ses besoins, et que certaines réponses laisse perplexe. Mon expérience contraste énormément avec le magasin de Lillers, qui sait être proche de ses clients, par le sens du service, a défaut d'avoir des prix défiant toute concurrence. Vous en souhaitant une bonne réception,

Toujours en manque de matériel. Cela fait plus de 2 semaines que je viens voir si ils ont reçu des embouts de gouttières, à ce jour, toujours rien. Il est également dommage qu'il est très difficile de trouver un conseiller voir ne pas en trouver du tout. Quant au bonjour, au revoir et merci ou peut toujours attendre de la part de certains employé (es). Malgré la réponse du propriétaire, on ne peut pas dire que le personnel se soit remis en question. En effet, pour trouver un conseiller, vous pouvez vous levez de bonheur ou si vous avez le courage de faire tout le tour du magasin en espérant dénicher un conseiller. Je dis conseiller, ce n'est pas vraiment le terme puisqu'ils ne connaissent pas vraiment ce qu'ils vendent. Ils lisent sur les emballages pour répondre à vos questions !!!! Et si vous avez un problème, ne comptez pas sur eux pour vous aider à le résoudre, voir faire un geste commercial..... Ils ont une chance, c'est d'être le seul magasin de bricolage sur le secteur, sinon avec de tels agissements, il y a longtemps qu'ils seraient fermés..... Mieux vaut encore faire quelques kilomètres et arriver à un magasin qui saura RÉELLEMENT vous renseigner....

Magasin mieux achalandé qu'avant, à voir dans le temps si ça se tient. La plupart du personnel est agréable. Niveau conseil, ce n'est pas forcément au top par contre, certains vendeurs ont l'air de ne pas être formés et ils ne regardent jamais les stocks quand quelque chose nous manque, alors qu'à Hazebrouck ils le font par exemple.