Mr.Bricolage Chateaubernard Cognac Magasin de bricolage

Quel choix ! On trouve tout ce que l'on peut imaginer pour le bricolage et la décoration mais également le jardin. Personnel agréable et disponible, très compétant avec de très bons conseils.

Un personnel au top, disponible pour répondre à vos questions et un large choix de produits. On en revient rarement broucouille

14h15 un jour de semaine : je cherche un plan (de sdb) en bois, bref une planche de bois. Je ne trouve pas ce que je veux...je vais à la rencontre de ces 4 messieurs conseillers accoudés à leur petit comptoir. J'ai bien compté 20 sec de blanc avant que l'un des 4 me répondre ah non, on a pas ça. Et puis vous savez le bois pour une vasque, ca va prendre d'eau. ....merci pour l'info😅. Aucune proposition, aucune alternative. C'était top. Tellement top que je ne pense plus y perdre mon temps devant toute cette efficacité.

Venant acheter des luminaires pour différentes pièces de la maison, Frédéric, responsable du rayon luminaires, a fait preuve d'une grande écoute, de patience, ď'amabilité, il connaît parfaitement ses produits. Il est de très bons conseils. Merci. Sylvie, Barbara, Claudine

Quel galère après enfin avoir trouvé le rayon, impossible d'avoir des renseignements pire l'article en hauteur inaccessible le vendeur préfère aller le chercher en réserve et bien sûr revient sans, recherche d'une échelle en passant par d'autres clients bref 45 mn après enfin j'ai mon article et j'ai osé demander ce que contient le carton comme accessoires ! Bref impossible d'avoir une réponse !

Le personnel est peut.... très très pro actif .......voir ne vous donne aucun conseil : vous les déranger !!!

Le personnel vous fuit !! Les conseillers ne vont pas vers vous ...ils vous fuient !!! Rien à voir avec d'autres enseignes ! 2025 et un service client complètement absent ! Bravo ! A fuir, enfin sauf n'avez pas besoin de conseils ! 😅😉

Bonjour a la recherche de papier peint ,je suis tombé sur une petite jeune fille prénommée Camille que je remercie beaucoup pour m avoir guidé ,conseillé , écouté....surtout sur la solidite du papier peint et pour tout ça ,je tiens vraiment à mettre mon avis . Merci a jeune fille Camille . Madame Servant .

Je ne peux que.mettre un avis.positif sur ce magasin, entre autre su Alexandre au rayon.bois de chauffage et Stephane, ils sont tous deux compréhensifs et attentifs aux situations des clients. Merci à eux de.leur empathie.

Magasin relativement cher

Employés ...pas top loin de là on n ose même pas mettre les pieds dans ce magasin tellement ils sont désagréables

Nous sommes arrivés le jour de l'inventaire. Dommage on a fait 40km pour ça.

Vendeurs sanitaire gradés de non chalence et d'incompétences . Le premier vendeur avait clairement la flemme nous disait de prendre nos dimensions et revenir plus tard. Sauf que nous avions les dimensions exactes. Ensuite nous dit ben prenez une porte en 90 alors que nous avons 80cm d'espace 🤦🏼‍♀️ .bref il nous dit ah ben j'ai pas mais sur le présentoir noté existe en 80 . Bref nous demandons à un autre vendeur si oui . Halim qui lui etait plus motivé et sympathique. Mais le chef etait également assis sur sa chaise bras ballant même s'il etait sympathique... Bref après réflexion nous avons choisi de ne pas prendre le modèle d'expo, pas rassurés sur les compétences et de récupérer la totalité des pièces nécessaires. De plus quasi personne voulait nous renseigner sur nos besoins en petite fournitures, nous avons laissé tombé et commander chez Leroy Merlin... C'etait réellement hallucinant. J'ai faillit demander ou etait la caméra tant on se serait cru dans un sketch de François Damiens.

Bonjour, j’ai mis qu’une étoile 🌟 car cela fait la troisième fois que nous tombons sur des feignants assis sur une chaise (je parle bien des jeunes gens qui travaillent chez MR bricolage chateaubernard) nous venons pour acheter un article qui est malheureusement en réserve mais la flemme d’aller le chercher ils nous ont dit tout simplement bah faudra revenir d’ici quelques jours il sera sûrement en rayon sauf qu’il nous le fallait de suite !!!!!, donc nous avons été chez la concurrence dommage et pas de soucis , donc nous irons dorénavant chez la concurrence

Voyez- vous , le problème principal de ce magasin , c'est son bataillon de vendeurs trop jeunes (et inexpérimentés) .Certains semblent même mineurs , ce que je trouve curieux . Je viens d'en faire encore la triste démonstration (en voulant acheter un luminaire ) .J'ai bien vu tout de suite que la jeune fille n'y connaissait pas grand 'chose .Et dans le passé , sur d'autres rayons , j'ai fait le même constat Alors je suis parti acheter ailleurs , chez le concurrent . Dommage .

Merci a Kevin du rayon carrelage , pour ses précieux conseils . Une personne qui connais son rayon ce qui est rare .

Un magasin bien achalandé avec un personnel bienveillant et professionnel

Je suis tombée sur un vendeur super sympa et très pro. Je remonte la note grâce à lui. Surtout gardez le. Rayon sols vinyles.

Je tiens à remercier vivement la personne du service mobiliers de jardin, il me semble qu'il s'appelle Hugo. Cette personne est de très bons conseils et d'une gentillesse et d'une amabilité (il m'a même aidé à porter mes articles jusqu'à ma voiture)que rarement nous voyons et qu'il fallait absolument que je lui dise. J'espère que sa direction à conscience de la chance qu'elle a d'avoir un professionnel de cette qualité dans son équipe. Excellente journée à toute l'équipe de Mr Bricolage. Je suis venue le 31/7/24 l'après midi, acheter une voilage d'ombrage pour un bungalow.

Mon mari a été ce matin au service après vente pour sa tondeuse. Le réparateur a été très efficace, en 10 minutes c'était réparé. Il a été très agréable. Il remercie beaucoup l'équipe du SAV.

Magasin très bien achalandé et bien tenu. Personnel aimable et à l'écoute des besoins des clients. Je recommande.

J'achète une lame de debroussailleuse bosch affichée 35.90 Je passe en caisse 72.90 e Photo à l'appui L'hôtesse de caisse me répond un employé s'est trompé en mettant en rayon. Merci mr bricolage . Vous pouvez y arriver financièrement.

Magasin plutôt pas mal dans l’ensemble, on y trouve un peut de tous à tous les prix

nous avons acheté une tondeuse inventiv166 cc le 7mai le vendeur nous a dit que c'etait un moteur italien ! aprés vérification il s'avére que c'est un moteur chinois trés mal noté ! la cerise sur le gateau , ce matin j'ai voulu tondre ( aprés avoir respecté les consignes ! ) et impossible de démarer la tonteuse si j'avais été bien conseillers j'aurai fais l'effort de prendre une tondeuse avec un moteur HONDA . Demain j'ai l'intention de me déplacer dans votre magasin

J ai acheté une tondeuse juillet 2020. Que des ennuie avec. Servie la semaines dernière elle n et plus auto tracter. Très déçu. 1 ans de plus tondeuse de retour chez Mr bricolage. Encore en panne depuis 2 semaines toujours pas réparé. Très déçu et regrette de ne pas avoir acheté à Leclerc

Mauvais conseil par quelqu'un qui vous avoue ne pas connaître (dans ce cas on appelle quelqu'un qui s'y connait) quant à l'achat d'un produit ni repris ni échangé. Obligé de le revendre sur le bon coin deux fois moins cher. J'ai donc commandé mon produit chez Amazon. Au moins si je me trompes ils reprennent, ils échangent ou ils remboursent. Avec de telles politiques commerciales comment voulez-vous que ça marche. Si j'ai besoin d'un conseil j'irai au cacc (ils n'avaient pas ce que je cherchais) c'est cher mais ils racontent pas n'importe quoi. Bon courage quand même.

Avons attendu 20 minutes au rayon outillage jardin avant de voir un vendeur s'intéresser à nous malgré 3 demandes pour être servis alors que plusieurs vendeurs sont passés devant nous sans nous adresser la parole. Problème récurent dans cet établissement.

Magasin très cher , personnel incompétent et absent quand ont veut des renseignements techniques. Quelques uns se permettent même de vous envoyer paître rabrouer ...que se ce que c'est cette façon de parler au clients . Si je vais dans un autre magasin genre Leroy Merlin le personnel n' hésite pas à prendre le téléphone devant vous pour se renseigner sur une question technique....il faut revoir votre façon de réfléchir et pas croire que les clients sont des imbéciles et ne sont pas tous crésus...pas de concurrence, forcément il pratique des prix élevés et pas moyen de marchander même si ont prends des grandes quantités...un client en colère 😠

En plus d'être plus cher que la concurrence, la moitié des vendeurs incompétents et me fournissant malgré ça régulièrement chez eux, ils refusent de me faire exceptionnellement une et une seule coupe sur une planche achetée au monsieur bricolage de Champniers alors que j'habite Cognac. Ils n'ont rien compris à la fidélité client. Vous venez de perdre 2 clients d'un coup et mauvaise presse auprès de ton mon entourage. Félicitation.

Je ne mets pas souvent d’avis, mais là quand même c’est une triste réalité. Je passe une commande de 550 € chez eux en clic and collect je reçois le message comme quoi ma commande est prête, je me rends au magasin. Je passe à l’accueil pour récupérer ma commande. D’ailleurs je tiens à préciser qu’à l’accueil ils sont très très professionnels, on regarde la commande, il en manque la moitié. Plus de chariot !!!!! Il y avait des étagères et des portes de placards déjà préparé sur un chariot je me rends pour prendre le chariot et la plus de chariot !!!! J’attends environ trois quarts d’heure, et au final une personne a pris le chariot pour prendre mes plans de travail !!!! La blague !!!! Je demande le remboursement je vois les responsables en réunion bien planqué dans leur bureau et là même pas un geste commercial je demande le remboursement et il me redemande le bon d’achat !!!! Une honte !!!! En attendant j’étais très client chez vous, vous pouvez le voir par vous-même dans votre bureau à 4 devant un Pc!!! j’attends votre retour !!!!!

bonjour ce matin je suis allé chez mr bricolage chercher quelque planches pour une terrasse quand soudain une odeur de viande avarié m’arriva dans le nez je me suis donc dit qu’il devais y avoir un aliment pourri mais plus je m’approcher plus l’odeur était forte j’en est donc conclu que c’était le vendeur de bois qui sentait si fort … personnel tellement sympathique qu’il reste dans le nez !

Très facile d'accès et stationnement. Accueil téléphonique et sur site très appréciable. Belles gammes de produits et bons conseils de manière générale. Sans pour autant être pressé : pouvoir être servi de manière + ordonnée en temps et heure permettrait de faire des économies de déplacements.

Service SAV zéro, venu pour faire changé les roues de ma tondeuse Inventiv sous garantie, foutue après une saison de tonte 300m2, surprise elles ne font pas partie de la garantie. A la place on vous mets des roues d'occasion et de plus on vous facture la pose sans même changer les clips qui sont hs. J'ai bien sur refusé la facture et de responsable en responsable on a finis par me rendre ma tondeuse. Je pense qu'il y aurai un besoin de motiver les vendeurs et leurs apprendre à dire bonjour, si Mr Jean avait été là, je pense que le problème aurait été vite réglé. Dommage car il reste encore quelques anciens qui connaissent leurs boulot, et le magasin est bien, heureusement que pour le moment d'autres grosses enseignes de bricolage ne s'installe pas. Pourvu que cela dure !

Venu pour acheter du contreplaqué à la découpe, la personne a refusé de me faire une coupe en dessous de 15 cm de largeur. Argument, précision de la coupe et préserver ses doigts. Or, quelq'un qui sait se servir d'un banc de coupe professionnel comme celui dont ils sont équipés, et qui choisi de faire la coupe dans un morceau suffisament grand, sait qu'il n'aura pas besoin de tenir le morceau, donc qu'il sera en sécurité. Il peut aussi s'aider d'une chute invendable par exemple. Malhereusement ce n'est pas la première fois. Pprécédament, un autre opérateur m'avait refusé une coupe de moins de 10 cm de largeur, et enfin un troisième m'en avait fait sans discuter. Bref, selon sur qui on tombe, la réponse n'est pas la même. Lorsque j'ai dit que j'allais partir acheter mes coupes chez Brico....hé, aucune réaction du vendeur, donc j'y suis allé et j'ai eu mes coupes. la prochaine fois je sais ou j'irais en premier.

Personnel très désagréable. S'ils vous proposent de l'aide, refusez directement. Sinon vous vous exposez a des remarques désobligeantes. Je suis partie directement après avoir eu des conseils inadaptés, aucune écoute, des remarques à mon égard, et en me demandant pourquoi tout ça me tombait dessus alors que je n'avais rien demandé.

Venu pour acheter une tondeuse, beaucoup de prix manquants sur les produits, aucune fiche descriptive, 2 produits identiques avec 100e d'écart on ne sait pas pourquoi... recherche de vendeurs pour plus d'explications mais ceux ci fuient dès qu'il vous voient approcher! enfin quelqu'un se dévoue en faisant la gueule, ne répond à aucune question, dit qu'il va se renseigner et ne reviens jamais! Hé Mr bricolage de Châteaubernard, pourquoi vous ne payeriez pas des formations de ventes aux saltimbanques qui vous servent de vendeurs ? peut être que dans le lot il y en aurait qui ressortiraient compétents ? Une petite pensée pour celui qui attendait un vendeur rayon carrelage depuis 30 bonnes minutes ... peut-être y est il encore ?

Aucun service, aucun suivi, sa fait quatres fois que l'ont ce déplacent pour commander des panneaux bois cela fait plus de deux semaines que l'ont attend à chaque fois les panneaux arrivent de saintes et il sont servis or un bon de commande est fait réservé payer et encaissé c'est inadmissible de voir un service client comme celui ci, pour information plus de 1000 € de factures ,geste commercial pourri à si ont vous offre la livraison à 2 km en dédommagement sinon tout va bien pour eux ,moins 10 %de clients depuis quelques mois et y se demande pourquoi......je suis conseiller vendeur pro magasinier dans une autres grande enseigne de bricolage et je suis vraiment déçu d'un service aussi médiocre..... Je limiterai dorénavant mes achats dans cette entreprise au stricte minimum A vous de voir

Inadmissible. Je me présente pr acheter un barbecue en promo actuellement, il reste que le modèle expo . Le directeur refuse de le démonter pour me le vendre sous prétexte qu’ils vont peut être , car évidemment y a rien de sûr , en recevoir d’autres fin de semaine, donc la flemme tout simplement d’avoir un autre à remonter Je dois donc attendre sans aucune certitude de pouvoir acheter .un vendredi si ils en ont reçu . Et je vais devoir de nouveau me déplacer !!! Quel service de qualité !!!! Voilà pourquoi aujourd’hui on passe plus en boutique !! Pour faire un retour à la réponse apporter sur GOOGLE par le directeur je suppose , j'ai bien demandé de faire un bordereau de réservation , ce qui m'a était refusé , la commerciale n'étant pas sur d'en réceptionné d'autre, elle a juste noté sur un bout de Papier mon nom et mon tel !

Je suis actuellement devant la cabine de fabrication de double de clé et ça va faire au moins 15 bonnes minutes que j'attends la personne qui s'en occupe ! Il y a certaines personnes dans ce magasin qui font leur boulot correctement et d'autres ( une petite moitié ) qui glande.. Sinon ça pourrait être un bon magasin si il y avait de temps en temps de personnel de compétant.

Bonjour, tout d'abord je mets 5 étoiles pour le professionnalisme et avec le sourire 👍 au rayon jardin, nous sommes repartis avec plus que prévu. Par contre, au rayon dressing NUL, on a l impression de le déranger et aucun effort, pas vendeur du tout, du coup je l achèterais ailleurs... La caissière super, très aimable aussi... On doit revenir pour récupérer un tracteur tondeuse, parce que nous avons eu les bons conseils. Merci beaucoup à Mélina, Thomas, Sylvie et Vanessa 👏

Le magasin est super. Cependant, le vieux avec ses lunettes et son ordi au rayon ou il y a des accroches mural avant d'arriver sur la découpe, à été désagréable au possible. J'étais pourtant venu poser une question gentiment et il m'a parlé pire qu'à un chien. Tenez le vôtre en laisse svp !

Nous sortons du magasin,d'un désagréable que ce soit le mec dans la quincaillerie où les 3 sur le PC à raconter leur vie ... Nous nous adressons a eux pas un qui nous regarde ... Si , celui av sa petite moustache pour nous renvoyer c*** ! Changez pas de patron messieurs ! C'est une honte ... Finalement il ne faut pas avoir besoin d'aide !

Commande pour une découpe verre début février avec soit disant 1mois de délais de réception MAXIMUM. Cela fait un mois et demi et en les appelant pour demander ou en était la commande elle a était passé qu’au début du mois de mars. Très mauvais ressenti au téléphone, très désagréable avec l’intime conviction qu’ils se sentent au dessus de nous. Je DÉCONSEILLE fortement.

Très bien rangé et propre mais personnellement quand on est pas spécialiste du bricolage les indications sont vagues et comme le magasin est très grand on perd vite beaucoup de temps quand on est un peu pressée moi par exemple je voulais un multimètre j ai passé beaucoup de temps avant de trouver

Mauvaise expérience dans la cours des matériaux. Responsable pas accueillant et pas trop concerné par la satisfaction client, peu ou pas de conseil et quand on cherche quelque chose il nous dit « c’est la bas à gauche ». C’est dommage car c’est le seul magasin de bricolage du coin, nous sommes des clients réguliers. Maintenant on préfère faire 50 km direction Angouleme ou Saintes pour des produits et des conseils.

Rien de particulier, mais l'espace de vente est plutôt bien fourni. C'est un magasin accueillant et bien aménagé. On y trouve vraiment beaucoup de références d'articles en tout genre. Pour le jardin, la décoration, l'électricité etc. Il y a certains articles comme les tondeuses automatique, que je n'avais jamais vue en vente dans un autres magasins M bricolage, par exemple

Bonjour Je suis aller chercher une crédence aujourd'hui que je avait commander depuis bien longtemps j'ai eu la surprise qu' il y avait même pas de bande de chant sur le haut de la crédence au prix de 90€ et surtout que je avait demander à votre vendeur si il y avait une bande chant et qu'il ma répondu oui . Si je pouvait mettre une note avec 0 étoile je l'aurait réaliser je trouve que vous arnaquer bien vos client .Je passer acheter souvent de la marchandises chez vous mes cela vas s'arrêter vu que vous m'avait bien arnaquer à se jour. Je vous déconseillerai à un amie.

Super magasin très grand on y trouve notre choix . Accueil sympathique . Les employés que l ont croisent dans les rayons très polis et à notre écoute quand on cherche quelque chose et aussi pour un conseil. Je recommande ce magasin.

Accueil agréable et vendeur disponible (lunminaires). Des conseils pour l'achat et types de matériel pour correspondre au mieux à l'ambiance que l'on veut donner à son commerce (boulangerie). N'est pas la pour vendre le plus cher mais me plus adaptés.

Le magasin dispose de quasiment toute la gamme Mr bricolage et est extrêmement spacieux... voire trop. Ce magasin connaît des heures d'affluence assez importante et est un vrai labyrinthe pour trouver un simple article. Les employés ne sont évidemment pas facile à trouver. Cependant le personnel, malgré le monde qu'il peut y avoir, est souriant et attentif à vos demandes.