Mr.Bricolage Coulommiers Magasin de bricolage

De passage samedi 31 mai car j avais besoin de peinture et de lasure, par manque d idée je me suis retournée vers le vendeur Thierry, très sympathique, à l écoute et m à donner de très bonnes idées et conseils ....explications.... Je recommande ce vendeur pour d autre idées 💡 qui est souriant et agréable

Le vendeur rayon peinture nommé THIERRY à été d'une grande aide pour le choix de la peinture de notre maison, très aimable. Nous reviendrons.

Hier en allant dans ce magasin je suis tombée de tout on long car dans l'allée centrale il y a des gros trous non signaler pour les clients.Total mains abîmée,pantalon râpé et tout cela pour vous entendre dire que lz direction est au courant de ce problème mais ne veut rien faire!!!j'hallucine...comment peut on prendre aussi peu soin de ses clients!!!des lundi je prend contacte avec le directeur pour m'expliquer avec lui...je trouve cela aberrant alors que logiquement ils ont tous le matériel pour reboucher ces trous ou plutôt ces cratères !!!je suis très en colère...

Magasin a fuir magasin qui fait 15 euros tous les 100 euros avoir valable 1 semaine du jamais vu

Client depuis 3 ans , nous n’avions pas l’information de la carte du magasin , en pleine rénovations nous aurions accumulé plusieurs points. Nous avons acheter une table de jardin l’attitude du conseiller d’un âge mûr a été lamentable étant dans le commerce la réponses que nous avons eu es plus que déplacé et absolument pas commerciale. Sois disant plus de stock en redemandant de vérifie souffle je vous es rit non c’est non. On force un peu et du coup on repart avec la table. Ensuite en caisse on nous dit dommage hier il y avait des bons d’ D’achat par tranche de 100 € mon conjoint étant passé la veille, personne ne lui a rien dit, on se serait décidé peut-être la veille. Conclusion pour nous, nous n’y ne retournerons plus nous préférons faire plus de kilomètres et aller à Leroy Merlin à collégiens ou à Meaux car le service à chaque fois est déplorable, nous avons l’impression d’embêter tout le monde quand nous recherchons un produit. Et là pour le coup tout ça s’appelle du vol. Envoyer vos équipes et votre communication.

Magasin qui a fait un revirement totale sur sa mauvaise réputation. Très bon accueil avec le sourire. Disponibilité du personnel qui se met en 4 pour vous aider et vous conseiller. Au rayon peinture vous pouvez faire confiance les yeux fermés sur Isabelle qui connaît parfaitement son rayon et a très bon goût. Je ne regrette pas de lui avoir fait confiance. Le résultat est vraiment topissime !!. Merci Isabelle 😁

Accès aisé. Personnel à la disposition des clients.

Le responsable des matériaux refuse un retour de produit alors que c est évident que le produit est intacte...aucun effort aucun geste et aucune amabilité en prime..

Les personnes à l’accueil à mon avis ne savent pas ce que ça veut dire accueillir. Pourtrouver un vendeur il faut un chien de chasse quand vous en trouvez un heureusement au moins il est gentil le reste reste à désirer. À quand un nouveau magasin à Coulommiers .

Incroyable expérience aujourd'hui, j'appelle à l'avance la cour des matériaux pour connaître le stock de plâtre de la marque joker ainsi que le stock que plâtre gros. On me répond qu'il reste 9 de plâtre et en gros stock suffisant. Je me déplace donc pour constater que les 9 sacs de plâtre sont en fait.... 9 sacs d'enduit de la marque joker effectivement... Ne pas savoir lire plâtre et enduit ça fait peur quand même ! Et me dire qu'il y a du plâtre gros alors qu'en réalité il reste seulement 2 sacs éventrés... Pas d'excuses en prime ! Le vendeur passe à autre chose alors que je me suis déplacé pour rien au final. Un niveau de professionnalisme inquiétant.

Le magasin c'est beaucoup amélioré, je recommande maintenant car il y a plus de choses qu'avant

franchement on continue a venir parce qu'il n'y a pas d'autre grand magasin de bricolage sur coulommiers. Ceux qui disent qu'ils sont bien accueillis ont bien de la chance !! Surtout en caisse, il serait bienvenu de former le personnel à l'accueil des clients, ne serait-ce que lorsque l'on annonce la somme due un petit s'il vous plait en fin de phrase serait le bienvenue Si en plus on pouvait avoir un sourire ça serait carrément inespéré. Allez prendre des cours chez brico dépôt vous verrez la différence ! aussi bien en magasin avec les conseillers, (même si cela reste acceptable), qu' à la caisse et en tarif aussi!!!! les tarifs des machines de bricolage (rayon perceuse, ponceuse, etc) c'est vraiment mal organisé, même les employés ont du mal a s'y retrouver! résultat quand on arrive à la caisse c'est toujours plus cher que ce que l'on a vu en rayon et quand on fait la remarque gentiment à la caisse on a l'impression de déranger ! c'est la première fois que je laisse un avis négatif, mais là, je pense qu'il faut vraiment réagir ! vivement qu'il y ait de la concurrence sur coulommiers !

Le sav de ce magasin est vraiment déplorable. Je recommande pas du tout!!!!

“Très bon magasin ! L’accueil est chaleureux et agréable, et il est assez facile de trouver ce que l’on cherche. En cas de besoin, l’équipe est disponible et apporte une aide précieuse. De plus, le parking est pratique et facilite l’accès au magasin. Je recommande

Magasin avec divers produits.bon accueil

Pire magasin de bricolage de la région. Vous ne voulez rien et vous n’avez besoin de rien c’est là-bas qu’il faut allez. Jamais rien de disponible, prix très cher, conseiller qui savent sûrement faire des choses mais pas du conseil..

Nul !! J’ai un avoir on me dit que la photo suffi j’y retourne 6 mois après pour l’utiliser est la il me dise qu’il le faut en papier.Mais je l’ai jeté depuis longtemps . Ne recommande pas il on pas fait le moindre d’effort, geste pour mon avoir.

Technicien électricité compétent et sympa mais pas la personne a l'accueil.!!!!

Bonjour suite à un achat chez Mr bricolage coulommiers, qui n était pas le bon , je vais pour me faire rembourser l article, et ba non a partir de 15 euros cela ce fait en avoir 😡 et non en remboursement. Sachant que c étais une somme importante. Alors attention magasin a fuir , vaut mieux aller chez Leroy Merlin la au moins il rembourse directement. A faire ce genre de chose , cela m étonne pas que les clients fuit ce magasin.

Lorsqu'on rentre dans le magasin de coulommiers, et que l'on demande conseil sur un produit à un vendeur ou une vendeuse, aucun je dis bien aucun n'est formé. Je ne comprend pas comment on peut faire travailler un vendeur sans qu'il connaisse son rayon avec les connaissances nécessaire. C'est si compliqué de former les gens ? En demandant l'avis sur un produit d'étanchéité la vendeuse à du retourner le produit et lire mot pour mot ce qui était écris. Mais ce n'est pas sa faute ! Il manque terriblement de formation. A quoi bon former si le but est juste de ranger un rayon ? Hors mi tout ça. Rien à voir avec la formation mais la moindre des politesse c'est bonjour sourire au revoir. Trouver un conseillé est compliqué et Lorsqu'on le trouve on a l'impression de les embêter. Si on a le malheur de leur poser une question, la réponse est vite expédié comme le client d'ailleurs. La seul qui a sur me donner un sourire bonjour aurevoir c'est une dame à la caisse brune (le 2fevrier au alentours de 10h en sortie caisse de droite. Je passe régulièrement et c'est dommage d'avoir ce genre d'accueil sachant que vous êtes le seul magasin de bricolage du coin et on va pas ce mentir que vos prix sont assez élevé. En espérant avoir pu sensibiliser.

Excellent service ce matin dans la zone extérieure accueil des matériaux. Merci 'Logan'

Bien accueillis avec le sourire, personnel aimable. Et en prime, l’apéro offert aux clients !

Rien à redire je suis venu pour une livraison tout s'est très bien passé. Le réceptionnaire est agréable. Le seul bémol c'est qu'il y a pas trop de place pour manœuvrer en 44 tonnes.

Achat d'une perceuse de la marque Makita l'année dernière : suite à une panne sur le produit, celui-ci est envoyé en réparation chez Makita par le SAV. A la première utilisation après réparation, nouvelle panne identique. Selon le SAV du magasin, Makita ne veut pas prendre en charge car la garantie panne serait de 6 mois et envoie un devis de réparation. Ceci est incompréhensible car sur la facture fournie par Mr Bricolage, lors de l'achat, la durée de garantie mentionnée est de deux ans. Par ailleurs, le SAV du magasin est plus que décevant. Il vous est expliqué que vous allez être tenu au courant et rappelé, cependant, aucune nouvelle pendant des semaines. Il vous faut les relancer à maintes reprises. Cela démontre un réel manque de sérieux et de considération pour les clients. Une vraie déception, je n'achèterais plus rien dans ce magasin.

Très déçu de l accueil au service gros matériel on dirait qu on les dérange et demerder vous en faites pourtant j ai fait énormément d achats ce mois ci je pense que je vais changer d enseigne

Beaucoup de ruptures de stock, difficulté à trouver un vendeur pour du conseil, prix plutôt élevés (mais il n'ont pas de concurrence dans coin) sinon les hôtesses de caisse sont très aimables.

On trouve un peu de tout. Pas trop d'attente aux caisses. Mais parfois compliqué d'avoir un vendeur. Bon magasin de bricolage

Merci à l'employé du rayon peinture de nous avoir conseillé sur ce qu'on doit prendre ainsi que pour sa sympathie

Magasin très cher en moyenne 50 à 25% que la concurrence. Trop peut de conseils qui connaissent leur sujets. Toujours un minimum de stock sur les petits matériaux. Donc pour conclure un bon magasin quand on a besoin de riens en particulier.

Magasin qui a des procédés illicites tels que la reproduction de pièce d'identité de clients venus retirer leur colis et SANS leur consentement préalable, fiche ses clients et ne garantit aucune protection de vos données sensibles. Signalez ces pratiques illégales à la CNIL et à La DGCCRF, chers clients, si vous faîtes les frais de leurs pratiques.

J'ai été chez eux pour une lame de tondeuse le réparateur a été très pro, car il y a eu un problème de référence et m'a demander de revenir le lendemain pour trouver une solution. Quand je suis arrivé en magasin il n'était pas là , j'ai donc demander a un autre vendeur qui était déjà soulé de répondre à ma question et qui n'avait aucun relationnel. La réponse du vendeur a été j'en sais rien revenez demain. Je trouve ça honteux d'avoir du personnel aussi désagréable...

Venu chez vous pour chercher une gaine à enterrer de 25 metres pour passer un câble, et là stupéfaction 38 euros 60 .Surpris par le prix,Je dégaine mon téléphone et regarde chez leroy merlin et brico depot, 18 euros pour le même produit. Comment justifiez-vous cette énorme différence de prix ? Plus du double. Allez -vous continuer éternellement cette politique tarifaire à se gaver sur le dos des habitants de Coulommiers et des environs ? Mais bon ,pas ou peu de concurrence dans le secteur, alors vous matraquez. j'imagine que mon avis vous importe peu, alors je continuerai à faire des kilomètres et voir chez les concurrents car cela coûtera toujours moins chère.

Passé la veille pour un conseil pour choisir un produit, la vendeuse fournie des informations erronées sur un modèle que nous achetons. Nous nous rendons compte de l'erreur une fois à la maison et donc que le produit ne convient pas à nos besoin. Le produit toujours dans son emballage et même pas ouvert mais malgré ça aucun remboursement n'est possible, simplement un avoir alors que l'erreur vient de chez eux. Aucune envie de trainer un avoir d'une valeur consequente sur une année pour me forcer à prendre des choses chez eux... Edit: ils vous écrirons sur les avis Google pour montrer au public qu'ils s'occupent du problème mais ne répondrons jamais au mail que vous enverrez par la suite à l'adresse donnée

Je suis venu acheter un sac de bois , j'ai trouvé ce que je voulais . Un employé nous a dit bonjour en arrivant Pas d'attente a la caisse.

Encore une fois dessus du magasin. Grosse affiche a -70% on arrive en caisse, la remise n'est pas appliquée. Un monsieur très mal aimable (pas de bonjour, pas d'au revoir) vient m'expliquer qu'il fallait lire la phrase en minuscule jusqu'à et que de toute façon. Il ne pouvait pas faire plus dans le cadre de la revente à perte. Comme il ne m’a pas laissé répondre et qu'il est reparti dans son rayon, je lui explique ici que dans le cadre des soldes la vente à perte est bien entendue autoriser. J'ai acheté mon produit malgré tout, car la phase jusqu'à été bien indiqué en minuscule. Je n'y allais plus qu'en dépannage, je crois que je ne vais plus y aller du tout. Vous êtes trop méprisant envers vos clients.

Cela fait tant d'années que je viens dans ce magasin, que je reste polie, souriante, que j'essaie de ne pas déranger le personnel malgré qu'il soit quasi inexistant et bien désagréable quand on en trouve enfin un et qu'on ose demander un petit renseignement. Je n'ai jamais protesté ou posté un avis jusqu'à aujourd'hui. J'ai eu affaire à une personne mal aimable et cette fois ci je me plains, même si c'est rien de grave c'est juste un ras le bol général cumulé depuis trop longtemps. Je n'avais pas vu l'affiche dans le rayon demandant de faire appel à un vendeur pour couper une chaîne et en mesurer la longueur pour le paiement. Cela me semblait logique mais je n'ai pas trouvé cette affiche (finalement en gros sur une poutre) et ne voyait personne à qui demander.. Je me suis donc dirigée vers la caisse et j'ai demandé comment cela se passait pour savoir combien je devais. Son soupir et son regard saoulé en me disant qu'il fallait demander à un vendeur et que c'était pourtant bien écrit, m'ont fait m'énerver alors qu'une explication gentille m'aurait satisfaite et je serais retournée de moi même chercher un vendeur. Mais j'ai ete renvoyé froidement dans le rayon. Je suis devenue moi même désagréable alors que je ne suis pas ce genre de cliente en temps normal. Cher personnel, sachez qu'un sourire suffit largement à beaucoup de clients pour régler des petits problèmes. Que se passe t'il dans cette entreprise pour que vous soyez si blasés ??

J'aurais mis 0 si je pouvais. Nous sommes allés chercher du regréage. Prix sous le produit, prix au dessus du produit. On conclut que l'un des 2 est le prix du produit. Et bien non à la caisse c'est le double. En retournant avec le responsable le prix n'y est pas. Bizarre les autres ont 1 prix + une flèche indiquant de quel produit il s'agit celui-ci non. Et selon le responsable ce sont les clientes qui partent avec les prix, pourquoi faire je ne sais pas.... Et toujours selon lui, il a un délai pour afficher les prix en rayon... Pourtant en cherchant sur le net, le prix doit être affiché correctement, lisiblement, visiblement tout ce que vous voulez... Marre de ces arnaques!!!!

Quelle surprise aujourd'hui en rentrant dans le magasin. L'accueil a été supprimé. Maintenant il faut s'adresser à la caisse une. Encore un emploi de supprimé. La caissière est débordée entre l'encaissement des clients et l'accueil des clients entrants. Ça promet. Encore un je m'en foutisme envers le client.

Bonjour passage hier chez Monsieur Bricolage à Coulommiers suite à une commande click and collecte aucun de mes produits n'était préparé il a fallu que je récupère mes produits directement dans les rayons ce qui ne nous garantit pas la réservation en plus nous avons eu affaire à une personne très désagréable qui m'a fait comprendre que c'était un bâtiment Drive roulant et que c'était à moi de me débrouiller et de trouver le produit.

A voir les avis négatifs, j'étais un peu hésitant. Mais j' y suis allé quand même car j'avais besoin d'un article qui était sur le site et en promo. Arrivée à l'entrée. Bon accueil par un bonjour d'un ton avenant et courtois par les 2 employés qui étaient l'accueil. A l'intérieur du magasin, côté jardin, j' ai trouvé l'article dont j'avais besoin et conforme à mes attentes. Passage rapide en caisse. Car à partir du moment que la queue commence à s'allonger, l'accueil propose à ceux qui désirent de venir vers eux pour le paiement par CB. Bonne continuation à l'équipe.

Les Outils et le nécessaire pour la maison ici sont disponibles. Les employés sont à notre disposition et répondent à nos besoins... Si vous ne trouvez pas ce que vous cherchez il est possible de passer commande ... Les espaces verts ne sont pas oubliés : ...végétaux, fleurs, et entretien du jardin.... Matériaux pour la construction aussi présents. Grand parking : placé dans une zone Commerciale avec plusieurs autres enseignes.

Ils disent 15% de réduction à partir de 50 euros d'achat le 2 mars, c'est une grosse arnaque. Pour un achat de 513,20 € ils m'ont fait une réduction seulement de 7%, et si tu demandes à l'accueil des explications, ils disent que c'est la caisse qui fait la réduction automatiquement et ils peuvent rien faire. Faites attention au passage en caisse.

Beau magasin de bricolage ou l'on y trouve l'essentiel, c'est assez grand avec une partie jardin et cour des matériaux. Les prix sont dans la moyenne haute mais c'est agencé de façon claire et la personnel y est très agréable et professionnel, magasin à faire vivre absolument pour sa proximité, avec la carte du magasin vous avez quelques promotions intéressantes.

J'ai acheté une pendrie à 130€ chez eux. En déballant le colis, je découvre une des planche abîmée, mais tant pis, je n'ai pas la possibilité d'y retourner. Je monte le meuble et il dispose de deux barres pour faire tenir les cintres. Celle du haut est correcte et tiens bien mais celle du bas ne tient pas car un écart se crée entre la partie droite et la partie gauche du meuble (cf image avec la plache totalement de travers). Ou alors la barre est trop petite je sais pas ? Aussi, les vis pour fixer le tiroir n'était pas dans le kit. Donc parfois le matin il reste dans mes mains ! Bref un bon gros meuble de m**** qui est à moitié inutilisable et qui ne le sera plus du tout au prochain déménagement. Suite à votre réponse : L'achat date du mois de septembre, non je ne vais pas démonter tout le meuble pour vous l'apporter en pièces détachées. Je n'ai pas gardé le ticket de caisse et j'ai spécifié que de toute façon je n'avais pas la possibilité de me rendre dans votre magasin !!

Déplorable comme magasin. J'ai commandé à une personne un câble de traction pour une tondeuse achetée chez eux , au bout d'un mois n'ayant aucune nouvelle j'essaye de les joindre au téléphone mais ils ne décrochent pas ( j'ai essayé 8 fois) je me rends donc sur place et une autre personne me dit que la pièce n'a pas été commandée. Une autre fois mon épouse se rend sur place place pour acheter un produit ne le trouvant pas elle demande à la personne qui était là et celle-ci lui répond ce n'est pas mon rayon d'un ton agacé lui tourne le dos puis s'en va. Je me demande s'il y a un manager dans ce magasin.

20 min pour avoir un renseignement, on vous envoie balader , les vendeurs ne sont pas aimable. Première fois dans cet enseigne et dernière. LEROYMERLIN ont Le sens du service client je pense que le gérant devrait s'en inspirer

Personnel peu réactif et ne connaît pas la relation attentionnée. J'ai pris une carte de fidélité il y a 2 mois ; la caissière m explique que tout le mois de mon anniversaire j'ai droit à une remise. J achète du matériel le 21 juillet pas de remise et pas d explication à la caisse si ce n'est que la remise sera peut être valable seulement l année prochaine ! Cette semaine je ramène du matériel non utilisé et là à peine bonjour, pas de sourire, la personne est au bout de sa vie et me sort un avoir sans explication ! Je demande un remboursement pour 19 euros et là c'est non! Dommage, ça ne donne vraiment pas envie de venir ! J ai envoyé un message sur Facebook et j'ai obtenu ma réponse pour la carte de fidélité et le bon anniversaire.

Malheureusement seul grand magasin de la ville. Très peu de choix, prix exorbitants. Le fait d'être un franchisé n'excuse pas tout. La politique de remboursement en bon d'achats est certe légale mais très discutable au vu de ce que propose ce magasin, en terme de qualité ou de prix des produits. Il y a notamment des différences de prix entre certains articles identiques entre le magasin classique et le magasin bâti.

Magasin installé depuis longtemps. Si certains prix sont concurrentiels, d'autres surprennent. Le dernier en date : une lampe torche d'un montant de 17.45€. Nous n'avons pas demandé de ticket de caisse. Nous l'avons acheté et quelques minutes après nous apercevons le même modèle moitié prix chez Leclerc. Le sentiment est amère tant la différence de prix est importante.

Magasin avec choix, jamais été mal reçu, le personnel est des fois peu disponible mais il faut dire que les conseillers sont souvent accaparés par des clients qui pensent être seuls sur terre. En tout cas une bonne adresse et facile d'acces