Mr.Bricolage Paris 12 - Ledru Rollin Magasin de bricolage

Refuse de rembourser au dessus de 15 euros et impose un avoir. Trop cher... je n'y mettrais plus mes pieds même pour depanner

Si je pouvais mettre une étoile je l’aurais fait. J’ai appelé au préalable le magasin pour savoir s’ils avaient un article en stock, je me suis gentillement faite balader par la personne qui m’a dit qu’il avait « du choix » en magasin. Une fois arrivé, j’ai seulement 3 options. Personne ne m’aide ni ne me guide bien que j’en fasse la demande. Après avoir acheté je me rends compte que c’est n’est pas le bon produit, je l’échange donc en l’espace de 5 min et on me refuse le remboursement de la différence!!!! En sachant que je ne suis pas sortie du magasin, l’article non plus. On me dit qu’au delà de 15€ on ne rembourse pas le client mais on lui fait un avoir sachant que dans la loi il est interdit de refuser un remboursement et de seulement proposer un avoir. Un service client abominable, j’ai l’impression de déranger les employés bien que ce soit leur travail. Bref, je ne remettrais plus un pieds ni dans ce magasin ni dans cette enseigne et je ferais en sorte de faire passer le mot.

Je recommande vivement ce magasin ! L'équipe est toujours accueillante, souriante et de bon conseil même pour les petits projets. Un vrai plaisir d’avoir ce commerce de proximité dans le quartier !

Accueil déplorable et malhonnête… dommage

Une équipe de nuis aglutines entre eux et ne servant à rien. Il.n'y avait personne dans le magasin. J'ai des difficultés à marcher et on m'a laissé me débrouiller seule à l'étage. Je n'ai pas trouvé mon articles. Les 3 hommes n'ont pas daigne bouger . Quelle honte. Je ne viendrai plus JAMAIS chez cette enseigne. J'irai chez les concurrents

Le vendeur géant prend les clients pour des abrutis! Le précédent client puis moi. Pas très agréable !

Accueil et aide au top. Il y a eu paraît il un changement de direction. Je recommande tout à fait.

Les vendeurs et vendeuses sont supers, ils ne poussent pas à la consommation et sont à l'écoute. J'avais simplement besoin de ruban adhésif et d'ampoules et j'ai été accueilli avec sympathie et professionnalisme. Le magasin en lui même est plutôt grand et bien situé.

Un grand choix, des conseils, des prix raisonnables, belle boutique à proximité de la Bastille, je recommande.

une honte , personne pour conseiller et une jeune femme vendeuse qui reste assisse avec son téléphone . a fuir

Les horaires du magasin indiquent 19h15. Il était fermé dès 19h...

Les horaires du magasin indiquent 19h15. Il était fermé dès 19h...

Personnel ouvertement raciste. Un client qui ne parlait pas parfaitement français s'est fait maltraité par un vendeur qui en avait marre des gens comme lui alors que cette personne était pleine de bonne volonté et tout à fait compréhensible. Personnellement je voulais juste acheter 2 outils pas avoir honte de la France si fort.

Magasin à fuir horrible niveau prix !!!! J'ai acheté une ampoule payée 9.99 le même produit et la même marque J'ai trouvé chez un concurrents 6 € le vendeur il ne connaît rien l' orque vous lui posez une question il regarde son téléphone portable et il est pas connecté. Il et ailleurs !! Caissière aussi arrivé pour payée elle regarde son téléphone elle était en train envoyer un message elle dit de patienter je envoie un message . Je trouve sa scandaleux. Moi je connais se magasin à l' époques de l' ancienne enseigne. Bricolex il faudrait faire un trie sur certains de vos vendeurs qui son payée pour rien faire !!!!!!!!!!!!!! Urgence!!!!!!!!!!! !!!!!!! !

Samedi après midi 16h30. J'achète 2 cadenas pour un montant de 21,50€. Je donne 40€ et la caissière qui est plus intéressée par son téléphone que par la clientèle me répond qu'elle n'a pas de monnaie à me rendre . Comme j'étais obligée de repartir chercher de la monnaie, je lui demande si elle veut l'appoint. Là, grand silence, elle ne sait pas ce que ça veut dire et me répond qu'elle ne parle pas français ! Je précise que c'est pour une société que j'ai fait cet achat sinon j'aurais payé en CB. Un magasin qui n'a même pas 18,50€ de monnaie dans sa caisse un samedi après midi à du soucis à se faire !

J’ai assisté a une séance lors de ma visite le samedi dans le magasin un responsable qui crie sur une employée en caisse c’est déplorable et triste

Ce magasin va de pire en pire. Un responsable qui se met à insulter son employé en caisse. Franchement ce Mr a dépassé les bornes, j'étais choquée ce Samedi passé par les insultes de ce responsable à son employé. Des propos très blessants. C'est l'habitude de ce responsable d'agresser les clients. Faut que la direction fasse quelque chose.

J’y suis passé mi juillet. Bricolex est devenu Mr Bricolage. Les approvisionnements ont sans doute changé de circuit depuis le changement d’enseigne. Bref les rayons sont vides. J’ai du aller dans un autre magasin pour trouver des fournitures banales comme des vis , du mastic sanitaire, etc….

Trés mauvaise expérience avec une vendeuse du magasin. Après avoir demandé un conseil, celle ci m'a vaguement indiqué en me montrant du droit l'endroit où je pouvais trouver ce que je souhaitais...apprenez à être respectueux avec vos clients

Accueil et service détestable, nonchalance totale des vendeurs, remarques insultantes et ils se moquent ouvertement de vous... incroyable mais vrai!

Accueil et service détestable, nonchalance totale des vendeurs, remarques insultantes et ils se moquent ouvertement de vous... incroyable mais vrai!

J'adore ce magasin aux dimensions humaines,et très bien achalandé. Toujours très bien accueillie et bien conseillée contrairement aux autres grandes enseignes où il faut courir derrière le personnel (pas assez nombreux)pour espérer avoir un renseignement.

mon aspirateur était complètement bouché, je suis allée dans plusieurs SAV Boulanger et ils n'ont rien réussi à faire (par la même occasion ils m'ont indiqué de racheter une brosse neuve!). En passant devant Bricolex à Ledru rollin, je suis rentrée pour acheter un fil de fer pour essayer de le déboucher et le vendeur (que je remercie encore très sincèrement) me l'a fait en 2 min! ce sera donc mon prochain magasin d'achat et bricolage: grande efficacité et grand sens du client, Merci pour votre gentillesse

Le nécessaire pour l'entretien de la maison et bricoler se trouve dans cette enseigne de quartier. L'équipe ne manque pas d'humour. C'est plaisant.

Bricolex toujours au top, Des produits de la bonne qualité pour des grands et petits bricolages, Bien situé dans le 12ème arrondissement, Le personnel accueillant et vous êtes bien renseigné pour les produits. Je vous le conseille vivement. 👌🏼👌🏼👌🏼👌🏼👌🏼👌🏼

Super magasin, on y trouve beaucoup de choses. Par contre le vendeur a qui j'ai eu affaire ne connaissait pas ses produits et n'était pas très bricoleur. Dommage du coup car le service n'est pas parfait. Mais il était très gentil et souriant et a tout fait pour m'aider malgré tout.

Ce magasin a un étage et l'accès aux handicapé est impossible car c'est un escalier. Il ne dispose pas de monte charge ni d'ascenseur

Ce magasin a un étage et l'accès aux handicapé est impossible car c'est un escalier. Il ne dispose pas de monte charge ni d'ascenseur

Bonjour ce magasin est util pour bricolé peindre à petit prix il dépanne en électricité electro ménager dépanne de toute petite chose donc ton appart ement pour être au propre rideaux pet metit a roche pour papier toilette cerviette à visité

Le nouveau responsable est totalement à côté de la plaque pas commercial du tout il a envoyé bouler une dame qui habite dans le quartier à priori puisqu’ elle avait un chien qui voulait échanger ou voir ce qu’il était possible de faire avec un article un pulvérisateur en plastique qui doit ne rien coûter … qui avait un défaut dans l’a pas de visse et non pas cassé elle lui a montré elle lui a dit qu’elle venait souvent mais elle ne trouvait plus le ticket et demandait ce qu’il était possible de faire j’attendais à la caisse derrière elle la dame est partie elle a remercié l’ensemble du personnel très sympa mais à dit qu’elle ne reviendrait pas tant qu’il serait là . Tout ce qu’il lui a répondu c’est je vous connais pas la dame a dit moi non plus je ne vous ai jamais vu il lui répond j’étais malade J’ai le droit d’être malade ! J’ai faillit moi aussi partir je ne reviendrai pas dans ce magasin non plus et je le ferais savoir autour de moi . Ce mec est complètement à la ramasse il lui a dit vous ne voulait pas que je vérifie 6000 références non ? Vous n’aviez qu’à vérifier à l’achat . Lamentable 👎 cette dame était pourtant sympa et souriante elle connaissait la caissière qui l’a reconnue donc une habituée . Bon ben il nous reste Leroy merlin à côté heureusement !!

Accueil peu sympathique de la caissière. ( elle soutenait sa tête avec son coude appuyé au tiroir et sans sourire ) J'ai tout de même acheté ce dont j'avais absolument besoin. Je n'y retournerai pas.

Belle variété de produits ds un magasin de bricolage de moyenne surface.. En centre ville.. Très pratique.. Bon rapport qualité prix en tout cas sur les produits que j'ai achetés... Accueil agréable..

Merci à Jérôme !! J’ai eu une urgence plomberie avec une grosse fuite et tout le groupe de sécurité à refaire, le tout dans un endroit très escarpé ou la tuyauterie est très difficile d’accès. Je suis tombé sur Jérôme. Service et conseils incroyables. J’ai fait quelques allers retours entre chez moi et Bricolex et nous avons réglé le problème à deux en 2h/3h. Très très fort Jérôme en plomberie. Merci

Merci à Jérôme !! J’ai eu une urgence plomberie avec une grosse fuite et tout le groupe de sécurité à refaire, le tout dans un endroit très escarpé ou la tuyauterie est très difficile d’accès. Je suis tombé sur Jérôme. Service et conseils incroyables. J’ai fait quelques allers retours entre chez moi et Bricolex et nous avons réglé le problème à deux en 2h/3h. Très très fort Jérôme en plomberie. Merci

Magasin propre, bien ranger, personnel accueillant, grand choix de produits et j'ai été bien conseiller pour trouver le produit que je cherchais. J'y reviendrai avec plaisir

Merci à Jo pour les conseils en menuiserie et en peinture . Le résultat est impeccable !!! L’équipe est super à l’écoute et serviable mise à part la responsable et son adjoint qui m’a envoyé bouler mais les vendeurs ont su me guider correctement afin de réaliser tous les travaux . À très bientôt 🙂

Magasin de quartier qui n'a rien à envier au gros concurrent de l'avenue Daumesnil quant il s'agit de dépannage et de conseils, bien au contraire !! L'ensemble du personnel est absolument adorable et à l'écoute, soucieux de comprendre votre problème et d'y apporter une solution, sans pousser à la consommation. Un grand merci à Jérôme et à ses petites astuces en matière de plomberie qui m'ont été d'une grande aide aujourd'hui ! :-)

Petit magasin de bricolage avec tout ce qu'il faut. Personnel très agréable, merci à Baptiste pour ces conseils de qualité. Je reviendrai.

Peinture acheté tenon utilisable car une goucye eiausse sur le dessus donc vieux pot de peintures en rayon non utilisable donc pas honnête et vendeurs peut motiver à vous aider

Très pratique, magasin de bricolage au centre de Paris, accueil agréable, coupe de bois, nombreux produits. En plus, c'est ouvert le samedi et quand on les appelle, on tombe sur une vraie personne et pas un répondeur qui vous fait tourner en rond en vous disant appuyer sur... comme à Leroy Merlin !

J'aime bien ce magasin..pas mal d outillage pour bricoler... j'ai même trouvé du plexiglas quand j'y suis passée....personnel sympathique

J'aime bien ce magasin..pas mal d outillage pour bricoler... j'ai même trouvé du plexiglas quand j'y suis passée....personnel sympathique

Bien pour dépanner en plein paris mais on es un peu livré à nous même quand on n'y connais rien en bricolage La caissière emblématique comme une porte de prison 🤣 Les vendeurs sont des passionnés de bricolage et de bon conseil c'est plutôt cool 😀

Une réorganisation récente hasardeuse : trouver un produit est un vrai jeu de piste et demande une bonne forme physique. je ne suis pas sûr que le confinement ait été de bon conseil...

Boutique pas énorme mais largement suffisante pour la plupart des petits bricolages et aménagements nécessaires pour le parisien de base. Le gros + c'est l'acceuil. Le personnel est souriant, et avenant. J'ai toujours eu affaire à des gens compétents et vraiment sympa!

Super magasin. Dommage qu’il soit si difficile de les avoir au téléphone certains jours car on tombe constamment sur le répondeur . M’étant rendu sur place j’ai pu constaté que le responsable était au téléphone rigolé à gorge déployer en parlant de ses futurs vacances. Bien sûr il ne faut pas le déranger car il vous envoi vers un vendeur qui lui est déjà occupé. Heureusement que ces derniers sont toujours disponibles et agréables.

J'y suis passé ce jour pour quelques petits achats.( des ampoules )C'est vrai que le magasin est bien achalandé, je vais d'habitude à celui de Charonne. Mais en revanche, l'amabilité de la caissière........ Mon Dieu !!!!! le sourire et l'amabilité doivent correspondre à un certain montant que je n'ai pas dépassé....... J'attends toujours ma réponse à mon au revoir madame....... Je suis vieux jeu, je sais mais quand même......... Cette personne pourra postuler à l'accueil d'un centre fiscal, elle en possède le profil ou alors conseillez lui de lire comment être aimable en 18 leçons... Suis-je bête, j'oubliais que nous étions à Paris.

Grand magasin de bricolage sur deux niveaux. Locaux spacieux, rayonnages bien agencés et organisés. Le personnel est agréable et souriant, avenant et n'hésite pas à venir vers vous pour vous renseigner. J'ai acheté un écrou avec olive pour remplacer un vieux robinet et il s'est avéré que l'écrou en question était trop petit. Je suis revenu au magasin avec la pièce qui devait se joindre à l'écrou, ils m'ont immédiatement orienté vers le bon produit et ont procédé à l'échange facilement et rapidement. En effet les articles sont échangeables ou remboursables sous quinze jours, même ouverts. C'était ma première visite aujourd'hui et j'en suis pleinement satisfait. Je reviendrai sans hésitation aucune si à l'avenir j'avais besoin d'outillage. Je vous conseille également d'aller demander conseil à la personne au premier étage, rayon plomberie. C'est cadeau.

Pour moi, Bricolex est une enseigne à taille humaine, même familiale. Les vendeurs et le Directeur sont accessibles et toujours de bons conseils, nous sommes guidés intelligemment dans le choix et l'accompagnement de nos petits projets bricolage du quotidien, alors quand je compare avec d'autres grosses Enseignes dédiées au bricolage, y'a pas photo ! Chez Bricolex nous avons des vendeurs qui connaissent leur métier et leur clientèle, donc payer un petit peu plus cher pour avoir un service et des prestations de qualité me semble très honnête. Depuis ces derniers mois, j'ai ma carte fidélité Bricolex que je passe en caisse à chacun de mes achats, du coup Bricolex m'a déjà édité des tickets de 5 euros de réduction, ce n'est pas négligeable ! Ensuite, je reçois toutes les informations par email pour profiter de belles promotions sur des articles du quotidien, ça me permet de ne pas rater la bonne affaire. Cliente comblée, heureuse de faire mes achats chez Bricolex. 👍🔌🗄️✂️🔨🔒🔩🔧

Pour moi, Bricolex est une enseigne à taille humaine, même familiale. Les vendeurs et le Directeur sont accessibles et toujours de bons conseils, nous sommes guidés intelligemment dans le choix et l'accompagnement de nos petits projets bricolage du quotidien, alors quand je compare avec d'autres grosses Enseignes dédiées au bricolage, y'a pas photo ! Chez Bricolex nous avons des vendeurs qui connaissent leur métier et leur clientèle, donc payer un petit peu plus cher pour avoir un service et des prestations de qualité me semble très honnête. Depuis ces derniers mois, j'ai ma carte fidélité Bricolex que je passe en caisse à chacun de mes achats, du coup Bricolex m'a déjà édité des tickets de 5 euros de réduction, ce n'est pas négligeable ! Ensuite, je reçois toutes les informations par email pour profiter de belles promotions sur des articles du quotidien, ça me permet de ne pas rater la bonne affaire. Cliente comblée, heureuse de faire mes achats chez Bricolex. 👍🔌🗄️✂️🔨🔒🔩🔧

Quand on a besoin de conseils parce qu'on n'y connait pas grand chose, mieux vaut tomber sur la bonne personne ! Un petit jeune m'a plutôt bien conseillée tandis qu'un autre monsieur avec de la bouteille m'a fait acheter n'importe quoi... La vendeuse un peu mollassonne mais polie. Tarifs plus élèves que chez Leroy Merlin.

Quand on a besoin de conseils parce qu'on n'y connait pas grand chose, mieux vaut tomber sur la bonne personne ! Un petit jeune m'a plutôt bien conseillée tandis qu'un autre monsieur avec de la bouteille m'a fait acheter n'importe quoi... La vendeuse un peu mollassonne mais polie. Tarifs plus élèves que chez Leroy Merlin.

Magasin convivial avec une équipe à l’écoute du client. J’ai été très bien servi par Mr Roger et de son assistant Mr Sami. Ils connaissent leur job et c’est un vrai plus ! Car des produits on peut en trouver partout mais pas forcément servis par des professionnels. Et à la caisse c’est très rapide. Merci

Magasin convivial avec une équipe à l’écoute du client. J’ai été très bien servi par Mr Roger et de son assistant Mr Sami. Ils connaissent leur job et c’est un vrai plus ! Car des produits on peut en trouver partout mais pas forcément servis par des professionnels. Et à la caisse c’est très rapide. Merci

Magasin de bricolage de quartier sur 2 étages avec tous les produits de base, à des prix parisiens. Les vendeurs sont toujours disponibles pour des conseils pratiques. Il est possible d'y acheter du bois à la découpe. Et il n'y a pas la queue aux caisses comme dans les autres grands magasins de bricolage.

client régulier,je suis toujours bien conseillé et servi,j'ai commendé des étagéres en verre sûre mesure,je les avaient deux jours aprés. Vous pouvez aussi faire votre peinture personnalisé,grace à leur mélangeur.De plus les employés connaissent bien leur affaire et attentif. je viens de banlieu,mais c'est plus humain que des grandes enseignes.

client régulier,je suis toujours bien conseillé et servi,j'ai commendé des étagéres en verre sûre mesure,je les avaient deux jours aprés. Vous pouvez aussi faire votre peinture personnalisé,grace à leur mélangeur.De plus les employés connaissent bien leur affaire et attentif. je viens de banlieu,mais c'est plus humain que des grandes enseignes.

Plein de choix de produits mais les vendeurs ne sont pas tous compétents pour des conseils. J'ai déjà été conseillée sur un produit qui ne convenait pas du tout et quand j'ai essayé de me faire rembourser ils ont refusé parce que le produit était ouvert. En même temps c'est dur de l'utiliser sans l'ouvrir.

Plein de choix de produits mais les vendeurs ne sont pas tous compétents pour des conseils. J'ai déjà été conseillée sur un produit qui ne convenait pas du tout et quand j'ai essayé de me faire rembourser ils ont refusé parce que le produit était ouvert. En même temps c'est dur de l'utiliser sans l'ouvrir.

Éviter ! Je suis rentré dans le magasin pour acheter un plan de travail et 4 vendeur sont venus derrière moi ( j'ai pensé : serait-il pour me conseiller ?) non ils sont venus pour me faire Degager le plus vite possible de magasin car je suis rentré 5 minutes avant la fermeture de déjeuner. Ils ont rien comme choix, ils font pas non plus encastrement selon les 4 vendeurs. NULE ce magasin je déconseille fortement

Éviter ! Je suis rentré dans le magasin pour acheter un plan de travail et 4 vendeur sont venus derrière moi ( j'ai pensé : serait-il pour me conseiller ?) non ils sont venus pour me faire Degager le plus vite possible de magasin car je suis rentré 5 minutes avant la fermeture de déjeuner. Ils ont rien comme choix, ils font pas non plus encastrement selon les 4 vendeurs. NULE ce magasin je déconseille fortement