Atelier des Boiseux - Kity Rouen - Machines à Bois & Métal Magasin de bricolage

11 rue André Maurois La Maine, 76150 Maromme
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Découvrez tout ce qu'il faut savoir sur le Magasin de bricolage Atelier des Boiseux - Kity Rouen - Machines à Bois & Métal qui ce trouve au 11 rue André Maurois La Maine, 76150 Maromme (76)..

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Les services :

  • ✔️ Livraison
  • ✔️ Retrait en magasin
  • ✔️ Achats en magasin
  • ❌ Livraison le jour même
  • ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
  • ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
  • ✔️ Possibilité de faire des courses rapides
  • ✔️ Cartes de crédit
  • ✔️ Cartes de débit
  • ✔️ Chèques
  • ✔️ Paiements mobiles NFC

Ouvert

Horaire d'ouverture

  • Lundi 09:00–17:00
  • Mardi 09:00–17:00
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  • Dimanche Fermé

Plan d'accès :

Les avis clients (330)

4.3 sur 5.0
  • Avatar de Bernard.
    Bernard.� 13/06/2025 à 07:51
    Note de : 1 / 5

    Attention !!! ALERTE !!!!! Cette société n'assume absolument pas le SAV sur du matériel important et couteux style Tour à bois, etc... Ha ! pour vendre, ils sont bons, mais après...Délais non respecté et surtout : Si vous avez un problème, ils vous renvoient vers le fabricant et vous laissent vous démerder alors que ce sont eux les vendeurs et que c'est à eux d'assurer toutes démarches sur le SAV. Personnellement société à éviter absolument !!!

  • Avatar de Tony.t
    Tony.t 31/05/2025 à 07:58
    Note de : 1 / 5

    Très mauvais sav suite à une erreur de livraison. Je déconseille fortement.

  • Avatar de Nathalie.r
    Nathalie.r 23/05/2025 à 15:41
    Note de : 5 / 5

    Nikel site sérieux et service client à l'écoute expérience très positive

  • Avatar de Sabine.e
    Sabine.e 19/05/2025 à 09:42
    Note de : 5 / 5

    Très bonne expérience.J ai téléphoné pour connaître la disponibilité de la pièce pour ma tondeuse,et les délais ont été tenus.Personne qui m a renseignée très sympa.

  • Avatar de jean.
    jean. 15/05/2025 à 16:13
    Note de : 1 / 5

    Personnellement a évité, pas du tout sérieux. J'ai commandé des pièces de tondeuse le 30 avril 2025, une fois réglée la commande, la pièce est en réapprovisionnement, mais toujours en vente sur leur site. J'ai envoyé des mails, me répondent, il faut compter une bonne dizaine de jours, les fériés du mois de mai ont quelque peu décalé nos livraisons fournisseurs. Déjà 15 jours et toujours rien, vraiment pas professionnel

  • Avatar de Gédéon.a
    Gédéon.a 25/04/2025 à 16:55
    Note de : 1 / 5

    J'ai commandé une pièce le 17/01/2025. Aujourd'hui le 16/02/2025 la pièce est en rupture de stock et toujours dispo au catalogue. impossible de les joindre au tel. j'ai envoyé des emails restés la plupart sans réponses. Enseigne à fuir !

  • Avatar de Thibaud.a
    Thibaud.a 19/04/2025 à 10:43
    Note de : 5 / 5

    Très satisfait, commande effectuée sur le site et suivi très professionnel 👌 je recommande 👍

  • Avatar de Theo.u
    Theo.u 07/04/2025 à 15:47
    Note de : 5 / 5

    Aimable au téléphone, j’ai reçu ma commande rapidement ! Je recommande

  • Avatar de NOEL.L
    NOEL.L 03/04/2025 à 11:27
    Note de : 5 / 5

    Je recommande cette société très sérieuse : certes j'ai eu quelques difficultés à les joindre par téléphone, mais ils ont de suite traité mon mail pour un SAV. Notre demande n'a pas trainé, nous sommes ravis et plus de souci! Notre coli était arrivé intact, mais à l'intérieur une pièce de l'aspirateur à bois était complétement défoncée. Nous avons receptionné la pièce en rechange. Délai 1 semaine pour un SAV comme çà, je trouve çà TRES SERIEUX. C'est une entreprise, même en achat en ligne, sur qui vous pouvez faire confiance.

  • Avatar de Antone.A
    Antone.A 02/04/2025 à 07:39
    Note de : 1 / 5

    Sens commercial désastreux.. Commande et paiement d'un produit affiché en stock puis plus de nouvelles jusqu'à ma relance au bout de 10 jours pour apprendre que ledit produit n'est plus disponible car arrêté par le fabricant depuis des lustres... Donc remboursement proposé, normal en somme mais plus rien depuis 3 semaines malgré plusieurs relances. Une nouvelle excuse est apportée à chaque demande de ma part. Passez votre chemin, d'autres boutiques sont plus à même de vous satisfaire. Dommage que l'on soit obligé de mettre 1 étoile minimum, j'aurai mis zéro s'il était possible de la faire !

  • Avatar de Pat.
    Pat. 01/04/2025 à 14:43
    Note de : 1 / 5

    Pas du tout sérieux. J'ai commandé un chargeur de batterie le 27/03/2024. Aujourd'hui le 01/04/2024 je regarde mon compte et je vois que le chargeur est en rupture de stock mais toujours en vente sur leur site.jJ'ai essayé de téléphoner cela ne decroche jamais,j'ai envoyé des mails aucunes réponses non plus. Heureusement que j'ai payé avec PAYPAL je leur ai envoyé un message via PAYPAL et comme par magie presque immédiatement je reçois une réponse A fuir vraiment pas serieux ni professionnel

  • Avatar de Dominique.a
    Dominique.a 23/03/2025 à 18:12
    Note de : 5 / 5

    Livraison rapide. Matériel conforme. Conseils efficaces.

  • Avatar de Nicolas.E
    Nicolas.E 08/03/2025 à 14:29
    Note de : 4 / 5

    Problèmes de site web visiblement temporaires, mais j'ai finalement pu contacter des personnes très compétentes. Et j'ai pu effectuer mon achat. J'ai reçu ma commande assez vite.

  • Avatar de pascal.u
    pascal.u 07/03/2025 à 13:08
    Note de : 1 / 5

    10 jours pour revoir une courroie et un carter cache courroie . il ne réponde pas au téléphone par mail quand ils ont envi et le ponpon ,ni la courroie ni le carter ne va sur ma tondeuse .passé votre chemin, société pas sérieuse du tout .il ne mérite même pas une étoile

  • Avatar de Laurent.i
    Laurent.i 04/03/2025 à 07:47
    Note de : 1 / 5

    SAV 0/20, mauvaise foi 20/20. Peut être un bon vendeur, mais pas plus. Prenez le temps de lire les divers retours SAV à propos de ce site ils sont quasi systématiquement catastrophique. Ne tentez pas ce site il y a tellement d'autres vendeurs avec des gens courtois et professionnels. Suite à l’achat d'un tour à bois d’occasion à l'un de leur client, j'ai eu un problème de variateur de fréquence.Le tour est pourtant garanti 5 ans et il a un peu moins de deux ans. Pour précision ils n'ont pas vu le tour ou fait faire une analyse de la panne.Ils sont tellement fort qu'ils gèrent des soucis électronique par téléphone et mail.Le mode d'emploi prévoit ce genre de situation (d’arrêt du tour)avec une manip a réaliser (qui 'a pas fonctionné). .Devant la mauvaise volonté de l'Atelier des Boiseux à gérer mon problème, j'ai contacté le fournisseur (Autrichien) qui ma répondu et confirmé que le variateur avait une garantie.Le hasard ??? fait qu’après des échanges entre l'atelier et le fournisseur ma demande n'est plus recevable.Je reçois un mail de l'Atelier disant, je cite qu'il est possible.....que j'ai mal affuté mes outils ou...Le début de tentative foireuse de trouver des explications pour ne pas faire fonctionner la garantie.J'ai mis en avant quelques notions simples de garantie, l'atelier a fait appel à un avocat, qui me signifie que la garantie ne fonctionne pas, non pas pour une raison pratique de défaut d'utilisation ou matériel mais uniquement, car le transfert de propriété d'un pro à un particulier exclu la notion de garantie.Ces gens sont prêt à tout pour ne pas utiliser leur SAV et je passe sur les détails d'un entretien téléphonique avec une personne odieuse qui m'a textuellement dit qu'il n’avait pas que ça à faire, suite à ma première relance 10 jours après mon premier mail.Je crois que c'est l'une des toutes premières fois que je laisse un commentaire sur un vendeur.Mais devant autant de mauvaise fois et d’irrespect je ne peux rester sans partager cette très mauvaise expérience. Il y a probablement une possibilité de répondre à l'avocat mais le prix pièce est moins cher que l'intervention de ces professionnels du droit.L'atelier a gagné pas de SAV.Bravo à vous.Vous essayez de jouer sur les mots, oui j'ai contacté le fournisseur devant votre mépris de ma demande, oui j'ai acheté le tour à un de vos clients et non à un autre vendeur pro comme vous essayez de le faire croire, et oui je vous aie mis en demeure car après un mois de mails toujours de considération de ma demande.Et il est même dommage que je ne puisse évoquer les propos tenus par votre service téléphonique..Ils sont odieux et irrespectueux y compris envers votre fournisseur.Vous avez raison j'ai perdu, mais le prix d'un avocat a certainement plus de valeur qu'une prise en garantie d'une pièce comme celle la.La mauvaise foie coute cher...

  • Avatar de Michael.a
    Michael.a 28/02/2025 à 22:10
    Note de : 1 / 5

    PRISE EN CHARGE DÉPLORABLE ET SENS COMMERCIAL INEXISTANT…. Avant tout, je précise que je ne fais part ici que de mon expérience. Chacun se fera son avis. Le problème commence dès le début avec le conseil d’une rabot/degau totalement incapable de réaliser les travaux souhaités. Le vendeur m’avait pourtant assuré du contraire… Par la suite en regardant de plus près je constate une somme importante de défauts rédhibitoires (tables non parallèles, rabotage non parallèle, guide voilé et j’en passe) Je recontacte donc le magasin pour exposer mon problème et c’est à partir de là que les choses se complique… La personne en charge des sav qui cherche à me faire payer des fdp pour retourner la machine chez Leman et lorsque je lui dis que cela est totalement illégal (garantie légale de conformité) celui ci commence à devenir agressif en me disant que ce n’est que MON interprétation de la loi🤔. J’invite quiconque à aller sur le site du gouvernement pour lire cette loi et voir si une ambiguïté est possible ! Après un échange houleux il finit par m’avouer que tout leurs autres fournisseurs envoient des bons de retour prépayés… et que les défauts de la machine sont effectivement REDIBITOIRES mais refuse de reprendre la machine et de me rembourser et qu’il doivent contacter le fournisseur. Ensuite ils prévoient des enlèvements de colis sans vous demander votre avis qui vous bloque à domicile tout la journée, à trois reprises car leurs transporteur n’honore pas les rendez-vous….Déplorable !! Enfin au bout de trois mois d’attente cela débouche enfin sur un accord de remboursement qu’il m’aura fallu réclamer à trois reprises pour qu’il soit effectué… Voilà, cette entreprise cumule à peu près tout ce qu’on peut faire de pire en ce qui concerne le service client. Employés agressifs , qui vous répondent avec dédain, lorsqu’ils répondent. À chaque fois que vous les avez ils ne sont jamais au courant et ne passe jamais les messages… Enfin… si vous trouvez un article à un prix qui vous convient et que vous voulez tenter votre chance, allez y! Mais je vous conseil de ne pas avoir de problème avec l’article ….

  • Avatar de Claude.u
    Claude.u 24/02/2025 à 15:58
    Note de : 5 / 5

    Bjr, Commande d'un MIDI PRO, parfait, super matériel, délai livraison ok. Je recommande ce site. Claude

  • Avatar de alain.a
    alain.a 13/02/2025 à 15:59
    Note de : 5 / 5

    HEGNER - MULTICUT-2S E Scie à chantourner avec variateur - Col de cygne 460 mm - 230V 100W 400 à 1400 tr/min. Commande et livraison sans problème Contact téléphonique avec Ateliers des Boiseux trés cordial pour date de livraison Trés satisfait de cette entreprise Merci à toute l'équipe

  • Avatar de Jean.r
    Jean.r 28/01/2025 à 17:36
    Note de : 5 / 5

    Troisieme commande passée chez eux et je suis vraiment satisfait ,un petit soucis sur la derniere mais qui c'est reglé tres facilement et tres professionellement . un peu dur à avoir au tel mais vous envoyé un un mail et il vous rappelle rapidement .Je conseille se site

  • Avatar de Anthony.a
    Anthony.a 14/01/2025 à 17:21
    Note de : 1 / 5

    Deuxième commande chez eux et encore du retard sur la livraison.. indiqué Livraison prévue à partir du 09/01/2025 et au plus tard le 15/01/2025. nous somme le 14/01 et la commande et toujours en traitement Ma première commande il ma fallut 1 mois pour la recevoir c'est inadmissible d'avoir des retard aussi important. Dernier fois que je commande sur ce site …

  • Avatar de Sébastien.h
    Sébastien.h 06/01/2025 à 12:33
    Note de : 1 / 5

    Numéro de commande 84766 Commande reçu avec la machine cassé dans l emballage Colis retourné après prise de contact par téléphone 10 jours après toujours aucune réponse du SAV Après un appel téléphonique Une personne désagréable et arrogante vous envoie gentiment balader Je vous invite à fuir cette société Contact à ce jour mon assistance juridique pour avoir le remboursement de ma commande …

  • Avatar de François.v
    François.v 27/12/2024 à 09:25
    Note de : 5 / 5

    Second achat à l’atelier des boiseux et encore une bonne expérience. Traitement très rapide de la commande et envoi presque immédiat.

  • Avatar de Arion.e
    Arion.e 26/12/2024 à 17:36
    Note de : 5 / 5

    Prise de commande facile, livraison rapide et très soigné ! Je recommande et je recommanderai car il passe dans le top 3 pour mes achats outils.

  • Avatar de Yohann.
    Yohann.� 25/11/2024 à 12:29
    Note de : 1 / 5

    Très déçu de mon expérience. J’ai fait une petite commande d’un article dont la fiche mentionnait une date de livraison. Cet engagement n’a pas été tenu. J’ai demandé une annulation, celle-ci a été effectuée mais 1 semaine après le remboursement n’était pas effectué. Le vendeur n’a jamais communiqué avec moi, alors j’ai simplement demandé un remboursement auprès de PayPal.

  • Avatar de Françoise.O
    Françoise.O 12/10/2024 à 08:24
    Note de : 5 / 5

    Suite à un problème sur une machine Métabo achetée chez eux, nous avons pu constater la réactivité, le professionnalisme et la grande cordialité de notre interlocuteur, Monsieur Poitou. Nous avons apprécié qu'il respecte les engagements pris auprès de nous pour la résolution de notre panne.

  • Avatar de Librairie.'
    Librairie.' 09/10/2024 à 12:41
    Note de : 1 / 5

    Service client incroyablement incompétent, la direction n'est pas mieux. Quand on passe une commande le 4 septembre, qu'on ne reçoit une réponse que le 11 soit déjà 7 jours de délai de traitement pour dire que le produit n'est plus en stock avant le 25 septembre, que début octobre je n'ai toujours pas de réponse et qu'après un appel au SAV on m'explique qu'ils ont oublié de relancer le fournisseur et le lendemain me dire que finalement le produit ne sera pas disponible avant début janvier mais qu'en remplacement de mon produit on me propose une référence similaire à 6€ de plus et alors que je retrouve la même référence sur un autre site 2€ moins cher que celui que j'avais payé et qu'on me propose pour tout geste commercial une réduction de 3€ sur le produit en remplacement qui au final est toujours 5€ plus cher que l'autre site... Franchement heureusement que je vous ai pas en face de moi. A bon entendeur pour les futurs clients qui souhaitent se renseigner avant de passer leur commande.

  • Avatar de chris.
    chris. 27/09/2024 à 09:04
    Note de : 1 / 5

    Suite à une commande de près de 900€, je reçois une machine endommagée et une pièce manquante, dont l’emballage externe est intact. Après demande de prise en charge SAV, aucune réponse, au bout d’une semaine d’attente. Nécessairement, je prends contact avec ce magasin pour qu’il m’informe : - qu’aucune démarche de commande de pièce ou de remplacement produit n’a été entreprise à ce jour, - qu’il faut donc, encore attendre l’avis du fournisseur et qu’il faudra « certainement » s’attendre à un remplacement. En bref, je dispose d’une machine haut de gamme inutilisable, et d’aucune prise en charge pour non conformité du produit. Malheureusement, face à un certain manque de bonne foie , face à l’absence totale de prise en compte d’une demande SAV : ce revendeur préfère pointer du doigt le transporteur, ou « attendre » l’action du fabricant (qui m’a déjà informé d’éventuellement intervenir par défaut de prise en charge…)… Je regrette donc ne pas avoir tenu compte des avis négatifs relatifs à la gestion clients et notamment SAV de ce revendeur .

  • Avatar de Jérôme.u
    Jérôme.u 22/08/2024 à 17:05
    Note de : 5 / 5

    Equipe au top ! commandé et reçu rapidement entre autres un coffret de mandrin DP95 pour tour à bois, dans lequel il manquait un jeu de mors. Après un simple coup de fil et l'envoi d'une photo du matériel reçu, j'ai reçu le lendemain un bon de retour par transporteur, et le surlendemain j'ai reçu un nouveau coffret, complet celui-ci. Bravo à ce vendeur très efficace que je recommande !

  • Avatar de etienne.e
    etienne.e 06/06/2024 à 15:36
    Note de : 5 / 5

    SAV qui répond au téléphone, suite à un colis endommagé, j'ai récupéré les pièces abimées 30 jours plus tard avec deux échanges de mails, sans avoir à relancer. C'était ma 1ère commande, je recommande volontiers.

  • Avatar de Mo..
    Mo.. 25/05/2024 à 22:26
    Note de : 5 / 5

    Magnifique Produit Ok à 100% et très soigneusement emballé , prix très intéressant ( lame de tondeuse à gazon ), livraison rapide (moins d'une semaine),communication parfaite (il réponds au téléphone et donne des infos sur la livraison qui s'avéreront exactes ), boîte sérieuse et personne très aimable. Merci beaucoup, c'est sûr que si j'ai besoin je repasse par là

  • Avatar de Jean-François.e
    Jean-François.e 22/05/2024 à 16:26
    Note de : 5 / 5

    Bonjour, je souhaite remercier l'équipe au complet. Etant totalement novice, j'ai reçu des conseils durant un très long échange téléphonique et ce, sans vouloir me vendre ce qui se fait de plus cher mais bien adapté a mes besoins. On m'a ensuite permis de voir le produit en question chez eux (en stock magasin), de le déballer afin de valider mon achat. Il y a quelques jours, j'ai rencontré un petit soucis avec ma machine. Je contacte kity rouen, et là encore une bonne surprise, la prise en charge se fait simplement mais surtout efficacement. Merci.

  • Avatar de Joel.a
    Joel.a 20/02/2024 à 22:56
    Note de : 5 / 5

    Des conseils précis, professionnels. Une écoute attentive avec un accueil bienveillant fort agréable. J'en suis reparti avec une petite dégauchisseuse et... quelques petits gestes commerciaux offerts gracieusement. Un grand merci 👍👍👍

  • Avatar de Jenny.c
    Jenny.c 28/11/2023 à 08:22
    Note de : 5 / 5

    Achat de 2 équipements (combinée bois et aspirateur) qui fonctionnent parfaitement. Livraison bien suivie. Matériel reçu en bon état. Super réactivité lorsque j'ai eu besoin d'un coup de main à la mise en marche. Je suis très satisfaite du service. Je recommande.

  • Avatar de despret.y
    despret.y 08/06/2023 à 19:06
    Note de : 4 / 5

    Ma 1 ère commande reçue ce jour. Je rechercher des pièces relativement difficile à trouver sur le net et je suis tomber sur ce site. Prix très compétitif et bon suivi de la commande (pas de chichi c es top) Le seul bémol qui sur le coup m avait fait hésiter pour commander était le site « style fait maison » avec certains bug de glisser par exemple à la fin d un prix au lieu d avoir euros c était un « ? » ce type d erreur sur le site m a longuement fait hésiter mais j ai bien fait de commander car entreprise sérieuse. Je recommande ce professionnel Un site plus épurer pour peut être faire un peut moins peur a de futurs acheteurs à mon sens Merci à vous

  • Avatar de Bast.
    Bast. 02/05/2023 à 12:25
    Note de : 5 / 5

    Quel plaisir de commander ses machines dans cette entreprise ! Ils sont à l'écoute, avec de bons conseils, des réponses rapides et surtout, un SAV digne de ce nom ! Lors d'une précédente demande de garantie, j'ai rapidement reçu la pièce nécessaire à changer sur ma machine, royal. Dommage que je ne sois pas plus proche pour venir directement en magasin :)

  • Avatar de Jean.u
    Jean.u 06/04/2023 à 08:21
    Note de : 3 / 5

    après appel long explicative du dirigeant (chose rare et apprécié ), je majore ma mauvaise note . j' ai annulé une première commande de pièces détachés chez eux à cause de délais de livraison trop long ( un mois ) . Les délais sont long actuellement à cause de problême d' aprovisionnement chez scheppach + site actuel veillisant en cours de refonte qui n' indique pas l'état des stocks réel et délais réel d' envois + petite boutique = pas de place pour pluS de stock , ça ne remet pas en cause qu 'on nous annonce des délais sur les fiches produits erronés. Je m' explique j' avais 3 pièces marqués '' en stock et une pièce indiqué expédition sous dix jours et cette dernière infos que je repproche à ce site car en vrai c'est dix jours de livraison se transforme juste à la fin avant paiement en un délais de 3semaines à un mois donc moi je me suis fait avoir à croire le délais fiche produit et je l' avoue je me suis dis que la dernière phrase devais être une erreur de leur part ; Donc il devrais juste indiquer soit sur leur fiche produit un mois max au lieu de dix jours ou indiquer en tête de site leur difficultés actuels cumulés à se réapprovisionner parce que ça ne fait pas pro d' indiquer une première infos puis indiquer un autre délais qu ' à la toute fin . enfin je redis que c'est très rare qu' un gérant appel et prend le temps d' expliquer les choses donc merci à lui et merci de m' avoir lus

  • Avatar de Willix.i
    Willix.i 05/04/2023 à 15:42
    Note de : 5 / 5

    J’ai enfin trouvé LE site parfait !! Commande reçue d’une pièce détachée introuvable, encore plus rapidement que le délais annoncé dans l’enseigne où j’avais acheté la machine. Service à l’écoute, vraiment top.. Merci beaucoup je recommande fortement

  • Avatar de Chris.
    Chris. 26/01/2023 à 11:48
    Note de : 5 / 5

    Premier achat et très satisfait. L'article est arrivé par transporteur très rapidement en 2 jours avec prise de rdv. La qualité est au rdv une belle machine à bois Holzmann a prix compétitif. Je recommande sans hésiter+++

  • Avatar de Pat.2
    Pat.2 22/12/2022 à 09:28
    Note de : 5 / 5

    Contrairement à certaines personnes qui peuvent émettre un avis défavorable sur cette entreprise je tiens à remercier le plus énergiquement possible la qualité du service rendu aux clients par Claire. Alors que je rencontrais un problème avec une machine outil achetée chez eux depuis plus d’un an Claire a pris le dossier en main et est intervenue pour que j’obtienne entière satisfaction voire même au delà. Cette performance est à souligner en ces périodes où nos interlocuteurs basés on ne sait où ne prennent aucunement compte de nos difficultés Un grand merci à cette société et à bientôt pour de nouvelles commandes

  • Avatar de Loïc.B
    Loïc.B 22/02/2022 à 11:00
    Note de : 1 / 5

    C'est une vraie déception. Je m'étais tourné vers ce site aux vues des avis positifs mais je regrette maintenant le temps perdu! commande d'une pièce détachée pour une machine HS. Délai de livraison indiqué 10 jours. Mais malheureusement 3 mois après toujours pas de nouvelles. je peux comprendre les délais supplémentaires compte tenu du contexte mais par contre la gestion du SAV est juste décevante. Obligé d'appeler à plusieurs reprises pour avoir quelqu'un. J'alerte sur le problème on m'assure un prise en charge et puis aucun retour. je dois rappeler toutes les semaines pour avoir de l'info. Et chaque semaine la livraison est en cours mais au final n'arrive jamais. Je passe mon tour et recommande ailleurs.

  • Avatar de Amélie.i
    Amélie.i 01/02/2022 à 18:04
    Note de : 5 / 5

    Commande d'une scie à chantourner pour cadeau de dernière minute (produit introuvable dans mon département) Contact téléphonique pour quelques renseignements, très sympathique. Commande effectuée le lundi et réceptionnée le vendredi (à ma demande, elle aurait même pu être livrée plus tôt !) Petit soucis avec la livraison, pris en compte et réglé immédiatement par l'entreprise. Je recommande pour la rapidité et le professionnalisme.

  • Avatar de Benjamin.a
    Benjamin.a 10/12/2021 à 13:13
    Note de : 1 / 5

    Un site que je ne recommanderai absolument pas. Ils sont de mauvaise foi et n'hésite pas à être désagréable par téléphone voir menaçant. J'avais déposé un avis concernant une commande passée sur leur site mais visiblement, ils ne l'ont pas autorisé car bien que justifié il n'apparaît nullement sur le site !!! A quoi ça sert de pouvoir s'exprimer si on nous censure. Si j'avais vu autant de commentaire négatif en cherchant un peu plus je n'aurais pas commandé chez eux. Bref, des gens désagréables et de mauvaise foi + une commande reçue avec près d'un mois de retard après avoir fait un tour de France (commande du 10/10 partie d'après le vendeur le 03/11 et reçue le 1/12)... = SITE A ÉVITER !!!

  • Avatar de Gilles.u
    Gilles.u 09/09/2021 à 14:21
    Note de : 5 / 5

    J'ai trouvé le produit que je voulais à un très bon prix. Ma commande a été préparée et envoyée très rapidement. Je l'ai reçue le premier jour du créneau de dates de réception donné par mail. J'ai été prévenu par mail de toutes les étapes. Je suis pleinement satisfait.

  • Avatar de Maxime.L
    Maxime.L 26/04/2021 à 21:06
    Note de : 1 / 5

    Très mécontent. Je commande, on m'annonce livraison fin mars. Finalement on me recontacte début avril, pour me dire que la machine partira directement du fournisseur (si j'avais su, j'aurais peut être commandé directement la bas...) et ensuite que je dois attendre encore minimum 4 mois. Par contre j'ai été débité sur le champ lors de la commande. Et pour une machine à presque 1000€, c'est carrément limite... Et aucune réponse quand je demande des explications. C'est la dernière fois que je commande chez eux, c'est sur.

  • Avatar de Dominique.o
    Dominique.o 11/04/2021 à 11:44
    Note de : 3 / 5

    Une première commande chez ce revendeur de matériel en fin d'année 2020. La réception du produit dans les délais impartis, malheureusement, le produit était défectueux (meule à au SCHEPPACH). Retour à l'envoyeur pour échange. Le contexte actuel fait que les réponses aux mails sont parfois un peut longue. Un conseil technique éclairé sur les différents produits serait le bien venu. Je remercie Claire pour le traitement de mon dossier et son contact téléphonique.

  • Avatar de Micheluzzi.a
    Micheluzzi.a 31/03/2021 à 13:18
    Note de : 1 / 5

    Commandé un appareil en stocks lors de l'achat avec une livraisons sous 8 jours , mais cela c'est dans la théorie !!!! car essais de les appeler de nombreuses fois personnes ne répond, alors envois de courriel (plusieurs) et la aussi aucunes réponses. Bref machine commandé en février , je patiente plusieurs semaine ( je rappel livraisons sous 7 jours), alors sur leur site il indique finalement approvisionnement le 16 mars , donc je patiente de nouveau et la le 16 mars leur site indique approvisionnement le 26 mars ( cela va s'en dire que je n’ai jamais de contact de leurs part !!!!). Le 24 mars mon site bancaire m'indique un remboursement de l'achat, bien-sur ils n'ont pas pris la peine de me l'indiqué , ni de donner une raison et bien évidement sans présenter la moindre excuses..... Encore une démonstration du savoir faire de vendeur français. Je vous conseil de passer votre chemin , sur le site rakuten vous avez les même produits , moins cher et avec un réel service clients.

  • Avatar de Ban.A
    Ban.A 26/08/2020 à 17:58
    Note de : 5 / 5

    Avant l'achat d'une scie à ruban, j'ai contacté ce fournisseur afin de m'assurer de son conditionnement avant expédition, ayant connu quelques déboires avec d'autres marchands et transporteurs peu scrupuleux. J'ai eu le plaisir de tomber sur une personne qui a immédiatement saisi le sens de mon appel. Le colis a effectivement été renforcé afin de limiter au maximum les (presque) inévitables dégradations du transport. Le produit est arrivé dans les meilleures conditions possibles. Le tarif de ce fournisseur est très justement placé sur le marché, même face à des mastodontes de calibre Manomano ou Amazon (qui s'alignent entre eux...). L'accueil est de qualité et l'écoute du client me paraît être un réel leitmotiv. Bref, je recommande... et je recommanderai.

  • Avatar de Oleksandr.a
    Oleksandr.a 26/08/2020 à 13:50
    Note de : 1 / 5

    LIVRAISONS EN GRAND RETARD Suite à de nombreux avis des autres clients je peux confirmer qu’il y a effectivement des problèmes de livraison. 19 février – date de la commande. Fin d’avril – livraison des biens. Les sites chinoises livrent plus rapidement… Sans relance de la commande je crains qu'ils auraient pu simplement oublier qu’il y a un client sans produit… Contact clients pas du tout rassurant.

  • Avatar de cyril.
    cyril. 14/07/2020 à 17:18
    Note de : 1 / 5

    -- Du fait de cet avis négatif j'ai enfin été contacté pour faire avancer ma situation. En attente du dénouement pour réviser cet avis J'étais dans un premier temps très satisfait des échanges, pour obtenir conseil et devis. Agréable, prenant le temps de répondre à chacune de mes questions. Par contre une fois la commande passée : une vrai catastrophe. Plus aucune réponse aux demandes. ça fait 3 mois que j'attends d'être livré d'un dégau/rabot + aspi. Pour l'instant je n'ai reçus qu'un tuyau. Et aucune explications. En conclusion je déconseille ce site.

  • Avatar de Mathieu.u
    Mathieu.u 05/12/2019 à 18:18
    Note de : 5 / 5

    Très bonne expérience sur ce site ! Je ne trouvais pas la référence que je cherchais (marque présente mais pas le modèle), je les ai contacté et j'ai été très bien conseillé, mon doissier a été sérieusement suivi jusqu'à la livraison avec de l'avance. Sans hésiter je continuerai mes achats et pour des références absentes les contacterai directement ! Quand en plus le tarif est le même...! Bref, je suis ravi !

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