Mr.Bricolage Pornic Magasin de bricolage

Vendeurs désagréables et incompétents. Quand on demande un conseil, on voit que les vendeuses n’y connaissent rien. En plus les tarifs sont beaucoup plus chers que dans des enseignes similaires. A fuir !

Très bons conseils.

j'ai acheté un mastic-colle sans pistolet. Après l'avoir utilisé pour coller une surface de 1,10 mètre en appliquant des points de colle sur ma plinthe , j'ai constaté qu'il n'y avait déjà plus de produit disponible, ce qui me semble anormal pour ce type d'article. Deux heures après, je suis retournée au magasin pour expliquer le problème et demander un échange. Cependant, la personne qui m'a reçue, prénommée Sophie, a refusé catégoriquement de remplacer le tube. Pire encore, elle m'a demandé de fournir une photo, ce qui, en pratique, signifiait devoir décoller mon travail pour prouver ma bonne foi. Cette demande absurde m'a donné l'impression d'être prise pour une menteuse. En tant que cliente fidèle, je suis extrêmement déçue par ce manque de considération.

J'y viens régulièrement. Je trouve ce que j'ai besoin et si j'ai des questions, le personnel est particulièrement aimable et de bon conseil.

Le vendeur nous pousse à l'achat d'une pompe immergée en nous disant que l'on peut retourner les produits inventiv pendant 3 mois mais finalement elle ne fonctionne pas avec notre système et l'on nous refuse le retour car... elle a été dans l'eau. Comment tester une pompe sans la mettre dans l'eau, bonne question ! Très déçue du service client mr bricolage

Magasin propre et bien ranger. Personnel agréable

Handicapé, il m'a été impossible de trouver un employé/conseil disponible afin de trouver mes 30 articles (311,00 €). Les rares employés présents, accueillants, serviables étaient submergés ! L'une d'entre eux semblait proche du burn-out. Renforcer votre équipe est nécessaire pour le respect de vos clients ! M.F.

Absence totale de relation commerciale. Deux verrous achetés défectueux des leur pose. Pas de garantie sur leur quincaillerie. Le personnel manque de professionnalisme et est odieux. Je ne conseille pas ce magasin.

Nul, ce jour 11h30 une vendeuse aux cheveux de plusieurs couleurs n à même pas prix le temps de vérifier si il y avait les mesures de gazon synthétique que je voulais elle a juste regarder de loin ma feuille avec mes mesures et sans savoir ce qu'il me fallait elle me dit texte je n aurai pas assez pas grave elle loupe une vente à 600 euros Je deconseille fortement ce magasin

Excellent magasin, équipe au top et très très professionnelle Je conseille

Nouvelle politique, retour produit égal avoir donc obligation d'acheter un autre produit dans le magasin. Vivement qu'il y a de la concurrence dans ce secteur. Reste aussi internet ......

Bonjour, J'ai acheté hier un luminaire d'extérieur LED de la marque TIBELEC avec détecteur de présence. En ouvrant l'emballage avec scotchs de fermeture et carton neuf à mon retour, je découvre que le boitier du projecteur LED est abimé et présente des traces d'usure, signe d'une utilisation précédente évidente. Je comprends donc qu'il a été réparé suite à un premier problème et qu'il est reparti dans le circuit de vente, soit disant comme un matériel neuf et bien sûr dans un nouveau carton bien joli, ni vu ni connu. Je comprends qu'un produit puisse être vendu en seconde vie, mais cette mention doit être stipulée clairement en rayon et le matériel doit être à un prix réduit. Cette pratique s'appelle de l'escroquerie. Et non, je ne vais pas revenir en magasin pour me le faire remplacer : pas le temps et encore un aller/retour en voiture. En prime, votre hôtesse de caisse qui me demande si je souhaite le ticket de caisse ! Pour être sûr de ne pas pouvoir me le remplacer en cas de (nouveau) problème. Je déconseille vivement votre point de vente. Bonne réception

Une équipe acceuillante, disponible et à l'écoute. Seul bémol, malgré un choix assez large, il manque souvent de la quantité (par exemple 1 seul ensemble tringle à rideau disponible, peu de raccords plomberie pvc, seulement quelques rouleaux de fibre de verre ...

Un grand merci à cette équipe au top après l'achat de quelque produit ma fille est tomber chut impressionnant équipe qui a été très humaine et réactive un grand merci à vous héloïse va très bien plus de peur que de mal il ne lui reste qu'un simple bleu 👍

Conseils pertinents et professionnels de la part de Wilfried au rayon plomberie. Très bon accueil à l’entrée du magasin. Merci à vous

Au lieu de suivre les clients pensant être des voleurs, Merci d'aller vers eux pour savoir si ils ont besoin de quelque chose (soyez plus discret 😱). Enfin bref revenons à l'essentiel, pas de vis BTR (si le vendeur sait encore ce que c'est) pas d'essence de marque STIHL, pourtant machine acheter chez-vous et indispensable pour la garantie constructeur tout comme la chaîne qui n'est plus vendu seulement pour info, celle que vous avez en rayon n'est pas adaptable car les guides sont eux aussi spécifiques. Bon allez bisous. Un ancien de la maison.

Magasin clair mais limité en choix. Les vendeurs ne sont pas toujours au courant de ce qu'il y a dans leur rayon....embêtant quand on cherche quelque chose de précis, que l'on nous répond qu' il n'y en a pas , alors que le vendeur suivant nous accompagne directement au produit...

Magasin très sympathique avec beaucoup de matériel de qualité pour le petit et le gros oeuvre.les rayons sont bien organisés et en plus quand il fait chaud il y a la climatisation. Je recommande vivement.

Accueil agréable.mais n'avait pas envie de s'occuper de faire une demande pour l'achat d'une pièce en sav trop compliqué pour l'avoir soit disant me donne le numéro de Dipra sauf que c'est au magasin de commander . Donc je suis partie chez Brico marché qui on pris ma demande au sérieux Bonjour malheureusement je peux vous répondre que de cette façon. La facture de la pompe ne m'a pas été demandé. Je lui ai montre une photo avec toutes les références de la pompe qu'elle n'a pas pris la peine de regarder. Quand j'ai moi même téléphoner à Dipra en donnant les informations qui était sur la photo,il mon de suite donnée le numéro de la pièce, donc je pense que c'était a vous de le faire et non à moi Bonne journée

Compétences vendeur au top, en particulier Wilfrid,rayon sanitaire, les explications sont claires et précises il contrôle le produit si il ne manque rien, de plus il est lui aller cherché un caddie et nous a mis le carton en se proposant de le charger dans notre véhicule.

Choix et service sont excellents. Mention spéciale a Wilfried: sympa, pro et expertise (plomberie). Il cherche a comprendre votre besoin et semble prendre plaisir a trouver une solution avec vous

Un magasin qui ne veut pas faire de devis pour les clients particuliers..un responsable complètement incompétent..le responsable placo part en vacances aussi il n'a pas envie non plus.. donc vous êtes particuliers professionnels n'allez pas chez eux..point P es un meilleur choix.. Cordialement.

cour des matériaux dangereuse et difficile de circuler, mal pensée et de plus mon commentaire est mal pris par le magasin, donc a éviter si vous souhaitez minimiser les risques, je compare avec la cour des matériaux de bricomarché Pornic qui est bien mieux pensée, chez monsieur bricolage la reflexion doit surpassée les possibilités intellectuelles des gérants......

Vous acheter un produit a un prix de 239 euro avec noté sur étiquettes exactement les mêmes caractéristiques que sur le produit et quil y a eu demande a un vendeur et quand vous passer en caisse vous avez 30 euros de plus que le montant affiché je retourne chercher l'étiquette attestant du prix il s'avère qu'il y a une autres étiquettes de prix exactement la même que la mienne avec les même caractéristiques sauf que le prix est plus cher expliquer cela sauf être pris pour un couillon!!

Banal magasin comme toujours dans cette enseigne les produits ne sont pas souvent qualitatifs. Pensez à bien garder vos factures pour les retours. Le personnel est très aimable.

Déçu car il n'y avait aucun choix pour ce que j'étais venue chercher (mécanisme pour store enrouleur). Je pensais qu'il avait plus de choix au vu du site internet. Dommage.

bonjour je suis passé aujourd'hui pour récupérer un nouveau radiateur électrique pour ma fille suite a l'échange de l'ancien qui était tombé en panne sous garantie ,surprise on me demande 40 € de différence (céramique a la place de fonte)à aucun moment donné dans les échanges de mails avec ma fille ceci a été stipulé ,la je vois le responsable (Olivier)qui tout de suite a pris un ton hautain limite agressif pour m'expliquer que c'était comme ça, il me fait un geste en bon d'achat de 20 € lui expliquant que nous sommes client du magasin (toute la famille)que les 20 € ne sont pas suffisant ,la toujours sur le même ton ma répondu sèchement qu' il ne ferait pas d'effort supplémentaire. (pour info il a même dit qu'un radiateur ne venais pas de chez vous hallucinant ) j'espère que la directrice liras l'avis ci dessus car Mr Olivier a déjà des avis similaires sur son comportement vis a vis des clients bien cordialement un client fort déçu

Très bon accueil, suite à mon appel en caisse pour avoir un article, j'ai été servi rapidement.

Je me suis faite agressée par le soit disant responsable alors que je venais faire une réclamation suite aux conseils d'achats au rayon aspirateur à cendre. Aucun professionnalisme rayons vides conseils déplorables agressivité des 2 vendeurs devant les clients. Scandaleux !

Personnel très compétent et de bons conseils, notamment au rayon plomberie et électricité où Bruno et Wilfrid nous ont très bien conseillé. Merci pour votre accueil et votre gentillesse. On reviendra.

Ce magasin en plus d'être cher ferme ses portes 5 min avant l'heure. Les employés ont leur montres en avance pour finir plus tôt et refuse des clients pour un achat rapide. Pas très commerçant, je pense que la concurrence est meilleure

Première fois que je viens (nouvellement arrivé dans la région). Personnel très accueillant et serviable (personnel de rayon et de caisse). Mention spéciale à Bruno (rayon sols) qui a été de bon conseil, fait preuve de patience.

Personnel accueillant et disponible, en général. Pour cette surface, les prix sont corrects. J'aimerai particulièrement remercier le personnel ( caisses et accueil...efficace et avec le sourire. Enfin un dernier remerciement au personnel des matériaux extérieurs...

Je vais très régulièrement dans ce magasin depuis 15 ans, en fait depuis qu'il a déménagé. J'ai connu 1 an l'ancienne adresse. Globalement le personnel est très sympathique, mis à part deux anciens employés peu souriants qui donnent l'impression qu'on les dérange toujours... Je veux témoigner ici de la gentillesse de la dame au rayon peinture qui m'a bien aidé lundi 29 mars à retrouver la teinte que j'avais fabriqué, résultat bon à 95%... Grand choix dans ce magasin, et prix très corrects. Fidèle client depuis longtemps, j'y reviendrai avec plaisir.

J avais besoin d un booster de batterie, j ai été super bien conseillée , et le vendeur a pris le temps de m expliquer en sortant l appareil de son emballage. Merci!

Trop peu de choix, références parfois manquantes pendant des jours et le personnel n'est jamais vraiment disponible pour vous servir. Dommage car les hôtesses sont souriantes et serviables..

Nouveau venu dans la région, je me rendais régulièrement dans cette enseigne bien située dans une zone commerciale attractive, et ce, malgré des prix généralement plus élevés que la concurrence. Pendant le déconfinement, je m'y suis rendu en respectant les gestes barrières de rigueur ; File d'attente, masque, gel hydroalcoolique. Pour mon malheur, j'ai omis, involontairement, de prendre un panier en entrant dans le magasin. Ceux-ci servaient en fait à gérer le flux dans l'espace commercial, ce que j'ignorais. Quelle ne fut pas ma surprise de me faire littéralement agresser par une petite blonde faisant office de garde chiourme. Estomaqué par tant d'agressivité, j'ai juste répondu ''on se calme¨ et ressorti aussitôt tant je fus déconcerté ! Je reconnais bien volontiers mon erreur, mais un tel comportement n'a rien de commercial et pour le moins et totalement disproportionné ! Tant pis...d'autres enseignes sont présentes sur Pornic et l'accueil y est normal.

SAV médiocre. Tondeuse INVENTIVE achetée en Novembre. Servie une fois engrenage roue cassé : 2 vis manquantes sur l'engrenage plastique l'ont fragilisé entraînant sa casse. Retour SAV en février, roue récupérée le 29 juin !!!! On me restitue une roue sur laquelle il manque une vis de fixation. Je le signale et on me répond que c'est normal. J'insiste en expliquant que ça n'est pas normal est que l'engrenage va à nouveau casser. Réponse du vendeur : Si vous voulez toutes les vis, ça va reprendre deux semaines pour les commander chez mon fournisseur. J'ai du appeler la direction et argumenter pour leur expliquer que s'il y avait 5 trous de fixations, il devait forcément y avoir 5 vis. Du jamais vu ... Vous avez perdu un client.

Un super vendeur dans votre magasin prénommé WILFRIED ma super bien conseillé et à motiver mes achats très satisfait de ce vendeur il mérite d'évoluer encore plus au sein de votre entreprise je pense qu'il fera évoluer votre entreprise dans les années futures je pense sincèrement en tant que client que n'importe quel magasin de bricolage rêverais d'avoir un employé comme lui motivée dynamique souriant et à l'écoute de son client j'adore je reviendrai dans votre magasin quand je repasserais dans la région bonne continuation à lui et à votre entreprise.

Magasin qui régresse d'année en année... La plupart du personnel est tout simplement à l'image de leur responsable, cest à dire: peu aimable et désagréable, on a l'impression de les faire chi.. quand on demande même un simple renseignement. Un peu de choix mais sans plus. Un conseil, n'hésitez pas faire quelques minutes de trajet en plus pour aller chez le concurrent, l'accueil est agréable et les prix sont souvent moins élevés.

Cela fait plusieurs fois que je me rends dans ce magasin. A croire que l'humeur des vendeurs doit dépendre de la météo... 3 vendeurs à discuter à la caisse, 1 qui court partout pour renseigner les gens... la dernière fois je n'ai pas laissé de commentaires pensant que c'était exceptionnel... mais non... je pense que le conseil et la qualité du service dépend du vendeur... (rayon outillage). J'y retournerai par nécessité mais plus par plaisir...et je veillerai à m'adresser au vendeur compétent la prochaine fois! c'est dommage!

Je ne suis pas bricoleuse pour un sous et j'ai pourtant réussi sans soucis grâce a des matériaux de qualité et a des prix abordables. De plus, l'équipe a été très présente pour me renseigner et m'accompagner dans mon choix ainsi que pour me conseiller. Pour ma part, c'est le magasin que je choisirai a present

Il est toujours aussi difficile de trouver un vendeur pour avoir un conseil ou une réponse à ma question. Il est tout aussi difficile de recevoir un bonjour à l'accueil même en retour du mien. Heureusement, les caissières sont aimables. Le choix d'articles est restreint et les ruptures de stock trop fréquentes. Être la plus grande surface de bricolage du Pays de Retz ne signifie pas que l'on est grand. Magasin pratique pour du dépannage.

Bonjour, très bon conseil de la part du vendeur au rayon outillage. Cependant au moment du passage en caisse, Y..... soupire fronce les sourcils en regardant le ciel, avec aucune formule de politesse pour une simple règlement en chèque cadhoc, que nous avions pas précisé. Travaillant moi et ma compagne également dans le commerce je trouve cette attitude très limite auprès de la clientèle. Je ne pense pas revenir pour de futurs achats. Dommage ...

8,90 euros le seau à peinture de 12 litres chez M. Bricolage quand le même seau est vendu 3,90 euros chez la concurrence ... Il y a des écarts de prix qui interpellent ... Afin que le doute ne soit pas permis, petit montage photo avec étiquette du seau acheté chez Mr Bricolage, et étiquette du même seau (même référence) acheté dans une autre grande enseigne de bricolage.

Tout s'est très bien déroulé , accueil, gentillesse, compétence, mon achat a été agrémenté avec des conseils judicieux. A confirmer, mais aujourd'hui top! Merci

Conseils de mauvaise qualitée et SAV déplorable (moquerie et non respect du client). Prétexte farfelu pour ne pas faire marcher la garantie d'un produit acheté il y a 1 mois 1/2. Nous disent après coup que leurs produits milieu et bas de gamme sont forcement de mauvaise qualité et qu'il faut acheter leurs produits haut de gamme. Pourtant clients fidèles du magasin, leurs attitudes nous a énormement déçues, nous n'y retournerons plus. Je vous incite tous à vous méfier de ce magasin.

Accueil du personnel de caisse et du pôle accueil très décevant voire agressif. Impossible d obtenir une facture d un achat de la veille - ce n est pas la première fois que je suis reçue ainsi. Cela mérite d être signalé car il y a des limites au respect de la clientèle y compris professionnelle ! Ceci n arrive pas chez Bricomarché...

Large choix dans ce magazine de bricolage, les vendeurs sont disponibles et donnent de bon conseil. Le seul reproche serait au niveau des tarifs... Ils sont un peu plus chères... C'est peut être lié à la situation géographique.

Appréciable pour qui sait bricoler ,Il y aussi du choix pour la décoration, objets divers pour la maison .