Mr.Bricolage Villebois Lavalette Magasin de bricolage

Avis Google : Expérience client décevante chez M. Bricolage Client régulier de ce magasin, j’ai constaté à plusieurs reprises un service qui laisse à désirer, notamment avec un vendeur dont l’attitude est systématiquement peu professionnelle et dissuasive. 1. Accueil et relation client : Lorsque je salue ce vendeur, il évite le contact visuel et tourne la tête. À plusieurs reprises, il ne répond pas au bonjour, ce qui n’est pas en accord avec les standards d’un service client de qualité. 2. Manque de rigueur dans l’enregistrement des achats : Plusieurs erreurs ont été commises sur ma carte de fidélité. Lorsque je demande une correction, on me répond soit de patienter sur un ton agacé, soit que c’est trop tard une fois l’impression du ticket de caisse effectuée. Pourtant, je viens régulièrement et fais des achats toutes les semaines. 3. Informations produits données avec mauvaise volonté : Lorsqu’une question est posée sur l’emplacement d’un produit, la réponse est souvent vague (« à côté ») ou formulée de manière à me faire sentir en tort (« vous êtes passé devant »), au lieu de simplement indiquer l’allée et le rayon. 4. Évitement du service en caisse : Lorsque ce vendeur est en caisse et me voit arriver, il quitte son poste, rendant le passage en caisse plus compliqué. Si je le sollicite, il me reproche de ne pas lui laisser le temps, alors qu’il est manifeste qu’il cherche à éviter l’échange. Conséquence : Lassé de ces comportements à répétition, j’ai préféré faire plus de 1 000 € d’achats chez un concurrent cette semaine et ai même abandonné mes articles en caisse aujourd’hui car une fois de plus me voyant revenir il est parti Je tiens à préciser que je n’ai aucun problème avec le reste de l’équipe du magasin, mais cette attitude récurrente nuit clairement à l’expérience client et donne une mauvaise image de l’enseigne. Dommage, car j’apprécie ce magasin pour son offre de produits. J’espère que la direction saura identifier et rectifier ces dysfonctionnements.

Fausse promo sur les végétaux. Affichage 50% de réduction. Pot d'un palmier étiqueté 59 euros, prix payé 45 euros ? Et on nous dit que ce n'est pas 59 mais 90 euros le prix normal avec un sourire en coin gratos. Peut être bien oubli de leur part de modifier cette étiquette pour la passer à 90€ et effectuer une super ristourne de 50%. De plus le code barre du produit ne correspond pas au code barre affiché sur le ticket ? C'est la deuxième fois que cela m'arrive dans ce magasin donc je laisse cet avis médiocre.

Agréable avec les clients disponibles a l écoute réactifs

Un peu cher mais du choix et bons conseils

Lorsque je suis ici, j'adore aller chez Monsieur Bricolage de Villebois Lavalette Le magasin est très bien structuré et le personnel à la fois compétant et très sympathique. Alors, n'hésitez pas ils sont incomparables

Magasin bien achalandé et un personnel à l'écoute et sympathique.

Très bien, personnel compétent et sympathique.

Sincèrement le personnel laisse à désirer. Hallucinant, je ne parle même pas de la dame brune au carré à la caisse. Même elle se demande ce qu'elle fait là. Mais comme dans tout les commerces, c'est la direction qui est responsable de cela.

Je connais déjà Villebois-Lavalette il est magnifique avec son château à visiter plus l'autre que château à Magnac-Lavalette 🌟👌💥

Toujours de très bon conseil, un grand choix d Olivier.

Magasin très bien pourvu, prix corrects. Personnel très sympathique, accueillant, souriant, et surtout toujours là pour conseiller. Ça vaut tous les Leroy Merlin du monde, où on se perd et on ne trouve pas forcément ce que l'on souhaite .

je trouve qu un gros point négatif reste à régler à la caisse se trouve une dame brune très désagréable qui à mon sens n a rien à faire dans le commerce très mauvais accueil client cordialement alain

Très bien reçu très sympa merci beaucoup

Des prix raisonnables, mais un choix bricolage parfois un peu limité.

Accueil et personnel agréable. Cour matériaux et stock poudre bien achalandé. A conseiller.

Cette enseigne qui vient de changer de nom souffre d'un manque de personnel. Cependant la caissière était aimable et souriante

Excellent magasin qui a repris Bricorama.Je préfére Mr Bricolage grand choix même un côté jardinerie.Le personnel est très aimable et compétent.Les prix pour un commerce de proximité sont très correct.le parking est grand.

Le service, bon, mais lorsque vous achetez et que ce que vous avez acheté ne fonctionne pas, ils ne veulent pas vous rembourser votre argent, c'est ce qu'on appelle le service client, et d'après mon expérience, le service client après l'achat est très mauvais.

Un magasin bien achalandé et des vendeurs compétents et de bons conseils. Du parcours une vue exceptionnelle sur le château !

C'est Mr Bricolage maintenant !!! Mise à part que je retrouve les même produits qu'avant et quasiment les mêmes rayons. Ça dépanne bien.

Magasin de taille moyenne avec de nombreuses références. Très bon accueil . Très bons conseils.

Personnel au top très serviable. Mais dommage il faut vraiment revoir les prix a la baisse.et aussi il n.y a pas assez de promotions.

Magasin agréable on trouve à peu tout pour bricoleur ce qui évite de faire 30km pour aller à Angoulême

Pas mal les salariés sont sympa.mais a la caisse la dame au cheveux blancs c est pas très le cas .sourire et bonjour c est gratuit .je l ai dis a tout mes apprentis .il faut le dire mais vendeurs plein d humour.j adore

Une gamme de produits très complète mais une gamme d'idées beaucoup plus large d'une équipe courtoise et sympathique.

Bon accueil, très professionnel !

Très bien accueilli comme un vrais client , sérieux et compétent beaucoup de choix . Continuez

Accueil parfait et de très bons conseils

Personnels à l'ecoute, qui dispensent des conseils et se mettent au niveau du client sans lui placer à tout prix n'importe quoi.

Équipe sympathique. Bon accueil

Peu de choix, prix trop élevé à mon goût.. Sûrement dû au fait que le magasin soit placé dans un village assez loin de tout..

Très bon magasin on trouve de tout

Produits proposés dans le prospectus en cours mais non disponible en magasin

La quincaillerie d'autrefois avec les produits d'aujourd'hui ! Avec un personnel souriant et au service...

C'est pas mal, on y trouve ce que l'on cherche mais les prix sont beaucoup trop élevés !!!

Beaucoup de bazar, difficile de trouver ce que l'on cherche mais personnel accueillant

Magasin très sympa et utile car bien localisé. Personnel de bon conseil et souriant.

magasin très bien. Le personnel est très sympathique donne de bon conseil.

jolie catalogue mais une fois au magasin pas grand chose ….du catalogue….

Équipe super sympa, et toujours trouvé ce que je cherche

Très bon accueil. Personnel qualifié qui prend le temps de vous renseignez. Les produits sont de qualités et il y a parfois des promos intéressantes.

Large choix. Personnel accueillant et professionnels

Je n'y vais pas souvent mais je n'ai rien à redire

Alors la j'admire. Rarement vu un aussi bon accueil. Du personnel au service du client, magazine familial je dirais...

Toujours bien accueilli le personnel est présent et à l'écoute de vos demandes.

Magasin avec beaucoup de choix. Néanmoins, concernant le rayon extérieur des plantes, le fait que plusieurs petits arbres étaient tombés au sol mais ne sont même pas remis en place proprement ne m'a pas fait sourire.

pas beaucoup de choux mais suffit pour une ville comme villebois

Tres bonne accueil et il y a de tous

Des produits de qualité pour nos petites fête entre ami

Personnel souvent absent des rayons mais souriant,renseignements brefs,parking gratuit,jardinerie correcte stockage moyen.