Mr.Bricolage Villefranche Sur Saone Magasin de bricolage

Je ne peux que vous déconseiller ce magasin. Je suis venue à 3 reprises. La première fois pour acheter du silicone, la conseillère m'a conseillé de prendre ceux à -50% et qu'ils sont encore bon puisqu'il sont testé régulièrement par la direction ( j'en ai acheté 5 et aucun de bon, je suis revenu pour me faire rembourser et c'est impossible ) bon, soit, j'aurais dû être méfiant et demander les conditions de retour. Deuxième fois, je suis venue pour acheter une mèche pour percer de l'inox, on m'a donné un modèle qui ne convient pas à ma perceuse que j'avais acheté 6 mois auparavant dans le magasin et la conseillère à vérifier sur internet. Troisième fois, je viens pour avoir une équerre rectangle pour fixer au mur au plafond et sur ma planche à fixer... Le conseiller à été honnête de me dire d'aller à Castorama.. ce que j'ai fait et que de bon conseil et pas de produits périmés. Une seule caisse d'ouverte et donc je ne savais même pas qu'il y avait un compte fidélité. Impossible de rencontrer la direction pour exposer les problèmes qui est peu présente d'après la caissière Fuyez ailleurs ! Croyez en mon statut de local guide confirmé !

J'ai été bien accueillie dans un magasin propre et bien achalandé. Le personnel est disponible et j'ai été très bien renseignée .

Je n'ai pas réussi à trouver tout ce que je cherchais, dommage pour une GSB de proximité. Ce qui m'a le plus déçue c'est au moment du passage en caisse où je présente mon bon d'achat fidélité, il était valable jusqu'au 22/05/25 et je me suis hélas présentée deux jours trop tard, je me suis rendue au magasin le 24/05/25 et l'hôtesse de caisse m'a clairement dit qu'elle ne pouvait pas le passer ...pour deux petits jours de retard...je trouve cela déplorable et très peu commerçant, ça n'incite pas à rester fidèle à ce magasin justement...

Très déçu de ce magasin je voulais acheter une débroussailleuse impossible d avoir un vendeur pour des renseignements je vais ailleurs bonjour à david Simon (

Super expérience aujourd’hui avec Jeanne et Jonathan qui ont su me conseiller correctement avec le sourire. Tout ce qu’on attend le service impeccable.

Achat d'un lot de boulon. Je demande si je peux le ramener si la taille ne convient pas. On me confirme que oui. quand je le retourne, on me dit que le remboursement n'est pas possible... Que c'est un avoir valable 1 an... J'aurais aimé le savoir lors de l'achat. Mais c'est malin comme technique de vente. Quoique un peu roublard... Dans beaucoup d'enseignes, on rembourse le client suite a un achat qui ne satisfait pas.

Très bon magasin, du choix de la qualité même si un peu cher pour certaines choses basiques

Super Mr.Bricolage Facile d'accès, et facilité de se garer Pour ma part j'ai acheté des planches que j'ai fait coupé par leurs services sur place, rapide et coupe propre. Toute l'équipe on été d'une aide et très a l'écoute, même avec de l'humour 😄 Accessibilité tout public Je vous recommande vivement

Personnel agréable , à écoute Magasin bien entretenu Il donne envi d acheter

Je viens en début de semaine pour un produit qui finalement était en rupture. On me dit on en reçoit vendredi pas de problème je reviens vendredi, il n'y en a toujours pas et là on me dit je ne sais pas qui vous a dit ça mais faut compter minimum 10 jours Je vous remercie donc de m'avoir fait perdre mon temps. J'irais chercher mon produit ailleurs.

On est toujours très bien conseillé dans ce magasin, merci beaucoup 👍

Il manque certains produits dommage Mais le magasin est très bien A revoir l’amabilité de la jeune caissière pas attentive et pas de réponse à notre au revoir !

Les développeurs qui ont pondu ce site ferait mieux d'envisager une sérieuse reconversion professionnelle!!!

Cela fesait longtemps que je n’étais pas venu dans ce magasin j’ai été agréablement surprise . Très bien tenu et des vendeurs à l’écoutent. Je recommande

Aujourd'hui 9 décembre 2024, dans la matinée, je me rends au magasin de Villefranche sur Saône. Je passe en caisse où me sert, et je mets l'accent sur les guillemets, une jeune hôtesse de caisse qui n'a pas pour habitude d'être très gracieuse. Je pose mes articles sur la caisse en informant l'employée que je vais chercher un filet de bûches entreposé à l'entrée du magasin. Je reviens en caisse avec l'article et le soulève pensant que le code barre s'y trouvait pour assister l'hôtesse de caisse dans son travail et j'ai eu droit à la consigne, avec toute la fermeté qui ne s'y pretait pas, de ne pas poser le filet de bûches sur la caisse pour ne pas la salir... Cela fait plusieurs fois que je passe à la caisse de cette hôtesse, et nous n'y sentons pas l'enthousiasme nécessaire à l'accueil dans un magasin comme le votre. Aucun sourire, regard fuyant et l'air désemparé. Je suis aujourd'hui à mon compte en tant que commerçant après 20 ans dans le même domaine, et je puis assurer que cette employée ne fera pas long feu dans le commerce si elle ne corrige pas son attitude. Bien cordialement.

4 mois pour avoir le 4 ème rideau de la même couleur. La commande n'a pas été passée la première fois. Nous nous sommes déplacés 5 fois pour avoir 4 foutus rideaux. Le pire c'est qu'après autant d'attente la jeune du rayon rideaux nous appele a 3 reprises sur 1 semaine pour que l'on vienne le chercher. Quelle blague !!! A croire que nous n'avons pas d'emploi et que sa urge autant après de tels délais... De plus elle n'est pas particulièrement agréable et très nonchalante!!

Je reviens sur l’avis que j’ai donné plus tôt cette semaine. Je suis tombé sur un jour « sans » comme on dit en repartant déçu. La direction m’avait invité à reprendre contact avec eux, chose faite ce jour. Je suis retourné en magasin, où j’ai été reçu par Thomas, responsable jardin. Il m’a très bien conseillé et s’est excusé platement par rapport à ma précédente visite. Merci à lui, j’ai finalement acheté le matériel dont j’avais besoin, avec cette fois le service conseil qui va avec.

Bravo mr bricolage pour essayer arnaqué les gens, bub mensongère que Vous recevrez sur votre téléphone, et c est placarder sur le magasin ,je cite moins 15 pourcent sur achat pour 50 euros, aujourd'hui j ai voulu acheter un souffleur à plus de 350 euros, bien entendu ce produit ne ferais pas partie de la remise, une bub juste pour attirer le client, vous inquiétez pas ou à trouver à brico depot, i

Ça fait plusieurs fois que je viens et à chaque fois il y a une seule caisse ouverte, avec du coup énormément d'attente. La caissière fait de son mieux mais n'a aucun soutien de ses collègues quand il y a des soucis de prix, ce qui arrive très souvent. Sans compter qu'elle doit gérer à la fois les retours et l'accueil! Les vendeurs sont introuvables en rayons et quand on en trouve pas serviables ni aimables, impression de les déranger. D'ailleurs même entre eux ils ne s'aident pas. Ça en dit beaucoup sur l'ambiance et le management... Bon courage aux employés !

Rapide et efficace, parfaitement répondu à nos questions. De plus la personne a la caisse nous a permis d'avoir une réduction de 15% en nous insitant à prendre la carte du magasin, résultat 122 euros d'économie.

Facilité à trouver un conseiller disponible. Conseil avisé. Peu de temps d attente à la caisse.

Venue pour déposer un colis, je me présente à l'accueil. J'attends patiemment que quelqu'un vienne. Brutalement, je suis interpellée par une hôtesse de caisse il faut faire la queue à la caisse !!! Je m'exécute, je fais la queue. Entre-temps une autre hôtesse de caisse arrive à l'accueil et reçoit des gens pour des colis....!!!?!!!? Arrive mon tour à la caisse et je vois que l'hôtesse peste de devoir gérer mon colis !!! Pour au final m'entendre dire que le code barre de mon colis ne passe pas alors que je l'ai déposé dans un autre point 30 minutes plus tard... Cher directeur, si vos collaborateurs sont dépassés par la gestion des colis, éviter leur ce supplice.

À priori ils ne sont pas intéressés sur les ventes..... il faut courir derrière le vendeur pendant qu'il nous parle....J'ai pas voulu déranger plus longtemps, je suis allée à la concurrence.

Malgré plusieurs relances téléphoniques et de déplacements, aucun retour apporté suite à une candidature et un entretien pour un emploi estival. Des promesses qui n'engagent pas la confiance et le sérieux. Bien dommage.

Insecticide fumigène Kapo Dangereux et inefficace Odeur de fumée qui dure plusieurs jours Tous les fumigènes ne se combustent pas Ce n'est pas dit qu'il faut enlever les détecteurs de fumée, (oui j'ai bien lu toutes les consignes), certes ça paraît évident, mais celui qui n'y pense pas aura gagné un lymphome pour rien, vu que le produit n'est même pas efficace ! (la deltamethrine est connue pour favoriser les lymphomes.) Le directeur du magasin m'a pris de haut, c'était évident ! Et bien j'aurais donc un cancer car je suis bête. .. J'ai du respirer une bonne quantité du produit pour ne pas avoir les pompiers chez moi, en plus ça sent tellement la fumée que l'on croit vraiment à l'incendie ! Pour finir, remboursement sous forme d'avoir...

En quelques jours, très mauvaise expérience client avec ce magasin. Le 12/08 je me présente avec un produit acheté chez eux il y a quelques semaines (une poignée de porte) et leur signale à l'entrée pour qu'il soit stické comme m'appartenant. J'ai besoin d'entrer avec pour acheter une poignée identique. Refus de la caissière > sans ticket de caisse, vous n'entrez pas avec votre produit. J'insiste, il suffit de barrer le code barre au stabilo, ce qui est fait de très mauvaise grâce. Ce jour j'effectue de nombreux achats pour 479 euros. Le 17/08, retour au magasin pour échanger un article acheté le 12/08, emballage ouvert proprement au cutter : un cylindre de serrure (mauvaise dimension), ticket de caisse du 12/08 en main. Refus de reprendre l'article. Raison évoquée : article invendable une fois ouvert. Je décide alors d'utiliser un bon d'achat de 10 euros pour acheter un article à 8,99 euros. Je sais que je n'aurai pas de monnaie, pas grave. Mais tout simplement impossible d'utiliser ce bon pour un montant inférieur, blocage en caisse et encore une fois la caissière est excédée... Au final, direction Castorama Dardilly où j'ai pu trouver un cylindre de serrure adéquat, et pour info, leur rayon était aussi garni d'emballage ouverts et re-scotchés, visiblement leur service clientèle est plus à l'écoute. Je ne dépenserai plus 1 centime chez Mr Bricolage.

Bonjour,ce matin je souhaitais avoir des renseignements sur un parasol,une vendeuse est arrivée, impossible de me renseigner sur l'épaisseur de la toile,je lui demande si la toile est étanche à l'eau elle répond que certainement sinon elle ne voyait pas l'intérêt d'avoir 1 parasol à l'extérieur alors je lui ait répondu que si par rapport au soleil. Dès que je lui posait une question j'avais vraiment l'impression de la déranger et ces seules réponses étaient d'aller voir sur le site. Ce qui est dommage c'est que la marque Hespéride on en trouve de partout,moi je suis pour le commerce local et j'adore votre magasin mais là cette jeune femme à vraiment un relationnel avec le client négatif. Apparemment vous en auriez 1 en stock mais franchement j'hésite. Cordialement.

Un point relais colis à éviter absolument, du personnel aigri qui au lieu de vous renseigner avec courtoisie vous reproche d'avoir fait déposer votre colis chez eux. Le sens du service semble être un mythe.

Achat de 2 outillages Stihl, impossible de les démarrer. Nous revenons avec les produits, le personnel n’arrive pas non plus à les démarrer. Un remboursement est tout de même proposée mais nous avions évidemment fait le plein d’essence et d’huile des machines, refusent de nous rembourser les combustibles achetés chez eux. Nous demande de racheter un bidon pour vider notre essence. Le directeur ne vient même pas voir ses clients, fait passer des messages par sa caissière. Inadmissible.

Bonjour étant arrivé à l'ouverture j'ai demandé un vendeur pour la découpe de bois puis j'ai attendu 25 minutes toujours personne,je suis allé couper mes planches ailleurs,bon une dizaine de vendeurs et vendeuses dans le magasin pas un seul pour vous aider , service zéro.

Du choix, des prix et surtout les conseils de vrais professionnels. Le tout avec le sourire dans un magasin fonctionnel avec des prix intéressants sans lésiner sur la qualité.

Je me rend en magasin pour acheter un pot de peinture de 2,5L que je ne trouve pas en rayon. Je demande à une vendeuse qui me dit que tout est en rayon et qu’il n’y a pas celle que je veux en réserve (elle ne prend même pas la peine d’aller voir) En rentrant chez moi je regarde sur le site internet et la j’ai pu acheter ce que je cherchais via le site avec retrait dans le magasin ou j’étais le matin même. Un allé retour en plus… j’ai aussi l’impression qu’il y a un manque de personnel et de compétences…

Je mets rarement des avis mais là c’est abusé. J’ai appelé MR Bricolage pour savoir s’ils avaient reçu un colis pour moi, et la personne me dit qu’elle ne peut pas me renseigner par téléphone, il faut que je me déplace. Il y a juste à taper mon nom sur une machine ce n’est pas compliqué… Son accueil et sa façon de parler au téléphone m’ont déjà énervés et en plus on me raccroche au nez. De plus, j’ai l’impression qu’il ne faut pas trop les brusquer dans ce magasin.. Je ne ferais plus livrer de colis la bas.

Clairement pas ouf. Les rayons sont souvent vides, les prix plus chers qu'ailleurs et l'accueil en caisse très froid. De plus les remboursements se font uniquement sous forme d'avoir. Seul avantage: est ouvert le dimanche matin. Ce magasin est une bonne pub pour l'e-commerce au final.

Du vol, fuyez ce magasin. Expérience de caisse désastreuse, ce mardi en début d'après midi. Je conseille plutôt Casto beaucoup plus proche de ces clients : aucun remboursement et pourtant sur votre site il est écrit : Si vous avez réalisé votre achat avec la carte de fidélité Mr.Bricolage, ce délai passe à 3 mois. Selon les conditions de reprise de votre magasin, vous bénéficierez d’un échange, d’un avoir ou d’un remboursement

dans les moment... je regarde vite fait les prix sur le site, je m'aperçois qu'il faudrait enlever la fenêtre de géolocalisation, car meme si on décide d'acheté plus tard ou meme se renseigné ou dans les cas je n'ai pas envie de donner la géolocalisation on se retrouve vite obligé de faire cette manipulation très gênante pour ensuite naviguer sur le site, surtout que meme si on géolocalisent automatiquement, il nous demande précisément quel magasin que l'on veut choisir ! alors que que l'on est juste à coté ou alors que on habite juste dans le village avec un petit 30 minute en voiture bref... il serait préférable de se géolocalisé lors des paiement en ligne car du coup pour que je regarde vite fait ou car pas vraiment le temps... on passe sont temps a choisir le magasin surtout pour se renseigné du prix juste 30 petites secondes, sinon magasin correcte mais je trouve qu'il est un peut plus cher surtout pour 4 petite plaquette de métal et quelque petite visse ...

1 étoile car je suis obligée demande de conseil on derange vraiment elle appelle son collègue il passe sans s'arrêter en disant faut prendre n'importe lequel il ne m'écoute pas c'est possible j'ai rien acheter car c'était pour accrocher un support de boxe 🥊 et c'est carrément dangereux de dire n'importe lequel ya un poid a respecter je reviendrai plus

Le chef de rayon a réussi à me commander une pièce défaillante sur mon Karcher à un prix très raisonnable, dans un délai court. Merci pour l'efficacité et la rapidité.

Super service, tous les vendeurs sont aimables et proposent leur aide sans rien demander. Ça fait longtemps que je n'ai pas vu ça. Et puis inutile d'aller à la concurrence ce sont les mêmes prix voire moins cher !

C'est la 2e mauvaise expérience avec ce magasin. Le premier sur un problème de peinture / résine de sol. J'ai eu un avoir mais jamais je n'ai eu de retour du magasin sur le problème avec le produit de la marque V33. Aujourd'hui retour d'une soudotorch de chez campinggaz qui est en defaut de fonctionnement.....impossible d'avoir un échange ou un remboursement, ni même un avoir..... Je viens rarement chez eux, je sais pourquoi. Les autres enseignes ont un comportement bien différent.

Je fais mes travaux de rénovation seule. J'appelle donc Mr bricolage pour savoir si les découpes de bois peuvent être fait par leurs magasins, on me répond oui! Je charge donc mes planches (c'est un plaisir de charger et décharger!). Tout ça pour qu'à l'arrivée on me refuse la coupe car je n'ai pas acheté chez eux! En galère toute seule, ils n'ont même pas voulu effectuer la découpe exceptionnellement pour 15 cm! Je ne conseille pas se magasin ce n'est pas la 1ère fois que j'ai des mésaventures avec eux!

j'ai acheté le 5/11 deux paquets de bandes adh mouche marque kapo. les mouches passant sur les bandes collées sur mes vitres ne tombaient pas, j'ai donc décidé le 2/12 de passer au magasin pour obtenir un avoir sur les 2, même pas un remboursement! le vendeur puis le chef de rayon m'ont rétorqué que j'avais utilisé les bandes donc ils ne pouvaient pas répondre à ma demande (comment aurais-je pu m'en rendre compte?). je demandais un geste commercial, de faire confiance au client insatisfait de ces produits! j'étais client régulier, ils perdent un client!

Après avoir acheté des barres en fer avec grillage, je suis retourné en magasin pour un retour. La dame de l’accueil Sylvie nous a très bien accueillis et nous a permis de nous donner un avoir sans soucis. Cette dame est très accueillante et très gentille

J’ai 25 ans et je me suis rarement aussi senti en insécurité ! Suivis par la personne de la sécurité dans tout les rayons ! Des bruits s’apparentent de ceux avec les quels ont appelles les animaux pour attirer mon attention Il marchait 3 mètres derrière moi en me faisait plein de remarque malsaine (« sportive à ceux que je vois félicitations » en me marrant de la tête en bas ! ) ( « je pourrais être ton coach ma demoiselle « ) Je suis venue chercher des visses et je suis reparti tremblante !! C’est inadmissible d’avoir quelqu’un comme ça surtout pour la sécurité ! J’ai eu beau faire des tours et des détours je me retrouvait sans cesse face à lui Degeulasse !!

Achat d'une échelle telescopique à 150e . En rentrant et voyant que je me suis trompé de taille et n'ayant pas plus grand en magasin j'y retourne avec ticket de caisse et article neuf pas déballé . Politique du magasin : AVOIR ....pas de remboursement. C'est abusé. Et puis bonjour l'amabilité de la caissière. Nous prendrons forcément quelque chose avec l'avoir mais nous ne retournerons pas dans ce magasin de sitôt

Commande et paiement d’un article sur internet pour réserver un produit , sms et mail de validation de préparation bien réceptionnés et au final 30mn de trajet pour apprendre qu’il l’avait vendu Personnel pas du tout compétent pour le coup. Pas de geste commercial , juste un ‘ on vous remboursera ( encore heureux ) et ciao ‘ Ma note concerne le personnel qui me fait fuir l’enseigne .

Bonjour Monsieur, Je ne pense pas que la tempête de sable soit le fruit d'un tel résultat... Comment osez vous parler de vente à perte compte tenu des marges colossales que vous appliquez? Une fois encore, c'est la première fois qu'un magasin rejette une remise pour un produit défectueux ou endommagé. Sauf erreur de ma part, si vous étiez le client, je n'imagine pas un instant que vous achèteriez un article dans un tel état au prix fort... Votre réponse ne fait que conforter mon point de vue, magasin à éviter..... Cordialement PITOYABLE!! Souhaitant acheter un transat de jardin a 110€, à la suite d'une expédition dans une jungle de chaises empilées les unes sur les autres, le vendeur a finalement trouvé le modèle que nous souhaitions. Toutefois, l'ensemble des transats étaient empilés les uns sur les autres avec pour protection un maigre carton scotché qui a pris l'eau. Résultat, aluminium plus ou moins rayé, avec l'assise déformée et décolorée. Prêt à l'acheter tout de même moyennant un geste commercial, cela m'a clairement été refusé, suite aux consignes de la direction, mais en contre partie prêt à mettre un coup de laveur à haute pression.. Il est évident que cela allait supprimer les rayures et marques et déformations... Moralité, magasin lamentable, loin des Mr Bricolage que j'ai pu expérimenter. Une foire champêtre est bien mieux tenue....

Bonjour je me suis rendue ce 29 Décembre dans votre magasin vers 13h10. A mon arrivée pas un bonjour . Juste 1 employée qui marchait devant moi et qui était énervée j entendais P...il s est trouvé que justement j allais dans le rayon ou elle mettait des articles...rayons produits entretien. Je trouve toujours ce que je veux chez vous, mais on.peut avoir besoin d un renseignement. Je lui ai juste expliqué en 1mot mon souci et si ce produit allait. J'ai eu la sensation de l embeter Réponse froide sans me regarder et toujours ce P...cette personne a les cheveux au carre. ..bref. je peux comprendre que tout est compliqué en ce moment mais le sens commercial ???J ai travaillé en commerce et je gardais ma mauvaise humeur pour moi. . 2 étoiles pour la tenue et les produits de votre magasin.

Très très mauvaise expérience ! Une employée du rayon peinture qui vous fait clairement comprendre qu'elle n'a pas envie de vous servir, et un service déplorable ! Le résultat : je lui ai fait confiance et là catastrophe, en appliquant la peinture sur le mur de la chambre de ma fille, je me rends compte que ce n'est pas du tout la bonne couleur !!! Je suis extrêmement déçue et je ne retournerai plus dans ce magasin c'est une certitude !

Magasin sympa on y trouve tout ce qu'il faut pour la décoration et le bricolage