MSA Ardèche Drôme Loire Bureau de sécurité sociale

Plusieurs fois j’ai appelé la MSA, personne ne voulait parler au bout du fil. Il a fallut que je menace 2 fois en disant que j’avais l’heure de l’appelle si personne ne voulait me parler et que je rappellerai en informant qu’on a fait semblant d’avoir un problème téléphonique et à tout les coups on m’a tout de suite dit « allo madame » non mais sérieusement il vaut mieux changer de travail si on aime pas ce qu’on fait

Dossier en cours , le 22 janvier un monsieur me dit je passe votre dossier en urgence , le 31 janvier je tel une autre personne me dit ah non votre dossier n 'est pas noté urgent désolé- La personne prend mon dossier en charge je tel hier pour connaitre l'avancement au bout de 15 min d 'attente une personne répond et mon raccroche au nez -

Bonjour très satisfait des appelle de la MSA répond assez vite j'ai fait les connaissance d'une conseillère très sympa et a l'écoute a su répondre à mes questions Merci beaucoup Maïlys.🙂

Une horreur le site MSA se déconnecte régulièrement

J'ai toujours été bien reçue au téléphone, dans des délais très respectables et par des personnes très compréhensives. Je finis juste un troisième entretien dans le cadre d'un problème de déclaration et chaque interlocuteur a été bienveillant. Merci à toutes ces personnes qui visiblement prennent leur travail à cœur !

Le pire service auquel j’ai eu à faire!! Autant la MSA Île de France sont très réactifs, rapides pour traiter les demandes, autant celle de la Loire et bien c’est tout l’inverse!! Je me retrouve sans allocations de leur part depuis 2 mois alors que je suis seule avec 3 enfants à charge! De plus ils n’ont aucun respect, ils prennent les gens de haut en nous faisant comprendre que l’avancée dépendra seulement d’eux (en gros ils font comprendre qu’ils nous tiennent par les c…….! Ils devraient avoir honte!

Les services ne se transmettent pas les informations et se permettent de me retenir mes indemnités journalières d'un mois sans explications et ne me les donneront jamais... Certains personnes dans les services sont d'une grande incompétence...il faudrait penser à vous remettre en question au lieu de pénaliser les paysans.

On était au caf elle nous a passer a msa dés que j’ai appris j’ai pris directement un rdv pour tout nous expliquer sa passer très bien passé. Après des moins je reçoit un lettre de trop perçu parce que j’habite avec ma mère et que j’ai pas droit de prendre une aide « je suis d’accord » mais le début que j’ai pris un rdv j’avais bien dit que je travail à mon coter et que je suis plus de 18 ans mais, elles sont fait comme si je suis moin de 18 ans et que je suis responsabilité de ma mère . Du coup je reprend un rdv au portable la dame elle voulais pas me mettre un rdv mais j’ai insisté pour avoir un rdv et me tout expliquer. Jour du rdv la dame pas très sympa elle m’explique que elle peut pas m’expliquer l’enveloppe que j’ai reçu ni rien elle m’a dit sa sert a rien que vous avez pris un rdv. Matin, après-midi que rdv on peut même pas rentré demander une question quand on a besoin! Peut être il faut réagir changer les règles, respecter les gens, et laisser rentrer les gens pour poser leur question. Et dés que il y a une problème par exemple elle arrête de verser quelque chose je dois appeler pour comprendre si non ni de message ni appel!

Très bon accueil téléphonique et présentiel. Indemnisation souvent en retard... Font de leur mieux.

Mon mari toujours aucune indemnité perçu alors qu’il a remis en main propre son arrêt honteux

La MSA a toujours très bien répondu à mes diverses demandes. Les collaborateurs font preuve de discernement, et la durée d’attente lors des appels est correcte.

3 mois que j'attend mon versement demande prime activité . Mais rien ne marche le site, l'accueil tous bloqué catastrophe 👎

Pire caisse de France, pas de remboursement depuis 6 mois, on me dis « pris en charge en urgence », sacré urgence 👏🏼 je n’aurais jamais pensé dire ça un jour mais je regrette la CPAM…

J’ai fais une demande très simple! On m’a promis un retour sous 6 jours! 45 jours après je suis toujours attente malgré mes relances! Ils n’ont aucune considération pour nous ni aucun respect!

Ils réussissent à rester très humain malgré le fait qu'il faudrait doubler le nombre de bureau et doubler les effectifs. Merci à vous de toujours faire au mieux

Incompétent 4 mois que j'attend mon versement d'arrêt maladie

ZERO ETOILE 👎 Franchement personne très nul j envoi un courrier suivie le 23 mars j'ai le suivie qui me dit qu'il on reçut il dise que j'ai pas fait de dossier alors que ses eux quie l on envoyer comme par hasard En plus un mec m'a fait attendre 25 minute avant de répondre au téléphone pour qu'il me raccroche au nez Changer de métier

1 étoiles est encore beaucoup trop Des voleurs, mon fils 26 ans jamais en arrêt depuis qu'il bosse, canal carpien et oui à son age avec son travail et il a envoyé sa feuille Ils l'ont perdu et non jamais voulu l'entendre, donc 2500 EUR de perdus et en plus maintenant il lui réclame 8 jours de boulot . C'est inadmissible, quand on voit que certains se complaigne à vivre au crochet de la société on arnaque les bosseurs . même les médecins conseillent maintenant à leurs patients MSA d'envoyer leur feuille d'arrêt en recommandé c'est du grand n'importe quoi!!! payé un recommandé pour être sûr d'avoir une preuve de bonne réception de ces incapables. Et se n'est pas le seul cas quand j'en parle autour de moi MERCI LA MSA VOLEURS !!

Quand j ai besoin de les appeler, l attente est très longue, plus longue qu annoncée et surtout on vous raccroche au nez au bout d un certain temps sans savoir pourquoi. D autres part, les conseillers par rapport aux conseillères sont très désagréables et impolis. Ils ne vous écoutent pas, vous réprimande comme un enfant et vous parle d un ton très hautain. Vraiment lorsqu un homme décroche, j ai juste envie de lui raccrocher au nez car je sais que la discussion va tourner au vinaigre et que je n aurais pas de réponse à ma question. L étoile est juste pour l amabilité des conseillères.

D’une incompétence exceptionnelle , lenteur d'instruction de dossier , délai de règlement d'indemnités journalières lunaire , retard , erreur de calcul et j'en passe... ! Comment peut-on faire pire ?

Dossier remis en main propre perdu déjà plusieurs fois. Organisme d’une incompétence rare … Dommage qu’on ne puisse pas mettre moins d’une étoile

1 étoile de trop, dommage qu’il ne soit pas possible de donner une note plus adaptée comme 0 étoile la note réel de ce service inexistant.

Service catastrophique cela fait 5 mois que j'ai déclaré un changement de situation je les relance tout les mois et à chaque fois c'est pareil on me dit que mon dossier est en cours de traitement c'est inadmissible

Accueil plus que froid, hier, tout cela parce que je suis positif au covid et que je viens demander des renseignements sur mes droits et obligations. Je sais pertinemment qu'il faut m'isoler. Je ne me déplace pas par plaisir. 1 personne sortie d'un bureau m'a vraiment parlé limite agressif. En septembre 2022, on m’envoie 1 courrier pour me signaler que la facture de ma cure est non prise en charge au lieu de me signaler que ce n’était uniquement la partie de ma complémentaire santé (ticket modérateur, déjà pris en charge par ma mutuelle) qui ne l’était pas! Manque d'explication. En février 2022, on m’envoie 1 courrier pour me signaler qu'un médecin d'une clinique stéphanoise n’était pas connu des services de la MSA comme médecin du sommeil. Les services de MSA n’avaient pas son diplôme. Donc, tout le traitement contre l’apnée du sommeil resterait à ma charge. Heureusement, je n’ai pas supporté la machine. C'est la clinique qui a directement réglé le litige avec les services de la MSA. Incompétence, oui.

Pire caisse maladie! (mais vraiment) Dossier perdu au fin fond de leur c*l, paiements des remboursemenst santé que si tu les rentre dedans, aides sociaux qui faut remplir tous les 15 jours sinon ta le droit à RIEN. Je demande une mutation olalala faut pas être pressé car sinon j'pense le café vas être froid le matin. Mais ont est où ici ? J'arrive a me demander comment font-ils à être toujours debout

Comme la plupart des avis déjà émis, je confirme que la MSA est un organisme déplorable. 4 mois pour attendre une réponse à un remboursement important, alors que ma mutuelle Filhet-Allard n'a mis que 2 jours à me répondre.

J’ai jamais vu des personnes aussi incompétentes.. arrêt de travail perdu..le site internet marchera t-il un jour ?? Des personnes au téléphone un peu plus sympathiques et sociable est-ce trop en demander ? Les remboursement d’arrêts maladie arriveront peut être l’année prochaine ? J’ai jamais vu ça … malheureusement j’ai pas le choix d’être à la Msa quelle tristesse..

Une étoile déjà trop... Une incompétence légendaire qui en 2022 est insupportable. On vous harcèle pour que vous rendiez de l argent sans être capable de vous dire pourquoi et de vous donnez un détail des sommes réclamées... Et pour l empathie même pas une étoile. Rarement vu un tel niveau. Ou commenttomber dans la précarité alors que vous n avez aucune raison d y être. LAMENTABLE

Merci de privilégier les heures de faible affluence afin de faire vos démarches en ligne : avant 10h30 ou après 15h00.(20h00 ça déconne toujours et ça fait des mois) Nos équipes sont mobilisées pour rétablir la disponibilité de nos sites internet et de l'espace privé MSA. Ils auraient pu rajouter aussi: a fin de ne pas surcharger notre personnel proche du bore out merci de nous téléphoner en dehors des horaires d'ouverture du standard. Merci pour votre compréhension . Eh oui à la msa le personnel et même l'informatique est aux 35h. L'informatique travaille la nuit et repos le jour et le personnel fait l'inverse faut pas s'étonner qu'il y ait des problèmes dans la gestion des dossiers. Dors pas le matin tu sauras pas quoi faire l'après midi

La pire caisse Y te paie jamais au bon moment Y sont rester en 1980 ces cas

Les autres commentaires résument tout. Incompétent,pas pro. Prélèvent des sommes sans prévenir. Enlèvent des droit sans prévenir. Nul. Et je contient mes mots.

Incompétent sauf pour oublié de ne pas donner l'argent qui nous est dû. Franchement fuyez la MSA

Très efficace , chaque document demander toujours reçu, et pas trop d'attente au téléphone

Mes indemnités suite à congé paternité terminé depuis mi-février toujours pas réglées, un vrai sketch

Incompétent, soyons honnêtes la MSA est réputé pour. Quand tu as réglé tes cotisations et qu'on t'envoie un recommander tous les deux mois pour dire il reste à payer et qu'on vous appelle y a plus rien à payer... Soit vous êtes pire que incompétent soit vous vous ennuyez..

Incompétents !!!! J'ai mis une étoile car on est obligé d'en mettre une, sinon pour moi c'est zéro 0 👌

Depuis 12ans à la MSA je constate l'incompétence de leurs services, la lenteur de leur prise en charge, l'inneficacité en somme.

quand là 7 eme compagnie rencontre les pieds nickelés.............une honte,passer la porte de la MSA c'est entrer dans un autre monde..........ubuesque

En 2021, les emails sont bien plus efficaces que les courriers... il faudrait songer à passer à l'informatique, pour pouvoir être réactif et faciliter les échanges avec vos clients... Mon entreprise vous à choisi comme mutuelle, mais à titre personnel je ne ferais jamais appel à vos services qui sont déplorables, très lent et horriblement cher... A éviter...

Ne merite même pas une étoile accueil à revoir franchement faire attendre une femme enceinte dehors dans le froid, debout devant la porte alors qu'il n'y a aucune personne dans la salle d'attente... De plus un vigile qui ce crois au dessus de tout à nous parlé presque comme des moins que rien. On a l'impression de les embêter en restant polie... Franchement personnel à revoir.

L'art de cultiver l'inculture j'ai pas les mots un dégraissage sérieux serait le bienvenu dans vos locaux avec de nouvelles têtes une nouvelle équipe pour du changement ils sont plus rapide à réagir à la grève qu'aux réponses

Pour un changement de travail sur un autre département la conseillère m'a très bien expliqué les demarches à poursuivre. Personne agréable et à l'écoute.

Incompétents aux RDV Indemnisés tous les 23 jours au lieu des 14 prévus ( vous avez pas été payé allez aux secours populaires il mon dit !!)

Dommage que les jeux olympique de l' incompétence n' existent pas, là au moins vous seriez sur la première marche!!!

Alors comment vous dire , des personnes incompétentes , désagréable , qui croit avoir la science infuse , service déplorable , à la hauteur de leur réputation , il serait temps que cela change !!!!!!!!!!

Même les choses les plus simples comme changer mon adresse (alors que je suis toujours dans le même département) même pour ça ils sont incompétents. Alors rattacher mon fils qui vient de naitre comme ayant droit, mais là... MISSION IMPOSSIBLE !!! Faut restructurer le bordel ! Après tu m'étonnes qu'on remplace les fonctionnaires oisifs par des sociétés privés pour un devoir de résultat. Voilà le genre de personnes ou d'institution qui décrédibilisent les fonctionnaires de France !!! Heureusement qu'ailleurs ce n'est pas la même sauce. Dommage qu'on ne puisse pas mettre un zéro pointé.

Un conseiller m'a dit qu'il fallait 3 semaines pour le remboursement de la complémentaire. Toujours rien donc à nouveau coup de fil et un autre conseiller m'a dit que ce ne serait pas avant 1 mois voire plus. Par contre j'ai constaté que les professionnels sont remboursés tout de suite! De qui se moque t'on? les caisses de la MSA seraient-elles vides? en attendant ils se foutent pas mal des particuliers qui ne sont bons qu'à payer les cotisations. Si ça continue bye bye la MSA.

A la hauteur de leur réputation... Voilà un mois et demie que j’attends mon attestation. premier coup de téléphone au mois de décembre la conseillère me dit que mon dossier est complet et que l’attestation sera envoyer le semaine suivant nous étions le 11 dec 2018. deuxième semaine de janvier 2019 toujours rien. un autre coup de tel chez eux, une autre conseillère, elle me dit: -ha oui tout est bon je vous l'envoi au plus tôt. Nous voici donc le 30/01 toujours rien.... un nouveau coup de tel, un autre conseiller, ho surprise maintenant il manque le passeport du délire.... Déjà le passeport a bien été envoyé c'est une certitude (çà reste le papier le plus important pour prouver mon identité...) de plus à chaque coup de tel passé j'ai bien insisté de leur demander si il ne manquait rien à mon dossier. bref espéreront que d'ici la fin de l’année 2019 je puisse recevoir cette satané attestation car aujourd'hui je suis coincé dans toute mes démarches administrative. Merci la MSA qui s’évertue a repousser les limite de l’incompétence

Ca ne merite même pas 1 étoile. Jarrive à 11h aujourd'hui il n'y avait personne donc je me dis chouette ça va aller vite et la je vois l'hôtesse d'accueil que je ne nomerai pas qui ne prete pas attention à ma personne qui reste dans le bureau de sa collègue pour parler boulot ?!? Non pour parler de perso et cela pendant près de 10 longues minutes. Une attente interminable et une fois qu'elle daigne m'accueillir c'est le froid du grand nord avec des questions digne d'un interrogatoire. Un service nul archi nul c'est déplorable de voir ce genre de chose. Si vous ne souhaitez pas bosser restez chez vous ! ! !

NUUUL ! Je n'ai jamais eu de problème avec CPAM et CAF. Depuis mon arrivée à la MSA chaque mois je rencontre des problèmes sur mes prestations SANTE, Prime activité et APL ! Personne n'est en mesure de m'apporter une réponse fiable et claire ! Les sons de cloche sont différents avec chaque interlocuteur. je ne compte plus le nombre de recommandé que j'ai envoyé pour réclamation. Ah et la MSA est familière avec les versements trop gonflés pour vous demander de rembourser le lendemain ! Dommage que je ne puisse pas mettre 0 étoile, à défaut j'en mets 1. NUL !