MSA Maine-et-Loire Beaucouzé Bureau de sécurité sociale

MSA MAINE-et-LOIRE : La Définition de L'incompétence …

Il faut surtout changer de Directeur, qui ne vous aide en rien lorsque vous le consultez. Ce n'est pas ça que de gérez à bon escient un système de direction,si ce n'est que dans le but de conserver votre argent. La MSA, n'étudie pas les dossiers adressés en ligne. De qui se moque t-on ? Bizarrement,suite à un certificat médical datant de 8 ans ont revoit mon invalidité ?? Alors,que ce document depuis cette année n'avait fait l'objet d'une étude !? Il faut dénoncer cette administration !

Visite dans le cadre de Made in Angers bien menée. Lors de notre arrivée , l'équipe en charge de nous faire visiter et découvrir les lieux nous a réservé un très bon accueil. La visite était intéressante.

personnels au téléphone très sympas, cependant cela fait plus d'1 mois que j'attends mes indemnités journalières toutes les semaines, onme dit la semaine prochaine, alors qu'au début cela avait été très rapide et très régulier

Retard dans mes indemnités journalières, deposé une réclamation sur le site. Celle ci a été traité rapidement par le service gestion. Très bien renseigné pour la démarche en ce qui concerne la visite de reprise après arrêt de travail. Très cordiale au téléphone. 👍

Le personnel est toujours à l’écoute au téléphone. J’ai souvent eu l’occasion de téléphoner à la MSA et je suis toujours aussi bien écoutée et orientée vers le personnel compétent, depuis plus de 10 ans. Continuez ainsi.

Je voudrais l’adresse mail de la msa

Bonjour Peu ton couper le rsa sans prévenir la personne...comment peu ton vivre Avec une femme au bout du fil qui lui a dit faut travaillé je parle de mon fils je suis outré...cordialement

En lisant les commentaires de certains que je respecte, j'ai l'impreesion d'être un privilégié, car temps physiquement que par téléphone les interlocuteurs sot TOP et font le maxi, merci à toutes et tous qui travaillez à lac MSA aux services des usagers

Très bon accueil, de très bons conseils

Accueil très sympas, rapide, merci 😊

Bonjour, je suis dans l attente d' une finalité à mon dossier mais je tiens à remercier toutes les personnes que j ai eu au téléphone ( Julie, Marie Claude, Audrey ) pour leur écoute, leur professionnalisme ainsi que leur sourire et leur sympathie. Bien cordialement

Bon accueil et informations précises

Dossier traité rapidement, accueil agréable et personnel à l’écoute

J'ai été reçu par une personne très professionnelle et à l'écoute .Ce RDV concernait une demande de renseignements pour la retraite .

Cela fait plus de 2 mois que nous attendons une réponse à notre demande d apl faite en ligne pour après entendre qu ils ne l ont jamais reçu et qu ils vont donc envoyer par papier. Pourtant faut que tout soit fait en ligne sur l espace privé soit disant !!!! Je vous jure c est dingue !!!!!! Franchement des incapables. Après ils vont vous dire qu il manque ceci et celà et ça prendra encore 2 mois !!! Il est bien noté noir sur blanc que mon dossier a été reçu et est en cours de traitement mais eux ne voient pas la même chose et sont incapables de trouver les docs envoyés via l espace privé !!!!! Y a de quoi tombé fou ! Et ça vient dire que les agents font tout leur possible.... 😤😤😤😤😤😤

Un véritable accueil, merci à vous

Je n' arrive plus activer mon compte msa car j' ai oublié mon mot de passe je m'en souviens plus

J ai pris 1 RV téléphonique pour des informations retraite. Excellent accueil. Très professionnelle, Mme TERRASSON a été très à l'écoute et elle a répondu parfaitement à mes interrogations. Rien à redire, on a repris ensemble, question par question, sur mon dossier. Je recommande le RV téléphonique à 100%.

Attente téléphonique très raisonnable (moins de 3 minutes) , enfin un service avec un être humain - une femme très compétente en l'occurence - au téléphone qui prend le temps de conseiller et de répondre clairement à mes questions, et de traiter un nouveau dossier. Bravo et merci !

J'ai constitué un dossier retraite il y a 2 ans et j'ai été très bien conseillé avec des personnes toujours très aimables.

A la lecture des avis.. Je ne peux être que d accord.. Visiblement il n y a de service qualité à la msa car rien ne bougr Impossible d avoir la personne qui son dossier.. Direct standard qui ne relis que les infos sur l ordi. Donc cela n avance pas.. Perso J ai toujours pas compris à à quoi sert la msa par rapport à la secu si ce n est que c est du double emploi... Déjà la secu c est lent.. La msa c est encore encore plus lent Que font les autorités compétente pour regrouper tout ça économie de personnel, locaux, président, directeurs etc Au boulot !

je n'ai vraiment jamais été déçu par vos services, par rapport à la cpam c'est le jour et la nuit, merci pour votre excellent travail.

Ils dorment à la MSA, c'est pas possible autrement. J'ai une amie, son dossier n'est jamais à jour. Ils mettent des mois à faire une démarche, la sourie de l'ordi elle doit faire 15 kilos. Ou alors il y a du somnifère dans le café des machines. Elle a besoin de sa prime d'activité. Sa carte vitale indique toujours la CPAM.

Employées toujours très agréables qui font de leur mieux pour aider que ce soit au téléphone ou en personne. Après cela reste un service administratif et il faut effectivement ne pas être pressé.

Suite à notre rendez vous ce jour au sujet de ma retraite, merci Mme Lemesle, de m'avoir donné des réponses à toutes mes questions. Encore merci pour votre accueil et votre professionnalisme.

Rendez vous ce mardi 6 septembre, bon accueil, bon échange sur le sujet de la retraite, j'ai pu avoir des réponses à toutes mes questions et mon interlocutrice était très professionnelle

Il ne faut pas être pressé ! Le site internet fonctionne 1 fois sur 10. Est ce normal ? Les informaticiens demandez les moyens humains pour refondre tout ça afin que les informations qui apparaissent sur le compte de chacun ne soit pas erronées. Merci

Traitement des dossiers anormalement long que ce soit pour les primes ou les apl. Dernier dossier, demande de complément mode de garde avec plus d'un mois d'attente. Premier appel où on me dit que le délais est d'un mois et deuxième appel un mois plus tard où on me dit que ça sera minimum 6 semaines. La dame qui insinue que je mens lorsque je lui explique que sa collègue m'avait donné un délais d'un mois. La caf était moins longue et plus explicative..

rdv téléphonique pour dossier retraite excellent accueil , personne a l'écoute et qui répond parfaitement au question rien a redire , on a repris ensemble question par question sur le dossier. le rdv téléphonique un gain de temps je recommande a 💯

Rendez vous téléphonique, malgré ma réticence du début, accueil très agréable réponses à toutes mes questions (retraite), interlocuteur sympathique et ä l'écoute.

Très bon contact avec la personne chargée des dossiers aide à la personne

Msa.... guichet unique tout au même endroit, maladie, prestation familiale, vieillesse, cotisations,...... Juste prendre rdv pour être reçu.

Contrairement à certains avis négatifs, j'ai été particulièrement bien reçu et bien renseigné. Temps d'attente raisonnable, conseillère disponible, compétente, et agréable.

Je pense que ça doit être un zoo à la MSA de beaucouzé. de ce que j'ai vu, c'est un chat qui s'est occupé de mon dossier: radié sans raison valable, demande de changement d'adresse toujours pas pris en compte, apl retirés du jour au lendemain, j'appelle plusieurs fois à la MSA de beaucouzé la seule réponse que j'obtiens c'est: je ne sais pas; Vous êtes payés à dire je ne sais pas comme un perroquet hahahaha Moi même qui ai travaillé en tant que technicien help desk, je n'avais pas le droit de dire je ne sais pas. Lamentable

Mérite même pas une étoile , ne repond pas a nos attente et il y a toujours des problèmes de calcule dans les déclarations trimestrielles et biensur c'est nous qui en payons les frais

Très bon accueil !

une catastrophe, des problèmes techniques sur le site sans arrêt, impossible de les joindre au téléphone, la msa c'est vraiment le pire service qu'il y a

Une catastrophe on ne peut les joindres c'est vraiment scandaleux de faire attendre avec leur voix de robot pendant ce temps tu paies comme toujours

Service client constamment sur-chargé tous nos conseillers sont en ligne,

Au secours !!! Lenteurs administratives, informations qui se contredisent, délais impossibles à obtenir cause Covid sur le traitement du dossier d'AAH, malgré les multiples appels téléphoniques et transmission des documents demandés... mon dossier est en cours de traitement depuis janvier 2020...insatisfaction totale !!! mauvaise gestion flagrante et qui plus est, aucun remord à agir de la sorte...

Plus d'un an que mon dossier est en stand-by pour la demande de prime d'activité car une déclaration de changement de situation est en cours et personne ne se bouge ! Plusieurs message envoyer via les formulaires de contacts, appels passés pour savoir où en était mon dossier, dernier appel en janvier 2020 (inscrite depuis décembre 2018...) pour me certifier que l'on allait faire le nécessaire pour débloquer mon dossier et que j'aurai des nouvelles : rien depuis et dossier toujours bloqué dans un département où je n'ai jamais mis les pieds. On ne peut même pas dire que le service est nul, il est inexistant. (Par contre pour demander les preuves d'un accident de travail et vous dire que comme vous n'avez pas LE papier demandé ce ne sera pas pris en compte comme accident de travail, aucun soucis, le dossier est à jour)

Tout simplement pas la hauteur d un service de mutualité sociale... perte de documents... pas de réactivité. Obligé de se déplacer. Dommage... On pourrait faire tellement plus simple...

Entre les foutant leur erreurs et mettre les gens dans la mouise y à pas mieux qu'eux ....

deux mois pour etre payé d un aret maladie.....5 mois pour ouvrir un dossier pour declarer les revenus concernant la prime d activité.....a ce jour je peux toujours pas declarer mes ressources ...

Beaucoup de personnel mais un seul conseil direction internet on paye de beau batiment dans nos cotisation avec de nombreux salariés sans services rendus

Jamais vue ça!!! 2 mois d'attente et dossier sans nouvelle après des 10 aines d'appel...

Service client constamment sur-chargé tous nos conseillers sont en ligne, impossible donc d'avoir quelqu'un au bout du fil malgré mes appels à des jours/heures différentes. Je suis restée 25 minutes en attente pour que finalement mon appel soit terminé. Bon courage à tous ceux qui ont besoin d'une aide avec la MSA49, c'est une véritable aventure. Après 1 mois d'essai, je n'ai toujours pas pu échanger avec quelqu'un de vive voix.

3 jours que j'appelle sans relâche aucune réponse tous nos conseillers sont actuellement en ligne ! Faut-il prendre des jours pour avoir quelqu'un qui nous réponde? Il y a plein de gens au chômage, employez si vous n'arrivez pas à traiter les dossiers en temps et en heure !

Accueil téléphonique nul !!! Imposible de parler à quelqu'un en appelant toute la semaine et quand c est le cas on te fait patienter et ça coupe !