Urssaf Bureau de sécurité sociale

ou est mon argent

Un grand merci pour monsieur doda Christian pour son accueil professionnel, sa patience et sa bienveillance.

Une catastrophe absolue. Quasi impossible d’avoir qq au téléphone. Le « bot » qui est censé vous répondre et/ou filtrer les appels est à l’ouest et/ou suppose que l’on ait Bac + 10 en URSSAF! Et quand notre tour vient, miraculeusement, d’avoir un conseiller, bizarrement, une fois sur 2, ça raccroche ! Une honte !

Bonjour je ne partage pas mon expérience mais sachez que leo Rondof ne déclare aucun de ses revenus tiktok à votre société vous trouverez ça tête en dessous

Croyez-en mon expérience, venez sur place, il ne SERVIRA A RIEN d'appeler pour régler vos problèmes, votre dossier sera glissé sous le tapis des lors que vous aurez raccroché ...

Ils ne répondent jamais aux mails et par téléphone très désagrable

Très bonne expérience à l'URSSAF du 19eme arrondissement ! Je me suis déplacée hier depuis Orly pour un problème insoluble au téléphone , après avoir pris un rendez-vous en ligne. La veille, j'ai reçu un message de rappel du rendez-vous , ce qui m'a été utile. Sur place, très bon accueil de l'agent en charge de la sécurité et aucune attente. La personne qui m'a reçue (à l'heure) , m'a donné toutes des explications très claires et m'a aidée concrètement à avancer sur mes difficultés. Merci à toute l'équipe présente hier !!!!

Première fois, contacté en visio dans le cadre de mon activité pro, je suis tombé sur un super conseiller. Bienveillant et à l'écoute. J'étais ravi de ce premier échange avec l'URSSAF qui m'a très agréablement surpris. Aujourd'hui, je tombe sur une conseillère qui n'était ni bienveillante, ni à l'écoute. Nous étions à la limite du manque de respect. Comment peut-on assurer un service aussi déplorable. Si l'URSSAF était privé, ça ferait longtemps que le service n'existerait plus. A bon entendeur.

Voleur, vous avez pris tout , si je n’arrive pas je fais les calculs c’est votre faute BRAVI merci Ça me dégoûte

travail illégal paris 10eme arrondissement plusieurs magasins asiatiques + Viry Châtillon côté carrefour market

Organisation publique qui a pour bout de nos entraver et mettre des battons sur les´ roues, nous compliquer les tâches et nous embêter le plus qu’ils peuvent, en cette période tellement t difficile, ou nous sommes dans un pétrin financier ...Aucune morale! Et les agents de clientèle très mal élevés et indécents, qui vous raccrochent le téléphone au moindre propos que vous faites.

Rendez-vous pris sur internet Je me suis rendu à mon rendez-vous Accueil rapide Agence très propres les conseillers accueillant et à l'écoute . Rapidité et efficacité, contrairement à d'autres agence

il sont jamais ouvert je suis passer un dimange soir a 3h du matin mais c’était fermé

Nul, nul et toujours nul. Après les avoir contacté pendant deux ans sans qu’ils ne règlent jamais mon problème, j’ai pu avoir un rendez-vous il y a un mois et je me rends compte aujourd’hui qu’ils n’ont pas fait ce qu’ils m’ont promis sur place et que le problème persiste. Une étoile est clairement trop

Magnifique : 2x 15min d'attente au téléphone pour qu'on me raccroche à chaque fois au nez après 10s d'échange. Deux fois de suite.

Je n'avais pas de rendez-vous et à l'accueil Mme Siret m'a très gentiment aidé avec les informations dont j'avais besoin.

Cela fait depuis mars (soit 8 mois) que j'essaie de créer un espace en ligne pour ma société mais le numéro SIRET n'est pas reconnu. Les conseillers essaient de renvoyer la balle à l'INPI (où tout est en règle) et raccrochent à la fin.

Impossible de.prendre.un rdv en présentiez. Plusieurs fois contactés pour rdv téléphonique et jamais eu de retour.

Incompétents, impossible d'avoir un rdv

Sur une entreprise avec laquelle je ne fais aucun bénéfice, je reçois un courrier de l'ursaff qui me réclame 45 000€ (le premier courrier de l'ursaff de ma vie parce que j ai essayé de créer un compte pendant 3 ans ils ont jamais réussi à transférer mon compte à la bonne adresse. ). C'est probablement une erreur mais je trouve ça totalement inhumain comme erreur étant donné le préjudice moral. Surtout que le week-end y a personne pour répondre à vos appels.. J'ai plus qu'à passer ma journée à aller à l'ursaff pour demander des explications. Si ça arrive à quelqu'un qui a des problèmes cardiaques il meurt! Si vous dites ça à quelqu'un de dépressif il se suicide !

impossible d'avoir un gestionnaire de compte, seule une plate forme qui transmet vos appels , cela fait 1 mois et rien ne se passe ne lisent pas leur messagerie.

Non suivi des dossiers Pas de mise à jour des règlements Et j'invite tous ceux qui me lisent et qui ont un compte indépendant à faire des captures d'écran régulièrement. Lors de leurs mises à jours, ils modifient les tableaux de cotisations et rajoutent des sommes qui n'existaient pas les années passées. Que l'on m'explique comment en 2023 , on peut augmenter les cotisations de 2018 et 2019 ... Heureusement j'ai les traces, et un huissier de justice L'incompétence est à son comble...

Personnel accueillant et à l’écoute, j’ai eu toutes les informations nécessaires.

Incroyablement incompétent,me renseigner pour m’aider ?? Non on préfère vous empêcher de vous en sortir, par contre prendre de l’argent y’a pas de souci, je ne vous félicite pas Je vais sûrement devoir fermer boutique grâce à l’Urssaf bravooooooo

Une honte ce service client et cette Ursaff!!! 5 mois que j'attends que le gestionnaire réponde à ma demande!! le service de prise de RDV ne fonctionne pas!!!! à chaque appel, on me donne des instructions contradictoires. Gros dysfonctionnement, une vraie honte cette administration

Ce message s'adresse à la direction de l'Urssaf et pose la question d'un management sans doute désastreux. Sinon, comment expliquer que les personnes qui répondent sur la plateforme téléphonique soient à ce point désagréables, impolis, grossiers et vulgaires ? C'est absolument inacceptable. Comme recrutez-vous votre personnel ? Comment le formez-vous ? Comment tolérez-vous une si piètre qualité de service ? Faut-il porter plainte contre l'Urssaf pour mauvais comportements à l'égard des usagers qui sont d'abord des travailleurs et des citoyens ? Faut-il en appeler au Défenseur des droits ? Pour se faire entendre et faire respecter les règles de civilité ? Quant à parler des réponses sur le fond, c'est tout aussi calamiteux. Une véritable honte.

Je ne peux pas mettre 0… Personnels totalement incompétents : ils répondent au téléphone et mais « ils ne savent pas car ils ne sont pas formés». Mais pourquoi répondez-vous au téléphone ? Une honte : l’administration française dans toute sa splendeur

Accueil téléphonique correcte d'habitude mais je viens d'avoir une dame extrêmement méprisante, qui avant de comprendre l'objet de mon appel et sans me laisser le temps de m'expliquer a osé me raccrocher au nez. Son ton condescendant et agressif (dès le début de la conversation) n'a pas facilité la tâche pour que je m'exprime correctement. Elle m'a tout de suite reproché (violemment)le fait que je n'avais pas certaines informations, que d'ailleurs je ne savais pas que j'avais à les fournir. J'espère qu'elle se rende compte qu'elle est là pour nous aider et que nous sommes pas censés connaître par cœur toutes les procédures.

La dame que j'ai eue au téléphone était très sympathique et a bien répondu à mes demandes. Je vous remercie chaudement.

Téléconseiller condescendant et irrespectueux vis-à-vis une personne étrangère: En France (!), il y a des procédures. Une phrase sans rapport avec mes questions et ainsi une simple allusion au fait que je ne sois pas française.

Voici plus de 3 mois que l'on me balade juste pour un changement de statut et d'adresse postale. Les démarches varient d'un appel à l'autre ! Enorme problème de compétence et de formation. De la s'en suit une amabilité complètement absente des échangent... Elles nous prennent de haut ... une véritable honte ce service !

Je dois avoir de la chance, quand je lis les autres commentaires. J'ai pris un rdv téléphonique dans mon espace, pour m'aider à réactiver mon activité. Un rdv physique était nécessaire, qui m'a été pris au tel, pour la semaine d'après. Je me suis rendu dans le 19e (pas facile à trouver). Le rdv était pile à l'heure, mon souci a été corrigé (enfin je l'espère, je dois patienter jusqu'à 3semaines)

Insupportable ! Auparavant, il y avait un centre dans le 13ème arrondissement de Paris qui a désormais disparu. Désormais tout se fait donc à distance en ce qui me concerne et au moindre petit souci de gestion c'est la catastrophe : échanges par mail ou par téléphone interminables (qui se comptent en semaines et en mois) avec des inconnus manifestement très mal formés et incapables de vous expliquer quoi que ce soit. Le cauchemar kafkaïen dans l'une de ses représentations les plus lugubres.

MERCI DE FORMER VOS EMPLOYES QUASI TOUS DES INCAPABLES ! CELA FAIT 6 SEMAINES QUE J'APPELLE L'URSSAF POUR CREER MON STATUT DE DECORATRICE, A CHAQUE ETAPE ON ME DIT DES CHOSES DIFFERENTES POUR ENTENDRE AUJOURD'HUI IL FAUT ALLER AU CFE !!!!!! L'URSSAF A ETE PLUS QUE NUL C'EST INADMISSIBLE.

Incompétent, désagréable, et ne souhaite pas ce mettre à jour concernant les nouvelles dispositifs de Visa pour une personne souhaitant travailler Crie au premier abord et ne vous laisse même pas parler pour expliquer les chose Très mauvaise expérience En espérant des changements et un renseignement sur les nouvelles loi et décrets

Non seulement ils sont tous plus incompétents les uns que les autres, mais en plus ils se permettent de proférer des insultes au téléphone. En revanche, en personne ils sont tout de suite moins entreprenants! (sans mauvais jeu de mots)

Je vais me retrouver à la rue avec ma mère de 70 ans parce que l urssaf ne peut me délivrer mon attestation de vigilance alors que mes cotisations sont à jours. Cela fait un mois qu'un agent au téléphone m'a dit de mettre mes cotisation à jours pour avoir mon attestation. Avec le peu d argent que j'avais j'ai réglé ce que je devait et maintenant ça fait 3 semaines que j appel tous les jours. On me répète tous les jours que mon compte est à jours et quon ne comprend pas pourquoi je n'ai pas cette attestation et que l'on va me contacter. Résultat pas un email, pas un coup de file. Et le 03/07.je vais me faire radier de mon travail et me retrouver avec aucune entrée d'argent. C'est un scandale du au Corona virus il ne vous rappel pas et promette à chaque fois de le faire. Situation désespérante et sans solution. Je suis à leur merci, je paye mes charges, veux et peux travailler mais l'inefficacité de l urssaf auras des conséquences dramatiques pour moi

La pire institution au monde. Manque de respect, mauvaise foi, incompétence, extorsion sont au programme. Si vous avez le malheur d'avoir le moindre problème avec eux, sachez que vous en aurez pour des années à vous débarrasser de leur bureaucratie et des huissiers et majorations indues qu'ils ne manqueront pas de vous facturer, même quand l'erreur vient d'eux.

Bonjour, étant sur le point de créer ma micro-entreprise et en proie à de multiples questions. J'ai pris un rdv sur le site et je m'y suis rendu ce matin . Javais préparé toutes mes questions, je suis tombé sur un homme très professionnel qui a su me répondre point pas point et sans problème. Dans la foulée (après 35 minuts) il m'a rempli le formulaire en ligne et à créé ma micro-entreprise. Je conseille vraiment de vous déplacer car il y a des vrais professionnels très accueillants et attentifs. F. A.

Ils m'ont envoyé à Pontoise , j'ai pris 2 mois pour les dossiers et ils peuvent faire en 5 minutes.

Il y a une différence entre le service fourni en ligne (site, etc) et le service fourni par les collaborateurs sur place. Très rapidement, j'ai pu régler mes problèmes et poser mes questions à mon conseiller. Donc, mon conseil, ne perdez pas votre temps en essayant d'appeler l'URSSAF ou leur écrire sur les sites. PRENEZ UN RDV et allez directement sur place.

Malgré l'affiche à l'entrée, pas de rendez-vous si vous n'avez pas réservé un rendez-vous. Vraiment drôle.

Mon dossier a été perdu, on me dit après une dizaine d'appels que quelqu'un va me rappeler, personne. On me fait tourner en rond depuis 5 mois en me laissant entendre que je n'ai pas effectué de démarche.

L'attente pour le 3957 est d'environ 6min. Le monsieur que j'ai eu a été au top, très clair, très patient ! Merci pour ce professionnalisme !

Accueil téléphonique misérable, aucun respect, professionnalisme absent... Et bien évidement facturé 12 centimes par minute.

Oui: 5 étoiles à l'URSSAF... Je sais, ça peut faire bizarre... Et pourtant: Nouveaux locaux ultra calmes et apaisants (véridique), et accueil déstressant... Je n'exagère pas: jai pratiqué l'ancien centre ;)

le numéro est faut, ce numéro appartient au cesu et non a l'urssaf ! le bon numéro est le 3957 merci de faire la correction !

Très bon accueil et je trouve le système de rdv efficace !!! Ce qui évite une attente interminable ....

je n'ai pas aimé, me fier au site qui annonçait le vendredi 6 novembre, le service ouvert et me presser pour trouver une fois arrivée, l'information : fermé tous les 1er vendredi du mois. En attendant la petite modif qui ira dans le sens de la bonne organisation des clients. Cordialement Brigitte Feuga

une tres bonne surprise --vraiment aimable et arrangeant la personne qui m'a accueillie a été tres disponnible-- etonnant non?( je parle des papiers bien sur , pas des taux de prélèvement )