MSA Île-de-France (Cergy) Bureau de sécurité sociale

Personne au téléphone désagréable ne te laisse pas en placer une puis raccroche alors que j’attends depuis plus de 1/4 heure

Support réactif, dynamique et efficace. Responsable d'équipe disponible pour faciliter en cas de panne en cours de chemin ! Merci et bravo.

L'équipe de Cergy s'occupe bien des salariés !!! Chapeau à Agnès Fromage et les Autres!!!

Je me suis présenter aujourd’hui a l’agence de msa a cergy préfecture , pour avoir des renseignements . J’ai rencontré la responsable Nathalie qui est accueillante, humaine, humble et très compétentes , surtout cette approche auprès des adhérents sans numéro ( l’attente avec les tickets). Je vous recommande cette agence pour les habitants de cergy. Vraiment 5 Étoilesc’est peu pour Mme Nathalie surtout pour une responsable qui vient accueillir alors a l’entrée c’est bien affiché le mardis et le jeudis sur rendez-vous. Madame Nathalie ne changer pas rester comme vous êtes , parce que vous êtes la meilleure 👍🏽.Je vous souhaite que des bonnes chose dans votre vie . Ps: que le Seigneur vous bénisse

Une aide pour le mode de garde d'un enfant en bas âge qui peine à arriver et ce, tous les mois... Facture de la crèche envoyée relativement tôt, quatre semaines après toujours pas de virement. Comment est ce possible ? Le compte bancaire est systématiquement à découvert car la MSA tarde à traiter la demande et à envoyer le virement de 700€... Très mauvaise gestion de la part de la MSA ayant des conséquences sur les assurés. Aide qui arrive avec un mois de retard. Joint téléphoniquement, la MSA laisse sans réponse en stipulant que ce n'est pas de leur faute, le virement est bloqué au service comptabilité.

J'ai demandé par tél. des renseignements en vu de la retraite, la personne me dit qu'elle n'a pas accès au dossier et finit par raccrocher au nez ! Incroyable !!!

Bonjour, je suis Madame Barry fatoumata je me suis rendu à la MSA aujourd’hui l’accueil ça s’est très bien passé le personnel à notre écoute des personnes extraordinaires qui sont efficaces à nos problèmes mais il fait très chaud à l’intérieur. On souhaiterait pour le personnel et pour nous de pouvoir faire quelque chose, car aujourd’hui on avait du mal à respirer même avec les agents quand on parlait on a l’impression que ça se répété tellement il fait chaud. Merci de votre On souhaiterait que cette soucis soit pris en compte le plus vite possible. Merci à tous les agent qui ont pu nous recevoir malgré cette chaleur.

J’espère que la grosse responsable est parti…

J'aide une amie pour la constitution d' un dossier de retraite de réversion et à ce jour je n'ai pas eu satisfaction de MSA. Après trois appels l'usager concerné n'a toujours rien reçu. Aujourd'hui je me fais raccrocher au nez. Me dire des paroles désagréable je n'accepte pas du tous. Je donne des informations mais il faut réagir en conséquences pour éviter une perte de temps considérable.

À 10mn à pieds de la gare de Cergy préfecture. Je suis venue pour une visite médicale pour le travail. Très bon accueil par l'infermiere. Elle est pro et très à l'écoute. Bravo et merci.

Assuré chez eux Mais ne dépend pas d'eux Attestation de droit valide en date de l'accident Étant en accident de travail Je ne perçoit aucuns salaires et aucuns remboursement médical On ne m'as jamais stipulé que je dépend pas de leurs régime 3mois d'accident de travail, j'ai un loyer à payer donc je vais avoir de droit aux huissiers. Et évidement pour des raisons de confidentialité rien de tout sa seras pris en compte Manque de professionnalisme!!! Rester à la CPAM

Ce service est cauchemardesque je préfère de loin la CPAM c’est vraiment n’importe quoi leurs gestions de dossier et les conseiller qui raccroche au nez les documents envoyer qui ne reçoivent jamais pfff

D'accord

Une étoile car moins n'est pas possible! Un service déplorable, aucun suivi de dossier, des mois de retard, un accès téléphonique des plus durs à joindre, aucun conseiller attitré... Vous déplacez en agence ne résout rien également dans votre dossier. Dès lors que vous avez droit aux indemnités, ils ont tjs un retard impressionnant. Et même si vous leur expliquez que votre famille a besoin de manger et de cadeaux de Noël, on vous répond encore une fois c est en cours, ça ne dépend pas de notre service. Et bien sûr impossibilité d avoir le service alors correspondant. Prévoyez bien une réserve d argent en cas de naissance dans votre famille, car là aussi c est très long pour percevoir les indemnités d'un congé parental. C'EST UNE HONTE DE DEVOIR SUPPLIER CE QUI NOUS AI DÛ, QUAND TOUS LES MOIS, le monde agricole est prélevé sur nos salaires par vous et sans retards!!!!! Nous n avons pas le choix de travailler avec la msa! Comment faire?!

Service incompétent…4 mois après aucun remboursement reçu, des erreurs à répétitions par téléphone allant même demander des documents à mon ancien employeur…par erreur. Malgré l’erreur avouée par téléphone, réclamation faite par l’employé de la Msa et 2 mois après toujours rien, ni moi ni mon employeur n’a reçu le montant du remboursement et pourtant d’autres collègues sont bien remboursés pour des arrêts survenu il y’a 3 semaines… Plus aucune réponses à mes demandes faites pas messages sur l’appli… Que faire?? Porter plainte? Puisque visiblement les commentaires négatifs et les mauvaises notes ne font pas réagir…

Malgré un service et un standard téléphonique catastrophique (je précise qui n’incombe en rien le pôle de Cergy), merci infiniment aux équipes de Cergy, plus précisément Stéphanie pour votre gentillesse et surtout professionnalisme.

Franchement nulle, portes en verre qui se touchent,fauteuil dégueulase, toujours pas capable de me donner un justificatif concernant l'attestation de mes droits de 2021alors que la msa est rattaché à la cpam. Ras le bol d'être prise pour une idiote et baladée .

Quelle honte de la part de la MSA ! Je n'ai pas les mots pour exprimer mon désarroi... Ayant été cas contact du covid en juillet 2021 et ayant eu mon congé pathologique fin décembre 2021, je leur ai adressé tous les documents nécessaires. Aujourd'hui, le 29/03/2022, la MSA appelle mon employeur afin d'avertir qu'ils vont procéder à une imputation de mon salaire car ils n'ont jamais reçu les documents. Comment est ce possible ? J'ai un bébé en bas âge, un crédit immobilier.. Une saisie sur le salaire n'est pas envisageable avec le coût très élevé de la vie. De plus, je ne suis pas fautive car j'ai tout envoyé. Je n'ai pas arrêté d'appeler leurs services depuis des mois pour m'entretenir avec eux, j'ai envoyé des tonnes de mail, je n'ai jamais réussi à avoir un interlocuteur, c'est inadmissible et honteux ! Je suis réellement peinée, attristée et en colère, c'est scandaleux.

Aujourd'hui je me suis rendu à la MSA car j' ai un petit souci de remboursement optique la dame qui ma reçu est toujours sympathique et très à l écoute sa fait plaisir encore merci pour votre accueil

Sa mérite 1000 étoiles. Service professionnels, compétents et humains. J’ai vraiment été touché par leur geste. Des personnes qui font plus que leur travail. Des mois que mon dossier été bloqué. Un travail acharné et mon dossier est enfin débloqué après une matinée. Et la personne prend le temps de vous appeler. Je vous remercie du fond du cœur. Je recommande

Très bien aimable

Reçue pour des questions concernant les prestations familiales. Réponses très claires de l agent d accueil, courtois et agréable

Bien

Impossible de les joindre franchement abusé j’ai appelle 10 fois en le fait attendre est sa raccroche

Pour nous aider en cette fin d'année 2020, la MSA s'est associée avec des producteurs locaux, ici M. Gillet de Groslay, pour nous offrir des paniers composés de fruits et légumes, jus de pomme....une petite fleur aussi. Je suis ravi et très touché par ce geste et suis venu le chercher, remis en main propre par la responsable départemental et un élu du conseil d'administration, en présence du producteur monsieur Gillet. Merci infiniment !!!!

Très bon accueil avec des personnes sympas et bien renseignés

Honteux j'attend mes remboursements depuis des mois et vous ne faite que me fair perdre mon temps. Je vous est transmis tous les documents demander depuis des mois il serais temps de commencer à fair votre travail. Juste totalement inadmissible.