Caf du Finistère Bureau de sécurité sociale

Personnel très gentil

Ils ont fait sauté mes apls sans aucunes raisons valable, j'avais bien déclarer ma situation de déménagement en mars et avais bien rempli ma colocation, c'est mon nouveau propriétaire qui m'a signalé qu'il ne recevais pas les apls, quand j'appelle pour réglé le soucis impossible de résoudre ce problème alors qu'au début ils m'avaient dit que tout étaient en ordre ! Et la impossible de les joindre, je fait comment pour payer mes loyers en totalité ?!!!!!

Toutes les personnes rencontrées (quelque soit le poste) ont été très agréables, bienveillantes et professionnelles.

Je laisse une étoile pour l'amabilité des personnes, mais sinon c'est une honte. Je suis venu fin janvier pour mon congés parental on me rassure en me disant que je serai payé en février nous sommes mis mars toujours rien, je vais la bas pour avoir des explications, ah ba non le dossier n'est toujours pas traité sa fait 2 mois , on me dit d'ici 15 jours celui ci sera peut être traité, casiment 3 mois pour traité une demande de congé parental 👌🏻 pitoyable. Se genre de chose peuvent mettre les personnes dans des problèmes financiers. Aucune excuse de leurs part en plus de sa.

Je suis en congé parental est cest mon compagnon qui perçois mes congé... sans aucune explication rien... oui nous sommes déclarer en couple mais c'est CHACUN SON COMPTE... Honteux.. factures qui ces accumulé sur mon compte.. je n ai plus de mutuelle ( bah non sa n'a pas pu être prélever...)... me dites pas que mon ami aurait pu me verser mon dû mais c'est pas correctement indiquer sur votre site à quoi correspond tel ou tel montant. J'ai essayée de les joindre 4 ou 5 fois par téléphone... au bout de 15 min sa raccroche ! VIVE LA FRANCE...

Une honte personne pour répondre au téléphone tout est fait pour vous inviter à raccrocher sérieux vous êtes payé à faire quoi du coup ?

Quelques fois ce n' est pas évident de se faire comprendre là bas dans les méandres de l

Je n'ai jamais eu de soucis avec cet organisme, excepté lorsque j'ai déménagé et que j'ai du attendre trous mous pour toucher l'APL. Allocations toujours versées en temos et en heure Employés très aimables. Toutes les fois où j'ai eu des questions, ils m'ont toujours très bien expliqué les choses.

Un grand merci à la CAF du Finistère pour son professionnalisme et son efficacité ! Mention spéciale à Julie. G et Flavie, toujours à l’écoute, bienveillantes et réactives. Grâce à elles, chaque demande est traitée avec attention et humanité. Un service public exemplaire !

Nous souhaiterions souligner l’humanité, l’investissement professionnel, la servitude, la bienveillance….de notre interlocutrice Morgane, qui a été à l’écoute et fait preuve d’une grande patience malgré notre situation complexe.Un grand merci à vous.

Certains employés sont très mauvais. J'étais là il y a quelque temps et une employée m'a reçu. Dès que je lui ai dit que je ne parlais pas français et que je te parlerais par traduction, elle m'a dit qu'il fallait venir avec la personne qui le voulait. parle français et m'a laissé devant l'ordinateur et est parti.

Je tiens à exprimer ma reconnaissance envers Madame Delphine D. pour l'aide précieuse qu'elle m'a apportée récemment. Dès notre premier contact, elle s'est montrée extrêmement accueillante et disponible. Elle a su comprendre rapidement la nature de mon problème et a fait preuve d'une grande réactivité. Son approche claire, structurée et efficace m'a permis de résoudre ma situation dans les plus brefs délais. Delphine a non seulement fait preuve de professionnalisme, mais aussi d'une grande patience, ce qui a grandement facilité nos échanges. Je tiens à souligner ses compétences et son engagement, et je ne manquerai pas de la recommander pour toute collaboration future.

Impossible à joindre directement une personne compétente précise pour répondre à notre demande et de plus numéro payant... délai de traitement hyper long comme l’attente lorsqu’on se déplace, impossible également d’envoyer les justificatifs demandés sur le site, il est tout le temps en incident technique donc impossible d’envoyer quoi que ce soit « veuillez réessayer plus tard » la blague ! Obliger de se déplacer !!! A croire qu’ils font exprès pour qu’on lâche l’affaire ! Il serait peut-être temps de faire quelque chose non ??? Cela fait un mois que j’ai fais ma déclaration trimestrielle pour la prime d’activité et c’est que plus d’un mois après qu’ils me demandent un justificatif alors que je ne cesse d’envoyer des messages concernant ma situation spécifique depuis plus d’un mois et maintenant je vais sans doute devoir attendre un mois de plus pour le traitement de mon dossier... youpi !!!! Si je pouvais m’en passer je n’y remettrai plus les pieds ! D’ailleurs lorsque l’on déplace, c’est un peu le tiercé gagnant, des personnes arrivés après nous sont pris en charge avant du fait que l’on s’assoit tous sur les tables rondes donc impossible de savoir qui est là avant ou pas, encore du temps perdu... faut vraiment s’accrocher !

Je suis européenne et on me coupe mes droits car je n'ai pas de titre de séjour ? ???? Par contre j'ai été reçue par Julie sur Brest personne très sympa et qui sait son travail. Merci Julie!

Honteux Aident les cassos qui ne veulent pas bosser et dépensent l’argent du contribuable de manière plus ou moins légale Ne veulent pas aider si vous avez l’air d’une personne qui rencontre des difficultés. Globalement des personnes condescendantes et fainéantes

Rdv à Landerneau Personne méprisante Suite à un accident de la vie et des problèmes de santé, je me retrouve aujourd'hui à 45 ans à devoir honteusement demander le RSA. J'ai été mal reçue et traitée comme une moins que rien

leur numéro 3230 c'est du bidon. Impossible d'avoir le service voulu. Pas adapté du tout

Le service se dégrade à vue d'œil 35min pour réussir a joindre un conseiller au téléphone, pour au final n'avoir aucun complément d'information que ce qui est présent sur le site. Le site crash et mon compte s'est retrouvé gelé pendant plusieurs mois, où j'ai pus m'assoir sur mes prestations.

Franchement c'est inquiétant . Pas du tout adapté le service téléphonique. Pas de qualité dans les réponses. Le personnel semble s enfermer dans des procédures et ne pense pas au côté humain, et donne le cliché de l administratif en absence d'empathie et au bon sens. Je pense même que la manière de penser ce service peut conduire à des drames humains. Le discernement de l'agent que j'ai eu au téléphone inquiète sur l'état de l'autonomie de l'agent. Encore une fois elle est victime de son système et aucune intention de la pointer du doigt. Et évidemment je sais que les allocataires ne sont pas tous irréprochables... mais ce service nécessiterait une autre façon de penser les choses.

Incompétents. Incapable de répondre au téléphone, incapable de suivre les dossiers correctement, nul, ouvre à des heures ou personne peux venir, les cassos avant tout apparemment ! Vous êtes pitoyables

Certes il y a de l'attente mais j'ai trouvé tous les agents très souriants et à l'écoute. J'ai été redirigé vers 1 personne qui a su régler mon problème en étant très attentive. Ma situation est débloqué et je suis très reconnaissante de leur patience

Vraiment rien à faire!!!! Il y a sans doute un couac dans mes coordonnées mais impossible de régler le problème depuis .. environ 18 mois pour une déclaration de loyer! J'ai tout essayé et encore une 1/2 heure au téléphone national ce jour. Et ceci n'est PAS un message Automatique !!!!!

C'est de pire en pire, l'attente est interminable, les jeunes femmes présentes sont là pour l'accueil ou pour résoudrent un problème banal. J'y suis passé pour prendre un rdv téléphonique avec un conseiller car à la caf se sont des champions pour faire d'une situation simple un calcul de chiffre incompréhensible, résultat le conseiller n'a jamais appelé et les problèmes sont toujours là. L'incompétence au service du gouvernement, bravo

''6 à 8 semaines pour traiter les APL'' MENSONGE !!! Ça fait depuis le 8 mars que j'ai fait la demande, sur le site ils traitent encore les demandes du 9 février, et après 20 min au téléphone la dame me parle de 11 semaines ! Demande faite en septembre 2021 : traitée en 15 jours. Si vous voulez vous mettre en difficulté, la CAF du Finistère est là !

Bonjour à la dame du téléphone du recouvrement, j'appelle pour échelonner mes payements car mes paiements sont de 40% de mon salaire et la dame m'envoi carrément chier au bout d'une minute alors que j'ai attendu 23 minutes quand même, en me disant que je vais être saisi si je ne paye pas, alors j'ai qu'une seule chose à dire, Mme changez de métier et fait un peu plus de sport... je demandais juste d'être entendu comme un être humain et de trouver une solution humaine et pas comme un délinquant qui paye pas, car je paye, mais là je ne peux plus. j'espère qu'une chose c'est que toute ces méchante personne, se retrouve dans une situation similairement inconfortable et qu'une de leurs collègues leur parle comme on m'a parlé... (moi je suis resté courtois et calme contrairement à cette pauvre dame en colère), pour qu'elle voit ce que ça fait d'être rabaissé. je suis chef d'entreprise et j'ai jamais parlé aussi mal que ça à qui que ce soit que cette pauvre dame qui manque terriblement de respect, d'amour et bien d'autre chose aussi je pense. ma pauvre dame si tu me lis sache que je reste convaincu que la méchanceté se paye un jour...!

J'étais étudiante en sein l'année dernière et j'ai obtenu leur CAF et plus tard il y a eu un décalage sur mon logement et j'ai arrêté mon CAF mais ils m'avaient débité et un montant supplémentaire et j'ai dû le créditer à nouveau et je l'ai rendu dès que j'ai Je pourrais.Même si je l'ai fait, la CAF m'envoie encore des e-mails me demandant de payer mes frais encore et encore lorsque je les contacte, ils ne sont vraiment pas utiles.Quelqu'un ici peut-il m'aider, que puis-je faire ?

service rapide et efficace a chaque fois que j’ai eu besoin d’eux. Évidement il y a de l’attente mais tout a fait raisonnable! merci a eux car j’ai changé de CAF (CAF d’ille et vilaine) eh bien je vous regrette CAF du finistère 😮‍💨

Ayant un problème qui persistait depuis 4 mois, le personnel très sympathique. Le conseiller qui m'a aidé à résoudre mon problème était d'une bienveillance exemplaire. Très agréable d'être reçu par ce genre de personne . Merci a lui

Manque de personnel, ils sont débordés… leur numéro magique le 3220 ne fonctionne pas parce que le répondeur ne comprends rien… 3 à 6 mois de délai pour le traitement d’un courrier ou d’un mail… la catastrophe. J’ai de la peine pour le personnel qui pourtant est très compétent.

info sur courrier : transmettez vos docs en ligne, c'est simple et rapide FAUX ! documents déposés sur le site (+ pas d'historique, donc pas de preuve...), puis réception d'un courrier pour me dire qu'ils n'ont rien reçu ; renvoi de tout le dossier par courrier, en recommandé...

J'ai passé des mois que mes allocations sont suspendues alors que chaque fois je vais à la caf on me dit de contacter mon ex propriétaire pour pratiquement rien. Alors que c'était un autre souci qui n'a rien à voir avec mon proprio...

Bonjour, Suite à une erreur de versement avec la prime d'activité, j'ai eu pendant de nombreux mois une dette de 600 euros envers la CAF, qui n'avait pas modifié le montant malgré mes contestations et le détail des versements fourni. Enfin, après de nombreux mois de bataille pour ne pas régler le montant injustifié, j'ai pu avoir un appel téléphonique de la part de la CAF. En deux semaines, le problème était résolu. Je mettrais 3.5 si c'était possible, car l'épée de Damoclès que cet énorme montant représentait apportait beaucoup de complications et de stress dans la vie privée, et ce pendant un bon moment, mais la bienveillance de l'interlocuteur au téléphone et la prise en charge de sa part à bien fait monter la note :) ! Cela serait vraiment plus simple si dans la rubrique contactez nous, il y avait moyen de vous joindre par téléphone sur le site officiel ;) même si je me doute que ça risquerait de sonner souvent (sinon, n'hésitez pas à appeler les gens , ça va beaucoup plus vite ! :D et ça nous enlève un sacré poids du coeur, croyez moi)

Nouveauté à la Caf : non prise en charge des dossiers, renvoi vers des experts pour une simple indemnisation de congé parental, après plusieurs semaines d'attente, même si tout est censé être conforme. Bravo !!

J'ai envoyé un courrier le 7 octobre pour expliquer que je réduisais mon temps de travail afin de m'occuper de mon enfant, et en janvier, la CAF (n'ayant toujours pas traité mon dossier) se permet de m'envoyer un courrier pour savoir pourquoi mes revenus ont baissé... Vraiment lamentable. Je mets une étoile car je ne peux pas en mettre aucune.

Impossible de contacter la caf avec le N° de tel 3230 (à ce qu'il paraît mon N° de compte n'est pas le bon alors que si...). Pas de nouvelles depuis presque un mois sur un changement de situation et de revenus... je veux bien déclarer mes revenus mais je ne sais toujours pas combien et si je vais avoir en janvier 2022 ! Donc nul nul nul

Je suis passée à 12h25 et j'ai trouvé porte close alors que les horaires affichés font état d'une fermeture à 45 😡, merci de mettre vos horaires à jour à l'avenir. J'ai fait un aller retour, 50mns de route, pour vous fournir pour la 3 ème fois des documents 😡😡

Malgré les commentaires, service super rapide ( 5 minutes d'attente sans rdv ) tout est allé comme sur des roulettes. Malgré ma situation complexe due au Brexit. Processus et délais de traitement bien expliqués.

Un accueil des plus déplorable avec une conseillère pas pro, insultante et humiliante. Une attente beaucoup trop longue avec des personnes passant devant nous. De pus, nous sommes obligés de se déplacer jusqu'à eux car aucun numéro de contact.

Je reste sans mots, je ne sais quoi dire tellement c'est déplorable le système automatique de dettes injustifiées (qui étaient effectivement un pb du système informatique qui génère ces pbs et après c est la galère). Un point positif : les agents d'accueils sont globalement sympathiques et agréables( enfin ça dépend sur qui vous tombez...). Vive le contact humain. Profitons-en avant l'arrivée de l' Intelligence Artificielle sous toutes ses formes. Là on va bien le sentir passer.

Bonne accueil et très bon personnel, après forcément les gens sont pas contents, mais c'est du aux manques de personnel ! Agent de la caf à Brest très humain et professionnel, les autres caf devraient en prendre modèle, car c'est loin d'être le cas partout, aux moins eux prennent le temps et trouvent des solutions ! Point noir, manque d'agents !

Très mauvais accueil, ne répond jamais au téléphone. Temps d’attente à +20min tous les jours. Ne traitent pas les dossiers en temps et en heure + de 4mois d’attente. A se demander s’ils travaillent réellement où s’ils se tripotent entre eux pendant leurs heures de travail. UN SCANDALE!!!! G.G

Bravo pour votre amabilité! Que ce soit en agence ou par téléphone c'est toujours agréable. Merci aussi pour votre esprit compréhensif et vos réponses claires et précises. Pour les délais de traitement c'est moins bon, mais ça...

IN-COM-PE-TENTS! Tellement dommage qu’on ne puisse pas mettre 0. Après avoir fait un dossier de prime d’activité (ou je dois déclarer des ressources trimestrielles de l’année dernière ou je n’ai bien sûr PAS EU D’ACTIVITE. ) on m’appelle trois fois au boulot pour me dire sur ma messagerie que je suis complètement loufoque et qu’il ne faut pas remplir des papiers n’importe comment. Je me pointe le lendemain à la CAF à 8h30 pour qu’ils m’aident vu que je rempli apparement n’importe comment les papiers, et ceux ci me donnent une feuille et je devais tout recommencer mon dossier toute seule. Et bien sûr pas d’accompagnement de quiconque alors que j’avais ramener tous les justificatifs!!!! Inadmissible. Je demande alors un rdv on me dis qu’on ne me donnera jamais de rendez vous pour une prime d’activité. Honte a vous!!!!

Je n'ai jamais eu autant de problèmes que depuis que je suis à la caf du Finistère. Les conseillers changent de discours tous les mois, les dossiers sont traités avec plus d'un mois de retard ce qui implique des dettes , des prélèvements sans être au courant. Service déplorable.

Pour mon fils étudiant, j'ai contacté à deux reprises la CAF de Brest par téléphone (à 6 mois d’intervalle). A chaque fois je suis tombé sur des personnes sympa, à l'écoute, et qui m'ont donné les bons renseignements. Nous avons aussi échangé par courriels sur le site de la CAF. Ce service fonctionne aussi très bien. le seul reproche, mais le personnel n'y est pour rien, le délai de traitement des dossiers est long. Donc, en ce qui nous concerne, je remercie les différents intervenants pour leur compétence et leur amabilité.

Bonne CAF en général. Prendre un rendez vous est très conseillé. Après prise de rendez vous, nous avons été très bien accueilli et nous sommes ressorti avec des réponses et des solutions, je suis satisfait de cette CAF.

Enceinte de 7 mois et demi, j'ai pris rendez vous pour une prise d'informations concernant l'administratif à remplir des suites de ma grossesse. La dame à l'accueil ma prévenu de venir au moins 5 minutes à l'avance pour m'enregistrer sinon du j'avais plus de 5 minutes de retard mon rendez vous serait automatiquement supprimé. Je suis donc arrivée 8 minutes avant l'heure de rendez vous donc 10h42. (Heure du rdv 10h50). Il est 11h10 et j'attends toujours....sauf que moi je n'ai rien le droit de dire sur leurs retard... Étant une sciatique, l'attente est une torture sur leurs chaises en bois.

Passez par une assistante sociale si vous avez un dossier à faire traiter. C'est la galère avec eux pour avoir un simple numéro d'allocataire, il m'est même déjà arrivé d'en recevoir un qui appartenait déjà à une autre personne! Sans compter la fois où on m'a carrément dit par téléphone qu'ils avaient des doute sur mon identité alors que j'étais déjà allocataire!.. Il serait temps qu'ils se bouge la dedans, ça commence à bien faire.

Très longue attente sur place car maintenant il faut prendre des rdv. Quand on leur doit de l'argent c'est tout de suite mais lorsqu'ils vous en doivent il faut être très patient. ( ex : ça fait plus de 6 mois que j'ai fais une demande d'APL et je n'ai toujours rien eu . Il manque toujours un papier alors que le dossier était complet le jour de la demande. ...) .

Attente interminable. Pas assez de chaises ds la salle d'attente. On se demande pourquoi on nous impose de remettre des documents papiers par paquets a l'heure du numerique. Lourdeur administrative +++ et horaires de bureaux non adaptées pour les personnes qui travaillent de 8 a 19h...