MSA Sud Champagne (Troyes) Bureau de sécurité sociale

Ont égaré les documents de ma retraite pendant 1 an. Aucun RV en 18 mois de démarches. Jamais les mêmes intervenants à l'accueil ainsi qu'aucun reçu de dépose de documents en mains propres. Pareil pour la demande d' APL et la couverture médicale. Alors on se dit qu'il y en a qui sont payés à buller toute la journée et à vous réclamer des pièces qui ont déjà été transmises !

Aucune humanité. Le pire, c est que les têtes dirigeantes semblent inexistantes puisque rien ne change...

Dossier déposé en septembre 2024. Toujours pas de réponses. J appelle 5-6 fois par jour en attendant 15-20 mn personne ne répond. C'est vraiment catastrophique 😡

Très difficile d'adresser des documents et la réponse vraiment nul. Un site vraiment pas simplifié. Et quand on vous répond à un message que vous avez envoyé, vous ne pouvez même pas répondre à cette personne. Il faut recommencer à envoyer un message et surtout trouver le bon onglet. Vraiment pas simple. Un site vraiment nul

Je me suis rendue à plusieurs reprises à la MSA suite au décès de mon père et pour la demande de réversion pour ma mère ainsi que pour effectuer une demande de carte vitale personnelle. Très bon accueil, 2 personnes différentes très bienveillantes souriantes et performantes, mise à disposition du copieur du PC prise des documents m'ont très bien renseigné sur mes demandes et interrogations avec 1 renvoi fait de suite au siège. Merci aux personnels à l'accueil chaleureux et réactifs du site de Troyes.

Demande de mutation en Avril 2024, rien à été fait ! Ils te disent de continuer d’envoyer tous les documents à MSA encore vu qu’il y’a toujours le rattachement! Ils se réveillent 7 mois après pour dire que non faut envoyer à cpam ! Incompétent ! Ils répondent aléatoirement quand tu l’ai appelle !

Où est le social dans MSA ou qu en reste il? Demande d APL faites en Juillet pour ma fille, toujours pas de transfert sur sa nouvelle caisse, nous sommes mi novembre...De plus, erreur sur mes allocations familiales depuis septembre, j appelle toute les semaines pour m entendre dire je laisse un message, rien n'avance.. où sont les techniciens qui gèrent les demandes, c'est inadmissible de laisser les assurés dans ces situations. Le pot de fer contre le pot de terre!!! , appeler la MSA c'est jeter une bouteille à la mer, encore heureux que les appels ne soient pas payants, ce serait le bouquet. Embauchez des techniciens ou formez vos téléconseillers. Les gens ont besoin de réponses et quand on voit votre note sur Google, on s'aperçoit malheureusement que je ne suis pas un cas isolé.

Bonjour cela fait 15 jours que l on peut plus transmettre de message Ç est vraiment embêtant faites le nécessaire cela évitera de déranger les personnes concernées

Demande de mutation CAF transmis le 21 mai. Nous sommes le 15 juillet et ce n’est toujours pas pris en compte. Ce qui signifie que je dois payer + de 700€ par mois de nourrice car je n’ai plus les aides Pajemploi ! Comment font les personnes en difficultés ? 700 balles de nounou c’est juste énorme… bien sûr on ne peut rien faire pour nous à part attendre….

N'attendez pas à ce qu'ils bossent sur vos dossiers, il va manquer des documentset 6 mois plus tard on vous demande, mais pourquoi vous nous écrivez au fait monsieur ? Incompétence ENORME

Un horreur !! 3 mois que je ne touche rien ! Tout sa a cause de leurs incompétences

Ne comptez surtout pas sur Mr Hue pour vous soutenir si vous souffrez d'anxiété ou de dépression.

2 appels à vos services et toujours dans l'attente d'une réception postale 1 semaine plus tard ... une téléconseillere compréhensive mais derrière rien ne suit.

Il semble qu’il est impossible de mettre moins d’une étoile… Naissance de mon fils en novembre 2022, fin janvier 2023 il n’est toujours pas rattaché et non couvert par la même occasion… Lors de mon dépôt d’acte de naissance sur le site personne ne m’a indiqué la marche à suivre et on me confirme lo j’attends toujours après de ma venue en agence que les documents sont conformes. Je relance fin janvier et là on me dit que je n’ai pas rempli le cerfa … Heureusement que mon fils se porte bien si ça a une importance pour vous, et que pour l’instant nous pouvons assumer les différents frais médicaux. Au 25 je suis toujours dans l’attente d’un retour…

Une horreur, retraite déposée depuis 6 mois, jamais eu le moindre courrier, aucune nouvelle. Je téléphone : la personne ne se souvient pas de la question posée.. çà patauge à mort que du blabla..

Comment est ce possible, au vu de la superficie des bâtiments, d'être reçu avec autant d'indiscrétion. En effet il est désobligeant de devoir expliquer à l'accueil un décès d'un adhérent MSA. Aucune possibilité d'avoir un contact, un rendez vous dans un bureau que je qualifierais de discret. L'hôtesse d'accueil n'est même pas en capacité de prendre un document mais vous invite à ressortir pour le déposer dans la boîte aux lettres. Elle est incapable de traiter un dossier, ne trouvant même pas la personne dans le fichier, aucune compétence ni bienveillance dans le cas d'un décès. Bref que des incapables Et par dessus tout on nous fait croire que lorsque nous appelons, nous avons une personne dans les bureaux de Troyes alors qu'au final nous sommes sur une plateforme à Strasbourg........ Pour moi MSA veut désormais dire Médiocre sans arrêt pour ne pas dire autre chose.......

Comment est-ce possible d'avoir un si mauvais service administratif en 2022... N'apporte aucune réponse pertinente... présente les informations au compte goutte..le moindre document est hélas perdu....le délai de traitement prend un semestre... et le pompom : le personnel est non qualifié au bout du téléphone ( refuse de vous disposer un rendez-vous car vous risquez de prendre la place de quelqu'un qui en à besoin ) Ah... .. excusez moi d'exister...

incompétents et nuls. 3 mois pour avoir le versement d'indemnités alors que rien ne bloque ! une honte on renvoit 5 fois les mêmes documents, on rappelle 10 fois pour la même chose. et en attendant on est toujours pas payé et tout le monde s'en moque

Incompétent sa fait des mois qu'on me dit qu'on me rappelle personnes a ce jour ma rappelé on me dit oui madame vous touchez le 6 ça fait 4 mois à ce jour toujours rien j'appelle aujourd'hui pour savoir où en n'ai mon dossier je me insulter intimidé et menacée on me dit Texto que si rappelle il feront traîner mon dossier encore plus longtemps avant de dire qu'on était des limité et qu'on ne comprenais pas les choses clairement mais vraiment merci car j'ai enregistré la conversation que je viens de l'envoyer à plusieurs bureaux de journaux télévisés et autres

Rien ne va !! A chaque papier envoyé j'ai eu des problèmes, j'attends mon transfert de dossier depuis bientôt 5 mois et rien ne bouge !! En attendant je ne reçois même pas mes allocations et je ne peux même pas m'actualiser quelque part pour déclarer mes changements de situations ! Le personnel au téléphone est vraiment désagréable et raccroche au nez quand on demande leur responsable !! Il faudrait peut-être que le personnel apprenne à travailler un jour !

Impossible de les avoir ni sur internet ni par téléphone sa fait 15 jours qu'on ne peut même pas avoir quelqu'un susceptible de nous donner un RDV mais ou va t'on... dans quel pays nous sommes ... peut être qu'il faut arrêter de payer nos cotisations... C'est honteux de voir l'inefficacité des gens .

Personne non compétente pour recevoir notre argent tous va bien mais une simple question certain service t envois sure les roses moi j appele cette personne trop payer et il n ont rien a faire à la msa

Je viens de perdre ma matinée au téléphone avec 6 interlocuteurs, pour au final entendre dire au 6 personnes que c est pas elle qui fait c est l autre, et l autre dit la même chose, une vraie partie de pig pong, au final c est eux qui ont gagné, j abandonne, ils sont trop forts 😟

Incroyablement incompétent !!! Que se soit le service retraite, rsa ou logement. On vous demande et redemande encore et encore des documents déjà remplis et transmis et traités en plus !!! Et si vous ne renvoyez pas une énième fois ce qu'on vous demande, la msa menace d'annuler votre demande !!! On marche sur la tête avec eux. La msa est d'une lourdeur incroyable dans le traitement de n'importe quel dossier et consulter son compte sur le site est fatiguant. On n'y trouve pas toutes nos attestations et on ne peut pas voir nos droits passés ou à venir, on a l'apl mais on ne peut pas voir de quel montant puisqu'il n'y a aucune option pour le consulter, pareil pour les autres prestations ! La msa fait quasi le même travail que la CAF mais en comparaison la msa est d'une nullité et d'une incompétence à vous faire péter une durite ! Si l'Etat français au niveau décisionnaire lit ce message, s'il vous plaît SUPPRIMEZ CE SERVICE DE MSA INCOMPETENT ET REMETTEZ TOUT LE MONDE A LA CAF comme pour la suppression du RSI ou tout le monde est retourné au régime général de la sécurité sociale.

Après des semaines de galère avec la MSA PARIS, LA MSA SUD CHAMPAGNE a traité mon dossier en 24h. Merci à M. THIRION

Incompétence

Je n'ai jamais rencontré une incompétence pareil c'est une honte!on me raccroche au nez après avoir été incapable de repondre a mes question sur les prestations familiales!la msa demande le transfert de notre dossier de la caf en décembre mais n'a pas encore versé les prestations familiales. 2 mois de retard de paiement et aucuns renseignements donné !pas de date a laquelle ca va etre régularisé !on préfère vous raccrocher au nez!bravo!belle mentalité !en colère et c'est bien normal

Voilà un an maintenant que j'attends une réponse pour une demande d'allocation familiale. Après de nombreuses relances de ma part et une demande incessante de renvoyer des papiers en double voir triple, je n'ai toujours aucune réponse. Service lent, les gens à l’accueil téléphonique non compétent quand il s'agit d'une question de fond, et la fois où j'ai demandé un RDV avec un agent la personne était en grève sans que j'en sois prévenu !!!! INADMISSIBLE !!! Après ne soyez pas étonnés si les gens sont énervés quand ils vous appellent. Service minable client fâché

Bonjour très déçu, cela fais plus d'un mois que je demande une attestion d'AVPF et je n'ai toujours rien, il serait mieux d'avoir au téléphone une personne de troyes compétente que des personnes qui sont former pour dire des choses dictées et qui apportent aucunes solution.en colere

A l'heure du numérique, la MSA de Troyes vient juste d'installer le télégraphe. Accès à son compte personnel aléatoire, les décomptes mettent 6 mois à apparaître et je ne parle pas des télédéclarations foireuses. Bref encore une fois du grand service public. Mise à jour : Dommage que l'on ne puisse pas mettre de note négative, plus le temps avance, plus la MSA baisse dans mon estime qui n'était pas bien élevée il faut l'avouer. Vous comptez un jour évoluer ou vous continuez votre régression ? Les demandes d'affiliations de ma mutuelle n'aboutissent pas et lorsque je contacte la MSA, les personnes ne savent pas m'orienter.

Négligeant

Cotisations hors de prix. Remboursement des soins médicaux plus de 6 mois après... et impossible a joindre par telephone...

Bonjour Une très bonne accueille d'orientation pour ma déclaration des vendanger ne n oublie pas ce import temps de rets concentre

J'aimerais savoir quels sont vos horaires et jours d'ouverture effectifs. Ceux de votre site ou ceux de votre répondeur téléphonique ? Merci de bien vouloir préciser.