My Vélo Marchiennes Magasin de vélos

Revenu acheter un vélo, l'accueil et le conseil est très bon. Le magasin est propre et bien agencé, il y en a pour tous les budgets.

J'ai apprécié les très bons conseils pour l'achat de pièces détachées.Je retournerai avec plaisir dans ce magasin.

Vélocistes très sympathiques, réactifs, flexibles, aidants, et un magnifique magasin avec beaucoup de références sur place !

Achat d'un Bergamont Revox 7 Magasin vraiment au top ! Pas mal de choix, vendeurs d'une rare gentillesse, magasin beau et propre. On sent qu'on parle a des passionnés, qui chercheront avant tout à comprendre vos besoins, plutôt qu'a vous vendre le vélo le plus cher possible. Chaque question trouve sa réponse, et le temps nécessaire est pris, pour vous expliquer tout ce qu'il faut savoir. Bref, j'ai passé un bon moment dans votre magasin, ravi du vélo choisi, et je vous recommanderai sans hésiter.

Un grand MERCI pour vos conseils avisés. Merci pour votre accueil. Très beau magasin. Beaucoup de choix

Bike depose hier soir Révision prévue demain Appel ce midi bike fini,quelle réactivité !! Merci Didier!! Encore mes excuses pour ce bike déposé dans 1 état dégueulasse 😞 Didier Ca n'arrivera plus. Merci également à Guillaume hier soir pour qq précieux renseignements ainsi qu'à Philippe Toujours de bons conseils.

Équipe très sérieuse. Je recommande

Pas sa pointure et pour réserver pas avent avril 2025

Livraison avec 15 jours d'avance,cooool!! Merci aux mécano,Philippe ainsi que Guillaume. Bien conseillé, attentif,souriant,agréable, bien à l'écoute. Je suis très satisfait d'avoir acheter mon scott la bas. Merci et à tantôt Pascal bauduin

Sav au top, plus d'un mois d'attente pour venir faire régler son VTT (chaîne qui saute pendant passage de vitesse et le câble de blocage sur la suspension avant abîmé donc à changer) Première visite pour l'entretien de mon VTT Scott RC Team 2023. Ça fait réfléchir... Ma compétition (championnat de France) étant dans 2 weekend, ça laissait 1 semaine et demi pour trouver un créneau pour intervenir sur le vélo (environ 30' d'intervention).

Acheté un vtt récemment,aucun problème, délai de livraison respecté, personnels a l écoute , matériel impeccable.

Merci à toute l'équipe de My Velo et plus particulièrement à Philippe qui s'est montré très professionnel dans ses explications et pour sa disponibilité pour l'achat de mon vae , ainsi que pour l'essai du vae. Le personnel est très accueillant et professionnel, ils connaissent très bien leur produit. Je recommande sans soucis ce magasin.

Super boutique, un super accueil et de très bon conseil.

Très satisfait de mon achat, j’ai été très bien reçu, très bien conseillé également. Je vous recommande entièrement. A très bientôt

Super magasin, de très bons conseils et réparations faîtes rapidement et proprement. Un grand merci à l'équipe.

Merci encore à Guillaume pour ces conseils avisés! C’est le genre de conseiller qui fait baisser le chiffre d’affaire des sites de e-commerce grâce à son contact client exceptionnel. Et en plus ça sent bon dans le magasin !

Pas très commerçant... ne veut pas installer une pièce sur un vélo qui ne vient pas de chez eux... c'est dommage!

J’y suis allé pour problème de dérailleur. Le technicien m’a trouvé une solution sans attente. Je vais pouvoir faire Lille/Hardelot. Merci !

Magasin au TOP ! Guillaume vous accueille et s’occupe de vous avec attention ! Ses collègues aussi ! Achat ou entretien vous pouvez y aller les yeux fermés ! Vous serez satisfaits du résultat ! Je recommande !

Tout s'est bien passé pour l'achat de ce vélo ! Personnel à l'écoute du client, de très bons conseils ! Ce sont des pro !!N'hésitez pas !

Personnel toujours aussi agréable et entièrement à l'écoute. Magasin très fourni avec une diversité de vélo très attractifs. Les équipements et vetements vont dans le meme sens. Je suis satisfait de ma visite et achats. Il est agréable d'y faire une halte

Merci à toute l'équipe de my velo marchiennes pour la qualité du service et merci surtout à Philippe pour ses conseils et sa disponibilité pour l'achat de mon Gravel. Une équipe au top, très professionnelle et tres aimable. Ne changez rien et surtout si vous chercher un vélo n'hésitez pas à aller les voir pour acheter votre vélo car ils ont bcp de choix et ils savent vous trouver le vélo qui vous correspond. Merci encore car mon vélo est top

J'ai acheté mon vélo hier. Passé par hasard part m'y vélo a marchienne je n'étais pas venu en but de repartir avec un vélo même si j'en chercher un. Belle place pour stationner des l'entré les employés sont présents et accueillant. Il a pris le temps d'écouter mes recherches de prendre mes mesures de régler plusieurs vélo sélectionné ensemble pour un essai. Il ne force pas la vente et conseils parfaitement . Merci pour vos conseils et votre patience . Le vélo que j'ai pris est parfait pour mes attentes actuel et reviendrai sûrement chez vous pour le prochain.

Une équipe compétente, du très bon matériel fabriqué en France. Les gars prennent leur temps, vous renseignent, vous conseillent, vous font essayer... Et en plus très sympa. Si, comme moi, vous êtes hésitant pour un vélo électrique, passer les voir. Vous aurez tous les renseignements sans être poussé à la vente.

Situé à la sortie de la ville, avec un parking bien pratique, le magasin est bien achalandé. Nous avons été bien accueilli et conseillé. Il n'est pas facile actuellement de trouver son vélo. Nous sommes ravis que My vélo Marchiennes possédait le nôtre à un prix vraiment raisonnable.

J'ai mis 1 étoile car on ne peut pas ne pas en mettre. Cliente depuis pas mal d'années, j'ai déjà acheté 4 vélos et des vêtements chez eux (ancien propriétaires) + toutes les réparations et entretien. Depuis le changement de propriétaire, je suis extrêmement déçue du manque d'esprit commerçant et professionnel. Je prend le dernier exemple en date : Le weekend dernier, mon mari et moi sommes allés les voir pour acheter un vélo de course pour moi. N'ayant pas de vélo de course femme sur site, le commerçant me propose de regarder les stocks pour voir ce qu'il y a de dispo rapidement. Nous tombons d'accord sur un vélo et il m'indique le réserver pour que je puisse venir le prendre le weekend suivant. Il m'envoie un devis avec une remise de 15%. Il nous informe également qu'il ne sera pas présent mais qu'il passe l'info à son collègue pour que le nécessaire soit fait. Mon mari les contacte ce jour pour savoir si le vélo est bien arrivé. Le commercial nous répond que comme aucun acompte n'a été versé le vélo n'a pas été réservé. Mon Mari lui explique que cela n'a jamais été le cas et que personne nous a demandé d'acompte sinon nous lui aurions versé. Le commercial a fait comprend à mon mari que c'était la nouvelle procédure. Bref on peut comprendre cela mais la moindre de choses quand un collègue fait mal son travail, c'est de faire son mea-culpa et de trouver un solution au lieu de botter en touche. Il aurait été commerçant de regarder les stocks disponibles sur d'autres marques et de faire une proposition. Ce n'est malheureusement pas la première fois que cette personne est très désagréable avec les clients

SI vous chercher un vélo passait votre chemin, les dates de délai affichés sur leur site sont complètement fausse. Il vaut mieux compter 1 ans de plus... Et quand le service commerciale vous répond, on vous insulte au téléphone! Aujourd'hui cela fait 5 semaines que j'ai annulé mon achat et je ne suis toujours pas rembourser. Attention arnaque !!

Première apparition ce jour dans ce magasin pour dévoiler une roue. Très bonne impression à l’entrée. Magasin spacieux, bien rangé. 3 responsables étaient en train de s’affairer. Je m’adresse à l’un d’entre eux pour résoudre mon problème et il m’annonce que le mécanicien est absent pour la semaine et m’invite à repasser prochainement ! Donc à priori, 3 personnes pour assurer les ventes mais dans l’impossibilité d’effectuer des interventions basiques...La stratégie de ce magasin est évidente.....

Accueil et conseils tout est parfait. Merci beaucoup. Maintenant il n'y a plus qu'à rouler.

Service après-vente déplorable, vélo ramené 2 fois en SAV (la deuxième fois mon VTT a été gardé plus de 3 semaines !!) pour soi-disant un problème de boîtier de pédalier. Résultat après 2 nouvelles sorties, le VTT est de nouveau HS avec les mêmes symptômes !!! Donc je l'ai déposé chez un vrai professionnel du velo à Douai et mon VTT a été réparé en une après midi et il s'agissait d'un problème de dérailleur !!!

Visite toute récente. Achats de 2 vélos en 1 an. Fin 2019 + Fin 2020. Compte fidélité remis à zéro... euuuuh, comment ça, il n'y a plus rien sur mon compte fidélité ? La raison : ce n'est plus la même enseigne ! Ce que je peux concevoir. En revanche, toujours la même équipe... Ce qui signifie que si le compte fidélité est remis à zéro, c'est que l'on ne considère pas la fidélité de ses propres clients, ni antérieurs, ni futurs ! Cela est déplorable quand on est commerçant. Pas un geste, rien, pas une excuse... Surtout quand on recalcule le compte fidélité. De souvenir il devait s'élever à pas loin de 50€. Alors, oui, ça a un peu de mal à passer. Dans tous les cas, je ne passerai plus ici. C'était la dernière. 2e précision. l'enseigne a des stagiaires. Pour le coup, les stagiaires sont ultras polis, ultra engagés dans leurs missions, bravo à eux. Félicitations, continuez comme ça, mais dans tous les cas, ne prenaient pas exemple sur vos supérieurs hiérarchiques. Pas un bonjour de celui qui a encaissé, et le au revoir non plus. Alors, avoir un sourire et un au revoir monsieur, ça risque d'arracher les lèvres. Les stagiaires : bonjour monsieur, est ce que je peux vous aider. Désolé pour se message corrosif, mais à un moment, il faut savoir se remettre en question. Je mets une étoile, elle correspond à l'accueil des stagiaires qui rattrapent le niveau de la prise en charge client.

Bonjour Avis mitige sur ce magasin apres plusieurs experiences. Un tres bon choix de velo, il est clair, achat d'un VTT en 2018, puis d'un VAE en 2019. Le VAE assemble, pret a rouler, ok, cependant explications sommaires du vendeur. Soit; Quelques temps apres, je me rends a l'atelier qui m'a pris en charge rapidement je l'accorde pour un bruit au niveau du pedalier. La le responsable m'explique tout bonnement que celui ci a ete mal serre.... no comment. J'imagine que cela aurait pu etre plus grave a la longue. Donc il serait bien non pas simplement de vendre des velos, mais egalement d'accompagner les clients comme il se doit, c'est nous qui vous faisons vivre :)

Très satisfait de l'accueil général. j'ai été très bien conseillé sans qu'on ne me pousse à la vente. Le vendeur a su prendre le temps de m'expliquer les différences entre les VTT et a répondu à toutes mes questions. Qui plus est, il y a un large choix de vélo haut de gamme, un peu d'occasion aussi. Je recommande !

A FUIR POMPE A FRIC Magasin à fuir de toute urgence...pour votre sécurité. J'ai acheté le 19 Mai 2020 UN VTT SCOTT SCALE 970 pour lequel j'ai économisé afin de me faire plaisir. Lors de ma première sortie, les ennuis commencent,je constate une fuite au niveau de l'étrier arrière et un passage de vitesse CHAOTIQUE !!!! Un vélo n'est t'il pas censé être préparé et révisé avant que le client ne reparte avec ? Apparemment pas chez M'y vélo. Suite à ces problèmes je me rends au magasin afin de régler ces problèmes. On me ballade légèrement .On bricole mon vélo et on m'assure que tout est réglé..... Il aura fallu 5 visites en 1 semaine pour que le problème soit pris en garantie..... IMMOBILISATION DU VELO PENDANT 3 SEMAINES et quand ENFIN je le récupère la vis de purge du réservoir du frein à disparue..... Je me croyais tranquille LA BONNE BLAGUE!!!!! Vendredi 25 Septembre, avantune sortie je constate que ma fourche est à plat. Je regonfle, je pars rouler mais le problème persiste, un bonheur n'arrivant jamais seul je m'aperçois en rentrant que mon corps de roue libre vient de rendre l'âme ,je me retrouve donc avec un énorme jeu latéral au niveau de la cassette....... Retour au magasin lundi 28 Septembre. La fourche et la roue arrière seront renvoyées aux fournisseurs respectifs quand le technicien AURA LE TEMPS DE LES DÉMONTER!!!!! Le mécano me demande alors de justifier par une photo de mon compteur les kilomètres parcourus pour la prise en charge des SAV..... Depuis quand une garantie se base sur un kilométrage ????? Je suis donc aujourd'hui , une nouvelle fois sans vélo...... JUSQU'A QUAND????? La est le mystère !!!! Car si vous attendez des nouvelles de l'avancement de votre prise en charge, vous pouvez TRANQUILLEMENT passer de bonnes fêtes de NOËL sans que votre téléphone ne sonne!!!! Quand on veut vendre pour vendre, on emploie pas de pseudo mécano pour faire joli dans la boutique !!!!!! A FUIR DONC!!!!!!

Service au top à l'atelier de Marchiennes! Roue (bien) voilée et rayons réparés en 20 minutes. Rapporté en urgence car vélo/taf (60 bornes/jour). Prise en charge immédiate malgré un atelier surchargé. Franchement un grand merci et votre professionnalisme mérite largement les 5 étoiles.

Super accueil, j'ai été dépanné à la minute après un bris de rayon, avec le sourire et dans l'efficacité. Sympathie, culture vélo et générosité sont au rendez-vous. Chaudement recommandé!

Jai visite ce magasin plusieurs fois pour faire une etude posturale et changer des pieces sur mon velo: tres bon accueil, beaucoup d energie investie pour satisfaire les clients, reaction rapide, bons conseils. Le magasin a aussi un grand atelier avec les competences qui vont avec. Et pour finir, ils possedent une grande gamme de velo route, vtt, vtc, equipement de tri pour tous les bugets. Je recommande vivement.

Une très bonne expérience. Conseils au top, choix de produit très bon et large, mise en avant de l’aspect sécurité (on ne vous laisse pas partir avec un produit inadapté à votre morphologie ou à votre pratique), bref que du bon. Sûrement l’endroit où j’irai pour acquérir mon prochain cycle. J’aime et je recommande.

Merci pour la prise en charge complète de mon vélo après une panne de moteur importante sur vélo électrique. Le prêt du vélo m'a été fort utile en attendant de pouvoir récupérer le mien. Service ++ au niveau de l'atelier !

Première expérience avec l'atelier déplorable. Je dépose une roue pour dévoilage et graissage un samedi; la personne qui m'accueille s'engage à me la faire pour le jeudi qui suit car je pars en vacances. Pas de nouvelles, j'y vais le vendredi ah bah j'ai pas eu le temps, je récupère donc ma roue, même pas une excuse, rien ! Aimable comme une porte de prison. Je peux comprendre un contre temps, mais dans ce cas, on prévient et on s'excuse. C'est ce que l'on appelle la politesse et le savoir vivre. Dommage, car en magasin le personnel a toujours été sympathique.

Excellent conseil c'est vraiment le vélo qu'il me fallait. Ils n'ont pas hésité à passer du temps et au niveau prix il y en a pour tous les budgets ne pas penser que c'est plus cher. Je conseille vivement

Tres mauvaise accueil, le patron n'est pas du tout agréable. Je déconseille fortement. Je devais acheter un vélo mais après une discution de 5 min avec le patron, j'ai changé d'avis. Je donnerai mon argent à un autre revendeur. Extrêmement déçu !.

Cc tout d'abord je voudrai vous remercier à vous tous de votre accueil chaleureux et de votre compréhension. (Un grand Merci à Fabien et Aurore pour leur confiance qu'ils ont envers moi.) Je suis ravie d'avoir acheté mon vélo chez vous car ailleurs je n'ai pas trouvé le vélo que je désirai. Aujourd'hui la note que je vous mettrai sera quatre belle ÉTOILES. Cordialement A bientôt LILI A bientôt

Bon accueil , de beaux vélos de marque qui ne peuvent être comparés à ceux de la grande distribution. .. Les prix sont tout à fait justifiés pour ce type de vélos même s'ils paraissent élevés. Possibilité de louer un vélo électrique pour essai . Je conseille avant l'achat. Le vendeur m'a bien conseillé Je recommande culture vélo pour l'achat d'un vélo de qualité. .. Atelier de réparation sur place .

Je recommande vraiment ce magasin. Une équipe accueillante et professionnelle ! Je suis arrivé avec un besoin, on m'a écouté, conseillé. Pris le temps de me proposer différents vélo avec différents tarifs. Aucun forcing pour vendre les vélos les plus chères. Le vélo a pu être récupérer avant le délai annoncé. Un service de qualité et surtout rapide. Merci à l'équipe ! 😊

Super magasin où nous avons été accueilli par une équipe super pro. La réparation du VTT de mon père a été fait dans un court délai et le résultat est présent. Achat de matériel de course à pied ( chaussures ) Très bien conseillé. Prix très correct ! Je recommande. À bientôt pour la révision de mon VTT

Cela fait 5 mois que j'attends de pouvoir essayer un Scott 910, mais personne ne semble décider à m'appeler. Désolant. Navrant. Il vaut mieux aller à la concurrence, plus compétents et réactif pour ne pas louper une bonne affaire. Je déconseille totalement

Sav pas terrible. J ai un scoot acheter le 1 décembre 17. Vélo qui a à peine 1500km et qui a déjà fait plusieurs visite au SAV pour un problème de casette qui est voilé et qui se sont pas aperçu le mécano me dit que ca passe pas en garantie....... que faire....... Peut être acheter un velo chez décatlon...... pour le prix des vélos ta pas mal quand ça arrive donc je vais devoir acheter une casette à plus de 100e lais peur être pas chez eux?????

Service après-vente lamentable. Verifiez bien vos achats avant, parce qu'ils ne connaissent pas le mot garantie. J'ai acheté un GIANT et au bout de 6 mois j'ai crevé, impossible de remettre le pneu à sa place, le personnel n'a pas voulu remplacer ce pneu défectueux (GIANT LILLE était du même avis que moi). Une escroquerie !

C'est sur on est pas dans un hyper, mais le choix des modèles ou accessoires et largement suffisant. De plus ils ont un site internet qui permet de se faire livrer gratuitement en magasin. L'équipe est sympa et experte. Les conseils sont avisés et personnalisés. Très heureux d'avoir un magasin de vélo de cette qualité proche de chez moi avec un accès facile.