Nancy Spas Magasin de spa

Nous avons acheté un spa de nage livré en janvier 2021. Assez satisfait les premières années mais dès que les premiers problèmes sont apparus en juillet 2024,hors garantie ( bruit suspect niveau moteur, jets qui ne s arrêtent plus) nous les avons contacté et ils devaient intervenir mais incapable de nous communiquer une date. Nous avons patienté mais au bout de quelques semaines avons dû relancer, toujours la promesse d une visite de leur équipe technique. Finalement, après de multiples appels et emails sans suite, en décembre (5 mois après) nous avons contacté le siège de la marque qui nous a orienté vers une autre société, très sérieuse, qui est intervenue dans la semaine. Nous sommes très déçus de leur comportement.

Lieu fermé un samedi à 15h30

La vendeuse vraiment très accueillante, de bon conseils, je recommande vraiment. Allez y les yeux fermés.

Très bon accueil très professionnel

Bonne accueil ! De très bon conseils.

Accueil non chaleureux et de surcroit désagréable, pour un changement de pièce sur une ancienne marque Authentic SPA . Depuis le soucis a été réglé par la marque en question avec un meilleur professionnalisme.

J avais commandé un spa a la foire de Nancy tout bien .après une visite technique a la maison,il est vrai compliqué mon installation. Un surcoût pour m installation je comprends mais pas possible actuellement. Ils me rembourse l acompte de suite sans autre forme Très rare très honnête et en plus très sympa je recommande vivement cette société pour leur sérieux (je reviendrai vers eux)

Ayant acheté un spa d'occasion à une cliente de cette enseigne fin février 2024,le spot led ne fonctionne plus 1 mois plus tard.le spa étant sous garantie jusqu'à juin 2024 et bénéficiant d'une garantie or à 990€,je contacte le vendeur. La dame très pro me dit: j'ai la facture et étant sous garantie,on commande et vous change la pièce.elle ajoute qu'il pourrait y avoir des frais de déplacement,je réponds ok... Deuxième appel : il faut que je vienne chercher la pièce en boutique, étrange,mais bon ok... Et là, surprise,la pièce est arrivée,et elle va m'envoyer un devis! Déplacement+main d'oeuvre...je préviens alors que je vais laisser un avis négatif sachant que les garanties sont toujours d'actualité. Le patron me rappelle,et me dit que la garantie est maintenant nominative,je réponds: faux,elle est cessible et porte sur le bien et non sur la personne qui a acheté. Ayant la facture à disposition et le détail de la garantie,rien ne mentionne le caractère nominatif,ni de clause d'exclusion de garantie. Le patron termine en me disant que si je souhaitais un sav gratuit,je pouvais souscrire une garantie or à 990 € à mon tour,et que là,il viendrait à titre gracieux...quel humour ! Moralité : non respect du contrat et des lois.Mais rassurez vous ,vous avez gagner un sav... Avis aux futurs acheteurs... Pour faire suite à votre réponse du 16/04,je n'ai relaté que des faits qui ne sont ni injurieux,ni mensongers.je m'engageais par ailleurs à venir chercher la pièce,et à régler le déplacement, mais en aucun cas la main d'oeuvre injustifiée.je n'ai donc aucune raison de supprimer ou modifier mon commentaire. Chacun pourra de ce fait, se forger sa propre opinion suite à mon avis et au vôtre. Vous souhaitant une bonne continuation, bien cordialement

Achat Et installation d’un spa 6 personnes en janvier 2024 Très bien, conseillé par Estelle Galland Je ne regrette vraiment pas L’achat et l’installation s’est fait en une semaine car le stock est assez important Je conseille fortement

Très bon accueil, super bien conseillé de la part de la vendeuse et installation parfaite de la part des techniciens. Je recommande vivement.

Super satisfaite de mon spa.Très bon accueil et très bon conseil . Je recommande Nancy spa

Accueil conseils, je recommande.

J'ai acheté mon spa chez eux, après avoir fais le tour de l'ensemble des vendeurs spécialisés du secteur notre choix c'est arrêté sur le modèle caraïbe pour ses dimensions et son design, nous avons été très bien conseillé par la vendeuse et encore aujourd'hui pour l'achat des filtres et des produits. Installation à la date et l'heure prévue mise en eaux et conseils d'utilisation parfait et très sympathique. A souligner que notre couverture n'était pas droite il y avait une bosse sur le dessus, elle a était changée mais j'ai dû demander une livraison. Un professionnel très sympathique que je conseils.

De vrais professionnels du conseil à la pause ! Un grand merci vous êtes notre père Noël 🎅 2021 au top

Notre SPA livré défiant toute concurrence, avec deux bon jeunes hyper pro pour l installation et conseils, une bonne entreprise familiale que nous recommandons !

Bon moment passé. Peut être pas assez cocooning . Très grand espace.

Très joli showroom, satisfait de notre achat, accueil chaleureux, de très bons conseils. Je recommande très fortement !

Très bonne communication avec la responsable de la boutique. Nous avons décidé de lui faire confiance en mars 21. Livraison du spa en mai. Super produit! Aucun regret! Un vrai bonheur. Merci Melle Galland!!

Spa d'exposition acheté en aout 2019 inutilisable au lendemain de sa livraison en raison d'une tuyauterie bio-filmée. Un spa d'exposition est un spa neuf donc doit être livré propre et sans défaut de fabrication même remisé. Déclinant leur responsabilité sous-entendant que nous manquions d'une part d'hygiène corporelle et que d'autre part nous n'avions pas correctement suivi les principes de base pour entretenir le spa. Alors ils nous ont proposés un nettoyage au vinaigre blanc contre 500 € pour un spa livré encrassé c'est puissamment résonné! Voilà pour la communication commerciale. Contraint de régler par nous même le problème en suivant un protocole et en utilisant les produits adéquates sur les conseils d'un vrai professionnel du spa lors de l'expertise, on a constaté quelques mois seulement après sa mise en eau que le spa avait été livré présumément osmosé (nombreuses bulles d'acide acétique sur toute la coque conséquence d'un défaut de fabrication et non de la dureté de l'eau ou d'un manque d'entretien). Après l'intervention de 2 experts, le notre et celui de Nancy Spa, ils ont conseillés vivement et conjointement Nancy spa de procéder à la reprise du spa vu son état. A ce jour, ils refuse de respecter la plus élémentaire garantie légale de conformité et n'a pas repris le spa. Que dire d'une part de la compétence et de la mauvaise foi du SAV et d'autre part et de leur manque de professionnalisme.

très bien accueilli avons fait affaire avec eux des personnes très gentil 🙏🏻très bien pour les explications on verra la suite à la livraison 🚚 😂😂😂😂😂

Le plus beau magasin de la région, une équipe au top, vous pouvez y acheter votre spa les yeux fermés. Nancy Spas meilleure adresse du grand Est

Excellente équipe et très bon matériel .

Un peu dommage de retrouver ces produits soit disant luxueux sur Ali baba

Vendeurs compétents, ils m'ont accompagnés lors de mon projet de A à Z, je suis ravie de l'achat de mon spa chez Nancyspas et je recommande ce magasin.

Magasin magnifique, vendeurs compétent avec de bons conseils et très à l'écoute. Je recommande ce magasin.

La vendeuse fait parfaitement bien son travail et nous avons apprécié le fait qu'elle nous soit de très bons conseils mais surtout l'accompagnement de A à Z dont nous avons bénéficiez lors de notre projet d'achat de spa. Je recommande ce magasin sans hésitation.

Nous avons été très déçu, les vendeurs n'ont pas été très clair dans leurs discours, l'objectif était clairement de vendre... Je ne recommande pas du tout

Très bon accueil chaleureux et convivial. Le responsable est de bon conseil et connaît son travail.