Nissan Nancy - HESS Automobile Concessionnaire Nissan

Très bon accueil très pro. Personnel très courtois et à l’écoute

Vitre cassé pour un auto radio/gps sur ma nissan, l’ecran marche bien, on me dit qu’il faut changer la pièce entière et il me font ( après de multiples relances ) un devis à 2135 euros hors main d’oeuvre …. Je l’ai trouvé sur un autre site, comme neuf pour 180 euros. Cela s’appel tout bonnement du vol.

Super expérience avec Nissan ! Équipe accueillante et au top ! 😊

Tout n'est pas toujours dit chez ce concessionnaire méfiez-vous ! Quels sont les critères d'un vice caché ? Comme son nom l'indique, le vice caché est un défaut non apparent qui diminue l'usage du véhicule. Pour une voiture, le vice caché peut, par exemple, être un défaut de conception, une usure prématurée ou un défaut consécutif à un accident, volontairement caché par le vendeur. Et encore, je suis obligé de mettre une étoile pour accepter d'être publié. De plus, ils vous disent toujours qu'ils sont désolés, mais ils ne font rien pour s'améliorer. A la limite, ils vous traitent de menteur, pour eux, avoir bonne conscience. Lorsque vous insistez, après un achat, ils sont prêt a vous jeter dehors en faisant appel à leur équipe de gros bras. Quant au vendeur, il n'est pas présent. A la question, on vous répond qu'il a pris congé le jour de votre visite. Les promesses PAR LE VENDEUR de vous remettre un véhicule impeccable: vous le réceptionnez avec toutes les rayures qu'il avait lors de votre pré visite. Avec une 5éme porte arriéré accidentée, réparée non déclarée. La cerise sur le gâteau, réparation avec 1cm de mastic sous la peinture qui n'est pas du tout la teinte du restant de la carrosserie. Travail fait, anti-professionnel. Et c'est vous que l'on dit de mauvaise foi ? Je ne conseille pas du tout ce concessionnaire pour votre achat d'une nouvelle voiture. Service après-vente, Zéro. Après avoir fait repeindre les pièces incriminées, par un carrossier très compétant, d'un autre garage, ma facture me revient quand même à plus de 1000 Euros, qui s'ajoute au prix d'achat de mon véhicule. Tés bonne affaire, pas pour moi, mais pour le concessionnaire qui m'a vendu le véhicule. (Affaire à suivre)

Je suis venu pour un rappel constructeur , rdv pris 3 semaines à l’avance et arriver le jour J on prend en charge mon véhicule avec un très bon accueil . 30 min plus tard je suis rappeler pour me dire que je peut venir chercher mon véhicule car il manque une pièces …… ! Une demi journée de perdu et 80km de fait pour rien ! L’accueil a était t’es courtois mais la partie garage et zéro . Je déconseille

Nous avons acquis notre nouveau véhicule auprès de ce garage Nissan la semaine dernière. Nous sommes très contents du véhicule et tout particulièrement de l'accompagnement de Mr Szejman, de notre première visite au garage, aux essais des différentes motorisations jusqu'à la livraison du véhicule parfaitement préparé. Son approche commerciale s'intéresse réellement aux besoins et souhaits des clients. Nous n'hésiterons pas à le recommander autour de nous.

Nous avons été ravis par la qualité du service offert par Monsieur Alexandre SZEJMAN. Il a été très agréable et sérieux tout au long du processus pour la location d'une voiture. Très à l'écoute, il a pris le temps de répondre à toutes nos questions avec un grand professionnalisme. Nous avons vraiment apprécié son accueil chaleureux et sa disponibilité. Nous le recommandons vivement ! :) Mr VALLÉE MERGALET et Mme PIOT

Achat d'un Qashqai E Power neuf début 2025 auprès de M. SZEJMAN Alexandre. Conseiller à l'écoute qui a su me guider pour mon achat et qui reste disponible pour répondre aux questions que j'ai pu me poser.

Véhicule d’occasion acheté en avril 2025 (à gauche sur la photo) avec reprise de notre ancien véhicule (à droite). Alexandre S. a traité notre demande avec beaucoup de professionnalisme. Il a pris le temps de répondre à nos questions et à nos demandes. Un grand soin a été apporté lors de la livraison du véhicule qui était dans un état impeccable. Il nous a clairement expliqué le fonctionnement de chaque option, chaque bouton. Nous recommandons vivement cette concession et tout particulièrement Alexandre pour sa gentillesse et son écoute. Un grand merci !

Je suis passer aujourd’hui dans la concession en panique suite à un choc avec un objet sur la voie rapide, je me suis diriger vers le chef d’atelier un peu en panique suite au choc en lui demandant si il était possible de mettre le véhicule sur un pont pour une vérification très rapide afin de savoir si il n’y avait pas de gros dégâts, pour savoir si le véhicule pouvait encore rouler ou non. Celui-ci à accepter de suite et m’a également laisser la possibilité de constater les dégâts, merci encore à vous pour votre gentillesse et votre efficacité.

Je suis très mécontent du garage Nissan. Suite à une visite pour une défaillance d'une piece sous garantie, on devait me rappeler sous une dizaine de jour pour une prise de rendez vous pour la réparation. Apres 3 semaines sans nouvelle de votre part, j'ai du appeler 5 fois avec toujours la même réponse : je n'arrive pas à joindre la personne on vous rappelle dans la journée. Les 5 fois aucun rappel. J'ai du me fâcher pour qu'enfin le directeur me rappelle pour une prise de rendez vous plus d'un mois après le visite (on m'avait conseillé de ne pas faire beaucoup de KM!!!). Cela montre une très mauvaise image du garage Nissan. Etant actuellement avec un contrat LLD, je ne pense vraiment pas renouveler l'expérience.

L'accueil et la compétence du technicien qui a contrôlé ma vieille Qashqai de 10 ans. Elle est rapartie vitaminée

Très bonne expérience, j’ai pu acheter ma voiture grâce à l’accompagnement de Alexandre Szejman qui a su me conseiller et aussi être à l’écoute de mes demandes. Je conseille fortement.

Bon accueil, partage avec le mécanicien. Le seul gros bémol est la quasi impossibilité de se garer. Un gros effort serait à prévoir à ce niveau.

Opel Venu pour un entretien et un diagnostic, je repars avec 500€ en moins sur mon compte, pas de diagnostic (je n'aurais pas dû payer) et un voyant apparaît (pas réapparaît) au bout de quelques kilomètres. Quand je rappelle pour trouver une solution, la solution c'est de repasser dans 2 semaines (malgré l'urgence de ma situation car contrôle technique a faire). A éviter.

Très bien reçu par M Colin ce jour Révision rapide Merci pour le professionnalisme

J'ai déposé ma voiture pour un problème électrique. 5 semaines d'attente, d'appel permanent et de menace pour que mon véhicule soit enfin pris en charge. Le contact avec l'atelier était cordiale mais pour l'atteindre il faut passer le parcours du combattant et attendre parfois jusqu’à 25', quand on l’atteint. Loin de leur charte qui dit que le client doit être au centre de toutes les attentions! Pour l'instant le véhicule fonctionne, mais la réparation a été fait au plus simple, un fil volant pas fixé au toron, flottant sous le tableau de bord. J'ai retrouvé également 2 vis de fixation , elles doivent manquer quelques part mais je ne sais pas ou.

Bonjour alors tout d’abord merci à Alexandre un grand professionnalisme c’est ma première fois en concession et franchement absolument pas déçu il a était très professionnel sur le bon fonctionnement de ma voiture et ça était super vite pour l’avoir entre les main je pourrais jamais dire MERCI car vraiment j’y tiens un grand BRAVO à Alexandre merciiiiiiiii

Nouveau client chez Nissan après l'acquisition d'un utilitaire neuf en mars 2025, j'ai eu le plaisir de traiter avec Mr Rodhain qui a été tres sympathique, réactif et arrangeant. Il a su cerner mes besoins ce qui a jouer en la faveur de Nissan quant à mon choix et à la concurrence. La garantie de 5ans est un réel atout. Mes 200 premiers km passés à bord m'ont ravi, c'est un véhicule très appréciable. Heureux de mon choix. Merci Mr Rodhain. MS ( Le plombier chauffagiste )

Nous venons de nous faire livrer un Qashqai e-power Tekna+ et je tiens à féliciter notre interlocuteur Alexandre pour la qualité de la relation clients depuis le début de nos échanges. Nous découvrons Nissan et dès le premier contact, Alexandre s'est montré très disponible et de très bon conseil, nous ayant proposé une offre commerciale avantageuse. Par ailleurs nous apprécions avoir un interlocuteur unique pour tout sujet relatif à notre nouveau véhicule. Bref, Alexandre fait parfaitement bien son travail, il ne nous reste plus qu'à découvrir plus précisément notre nouvelle Qashqai.

Personnel très agréable et accueillant Quant à la révision ça a été plus rapide que prévu donc au top car j’ai pu récupérer ma voiture une heure plus tôt.

Très bon accueil et prise en charge! Monsieur Yerro a su nous accompagner et nous conseiller en prenant le temps d’être à l’écoute de nos besoins. La livraison de la voiture s’est également très bien passée. Rien a dire!

Un grand merci au garage Nissan ainsi qu'à son commercial Mr SZEJMAN, car j'ai pu trouver un véhicule qui va je l'espère me suivre de très nombreuses années.

Ponctualité. Rapidité de l’intervention. Accueil, écoute, amabilité et compétence de notre interlocuteur.

pas du tout client nissan, je suis allée voir le nouveau Qashqai e-power, après avoir été voir une autre marque. Mais j'ai été séduite par la forme de la voiture, la qualité des prestations, l'intérieur. J'ai été accueillie par Mickael , vendeur très sympathique et pas du tout pressant. Il avait une voiture en stock avec presque toutes les options à un prix raisonnable et nous a fait une bonne reprise de notre voiture. Pour la livraison, dans les délais , sous une quinzaine de jours. Le commercial s'est occupé de toutes les démarches administratives. Depuis quelques jours, je roule avec ma nouvelle voiture, et j'en suis totalement satisfaite . La conduite est agréable et l'assimilation de rouler avec une boite automatique se fait rapidement. Il faut juste encore voir toutes les options sur le tableau de bord. Mais je recommande cette superbe voiture.

Je suis venue sans rendez vous suite à un problème qui immobilisé mon véhicule. Ils ont réagit et réglé le problème sous 48 h. Un grand merci à eux et leur professionnalisme.

Bien aidée et informée par le jeune homme de l'accueil à qui je donne 20/10. Il se reconnaîtra. Merci beaucoup

Nous remercions Alexandre pour son professionnalisme ainsi que pour la patience dont il a fait preuve à notre égard lors de la prise en mains de notre nouvelle quasquai !

Excellent accueil de la part d'Alexandre. Très professionnel, agréable, à l'écoute et de très bon conseil. Je conseille vivement Hess automobile laxou et surtout Alexandre. M.Ihab

Insatisfaite de la livraison du véhicule que nous avons vu arriver avec ses bosses et ses rayures alors que le vendeur s’était engagé à les corriger. Déçue aussi de voir que le pot d’échappement rouillé ne soit pas changé alors que le mail que nous avons fait le jour de l’achat rappelait bien cette demande et que la réponse se contentait de dire que la date de livraison dépendrait de la commande des pièces, laissant bien croire que ce changement serait fait. Idem pour le pneu arrière dans lequel un objet métallique était enfoncé et que la concession s’est contentée de mécher. Bizarrement nous n’avons pas reçu les deux mails de l’enquête de satisfaction HESS, puis NISSAN France. Devant mon esclandre devant des clients, je reconnais que le responsable a fini par lui même prendre le pinceau pour rectifier un maximum de rayures. Finalement 20mn pour cette reprise ne valait pas de nous fâcher à ce point. Et un rendez-vous a été fixé rapidement pour les deux bosses. Mais la mauvaise foi du vendeur qui a prétendu ne pas se souvenir, ça ne nous a vraiment pas plu. Et ça casse bien la confiance. Maintenant nous tendons le dos sur le reste. AJOUT février 2025 : nous attendons toujours la bien maigre consolation du stylo retouche noir mais malgré appels et mails, rien ne se passe. Ou plutôt si, le vendeur m’a répondu qu’il y avait rupture de stock. Gros foutage de gueule !!!! Depuis juin, cela fait 8 mois. Quant à la réponse du site après mon avis, j’attends toujours. Si c’est ça mettre son client au cœur de leur satisfaction, on est vraiment mal barrés !!

Nous avons acheté notre nouvelle voiture chez ce concessionnaire. Sommes très satisfaits. Très bon accueil.Service efficace. Conseils avisés. Bravo à Monsieur Alexandre SZEJMAN pour son professionnalisme. Nous recommandons cette entreprise aux éventuels futurs acheteurs.

Bonjour je viens d’acquérir une nissan juke, Avec Alexendre Très competant et bienveillance, donne de bon conseille, et s’adapte à votre budget , Je suis très satisfait , Je vous conseille de contacté Alexendre qui et commerciale, A Nissan HESS Laxou nancy Notre note 10-10 ++ Vous serait satisfait Cordialement Delavallade clement

Je tiens à partager notre experience lors de notre entretien avec Yerro Michael ce commercial est très professionnel, à l'écoute du client.

Merci à Clara pour son professionnalisme et son accueil. Livraison de notre véhicule impeccable. A répondue totalement à nos attentes et aux services auprès du client. Nous conseillons ce garage et sa vendeuse Clara

Merci à Clara pour son professionnalisme et son accueil. Elle a su répondre à nos attentes et la voiture qu’elle nous a conseillée me convient parfaitement. Sa disponibilité nous a été d’une grande aide !

J ai acheté une Citroën C4 Cactus d occasion, j ai été conseillé par M. Szejman Alexandre très sympathique et très professionnel, Je suis satisfait de mon achat. Je recommande se garage sérieux.

Merci à Alexandre pour son accueil et son professionnalisme. Livraison de notre véhicule impeccable qui correspond à nos attentes Nous conseillons ce garage et son vendeur Alexandre 👍

Un scandale ! 800€ de réparation de la ventilation de la voiture de ma mère de 82 ans quelques jours avant Noël et cela ne fonctionne pas ! Pas d’air chaud à cette époque de l’année, une vraie galère, et lorsqu’ils ont été prévenus, pas d’urgence, RDV fixé au 7 janvier pour réparer leurs erreurs. Évitez un maximum d’y aller, surtout si vous avez un certain âge…

Alors que dire de cette concession Nissan? En vu de l’expérience chaotique que nous avons vécu avec le garage Citroën, DS Ludres ainsi que Peugeot Laxou, Nissan a été très pro sur l’obtention de notre nouveau véhicule, rien à dire, nous avons été très bien accueilli pars Michael, vendeur à l’écoute, il nous a trouvé la solution pour notre DS7 en panne depuis plus de 2mois, ainsi que le remorquage 👍 nous avons eu la chance également pour avoir eu une voiture en prêt en attendant la nôtre, nous pouvons maintenant dormir sur nos deux oreilles 👍 je conseil fortement cette concession pour l’écoute et le professionnalisme, Michael a toujours été là pour nous de A à Z dès que nous avons poussé la porte de la concession. DS et Peugeot nous verrons plus jamais pour la non fiabilité de leurs véhicule et la mauvaise foi des vices cachés ils nous on vacciné !!! Je recommande +++++ la concession Nissan à Laxou 👍👍👍

Après avoir acheté mon véhicule crossland Opel, le personnel et accueillant du vendeur aux personnel administratifs toujours la pour répondre aux questions avec le sourire. Et le service après après-vente disponible réactive serviable j'apprécie beaucoup je recommande, Suite à l'entretien périodique de mon véhicule reçu avec amabilité travail réalisé dans les temps ⌛️ je recommande

J ai apprécié le fait de pouvoir échanger avec le personnel de l accueil. Mon 1er commentaire, plutôt négatif, était dirigé contre Nissan Suzuki, et non pas contre Me Parigoni qui s est montrée très compétente et agréable.

Nous sommes déçu de la concession et de notre achat et surtout des vendeurs Achat d un véhicule 8000 kms le vendeur est très fort en vente mais une vrai bille en remise de celui ci. Véhicule pas prêt lors du retrait plus de 30 min pour retrouver le double des clefs, à 4 pattes pour nettoyer le véhicule devant nous, pas de kit de sécurité à la livraison, les promesses de ventes essence etc pas fait pneus très entamé Nous avons eu ensuite affaire au responsable de la concession qui a repris le véhicule 1 semaine pour refaire une livraison nous attendons toujours son appel pour les pneus pas plus réactif que son commercial Une chose est sûr dans 3 ans on redonne la voiture sans regret et nous ferons pas de.pub pour nissan La seule chose qu il a su bien faire c est encaisser la 1ere mensualité Je reste bien sur disponible pour échanger si vous avez le.courage

Suite à l'achat de mon véhicule, lors de sa réception celui-ci était mal nettoyé intérieur comme extérieur, il restait l'ancienne colle des anciens plombs d'équilibrage sur les jantes. Ayant oublié de graver les vitres j'ai repris un rdv et par la même occasion ils devaient me le re nettoyer. Quand je suis allé le chercher les jantes étaient toujours pas nettoyé et quand j'ai fais par de mon mécontentement on m'a répondu c'est comme ça on peut pas faire mieux du foutage de gueule Cordialement

Je suis venue pour un contrôle de ma voiture suite à un recommandé reçu de leur part : l’intervention qui devait durer 1h30 était finalement terminée en 30 mns, j’ai demandé s’il était possible de regardé ma clé de voiture dont les piles étaient systématiquement défectueuses après chaque changement : on m’a répondu qu’il fallait que je change les piles dans leur concession (sans même prendre la peine de regarder ma clé). Comme l’intervention était terminée plus tôt que prévue, j’ai également demandé s’il était possible de profiter que ma voiture soit à l’atelier pour mettre un coup de polish sur une rayure, on m’a répondu qu’ils n’avaient pas le temps et que je n’avais qu’à faire la prochaine visite technique chez eux. J’ai trouvé ça peu commerçant de leur part.

Nous nous sommes rendus chez ce Concessionnaire pour l’achat d une voiture et la reprise de la nôtre. Avons été très bien reçu par M. Alexandre SZEJMAN qui a su trouver notre véhicule. Celui que nous voulions. Il est très à l’écoute, très professionnel, conseils judicieux. Nous sommes ravis de notre acquisition. Collaborateur à recommander. N’hésiterons pas à en parler autour de nous.

Horaires respectés, bon accueil, le chef d'atelier est aimable, et prends le temps de bien répondre à nos questions. Par contre, le prix de la révision(200euros! Mais 170 euros grâce un geste commercial du chef, merci encore a lui!) pour un véhicule électrique (Leaf 2) est vraiment beaucoup trop cher( pour ce qu'il y a a faire c'est de l'extorsion!), et trop fréquent ( une révision tous les deux ans serait plus adapté que tous les ans! En espérant que Nissan change sa politique tarifaire, mais bon Noël est encore loin, et je ne croit plus en Papa Noël!!...

Merci à Alexandre S., mon vendeur... Sympathique, très patient et vraiment professionnel !! Je recommande ce garage Nissan à Laxou... J'y ai trouvé un petit bijou !!

J'ai été très content de mon achat d'une Opel Astra chez Nancy Hess Automobile, avec Carla SAULLET. L'accueil a été chaleureux, la confiance était là, et le service impeccable. Je recommande vivement cette concession à tous ceux qui cherchent une expérience client exceptionnelle.

Note 0. Ne perdez pas votre temps chez ce concessionnaire. Nous avons visité ce concessionnaire samedi après avoir appelé pour vérifier l'état de la voiture et voir s'il y avait des dommages à la carrosserie ou des problèmes mécaniques. Le consultant nous a assuré au téléphone que « tout est parfait ». Cependant, à notre arrivée, après avoir parcouru 300 km, nous avons découvert une égratignure inexplicable sur la porte et un rétroviseur gauche endommagé. Le vendeur parut surpris, comme s'il découvrait ces défauts pour la première fois. L'entreprise a promis de réparer les dégâts dans un délai de deux semaines, mais les critiques en ligne suggèrent que cela pourrait prendre beaucoup plus de temps. Nous voulions voir comment le vendeur envisageait de nous vendre la voiture, il a essayé de nous facturer environ 500 euros pour des services soi-disant obligatoires comme les tapis (accessoires), marquage antivol, préparation esthétique. Ces frais supplémentaires sont absurdes et inutiles. Lorsque nous lui avons demandé si ces services étaient nécessaires, il a fièrement répondu « OUI ». Une honte. Nous n'avons rien acheté chez ce concessionnaire et ne prévoyons pas de le faire à l'avenir. Je recommande fortement de mentionner les défauts de la voiture dans vos annonces ou vos appels lorsque les clients vous posent des questions à leur sujet.

Habitant en région parisienne, et ne trouvant pas chaussure à mon pied. J’ai donc étendue mes recherches à la région Grand Est, ce qui m’a permis de faire l’expérience client avec le concessionnaire Nissan Nancy. j’ai été excellemment satisfait: Une équipe engagée, à l’écoute des clients. Je souhaite donc à chaque client d’avoir une telle expérience client. Très bonne continuation.