Norauto Andrezieux Boutheon Atelier de réparation automobile

Hormis la difficulté d'accès, j ai trouver un très bon accueil, de bon professionnels , disponible qui prennent le temp de vous répondre . Magasin très propre très bien rangé.

J'ai téléphoné mercredi 28 mai pour une recharge de climatisation et j'ai eu un rendez vous très rapidement le lundi 2 juin . Tout s'est très bien passé equipe efficace rapide.

Prise de rendez vous pas internet non honoré ce jour. Visiblement c'est récurrent chez Norauto. À part attendre 2 heures aucune autre solution m'est proposée. Juste honteux. 1 étoile même pas en rêve

Ont accepté de prendre notre véhicule un samedi alors même que leur planning était complet!

Je suis satisfaite des prestations de ce garage Norauto. Compétent, à l'heure, travail impecable.je recommande ce garage.

Personne de l’atelier pas serviable du tout je recommande pas!!!

Nous avons confié à Norauto Andrézieux la réparation d’un pneu crevé. Lors de l’intervention, le technicien a cassé la clé antivol permettant de démonter les roues. Cela peut arriver, certes, mais le plus choquant, c’est qu’on nous a simplement rendu la clé cassée en nous disant de nous débrouiller ! Résultat : nous ne pouvons plus retirer aucune roue et aucune solution ne nous a été proposée. C’est inadmissible de traiter les clients de cette manière, sans assistance ni prise de responsabilité. Très déçus.

Accueil toujours aussi sympa, personnel de l'atelier à l'écoute du client, rappel tél comme convenu pour changement de pièces non prévu mais conseillé,tarifs corrects : ce sont les raisons pour lesquelles je reste un client fidèle.

Nous sommes venus en urgence pour une batterie HS un jour de semaine en fin de journée. Nous avons été très bien reçus et conseillés. La batterie a été changée en 20mn, sans problème, avec un devis tout à fait correct.

J'ai mis 2 étoiles pour l'accueil qui est dans les normes. Par contre pour ce qui est des conseils sur la mécanique, c'est autre chose. J'étais venu 2 fois en l'espace de 2 mois pour l'état de mes plaquettes de frein arrière car je voulais les changer. Mais on me conseillé de rouler encore quelques milliers de kilomètres sans soucis. Comme je devais faire ma vidange moteur, je voulais profiter de l'occasion pour changer mes plaquettes de frein. Après l'avoir déposé, on me téléphone pour me dire qu'il fallait changer aussi les disques, les plaquettes de frein étaient tellement usées qu'elles avaient rayé les disques. En conclusion les conseils du mécano était erronés, à quoi sert un garage !!! J'ai décidé de faire mes réparations chez un vrai garagiste. Ils ont perdu un client

Bonjour, je remercie toute l équipe de Norauto Andrézieux pour leur professionnalisme. Le chef d atelier est quelqu'un de pationne par la mécanique. Ma petite 106 est prête pour faire le tour du monde ( de la Loire ) lol . Encore merci Dominique

Personnel serviable et très arrangeant, prestation parfaite je recommande

En heure de fermeture, le personnel a accepté de changer la batterie de mon camping-car et je les en remercie infiniment.

Changer peneux fiat Ducato CC . Personnel très sérieux et courtois professionnel.

Réparation de qualité, equipe très aimable, tarif attractif

Employés souriants, polis et serviables, je recommande !

J'ai vraiment apprécié l'accueil et les conseils dès mon arrivée sans que cela soit pesant. Très large choix de produits. Bravo à toute l'équipe. Un sans faute.

Très bon accueil, personnel professionnel connaissant très bien le métier de l'automobile. Les conseils sont très bien dirigés. Je conseils cet établissement.

Relation difficile entre les mauvais pneus commandes lors du premier rdv donc RDV reporté Dégonflage lent dès la sortie du montage Prise de rdv pour vérifier si il y’a une crevaison 1h40 d’attente…. Si vous êtes pressé et organisé passer votre chemin ….

Très déçu de Norauto. Nous avons demandé des informations concernant un câble pour CarPlay, et le vendeur n’a pas été du tout professionnel. Il s’est contenté de répondre : « Ça m’agace, c’est tout ce que je peux vous dire ça m’agace voilà » . Aucun au revoir, aucune attention supplémentaire. C’est vraiment regrettable de rencontrer un tel manque de considération pour les clients.

J’ai crevé un pneu sur autoroute avec une déchirure de 3 cm. L’agence Norauto à Andrézieux a été super réactive ce samedi 23/11/2024, mon pneu a été remplacé en moins de 10 mn alors que je n’avais pas de Rdv et que leur planning était plein. Bravo, et merci, vous êtes des champions. Didier

Très bon accueil Personnel compétent Prestation soignée Je conseille sans problème

Equipe très accueillante et souriante. Le travail est toujours bien éxecuté et dans les temps !

Après rendez-vous pris, un accueil très agréable et surtout un endroit où on ne cherche pas à vous changer des pièces inutiles. Bravo !

Le Personnel est très agréable, Accueil avec le sourire, Ils sont professionnel et font toujours au mieux pour répondre aux demandes du client. Pour ma part je parcours 40min de route car rien à voir avec les autre norauto ou autre centre auto de la région, Continuer comme ça on a besoin des professionnels comme vous 👍

Très mécontent de leurs services : après avoir commandé mes pneus et venu au rendez-vous pour la pose , ma voiture part en atelier et au bout de 1h25 d’attente sur place, on vient m’annoncer qu’ils n’ont toujours pas reçu mes pneus!!!!!! A fuir!!!!!

Rdv a 11h00 pour changer 2 pneus, j’arrive 20mn avant l’heure prévue, je me gare devant les équipes en pause cigarette derrière le bâtiment. Artisan, jespère que mon véhicule va être pris rapidement. A 11h30, je sors et je constate que mon véhicule n’a pas bougé…je retourne à l accueil et signale que j’ai un impératif client et que je suis surpris que rien n’a encore été fait. On me répond qu’il était prévu de me le rendre pour 12h15, je montre le bon de commande qui stipule bien 12h00 maxi… véhicule récupéré à 12h25, 01h45 d’attente pour 2 pneus, pas d’excuses. C’était la dernière fois que je vais chez Norauto

Incroyable, je voulais acheté du câble électrique pour réparer mon vieux véhicule en électricité, mais j ai bon tourner les rayons pendant 10mn et je n ai pas trouvé de bobine de fil rouge + automobile.... dois falloir passer par le site internet pour en commander....

Un grand Merci à cette équipe de vrais professionnels pour sa qualité d'accueil de conseil et de service, mais aussi un autre grand Merci spécialement à Bruno qui a rapidement pris en charge le remorquage de mon véhicule vers l'atelier, ceci dans le doute d'un problème de fuite d'huile survenu peu après une vidange moteur et qui finalement n'avait aucun lien avec la prestation, mais la vérification consciencieuse de mon véhicule a permis de faire évoluer le diagnostic vers une autre cause spécifique provenant d'un autre organe mécanique qui n'entre pas dans les prestations courantes de Norauto, ce qui m'a quand même permit de m'orienter vers un autre professionnel pour la résolution de ce problème... Bravo et Merci à toute l'équipe !

N'y allez pas avec une urgence style panne de véhicule à 10 mètres de leur porte, vous serez refoulé ! Ni aimable, ni compatissant, ni aucune conscience professionnel !!!

Rarement vue des personnes autant honnêtes dans le monde de l’automobile, jamais trop chère, toujours de bon conseils, à l’écoute des clients, toujours présent et rapide lorsqu’on a besoin d’un service, je n’ai jamais eu à me plaindre.

Arrivé pour un pneu crevé, au bout d'1h30 rien trouvé. Ils ont regonflé le pneu et nous sommes reparti sur l'autoroute. Au bout de 2h roue a plat. Du faire appel à un dépanneur qui a trouvé le trou en 30 secondes.

Voiture tombée en panne de batterie sur l'aire des pompes à essence et en face de Norauto.... Prise en charge du véhicule pour remplacer la batterie entre 2 autres rendez-vous ! Merci pour votre efficacité sinon difficile de rentrer à Villefranche !!!

J'y suis allée à l'improviste pour un témoin allumé sur ma voiture et le vendeur s'est débrouillé pour la prendre tout de suite ! Merci encore 😁 Accueil top et service rapide !

A fuire ! J’en et eu pour 380 euros de disques et plaquettes pour devoir les changer quelques temps après. Après m’entre aperçu d’un bruit de ferraille je leurs demande de vérifier on me répond que il n’ont pas de temps ni de dispo avant 2 mois alors que les freins ne sont pas une option est que le montage vien de chez eux. Après avoir été dans un autre garage on me confirme et me montre le problème. Mauvaise qualités ( plaquettes glacé dure comme de la pierre) et disque abîmé ! Le nettoyage après le montage a du être une option. Vraiment je ne recommande pas

Arrivée en panne, voyant moteur + mode dégradé moteur, reçu entre deux client pour trouver une solution permettant de terminer les 400 km restant. Courtoisie et gentillesse au rdv, solution provisoire adoptée pour rentrer, arrivé chez nous grâce à vous, merci encore.

Équipe au top Écoute - conseil - bienveillance - …. Tout y est ainsi que le tarif qui est raisonnable Rdv pris pour le 12 juillet pour le remplacement des bougies de chauffe et le capteur de pression d’huile A suivre …..

J'ai déjà laissé un avis mais il n'apparait pas. Aujourd'hui, rdv à 10h, j'arrive à 9h45, j'ai posé la matinée de travail, j'avais un pneu à changé... Avec la pose 160/170€, j'attend, et là, plusieurs voitures arrivées après moi qui passe avant moi, 5/6 au total... ??? Vous êtes sérieux ? Ah oui, on voit les copains arrivés alors on passe les copains avant les clients pas copains 👍 ouvrant a 8h45, vous avez déjà du retard à 10h???? Au vu du nombre de mécanos.... Je me voyais mal arrivé à mon travail en retard et dire à la famille que j'étais en retard pour les funérailles de leur défunt à cause de l'incompétence de certains employés, j'ai donc dû répartir! Et je ne reviendrais pas. 50km aller retour pour rien. A 10h30 j'ai décidé de récupérer mes clefs et partir, gardez vos pneus, J'ai donc perdu une demi journée de travail, de l'essence, du temps et devoir trouver un autre centre mais celui ci, compétent... Ça vaut le coup de prendre des rendez vous chez vous 👍 ⚠️⚠️⚠️⚠️⚠️⚠️⚠️ Pour vous répondre, j'ai déjà contacté ce numéro, qui n'est pas celui du responsable, je suis tombé sur les vendeurs qui m'ont pris pour un imbécile, je ne vais pas encore perdre une matinée, j'ai commandé le pneus sur internet, et l'ai reçu, c'est pas internet qui détruit les petits commerces, c'est plutôt le manque de professionnalisme et le jemenfoutisme, de certains. Pourquoi un client pneus arrivé après moi, est passé avant moi ? 🤷 vous ne trouverez pas de solution pour revenir en arrière. Et pour changer l'image que vous m'avez fait ressentir. Connaissant J-L je suis encore plus déçu. Vous avez vos clients, et vous les privilègiez, rien a faire de faire attendre des clients qui prennent rdv et sont là à l'heure. Vous avez votre journée, moi aussi, aucun intérêt de prendre rendez vous, vous passez quand le vendeur n'a plus de copains à s'occuper

Un accueil très agréable, des conseils vraiment très précis, je remercie la jeune vendeuse pour son sourire, sa jovialité et ses précieux conseils. Nous reviendrons !

Il me Demandait 300€ Pour changer 2 pièces au final Je l'ai amené ma voiture dans un garage qui finalement jute fait un Paralléllisme échanges de pneumatiques 90€ à fuir

Il y a des erreurs de faites par certains mécaniciens qui pourraient très certainement être évitées, et plus graves pour le client. Reste à savoir si c'est pris sérieusement en compte pour réellement améliorer le service, ou pas. Il faut simplement savoir si c'est une question de manque de savoir ou un manque de professionnalisme (bande de copains), voire les deux.

En tant que client régulier du garage automobile Norauto andrézieux-bouthéon, je suis toujours impressionné par la qualité de leur service. Leur équipe compétente et accueillante fait un excellent travail pour s'assurer que mon véhicule Opel Corsa est entretenu de manière optimale à chaque visite. De plus, j'apprécie particulièrement leur transparence et leur communication ouverte tout au long du processus de réparation ou d'entretien. Cependant, il y a quelques points d'amélioration que je pourrais suggérer. Tout d'abord, une meilleure estimation du temps nécessaire pour effectuer les réparations serait appréciée, car parfois les délais peuvent être un peu plus longs que prévu. De plus, l'amélioration de la disponibilité des pièces détachées en cas de besoin pourrait contribuer à accélérer le processus de réparation. Et enfin il serait envisageable qu'il puisse prévoir des véhicules de courtoisie. Malgré ces petites suggestions d'amélioration, je suis toujours très satisfait du service global offert par le garage Norauto andrezieux bourgeons et je le recommande vivement à d'autres propriétaires de véhicules en quête d'un service fiable et de qualité et surtout de franchise.

Comme la désagréable sensation de m'être fait avoir 2 fois. Le 30/01/24, je contacte ce centre pour vérifier la disponibilité de 2 pneus Michelin Alpin A4 en 185/60/R15 88 T, car je suis en même temps sur le site internet de Norauto et c'est le seul pneu Michelin qui m'est proposé sur le site: ça tombe bien, c'est exactement celui que je cherche (affiché au tarif de 82,90 €). Au téléphone, la personne me confirme avoir les pneus et que je peux passer quand je veux. Nous convenons donc d'un RDV pour 11h. A mon arrivée, mes clefs sont bien récupérées à 11h mais il faudra pourtant attendre 30 min pour que mon véhicule soit pris en charge: ce n'est pas grave mais ça commence moyen quand même. Vingt minutes plus tard, mon véhicule est terminé et je passe payer: là c'est la douche froide, la 2ième personne qui se charge de moi m'annonce une facture à 230 euros alors que je m'attendais à 193,7 (avec l'offre Michelin montage remboursé que je n'avais pas vu, le tout devait revenir à terme à 165,8). Pourtant sur la note, les pneus ne coûtent pas 82,90 € mais 96,31 € sauf que ce ne sont pas les mêmes, on m'a monté du 88 H au lieu de 88 T .... les 88 T on ne les a pas monsieur. Si ce n'est rien pour le véhicule mais ça fait chère la différente d'indice. La personne à la caisse a tenter de faire quelque chose et c'est tout à son honneur, sauf que compte de tenu de l'offre Michelin en cours je me fait avoir 2 fois: 1: j'ai payé des pneus que je n'ai pas demandés: erreur de Norauto. 2: Norauto amorti un tout petit peu la douloureuse en faisant en geste sur le montage et sur les pneus (la note descend à 215 euros)>>> sauf que c'est contraire au règlement de l'offre Michelin. Il y a donc de très fortes chances pour que Michelin ne me rembourse jamais le reste du montage. Mon erreur, j'aurais du insister pour payer le prix vu sur internet ou faire retirer les pneus... Conclusion, presque 50 euros en plus à ma charge par rapport à ce que cela aurait du me couter in fine (offre Michelin incluse). Je n'ai pas mis 1 étoile pour la personne à la caisse mais sauf à ce que Norauto essaie de rattraper l'affaire, il y très peu de chance pour que j'y remette les pieds un jour.

Prise de rdv sur internet ce matin pour rdv a 15h, délai annoncé 1h pour changer 2 pneus, finalement j ai attendu 1h45. En sortant j ai un message pour vérifier la pression des pneux, je reviens donc, on me dis de rouler 5 min apres la pression av doite est ok mais seulement 1,6 sur la pression avg. Je téléphone on me dis ça doit etre un réglage, vous pouvez rouler si le pneu n est pas a plat et repasser, je rentre donc chez moi et 10 min avant d arriver voyant rouge allumé indiquant crevaison, résultat garage demain matin, plus jamais norauto!!!

Vraiment nul… ils oublient de mettre les pneus permutés dans le coffre en indiquant qu’ils sont usés alors qu’ils ont 6mois. Quand ils les cherchent ils nous demandent de rappeler le lendemain car ils ne les trouvent pas, heureusement ils les retrouvent et nous y retournons sans voir la moindre once de gêne ou d’excuse.

Tarifs corrects mais je reste déçu de leur non-réactivité. J'avais RDV pour un changement de pneus (2) à 9h, je la dépose donc à 8h50 et on me dit revenez dans 1h. Je reviens donc à 10h mais j'aperçois que ma voiture est toujours sur le parking sans les pneus changés. J'ai donc dû retourner les voir pour leur demander de s'occuper de ma voiture pour qu'elle puisse enfin être prise en charge...

Un personnel de bon conseils et réactif. J'ai réalisé plusieurs opérations sur ma voiture, malgré quelques petits problèmes, nous avons toujours trouvé une solution. Cette semaine j'ai dû changer mon pneu. Il n'était pas arrivé au garage le vendredi, jour de l'intervention pour lequel j'avais déposé ma voiture. Le lundi j'ai pu déposer mon véhicule ils m'ont prêté une voiture sans soucis. En revanche, leur système informatique n'est pas très performant. J'ai du demander 5/6 fois afin que mon numéro de téléphone soit changé. Mais ça le garage n'y peut rien !

Personnels très désagréables... Arrivée à 10 h30 après avoir appelé pour demander si ils peuvent tester et éventuellement changer la batterie.. on m'annonce une attente de 1 H30. .. retour à 12 h... Le vl n'a pas été pris en charge... Il sera prêt dans 30 mn.... Je râle un peu, la personne à l'accueil me dit que je n'ai rien à dire, car normalement il ne prennent pas les urgences... Première visite et bien la dernière pour moi...

Pour remplacement de pneus de remorque. Côté commercial, un bon accueil d'où les 2 étoiles. Sinon au moment de m'annoncer le prix, 58€, le vendeur qui est le responsable du garage ne m a pas annonce les frais de remplacement de 33€ en plus! Note total 150€! Pour des pneus simple été j'ai eu le même devis pour des pneus 4 saisons de marque montage inclus. Je trouve ceci pas correct de ne pas annoncer les frais. et de le facturer pour des petits pneus de remorque. J'étais bâclée!! A vérifier le détail avant qu'on vous engage..

Bon garage automobile, prix attractifs, conseils parfait, rendez vous obligatoire... Les vendeurs sont extrêmement gentil et serviable à chaque fois que je suis venu. Bref je recommande ce garage.