NOVAPPI Chauffagiste

La pompe à chaleur et en panne et il mais impossible de faire à appel à novappi

Bonjour., l'installation de ma pompe à chaleur date de 2019 beaucoup de problèmesss au début, il a fallu la réinstaller... tout était inversé. La consommation d'électricité était très importante, il manquait un thermostat de régul. La pompe a chaleur ne s'arrête pas . Entreprise à fuir, ils font des installations de merde après leur passage pas de nettoyage bref société Novappy à dénoncer....

La société Novappi a installé une PAC chez moi , elle est en panne, pas moyen de contacter la société. Obligé de trouver un artisan local pour faire la réparation. La PAC a un an j’ai pour 4800€ de réparation à mes frais car la garantie refuse de prendre car l’installation n’est pas faite dans les règles. Toujours pas de possibilité de joindre NOVAPPI

Installation ni fait ni a faire placo avec rail non livré isolation qui tombe a fuir

Société à fuir. Ils m'ont installé une PAC de façon artisanale avec diverses malfaçons. Les installateurs étaient sympas mais sans aucune formation. L unité extérieure a été livrée avec des ailettes endommagées et les raccordements ont été faits de façon anarchique. Aucun respect du travail bien fait ou du client. Et aucun SAV. Ils n'ont même pas été capables de me fournir la notice d'utilisation que j'ai demandée au moins 5 fois. FUYEZ!!!

Une grosse arnaque avec les aides de l’états et un crédit remboursé sur un an. Procès en cours .

Tre dessus de la société novapi jai ete installé au mois de octobre 2022 je suis encore sous garantie quand j'appelle en me dis que il peuvent pas c déplacer

Y’a que des problèmes. J’en ai marre de cette société Réponse pour votre réponse : Si vous regardez le dossier, après l’installation, 2-3 semaines, nous vous avons recontacté car il y avais un problème avec le ballon (défaut d’installation ou fuite du gaz). Votre soit disant technicien est passé, a fait une manipulation mais n’a pas mis de gaz ou verifier s'il ya une fuite de gaz et depuis, a cause de vous, nous subissons une hausse de la facture d’EDF (entre 500 et 800€ en plus par an! parce ce que soit disant LA meilleur solution économique avec les panneaux solaire ne fonctionne que quelques semaines. Depuis 2 ans je paye plein pot). Aujourd’hui, le technicien qui n’appel pas en visio et on a du mal se comprendre (qui est la même personne qui est passé à l’époque!) me confirme qu’il y a un problème et qu’il fallait mettre du gaz DEJA A L’ÉPOQUE EN 2021 quand on etait encore sous garantie!! Alors arrête de chercher d’avoir raison, c’est vous à l’époque qui n’avais pas fait le necessaire ! En plus, c'est vraiment se moquer de nous, car si c'est une fuite (puisque le gaz n'a tenu que quelques semaines après l'installation), à quoi va servir de remplir le gaz s'il y a une fuite et qu'elle n'est pas réparé...

Mes instructions de frappe avec Novappi étaient excellentes et le personnel très sympathique

Le travail réalisé par l’entreprise NOVAPPI est un travail de qualité, exécuté avec beaucoup de soin dans les règles de l’art. L’entreprise a attaché une importance particulière à l’état du chantier à la fin des travaux qui a été rendu dans un état impeccable de propreté, comme si rien ne s'était passé. Cela est rare et mérite d’être souligné. En outre, le chef d’entreprise, a été à même de répondre à toutes les questions techniques qui lui ont été posées d’une manière claire et précise, faisant preuve de beaucoup de pédagogie. Je recommande vivement l’entreprise NOVAPPI pour ma part, si l’occasion se représentait, je n’hésiterais pas une seconde à faire appel à ses services.

Ceci est une entreprise non professionnelle. Vous devez éviter cette entreprise. Ma maison a une superficie de 200 mètres carrés. Normalement, l'électricité triphasée doit être installée, car le courant alternatif monophasé maximum n'est que de 12 kva et ma maison ne cesse de se déclencher. . Ils ont menti qu'il n'y avait pas de problème pour obtenir la subvention de l'État, puis il n'y avait pas de garantie, l'eau a fui au bout de trois mois, ils les ont beaucoup appelés, leur ont donné rendez-vous après rendez-vous, mais ils n'ont jamais envoyé de technicien. Afin d'attendre leurs techniciens, j'ai demandé la permission encore et encore d'attendre leurs techniciens. Vraiment une entreprise d'arnaque.Ensuite, sa consommation d'électricité est trois fois plus chère que celle du gaz. Ma facture d'électricité pour 2 mois était de plus de 1300 euros. Cela se produit en 2021 alors que les tarifs de l'électricité n'ont pas encore augmenté. J'ai demandé à d'autres techniciens et ils m'ont dit que la zone était trop grande et que la pompe à chaleur continuait de fonctionner, en disant que j'avais installé une pompe à chaleur qui ne correspondait pas à la zone. J'ai réinstallé la chaudière à gaz après la hausse du prix de l'électricité en 2022. J'estime avoir perdu plus de 20 000 euros.

Je déconseille. A fuir.. des voleurs ils installe une pompe à chaleur 6 kw et il facture une 12 kw . Nous avons eu des factures électricité élever à 4000 euros . A fuirrrrr. Un conseil que je vous donne. Ensuite à vous de voir. Suite à sa réponse que l'état contrôle, nous n'avons eu aucun contrôle. Et oui les pompe à chaleur 6 et 9 KWA existent bien ! Vous avez encore à apprendre !!! Envoyer des salariés non compétent qui n'y connaissent rien et ne comprenne pas bien !!!.....

appels incessants de la part d une commerciale qui apres vous insulte .... a fuir

A FUIR ! 3 ans après l'installation d'une PAC qui ne marche plus ce jour, j'apprends que la sous marque qu'ils ont installé n'a pas de pièce de rechange ! Je les ai appelé plus de 20 fois, aucune solution ! Je n'ai pas eu d'eau chaude durant plusieurs moi. Une véritable honte, une entreprise qui récupère l'argent de l'état pour faire des installations très douteuse.

Super équipe, super installation. Merci Novappi, je recommande

Se une honte cette entreprise pas sérieux en plus désagréable et pas professionnel a éviter a tout pris

J'ai fait installé l'isolation des rampants, un chauffe avec panneau , ainsi qu'une pompe a chaleur part cette entreprise en me vendent limite du rêve pour qu'au finale je suis extrêmement déçu . J'ai une facture d'électricité qui a explosé a cause du chauffe eau , les personnes qui mon installé l'isolation on utilisé du matériels qui m'était propre pour faire leurs travaille alors que les matériaux devais servir à autre chose . Pour l'installation de la pompe a chaleur tout a etais posé a la va vite donc rien de serrer ou de propre . On m'a aussi promis des plaques de placo ainsi que des rails pour mes combles si je leurs fournisé d'autre clients (ce qui a était fait ) . Et suite a tout sa on me balade de mois en mois en me disant sa va arrivé cette semaine ou on vous appelle des que ces ok , et au bout de 5 mois on me dit ces pas nous qui vous avais promis sa . Un grand manque de respect et de responsabilité !! Je recommence certainement pas cette entreprise ...

J’ai un papier sous les yeux me proposant d’équiper les chambres d’hôtes avec des régulateurs et des pommeaux de douches ( sûrement économes) ce courrier date du 6 mai 2022 et à ce jour pas de nouvelle. Serais ce une arnaque, un abus de confiance ???????

Honte à cette entreprise! Secrétaire désagréable et nous parle comme si nous étions ces copains du quartier, travail bâclé et très mal fait, main d’œuvre des pays de l’Est qui ne comprennent pas notre langage et nous avons également du mal à les comprendre. ils nous répondent une fois sur 10! Leurs travail est catastrophique et je pèse mes mots! Pour les commentaires positifs, je doute vraiment si ce sont de vrais compte car leur travail est une honte. Ils font que mentir et se contredisent entre eux dans tout les domaines. Fuyez cette entreprise

Audit effectuer puis ne répond pas au mail ou 1 fois sur 3 et me dis qu’il faut refaire une audit car il y a eu un problème + je donne mon accord pour une nouvelle audit et toujours pas eu de nouvelle ! Bien dommage il semblais sérieux au début et au vue des avis google ! Déçu pour le coup…

Une honte installation d’une pompe à chaleur qui consomme bien plus que l’installation fioul! Je déconseille pas professionnel ! Ne réponde pas aux mails. Ma facture a été multipliée par 3. Je vais demander une expertise par un prestataire externe pour vérifier ce qui ne va pas. J’attend toujours la facture (financement avec participation de l’état) et je ne comprends pas le mode opératoire de cette entreprise.

Bonjour suite à ma demande de rénovation complète, isolation, pose d'un chauff eau thermodynamique et d'une pompe à chaleur. Le service commercial au top personne a l'écoute et tj disponible je tiens à remercier Raphaël et Mme AYAD. Pour la pose les monteurs très gentille et professionnel malgré qu'il ne parle pas super bien le français. Merci à à novappi pour sont professionnalisme et ça rapidité d'exécution. Je recommande 👍👍

Nul

L'accueil est tre gentille et professionnelle service de qualité je recommande cette entreprise

bjr , novappi s'est charger de monter le dossier pour avoir les aides de l'etat. changement de chaudiere fioul pour PAC et ballon solaire. le tout fait vite comme l'installation 1 jour , tout marche bien , merci novappi cdlt mme fontaine , je recommande

Changement de ma chaudière pour une pompe à chaleur Excellente prestation de la part de Mr ORSO qui a une grande conscience professionnelle Je le recommande vivement pour son efficacité, sa disponibilité, son sens des responsabilités qui l’amène à ne mettre fin au chantier qu’en s’assurant du bon fonctionnement de l’appareil

Très bonne prestation dans l'ensemble.

Très bon travail ponctuel et travail soignée

Installation d'une pompe à chaleur et chauffe-eau solaire, effectuée par des professionnels très consciencieux et rigoureux dans leur travail techniquement parfaitement réalisé. Bravo à cette entreprise pour la disponibilié de ses services et sa rapidité d'intervention.

Entreprise très professionnelle, avec une qualité de service au top, je recommandes vivement, merci pour tout.

Vite fait, bien fait ! Remplacement de l'ancienne PAC par une nouvelle en un jour ! La PAC Atlantic vient d'être posée et elle semble bien fonctionner. Merci !

Très bon prestataire à l’écoute des besoins Je recommande

A éviter. J' ai fait appel à Novappi pour installer une pompe à chaleur air-eau en octobre 2020 et c' est une véritable catastrophe !!! Depuis le début de l' installation, la PAC fait des codes erreurs. Ils mettent à chaque fois plusieurs jours voire semaines pour intervenir. L' hiver dernier, pendant les grands froids, pas de chauffage pendant quinze jours... Depuis une semaine pas d' eau chaude...il fallait faire un desembouage avant l' installation de la PAC.. Ils ne me l' ont jamais dit avant l' installation de la PAC => ils ont manqué à leur devoir de conseil. Résultat, j' ai contacté Engie pour un contrat de maintenance et il m' ont dit qu 'il ne pouvait pas la prendre en maintenance car l' installation est non conforme !!! Vendredi dernier leur plombier est venu...il a , comme d' habitude, dit qu' il ne pouvait rien faire. En même temps, j' ai du lui prêter un tournevis....ça m' as fait un peu douté...Toujours pas d' eau chaude à ce jour et pas de solutions de remplacement à nous proposer bien sûr... J' envisage des poursuites judiciaires pour éviter u' ils ne sévissent encore.

très professionnels, très réactifs et très bon travail!

grrr décidément c'est pas notre jour, je viens de téléphoner au siège de NOVAPPI pour les pompes a chaleur que j’attends depuis 1 ans et il me dise qu'il n’ont pas de demande de notre part et Action logement non plus,et en plus on m'annonce que la personne qui se prénomme Mr Laurent et qui a fait notre dossier ne travail plus chez eux et ne peuvent rien faire,je crois rêver.A tous ceux qui on des dossier chez eux faites attention c'est pas sérieux.

Une équipe de qualité où l’on sent la disponibilité et l’écoute face aux clients. Sheryane est une personne très professionnel qui prend les dossiers à coeur. Je la recommande les yeux fermés. Nous sommes passés du fioul à la pompe à chaleur air eau et grâce à elle le dossier ainsi que l’installation c’est réalisé très facilement.

Très bon travail d'installation et à l'écoute

Bon travail dans les délais et toujours à votre écoute