Officina Profumo-Farmaceutica di Santa Maria Novella Magasin de cosmétiques

Je viens d’acheter un parfum au Bon Marché autant la fois précédente la vendeuse m’ avait découvrir plusieurs fragrances et avec mon achat elle m’a proposé d’autres échantillons alors qu’aujourdhuin peu d’explication et malgré l’achat d’un parfum aucun échantillon donc ce sera la dernière fois au Bon Marche

Je me suis rendu à la boutique officina profumo farmaceutica di santa maria novella du bon marché pour découvrir des nouvelles fragances pour remplacer mon parfum actuel qui à été arrêté par le fabricant. J'ai découvert un nouvel univers passionnant et j'ai été reçu et conseillé par antonin qui m'a particulièrement bien conseillé et qui a été extrêmement sympathique et accueillant. Très a l écoute de mes envies et très bienveillant, je me suis décidé pour un parfum merveilleux qui s appelle peau d espagne qui est absolument magnifique. Merci à lui et à toute l équipe !très belle expérience !

Je suis allée acheter un cadeau pour un ami dans ce magasin le 26 avril. L’accueil de la vendeuse (je crois qu’elle s’appelait Cassandra, mais je n’en suis pas certaine) a été très agréable. Elle connaissait parfaitement les produits de la marque. Son professionnalisme est remarquable : elle m’a beaucoup aidée à choisir les cadeaux. Merci encore à elle pour sa patience et sa gentillesse !

Les produits ne sont hélas pas de bonne qualité : les bougies se consument à moitié, laissant la cire dans le pot, qui ressemble alors à un cratère. Compte tenu du prix, 75 €, aucun client n’est prêt à accepter pareille défaillance. Je déconseille la marque.

Que se passe t-il au Bon Marché ?.cliente fidèle, je vais acheter dans ce corner, heureuse de découvrir de nouvelles senteurs. Une vendeuse qui semble ennuyée de voir un client, reste derrière son comptoir sans me conseiller, je dois demander, elle ne sait RIEN de ses produits, me raconte des banalités sans connaître les parfums elle-même. Grosse déception ! Je vois, sur les avis, que je ne suis pas la seule à avoir vécu une expérience peu agréable avec des vendeuses peu formée et désinteressées. Et évidemment, un des gels douche à 35 euros piece a coulé dans le sac...débouché pour un autre client avant moi ? Je n y reviendrai pas.

J'étais au magasin de Santa Maria Novella au Bon Marché et ce n'était pas la première fois que je visitais le magasin. Je vous ai rendu visite plusieurs fois à Florence mais c'est la première fois que je rencontre un vendeur extraordinaire qui connaît tellement le caractère des gens et comment le combiner avec les odeurs et c'est extrêmement rare dans la vie, vous n'êtes pas seulement chanceux mais c'est un gardien ! Waouh ! Les gens comme ceux-là viennent une fois dans leur vie Passionné et compétent Il s'appelle Antonin

Catastrophique en tout point. Une attente interminable pour un service client médiocre. Je ne recommande absolument pas cette boutique.

Ayant été un ancien client de cette boutique, j'ai demandé aujourd'hui à la femme au comptoir (aux cheveux bouclés) si elle avait une petite version de l'eau de Cologne car je voyage et je ne peux pas apporter cette grande version avec moi tout le temps. Pouvez-vous croire la façon dont elle m'a parlé, un manque de respect scandaleux et audacieux avec son ton de voix et me dépréciant. Je n’achèterai plus aucun parfum de cette vieille marque dépassée. Triste expérience client.

Nous n’étions pas les bienvenus ce dimanche au Bon Marché chez Santa Maria Novella. Comme l’impression de déranger la vendeuse qui mâchait son chewing-gum et qui a très clairement autre chose à faire que de nous renseigner (remettre sa pince dans les cheveux par ex dans le miroir du corner). Nous connaissons bien les produits de la marque et nous souhaitions les découvrir de nouveaux pour faire un cadeaux. La vendeuse était désagréable, il a fallu lui demander de sentir des parfums (comble pour un parfumeur), elle nous contredisait : « non il n’y a que celles ci comme eaux pour le visage » alors que je sais pertinemment que d’autres existent puisque j’en ai déjà acheté. Nous n’avons rien acheté car il n’est pas envisageable de développer le CA d’une marque avec ce genre de qualité de service. Expérience médiocre.

Je suis allée ce jour dans la boutique Santa Novella du Bon Marché. Comment dire .. Il est étrange que l'intérimaire qui m'a servie soit si peu avertie des us et coutumes de la maison. Je conçois parfaitement le fait de commencer un contrat Mais là Pas d'accompagnement client, pas de petit + dans l'échange oral. Suis fervente cliente et de la maison et du Bon Marché. Dommage dommage L'effet des vacances sans doute, et les remplacements de personnel complexes à mettre en place.🍀

La majorité des commentaires concernant l'accueil étant très positive (avec un nom d'une conseillère féminine cité), je suppose qu'il doit y avoir au moins deux équipes différentes de ce corner Santa Maria Novella du Bon Marché et que les trois personnes qui témoignent d'une très mauvaise expérience ont dû être reçues par la même personne, masculine, qui a eu un comportement scandaleux ce dimanche 6 août. Utilisatrice des produits de cette marque depuis un certain temps déjà, je me suis rendue dans ce corner pour faire découvrir un produit spécifique à une amie. Deux conseillers masculins étaient présents. Le jeune homme, qui nous a accueilli, nous a précisé qu'il a récemment intégré l'équipe. Effectivement, il a fallu qu'il demande des informations à son manager à nos questions. Par exemple, j'ai remarqué un nouveau design de packaging pour les crèmes que je connaissais déjà. Je demande alors au conseiller s'il y a eu d'autres changements (senteur, formule, etc.). Devant nous, directement, le nouveau conseiller posa alors la question à son manager qui répond : la formule. Pas un regard, pas une phrase. Très surprise, je me retrouvais avec cette réponse incomplète, et j'étais obligée de poser une nouvelle question : vous dites que la formule de la crème a changé ? Mais dans quel sens ? Elle est désormais plus légère ou plus épaisse ? Enfin, au moment du paiement, le jeune conseiller nous informe qu'il voit qu'il s'était trompé du prix lorsqu'on lui l'avait demandé auparavant. Le jeune conseiller étant nouveau, cela pouvait passer sans que cela nous gêne - car en ayant déjà utilisé le produit qu'on s'apprêtait à acheter, le prix qu'il nous avait indiqué m'avait étonnée. Nous avons alors rigolé en disant ah oui, c'est plus cher quand même, et là, le manager insolent intervient : nous avons plus de 500 références alors il n'est pas possible de retenir tous les prix. Les indications des prix étant imprimées et disposées à chaque rangée, est-ce trop demandé de fournir aux clients curieux et intéressés un renseignement correct ? Outrée par cette attitude de cet ambassadeur au rang du manager du corner, je tenais à partager cette expérience en ligne. Honnêtement, cette expérience frustrante me fait douter de la qualité même de la marque Santa Maria Novella.

Boutique rue Saint Honoré et accueillie par Jade qui a été super pro et authentique. Une vraie connexion. Quelle beauté cette boutique, je me suis crue en Italie.

Un très agréable moment passé en compagnie de Mariano. Il a été particulièrement professionnel et a su nous faire découvrir la maison avec passion et sincérité. Nous reviendrons très vite chez Santa Maria Novella. Merci pour cette belle expérience. Aurélie la maîtresse du chichi a poils longs

Merci ! J'ai très bien été conseillé par l'équipe du Bon Marché. Ils ont su se rendre disponible et m'orienter dans mes choix pour trouver le cadeau idéal

Superbe découverte sur le corner du bon marché ! une marque que je ne connaissais pas et que l'équipe a pris le soin de me faire découvrir ! j'ai pu tester les produits, on m'a expliqué l'histoire de la marque , une expérience client comme il se fait rare auj, et qui donne envie de se déplacer! une manager aux petits soins qui donne envie de venir refaire des achats, la crème pour le visage est d'ailleurs fabuleuse !

Une très belle expérience au sein de la boutique du Bon Marché, équipe à l'écoute et très professionnelle! Adepte du Melograno j'ai pu découvrir Muschio Oro grâce à leurs conseils !

Encore une fois, l'accueil, le service et la générosité dans la relation avec le client laissent à désirer. L'encaissement semble être le plus important. Il faut réagir pour être en adéquation avec Le Bon Marché et avec votre gamme.

Pourquoi tant d'éloges ? Accueil inexistant Une équipe d'un monsieur et d'une jeune femme à peine un bonjour Visiblement j'ai besoin d'être aiguillée pour trouver une fragrance Apparemment les vendeurs ne sentent pas cela... Les clients sont accueillis en fonction de leurs têtes pas d'égalité de traitement alors ? Bien évidemment j'ai tourné les talons ...

Étant grand fan de la marque, j’ai pu me rendre dans leur point de vente au sein du Bon Marché. J’ai retrouvé mes produits tant aimés comme le Pot Pourri et les savons servi par une équipe très passionnée et souriante! Je vous recommande

Je suis passée dans la boutique du Bon Marché pour trouver un cadeau pour ma mamie , j’ai été très agréablement surprise par l’accueil chaleureux et les produits de qualité ! J’ai pu essayer plein de parfums que le vendeur Daniel m’a expliqué un par un avec l’histoire de la maison , bref un super moment ! Je conseille Melograno en parfum d’ambiance ! Merci à l’équipe !

Je suis cliente habituelle, toujours bien servi !! J’adore !!!

Des produits fabuleux, une belle histoire et une profonde passion partagée par les vendeurs. La plupart d'entre eux parlent couramment l'anglais : un merci tout spécial à Daniel pour nous avoir partagé les bonnes adresses de restaurants/pâtisseries du quartier, je les adore tous ! Un grand magasin dans un grand magasin luxueux

Une belle découverte, merci à une amie qui m’a partagé cette belle adresse parisienne. Les produits sont tous au top, très bon spot pour des cadeaux réussis. Servie par une équipe très avenante et dynamique. Merci à Catherine, Jennifer et Daniel pour ce beau moment que je vais sûrement réitérer.

Très belle expérience. Accueil client impeccable.

Super moment passé dans cette boutique. Merci à Catherine et Jennifer pour leur gentillesse. À bientôt

Excellente accueille à ce jour au sein du point de vente. Une équipe de vente qui maîtrise aisément les magnifiques produits de la maison avec brio. J’en demande pas plus!

Le staff tutoie ses clients. Etrange… Ce n’est pas l’image que je me faisais de cette maison.

Quel plaisir aujourd’hui de retrouver ma conseillère préférée, Nicoleta. J’étais ravis de la revoir, après mes 2 expériences précédentes d’achat sur votre corner, qui n’étaient pas digne d’une Maison comme Santa Maria Novella (j’ai même hésité à revenir et commander sur votre site e-commerce). Nicoleta nous plonge totalement dans l’univers de cette Maison incroyable, ce qui est primordial dans une expérience client réussie.

Un accueil très froid au Bon Marché. Pourtant, cette enseigne historique se devrait d'être à la hauteur du senacle de Florence, que ma filleule aime beaucoup. Dommage.

Très belle boutique avec des produits de qualité. Je ne suis jamais déçue lorsque je fais mes achats là-bas ! La senteur de la Grenade en terre cuite est incroyable :)