Onela Boulogne-Billancourt Agence de services d'aide à domicile

Je tiens à vous remercier pour tous vos services très professionnels et ce n’est pas un métier facile Je l'admets c’est pour cela que je tenais à vous faire ce commentaire … sachez que je suis très ravi merci mille fois

Une équipe très professionnelle et très dynamique rien à redire Je vous remercie du fond du cœur À chaque intervention, mon époux handicapé est hyper content du service et ce n’est pas une première je ne changerai pour rien au monde Merci beaucoup

Excellente expérience Franchement Je recommande vivement cette agence… l’équipe est super chaleureuse et très professionnelle, on me l’a recommandé pour mes parents ( mon père handicapé) et ils sont très satisfait Merci infiniment à toute l’équipe

Je remercie chaleureusement l’agence de Boulogne pour sa réactivité et la mise en place rapide de l’accompagnement. Les intervenantes sont bienveillantes, à l’écoute et très professionnelles. Je tiens également à souligner la qualité de la nouvelle équipe administrative, disponible et attentive. Merci à toute l’équipe ! Je recommande vivement cette agence pour la qualité de ses services et de son accompagnement.

Un grand merci à la nouvelle équipe de Boulogne pour son professionnalisme, sa réactivité et son écoute. À la sortie de l’hôpital de mes parents, vous avez su répondre rapidement à leurs besoins, notamment pour organiser des interventions de nuit. Le planning a été mis en place avec efficacité, et les mêmes intervenantes — toutes très professionnelles — ont assuré un accompagnement de qualité jusqu’à leur entrée en EHPAD. Votre sérieux et votre bienveillance ont été précieux pour nous dans cette période délicate. Merci encore !

chaque intervenante a sa particularité, leur rémunération n'est pas à la hauteur de leur talent

Services catastrophiques Rien de sérieux Pas de communication

Cliente d Onela... Il est dorénavant impossible de les joindres par téléphone... Ils ne répondent pas aux mails.... Les intervenants ne viennent pas... La maladie, la vieillesse sont déjà pénible, que faire devant autant de désinvolture ❓

Depuis quelque temps le standard est très réactive, je fais appel à vos services pour ma mère, personnel au top je recommande

Très belle équipe, à l'écoute et disponible. L'équipe a su s'adapter à nos demandes. Un grand merci à vous.

Entreprise très sérieuse et accueillante. Je recommande.

Personnel compétant je suis contente des services proposés a conseiller vraiment !

Satisfaite de mon choix merci pour vos services et votre professionnalisme.

Je remercie l’agence pour sa réactivité et bienveillance, l’aide à domicile m’a été d’une grande aide ! Je n’hésiterai pas à revenir vers vous ! Merci

Je recommande vivement

Bonjour, Je remercie les auxiliaires qui sont venues à moi à mon domicile. Je recommande sincèrement cette agence.

Merci beaucoup pour vos services, tres efficace pour le coup! J’ai fais appel à cette agence pour ma grand mère et elle en est très satisfaite; Merci aussi à la responsable d’agence qui a su répondre a nos attentes et nous trouver ce dont on cherchait rapidement.

Je suis ravie des prestations qui ont été faite à mon domicile et vous recommande fortement ces services car l Intervenante était chaleureuse et l’équipe de agence très réactive

Bonjour. On a imposé cette société sans l'avis de ma mère handicapée . Nombreuses Absences, heures payées NON effectuées ,personnes incompétentes , désagréables , certaines violentes., assises avec le portable,,,,, J'ai informé le siège par mail qui a osé répondre : '' on est au courant, mais on ne peut rien faire'''... je peux témoigner , j'ai gardé les preuves écrites,et les photos.

Tres satisfaite de la prestation, ca m’a beaucoup aider pendant ma convalescence. Encore merci a l’equipe d’avoir pu repondre rapidement a mon besoin.

Accueil très professionnel et chaleureux. très contente des prestations mises en place- je recommande vivement

Équipe bienveillante et sympathique on a parfois du mal à les joindres par téléphone mais on me rappel dès le lendemain je recommande

Entreprise pas Sérieuses on appelle et on tombe toujours sur un répondeur on laisse un message et on nous dit qu'ils nous rappeleront et jamais il nous rappelle sa fait 15 ans que je suis avec eux et je vais changer j'en ai marre qu'il me prenne pour un con et il on augmente les tarifs et on m'a pas prévenu à fuir

Je n'ai jamais fait appel à leurs services, ils me réclame une somme qui ne correspond à rien, et même de me mettre au contentieux, je vais porter plainte car c'est un abus de confiance vis à vis d'une personne agee

Je n'ai pas été sur les lieux

Pagaille Facturation erronées Pas de réponse même à lettre rar A nb mails

Satisfait d'Isabelle même si je regrette qu'elle désire , et c'est légitime, prendre sa retraite en fin d'année 2024 tout cela venant de ma sœur handicapée. A part cela je souhaiterai que vous m'envoyez systématiquement sur ma boîte mail l'emploi du temps d'Isabelle ou de ses remplaçantes ceci afin de rassurer ma sœur qui a besoin de repères. Merci d'avance et bon courage pour votre travail .

Nous sommes très satisfaits de vos services aide à la personne parfaite et directrice à l écoute

Je ne conseille pas Onela.

Aucune fiabilités. Manque de responsabilité. Vraiment pas compétant dans un domaine a responsabilité !!!

Un vrai conseil ne prenait pas cette association. Vous mettez vos prochains danger

Je n aime pas onela neuilly..je regrette nouvel hirizon et surtout Gaelle..

Pas de problème avec les intervenants qui font le maximum pour les malades. Du côté de l'administratif souvant difficile à joindre. Réponse courante : on vous rappellera !

A fuir 😡😡 On nous a pas encore versé la prime de covid 19 .... pas sérieux!! même on travail pour temps pleins 130 heurs on est payé que 900 euros !!

Interlocuteurs (quand on arrive à en avoir un) complètement déconnectés des dossiers en région. Il serait intéressant de revoir l'organisation des permanences dans le but d'un meilleur suivi et de plus d'implication.

Ni les intervenantes, ni les cadres ne semblent à même de proposer un service professionnel. Face aux retards et absences non notifiés, on apprécie grandement l'incompétence crasse des cadres de cette société. À fuir !

Manque atterrant de suivi des personnes prises en charge. Les auxiliaires de vie ne viennent pas toujours et personne n'est prévenu, l'agence Onela Boulogne Billancourt est le plus souvent injoignable

Puisqu'il est impossible d'avoir un quelconque échange avec votre service comptabilité fournisseur, (ni avec aucun autre service d'ailleurs) c'est avec la casquette non pas de client que je poste ce message mais en tant que fournisseur en attente d'une réponse de votre part, au minimum, d'un rappel immédiat, au mieux. Lorsque je vois le manque de professionnalisme de cet organisme, l'absence totale d'échange, l'impossibilité de joindre quiconque même après d'innombrables messages téléphoniques et mails, il est impossible d'avoir confiance en une telle société. Si vous gérer vos clients comme vous gérez vous fournisseurs, vous allez droit dans le mur. A fuir absolument. Cette société n'est pas digne de confiance. J'invite tous vos clients à avoir la même politique que vous, c'est à dire ne pas régler leurs factures. Avant de relancer vos clients, commencez par payer vos fournisseurs. 9 mois d'attente, de relance, de mail, d'appel et toujours pas de nouvelles de votre part. Ne compter pas sur moi pour vous faire de la publicité...

agence de villefranche s saone, travail sans masque, menage bacle,discute plus que autre chose,,accueil clientele sur le trottoir, mepris des personnes agees

Je remercie beaucoup l'équipe d'Onela pour l'aide à domicile apportée à ma mère ces derniers mois, alors que son état s'est rapidement dégradé, conduisant à des modifications de dernière minute, qui ont toujours été traitées avec rapidité et gentillesse. L'auxiliaire de vie, quant à elle, s'est montrée très humaine, efficace, ponctuelle, disponible et ma mère l'appréciait véritablement. J'avais prévu un fort renforcement de cette aide car j'avais toute confiance. Malheureusement, ma mère nous a quittés hier dans le cadre de son hospitalisation.

A eviter absolument. Aucun traitement des demandes administratives. Absence totale de service client. Les appels restent sans reponse. Suite au décès de ma belle mère qui à été prélevés par erreur sur son compte de prestation qui na pas été fait vu qu'elle etait hospitalisé. Ils ne veulent pas la remboursé depuis un mois et deni que ça dure. Qu' il devait faire seulement un virement sur son compte et Ils savent prélevés mes pas faire les virements

Devrait regardé de plus prêt comment fonctionne l'agence de Rouen. ...

A eviter absolument. Aucun traitement des demandes administratives. Absence totale de service client. Les appels restent sans reponse.