OPEL SAINT ETIENNE Concessionnaire Opel

Après un soucis sur mon véhicule acheté d'occasion dans un autre garage, l'équipe atelier a été très professionnelle et à l'écoute. Demande de PEC constructeur, véhicule de courtoisie, et contact avec le garage vendeur de mon véhicule pour la facturation. Un grand merci à Quentin pour son implication et les démarches. Enfin un concessionnaire où on envie de revenir (au cas où bien évidemment) encore merci.

Florent Sicard très bon conseiller. Je le recommande

Très bien personnel accueillant

J’ai acheter un crossland x d occasion Thomas a était un super vendeur très agréable et très professionnel qui connaît parfaitement son parc je recommande vivement d’acheter un véhicule avec Thomas bien content

Autre mauvaise expérience. Service atelier malhonnête et de mauvaise foi. Surfacturation au client et réparation inutile. J ai fait vérifier un bruit de frottements/crissements qui se produisait lorsque que je freinais lors d une marche arrière (véhicule qui est resté 1an et demi au garage). Le devis a été de 225 euros avec changement kit anti vibration étrier arrière et 2 autres pièce a changer. Je sors de mon garagiste du coin pour zéro euro. Simple petit coup d anti dégrippant sur les étriers arrière du fait qu elle a pas trop rouler ces derniers temps. Escrocs !

Service atelier pas correct et de mauvaise fois. Leur but : faire payer le client, zéro compréhension et multiplication des rdv pour les réparations. Diagnostic valise facturé sur un voyant qui s est allumé pour le rappel qu il était temps de faire la vidange (code 82) honte au service Atelier 😡. A fuir.

2020 : Accueil déplorable, prix exorbitant, personnels incompétents, très dommage car passé la garantie, on ne souhaite plus y retourner. 2025 : accueil téléphonique déplorable (toujours!) par l’atelier qui nous fait un devis où automatiquement un test de 124€ avant de changer deux pauvres valves électroniques à 100€ pièces (sans la main d’œuvre et à 72€ chez d’autres garages Opel). Quand on demande si le mécano payerait une telle somme, il répond clairement non mais ne fait pas de remise. Il faudrait presque payer 500€ pour 30 min de boulot, passez votre chemin, je vous recommande Opel Firminy, efficace rapide et beaucoup moins cher.

Autant l'équipe commerciale est très agréable et disponible mais alors l'équipe atelier, une catastrophe ! Ça n'est pas une attitude acceptable de parler aux clients en les méprisant et prenant de haut. Je suis bien déçu du service atelier de mon leasing. Hâte que ça se termine, à chaque passage c'est la même exaspération. Pour un achat à 40k c'est juste irréel et personne, le personnel compris, n'accepterait d'être aussi mel reçu. Les concessions ont une mauvaise image qu'ils nourrissent avec assiduité 👍🏻

Il faudrait peut être revoir la manière de parler aux clients Particulièrement aux personnes qui veulent faire des réparations, la solution à la casse plus simple et certes commerciale, mais légèrement désagréable pour un client qui veut juste réparer une voiture

Merci à Thomas pour ses bons conseils, son accueil et sa gentillesse. Nous avons finalement acheter notre voiture

Bonjour, nous sommes très satisfaits de nôtre nouvel achat. Nous avons été très bien accueilli par Monsieur Thomas Melay, un conseiller commercial, très compétant, patient, à l'écoute de ces clients, sachant clairement répondre aux attentes des clients. Bravo 👏 Nous recommandons en toute confiance cette concession très professionnelle. G.T

Un grand merci au commercial Thomas M, pour son professionnalisme.

Rdv changement air bag. Accueil très souriant et professionnel. Un petit café pour patienter dans un endroit confortable réservé à cet effet. Bravo !

Un grand merci à Thomas Melay qui a tout mis en œuvre pour que mon futur leasing se passe dans les meilleures conditions. Je suis très satisfait de l’accueil et du bon déroulement des différentes étapes.

Excellent accueil et gestion experte et diligente des commandes de pièces détachées pour moi qui vis à l 'étranger sans concession Suzuki. En particulier, ma reconnaissance va à Mickael Mellier et son équipe, pour leurs bons conseils dans la gestion à distance des réparations et commandes avisées.

Nous sommes venus pour la révision de notre Opel Astra et nous sommes ravis. Très bon accueil, les délais respectés et le tarif de la prestation compétitif. Merci à vous

Très bon accueil. Un service compétent et efficace.

“À fuir absolument ! Je regrette amèrement d’avoir acheté un véhicule dans ce garage. Au bout d’un an, des problèmes de moteur sont apparus. Quand j’ai demandé un remboursement, on me l’a refusé. J’ai dû menacer de porter plainte pour qu’ils acceptent de réparer la voiture, et malgré ça, ils ont pris plus de 2 mois de retard sur la réparation ! Aujourd’hui encore, je n’ai toujours pas récupéré mon véhicule. Le personnel est odieux, méprisant, et refuse de prendre ses responsabilités. Ils remettent la faute sur tout le monde, sauf sur eux. Un service client déplorable, une gestion catastrophique. À éviter à tout prix si vous ne voulez pas vivre un cauchemar !”

Je viens d'acheter une occasion récente, remise du véhicule à l'heure prévue. Le conseiller commercial Thomas Melay a pris le temps de me montrer les fonctions spécifiques... Il est très pro. Me reste plus qu'a tester la voiture par une escapade en Italie dès demain.

merci a sebastien et thomas pour leur professionaliste nous avons achete une voiture neuve tres bien conseiller

Merci à Thomas Melay pour son professionnalisme et son accueil. Il a su répondre rapidement à nos attentes et très bien nous conseiller.

vehicule achete d'occasion sur lequel les entretien prevu a la livraison n'ont pas ete effectue malgres une garantie d'un ans, 4 mois plus tard et 3000km grosse revision a faire plus vidange et il ne veulent pas prendre en charge l'entretien a effectuer malgres que ceux ci soit couvert par l'assurance

Nous avons acheté une OPEL Corsa 1.0 100 cv essence en octobre 2023 et nous en sommes entièrement satisfaits. Nous recommandons cette concession et le vendeur Thomas qui nous a vendu 2 voitures d'occasion en 18 mois. Il est sérieux, répond à nos attentes, tout en étant réactif et sympathique en plus, quoi de mieux pour trouver son bonheur en automobile ! Lors de la récupération de l'auto, l'accueil a été très chaleureux. Bravo à toute l'équipe Bougault. Alain

Accueil très cordial et dépannage dans les heures qui ont suivies après diagnostic. Nous remercions Julien pour son intervention rapide et sa gentillesse ainsi que son équipe pour avoir contribué à notre confort. Nous reprenons la route confiants. Domaine Les Maillols Minervois

Nous avons acheté notre véhicule récemment, Sébastien a été d'un grand professionnalisme en étant à notre écoute pour le choix de notre véhicule et nous avons été accueilli chaleureusement . Nous sommes enchanté de notre achat et recommandons fortement la concession OPEL.

Très bien reçu,pour une révision des 8000 kms un peu chère, mais ma voiture a été lavé et aspiré et le reste du produit pour lave glace dans mon coffre

Prestation parfaite du début à la fin! Accueil, prise en charge, véhicule de remplacement, travaux sur mon véhicule, réception...tout c est très bien passé ! Pour finir le prix est vraiment compétitif ! Je recommande !

Très déçu de mon expérience et du service de la concession d'Opel lors de l'achat d'une voiture du au vendeur. J'ai signé le bon de commande pour l'achat d'une voiture le 30/11/2023 neuve mais disponible à la vente dans une autre concession de la France. Le délai annoncé était d'environ 3 semaines uniquement pour la rapatrier dans cette concession. Cela a duré jusqu'au 18/01/2024 soit presque 8 semaines pour la récupérer. De plus, aucun retour de la part du vendeur, c'est moi qui ai du appelé de nombreuses fois pour savoir où en était l'avancement. La veille de la récupérer (sans le savoir par avance), j'appel de nouveau pour avoir bonne réception du virement qui avait bien été effectué et reçu, ce qui impliquait que j'aurais pu la récupérer ce jour là. De plus, ce soir là, le vendeur me rappelle pour m'indiquer qu'il manquait de l'argent (ce qui était le cas) mais ne s'en était pas aperçu alors que le dossier a duré 2 mois. Je demande pars conséquent le jour de la remise des clefs au minima le plein de la voiture et en geste commercial si possible pour l'attente et le service un peu déplorable. Le jour de la récupérer, rien de cela est fait et le vendeur me signale que si je ne lui aurais pas cassé son enquête de satisfaction en le désignant d'incompétent (ce qui est le cas lorsque c'est le client qui vient récupérer les informations et qu'aucun retour n'est effectué de la pars du vendeur), il m'aurait fait le plein. Je demande pars conséquent à voir un responsable, et ce vendeur m'indique de toute façon vous n'en verrez pas, il m'a ouvert la baie vitrée, sorti la voiture et m'a fait comprendre de partir. Très gros manque de professionnalisme de la part de ce vendeur, et est incompétent !!! Je ne retournerais pas chez Opel et je ne vous la recommande pas.

Une semaine pour arriver à joindre le magasin et commander une pièce, toujours pas de réponse. Minable ! Vous êtes surpris mais en attendant ça fait 15 jours que j’attends une pièce qui devait arriver en 3-4 jours, et c’est toujours une galère de joindre le magasin. J’ai donc commander ma pièce ailleurs. Vous l’aurez en stock pour quelqu’un d’autre.

Ne proposent pas les offres de leasing solidaire pourtant présentes sur leur propre site web ! Ne veulent pas donner les informations par téléphone et on comprend pourquoi, 50% plus cher pour la corsa et ne veulent même pas vendre la Moka ! Obligent les clients a perdre leur temps en se présentant dans l'agence pour essayer de les arnaquer !! Comportement inadmissible, dites le par téléphone que vous ne voulez pas vendre et évitez aux personnes de perdre leur temps chez vous !

Un service Sav qui se dégrade de plus en plus, constat d'un client fidèle de la concession depuis bientôt 20 ans.. Les réponses apportées par le personnel de l'accueil de l'atelier ne sont vraiment pas à la hauteur, elles sont même anti commerciales...nous regrettons vraiment le professionnalisme de M Didier Souchon Heureusement que le personnel de vente et du magasin reste pro

Un retour très positif sur ce garage. Thomas MELAY a été à l’écoute de mes souhaits en me proposant une voiture peu kilomètré, dans mon budget et très propre. Ils ont repris mon ancien véhicule et se sont occupés de l’ensemble des démarches administratifs. Je recommande

Mr MELAY, conseiller occasion a été à l’écoute sur notre demande et très disponible pour répondre à nos questions. L’achat de notre véhicule s’est très bien passé avec un conseiller agréable et compétent ! Nous retournerons le voir avec plaisir !

A fuir pour les voitures d'occasion. Un vendeur est prêt à tout pour vendre, même mentir. Le directeur commercial ne vaut pas mieux, il ne rappelle pas.Et bien entendu impossible de joindre la responsable de la concession... Bref allez ailleurs

Très bon accueil et service, voiture rendu propre et dans les temps. Le plus, maintenant il propose des bureaux pour se connecter et donc télétravailler en attendant que la voiture soit révisée, cool.

À fuir, je vous déconseille ce garage. Je me suis rendu là bas pour un entretien intégral de mon véhicule, une fois parti avec ma voiture il y a un voyant pollution qui est affiché alors que ce voyant là n'était pas là quand j'avais déposé ma voiture. Il faut vraiment faire attention à ce garage, des vrais escrocs. Ils voulaient me faire payé pour diagnostiquer ma voiture alors que quand j'avais déposé ma voiture le voyant n'était pas allumé.

Je suis allé visiter la concession ce 2 février avec un copain, pour nous renseigner sur la E Corsa avec la ferme intention d'acheter une voiture électrique dans les 6 mois. Nous sommes restés une trentaine de minutes, vu le véhicule qui nous intéressait exposé, nous en avons fait longuement le tour, puis un peu plus rapidement quelques uns des autres véhicules présents. Finalement nous sommes ressortis comme nous sommes rentrés. Il y avait environ 6 employés présents, aucun d'eux n'est venu nous voir, ni bonjour, ni au revoir. Un des vendeurs ayant fini avec un précédent client plus coeur de cible pour l'achat d'un véhicule neuf (tête blanche) a préféré allé discuter avec ses collègues plutôt que de venir nous accueillir. Bravo pour le professionnalisme !

Nous étions de passage à St Etienne pour 48h et nous avons eu un problème de pneumatique important qui nous empêchait de reprendre la route en toute sécurité. Nous avons été accueilli par une équipe sympathique qui ont pu réparer notre voiture dans la journée malgré leur planning chargé (et en plein pont de la Toussaint) ! Un grand merci pour votre bienveillance et votre professionnalisme. C est rare de nos jours.

Achat d’un véhicule d’occasion dans de très bonnes conditions d’accueil et de professionnalisme. Merci à Thomas MELAY qui a gagné ma confiance par sa sincérité. Le véhicule livré correspond en tous points à mes attentes. Je suis ravie!

Après une panne sur la route du week-end nous avons été remorqués jusqu'au garage qui nous a reçus rapidement pour selon que la charge de travail était importante. Avec un accueil très agréable, la contrainte d'un délai court a été prise en compte tout de suite et tout est rentré dans l'ordre à pic (panne à l'aller le vendredi, voiture récupérée sur le retour le lundi matin sachant que des pièces ont été commandées entre temps).

Nous avons été ravie d’acheter notre véhicule dans cette concession. Thomas a été à l’écoute, très disponible et a tenu tous ses engagements! La livraison était comme souhaitée et parfaite. Nous avons pu échanger cordialement avec le préparateur qui a excellemment bien bossé sur le véhicule et également David et Daniel qui sont à la direction! Merci a tous pour votre service. Nous remercions de nouveau Thomas et toutes l’équipe! Je vous recommande cette concession de confiance. Tristan M.

Attention, je ne recommande cette concession à personne. J'ai fait effectuer début joint une révision pour une Corsa de 127000 kms, toujours bien entretenue c'est pour cela que je l'ai emmené chez un spécialiste. Là on me sort un devis de réparation à 5 000€ (valeur du véhicule). Une dizaine de pièces à changer (et pas que d'usure). Clairement, devant ma surprise, on me dit qu'il ne faut pas faire réparer, ca ne vaut pas le coup. J'ai fait faire un autre contrôle, dans un autre garage que je connais et à qui je fais confiance depuis 30 ans. Résultat : 2 pneus avant à changer et un intervention pour revisser un collier (et pas identifié précédemment chez Opel ou pas remis). Bref, je ne sais pas si on a voulu me vendre un véhicule, occuper l'atelier en lui trouvant de l'activité ou tout simplement récupérer ma voiture pour derrière la vendre en occasion mais une chose est sûre, je ne remettrais jamais les pieds dans la concession, j'ai vraiment la sensation d'une grosse arnaque.

Très bon contact au départ. On donne nos exigences en terme d'options. On nous propose un véhicule et une reprise raisonnable. On signe. Jusque là tout va bien. Sauf que par acquis de conscience, je demande confirmation au vendeur de la présence des équipements demandés au départ. Et là ça se complique. Les rares options indispensables n'y sont pas. Annulation de commande et restitution d'acompte. Et maintenant on me dit, bonne chance et demerdez-vous. Et surtout on ne me répond au téléphone. C'est inacceptable. Bonjour, Désolé, mais je n'ai eu affaire qu'à 1 seul de vos commerciaux que je ne nomerai pas. Nous avons effectivement étudié plusieurs pistes. En pro, en perso, en LLD ou en achat comptant. Excusez-moi mais ça fait parti de la démarche et surtout de votre travail. On a hésité sur 2 véhicules. Le fait de ne pas avoir été assez regardant ne peut pas me tenir pour responsable. C'est votre boulot. Et heureusement que la commande à été annulée avec restitution d'acompte. Il ne manquerai plus que ça. J'ai essayé d'appeler par la suite et je n'ai jamais réussi à joindre quelqu'un. Votre gars se plante et il me dit bonne chance pour ma recherche. C'est une blague. Je vais faire 200 bornes pour en acheter un alors que vous êtes à 10km de chez moi. Je n'ai aucune responsabilité dans cette histoire. C'est la seule responsabilité de votre vendeur qui m'a proposé une voiture qui n'avait pas les équipements demandés. A votre disposition.

Garage pas du tout professionnel et personnel pas du tout recommandable. Ils donnent des RDV à tout va sans vérifier si leurs véhicules sont déjà vendus ou non. Ils vous font vous déplacer pour rien, peu importe les frais à votre charge. Ils n’ont pas de paroles et sont très irrespectueux. A fuir.

J'ai acheté un véhicule chez vous il y a bientôt un an (le 11/07/2020). Votre commercial (qui porte bien son nom d'ailleurs, puisqu'une fois le contrat signé nous n'avons plus eu de son ni d'image) a promis de m'envoyer les doubles de mes contrats à mon domicile. Apparemment, c'était compliqué de me les donner de suite 🤔 Je les attends toujours. Nous n'avons eu de cesse de vous relancer par téléphone (un peu compliqué pour nous de venir jusqu'à chez vous puisqu'à 700 km)... Ma patience a atteint ces limites. 1° Ce n'est pas légal 2° J'ai besoin de recourir à l'assistance que vous m'avez gentiment vendu. Mais pas de contrat = pas de numéro de tel ni de référence contrat. C'est Balo! Bref, j'attends un retour de votre part de toute urgence. Et ça tombe bien, nous revenons dans votre secteur. Par contre, ça ne serait pas un plaisir, ni pour vous, ni pour moi, de devoir faire un détour chez vous. Dans l'attente de recevoir enfin mes contrats.

Prise en charge trop longue,pres de 3 mois pour récupérer mon véhicule. Écoute plus que déplorable avec des réponses très peu adaptées de la part du professionnel. Exemple: nous n'avons pas choisi d'avoir votre véhicule en réparation (réflexion faite à 3 reprises). Aucun véhicule de courtoisie prêté en 3 mois avec toujours une réflexion inappropriée ( vous n'avez qu'à demander au garage qui vous a vendu la voiture)... Aucune nouvelle de la part du concessionnaire sur l'avancée des commandes de pièces et trop d'attente pour l'envoie des justificatifs demandés par la garantie. Très mauvaise expérience, je ne retournerais pas chez ce concessionnaire alors que j'étais persuadé que je faisais le bon choix puisque je possède un véhicule de la marque Hunday. Pas une seule remise alors que j'étais plus que mécontente et que je leur en avais fait part. La moindre des choses aurait été de faire un geste commercial! Je ne pense pas prendre ma prochaine voiture dans cette concession vu l'accueil, alors que je change de voiture tous les 2 ans.

Excellent accueil et vendeur à l'écoute. L'espace expo est bien rempli par l'ensemble des modèles de la marque.

Nous sommes un jeune couple à la recherche d'un nouveau véhicule neuf. Très mal reçus par le commercial, il ne veut pas étudier avec nous les conditions d'achat du nouveau véhicule. Quand nous lui annonçons que nous souhaitons payer comptant en demandant une légère ristourne, il nous a sorti du bureau car il doit faire sa commission uniquement sur les prêts... À fuir !!

Après 2 mois de discussions avec le service client de Hyundai France, Nous avons pu récupérer notre acompte donc je voulais le faire savoir pour donner un avis favorable au service client de Hyundai qui est performant. Merci à eux pour leur humanité et leur professionnalisme, ils ont su comprendre une situation difficile et c'est tout à leur honneur...Encore merci...

Un service après vente déplorable ! Achat d'une voiture neuve...tout se passe bien jusque là. Double des clés introuvable par le personnel. Malgré de nombreuses relances et ceci depuis le 18/05/2018, toujours rien. Des promesses de rappel téléphonique non tenues...Des promesses de date de livraison non tenues non plus. Très déçus !