Opel Saintes - Faurie Concessionnaire Opel

garage très pro, accueil sincère prix correct, rectificatif aujourd'hui 2024/25 ce n'est plus la cas , je me suis présenté plusieurs fois pour un pb de démarrage a froid problème aujourd'hui non résolu (véhicule avec une extension de garantie... ) on vous répond avec un sourire : nous ne trouvons pas !!! Je ne pense pas que ce lieu puisse garder le nom de garage. Aujourd'hui (06/2025) je n'y suis plus client malgré que j'en suis à 5 véhicules Opel .

J ai acquis un crosseland récemment et laurent ma très bien reçu et guider dans ma démarche. Je recommande donc mes yeux fermés. Merci également a noa pour les explications lors de la réception du vehicule.

Je suis vraiment déçu de cette concessionnaire, j'ai acheté une 5008, déception dans le mois même . En sachant que j'ai engagé un crédit pour l' achat enfin d'être tranquille. Mais boff, c'est pareille partout. Avant même d'acheter, je pouvais appeler pour des renseignements, et on me répondez aussitôt. Et même avant d'effectuer le virement pour réservé, j'avais toujours une personne qui me répondez par mails, WhatsApp. Le jour au j'ai récupéré la voiture, je m'aperçois sur la route que l'auto radio ne voulais pas se connecter au bluetooth en sachant que c'est une voiture de moins de 5 ans. Donc j'ai donc vérifié sur internet pourquoi j'arrivais pas de me connecter, et je m'aperçois que la voiture faisait parti d'une série de Rappel chez Renault. Quelques chose que je n'étais pas au courant et qui n'a pas été effectuée par le vendeur /concessionnaire. Ce qui m'a obligé de contacter le concessionnaire et qu'il me renvoie chez Renault de ma ville pour une éventuelle opération. Et donc une problème résolu, mais par contre l'auto radio je ne peu pouvais toujours pas me connecter avec le bluetooth jusqu'à présent. Le concessionnaire refuse de payer les réparations jusqu'à aujourd'hui. Après plusieurs déplacements chez le concessionnaire de ma région, des A/R pout rien . Des devis qui on été établi pour les réparations. Mais il n'ont jamais eu l'intention de payer pour réparer l'auto radio. J'ai finalement laisser tombé, puisque le concessionnaire sait pertinemment que j'ai pas d'autres recours. Jusqu'à présent quand j'essaie de me connecter ça redémarre le poste Radio. Et tout devient Bleu. Donc déçu de l'achat, plus jamais j'achèterai dans un concessionnaire pareille. Et je conseille avant d'acheter et vérifier de A -Z ne lurs fait pas confiance concernant les points de contrôle qui sont censés vérifier avant la vente. Et aujourd'hui, je reçois la réponse de leurs service ci-dessus. En sachant que le jour où j'ai récupéré la voiture, j'ai constaté ce problème et il existait déjà et j'ai fait le nécessaire mais si j'ai bien compris j'ai acheté la voiture avec les problèmes avec . Et c'était sans retour, pour eux c'est n'est plus leurs problème. Dommage. Regarder les preuves de ma sincérité, comparé au vendeur. Client mécontent.

Déception totale. Clients depuis plusieurs années, nous avons été très surpris de constater qu’ils ne retrouvaient plus notre historique. Après deux heures d’attente pour une simple révision, on nous annonce des réparations coûteuses (près de 700 €) totalement injustifiées selon notre contrôle technique récent. D’autres expériences similaires dans le passé laissent à penser que ce n’est pas un cas isolé. Nous avons perdu toute confiance.

Venu pour un véhicule d'occasion, et bien que je n'ai pas fait affaire (pour d'autres raisons), je tenais à remercier et mettre en avant Malcolm GOUAULT pour l'expérience client qui a été excellente. Beaucoup de ses homologues peuvent en prendre de la graine.

- Très satisfait de mon expérience chez MG Faurie Saintes pour l’achat de mon MG Cyberster. Noah a su être à l’écoute, disponible et professionnel tout au long du processus. La livraison s’est faite dans de bonnes conditions, avec des explications claires. Un service sérieux et agréable, je recommande !

Service technique assez peu accessible.

La pire expérience d’un concessionnaire et d’un garage de réparation que j’ai pu avoir dans ma vie. Tout a été catastrophique depuis la commande du véhicule (retard, perdu), la livraison (endommagé), les multiples rappels constructeurs (VE neuf … vendu non fini) et les pannes de propulsion. En a peine plus d’un an, une dizaine de retours en atelier (À chaque fois ils oublie de régler un problème et il faut revenir). Jamais de véhicule de prêt, délais non respectés. Bref : fuyez cette marque et cette enseigne (Faurie).

Je vous conseille de ne pas faire réparer votre voiture dans ce garage. On vous annonce au téléphone un prix pour une révision forfaitaire de 120 euros pour une voiture électrique MG.Et au final quand vous allez payer 175 soit 45 € de plus, soit 50%de plus que le prix annoncé par téléphone. De plus on vous confirme que les mises a jour de la voiture seront faites en même temps. Mais la encore grosse surprise en me rendant au retour de vacances chez un vrai concessionnaire MG ds ma région, on m'annonce que les mises a jours de la voiture n'ont pas été faites . Et comme ce garage Opel ne donne pas les preuves et le détail des interventions, impossible à vérifier. Fuyez ce garage qui vous arnaque et vous ment

Super bien reçu à chaque fois que j'y ai été, les commerciaux sont accueillants, Julien et sa collègue chargée de l'accueil sont très à l'écoute et réactifs, le personnel de l'atelier est poli et font du bon travail également puisque j'ai pu récupérer ma voiture réparée et assez rapidement 😄. Merci beaucoup à toute l'équipe

Première LOA, première voiture électrique... Je remercie toute l'équipe de la concession et en particulier Solene pour ses conseils, ses explications et son implication. Un petit bémol pourtant, côté atelier, nous avions demandé un devis pour un changement de pièces le mois dernier et on attend toujours...

Je recommande particulièrement cette concession et en particulier sa vendeuse : Solène GIRARD. Extrement professionnelle et investie, elle sais prendre en compte le besoin client et s'y adapter de manière très rapide et très efficace. De cette manière, elle se distingue particulièrement de sa concurrence. Ce qui est très rare de nos jours ! Point a ameliorer : les offres sur les véhicules d'occasions (qui ne sont pas gérés par la vendeuse précédemment évoqué) ne sont pas très intéressantes sur des LOA avec beaucoup de kilomètres...

Véhicule en attente de prise en charge depuis plusieurs semaines, toujours en attente et l'on me dit pas de personnes pour s'en occuper, c'est la deuxième fois en un an pour le même problème, véhicule garanti, si cela persiste et comme je ne suis pas satisfait, je fais sûrement pour un prochain véhicule aller voir ailleurs..

Nous venons d'acquérir une mokka électrique aujourd'hui, nous avons été tres bien reçu les 2 vendeurs été tres sympathique . Nous sommes ravis de notre voiture. Et merci pour l'attention dans le coffre

Je viens d'acquérir un opel grandland grâce aux compétences et professionnalisme de notre charmant vendeur Julien. Il a su faire preuve de ses connaissances de vente et cela m'a permise d'adopter une réelle confiance..Bravo Julien et surtout. Belle continuation dans votre concession Opel. Également merci à Laurent son tuteur qui lui a su l'accompagner dans le processus de vente.

Bonjour. je demande depuis quelques temps le double de clés de la voiture. Car j'ai acheté ce véhicule mais sans double je rappelle pour savoir où ça en est service atelier service atelier passe un collègue et me fait attendre 10 minutes au téléphone sans avoir plus personne .a l'autre bout.

Nous venons de faire l'acquisition d'une voiture avec un vendeur à l'écoute Malcolm. Très réactif et qui a su répondre à nos attentes. Merci beaucoup pour votre professionnalisme cela fait plaisir à voir. Mr et Mme Mallet

Un excellent accueil, personnel adorable et très compétent, très professionnel, souriant, dévoué, voiture très bien réparée. Un grand merci à M.Frédéric Beurois.

Attention : Opel Saintes (L.) a vendu à mon fils une Audi A1 sportback bleue avec un certificat d'immatriculation non conforme au regard des transformations subies : compteur ? puissance ? Ethanol ? La valise Audi et l'expert à l'origine de la découverte de la non conformité ne peuvent pas savoir précisément la nature : Opel Saintes a racheté le véhicule à mon fils pour ne pas avoir de procès nous a dit le chef des ventes : au passage : véhicule remis en vente plus cher qu'on ne l'avait acheté. Aucune excuse reçue pour les désagréments de la part de ce garage, pas plus que de celui de Poitiers ou de Châtellerault avec lesquels ils fonctionnent. Voiture transformée et non déclarée comme telle sur carte grise = illégalité + véhicule qui risque de subir des pannes qui ne seront pas prises en compte ni par Audi ni par Opel + problèmes en vue au regard de l'assurance. D'ailleurs, les chefs des ventes qui ont traité notre problème nous proposaient de garder le véhicule à condition de signer une décharge ... ce que l'expert, notre juridique et Audi nous ont fortement déconseillé bien entendu.

Merci à Eloïse Quentin et Malcom grâce à eux notre avis sur opel portera ses 5 étoiles en effet ayant été très mal reçu par Florence voir la limite du rien à faire du client j estime qu on se doit tous le respect il n y a pas qu elle qui travaille on espère ne plus avoir à faire avec elle et on espère que la direction car nous avons pas eu la chance de pouvoir la voir sera que si nous restons chez Opel c est grâce à Eloïse Quentin et Malcom qui sont simplement formidable avec sa clientèle encore merci à eux

Très bon moment chez Opel Saintes, Je venais récupérer une voiture acheté à distance. J'ai été reçu par Ludovic. Avec la garantie 1 an pièces et main d'œuvre, on repars serein :). Aucune surprise sur le véhicule, tout était conforme et ils m'ont même fait le plein avant de partir.

Je suis allée voir Malcolm le jeudi pour essayer une voiture, le vendredi matin je revenais pour monter un dossier, le vendredi soir mon dossier est accepté, j'ai ma nouvelle voiture ! Malcolm est à l'écoute de ses clients et cherche toutes les solutions possibles pour eux. Ce n'est pas un simple vendeur qui veut absolument vendre comme il y a partout ailleurs. Il est super gentil, souriant et accueillant. Je sais qu'au moindre problème, je pourrais compter sur lui. Merci beaucoup, je suis très reconnaissante

Mon mail adressé en privé à la direction restant sans réponse, je poste cet avis qui sera sans doute plus impactant et informera les usagers actuels /en devenir de véhicule électrique de ce qui pourrait les attendre en cas de panne et me conduira à une discussion entre professionnels... Propriétaire d'un Opel Vivaro Électrique pris en leasing en décembre 2022, j'ai un bruit anormal qui est apparu début mars 2024. un rdv est fixé le 17 avril, soit presque 3 semaines après le signalement. Étant artisan, il s'écoule presque 4000kms et le bruit s'amplifie. Après le rdv de diagnostic, le mécanicien annonce un bruit de claquement entre la boîte de transmission et le moteur électrique. Je conviens avec la réception atelier du lundi 13 Mai pour bénéficier d'un utilitaire de prêt. Malheureusement mon camion tombe en panne le jeudi et se fait remorquer le Vendredi directement chez vous. Lors de mon arrivée, pas de véhicule de prêt, je dois faire un aller retour à mes frais ! Finalement un utilitaire de prêt est trouvé en fin de journée. Un premier diagnostic est posé 1 semaine après pour m'annoncer que le chargeur embarqué est HS. J'explique au chef d'atelier que l'origine du rdv n'était pas ça, mais un bruit identifié par Libourne. Ce à quoi je laisse votre seul employé qualifié VE à l'œuvre mais au bout de 3 semaines sans nouvelles je reviens vers lui. Verdict : un bruit, c est difficile à identifier, Et Libourne c est Libourne, ici c est Saintes alors on doit vérifier.... La colère commerçant à monter je décide de venir en concession, et la nonchalance du responsable ( assis au bureau dans l angle du show room) que j' ai rencontré m'a tout simplement estomaqué. Sa réponse est sans équivoque : on travaille dessus, demain on traite le problème .Qu'à cela ne tienne, je reste sur ses propos forts rassurants. Le 2 juillet , soit 2 mois après la prise en charge je reviens de mon propre chef aux nouvelles. Nouvelle déconvenue : aucune réparation sur le camion n'a été effectuée. Il me propose un nouveau rdv le 2 septembre. Bien sûr, suis je en droit d'espérer que vos services vont bien effectuer leur travail ?Voilà un beau et long récit qui me laisse de marbre face à un tel manque de professionnalisme, de rigueur et surtout de respect du client quand on achète un véhicule neuf et ce quelque soit son prix ( presque 55k€) et qui me met dans une colère noire.Je souhaiterai donc rencontrer le responsable de l'agence ainsi que le chef d'atelier afin de m'entretenir de cette aventure reflétant très certainement un manque cruel de compétences et de respect du client?!

Très bonne expérience. J'ai acheté une voiture d'occasion par l'intermédiaire de Ludovic Hubert que je remercie pour son professionnalisme et sa bonne humeur

Prend rendez-vous pour 2 voitures un lundi pour un mercredi. On fait 50min de route et on nous annonce qu’elles sont déjà vendu depuis 2 jours. Un coup de téléphone n’aurait pas été de trop pour nous avertir. C’est dommage nous ne reviendrons plus.

J'ai acheté un Volvo XC60 chez Opel Saintes - Faurie Motor en décembre 2023. Le garage m'a fourni un document certifiant que toutes les vérifications avaient été faites. Cependant, dès les premiers jours, plusieurs problèmes sont apparus : tache d'huile, odeur de brûlé, contacteur de lève-vitre non fonctionnel et appui lombaire défectueux. Malgré mon signalement par mail envoyés après l'achat, je n'ai reçu aucune réponse. J'ai dû prendre en charge les réparations chez Volvo, pour un coût de 1521 euros non pris en charge par l'assurance. Ces vérifications validées par le garage et qui ne l'ont pas été, s'apparentent à des vices cachés. Il s'avère que toutes ces réparations auraient du être faites par le garage. Très déçu par ce manque de sérieux et de service après-vente, je recommande de ne pas leur faire confiance et de rester sur vos gardes.

Encore merci à Malcolm un super vendeur , j'ai pu acquérir enfin un Granland à moins de 300euros par mois ,je le recommande à 300 % il est très professionnel et il prend bien le temp de connaître nos attentes et nos besoins 😊 merci encore !

Catastrophique et à la limite de l’escro... J’ai eu un soucis avec mon véhicule électrique neuf sous garantie. Opel à Saintes m’a facturé une nouvelle batterie en me disant que si mon port C ne fonctionne pas (depuis la livraison de mon véhicule), c’est qu’il faut changer de batterie 😳 J’ai demandé à voir le directeur qui m’a répondu que si je n’accepte pas, « il n’y a pas de problème, ils immobilisent le véhicule et attendent que leur expert passe pour donner son avis. » Sachant que l’on a une vie, notamment un travail, on paye la batterie … Ils m’ont donc mis une batterie qu’ils ont prélevé d’une voiture accidentée de leur parking 🫢 sans s’en cacher 🤷🏼‍♀️ Au passage, pour démonter le bloc qui contient le port C, ils m’ont déchiré une partie du cuir PU du garnissage du tableau de bord et ont oublié une vis qui reste logée et visible dans une fente des plastiques du tableau de bord 🥴 L’ambiance est stressante et très désagréable dans la concession contrairement à chez OPEL à TONNAY Charente où je vais désormais. C’est à côté de Rochefort donc pas beaucoup plus loin, et je les conseille vivement. Je ne mettrai plus jamais mon véhicule chez Opel à Saintes.

A fuir si vous roulez en Chevrolet .... Quand une employée rentre a l'accueil en raccrochant son téléphone en disant Allez hop une Chevrolet de moins et que vous avez amené votre véhicule la veille pour un diag de voyant au tableau de bord et qu'on vous dit que ça vient des bougies et que l'on possède justement une Chevrolet on ne cherche plus à comprendre. Surtout quand la secrétaire m'annonce également qu'elle ne pourra pas faire ma bougie parce qu'elle ne peut peut pas avoir la pièce. Une bougie ? Pas possible sur un véhicule qui a juste 10 ans ? Ce n'est pas sérieux. Par contre elle a su me réclamer le règlement de 98E pour un passage de valise inutile par un apprenti en formation. Donc croyez moi propriétaire de Chevrolet fuyez fuyez.

Ce jour je me suis présenté à la concession avec un rendez vous à 9 heures pour le polissage d'un pare brise suite à l'achat d'un véhicule d'occasion totalisant 3500 kms, ( transfert d'un auto Collant ayant laissé des traces), sur place la personne qui m'a reçu n'était pas au courant de ma venue, j'ai compris que je n'étais pas le bien venu, c'est dommage car ma première visite dans la marque ne m'a pas laissé un bon souvenir, cependant la personne qui a réalisé l'opération était courtoise.

N’acheter pas une voiture Opel croyant avoir un moteur et des pièces de qualité, j’ai acheté il y a 5 ans une voiture neuve mokka X black édition avec garantie de 5 ans, à peine la garantie terminée, il faut remplacer la pompe à eau et refus du garage de faire la réparation à sa charge, la voiture n’a que 71 000 km, c’est honteux

EN COMPLEMENT DE MON AVIS DE JUIN 2023 TRES TRES NEGATIF MON EXPERIENCE SAV SOUS GARANTIE GRAND DEBOIRE POUR CE HAYON SUR UN AN (3 interventions à ce jour et DEFAUT présent) en ESPERANT QUE LA PROCHAINE INTERVENTION PRÉVUE LE 8 AVRIL SOIT CONCLUANTE. AUCUNE COMMUNICATION ENTRE LE COMMERCIAL, LA MECANIQUE, LA CARROSSERIE DISCOURS DIFFERENTS ENTRE CES SERVICES ET LE DIRECTEUR DES GARANTIES AUCUNE QUALITE DE SERVICE CLIENT, AUCUN RESPECT DU CLIENT, SURTOUT AUCUNE EXCUSE ET REGRETS A SE DEMANDER SI CELA N'ETAIT PAS UNE STRATEGIE POUR NE PAS PRENDRE EN CHARGE LE VEHICULE PENDANT LA GARANTIE QUI SE TERMINAIT LE 25 MARS (HEUREUSEMENT j'AVAIS PRIS UNE EXTENSION DE GARANTIE) ============================================================== 03/04/2023 : Jour de l'achat le commercial m'indique qu'il a signalé le problème de décalage du Hayon à l'atelier et que je peux passer quand je veux Semaine suivante, je passe PERSONNE AU COURANT à l'atelier donc prise de RDV pour régler le problème 1er RDV : hayon redressé une 1ère fois (mais toujours provisoirement avec l'expérience) ============================================================== 4 mois après le HAYON se décale toujours vers la droite à chaque ouverture Autre RDV pris le 05/09 avec Nouvelle intervention de la Mécanique qui rétablit la situation (mais toujours provisoirement avec l'espérience) ============================================================== Début Mars 2024, je passe à nouveau car le HAYON se décale toujours, pour m'entendre dire par le responsable d'Atelier de voir cela avec la Mécanique 'Nous aurions tous gagné du temps et plus de crédibilité en ayant fait intervenir la Mécanique en Avril 2023. Je vais à la Mécanique avec prise de RDV le 11 Mars Intervention pour redresser UNE FOIS DE PLUS le hayon et constat d'un VERIN défaillant et qu'il remontait la demande de prise en charge pour la garantie vers le Directeur des Garanties. ============================================================== LE 26 MARS JE PASSE A L'ATELIER POUR PRENDRE UN RDV POUR UNE REVISION ET N'AYANT AUCUNE NOUVELLE POUR MON HAYON JE DEMANDE OU EN EST LA PRISE EN CHARGE DE CELUI-CI Par chance le Directeur des Garantiers était présent mais pas du tout au courant de ce dossier. Alors Grand moment de cafouillage, de bottage en touche, de renvoi de la balle entre Mécanique et Carrosserie, personne au courant, c'est pas moi, c'est l'autre pour au bout d'une bonne demi-heure apprendre que le fameux VÉRIN était en commande, commande effectuée par la mécanique ??? Suite au prochain épisode en espèrant que cette fois ci le DEFAUT soit résolu, car le Directeur des garanties était très dubitatif sur le remplacement que d'un vérin. =================================================== AVIS DE JUIN 2023 5 étoiles pour le service Vente, mais à peine 2 POUR LE SAV. Accueil VENTE très sympa et compétent, essai véhicule à plusieurs reprises, belle proposition commerciale pour un GRANDLAND HYBRIDE de démo. Véhicule très agréable et confortable. Par contre pas de réelle COMMUNICATION entre le vendeur et le SAV pour une synchronisation OPEL CONNECT qui m'a fait perdre mon temps. Véhicule ayant normalement eu sa révision annuelle avant livraison, mais ordi de bord me signale : - que la révision annuelle n'a pas été faite, - que je dois revoir le SAV pour la mise à jour du propriétaire - qu'une Mis à jour du logiciel et de la cartographie doit être effectuée Tout cela aurait être fait lors de la révision avant Livraison ==> j'espère uniquement que l'ordi n'a pas été mis à jour ??? Au comptoir SAV impossible d'avoir des renseignements corrects et cohérents pour utiliser OPEL Connect ??? JE N'AI PAS RETROUVER LE NIVEAU DE QUALITE OPEN SAV QUE JE CONNAISSAIS Pris RDV en rentrant de vacances pour que tous ces dysfonctionnements soient résolus à jamais et revoir ma notation

Très satisfait de l'achat de ma nouvelle voiture chez MG. Mr Kevin Saneh est un commercial très respectueux et a l'écoute de ces clients. Je recommande

Excellente expérience! Achat d'une voiture d'occasion avec Ludovic H. Vendeur très professionnel, à l'écoute et engagé à 100% dans la satisfaction et le service client. Je recommande vraiment cet intermédiaire en toute confiance. Merci et à bientôt si un nouveau projet d'achat se profile.

Je ne conseille à personne d'aller chez cette concessionnaire ma voiture avait un mois et ils n'ont pas pu la réparer, même si le défaut n'est pas mécanique Et le responsable, je ne sais pas qui il se prend, m'a dit que ce n'était pas ma responsabilité. C'est vraiment une très mauvaise expérience. 👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎

De mauvaise foi, on ne veut pas faire les démarches pour demander la prise en charge concessionnaire sur une panne reconnue comme défaut de construction parce que je n'ai pas acheté la voiture chez eux. Je ne rachèterais plus d'Opel car c'est impossible de la faire réparer chez le concessionnaire en cas de besoin. Et quand j'avais voulu acheter une occasion diesel chez eux, ma demande ne semblait pas les intéresser. il n'y avait pas ce que je recherchais sans même qu'ils regardent. La seule chose qu'ils veulent vendre sont des électriques ou des hybrides...

J'avais pris un rdv à 9h00 pour la révision annuelle. J'ai attendu 3 heures qu'on me restitue mon véhicule pour une prestation qui devait durer juste 1 heure. La personne de l'accueil est venue me voir au bout d'1h30 d'attente pour me signaler qu'il y avait un problème sur un autre véhicule et qu'ils auraient du retard. On m'a expliqué qu'ils étaient en sous-effectif. Dans ce cas j'aurais préféré qu'on me contacte pour décaler le rdv un autre jour. Opel Saintes aurait pu anticiper au regard des employés disponibles et des rdv fixés qu'il y aurait un problème au niveau du timing. C'est un apprenti a priori sans supervision qui s'est chargé de la révision facturée 337 euros. Si j'avais su dans quelles conditions mon véhicule serait pris en charge je serais allée à la concurrence deux fois moins chère. Cerise sur le gâteau on m'a restitué la voiture avec une clé télécommandée qui ne fonctionne plus sans me le dire.

Apres avoir acheté un vehicule utilitaire neuf avec toute les options de garantie le véhicule est tombé en panne apres 500km et trois jours d'utilisation. Aucun service opel ni le garage faurie n'ont été d'accord pour trouver une solution et je suis resté a pied trois jours dans les Pyrénées a devoir gerer tout seul. A fuir si vous voulez une bonne assistance

Fidèle à cette concession depuis dix ans, je note que, dernièrement, il y a des hauts et des bas. Je ne remets pas en cause le sérieux et le professionnalisme des personnels de l’atelier. Après une panne importante, j’ai pu parler au directeur qui m’a proposé une solution. L’atelier de Saintes étant fermé ou surbooké, cette solution m’a été confirmée par le garage de Royan où l’accueil, la compétence, l’efficacité et le professionnalisme du personnel sont de rigueur. Je comprends qu’en période estivale, rien n’est simple ! Il suffit juste d’expliquer clairement les choses. J’ai toujours été bien conseillée afin de trouver un véhicule qui corresponde à mes besoins, à ma conduite et à mon confort. Je renouvelle ma confiance à cette enseigne. Merci Laurence 😊

Entre incompétence du directeur et mauvaise foi de celui-ci et du réceptionniste venu d'Angoulême car trois personnes avant ont démissionné. Heureusement que la secrétaire et le mécano sorte du lot pour essayer de satisfaire les clients.

Suite à un sinistre à l'avant du véhicule, la carrosserie a réparé ce qui devait l'être, aucun soucis de ce côté là. En revanche, un diagnostic devait être fait pour un problème électronique apparu suite au sinistre, ce diagnostic devant servir à déterminer la prise en charge ou non par l'assurance. En guise de diagnostic, une simple lecture du code défaut a été faite. Quand je demande d'où vient la panne, on me répond on ne sait pas à ce stade là... Mais on sait me dire que çà ne vient pas du choc! Résultat : la facture où il est écrit Diagnostic permettant de déterminer l'origine du dysfonctionnement est à ma charge et la voiture est toujours en panne (intermitente). La carrosserie a très bien travaillé mais le traitement de la panne électronique n'a pas du tout été fait, absolument pas professionnel! Sans parler de l'expert qui n'a d'expert que le nom puisqu'il prend une décision sans vrai diagnostic de panne! Nous avons donc maintenant une jolie voiture mais toujours en panne...

Nul nul nul… Responsable commercial capable de vous vendre un véhicule électrique d’occasion avec garantie plus de 28000€ et de vous proposer une reprise 1 an et 10000kms plus tard à 19000€ (pour l’achat d’un autre véhicule), malgré deux pannes, 5 mois d’immobilisation, un remplacement complet des batteries par le constructeur et sans se soucier de vous fournir systématiquement un véhicule de remplacement (heureusement que le SAV est plus humain). Responsable des ventes qui agit comme un marchand de tapis, se cache derrière ses commerciaux pour ne pas assumer ses responsabilités et sans aucune considération pour ses clients. Établissement à fuir absolument !

Cliente depuis de nombreuses années j'ai été très mécontente par ma dernière visite. Véhicule déposée le 30 mars et récupéré fin juin. Diagnostics différents à chaque appel, changement de pièce non nécessaire. Obligée de contacter le directeur pour que mon dossier soit pris en compte. Récupération du véhicule avec cache moteur et batterie non remontée... en vrac et facturation exorbitante pour juste un diagnostic et 1 heure de main d'œuvre soit 236 euros sans aucun résultat. Beaucoup de changements au niveau du personnel. Dommage car je pensais qu'en allant chez Opel le service serait à la hauteur de sa renommée (d'avant). Très très déçu 😞 😞

Pas très satisfait de la carrosserie : les portes sont plus écartées qu'avant et la peinture ne correspond pas. Photo jointe. J'ai ajouté une étoile parce qu'Opel nous a prêté un véhicule.

Achat d'un opel mokka d'un an. Habitant loin de saintes j'ai pu être conseillé par Nicolas. Le jour de la récupération du véhicule, tout était impeccable. Accueil professionnel et sympathique. Véhicule comme neuf. J'ai pu constaté que tout ce que Nicolas m'avait dit était conforme. C'est dommage que j'habite très loin car le suivi du véhicule aurait été fait dans ce garage que je recommande.

Super!! Ma voiture a été prise en charge pour réparation agréée suite à un accident. Au top du début à la fin : amabilité, efficacité, fiabilité, et bonne communication. Résultat j’ai récupéré ma voiture en 8j ! Un grand merci :)

Très bon expérience avec cette concessionnaire, début juste à la fin ! Merci de l’équipe de Opel Faurie à Saintes

J'ai acheté mon véhicule neuf dans cette concession il y a 4 ans. Depuis 15 jours et 3 appels téléphoniques pour un rdv pour une mise à jour de l'ordinateur de bord car de nombreux défauts s'affichent, j'attends désespérément qu'on me rappelle. Service client déplorable, aucune considération. Est il si difficile pour un standard téléphonique de gérer la prise rdv en simultané ?????

Véhicule acheté «  à distance » il y a plusieurs mois avec une livraison prévue fin mars ( et oui, malheureusement). J’avais déjà eu plusieurs échanges très positifs pendant ces démarches. Ils ont continués lors du confinement... et j’ai enfin pu prendre possession de la voiture que récemment. Elle est absolument impeccable et conforme également !! Pris en charge à la gare, super accueil, formalités simplifiées, pas de mauvaise surprise ... j’ai pu repartir heureux au volant de la belle ! Donc encore : bravo et merci pour le sérieux et la chaleur !

Service occasion : très bien accueilli, véhicules bien présentés, locaux propres... (Avis modifié le 15/12) Une équipe vraiment très pro et très agréable. Je vais vous dire, les gars, j’ai déjà acheté pas mal de caisses, mais j’ai encore jamais été aussi bien accueilli que ça. Véhicule préparé dans un état exceptionnel, une semaine d’avance sur le délai initial... et dans une ambiance top. Suis carrément ravi, et j’adresse ici un grand merci à l’équipe. Note : 10/10