Opel Dijon - HESS Automobile Concessionnaire Opel

Très satisfait de l'achat de mon camion. Mr. Imaache a été très professionnel et réactif.

A ce demander si il savent vraiment ce que signifie rappeler les gens. Plus de 3 semaines qu on nous mène en bateau pour la pompe a vide alors que celle ci est prix dans la garantie. Ils veulent regarder ci c est le cas.(Ils ont l air d avoir des problemes d internet je pense). Bref le relationnel client n est pas leur fort.

Diagnostic le 10 avril, date de réparation du véhicule le 15 mai, le 19 mai véhicule toujours indisponible pour restitution le 21 mai. Difficulté à avoir un véhicule de remplacement, j'ai dû menacer de ne pas rendre le véhicule prêté pour avoir une solution.

Très bon contact avec le vendeur Vivien. Très bon conseiller. Très content de notre Opel Mokka, à recommander.

Nous avons acheté notre nouvelle voiture auprès de Monsieur Vivien VOIGT et son accueil et ses conseils ont été excellents. Il a été très disponible et très réactif pour satisfaire notre demande dans le délai très court que nous lui avions fixé. Nous le recommandons vivement et un grand merci à lui.

Aujourd'hui je téléphone pour un diagnostic pour ma voiture car mon écran est bloqué on m'envoie à Beaune soit 45.3 km pour faire un diagnostic, si on achète une voiture dans la ville ou on vit c'est pas pour la faire réparer à 45.3 km de chez soit. Qu'est ce qu'il vous arrive ?????? Parfait bon accueil écoute et considération à recommander +++++++++en octobre 2024

Très satisfait de l'achat de ma Jeep Renegade. Un grand merci à M.Justin Lequet pour son accueil chaleureux, sa disponibilité et ses conseils. Un véritable professionnel, soucieux de la satisfaction de ses clients, qui nous a tenus informés à chaque étape du processus de vente. Ce fut un véritable plaisir, Je recommande vraiment ce concessionnaire.

Nous avons rencontrez Monsieur Stéphane IMAACHE, en recherche d'un nouveau véhicule. Un très bon contact, des conseils, une reprise de notre ancien véhicule, bravo, pour ces compétences, grand Merci pour respecter le budget, la préparation du véhicule, l'assurance, et le financement, un commercial à conseiller! Merci! Agnès GALERA et Bruno LAURENT de Luzy Nièvre.

Accueil agréable à mon arrivée pour la révision de mon véhicule.

Opel CORSA achetée et entretenue dans ce garage depuis 4 ans. Suite à la deuxième rupture (anormale!) de la pompe à eau de ma Corsa (à 48000km), le garage a refusé la prise en charge du véhicule lorsque le dépanneur s'est présenté. Jai donc été obligée de me rendre dans le garage en face, du même groupe, pour la faire réparer au plus vite. Apres réclamation, le SAV de chez Opel me refuse une prise en charge des frais pour le motif que je ne l'ai pas faite réparer chez eux!!! Manque de professionnalisme, manque de respect et surtout mise en danger de ma famille sans aucun scrupule. Je déconseille fortement ce garage car s'il y a des complications, vous n'aurez aucune écoute!

Suite à notre visite aux portes ouvertes, nous avons été très bien accueillis, conseillé et accompagné par M. Vivien Roigt pour notre nouvelle Corsa en LOA auquel ma conjointe est ravie..

Tres bon accueil par Vivien Roigt Efficace professionnel et de bon accompagnement pour l achat de mon nouveau véhicule . Tres bonne prise en charge à l atelier Je recommande la compagnie

5 ème achat chez Opel,reçue par Vivien Roigt doté d un très grand professionnalisme, à l écoute, d une extrême gentillesse, très réactif et disponible Je suis très contente de mon nouvel opel mokka acheté lors des portes ouvertes

4ème voiture en LOA depuis 2015 Vivien Roigt est un super commercial qui nous suit depuis le début, très professionnel

Suite à l'achat à distance d'un Opel Movano par le biais de Spoticar Opel Dijon. Véhicule bien préparé (reprise peinture et révision mécanique) Timing respecté pour mon arrivée en train. Changement de carte grise effectué sans problème. Affaire supervisée par Monsieur Blaison avec professionnalisme et gentillesse. Je recommande

Je tiens a signaler le professionnalisme et l'accueil de Monsieur Fabien Mervant, chef d'atelier chez Opel ,rue des Ardennes à DIJON, qui a tout mis en oeuvre , pour la réparation de ma voiture. Une personne à l'écoute de ces clients. Très rare de nos jours.5 étoile pour Monsieur Mervant

Super ! J’y suis aller pour avoir un véhicule étant jeune et n’ayant aucune expérience dans l’automobile, MR Stéphane IMAACHE a été super sympa pour me conseiller et m’expliquer tout ce dont je devais savoir et à su me conseiller suivant mes besoins , super satisfaite de sa réactivité, je recommande d’y aller les yeux fermé . Merci !

Très bon accueil personnel tres pro. J ai également rencontré la commerciale Opel personne extrêmement sympa et de bon conseil

Très bon accueil, souriant avec une réactivité et le travail bien fait.

Très satisfaite de mon 2eme achat chez opel, j'ai eu le nouveau mokka il y a une semaine exactement comme je voulais qui remplit toutes mes exigences, et c'est grâce à Mila que je remercie énormément pour son professionnalisme sa disponibilité et sa gentillesse, Merci opel encore une fois.

Un grand merci à M. MERVAND Fabien qui a su reprendre mon dossier et obtenir en 48h les pièces nécessaires pour mon véhicule, alors que celui-ci était immobilisé depuis 4 semaines. J'ai récupéré ma voiture en 72h. Ce monsieur est parfait ; dommage que ce soit quasi le seul de la concession OPEL DIJON JCL MOTORS... j'attends toujours que M. Laulognon, directeur de la concession, daigne me rappeler suite à mes nombreux appels, messages vocaux et SMS. Encore merci à M. MERVAND.

Nous avons acquis notre nouveau véhicule lors des dernières portes ouvertes. L'accueil et les conseils de M. Stéphane IMAACHE ont été excellents. Un véritable professionnel, soucieux de la satisfaction de ses clients, qui nous a tenus informés à chaque étape du processus de vente. Ce fut un véritable plaisir, un grand merci à lui.

Je suis très satisfait de l'achat de ma nouvelle Corsa électrique. Merci à Monsieur Vivien Roigt qui est un excellent commercial disponible et compétent et qui nous a écouté et conseillé pour ce changement de voiture en LOA. (passage d'une essence à une électrique). Je suis entièrement satisfait des services de HESS Automobile Dijon et je recommande ce groupe. Cordialement

J'ai récemment effectué ma révision chez Opel Hess et je suis absolument ravie ! L'accueil a été très chaleureux et le service très rapide. Depuis l'achat de mon Opel Mokka, je suis toujours aussi satisfaite de la qualité du service. L'équipe est à l'écoute, toujours de bons conseils et très professionnelle. Je recommande vivement cette concession pour leur sérieux et leur efficacité. Une expérience toujours au top à chaque visite !

Fuyez, mais vraiment fuyez ! Un véhicule immobilisé déjà depuis 1 mois pour ... 1 bougie de préchauffage... soi disant en rupture de livraison... Aucun effort de leur part pour se fournir ailleurs... ils s'en fiche et attendent que ça se passe... Je vous passe le mépris avec lequel est traité le client... impossible d'avoir quelqu'un de compétent au téléphone, personne ne vous rappelle. Incapable de vous prêtez un véhicule de courtoisie durant cette période d'un mois !!! On fait comment pour bosser ? On explique qu'il n'y a pas de bougies et on reste à la maison à attendre leur bon vouloir ? Incompétence et mépris sont les deux maîtres mots de ce garage. Suite de l'histoire le lendemain... mon avis Google a fait réagir le service client du groupe mais absolument pas le garage qui n'a plus de chef d'atelier d'ailleurs.... étrange.... le directeur du garage devait me contacter suite à l'ouverture du dossier de l'assistance juridique... rien ! Comme d'habitude et ce malgré mes appels sur son portable, mes messages et mes SMS !!!! J'ai également déposer plainte car le véhicule qui m'a été prêter par Primocar et non par Opel se déporte violemment sur la voie de gauche à chaque freinage appuyé... je vous laisse entrevoir les risques... j'ai réussi à obtenir une copie du bon de commande des pièces. Je vais le communiquer à l'assurance qui prend en charge, car le véhicule est sous garantie, afin qu'il se rende compte des surfacturation exercées... ce sont des voleurs en plus d'être incompétents. De ma vie, je n'ai pas souvenir d'avoir eu à faire à des incapables de la sorte et j'ai presque 60 ans... j'en ai vu dans ma vie, mais jamais à ce point... comme quoi, tout est possible.

Service entretien Opel des véhicules DEPLORABLE. Impossible de joindre directement l'atelier on passe par le standard et l'on devrait être rappelé mais personne ne vous rappelle. Ce n'est pas un garage Opel dédié mais multi-marques qui n'est pas capable de répondre à la demande. Délai pour avoir un rdv plus de 3 mois. J'ai eu un problème de fuite de réservoir Adblue et j'ai demandé un rdv urgent avant de tomber en panne on m'a proposé un rdv 3 mois après et on m'a répondu que si je tombais en panne il suffisait d'appeler mon assistance... J'ai été obligé de faire la réparer mon véhicule dans un garage indépendant qui a pris en charge mon véhicule sous 7 jours. Plus jamais de ma vie une Opel.

Le directeur est une personne peu aimable qui n'a aucun scrupule à vendre des voitures qu'il n'est pas en capacité de faire réparer avant plusieurs mois. Achats d'un véhicule neuf en juin 2024, le personnel n'a pas noté le rdv de remise du véhicule correctement j'ai du poser 2 demi journée de congés au lieu d'une seule, des problèmes avec les écrans et aucune solution proposée sauf devoir aller jusqu'à Besançon. Ne vous faites pas avoir ! Comme l'a dit un grand sage : Fuyez pauvres fous !

Equipe très professionnelle et réactive . Un grand merci à toute l’équipe et surtout à M.Steve Romain .

Vraiment déçu par le manque de professionnalisme. Je n'ai pas reçu à réception de carnet d'entretien, la salariée à l'accueil ment effrontément en me disant qu'il ne se faisait plus... Je vais sur My Opel, les services en lignes ne sont pas à jour et il précise qu'il faut un carnet d'entretien. Déjà qu'au niveau de la vente c'était moyen... Lorsque vous regardez la révision des 1 an par rapport à l'entretien en ligne, il vous change un tas de truc qu'il n'y a pas à changer, l'arnaque totale !!! DES VOLEURS A FUIR !!!!

Franchement chez Opel Dijon ils ont le don de prendre les clients pour des idiots , et de plus avec un mépris total... Ce n'est pas demain que je vais acheter une Opel ça c'est sûr et je vous invite à faire pareil. Nul nul nul...

Nous avons rencontré plusieurs fois monsieur Leblanc Pierrot dans le but d acheter une voiture. Nous avons pris le temps de la réflexion . Nous sommes allés plusieurs fois au garage , nous avons toujours été très bien accueilli de la part de ce vendeur qui est très compétent et qui a su répondre à toutes nos questions sans nous forcer la main mais au contraire essayer de nous proposer ce qui nous conviendrait le mieux. il a été également très à l'écoute et réactif au téléphone quand on lui demandait quelque chose concernant les différentes possibilités d'achat A ce jour nous sommes satisfaits de l'achat de ce véhicule surtout la boîte automatique.

Je me permets de mettre 2 étoiles car j'ai été reçu. Étant donné que j'ai acheté un véhicule neuf il y a 11 ans de marque Chevrolet, Opel ne veut rien plus communiquer sur la teinte de ma carrosserie qui part en lambo En remerciant Opel et leur conseiller

Très satisfaite de l'achat de ma nouvelle Corsa. Un grand merci à Vivien Roigt pour son accueil chaleureux, sa disponibilité, son écoute sur mes attentes et ses bons conseils passant d'une voiture manuelle à automatique, cela m'a rassurée. Cordialement

Je recommande fortement cette concession de véhicules d'occasion ou Neuf. Nous avons été écouté et accueilli par Mr Blaison qui est très souriant. Nous avons trouvé notre voiture avec tout ce que l'on désirait. Merci à vous.

Service client de l'année 2025...on est le 21 janvier... Voiture déposée en avril 2024.. pratiquement 9 Mois.. après attente de la garantie déplorable opteven(Opel). Le garage et celle ci se sont renvoyé le dossier pour aboutir à une non prise en charge de la boîte de vitesse qui était normalement garantie. La voiture a été achetée un mois auparavant.. durant toute cette période aucune nouvelle du garage Dijon. Service client pourri. Le rapport a été rendu par l'expert le 6 janvier 2025 et aucune nouvelle du garage. Impossible d'avoir un responsable. Nous appelons plusieurs fois par jour. Ce garage est une insulte envers les clients. Impossible qu'il ait obtenu le prix du meilleur service client. A fuir !!!! N'allez pas chez ce garage.

Hugo a été parfait depuis le début Il a pris le temps d expliquer toute les formalités et a été à l écoute de mes besoins en termes de service et de besoin de véhicule J ai été en pleine confiance Je le recommande

Véhicule acheté aujourd'hui auprès de Stéphane IMAACHE. J'ai été gratifié d'un accueil très chaleureux. Les informations données sur le véhicule ont été rassurante. Un vrai professionnel au service du client. Je recommande cette enseigne.

Qualité de l’accueil clientèle et de l’écoute . Travaux effectués dans les délais pré déterminés et répondant à la demande

Bonjour Mon vendeur Mr Lebland a été d un professionnalisme sur tous les points . Accueil délais livraison ,clair dans ces explications ces réponses par sms ou vocal même a des heures tardives ou matinal . Mon véhicule est arrivé de Besançon dans un état proche du neuf (. 4 ans ) J en suis ravi car acheter sans voir, mais Mr Lebland était sur des garanties qu’il m apportait Je recommande les yeux ferme ce groupe de concession et surtout MR Lebland Cordialement

Très bon accueil véhicule rapidement trouvé. Notre vendeur Hugo à été de très bon conseil. En espérant que nous ne rencontrerons aucun problème avec notre véhicule.

Après une panne, véhicule sous garantie et réparation, je fais ma révision 4 mois après, la même panne survient 3 semaines après la révision, on me demande 440 € . Lamentable ! Après une révision, beaucoup de concessionnaire reconduise la garantie pour un an ! De plus je m aperçoit que mon vehicule etait encore sous extension de garantie . J ecris au garage en recommandé pour un remboursement ,aucun retour. J écris au constructeur , aucun retour . Je pars en médiation. 6 mois de lutte pour que l on me propose un bon d achat de 300 euros à valoir sur le vehicule . Mon véhicule est vendu , je demande un remboursement . Refusé. Meme la mediatrice ne peut rien obtenir , des voleurs . Dire que la satisfaction des clients est votre priorité est une honte . La satisfaction , c'est juste a l achat , opel c est fini pour moi et hess automobile dijon aussi , vous n êtes pas près de me revoir ! Je roule en toyota aujourd'hui . Honte à votre groupe . Honte à votre garage . Je tiens aussi à signaler un autre point , Apres un accident avec un gibier , ma voiture a du être refaite , carrosserie et peinture . Il m à fallu revenir 3 fois pour avoir la bonne couleur . Le blanc n est pas le même . Le chef d atelier me rends le véhicule comme çà en me disant que c est un effet d optique et il est alcoolisé sur son lieu de travail, c'est flagrant. Je l ai signalé au garage , apparemment c est connu mais il est tjrs là. A fuir !

Nous avons acheté un véhicule chez Hess Automobile et que dire... Au début tout se passe très bien jusqu'à ce qu'il y ait un problème. A partir de ce moment-là, plus personne ne répond à vos mails, appels et sms et quand vous appelez la plateforme, il vous assure que quelqu'un vous rappellera mais en vain.

Qualité et courtoisie de l'accueil. Respect durée d'intervention annoncée. Compte rendu précis.

La direction de cette concession a changé en fin d’année. Mr Laulognon, le Directeur a pris personnellement mon dossier en charge et a très largement rectifié l’avis que j’avais du SAV. L’engagement de prise en charge financière a été réalisé et le suivi du dossier également. Merci donc Mr Laulognon, je souhaite une belle continuation à cette concession que vous avez reprise. Virginie C.

Très bel accueil dans cette concession, par contre je doute des compétences....de la commerciale qui est venue à l'appel de la réceptionnaire, Impossibilité de me renseigner sur mes questions concernant le GPS ???? Même pas un nettoyage Même sommaire de la voiture 🚗..... Corsa électrique 156 CV, un sacré investissement quand même !!!

Ici, on paie le double qu'ailleurs et en plus, on se fait arnaquer ! J'explique: J'ai une corsa électrique en LOA contractée dans ce garage et je devais faire la première révision obligatoire. En pensant que la révision faisait partie de mon contrat de location, j'ai pris rdv sans trop me préoccuper du prix ou de chercher ailleurs... En arrivant là bas on m'apprend que mon contrat ne comprenait pas les révisions (ça je peux comprendre) et que cela me coûterait 260€ !! Vous pouvez bien imaginer comme c'est exorbitant comme prix, juste pour brancher une mallette qui désactive le clignotant et puis changer un filtre. En fin de compte je pense qu'ils ont eu honte d'arnaquer à ce point là, mais on me fait quand même payer 192€ pour une opération qui n'a pas pris une heure et qui n'a demandé aucune réparation. MAIS LE PIRE : En récupérant le détail dans la facture, je me rends compte qu'ils m'ont fait payer le remplissage du liquide lave glace alors qu'il était rempli à ras bord le matin même. Ils n'auraient pas pu en mettre une seule goutte. Donc, PRATIQUE FRAUDULEUSE ET MALHONNÊTE, pour un garage qui fait payer le double des autres, ils ont encore besoin de te voler 5 euros ??? Le responsable du garage appelle après pour dire que c'était pas fait exprès, et que si je mets une mauvaise note dans l'enquête de satisfaction, c'est la réceptionniste (qui n'y est évidemment pour rien), qui prend l'évaluation. Il propose de rembourser 5 euros... SUPER ! Bref, ce que je sais maintenant que je ne savais pas avant, c'est que vous pouvez aller dans un garage MIDAS ou NORAUTO et payer MOITIE MOINS CHER pour votre révision SANS PERDRE LA GARANTIE CONSTRUCTEUR. Je ne mettrai plus jamais les pieds dans ce garage dont les pratiques sont abusives.

Bonsoir, je me dois de vous partager mon expérience. Nous avons emmené notre voiture en révision. Un devis a été établi et signé avec l’accord des deux parties. Il y avait un devis supplémentaire à effectuer en plus de la révision, mais nous connaissions le problème, donc le réceptionnaire nous a assuré qu’il n’y aurait pas de recherche de panne supplémentaire. Lors de la restitution du véhicule, surprise : 100 € de plus ! Aïe ! Personne ne sait nous expliquer pourquoi… Ensuite, une demande de garantie pour deux éléments a été faite début septembre. Au bout de deux semaines, je passe un coup de téléphone pour voir s’il y a du nouveau (je me doute que les demandes de garantie peuvent être longues). Personne de disponible, quelqu’un prend mes coordonnées pour que je sois rappelé. Deux semaines plus tard, toujours rien, jamais rappelé, je m’agace donc et je me déplace. Nous sommes alors un mois plus tard ; soi-disant, il n’y a pas de nouvelles, donc on me dit qu’ils relancent la demande de garantie. Une semaine plus tard, je rappelle, personne de disponible, on prend mes coordonnées, et encore une fois, je ne suis jamais rappelé. La semaine suivante, rebelote ! Encore et encore ! Nous sommes deux mois après la demande de garantie, et je n’ai JAMAIS été rappelé ! La demande de garantie a-t-elle été faite ? Ou peut-être attendez-vous que la garantie se termine pour me faire payer ?! Franchement, un SAV qui est plus que médiocre pour une grande marque. Cordialement

Dommage que le zéro n’existe pas ! Les superlatifs négatifs ne manquent pas : arnaqueurs, incapables, zéro considération du client… Après une première réparation à 2000€, le véhicule nous est remis et le même voyant s’est rallumé 10 min après avoir roulé. On ose nous dire que la panne est différente que nous n’avons pas de chance !! Nouveau devis à 800€ que l’on règle et là on nous dit que ça ne suffit pas et qu’une autre réparation à 3200 € est requise !! Et en plus on nous dit que sans certitude que tout soit solutionné ! Une communication inexistante, il faut appeler plusieurs fois et vraiment râler pour avoir se faire rappeler. On nous évoque une demande de prise en charge constructeur : 6 semaines après la demande aucune nouvelle ! A fuir !!!

J’avais déjà eu à faire au garage HESS il y a 2 ans et tout s’était parfaitement passé. Mon dernier rdv date de juin de cette année pour une révision. Là également, j’ai été accueilli par une équipe agréable et efficace. Service impeccable pour ma voiture Opel avec en plus prêt de véhicule pour le temps de la révision. Note mise à jour suite à votre réponse, merci pour votre retour rapide.

L'accueil par une jeune fille récemment embauchée, déjà très professionnelle, et très agréable. Par contre je n'apprécie pas du tout les rendez-vous sur une plate forme, dont les informations ne correspondent pas du tout avec les informations directes. Je pense que si la jeune personne que j'ai eue n'avait pas été excellente, j'aurais recherché un autre garage pour le suivi de ma voiture.