Opticien et Audioprothésiste Sainte Eulalie Générale d'Optique Opticien

Équipe au top je recommande fortement Qualité et verre de très bonne qualité . Merci à l'équipe

Aucun professionnalisme, très déçu ! Ma fille de 7ans change de lunettes tous les ans depuis ses 1an car elle a une forte correction. Il y a 1an, j'ai commandé ses lunettes chez vous, quelques semaines après réception, l'orthoptiste qu'on voit régulièrement nous alerte que les verres ne correspondent pas à sa vue ni à la prescription de l'ophtalmologiste, retour chez vous pour signaler ce gros problème qui est scandaleux de laisser un enfant repartir avec des verres pas adaptées sans contrôler, et bien sur un enfant n'est pas capable de détecter ce genre de chose pour le signaler. Par la suite, vous recommandez des verres à nouveau, sans vérifier je considère qu'il n'y a plus d'erreur cette fois-ci. Aujourd'hui, 1an plutard, vient le moment de rechanger ses lunettes à nouveau, bien sûr au vue de la mauvaise expérience je change d'opticien, et là j'apprends que ses verres n'étaient pas bon pendant toute l'année !!!!! Mais quel horreur de payer une telle somme pour distribuer des verres erronés, j'ai envie de vomir quand je pense que ma fille a passé une année avec des verres pas adaptés. A FUIRE VRAIMENT PAS SÉRIEUX !!!!!!!

Au top!!! J'ai fait faire en 1 mois les lunettes de mes 2 filles et moi, sur RDV plus pratique pour moi, avec chacune une conseillère différente, les 3 top!!! Patientes, on a essayé le magasin!!! Et surtout de vrais conseils par rapport au visage, style etc... sans vouloir nous poussez vers les montures chères contrairement a d'autres opticiens. Au final, toutes les 3 super contentes, des super lunettes et surtout sans payer cher !!!! Merci à l'équipe

Le personnel, en particulier Valerie nous accueille toujours la bonne humeur et apporte des solutions à tous vos problèmes !

Très bon accueil et service après vente au top ! Merci beaucoup à Karine et Julie pour vos réparations en urgence !!

Excellent service ! L’équipe est professionnelle, accueillante et de très bon conseil. J’ai été très bien accompagné dans le choix de mes lunettes, je recommande vivement

Excellents conseils, sens du service, choix pléthorique de montures

Déçue par une expérience de vision en plus de mon ordonnance. Celle-ci a été arrêtée avant la fin sans explication. Récupéré mes lunettes aujourd'hui. Pas de poche donnée ni de petit vaporisateur de nettoyage comme par la passé. On me dit que c'est parce que je n'ai pas souscrit la garantie supplémentaire !!! 60 euros Ben, la prochaine fois, je ne viendrai pas en priorité chez vous

Accueil et service adorable ! Merci de votre aide :)

Très bien reçu et conseillé par Karine je recommande fortement

Personnel très agréable. Professionnalisme au top. Recommande vivement

Deux fois accompagné par Valérie, deux fois très satisfaite ! Merci encore pour votre gentillesse et professionnalisme !

Accueilli par Julie qui m’a gentiment réparé mes lunette sans être cliente, elle a sauvé ma journée Je reviendras pour mes prochaines lunettes

Nous avons été très bien reçus par Julie et Karine, qui ont été très gentille et efficaces, et aussi par leur collègue qui était présente mardi qui m'a aidé à choisir mes lunettes avec patience malgré mon indécision. <3

Je tiens à remercier la dame qui s'est occupé de moi, très professionnel/ compétente et ne bâcle pas son travail, très patiente et à l'écoute. Elle a bien prit le temps pour ma vue/ choix des lunettes car j'étais des plus indécis. Merci pour son professionnalisme. Je mettrai 5/5 sur le personnel. Mais 4/5 par rapport au délai de la réception des lunettes qui est pour moi un peu long ( pres de 2 semaines ).

Je remercie l'équipe du magasin Saint-Eulalie. Toujours disponible pour régler oes lunettes merci

excellent accueil. très professionnel. j'ai eu un problème sur une paire neuve. les verres étaient mal adaptés à ma vue. Valérie s'étant occupés de mon dossier en fait l'échange l'échange sans aucun frais. j'ai deux paires de lunettes très performantes. je conseille

Nouvelle cliente chez la générale d'optique, magasin accueillant, un grand choix de lunettes et un super accueil, nous sommes très bien reçu et le personnel est très agréable. Et surtout un service au top, j'ai fais une erreur et un geste commercial m'a été proposé, franchement rien a dire tout est super! Merci beaucoup a toutes l'équipe.

Très bons services. De passage sur la localité un problème avec mes lunettes de vue. Problème résolu. Grand merci. Slts.

J'ai récemment visité le Générale d'Optique et j'aimerais partager mon expérience. La plupart du personnel était très sympathique et serviable, en particulier une collègue qui m'a bien aidé avec mes lunettes. Cependant, une vendeuse en particulier a vraiment terni mon expérience. Dès mon arrivée, cette dame n'a même pas pris la peine de me dire bonjour. Son attitude était froide et désagréable, ce qui m'a mis mal à l'aise immédiatement. Ce qui a été particulièrement troublant, c'est qu'elle insistait sur le fait qu'elle s'était occupée de moi et de mes lunettes, alors que ce n'était pas du tout le cas. Malgré mes explications, elle continuait à affirmer qu'elle avait fait tout le travail, ce qui était totalement faux. Son comportement a été très impoli et elle m'a regardé d'une manière très désagréable tout au long de notre interaction. Heureusement, sa collègue était présente et a pris le relais. Elle a été beaucoup plus agréable, professionnelle et a vraiment rendu ma visite plus supportable. Merci à elle pour son professionnalisme et sa gentillesse, sans quoi cette expérience aurait été entièrement négative. En résumé, bien que la majorité du personnel soit agréable, cette vendeuse en particulier a vraiment besoin de travailler sur son attitude et son service client.

Très satisfaite de ce magasin. Les vendeuses sont adorables, très accueillantes et donnent de bons conseils. Il y a un très large choix de lunettes.

Personnel accueillant et souriant. J'ai été super bien conseillé ainsi qu'accompagné dans le choix de ma première paire de lunettes. Merci

Magasin super chaleureux, une équipe au top et aux petits soins. Elles prennent le temps de faire les examens de vue, les ajustages minutieux et bien nous connaître pour nous proposer ce dont nous avons réellement besoin. En plus elles nous font l'avance des frais ! Merci beaucoup 🙏

Un suivi personnalisé de A à Z avec le sourire et beaucoup de compétences. De toutes les enseignes que j’ai pu faire jusque lors, il s’agit sans aucun doute de la meilleure et ce dans de multiples domaines.

Toujours très bien reçu ... hier pour une réparation sans compter son temps avec une grande gentillesse !!! Bravo et merci mesdames ! Jean-Pierre

Je suis ravie, Léa et Virginie sont adorables, j'ai été super bien accueillie, très bien renseignée et guidée pour mon achat de lunettes et le prix vraiment abordable. Je vous recommande vivement. Demandez Léa ou Virginie. Bien à vous

Beaucoup de références, personnel sympathique et compétent.

Je recommande ce magasin Très bon accueil et professionnalisme. Du choix monture au type de verres avec de très bonne explication. Merci

Rien à dire un accueil chaleureux et avec le sourire que ce soit avec la première conseillère qui s’est occupé de me conseiller sur mon choix de lunettes et là deuxième conseillère qui m’a remis les lunettes elle prennent soin de leur clientèle et ça ressent.

Très bon accueil, grande disponibilité et le système de rendez vous permets de ne pas attendre. De très bon conseils sur le choix des lunettes et la morphologie. Des verres de grande qualité qui donnent un excellent confort de vision. Je recommande : professionalisme de Karine qui saura trouver une solution économique a tous vos problèmes de vision

Quel accueil chaleureux! Une vrai professionnelle et non pas une commerciale. Venue pour mon enfant de 6 ans, elle nous a très bien conseillé, et a pris à cœur de réussir à combiner que les lunettes lui plaisent mais qu’elles soient surtout parfaitement adaptées pour son confort. Merci à vous

Reçu pour une réparation de ma monture en ce jour avec une jeune super sympa et souriante. Le service est três réactif et rapide Je recommande

Accueil chaleureuse toujours avec le sourire ! Une équipe dynamique et qualifiée vous accompagne pour choisir les lunettes qui VOUS conviennent le mieux. Même si l'achat n'est pas immédiat ou certain, le service est le même !! Tip-Top

Personnel très sympathiques les deux fois ou nous y sommes passé Très professionnel et les services après achats de lunettes sont precis et complet Merci beaucoup pour l'accueil !

Un GRAND merci à l’équipe pour l’accueil et surtout de m’avoir aidée à trouver une solution pour mes lunettes cassées, les filles présentes ce jour ce sont décarcassées pour me trouver une solution provisoire le temps de recevoir mes nouvelles paires. Rapidité, efficacité professionnalisme et sourire je ne voit pas quoi demander de plus !!! Encore merci mille fois 🙏 !!!

Suite à un défaut de tenue sur des verres, la responsable a pris en charge l'intégralité du reste à charge pour un changement complet verres et monture. Beau rattrapage suite à une erreur de communication lors de ma première visite. Merci

Accueil de qualité par l’ensemble du personnel. Écoute et attitude de professionnelle de qualité ! J’ai été très bien conseillé dans mon choix de montures par Lea qui s’est montrée agréable, souriante et dynamique.

Très bon accueil et professionnel. Elles ont été vraiment efficaces pour s'occuper de mes lunettes. Je reviendrai pour mes prochaines lunettes !

Contact et conseils parfaits. Merci à Léa🙏 Monture géniale et bien réglée. Seul problème : la zone de vision nette sur les verres est toute petite (moins d'1 pièce de 5 cts), dès que je regarde un peu à droite ou à gauche c'est immédiatement Flou... ce qui n'est pas le cas avec mes anciennes lunettes j'ai vérifié ...trop dommage ! tout le reste est parfait👍

Clients depuis longtemps, nous sommes 4, et je viens d'être surpris au moment du paiement, que je souhaitais en 4x sans frais. Visiblement, ça ne passait pas, juste sur lecture de piste, devant le fait accompli, je paie donc comptant, a deux jours de Noël ça pique. A peine sorti j'en alerte ma banque, savoir pour quelle raison le 4x n'est pas passé, il m'as répondu que j'aurais due entrer mon code, pas par lecture de piste, mais pas du tout proposer par la vendeuse, qui me poussait vers un autre moyen de paiement. C'est sur, nous passerons notre route. Très déçus, Joyeuses fêtes tout de même

Cliente depuis l'ouverture de cette boutique , je n'ai jamais ete déçue quant à l'accueil ni la qualité des prestations. Après un problème très récent de branche cassée sur une ancienne paire de lunettes solaires, je viens de récupérer mes lunettes dotées de nouvelles branches qui me conviennent parfaitement. La réparation a été effectuée dans la journée et qui plus est, gratuitement. Tous mes remerciements. Je recommande cette boutique.

Je remercie le personnel pour leur extrême gentillesse. Pas d'attente. Petit sav effectué (rechange patins ajustement des lunettes alors que mon achat avait été fait chez un opticien qui a fermé depuis) à titre gratuit Établissement très propre Pour le remplacement des lunettes je viendrai vous voir Merci Bonne continuation bel été

Je suis venue pour ma fille et moi. Nous avons été très bien accueillis et conseillés aussi bien pour le choix des montures que pour le choix des verres. Nous avons pu prendre tout notre temps. Léna s’est très bien occupée de nous. Très professionnelle.

Très bon accueil même par temps de covid. Un petit souci sur la génération des factures mais lié semble t'il au nouveau logiciel. Du coup une incompréhension sur la paire de lunettes solaire mais une très bonne réaction de l'enseigne. Délais très corrects. Je recommande !

Rendez-vous un samedi matin J'ai été très bien accueilli par Claire qui a su me conseiller et m'orienter sur le type de monture et le choix de mes lentilles grâce a son professionnalisme. Les tarifs restent raisonnables et la durée de fabrication aussi. Bref pleinement satisfait.

Nous sommes venus à deux, pour nos toutes première paires de lunettes! Un accueil très appréciable, de l’écoute et des conseils qui deviennent rares, mais également un choix de monture très variés et complet. Malgré l’afflux de clients dans le magasin, dû à la fermeture des centres commerciaux, il y avait toujours un petit mot gentil pour chaque client potentiel qui entré dans la boutique. Nous avons attendu seulement 5 jours pour aller chercher nos lunettes, qui étaient parfaitement réglés, exactement ce qu’il nous fallait. Nous en sommes vraiment très satisfait, merci encore à toutes l’équipe pour leur bienveillance.

Aucun sens du commerce, incapable d'établir un devis juste. J'ai payé le solde soit €81 à la commande de mes lunettes. 15 jours après pour la remise de mes lunettes, la vendeuse me réclame à nouveau €97. ce n'est pas ma faute, c'est ma collègue qui s'est trompée mais en plus je vous ai fait une remise.....je ne peux pas faire mieux. Magasin qui n'a même pas eu la délicatesse de me prévenir par téléphone ; on vous met devant le fait accompli. Derrière moi une autre cliente était dans le même cas que moi à croire que cette enseigne est coutumière du fait. J'ai laissé les lunettes, me suis fait rembourser de mon acompte. A fuir, il y a d'autres opticiens même en période de COVID. Une honte !

Cliente fidèle depuis des années dans plusieurs magasins de cette enseigne. J'y suis passée il y a quelques mois pour changer ma paire de lunettes. Je ne sais pas si le vendeur (Stanislas) était nouveau ou fatigué ce jour là mais alors vraiment nul de chez nul. J'ai quitté la vente il n'y a pas longtemps, heureusement que je n'ai jamais vendu comme ça. En fait on aurait dit que c'était moi la conseillère et lui le client. Conseil 0. Le mec tout timide, pas énergique. C'est moi qui lui demandais si je pouvais essayer telle ou telle paire. À un moment il me laisse en plan, il se barre faire autre chose sans rien me dire. J'ai récupéré mon ordonnance et je suis partie en m'excusant pour le dérangement. J'étais avec mon fils qui était dans sa poussette, très patient. Moi je n'ai pas autant de patience surtout face à des incompétents pareils. Du coup je suis allée à celui de Lormont où j'ai été bien mieux accueillie.

Très bon accueil, le personnel et la responsable du magasin se sont montrés professionnels, compétents et attentifs à mes demandes. A peine 15 jours de délai pour récupérer mes lunettes, la responsable de magasin a effectué elle même les réglages nécessaires pour une vision optimale avec patience et sourire! Je recommande vivement!!

Suite à une opération de l œil, une commande de lunettes en urgence mi mars 2020 a été effectuée et le magasin de St Eulalie a indiqué que les lunettes seraient disponible sous 10 jours. Je viens préciser qu'à ce jour 20 juin 2020 lunettes toujours indisponible. Je me suis rendu dans ce magasin et j ai été reçu par du personnel très incompétent à mon sens. La responsable de ce magasin a été également très désagréable. Donc je ne recommande pas ce magasin.