Opticien Itteville - Atol mon Opticien Opticien

Très bien accueilli bonne équipe je suis maintenant équipé

Bonjour, je prend rarement le temp d'écrire des avis, mais quand le professionnalisme et/où quand une personne est à l'écoute il faut le souligné. La demoiselle présente à su répondre à mes interrogations.

Plusieurs années que nous allons faire nos lunettes en famille chez cet opticien. Rien à dire sur la qualité de l'accueil. A chaque fois, du temps nous accordé pour le choix qui n'est pas facile surtout chez les enfants/ado. Ils ont eu la gentillesse de me dépanner d'une monture gratuitement il y a encore quelques mois dans l'attente de ma prochaine ordonnance. Je recommande

Belle accueil, je suis venu pour une réparation le personnel à été réactif. Je recommande

Super accueil, à l’écoute, je recommande fortement !

Mon mari et moi-même nous sommes déplacés mardi soir. J'en conviens, il était assez tard, mais, nous avons fait au plus vite par rapport aux horaires de nos emplois respectifs. Nous sommes arrivés et devant la boutique, un salarié / un stagiaire (?) était installé en train de fumer sa cigarette. Pour avoir travaillé dans le commerce pendant de longues années, ce n'est pas très engageant... Mieux vaut aller fumer sa cigarette un peu à l'écart. Une fois entrés dans la boutique, la vendeuse, derrière son comptoir et devant son téléphone portable nous jette un vague coup d'oeil et demande pour la forme si elle peut nous aider ; sans même venir à nos devants. Nous nous sommes donc débrouillés seuls avec des essayages de lunettes pour un 1er achat où des conseils auraient été les bienvenus. Le magasin fermait à 19h00... Dès 18h45, la vendeuse est partie en réserve pour aller enfiler sa tenue de sport, a commencé à discuter avec son collègue comme si nous n'étions plus dans la boutique. Nous sommes partis avec la certitude de ne plus revenir. Et, c'est le cas. Je suis allée dans une autre boutique dans laquelle j'ai été accompagnée et conseillée et où j'ai trouvé ma paire de lunettes. Il est très regrettable que la nouvelle génération ne soit plus capable d'accueillir sa clientèle ; voire se montre à la limite de la correction. J'imagine qu'il doit y avoir un responsable dans cette boutique. Il serait bon de rappeler leur mission aux employés ; à savoir, accueillir et conseiller la cliente et non pas fumer sa clope, scroller sur son téléphone et se préparer pour sa séance de sport alors même que la boutique n'est pas encore fermée. Bref... Je ne recommande pas.

Un accueil très agréable, un conseil très performant et une large gamme de produits.

Personnel agréable et accueillant, je recommande

Patient , à l'écoute je suis fidèle à ATOL metci💜

Très bon accueil, prise en charge rapide et de bon conseil.

Très bon accueil et conseil. Merci pour votre professionnalisme.

Je suis très satisfaite, efficacité et amabilité au top Merci

Une équipe très agréable toujours à l'écoute, bienveillante avec le client, patient également je recommande vivement. Patrice.

Nous exprimons notre sincère gratitude à Aurore pour sa patience et son dévouement lors de l'accompagnement de notre famille dans le choix de ses lunettes. Son professionnalisme et sa capacité à répondre à toutes nos attentes ont été exceptionnels. Nous attendons avec impatience de récupérer nos lunettes et de renouveler le plaisir de collaborer avec cette directrice à l'écoute de sa clientèle.

Aurore, la directrice, a été de très très bons conseils!! Une visagiste hors paire, j'ai trouvé LA monture de mes rêves. Je reviendrai avec grand plaisir, merci encore!!

J’ai été dans votre magasin, il y a un super accueil et une équipe souriante. Cela m’a donné envie de faire mes lunettes ici, il y a plus de choix que dans mon ancien opticien. Merci

Justine et Charlene m'ont accompagné dans le choix de ma paire de manière humaine et enjouée... meilleure expérience chez un opticien !! Je recommande!!

Je suis venu pour resserrer mes lunettes, personnel très agréable et souriant. Je recommande à 100% Justine !

Venu pour une livraison lundi 29 juillet , j'ai été accueilli par une jeune femme super adorable ça change de d'habitude au moins elle était réactif et souriante . Efficace et rapide .

Très bon accueil et de bons conseils. C'est la deuxième fois que je fais faire mes lunettes ici et je ne regrette pas. Je recommande.

15 ans que je suis client et malgré un changement de personnel fréquent, toujours professionnel, sympa, efficace. Bravo et merci

Déçu par le professionnalisme des employés ce ce magasin. Portant client depuis de nombreuses années. Réparation bâclée, et pour l'achat suivant, le personnel manque de formation sur la vente. Malheureusement, l'absence de la gérante, ne permet pas une approche convivialle. Gestion à revoir. P.M

Je suis venu par hasard pour rechercher une paire de lunette de soleil cet après midi. Malgré le monde dans le magasin, j’ai ete très bien pris en charge par l’une des vendeuses pour trouver une monture à la convenance de mon visage. La vendeuse était très souriante, ça fait plaisir !

Je suis venue pour changer mes lunettes de vue. Alors comme à mon habitude je mets les points positifs(+)et négatifs(-) Positif : Le magasin très propre, spacieux. Les prix sont correctes La livraison dans la norme 8 à 10 jours délai respecté. Négatif : J'avais vraiment l'impression d'embêter la vendeuse qui toute les minutes me demandait si je m'étais décidé cela m'a un peu irrité! Euh essayer des montures quand on voit trouble sans correction c'est pas facile( 🤣🤣)donc se décider c'est compliqué ! Toujours aussi pressé celle-ci m'a demandé de choisir ma paire de solaire. Alors dossier lunette vue + solaire en 30 minutes (👍🏻) Vous vous demandez pourquoi je suis resté! Et bien je suis une personne bienveillante et je me suis dit elle a peut être eut une journée difficile ! Point positif: J'ai trouvé ma monture rapidement Point négatif : Pas grâce à la vendeuse ! Grâce a la personne qui m'accompagnait 🙂 Quand je suis revenu chercher mes lunettes Le point positif : Une autre vendeuse (🙂) Point négatif : J'étais assise la vendeuse qui servait une autre cliente était en train de lui proposer la teinte de ses verres de solaires. Incompréhensible pour ma part car on ne me l'a pas proposé !!!!! On me l'a imposé! Passons ....... La vendeuse de la première partie était présente et à fait un commentaire qui n'est pas passée. J'ai fais un commentaire a la personne qui m'accompagnait en disant c'est marrant c'est plus facile de s'adapter au solaires, que de s'adapter aux lunettes non solaire et la Mme la vendeuse de la 1ère partie me dit faudra vous y faire !!! Quel manque de tact..... Point positif pour vous La vente à été rapide Point négatif pour vous C'est pas sur que je revienne dans le magasin d'Itteville,

Très agréable d être dans cette boutique, les filles y'sont top, souriante, très pro, et efficace, je recommande vivement.

c’était la première fois que je me rendais dans cet opticien. un accueil au top, les vendeuses sont super gentille, à l’écoute, souriante et de très bon conseils! je recommande vivement je ne suis absolument pas déçu !

Toujours très bien reçue, accueil chaleureux et souriant, conseils précieux et pros. Cliente depuis 2018 , je reviens sans problème. Merci. 👍

Accueil chaleureux et personnel très sympathique! Merci à la personne qui m’a sauvé le week end en resserrant mes lunettes!

Ravie de ma visite dans ce magasin. La vendeuse a qui j'ai eu affaire a été très agréable et de très bons conseils pour mon premier choix de monture. Merci beaucoup !

Ravie de mon passage chez ATOL, accueil chaleureux et service au top ! Je suis arrivée chez cet opticien pour commander mes lentilles et j’ai de suite été prise en charge pas les vendeuses. Je n’avais pas porté de lentilles depuis plusieurs années, elles ont su me rassurer et me conseiller. Nous avons donc convenu ensemble de commander une paire d’essai dans un premier temps. Je n’ai rien eu à régler pour cet essai, ce qui est assez rare de nos jours. De plus, mes lunettes de soleil étaient cassées j’ai demandé si elles pouvaient me les réparer car je ne les avais pas achetées dans ce magasin. La vendeuse a tout de suite trouvé une solution à mon problème et m’a gentiment réparé mes lunettes. Tout cela sans rien payer !! Aujourd’hui je sais où me diriger pour faire mes lunettes et mes lentilles :) Merci à l’équipe d’atol.

Suis passé mercredi soir peu avant la fermeture pour faire redresser mes lunettes tres endommagées . Malgré l’horaire tardif j’ai ete tres bien accueilli avec le sourire. La reparation a été rapide et efficace. Je ne peux que me rejouir de la qualité du service :-))Thierry

Je viens de passer aujourd’hui pour régler mes lunettes, j’ai eu à faire des vendeuses très souriante et accueillantes. Je reviendrai, merci à elles.

Excellent accueil de la part de toute l'équipe, ambiance chaleureuse et conseils adaptés à nos besoins ! Merci pour votre écoute et votre bienveillance, je reviendrai sans hésiter !

Un grand merci aux filles qui ont pris le temps pour m'aider à choisir ma monture. Personnel très agréable et disponible. Je reviendrai sans hésiter au prochain besoin !

Remplacement de mes lunettes cassées sous garantie par une intervention et proposition rapide d'une recommande au fournisseur. Réparation temporaire dans l'attente de réception.

Excellent accueil, grande disponibilité, précieux conseils, suivi sérieux des commandes, que du positif !! Equipe très bien managée, professionnelle et engagée.le personnelle hyper accueillante et souriante. Il est toujours très agréable d’y venir ! De plus, c’est un beau magasin avec beaucoup de choix merci Atol Itteville et merci aux personnels d'être venu sur la zone enfin un opticien sérieux Continuez, merci.

L'équipe est formidable, nous sommes toujours bien reçu depuis plusieurs années. Manon vient de nous conseiller une paire pour ma fille !! Au top !!

Je met une étoile car on ne peux pas mettre moins. Nous venons un samedi il y a 3 vendeuses qui sont installées sur le canapé et regarde un film. Sans même un bonjour ni en bougeant du canapé au fond du magasin on a eut le droit à un vous venez pourquoi ? Je lui explique et j’ai le droit à un je vous laisse choisir. Mon ado cherche une paire de lunette qu’il trouve. Nous patientons le temps que l’une d’entre elles veuillent bien se lever pour s’occuper de nous. Pendant notre prise en charge la vendeuse parlent aux autres vendeuses elles se raconte des blagues chantent. Mon ado est choqué par l’attitude des vendeuses et me fait les gros yeux l’air de dire on est où 😅 Deux jours après un appel: bonjour c’est moi … alors là c’est le ponpon ce manque de professionnalisme et finalement sans me préciser le restant à charge correct c’est du un peu près il vous reste 60 à 100€ mois à charge. Je suis repasser récupérer mon ordonnance j’irais ailleurs.

A éviter si vous voulez des professionnels. Un accueil minable avec à peine un bonjour, quand vous demandez des renseignements on vous répond d'aller essayer vous même les montures et insistant sur le fait qu'elles venaient de faire l'inventaire et que ca serait mieux de venir en février...euhh j'ai besoin de lunettes maintenant, pas dans deux i!!! une des vendeuses est allée se planquer dans l'arrière boutique et la deuxième partie chercher ses clémentines dans sa voiture,j'ai fuis pour aller ailleurs où je suis tombée sur des pros qui eux m'on parfaitement conseillée

Au vu des commentaires je me suis dirigée vers cet opticien...avec regrets... Accueil non chaleureux, une vendeuse hautaine, qui répondait vaguement à mes questions en continuant son travail, en me regardant à peine, j'avais l'impression de déranger. Même mon fils de 10 ans a été interpellé par les réponses méprisantes de la vendeuse. Apparemment le chiffre d'affaire mensuel a été réalisé et une vente supplémentaire n'était pas nécessaire... Dommage je suis allée ailleurs où l'accueil était nettement moins froid.

L'accueil est de grande qualité. Le service a été rigoureux et très agréable. Personne à l’écoute du client, cherche à satisfaire au mieux à la demande avec de très bons conseils. J’y retournerai avec plaisir car je sais que le résultat est au rendez-vous. Je recommande fortement. Puis la boutique est très agréable Nicolas ☺️

Que dire à part un professionnalisme hors pair. Un service sur mesure parfaitement organisé par une équipe humaine et super sympa. Elles ont pris le temps de me corriger la vue parfaitement après un passage chez l'ophtalmo. Je suis ravi Merci encore Et que de choix dernière tendances, chic ... Allez y les yeux fermés, vous repartirer les yeux grands ouverts

Je rencontrais des problème cervicaux suite à ma posture devant un ordinateur avec le port de lunettes non faites chez Atoll, et ce malgré une position ergonomique. Mon ancien opticien maintenait que le souci ne provenait pas de la taille des mes verres bien que je lui ai signifié que cette information m’avait été donnée par mon Ophtalmo lors de min contrôle annuel. La conseillère chez Atoll, sans même lui avoir fourni cette information a tout de suite compris mon problème, m’a confirmé que la taille de mes verres était trop grande, (tiens donc !) et m’a donc proposé une nouvelle monture avec des verres plus petits, ainsi qu une modification du réglage des différentes zones du fait que je porte des verres progressifs. Et je confirme, plus de problèmes cervicaux !!! Un grand professionnalisme, c est rare, merci !

L’accueil fort agréable. La personne qui nous a reçu n’a pas hésité à constater une erreur dans la pose des verres. Ils sont de bon conseil quant choix des lunettes.

Une professionnelle disponible et à l'écoute, proposant de multiples conseils afin de guider le client vers la monture et les verres qui lui correspondent le mieux ( physique, confort et esthétique). Je recommande.

Je me rends régulièrement chez Atol Mon Opticien Itteville depuis quelques années et je suis pleinement satisfaite du service client instauré par la Directrice. Grand merci pour son amabilité, son efficacité et son professionnalisme. Très récemment, suite à un fâcheux incident elle a su parfaitement répondre à mes attentes. Je recommande !

Le bonjour était là à l'entrée mais c'est ensuite que cela s'est gâté. L'aplomb, les arguments et le ton employés lors de ma venue n'ont pas été dignes de cette enseigne habituellement très pro et très serviable. Au lieu d'induire dans les propos que l'usager (parce qu'il n'a aucune information et qu'il s'en inquiètent) rend la boutique responsable du délai de mise à disposition bien plus long qu'à l'accoutumée, la compréhension que son besoin reste toujours en attente aurait été plus professionnelle. Ah j'oubliais l'argument massue : vous savez il est déjà arrivé que ça prenne plus d'un mois... Monsieur ! Sans que l'on prévienne (je dois donc comprendre que je suis chanceux) ou bien (alors que j'essaie de permettre à mon interlocutrice de se sentir un peu concernée), j'entends l'argument imparable de sa collègue : les fabricants sont en rupture de matière première”... En résumé : vous venez chez nous, on passe commande et vous verrez bien... Moi qui pensais que nous sollicitions des dispositifs médicaux... Je vais être à court de lentilles correctrices. Mais ce n'est qu'un détail

C'est très particulier de devoir subir les propos échangés entre les 3 vendeuses concernant une cliente qui vient de quitter la boutique, pendant que moi je fais mon choix de monture de lunettes. Comportement complètement inapproprié... C'est ça le sens du commerce chez Atol Itteville, on casse du sucre sur les clients quand ils ont quitté la boutique, sans aucune gêne de le faire devant un autre client ?! Rajout suite réponse : Rien dans cet échange était professionnel. Ni le ton ni le vocabulaire utilisé. C'est dommage de ne pas l'admettre et de ne pas être capable de remettre en question l'attitude de votre équipe.

Professionnelles et sympathiques j'ai été guidé dans mes choix par des personnes compétentes. Un rapport qualité / prix très bon. Ne passez pas à côté, je conseille ce magasin.

Du personnel vraiment sympathique mais complètement débordée ça fait presque un mois que j'attends mes lentilles et toujours pas de nouvelles Voici quelques photos de l'endroit où nous sommes reçues pour faire des tests de lentilles lavage des mains avec du produit vaisselle et essuieâge avec un vieux chiffon je ne suis pas certain que ça soit super pour l'hygiène des yeux mais je ne suis pas spécialiste...