Opticien REIMS CORMONTREUIL Générale d'Optique Opticien

Accueil et prise en charge par Ophelie .Souriante et à l,écoute du client .je vous la recommande.

Très bonne prise en charge par Noémie

Bon accueil par la jeune femme présente ce samedi matin, elle nous laisse regarder les lunettes pour notre fille et nous dit de la solliciter en cas de besoin. Un employé arrive à son tour. Entre temps la jeune femme était occupée avec d'autres clients. Son collègue aussi etait occuper, car il a prit le temps de faire essayer les paires de lunettes une a une, a une cliente qui venait d'arriver, pendant que nous nous attendions que l'on s'occupe de nous. A mon sens il n'était pas dans l'obligation de rester avec cette dame aussi longtemps. Pendant ce temps une autre dame arrive avec son fils bien évidemment il ce libère, passe devant nous et s'occupe d'elle comme ci nous n'etions même pas dans le magasin. Nous avons poser les lunettes que nous voulions et sommes partis du magasin. Cet employé ne voulait tout simplement pas s'occuper de nous seul lui en connaît la raison son comportement est inadmissible C'était la première et dernière fois à la générale d'optique ce genre d'expérience en 2025 n'est pas acceptable. Au final nous avons perdu du temps et ma fille déçue de ne pas avoir les lunettes qu'elle voulait et lui allait si bien.

Super expérience en boutique ! Noémie a été de très bon conseil, professionnelle et à l’écoute. Large choix et service au top. Je recommande !

Cliente depuis longtemps ainsi que mes parents, mon mari a du également faire ses lunettes et récemment mon bonhomme de 6 ans avec une correction importante, la directrice adjointe ( ophelie il me semble ) à été parfaite avec nous à chaque visites, elle a pris le temps de nous proposer les options possibles et le coût que cela aurait. Elle a aussi refait les verres de notre fils sans frais car légèrement rayés et lui a même offert son cordon pour tenir ses lunettes ( et il en est fier de son cordon ! ) Très professionnelle, de bon conseils, valorise ses clients et les guides avec patience. Je recommande fortement même pour tester sa vue.

Personnel agréable et professionnel Déjà plusieurs années que j'y vais et tjs bien accueilli

Equipe très pro. A l'écoute du client. Je conseille.

personnel accueillant j’ai trouvé ce que je veux je recommande

Personnel souriant agréable et à l'écoute je recommande

Merci à Ophélie, personne extraordinaire . Elle est douce à l'écoute et de très bon conseil . Du coup elle a gagné 6 nouveaux clients dans la famille! Merci Ophélie!

Cela fait plusieurs années que je suis cliente et je suis toujours très satisfaite de l’accueil, la compétence et le professionnalisme du personnel. Lieu très agréable et j’ai pu choisir tranquillement mes lunettes. Merci beaucoup

Service professionnel, chaleureux et rapide

Je suis venue pour changer mes verres de lunettes sur ma monture. Résultat monture cassée lors de la mise en place de ces derniers Réponse de la direction : Option 1 : recoller la monture Option 2 : choisir une monture à mes frais Niveau service nous ne pouvons faire pire Opticien à éviter...

À la recherche de nouvelles lunettes, j’ai eu la chance d’être conseillée par Ophélie ! J’avais craqué sur plusieurs paires et il m’était impossible de me décider.. Heureusement, elle a pris le temps de me conseiller et, grâce à son bon goût et à son expertise, j’ai pu trouver LA monture qu’il me fallait. Même mes proches étaient tous d’accord avec ce choix ! En plus, j’ai même pu avoir une démonstration des verres qui se teintent au soleil / rayons UV. Ophélie, vous avez su me réconcilier avec le port de lunettes… Une chose est sûre : j’ai hâte de les recevoir !! ✨

Personnel très aimable, super accueil

Accueil chaleureux et personnel professionnel je suis client chez eux depuis 4 ans jamais déçu et merci pour vous conseils (Noemie ) je vous la conseille fortement. Merci infiniment

Accueil formidable de la directrice adjointe Une prise en charge correcte et efficace Je conseille vivement

Personne incompétente, un riser à 4€ qui est soi-disant posé et inexistant après contrôle. Personnel désagréable qui manque de respect au client. Noémie et Angélique... une plainte sera déposée au service consommateurs. Et une bonne publicité sera faite...

Venue pour récupérer une paire de lunettes, je demande a l'opticienne (cheveux chatains-mi long, 35-45ans) si elle peut me redresser les manchons de branche un peu a l'intérieur, car souffrant de dolichocéphalie crânienne, même en prenant des monture les plus serrées possible elle glisse toujours, elle me dit non désolé je peut pas j'ai pas le temps, trouvant cette attitude bizarre car il n'y avait que moi a cette heure dans le magasin, mais ne voulant pas de disputes, je lui demande si je pourrait repasser ou avoir un rdv pour cela, et la elle me dit Monsieur, vous avez déjà votre paire de lunette gratuite avec votre complémentaire santé solidaire, vous pensez pas non plus avoir le droit a tous, j'ai était trés mal a l'aise, j'ai prit mais lunettes et je suis partie, première et dernière fois chez generale optique, je ne met pas 1 car les lunettes sont plutôt de bonne qualités

Personnel accueillant, agréable qui apporte conseil quant au choix de la monture.

45 minutes pour changer des verres, certe, on attend mais les vendeuses s'occupent de 10 clients en même temps, du coup, quand une vendeuse est disponible on croit que c'est bon alors que c'est là que commence la véritable attente Très mauvaise organisation

Prise en charge rapide, personnel très gentil et bienveillant ! Je recommande ☺️ Merci à Quentin pour son accueil !!

soucieux de faire travailler les magasins de proximité je me rends dans ce magasin pour acheter de bonnes lunettes qui me servent uniquement pour lire. ok je prends deux paires à 35 e la paire. j essaie la première ok cependant la deuxième la monture ne tient pas. je retourne dans ce magasin pour l'échanger une semaine après, eh bien c'est un non catégorique, pas d'échange, pas de remboursement 35 e de perdu. eh oui monsieur avec un grand sourire. Je comptais prendre une paire de ray ban solaire et y faire mes vraies lunettes, eh bien non madame adieu générale d'optique.

Je tenais à remercier énormément Ophélie qui s’est occupé de moi de A à Z : patience, écoute sympathie et de bons conseils ! Je ressors avec 2 paires qui me plaisent à 1000%

Très bon accueil, bien renseignée, du choix et le personnel est aimable

Très bon accueil , ma fille a vite trouvé son bonheur merci Noémie

J’ai été très bien reçu. Le personnel est accueillant et chaleureux, je vous le recommande vivement

Nous nous y sommes rendu le samedi 02/12/23 pour faire resserrer les lunettes de ma fille. Très bon accueil, vendeur très agréable, serviable, aimable et très gentil. Je recommande ce magasin, ainsi que celui de Pierry. Merci à toutes ces équipes. Et de très bonnes fêtes de fin d'année. Cordialement. Mme OTMANI Christina.

passage en magasin ce jour, un très bon accueil, une très bonne prise en charge également. Très professionnel, je recommande

Première fois que je viens super accueil bon conseil du vendeur dans le choix de ma monture prix proposé très attractif et tout à fait raisonnable divers choix de monture et l'avantage de la garantie payante est un énorme plus ce que ne proposent pas la plupart des opticiens et qui fait la différence je remercie le personnel pour la très bonne expérience que j'ai eu

Tres belle expérience. Tout c'est bien déroulé. Magaly s'est occupée de moi et a été très patiente. Personne très sympathique.

Aucun service client ! Un abonnement lentille pour 3 mois avec seulement deux produits, alors qu'au moment que l'on signe , c'est bien précisé qu'ils fournissent le produit et les lentilles dans la totalité. Obligé de remettre de ma poche pour un produit car nous en recevons que deux au lieu de trois et ils refusent de nous donner le troisième produit . Vous avez perdu plusieurs clients . Cordialement

Je tenais à valoriser la très bonne prise en charge dès mon arrivée en boutique et surtout le professionnalisme de votre opticienne (Eline) qui a su faire preuve de beaucoup de pédagogie dans nos échanges. Elle a su m'orienter vers un choix judicieux de monture ;)

Accueil souriant , à l’écoute de mes demandes avec réponses claire et rapide 👍🏻. Au rdv de la réception de mes nouvelles paires de lunette idem rien à redire ça a été très rapide , je reviendrais ( merci Amandine 😁)

merci Ophélie, Amandine et Éline pour leur disponibilité, leur bonne humeur et leur patience. Une équipe dynamique à l’écoute des clients. Ophélie qui est en formation a vraiment bien répondu à mes besoins. Les modèles sont tendances et pas chers. Je recommande cet opticien et surtout la super équipe. Merci Ophélie pour votre fraîcheur et votre accueil bienveillant à bientôt pour la livraison

Accueil au top, nous avons mis du temps à nous décider, le conseiller a été très patient et professionnel ! Un bel échantillonnage qui laisse du choix. Merci encore !!

Très bon accueil par Mme Noémie. Très agréable et souriante. Merci pour votre patience et vos conseils sur le choix de mes montures :)

Lamentable !! Livrée à moi même pour le choix de la monture. Devait se renseigner concernant la partie mutuelle. Pas de nouvelles j'ai du revenir vers eux. A la réception aucunes vérifications si les lunettes tombaient bien sur les oreilles... Nouvelle visite une semaine après pour un réglage idem pas de vérifications. Au final monture qui me coupe les oreilles et doute sur la correction !!! Je fais comment maintenant ?!

Opticiens très sympathiques et professionnels toute l'équipe est très souriante et agréable. J'ai été reçu par Jade pour un réglage très sympathique également. À bientôt !

24/09/2022 17h Accueil souriant. Je demande un devis. Ma correction optique n'ayant pas changé depuis trois ans,  la directrice du magasin qui me reçoit, m'informe que le coût sera plus où moins le même selon le choix de la monture. Elle ne me propose pas un choix de montures, ni savoir si ma paire de solaire est encore intacte . Je suis surprise et déçue de si peu d'attention. Cliente de l'enseigne depuis 2008 ,j'étais habituée à plus de professionnalisme. Le manque de disponibilité de cette personne,  me fera acheter mes lunettes ailleurs. Prenez du temps pour chacun .

Superbe accueil, très professionnel de la part de toute l'équipe qui est souriante. Ils font preuve de patience et de gentillesse, j'y retournerais !

Rdv pour mon fils de 8 ans t21....après 4 ans de lunettes et changement d'opticien tous les ans je pense que nous avons trouver notre adresse ! tous les avis m'ont donné envi d'y aller et je ne suis pas déçue, très bon accueil. Je remercie Luc qui s'est occupé de nous pour sa bienveillance à l'égard de mon fils...il faut de la patience et il en a fait preuve … De l'humain dans ce monde fou ça fait du bien ! Merci

J'étais venu pour des lunettes de soleil, je suis reparti le sourire en plus. Très bon accueil de Jade qui a fait preuve de bons conseils, de patience et m'a donné toutes les explications dont j'avais besoin. Elle m'a laissé essayer autant de paires que nécessaire et trouver celle qui me correpondait.

Très bon accueil de la part des employés. Je suis chez eux depuis plusieurs années maintenant, aujourd’hui je suis venue pour ré-ajuster les branches de mes lunettes de vue et solaires. On s’est occupé de moi immédiatement, avec beaucoup de politesse et de sympathie. Merci beaucoup!

Je m’y suis rendue aujourd’hui, car je venais de faire tomber mes lunettes de soleil avec correction et j’avais perdu une des vis d’une branche. L’accueil fut très chaleureux. Je suis ressortie 5min après, avec mes lunettes réparées et nettoyées. Un grand merci

Je suis allée faire mes lunettes ici suite aux nombreux commentaires élogieux. Je confirme qu'ils sont mérités ! Merci à Adriano qui a réussit à me trouver une superbe monture, qui nous a donné de très bons conseils pour mieux entretenir nos lunettes et qui a été très chaleureux. Je suis revenue faire ajuster mes lunettes deux fois ensuite (comme à chaque changement de lunette) et je n'ai jamais attendu, et j'ai eu affaire à deux autres opticiens qui étaient tout aussi gentils et compétents. Je recommande chaudement !

Super ! Lauriane est au top. Je n'avais aucune idée de ce que je voulais, elle m'a bien conseillé et le choix s'est fait rapidement. Très agréable. À bientôt !

Très bon accueil et surtout de bons conseils prodigués par Benoît. Après un parcours chaotique, enfin un vrai professionnel de l'optic. Empathie, écoute, patience pour une solution adaptée. Je recommande vivement. Merci

Très satisfaite de mes nouvelles lunettes, le contrôle de vue a été très rapide et professionnel. Lauriane qui s'est occupé de moi, a pris le temps de me faire essayer toutes sortes de lunettes afin de trouver les bonnes. Rapport qualité/imbattable et énorme choix dans les paires de solaires. Je recommande !

C'est mon magasin d'optique préféré car l'accueil est formidable. Personnel compétent et bienveillant. Je ne réside pas en métropole, mais j'en profite à chacun de mes voyages pour venir faire de nouvelles lunettes. Merci particulièrement à Noémie pour son professionnalisme.