Orchestra LE KREMLIN BICETRE Magasin de jouets

Très mauvaise expérience au magasin Orchestra du Kremlin-Bicêtre. Le personnel est particulièrement désagréable, peu accueillant, et semble mal formé pour répondre aux besoins des clients. J’ai été choque par l’attitude du directeur, qui non seulement parle mal aux clients, mais dont le comportement frôle l’agressivité. Il est inadmissible d’être traité de la sorte dans un magasin, surtout lorsqu’on vient faire des achats pour ses enfants. Je déconseille fortement ce magasin, une remise en question du management semble plus que nécessaire.

Vous êtes obligés de vendre des bonbons et chocolats ? Pas assez des jouets, livres, etc. À proximité des caisses pour attirer les petits ? Pas envie de lutter contre le surpoids et l'obésité infantile ? Dans ce cas, essayez a minima de fournir aux vendeuses le code prix du Kinder surprise pour éviter de les mettre en difficulté, de faire perdre du temps aux clients, mais aussi éviter que les enfants piquent des crises ?

Très bonne expérience dans ce magasin où le vendeur en rayon était seul mais a pris le temp pour chaque client sans ce laisser débordé . Très professionnel ! De plus ses conseils nous ont permis de trouver exactement tout ce dont nous avions besoin pour l’arrivée de nos jumeaux ! Merci . Et enfin ,un grand merci à l’agent de sécurité pour son extrême gentillesse et son aide .

Les produits sont bien présentés et le personnel est aimable. Je recommande

Produit de qualité mes enfants elles sont vraiment contente pour l'achat de leurs fête 🥳 un grand merci à orchestra continue à faire plaisir à nos enfants

Super magasin, grand, beau, bien rangé , vendeurs et vendeuses agréables !! Carte club acheté pour bénéficier des avantages et ravie de cette découverte

Impossible de les avoir au téléphone pour connaître la disponibilité d'un article. J'ai appelé ce jour 20 fois et tous les pôles. De plus les stocks en ligne sont totalement faux vaut mieux pas se déplacer

Je suis venue jeudi soir pour un conseil sur une poussette et j’ai été accompagnée par Maéva, une conseillère exceptionnelle. Bienveillante, solaire et à l’écoute, elle m’a offert un accueil chaleureux et des conseils précieux. Un service au top, je recommande sans hésitation !

Merci Maëva pour vos conseils grace à vous mon fils dort mieux

Super expérience chez Orquestra au Kremlin-Bicêtre ! On y est allés complètement perdus pour choisir une poussette et Maëva a été au top. Elle a pris le temps de tout nous expliquer, de nous faire des démos et de nous donner plein de conseils hyper utiles. On est repartis beaucoup plus sereins et vraiment bien informés. Un grand merci à elle pour sa patience et sa gentillesse ! On recommande ce magasin sans hésiter, surtout si vous avez la chance de tomber sur Maëva.

Un service client au top. Maeva est d excellent conseil, elle prend le temps de vous expliquer . Elle est extrêmement bienveillante et en plus elle maîtrise son sujet sur le bout des ongles. Merci

Maeva et Bilel sont deux vendeurs qui gèrent les listes de naissances au orchestra Kremlin bicetre qui sont top. Gentils et de bons conseils, je recommande vraiment !

Jeune femme blonde en caisse vendredi matin au top très rapide elle. A passe quatre clients en 5m avec sourire et amabilité. La pauvre son contrat se terminant le soir même c est dommage donner lui un CDI et une prime

Grand orchestra avec beaucoup de choix. Bilel a été d’une très grande aide et de très bons conseils. Merci encore

Très bonne expérience. Avec ma femme nous cherchions une poussette ainsi que des « choses pour bébé » et grâce à Bilel le vendeur nous avons été pleinement Satisfaits. Merci infiniment. Je recommande les yeux fermés.

Nous avons fait des achats pour notre futur bébé aujourd'hui et, grâce aux excellents conseils de Maeva, nous sommes repartis avec tout ce dont nous avions besoin. Magasin propre et bien organisé, avec une grande variété d'articles disponibles. Le personnel est accueillant et professionnel

Magasin bien rangé et propre . Bien achalandé. Des prix attractifs. Les vendeurs et caissières sont très agréables

Merci à Maéva pour tous ses bons conseils pour la création de ma liste de naissance et pour sa disponibilité

Cela fait 2 fois que j achete des poussettes auprès d orchestra Villejuif avec Madame MAEVA qui es géniale, il n y a rien a dire il sont au top et conseillé au mieu niveau rapport qualité prix.

Maeva est une vendeuse super sympathique et à l’écoute de la clientèle du magasin 👏🏽👏🏽👏🏽👏🏽👏🏽

Merci beaucoup à maeva Elle nous a donné beaucoup de conseils Prends le temps de conseiller Je recommande💯

Nous sommes venues récupérer une partie de notre liste de naissance, Maeva s’est occupée de nous avec gentillesse, efficacité et nous a même fait profiter de bon plan ! Merci à elle 🙏🏻 Magasin spacieux et bien organisé

Déçu des vendeuses J'ai passé avec une vendeuse qui n'était pas du tout aimable et qui ne veut pas me passer mon code promo soit disant qu'elle connait pas comment on fait quand ce n'est pas un QR code, et qui n'a même pas pris la peine de demander comment ça fonctionne, même si on est en apprentissage en demande au expérimenté pour apprendre...

Les services après vente est Top au rayon des jouets. Maeva nous a aidé de réparer un jouet que avait un problème. Merci beaucoup !

Personnel du magasin toujours au top! En particulier Maeva qui est toujours de bon conseil et a toujours le sourire.

Bonjour, Nous avons effectué nos 1ers achats pour notre futur bébé, Nous avons bien été conseillé par Maeva et Bilal notamment sur la liste de naissance, la carte Orchestra, les offres du magasin.. Un grand merci pour leurs gentillesses et leur professionnalismes. Merci encore A bientôt

J’ai trouvé que l’attente à la caisse est trop, il faut trouver une solution à ça. Sinon il y à rien à dire le magasin elle parfaite et bien ranger👌👌👌👌

Première et dernière fois! Enceinte de 8 mois, je me dirige en caisse, demandant à une des caissières où se trouve la caisse prioritaire (car aucune indication en caisse). Elle me répond qu’elle prend les personnes prioritaires à sa caisse mais qu’il faut que je demande l’autorisation aux personnes faisant la queue si je peux passer! Quel intérêt d’être prioritaire si on doit demander l’autorisation aux personnes avant nous? Heureusement que l’autre caissière m’a gentiment répondu, que sa collègue finirait par encaisser la cliente (qui bien sûr ne m’avait pas laissé la priorité) et qu’elle me prendrait juste après. Lunaire cette réflexion!

J'ai commandé une doudoune qui doit arriver en magasin sous 2 à 5 jours. Au bout de 7 jours la doudoune est toujours à l'état expédié. J'appelle donc le magasin pour savoir ce qu'il en est mais jamais personne ne décroche. En passant par les avis google, j'espère avoir une réponse. Merci

Très mauvaise expérience client et après vente. Je ne recommande pas du tout ce magasin. Dirigez vous vers Vertbaudet qui est plus à même de gérer les imprévus de manière humaine et cordiale.

J’ai effectué un achat d’un cosy pour ma poussette yo-yo le vendeur était sympa il me la réserver vu qu’il en rester un mai arriver Ala maison lors du déballage je constate que il est incomplet toute était déballer il manquer en plus les adaptateurs pour la poussette et une surprise une bouteille d’eau vide qui y’a rien fair dans le carton et je trouve sa inadmissible alors que tout les achat que j’ai effectué chez eux tout s’est bien passer jusqu’à aujourd’hui et merci encore au vendeur Bilel pour son professionnalisme

Je suis très déçu par mon expérience en magasin 03Dec2024. Une vendeuse s'est montrée extrêmement impolie et manquait clairement de compétence, aussi bien dans ses explications que dans sa manière de parler aux clients. Heureusement, le responsable est intervenu et a su fournir des explications claires et professionnelles. Toutefois, un tel accueil est inacceptable et ne donne pas envie de revenir. Un de ses collègues lui a demandé quelque chose, elle l'a limite envoyé....jai un pb encours d'investigation avec le directeur, pb de carte cadeau. Je viens dans ce magasin depuis son ouverture. Vraiment déçu. J'essayerai d'avoir son nom, c'est inadmissible qu'une jeune parle comme ca à un adulte, de plus un client.

Très déçu. Une dame qui débutait. J'ai été très patient sas m'énerver et pourtant j'ai beaucoup attendu. Je présente la carte de fidélité ma compagne et elle a le culot de me demander sa pièce d'identité ? Non mais quel intérêt j'aurai à présenter la carte de fidélité de quelqu'un d'autre et faire bénéficier des points à une personne qui m'ait totalement étrangère. La scène était lunaire... Heureusement elle n'a pas insisté mais franchement très mauvaise expérience...

Bon accueil, magasin grand et bien rangé. Par contre on a un peu de mal à trouver les réductions ou les bons plans.

Alors c’est un Garand magasin je confirme y’a un grand choix Mais vraiment dommage y’a qu’une seule conseillère pour tant de clients! Et à la caisse y’avait toute une queue énorme et y’avait deux caissières une très très lente. Vraiment dommage pour un tel grand magasin!

Nous sommes ravis de nos achats et avons eu la chance d’être conseillés pour l’achat de notre siège auto par Maeva que nous recommandons +++. Merci !

Très déçu, j'ai voulu acheter un ensemble à 24.99euros au lieu de 44,99 euros pour bébé avec la carte de membre d'une cliente , mais la caissière m'a refusé mon paiement par carte bleu, j'ai fait intervenir un responsable pour lui expliquer la situation, puis j'ai proposé la carte client de ma nièce avec copie de sa pièce d'identité,ont me refuse toujours la réduction de 50%, je suis choquée que l'on puisse pas acheter dans ce magasin des vêtements avec la carte client et copie de pièce d'un membre de notre famille pour bénéficier de la réduction. J'ai donc dépenser mon argent ailleurs juste au dessus chez auchan où j'ai pu avoir plusieurs vêtements bébé et enfants à 50 et 60% super affaires (vêtementsDisneyet autres marques), Ci-joint les photos et mon ticket d'aujourd'hui. Vraiment déçu de Orchestra, à l'époque j'achetais beaucoup des vêtements d'enfants lorsque ma fille est née.

Nous sommes venus plusieurs fois faire des achats et la liste de naissance pour notre futur bébé et Maëva a pris le temps de répondre à toutes nos questions et a été de très bons conseils ! Encore merci à elle

Magasin où j’ai plaisir d’acheter de la vêture pour mon petit fils. Vêtements de qualité et surtout très confortables. Merci à l’équipe pour sa bienveillance car je suis venue au magasin en béquilles. La dernière fois, j’ai pu commandé par internet et ai récupéré le colis au magasin ( démarche simplifiée).

Malheureusement je suis obligé de mètre une étoile pour laisser mon avis magasin à fuir salariés très désagréables irrespectueux qui ne savent même pas comment parler aux clients. Enceinte je voulais acheter un lit bébé et une poussette je me présente au rayon personne pour nous renseigner mon mari et moi. On a apeine aperçu un employé de rayon qui nous ont d'attendre dans le rayon il revient après pour nous dire il faut aller à la caisse pour retrouver le responsable de rayon. On est aller le chercher arrivé à la caisse on a trouvé une black très mâle élevé même le bonjour qu'on lui a dit elle nous a jeté le regard du genre vous déranger pourquoi ? Et mon mari a osé lui poser la question si c'était elle qui s'occupait du rayon elle lui a tellement mal parlé que j'ai été or de moi j'ai tout déposé même les vêtements bb que j'avais pris et on c'est barré. Purée mais ce magasin est vraiment à fuir déconseillé ++++++ a fuir. Vraiment fuyez.

Bonjour J'étais à Orchestra du Kremlin Bicetre pour acheter un cadeau pour ma nièce. Je suis tombée sur une vendeuse vraiment excellente. Très patiente, souriante, sympa., c'est une bonne conseillère, très courtoisie. Grâce à elle je suis ravi d'être fidèle à votre magasin . Une dame Africaine avec de très belles lunettes. Merci pour cette dame . Restez comme ça avec cette gentillesse de ouf..merci encore pour les conseils..

Très déçue de ce magasin. Aucune nouvelle de ma commande passée il y a plus de trois semaines que je suis censée venir récupérer en boutique et pour laquelle j’ai versé des arrhes. Aucune réponse au téléphone malgré plusieurs appels, tous les services ne répondent pas. J’espère récupérer ma commande bientôt et ne renouvellerai pas mon expérience.

Magasin qui ne respecte pas la garantie légale de deux ans ! La responsable du rayon puériculture vient de m’expliquer que je devais me débrouiller pour me faire rembourser d’un chauffe biberon nomade babymoov défectueux, que je devais voir avec le fabricant et que ce n’était pas son problème! En prime un comportement odieux en m’insultant de client “chiant” : lunaire. J’ai gagné un aller-retour depuis chez moi avec un bébé dans les bras de plus d’une heure et trente minutes pour me faire traiter comme un malpropre. La seule personne ayant le sens client est la personne de l’accueil qui n’a malheureusement rien pu faire et s’est même fait insultée par sa collègue! Bref de gros problèmes de personnel dans ce magasin, des articles défectueux et des pratiques illégales vis-à-vis de la garantie légale de 2 ans.

Je mets une étoile car on ne peut pas mettre 0 pour laisser un avis, mis à part la vendeuse qui m’a bien renseignée et aidée, le reste est vraiment zéro, j’arrive en caisse après 20 min d’attente je présente la carte fidélité, on me demande la pièce d’identité que je n’ai pas sur moi car les achats sont pour une personne qui est en incapacité de se déplacer et on me répond que je ne peux pas m’en servir j’explique à l’hôtesse la situation elle me renvoie vers la responsable qui ne lâche rien et me dit d’appeler le service adhérent pour avoir une dérogation, le service adhérent me répond qu’il ne font pas cela et que c’est la titulaire de la carte qui doit venir où éventuellement son mari. Donc si vous êtes célibataire et en incapacité de vous déplacer vous ne pouvez pas bénéficier de vos avantages😡 Je comprends qu’il y ai des règles mais je pense que vous devriez revoir certaines choses ( comme des dérogations, attestations etc…)car beaucoup de personnes à mon avis sont dans la même situation.

A fuir. Voulant acheter une robe enfant à offrir, il restait qu’un modèle de cette taille porté par le mannequin. J’ai demandé à la responsable d’avoir l’article et qu’elle pouvait habiller le mannequin d’une autre taille. La responsable me répond qu’elle ne peut pas retirer les articles portées par les mannequins, même si c’est la dernière pièce à la taille souhaitée. Je précise que le mannequin était à hauteur humaine donc rien de compliqué. Finalité : enseigne pas commerciale, ne fidélise pas ses clients. Je suis ressorti sans achat et je n’y retournerai pas, ni recommanderai.

Première fois que je passe la porte de cette enseigne envoyée pour rendre service a une amie qui ne pouvait se déplacer. Ne soyez pas dans l'incapacité de vous déplacer ni malade sinon vous ne pourrez jamais utiliser vos cartes de fidélité! ( malgré les pièces justificatives)Au vu du fonctionnement de fidélité jamais j'y retournerai . Enseigne a fuir.

Une expérience vraiment au top La vendeuse, Maeva Nous a conseillé de À à Z Très à l’écoute, elle nous a fait une liste de naissance et cela est très pratique. Je reviendrai sûrement dans ce magasin pour passer tous mes achats. Un grand merci à elle

Je viens aujourd’hui (je suis cliente depuis 7 ans…) et j’ai eu l’énorme surprise de découvrir que nous pouvons utiliser la carte fidélité qu’une seule fois par jour. Sachant que ce n’est écrit nul part. Vous avez perdu plus d’un client aujourd’hui. C’est vraiment scandaleux, surtout la caissière qui vous rit au nez c’est d’une impolitesse sans nom. Le soit disant « manager » qui n’arrange en rien la situation, et qui nous demande « du coup on fait quoi? » sans chercher à proposer de solutions. J’arrête ma carte club aujourd’hui et je reviendrai jamais dans ce magasin. Privilégié celui de thiais ou autre. Vraiment à fuir ! Le vigile qui crie sur les enfants, le magasin totalement désordonné une caisse de 5km de long… n’y allez jamais.

Très grand magasin avec un large choix sur les produits de puériculture. Nous avons eu un vendeur exceptionnel qui a su utiliser les bons mots/conseils pour nous orienter/conseiller pour choisir la bonne poussette qui répond à nos besoin du quotidien. Merci à lui car il nous a permis d’enfin se décider. Mes 3 étoiles sont exclusivement pour ce vendeur! Sinon le service après vente de ce magasin n’est pas à la hauteur de l’expérience vécue lors de notre achat de la poussette. J’ai appelé pendant 2 jours (en mois de janvier 2022) mais personne au bout du file. Mais j’ai eu un retour que le 3eme jour. Tout cela pour découvrir que la poussette ne sera peut pas livré car il n’avait plus la visibilité sur les approvisionnements à cause de la guerre en Ukraine. Enfin comme décrit auparavant, c’était à moi de mon renseigner une fois que le délai est passé alors que ce devrait être le magasin qui m’appelle pour que je choisisse une nouvelle poussette sur stock! C’est vraiment dommage!

Orchestra propose des vêtements de petits jusqu'aux grands( femmes enceintes) avec tous les matériels nécessaires pour les enfants ( poussettes , petits jouets , lits enfant ...). C'est un bon magasin mais je pense mal placé, avec des magasins qui propose des bon qualités qui sont juste un peu plus loin à Place d'Italie ( DPAM, Petit Bateau , génération Z ....) Le seul problème du magasin est qu'il faut faire une carte privilégiée pour avoir des prix réduites, ce qui signifie que le prix des prix sont encre moins chers, donc ils nous factures le double par rapport aux prix générales des produits. A part celui-ci, c'est un magasin complet.