OuiLab Biosmose - Laboratoire Colombes Saint-Denis Laboratoire d'analyse médicale

Secrétaires très accueillantes et bienveillantes.

Avis très négatif – à fuir Je tiens à faire part de ma profonde insatisfaction concernant ce laboratoire. Il est inadmissible qu’un patient doive revenir à plusieurs reprises pour des analyses qui auraient dû être faites en une seule fois. Les bilans prescrits ne sont pas réalisés dans leur intégralité, sans qu’aucune explication claire ne soit donnée. Pire encore, la personne chargée du prélèvement sanguin semblait manquer totalement de compétence : geste maladroit, recherche de la veine douloureuse, et au final, un hématome important, qui peut s’avérer dangereux pour les personnes âgées ou fragiles. C’est un manque de professionnalisme flagrant, et une telle négligence est inacceptable dans un établissement de santé. Je déconseille fortement ce laboratoire tant que des mesures sérieuses n’auront pas été prises pour corriger ces dysfonctionnements.

Très bon accueil et bons conseils. Merci

Très bon accueil passage rapide et personnel agréable merci

Pour y avoir été quelques années auparavant le laboratoire a bien changé ! Les infirmières sont hautaines au possible et pas très professionnelles.

Pour les adultes très bien ! Pour les enfants , jeune infirmière qui n’a pas su passer le relai à son collègue qui l’assistait . Lors de la prise de sang de ma fille il me semblait qu’elle n’était pas à l’aise . Grosses fautes en matière hygiène lorsqu’elle ne met pas de gants pour piquer ( comme beaucoup) , ongles manucurés, et pendant la piqûre ( j’imagine dû au stress) elle fait tomber un tube de prélèvement au sol qu’elle remet dans le plateau avec les autres… en école d’infirmière ce sont des fautes qui ne passent pas !!!! Une alliance est refusé au doigt lors de la prise de poste pour éviter de prendre des risques en matière d’asepsie. Alors s’imaginer piquer avec du vernis au ongles , bonjour la conscience professionnelle. Sans parler du fait qu’elle n’arrivait plus à récupérer du sang, et s’est mise en tête de bouger l’aiguille ( dans le bras d’un enfant qui peut avoir des mouvements réflexe ) dans le but de récupérer la veine ou d’avoir le bon angle afin que sa se mette à nouveau à couler. Malgré cet échec et ma fille qui pleurait du à la douleur de l’aiguille qui bougeait elle a voulu tester l’autre bras. Ce même bras qu’elle a refusé car ne se sentait pas de le piquer… j’ai refusée cet acharnement d’autant plus qu’elle n’a pas proposé à son collègue plus âgé de prendre le relais. Il n’y a pas de honte à passer la main afin d’éviter ce genre de situations. C’était la deuxième prise de sang de ma fille et je suis tombé sur la mauvaise personne ! A 3 ans j’espère juste qu’elle oubliera cet incident mais ce n’est pas gagné car elle extériorise tout en piquant une dizaine de fois ces poupons au bras et me demande d’y participer. Je raconte cette anecdote en espérant que l’IDE en question prenne conscience que ma fille a été traumatisée .

Impossible d'avoir le labo par téléphone. J'attends des résultats pour prendre des antibiotiques et je n'ai toujours rien depuis jeudi nous sommes samedi. C'est honteux maintenant c'est le week-end merci

Je suis satisfait de la l'accueil de tout le personnel du laboratoire, toujours le sourire je suis très satisfait et je recommande à toutes ma connaissance

Personnel accueillant, sympathique et très efficace!

Équipes dynamiques et sérieuses, des secrétaires, jusqu'aux préleveurs. Rendus de résultats sécurisés. Délais et Process très bien respectés. C'est rassurant. Je recommande.

Gros labo mais tres bonne organisation. Temps d'intervention total de lordre de 20mn. Prélèvement rapide avec une infirmière compétente et très sympathique. Félicitations à toutes et à tous.

Très bien Toute le équipe avec un grand professionnalisme Establishment moderne et toujours très propre Félicitations

Attention aux horaires qui sont faux sur la porte d’entrée et sur le répondeur et sur certains sites Le samedi c’est 7h30-12h30 et en semaine c’est 7h-17h30

Bonjour, j'ai été honoré aujourd'hui de votre visite et je vous remercie beaucoup pour l'accueil chaleureux, en particulier la dame qui m'a reçu. Elle était gentille. Vos services sont vraiment merveilleux. Je vous souhaite encore plus de succès et de prospérité.

Prise de sang à domicile par une personne très compétente et fort agréable Merci

Si je pouvais mettre zéro étoile, je l’aurais fait. Il y a un numéro de renseigné mais c’est toujours impossible de les avoir au téléphone. J’ai déjà appelé six fois et personne ne répond au téléphone. Tout le monde ne peut pas se déplacer sur place pour avoir une information.

Très bonne prise en charge pas trop d attente

Ensemble sympathique, malgré une longue d'attente (labo victime de son succès). Personnel compétent, très aimable (et doux!). Résultats rapides. Rien à redire : mon mari et moi-même y venons depuis des années.

Les secretaires refusent de m’enregistrer car LEUR adresse mail ne fonctionne pas. Est ce mon problème ? Mettre les patients en difficulté pour un problème de logiciel apparemment deja connu et mentionné nul part. C’est vraiment pas professionnel et je parle en tant que medecin.

Merci pour l’accueil, la rapidité du traitement des demandes,la gentillesse du personnel et la qualité du service.

N'y allez même pas....fuyez !! Ce jour, samedi 11 janvier 2025, je me présente dans ce maudit laboratoire pour un prélèvement / prise de sang, il est 11h10 et la secrétaire (vous ne pouvez pas la louper, c'est la 1ere à droite en rentrant qui va vous refuser l'accès d'un air satisfait 😡) vous dit à 11h10 qu'ils ne font plus de prélèvements....alors que sur leur site il est dit que les prélèvements se font jusqu'à 11 h 30 !! Moi j'appelle cela se foutre de la gueule du monde !! A tous les fainéants de cet établissement, je vous conseillerai de laisser votre place à des gens plus courageux et d'aller voir Mr Pole Emploi. A tous les clients, je vous conseillerai d'aller chez leurs collègues à Bois-Colombes (qui ont de meilleures notes !!....et ne tenez pas compte de leurs avis de Complaisance !!), ou mieux aller chez leur concurrent BIO GROUP (Et notamment à Neuilly, ouvert samedi toute la journée) tellement plus courageux, plus sérieux et plus honnête.

Ont se demande à quoi sert le numéro sa ne répond jamais alors quand ont a besoin d’une prise de sang a domicile c’est compliqué

Un peu d'attente en ce lundi matin, mais rien de bien grave. Ni douleur ni hématome à l'issue du prélèvement, et c'est bien là l'esssentiel !

Excellent service, équipe professionnelle et courtoise. J'y suis allée pour un bilan complet de mon fils de 5 ans le 26 octobre. J'appréhendais beaucoup et lui aussi. Heureusement, les mains de fées et l'empathie de Clementine ont rendu cette experience positivement agréable pour mon fils qui pour la premiere fois s'est fait prélevé en moins de 5 minutes sans aucune larme. Je retire une étoile pour l'attente assez longue mais je recommande fortement ce laboratoire.

Laboratoire d'analyse très professionnel que ce soit à l'accueil ou lors du prélèvement avec du personnel aimable. J'ai été très bien accueillie, de plus mon passage a été rapide et efficace. J'y viens depuis plus de 10 ans jamais déçue

Faire deplacer une femme enceinte avec un enfant de 2 ans pour un prelevement sanguin pour que au final ah le biologiste n est pas la !! Sachant que j ai appelé 1h avant et on ma bien indiquer l heure a laquelle je devais passer .. Ca c est du Professionnel a 0 !

Prise en charge rapide, efficace et structurée malgré la présence de nombreux patients. Les vérifications et les préconisations quant à mes analyses ont été parfaites. Interlocutrices très professionnelles et sympathiques. Ça aide beaucoup quand on est souffrant. Merci 🙏🏻

On est très bien accueilli, les personnes à l'accueil comme celles qui vous prennent en charge dans les différentes salles sont agréables et très professionnelles. Elles savent ce qu'elles font, et sont de bons conseil, et elles sont jolies x). J'ai reçu mon résultat dans la journée, un laboratoire à recommander.

Prise de sang le 30.04.2024. J'attends toujours mes résultats. Je n'ai réussi à contacter le laboratoire que 2 fois. Laboratoire incapable d'éditer tous les résultats déjà valides. J'ai déjà adressé un mail via contact. Absence de réponse. Secrétariat médical insupportable : ne peut rien faire. En plus, la secrétaire m'a annulé mon accès au site pour résultats. Obligation de récréer un compte. C'est pathétique. Que faut-il faire ? Déposer plainte ? Je vais changer de laboratoire, vous n'avez plus le monopole sur Colombes. Je n'attends pas plus de réponse de votre part. Le personnel est à l'image de la direction qui ne répond pas aux messages et ne prend pas les appels des CLIENTS mécontents. Arrogance mépris irrespect incompétence : voilà ce qui définit votre laboratoire rue Saint Denis à Colombes.

Extrêmement surpris par le mauvais comportement des secrétaires médicales concernant l'accueil des personnes en situation d'handicap. Réaction de la part de lune très limité. Nous avons dû patienter 30 min alors qu on aurait pu nous prendre en priorité.

Ma fille a fait une prise de sang il y a 1 semaine. Prise de sang rapide et douloureuse. Résultat douleur et bras bleu depuis la prise de sang

J'ai vécu une expérience très décevante lors de ma visite au laboratoire aujourd'hui. Pendant 40 minutes, les employées à l'accueil ont discuté ouvertement de leurs problèmes de congés juste à côté de la salle d'attente, sans tenir compte de la présence de clients, y compris plusieurs personnes âgées et visiblement malades. Lorsque j'ai poliment demandé si l'attente serait encore longue, leur réponse était loin d'être professionnelle, me laissant avec une impression d'agressivité inappropriée. Un tel manque de discrétion et de respect pour les clients me fait sérieusement questionner le professionnalisme de ce laboratoire. Décevant, surtout pour ceux qui comptent sur leurs services dans des moments vulnérables. À mon avis, cet établissement est à éviter jusqu'à ce que l'attitude et le service à la clientèle s'améliorent nettement

D’habitude ce laboratoire est très bien je tiens à le préciser, mais aujourd’hui je suis venu pour une prise de sang et l’infirmière (grande métisse) m’a clairement charcuté la veine, aucune douceur. Je la remercie pour le magnifique bras de schtroumpfs que je vais avoir d’ici peu

Je suis scandalisée par le manque de professionnalisme de l'infirmière chargée de ma prise de sang. Ayant les veines fines je lui demande de faire la prise de sang sur le bras droit car je sais que sur ce bras se trouve une veine plus facile à trouver. Elle n'a pas souhaité m'écouter et a fait des dizaines d'aller-retours avec l'aiguille sous ma peau pour tenter de trouver une veine sans succès ! Je lui dis que cela fait mal et a le culot de me répondre que pourtant elle m'a mis une aiguille pour les bébés. Changeant de bras je lui montre où se trouve ma veine, encore une fois elle ne m'écoute pas et pique où ça lui chante, elle a peiné à remplir 2 petits tubes. Une fois terminé, c'est au patient suivant sans que nous ayons le temps de se rhabiller. Je n'ai jamais vu une infirmière avec aussi peu de tact, laissant passer son orgueil et sa fierté avant le bien être de ses patients ! Première et dernière fois ici pour moi.

Je suis étonnée par la lenteur de ce laboratoire. En plein pique de fréquentation (entre 08h et 09h30) les laborantin.e.s sont tranquillement en train de discuter, s'échanger des conseils de kiné etc... On aurait presque l'impression de déranger... Vous aurez plus vite fait d'aller dans un labo plus loin que d'attendre votre tour dans celui ci. Apres plusieurs visites c'est dorénavant ce que je fais !

Bonjour Alors juste pour information, il m'aura fallu quelques heures pour comprendre qu'il faut se connecter avec intitulé exacte utilisé dans le courrier afin d'obtenir les résultats. Prénom + Nom ne suffisent pas. Cabinet Top! Personnel efficace et souriant ! Merci la belle équipe!

J’ai pu assister à une scène assez lunaire ! nous étions très nombreux à faire là que mardi matin lorsque un Monsieur s’est présenté est passé devant tout le monde lorsqu’une jeune fille a montrer son agacement , l’infirmière qui prélève lui a répondu texto «  et alors il en a pour 30 minutes Lui ! » rappeler à cette jeune fille que nous sommes tous malades c’est pour ça que nous sommes là doit-on lui rappeler son métier ? C’est l’un de mes premiers avis sur Google mais la manière dont la personne a parlé est inadmissible faire passer devant nous sans nous le demander ou expliquer à des personnes qui sont la déjà depuis au moins 25 mn c’ est inadmissible et irrespectueux et la réponse était le comble de l’insolence Il serait temps au vu du nombre d’avis négatives d’essayer de reprendre les choses et de remettre tout cela à Plat car c’est une catastrophe c’est un lieu de santé de soins si on n’en ressort agacé stressé quel est l’intérêt

Personnel super agréable j'ai été prélevé par Samia personne très réconfortante est à l'accueil j'ai été accueilli par Serial personne très agréable également. Cela fait du bien d'être accueilli par du personnel sympathique.

Laboratoire a fuir ! Si vous souhaitez allez dans un laboratoire n’y aller surtout pas. Personnel désagréable mais d’une manière c’est très grave. Les secrétaires sont hautaines, désagréables sa ne donne même pas envie de leur parler. Mais surtout pour leur manque de professionnalisme entre celle qui fait que parler au téléphone une autre qui me dis d’appeler un cabinet médical (ce n’est pas à moi de le faire mais à elle). En regardant tout les avis négatifs il faudrait réagir.

J’ai appelé un nombre incalculable de fois avant qu’enfin quelqu’un ne réponde. J’ai posé une question toute simple :  « faites-vous des prélèvements sur des enfants de 2 ans ? Doit on prendre rendez-vous ? » On m’a répondu « oui nous faisons des prélèvements sur les enfants sans rendez-vous, vous pouvez venir jusqu’à 17h. » J’arrive donc avec mon fils à 15h45 pour qu’on me refoule en me disant que les prélèvements pour les enfants n’étaient que le matin. Et même pas une excuse, trop difficile! D’une incompétence rare !

Ce labo est horrible !!! L'une des pires expériences que j'ai eu dans les milieu médical. Dommage que la note 0 n'existe pas. L'accueil est plutôt classique. Mais en allant faire la prise de sang, j'ai entendu des hurlements et vociférations de la part du gérant du labo dans son bureau au fond, moment très gênant, bizarre et irrespectueux envers les patients (j'ai lu plus bas dans les commentaires cette remarque, donc c'est assez commun, ce qui est plutôt grave..) Et le pire arrive. L'infirmière était exécrable, méchante, hautaine et se moquait de moi, j'étais choquée mais j'essayais de ne pas écouter. Elle n'a fait aucun effort pour mettre la seringue au niveau de l'avant bras et me l'a inséré avec violence dans mon poignet, j'ai eu très mal et elle m'a encore critiqué et s'est moquée, j'étais tellement choquée que je n'avais plus de salive et j'ai retenu les larmes qui montaient. J'ai vécu une vraie violence médicale !!! En sortant j'étais tellement mal et j'ai commencé à voir flou et je me suis évanouie au sol.... Par miracle une dame est venue à ma rescousse, elle était infirmière et était choquée par le traitement que j'ai subi entre moqueries et violence physique car ça fait très très mal au poignet... Elle m'a expliqué que la prise de sang au poignet ne se fait qu'en cas extrême si les veines ne sont pas visibles au niveau des avant bras ce qui n'était pas mon cas... après avoir récupéré mes esprits, je suis revenue leur expliquer ce qu'il s'est passé et que c'était grave, mais je n'ai aucune compréhension de leur part, aucune excuse... J'étais choquée !!! FUYEZ CE LABORATOIRE !

Excellent laboratoire, personnel aimable bien veillant et à l'écoute des besoins du patient. J'avais un bilan sanguin à faire en urgence. Mes résultats étaient prêts en 2h et demi. La charmante secrétaire m'a rappelée à deux reprises pour me rassurer et a faxé les résultats à mon hôpital. Mille fois merci. H. AOUADJ

Un laboratoire d'analyses avec un service assez rapide et un personnel d'accueil et de soins plutôt aimable, en tout cas si vous l'êtes vous-même. Parfois quelques petites tensions en interne comme ce matin ou apparemment un responsable un peu sanguin (c'est le cas de le dire) fustigeait une de ses collaboratrices avec véhémence et exaspération dans son bureau ouvert sans se soucier de la patientèle dans la salle d'attente. Chaud...

J'ai un avis très partagé sur ce laboratoire car l'accueil est catastrophique, on vous parle mal, on vous prends pour des professionnels qui comprends tous le jargon médical, donc quand on arrive on vous demande pourquoi vous venez: ba écoutez vous n'avez qu'à lire l'ordonnance... On vous fait patienter dehors, c'est écrit sur la porte mais ne tentez pas d'ouvrir la porte même si vous voyez qu'à l'accueil ça papote car sur un ton pas très agréable on vous rappel à l'ordre.... On prends un ticket et on a obligation de s'assoir oui oui obligation! Ça c'est le côté mauvais expérience mais faut tout de même souligner qu'il y a 2 gentilles personnes à l'accueil et les préleveurs sont tous super super gentil, j'ai souvent été rassuré par eux, et je n'ai presque jamais eu de bleue après des prélèvements sanguins. Donc je met 2 étoiles à l'accueil et 5 aux préleveurs. Par contre il y a trop d'attente et aucune possibilité de rendez-vous ce qui est vraiment dommage pour un laboratoire qui accueil des personnes malades... Enceintes... L'attente peut être super long surtout quand on doit être Agen...

Cela fait plusieurs fois que je vais faire des prélèvements dans ce laboratoire et j'ai toujours été très bien reçu. L’accueil est au top. Personnel très agréable et bienveillant. Les résultats sont rapides et la compréhension du personnel est très appréciable. Je regrette l’agressivité gratuite d’une petite corporation envers le personnel. Toute la famille s’y rend. Merci à vous.

Personnel très agréable et bienveillant avec les adultes et les enfants, les résultats sont rapides et la compréhension du personnel est très appréciable. Je regrette pour le personnel l'impatience et l'impolitesse de certains patients qui se croient tout permis comme si l'attente pouvait être reprochée au personnel, dans ce cas je leur conseille d'aller demander au maire pourquoi ce labo n'a plus le local sur la place, qui nous permettait de passer très rapidement voir même sans attente parfois, pour qu'il puisse éviter l'agressivité de certains patients et pour que les patients puissent ne pas attendre dans le froid

Cela fait plusieurs fois que je vais faire des prélèvements dans ce laboratoire et j'ai toujours été très bien accueillie. Ce matin j'ai été prise en charge par une dame adorable qui a très bien pris soin de moi. Il y a quelques années encore on devait m'endormir pour me faire une prise de sang tellement j'étais phobique. Dans ce laboratoire je vais toujours faire mes examens de manière sereine. Merci à votre équipe!

Si j'avais pu j'aurais mis 0 étoiles. N'y emmenez surtout pas vos bébés. Une véritable boucherie, il y avait du sang sur les murs tellement ils s'y sont mal pris avec mon bébé et ils ont osé me dire que c'était normal. Aucun tact, et l'assistante médical qui a traité mon dossier était exécrable. C'était la première et la dernière fois.

Personnel incompétent. Je m'y suis rendu à plusieurs reprises et le personnel n'explique absolument pas la marche à suivre pour des prélèvements en tous genre que je n'ai pas l'habitude de faire. Cela mène évidemment à des erreurs et il faut ensuite repasser. On m'a donné un papier disant de consulter ultérieurement les résultats en ligne (ce qui est impossible concernant les prélèvements dits sensibles) au lieu de me dire tout simplement de repasser. Le personnel de l'accueil est radin en information et constitué d'ahuris. A fuir !

Il y a un gros problème pour l'enregistrement des dossiers. Je n'ai jamais eu des attentes aussi longues ! C'est incompréhensible, il faudrait peut-être voir comment les autres font pour améliorer le système. Tous les patients sont excédés et les relations avec le personnel deviennent très tendus. Agréable pour personne. Que fait la direction ?! L'attente pour le prélèvement est par contre très courte.