OuiLab Biosmose - Laboratoire du Clos-Bertin Laboratoire d'analyse médicale

Laboratoire beaucoup trop lent. De l’accueil à la prise de sang le personnel est désagréable. Les prises de sang sont mal réalisées et très douloureuse ce que je ne trouve pas normal, il serait peut être judicieux de piquer systématiquement avec des aiguilles à ailettes plutôt que celles à porte tube qui bouge bcp lors du retrait et de la mise des tubes. Je vous conseille d’allez ailleurs.

Au top Personnel très aimable et accueillant Lieu propre Pour le temps d'attente ce n'est pas de leur faute c'est le seul laboratoire en ville donc faut être patient À part cela je recommande car ils sont très sympa et professionnel

Je trouve regrettable, suite à votre changement de logiciel, que nous n.ayons pas une vue d.ensemble, comme précédemment, des résultats. Cela éviterait des coups de fils inutiles lorsqu’une partie des résultats sont différés comme mon cas aujourd’hui hui, où j’ai eu qu’un prélèvement pour deux ordonnances. Une seule était traitée, mais quid de la deuxième. J.ai eu une collaboratrice qui m’a donnée l’information, un dérangement inutile. Par ailleurs, nous n’avons plus l’historique depuis les résultats après le 21/01, en clair doit on imprimer lesdits documents.

Trop lent C’est beaucoup trop lent, on dirait que l’équipe aime voir une longue file d’attente… Il faut être patient, très patient. C’est exagéré...

Temps d attente trop long de plus attente a l extérieur. Personnel a l accueil pas trop agréable parle mal répond sèchement Manque certain d humanité et de gentillesse Manque de bienveillance pour un labo On n y va et en général on est toujours un peu stressé!!bien difficile entre l attente il faut en moyenne compter minimum 1h d'attente pour une simple prise de sang c est fou!! C est pas terrible du tout et pas normal surtout !!

Un peu dommage , quand vous venez à 10:30 et on vous dit qu’ils ne prennent plus les gens

Je suis parfaitement accueilli ! Merci pour votre service...

Bonjour J'ai bien eu les résultats de ma prise sang effectués ce matin. Tout s'est bien passé. Merci bien Juste que je souhaiterais récupérer l'ordonnance de mon bilan sanguin serait-il possible ?

1 heure 30 d'attente pour faire et récupérer des résultats analyses,les résultats peuvent être faussés pour cause de temps dépassé pour une attente interminable

Je vais faire mes analyses dans ce laboratoires depuis plusieurs temps maintenant et j'ai toujours au la chance de tomber sur un personnel très sympa (infirmières et secrétaires). Je trouve ca dommage que l'arrivée de leur nouveau logiciel leur demande de recommencer toute la procédure d'accueil. Cela leur prend beaucoup plus de temps et cela allonge l'attente même dès l'ouverture.

L’accueil rien a dire les professionnelles de santé sont agréables et respectueuses, aillant souvent des examens sanguins à réaliser je peux affirmer que même 7h00 du matin elles sont efficaces et font de leurs mieux pour gérer l’afflux. Concernant les résultats, les délais sont minimes (sauf si envoie dans un autre labo). Rien à ajouter, un grand bravo à l’ensemble du laboratoire

On les appels plus de 6 fois dans la journée pour savoir jusqu’à quel heure il prélève personne répond appels matin et après midi et on te répond fallait venir avant 16h bah fallait décrocher ce matin je l’aurais su

A fuir !!! Temps d'attente interminable, résultats publiés partiellement obligée d'appeler plusieurs fois pour avoir la totalité des résultats.. Problème sur mon dossier suite à une mauvaise gestion de leur part et aucune solution proposée mis à part m'envoyer la même facture tous les 15j.... Ne respecte pas les horaires ils répondent au téléphone 15 min après l'ouverture bref 1 analyse et on s'en sort plus on viendra plus jamais ici....

Franchement aucun respect sa parle beaucoup entre eux pendant qu’il y a la queue jusqu’à dehors, inadmissible

aucune compétence dans ce laboratoire je n'ai pas peu passer un scanner après trois rendez-vous sans aucune excuse !!!

Oui, l'accueil (aimabilité et gentillesse) est BIEN. NON, les files d'attente ne vont pas (il faut compter environ 1 heure pour faire les examens) attendre debout DEHORS (et quand on ne peut pas rester debout?). Et le changement du système informatique rajoute à l'attente. NON, au fait que les infirmières (avec un tarif indécent payé par la sécurité sociale) ne prennent pas le temps de compresser le point de piqûre, et que le sang continue à couler une fois parti. (une personne devant moi, et mon épouse pour qui je rédige, avec aucun traitement pour liquéfier).

Temps d'attente extrêmement long ! Des informations incomplètes données a l'accueil qui vous font de nouveau patienter pour au final vous dire à mais je pensais que vous aviez compris ! Oui bien sûr... nous sommes tous des professionnels de santé ...

Temps d’attente ce Samedi: 1h45! Et cela pour une prise de sang (5 tubes) qui m’a fait mal pendant 24h au niveau du point de piqûre. Et qui me laisse encore des traces 72h après… la photo parle d’elle même !! Je précise que je ne prends pas de médicaments qui fluidifient le sang !!!! Certaines preleveuses devraient peut être refaire des exercices de pratique avant de continuer les prélèvements sur des patients !! Je n’ai jamais eu ce genre de bleus auparavant.

vous n'êtes pas responsable de l'influence et le fait que l'on soit obligé d'attendre dehors. C'est pourquoi un petit abris pour se protéger de la pluie et du vent serait bien. L'autre jour je me suis retrouvé à 7h00 sous la pluie avec une température proche de zéro. Peut être que pour la file d'attente intérieur il serait possible de faire un cheminement à l'aide de barrière/chaine pour stocker les personnes plus efficacement.

Seule laboratoire de franconville. Efficace. J’ai lu les commentaires temps d’attente plus longue et résultat plus long car ils ont changé de logiciel donc ils refont tous les dossiers des patients. Apporter votre pièce d’identité.

Hôtesses d'accueil très mal aimables aussi bien sur place qu'au téléphone. Les sourires sont rangés au placard !!!

Resultat pas en temps et en heure! Sois disant je vous mets le Resultat en urgence! Zero excuse! Et on s'en fiche du faite que vous en ayez besoin! C'est la dernière fois que je fais mes analyses la! A fuir et fuyez!

Locaux sinistrés et limite vétustes. De plus, je me suis présenté dans l’après-midi pour effectuer un prélèvement et on m’a précisé que depuis 15 jours les prélèvements n’étaient pas faisables l’après-midi car ils n’ont pas de bactériologistes présents… Il aurait été pratique de le savoir à l’avance (affichage, note sur leur site internet…) afin d’éviter de se déplacer pour rien

Je déconseille ! Personnel pas aimable et incompétent !!! Il y a toujours un monde monstre et tu ai obliger de patienter dehors comme un Chien ! Tu a l’impression d’être dans un pays du tiers monde !!

Très déçu ! Suis passé récupérer mes résultats ce jeudi 12/12. En plus de mes résultats, j’ai aussi eu ceux d’une autre personne!!! Je tel pour prévenir. Attitude désinvolte, ni excuses ni même demande du nom de cette personne !!! Avec un tel sérieux et le professionnalisme démontré, le secret médical est bien gardé !!! Je n’y reviendrai pas !!

Je ne recommande pas, je suis venu pour un prélèvement sanguin et d’urines. J’ai tout donné pour analyse. Lorsque je suis venu récupérer mes résultats, ils m’ont dit qu’ils étaient toujours en attente et qu’ils n’ont pas mon prélèvement d’urines. Ils m’ont accusé de ne pas l’avoir fait alors que c’est eux qui l’ont perdu .

Habitant à Cormeilles je fais toujours le déplacement jusque ce laboratoire pour le service, l'accueil et la qualité du personnel. A ceux qui entachent le travail de ces personnes hautement dévouées je souhaite de se retrouver un jour en désert médical pour pouvoir cracher dans un puit sans fond...

Je ne peux que complimenter ce laboratoire. L’accueil est parfait, la labanrorine était parfaite, j’ai été allongé pour ma prise de sang, du fait de ma sensibilité. Cette personne est professionnelle est surtout chaleureuse. Le temps d’attente est vraiment raisonnable. Je recommande fortement

Je suis allée plusieurs fois dans ce laboratoire et j'ai été prise en charge de manière compétente. En revanche, il est regrettable qu'il faille attendre debout dehors et dans la salle d'attente, quelques chaises pliables pour les personnes âgées, malades, femmes enceintes... seraient un minimum. Je ne comprends pas non plus pourquoi il faut attendre d'avoir les résultats pour obtenir une facture de certains actes non remboursés, alors qu'on paye tout de suite.

Malgré les commentaires négatifs, expériences satisfaisantes aussi bien à l'accueil que lors des prélèvements. Mention spéciale pour les 2 dames qui ont effectué une prise de sang sur ma fille de 13 mois ce lundi. Tres professionnelles et douces

J'ai été agréablement surpris par l'accueil chaleureux que j'ai reçu lors de ma première visite à ce laboratoire. Le personnel a été incroyablement gentil, aimable et professionnel. Ils ont su me mettre à l'aise dès mon arrivée, ce qui a rendu l'expérience bien plus agréable. Je recommande vivement ce laboratoire pour leur excellent service et leur convivialité.

Vu les commentaires, j’ai toujours évité ce labo. Mais j’ai quand même tenté l’expérience hier. Et j’ai bien fait ! Accueil sympathique et pro (la dame à lunettes, cheveux blancs courts), prise en charge de ma mutuelle et carte de sécu, piqure faite sans douleur par l’infirmière, résultats rapides. Malgré le monde à l’accueil et dans la salle d’attente, j’ai du y passer en tout 25 minutes. Je n’hésiterais pas à revenir. Merci à vous.

Je met la note de 2 car quand on viens le matin à l’ouverture on a le droit à 45 min d’attente dans le froid. Pourquoi la file d’attente se fait dans la rue ? Qu’il pleuve neige ou vente ça ne change rien on vous laisse attendre dehors.

Je suis venue seulement deux fois dans ce laboratoire et j'ai toujours été très bien accueillie. L'ambiance est bonne et malgré le nombre important de personnes je n'ai pas ressenti l'attente. Les secrétaires sont réactives et mon petit garçon a été très bien géré. Merci à vous !

Je viens depuis presque 5 ans dans votre laboratoire. Je n'ai jamais eu de soucis particuliers, accueil sympathique pour ma part et les prélèvements se sont toujours bien passés. Je vois dans les commentaires qu'une des employées étaient désagréable avec les patients et c'est vrai que j'ai pu le voir par moi-même. Je ne les pas vu depuis un moment et ça change clairement l'ambiance de l'accueil (plus convivial)

Étant de nature angoissée, j’étais inquiète de m’y rendre vu les avis que j’ai pu lire. Cependant, tout s’est très bien passé, je suis passé rapidement (un lundi matin vers 9h) j’ai reçu un accueil courtois et sympathique que ce soit de la part de la dame à l’accueil ou des infirmières.

3ème visite ce jour en un mois pour une énième prise de sang. Le personnel est très accueillant, que ce soit à l’accueil ou lors du prélèvement. Les infirmières sont douces et font en sorte que vous soyez à l’aise. La prise en charge est rapide et efficace. Un grand merci à vous tous ! Pour moi qui ai une peur bleu des piqures, je ne pouvais pas trouver meilleur endroit 😁

Bonjour, Un peu inquiète à la lecture des commentaires. Je n'ai pas eu le choix que de me rendre à ce Laboratoire. Mercredi matin à 7h15 je suis entrée. Il y avait déjà une demi-douzaine de personnes. La secrétaire qui m'a reçu était très aimable et rapide. Idem pour l'infirmière chargée des prélèvements, poli, rapide et sans laisser de bleues. J'étais dehors dès 7h45. Je suis satisfaite du service 😊

Ça fait des années que je fréquente ce laboratoire. Il est vrai que le matin, il y a une grande influence de patients mais ça va assez vite. Si on veux gagner du temps il faut arriver tôt le samedi matin. Une fois mes analyses étaient mauvaise , j'ai été rapidement contacté . Je recommande donc cet établissement.

Je comprends pas que cette établissement soit aussi mal noté. Pour ma part je le trouve vraiment top. Les personnes à l’accueil sont très gentilles et les personnes qui font les analyses les font à la perfection. Le centre est très propre et tout neuf. Je suis très satisfaite.

Secrétaires et soignants agréables. Mon fils de 2 ans et demi a eu sa 1 ère prise sang, tout s'est bien passé sans pleurs. Infirmière très douce avec lui. Je recommande ce laboratoire.

Personnel à l’accueil très désagréable, aigris, sans respect pour les clients. A chaque visite je suis déçu, alors que je n’y reste que quelques minutes. Heureusement que les infirmières relèvent le niveau d’amabilité !

Cela fait 3 semaines qu'on me confond avec une dame et qu'on m'appelle sans arret. La personne que j'ai eu au téléphone maintes et maintes fois est désagréable au possible, ne me laisse pas en placer une. Aucune excuses après cette erreur. Je donne 1 etoile car on ne peut pas mettre 0.

Une dame avec des lunettes d’un certain âge m’a interpeller d’une agressivité pour me dire de ne pas passer par le coté . Choses que j’ai remédier à faire met elle a été très désagréable alors que je suis enceinte. Il y a des manières de parler au client et vraiment je me suis senti agresser. Elle ne devrais même plus travailler au laboratoire quand je lis les commentaires je me rend compte que c’est pas d’aujourd’hui elle a été odieuse avec plusieurs patients vraiment la plupart des commentaires parle d’elle et personne ne fais rien? C’est inadmissible elle doit être la femme du directeur qui tient le laboratoires c’est pas possible ça de gérer. Une telle secrétaire y’en na qui cherche du boulot et qui sont polis sa ferait peut être remonter les étoiles de votre lavoratoire

Les personnes en charge des prélèvements sont très agréables en revanche la mégère à lunettes de l'accueil est a fuir ! Condescendante avec son air de supériorité il est temps de lui apprendre la politesse et le respect. Je n'y vais plus du tout car entre le temps d'attente excessif et la madame je sais tout de l'accueil c'est au delà de mes forces.

J’ai du mal à comprendre les avis des mécontents. C’est à croire que nous n’allons pas dans le même laboratoire. Depuis 4 ans que je viens dans ce laboratoire faire mes examens sanguins je n’ai eu aucun problème avec le personnel à l’accueil. Les personnes qui vous prélèvent sont très professionnelles. J’y suis allée hier matin. La dame de l’accueil m’a rendu mon sourire malgré le port du masque et la dame qui m’a prélevée m’a donné des infos sur la façon d’interpréter mes résultats d’analyses. Elle m’a même expliqué comment elle me prélève !!! La file d’attente peut paraître impressionnante depuis l’extérieur mais cela est lié à la pandémie. On ne peut pas être plus de 4 personnes au niveau de l’accueil. Le laboratoire n’y est pour rien.

Personnel de l'accueil professionnel à l'écoute des patients. A chaque passage l'accueil est toujours aussi agréable. J'y suis allée à plusieurs reprises et suis pleinement satisfaite du service d'accueil et des infirmières. Aux personnes non satisfaites mettez vous à la place de ces professionnels qui sont au contact du public qui n'est pas toujours respectueux tous les jours de l'année dans un contexte particulier depuis 1 an maintenant... Et surtout n'hésitez pas à changer de laboratoire ça fera plus de place aux personnes satisfaites.

C'est la première fois que je mets un avis parce que c'est pas possible. Pourquoi les femmes à l'accueil nous agresse gratuitement comme ça ? Faites quelque chose, vous faites peur aux patients. Dieu merci, les infirmières sont douces, souriantes, à l'écoute et nous rassure. Heureusement que les dames à l'accueil ne piquent pas, parce que franchement... Méchantes dames !

Les commentaires ne sont pas très justes, effectivement on doit parfois attendre dehors lorsqu'il y a beaucoup de monde mais c'est a cause du protocole sanitaire actuel, ce n'est pas de leur faute. Le personnel fait parfois face à des personnes très désagréables voir irrespectueuses et violentes et il garde toujours le calme (alors bravo à eux). Pour ma part, ils ont toujours été très aimables et les résultats arrivent rapidement.

L'accueil de ce laboratoire est absolument inqualifiable ! L'une des secrétaires une dame d'origine maghrébine d'un certain âge qui porte des lunettes est totalement odieuse ! Elle parle très mal aux patients et plusieurs se sont déjà énervés tellement elle est irrespectueuse. Comme il s'agit de la plus ancienne, elle a fini par pervertir toutes les autres secrétaires de l'accueil plus jeunes et inexpérimentées qui agissent désormais comme elle ! Elles sont toutes pour la plupart irrespectueuses et désagréables avec les patients ! Elles ne respectent pas les règles de confidentialité et évoquent à voix haute vos problèmes de santé les plus intimes alors qu'il y a plusieurs patients juste à côté. Elles discutent en permanence entre elles de leur vie privée et vous laissent attendre dans la file plusieurs minutes jusqu'à ce que la file soit impressionnante et que l'attente s'allonge ! C'est absolument scandaleux ! La direction de ce laboratoire devrait agir rapidement d'autant qu'elle a reçu déjà des plaintes de patients mais elle ne semble pas décidée à régler le problème !