OuiLab EspaceBio Degeorges Laboratoire d'analyse médicale

C’était ma toute première prise de sang, et je dois avouer que j’étais assez stressée en arrivant. J’avais un peu peur de la douleur, de l’ambiance, et de ne pas savoir comment ça allait se passer. Mais dès mon arrivée, j’ai été agréablement surprise par l’accueil : l’équipe est vraiment chaleureuse et à l’écoute. On m’a tout de suite mise à l’aise. L’infirmière a été très douce et rassurante. Elle a pris le temps de m’expliquer ce qu’elle allait faire, m’a parlé pour détourner un peu mon attention, et surtout, elle a su me calmer avec bienveillance. Finalement, je n’ai presque rien senti à part le petit pincement de l’aiguille, mais rien de dramatique. Tout s’est passé très vite et en douceur. Je repars soulagée, avec une bonne première expérience. Je recommande vraiment ce laboratoire à ceux qui, comme moi, peuvent avoir un peu d’appréhension. Merci à toute l’équipe pour votre professionnalisme et votre gentillesse !

Très bon labo et accueil agréable Résultats arrivent vites c très bien

Très bon accueil. Personnel très sympathique et très professionnel.

Personnel très agréable et très aimable.

Toujours accueillants et professionnels, des prélèvements à la restitution des resultats

Rapide et claire respect du client

Très bon accueil. Personnel très professionnel. Transmission des résultats rapide.

Mauvais suivi dans le traitement des dossiers des patients surtout quand ceux-ci sont gravement malades!

Bon laboratoire et résultats rapide je recommande

Accueil ok super par contre ouverture du fichier impossible voir pour le modifier à Adobe reader merci

J aimerai recevoir mes resultats par courrier.Je n ai pas d imprimante .possible de m envoyer mes papiers ?

Très réactif pour analyse urgente dans délai réduit Un grand merci à vous et à l’infirmière

L’accueil était tout à fait correct, la prise de sang très bien effectuée (je n’ai même pas senti l’aiguille pénétrer dans la veine), et les résultats communiqués très rapidement. Donc rien à redire, tout était parfait.

Parfait, très bon laboratoire pas de soucis mais personnel est gentil. Continuez comme ça .

Bonjour, certain résultat se font attendre dommage .

Processus fluide, personnel accueillant et qualifié, ordonnance électronique imprimée sur place, résultat par e-mail dans la journée. Très bien.

Tout était parfait , accueil, prise en charge etc..

Rien à dire à part félicitations pour le travail que vous faites, Et je vous remercie beaucoup Et bon continuation. Encore une fois merci.

Résultats habituellement rapides envoyés par mail,si l' analyse prend plus de temps l'accueil téléphonique vous en informe lorsque vous vous inquiétez de ne pas avoir eu les résultats

Accueil courtois Prise en charge très rapide mais avec une salle d'attente pleine Résultat au plus tard sous 24H et souvent dans la journée(Hors week-end) Je recommande

Prélèvement effectué en urgence à 17 h 40 en raison d'une suspicion de phlébite. Personnel très disponible, professionnel et sympathique ce qui ne gâche rien. Résultats communiqués par mail posté à 18 h 33. Merci pour votre réactivité.

Venu ce 22 juin à 17h pour une prise de sang, la jeune fille à l’accueil devrait peut être penser à une reconversion. Deux dames âgée avant moi aucunes des deux n’a eu la chance d’être traité correctement ..

La première prise de sang c très bien passée par contre la deuxième mon fils à eubmal et quand il a enlevé le pansement il y avait énormément de sang....

Laboratoire sans doute très professionnel quant aux prestations, mais la partie administrative semble etre défaillante avec notamment un souci d envoi de données à leurs patients en fonction de leurs fournisseurs d accès (sfr pour mon cas ). Problème que le laboratoire connaît mais n offre aucune autre solution que de conseiller au client de se rapprocher du médecin traitant. J espère sincèrement que des propositions non dégradées seront proposées à l avenir pour avoir service digne de cette entreprise .

Je reçois mes résultats le jour même en passant par courriel... Chaque fois que j'ai appelé j'ai été très bien reçu. Si je me déplace au laboratoire personnel agréable et compétant. Merci à eux

L'adresse mail a disparu de mon dossier...alors que je vais dans ce laboratoire depuis au moins 20 ans... Seule solution, attendre que le courrier arrive dans ma boîte ou aller chercher les résultats sur place, c'est pratique.

Étant venu la semaine dernière pour faire une prise de sang , je peux vous garantir que j’espère ne plus revenir car les employés ne piquent pas bien du tout ! Déjà quand il m’a piquer j’ai eu mal (normalement c’est censé picoter) mais là j’ai vraiment eu mal et le lendemain j’ai attrapé un hématome ! Mais un hématome quand même assez grand ! Tellement il n’y a pas été de main morte ! Et encore sur la photo ci dessous il est assez « petit » mais le lendemain il était vraiment plus gros ! Tout sa pour dire qu’ils ne piquent pas bien

Prise de sang hier Pas reçu les résultats par mail.... C tellement plus facile et plus économique (prix du timbre et faire 12 km pour venir les chercher en voiture...) Ce matin impossible de joindre le labo par tel. Le service espace bio se dégrade.. J'aieu le même problème en juillet.. Jamais reçu parmail Nous traverserons la rue desormais pour nous rendre chez votre concurrent

Très bon laboratoire , résultats rapides ! Le personnel est sympa ; rien à dire . Je recommande

Le patron a décidé d'imposer le masque mais pas pour tout le monde, on m'a fait retourner à la voiture pour en chercher un et en arrivant deux personnes sans masque à l'intérieur. Réponse de la même secrétaire je ne les ai pas vus, bizarre non 😎

bon accueil. Le personnel est à votre écoute. Depuis 14 ans que je fréquente ce laboratoire, il n y a jamais eu d erreur.

Je suis passé tout a l'heure avec mon fils qui devait faire pour la première fois une prise de sang , et je n'est que des avis possitif. Ils ont su rassuré mon fils, il on étais très sympathique et très professionnel je recommande vivement !

Mesdames les secrétaires à l'entrée revoyez vos procédures d'organisation, d'accueil, et de politesse ! Ces dames si désagréables sont ici chez elle !! Avis aux clients. Existe t'il en ce lieu un responsable qui dirige ce labo ?? Les clients patients ne sont pas à votre disposition mais l'inverse !! Au lieu de passer votre temps à discuter entre vous ( à trois ou quatre ) derrière vos comptoirs soyez un peu plus perspicaces et efficientes. Vingt minutes d'attente devant votre guichet alors que nous sommes deux patients le tout à 7.30 h et que la salle d'attente est encore vide !! il ne faut pas s'étonner ensuite des files ininterrompues de clients qui s'impatientent ¨! Ici c est l'ambiance foire!! et quand on prend enfin en charge administrativement le patient il n'y a aucune intimité malgré le ruban de limite discrétionnaire inutile collé au sol. On sait tout du voisin date de naissance , des dernières règles,, numéro de téléphone, objet du prélèvement, etc .... jusqu'au fond de la salle d attente! tout le monde braille par dessus les plexi de protection anti Covid .. Bonjour le secret professionnel... De plus comme cela m'est déjà arrivé, les clients attendent devant le guichet alors que la salle d'attente est pleine , rien ne se passe car les secrétaires dégustent leur croissant !! c'est vraiment le moment.!! Rappelons nous qu'il y a des affiches Stop aux incivilités sur les murs mais difficile à respecter face à un tel dysfonctionnement, comportement. Je suis personnellement lassé de ce désordre et c'est dommage car le service technique à proprement parlé est efficient et rapide avec les résultats par internet! ultra rapide. Mais ras le bol de ce manque de professionnalisme !!! de gratte papiers non investis ! Il y a un autre labo pas loin en face qui mérite toute ma réflexion !!??

Très agréable expérience, je tiens à féliciter les secrétaires pour leur gentillesse, malgrés le nombre élevé de coups de téléphone par jour , elles sont toujours aussi gentille et sympathique. Pareil pour le personnel aux prélèvements. Une super équipe !!!!

0 étoiles ! Je les appelle pour avoir des informations sur le test RT-PCR. Je souhaite faire un test RT-PCR SALIVAIRE. On me répond que ce type de test est seulement fait aux enfants et que je dois faire un test nasal alors que j'ai les cloisons nasales très étroites. Réponse totalement FAUSSE : je connais des personnes plus âgées que moi qui ont fait des tests RT-PCR SALIVAIRES dans un labo près de Metz ! De plus, j'aurais bien voulu faire le test Salivaire et même le payer de ma poche si c'est qu'une question d'argent. Mais face à des attitudes pareilles, il ne faut pas se questionner sur la propagation du virus car ils ne laissent même pas le choix aux gens, les dégoûtent et les gens deviennent réticents !

Secretaire et personnel très désagréable pas de rdv possible enfant avec handicap pour test pcr me dit de recuperer moi-même de la salive ou de faire appel à une infirmière ne voulait pas non plus me fixer de rdv pour prise de sang la dernière fois pour un bébé présentant une cardiopathie ma dit clairement d attendre dehors par mois 5 degré et de demander gentillement aux personnes dans la file d attente de me faire passer cliente depuis plusieurs années chez eux j aifini chez labo Gambirasio meilleurs accueil rien à redire

Bon accueil, prise en charge rapide, personnel agréable, ça bouchonne parfois un peu le matin de bonne heure au secrétariat car beaucoup de patients mais passé 9h00 c'est fluide 😉, résultat rapide des analyses (parfois 24h00 après dans la boîte aux lettres). Un grand merci pour la machine à café !

Je remercie le laboratoire pour sa rapidité et l'efficacité de son organisation. Je travaille dans une collectivité et votre réactivité nous a aidé à nous organiser au mieux et à limiter les dégâts en pleine crise covid. Merci :-)

Suite à plusieurs tests antigeniques positifs, je demande un RDV rapide (ce qui est compliqué je peux comprendre dues à de nombreuses demandes). Les secrétaires présentes ce jour là ne sont ni accueillantes ni agréables, seul le monsieur faisant le test est très sympathique. Je demande combien de temps pour avoir les résultats on me répond 12-24h, ce qui est correct car j’en ai besoin assez rapidement pour mon arrêt de travail et là prise en charge par l’assurance maladie. Cela fait plus de 35h je n’ai toujours aucun résultat, j’appelle le laboratoire en demandant si je pourrai les avoir avant ce soir une secrétaire me répond « je sais pas ça dépend » . Une seconde fois on me dit « ouais c’est normal » avant de me raccrocher au nez. La situation actuelle est très compliquée pour chaque métier et chaque personne. Si l’accueil était agréable cela pourrait compenser l’attente des résultats. Mais ce n’est pas le cas!! Toujours dans l’attente ..

Cliente depusi longtemps au laboratoire, c'est la 1ère fois que nous devions faire un test PCR pour notre fille et nous même. Nous tenions à remercier Olivia pour sa gentillesse, sa patience et ses explications. Elle nous a rassuré avant, pendant et après le test. C'est une personne très appréciable, compétente et souriante. Résultat obtenu dans la journée. Service parfait de notre côté !

Bonjour, cela fait 40 ans que je suis cliente chez vous. Test COVID : 30 minutes dehors par un froid glacial et pour finir la pluie ! Excuses de la secrétaire avoir prévenu le standard maintes fois. Je comprends que pour le rendement, vous boustiez le planning avec un RV toutes les 5 minutes mais dans ce cas là, demandez à la réceptionniste de se limiter à nous demander les ordonnances, s'il y en a une, le pass et la carte sécu, sans poser 36.000 questions comme elle l'a fait avec un Mr devant moi qui avait une ordonnance de son médecin. On est au courant de ses problèmes intestinaux, etc... sur 10 jours, c'est inadmissible d'être ainsi obligé d'étaler ses problèmes de santé alors qu'il a une ordonnance. Cela a duré pratiquement 5 minutes et en plus, il n'avait pas été informé qu'il fallait le pass. Simple curiosité de l'accueil ou besoin médical, cela n'est pas normal. On ne vient pas chez vous par plaisir. Je n'ai pas eu d'autre choix que de passer par vous pour faire un test covid ce jour car apparemment vous avez le monopole et vous arrêtez officiellement à 15h30, aussi, vous blindez le planning. Enfin, seule l'heure du RV m'a été donnée par téléphone (15h05) sans prendre mon nom, sans me dire qu'il fallait présenter le pass sanitaire. Heureusement que j'avais appelé le laboratoire d'Herserange auparavant qui m'avait précisé que je devais apporter le PAS + ordonnance et a pris le temps, bien que je ne lui eus rien demandé de me donner ces renseignements.

INCOMPÉTENTS. À éviter, déjà pour la secrétaire antipathique mais surtout si vous devez faire des tests pour voyager ! J’ai eu le coup à 2 reprise : la première en août, où le test s’est avéré être un faux POSITIF et où j’ai faillit perdre mon voyage. je conçois que l’erreur médicale peut arriver mais ils n’ont même pas voulu me faire repasser un test (alors que j’étais vraiment négatif car j’ai fait 2 tests PCR ayant un résultat négatif). Mais cela s’est produit une deuxième fois aujourd’hui! Je devais partir pour mes études au Canada il s’est avéré que mon test ait été considéré comme invalide (je ne peux même pas avoir les résultats de ce test) alors que mon voyage est demain et que si je n’avais pas appelé je ne l’aurais jamais su. Je me retrouve à moins de 24h de mon voyage sans test PCR.

A 8 ans , non Madame la secrétaire du point Covid , mais mon fils n’est pas vacciné ! Il aurait plutôt fallu me dire de patienter 24 h pour avoir le résultat du PCR ……

Cela fait une vingtaine d'année que je fais toutes mes prises de sang dans ce laboratoire et rien à signaler. Mais concernant les Test PCR, l'accueil de la secrétaire est très très désagréable. Elle est limite malpolie. La personne effectuant le prélèvement a pris mon nez pour une cible de fléchette... La personne (très âgée) testée avant moi a hurlé! Vraiment, à revoir. Aucune empathie pour les malades

Bonjour , pour l'accueil dans le laboratoire je suis toujours satisfaite, les prises de sang, des prélèvements pareil. Cependant j'ai emmené mon fils de 6 ans ce matin pour un test pcr à l'arrière du bâtiment, mon fils avait peur , pas préparé, il m'a dit que la madame avait été Brutus il n'avait pas bien mis sa tête en arrière mais c'était trop tard apparemment, bref ça l'a marqué . Je sais qu'il y a bcp de pcr à effectuer, mais juste être un peu plus doux avec les enfants svp.( on en avait déjà fait un une fois avec une personne bien plus douce et rassurante).

Le site internet indique que les tests Covid sont sans RDV, or, dans les faits, c'est l'inverse ! Remarque faite à votre personnel et, C'est le site national, pas celui de Longwy ! s'entend-t-on dire d'un ton argneux ... L' accueil des secrétaires est déplorable, antipathique et irrespectueux des patients qui génèrent leurs salaires. Qu'elles y repensent à 2 fois ! De fait, vous avez perdu un client fidèle depuis plus de 20 ans.

Équipe super sympa et mention toute particulière à Élodie qui m'a vraiment réconcilié avec les prises de sang... Encore un immense merci à elle pour sa gentillesse, son côté humain et rassurant...

Je comprends l affluence et le surplus de travail mais la personne que j ai eue en ligne ce matin a été très antipathique et pas du tout coopérante. Je voulais simplement lui signaler une erreur sur une adresse mail...impossible de communiquer. Me suis faite envooyer sur les roses...inadmissible.

Sérieux, laboratoire avec un personnel attentif. On regrette quand même l’attente dans la file le matin, mais il s’agit d’un laboratoire très sollicité. Le rendu de résultats est rapide. Je recommande

Mon épouse a été reçue comme une pestiférée pour un test covid-19. Un petit peu d'humanité de la part de certaines employées ne serait pas du luxe. La maladie peut toucher tout le monde, même les personnes qui se croient à l'abri derrière leur bureau.