PANDORA Bijouterie

Très mauvaise expérience dans cette boutique Pandora de Vélizy 2. Le service client est manifestement inexistant, je vous déconseille ce magasin. Lors de notre visite, nous étions seules dans le magasin avec ma fille, face à trois vendeuses… et pourtant, l’accueil a été glacial. Mention spéciale à Léa, vendeuse hautaine et désagréable, qui nous explique d’emblée qu’elle ne peut pas nous montrer tous les charms et nous impose de choisir deux thèmes maximum pour sortir 2 plateaux. Une attitude rigide et peu commerçante, d’autant plus qu’il n’y avait absolument aucun afflux de clients. Mais le pire reste sa réaction lorsque je lui explique que je viens aussi pour un charm dessoudé appartenant à ma fille. Son ton devient brusque, limite insolent. Elle me dit qu’aucun échange n’est possible sans le ticket de caisse papier (sérieux en 2025 ?) et impossible aussi si achat en ligne, alors que j’ai un compte client Pandora avec l’historique de mes achats. Je lui demande des explications, s’en suit une discussion houleuse au cours de laquelle elle s’agace, tente de me faire passer pour une c* et prétend ne pas me retrouver dans le système. (Pourtant plusieurs achats en boutique et sur le net) Finalement, je retrouve moi-même en quelques secondes la preuve d’achat dans mes mails. Elle procède alors au changement du charm, tout ça pour ça. Un minimum de considération et de professionnalisme serait bienvenu!! Une attitude inacceptable pour une enseigne comme Pandora.

À fuir . À la recherche d’un cadeau pour ma petite sœur, moi , ma mère et mon frère nous sommes rendus dans cette boutique et pendant qu’on regardais les charm affichés sur la vitrine, nous avons été surpris par la vendeuse sans même nous dire bonjour, que nous a demander de cesser de nous approcher de la porte, car la porte avait un senseur qui comptait le nombre de personnes qui rentraient dans le magasin (nombre de clients entrant et sortant) et si elle ne vendait pas en fonction du nombre de personnes , elle serait pénalisée…. Surprise , je lui ai demandé comment ça se passait pendant la période des soldes ? Tous ceux qui entrent dans le magasin ne sont pas obligés d’acheter ! Et elle m'a répondu qu'elle était pénalisée, mon frère a immédiatement quitté le magasin, et ma mère gêné , a fini par prendre n'importe quel bracelet et ne voulais plus regarder les modèles exposés/autres. Je vous conseille de déplacer la vitrine, afin que les clients puissent regarder de plus près sans que les salariés soient PÉNALISÉS. Sans aucun doute, nous ne reviendrons plus jamais dans ce magasin ( sauf pour l’échange du produit qui a déjà perdu sa couleur alors qu’il a été acheté il y’a même pas 1 mois . ) J’ai acheter beaucoup chez Pandore et franchement , c’est la première fois que j’entends quelque chose pareil..

Vendeuse adorable et patiente. Prix un peu élevés tout de même. Petite boutique, en revanche.

Venu mardi après midi, accueil désagréable... On a l'impression de derranger alors qu il n y avait qu une personne dans la boutique pour 3 vendeuses ... Pas de sourire, on a l impression de derranger quand on pose une question et qu on demande a voir un bijou.... Elle vous le pose sur le comptoir en vitre (même pas dans la boîte de présentation ) et la vendeuse continue à être sur sa tablette... Ne reviendrai pas dans ce Pandora !

Un consultant très gentil et professionnel, a aidé à choisir la bonne mesure et a répondu aux questions sur le produit, merci beaucoup💓

L'enthousiasme et le sourire des trois jeunes femmes ont ajouté le petit truc en plus à l'offre produit ! Ca donne envie de revenir ...

Compétant, professionnel et très souriante merci à Coumba pour son professionnalisme et sa joie de vivre même en fin de journée !!

Je suis entrée dans Pandora pour demander si ils prenaient des alternants et on m’a répondu d’une manière très arrogante et désagréable, je cite « non nous ne prenons pas d’alternant , c’est Pandora ici » avec un petit rire arrogant comme si c’était que pour les personnes hauts placés supplément je me fais dévisager. Belle façon de s’adresser aux gens !

Accueil très chaleureux je suis venu acheter un cadeau pour ma mère elles ont su me conseiller parfaitement surtout Coumba mais également toute l’épique, Chloé ainsi que Vanessa je recommande fortement à passer, les prix sont attractif idéal pour offrir.

Je suis venue lundi 29 janvier à 18h, les 2 vendeuses m’ont parlé trop mal, je voulais juste acheter un cadeau à la base mais très mauvaise expérience je déconseille au lieu d’expliquer gentiment aux clientes elles se permettent de parler mal comme si c’était le magasin à leurs pères

Venue pour effectuer un achat le lundi, accueil pas du tout chaleureux, sans sourire et avec l'impression de déranger. C'est bien la première fois au sein d'un Pandora, mais franchement plus jamais celui de Velizy

L'équipe est très accueillante et sympa. Je suis entré pour une petite surprise à ma chérie et de fil en aiguille, Léa m'a fait profité de super promotions, et de conseils avisés. Mon épouse est ressortie comblée et moi ravi.

Très bien accueilli, malgré l’attente qui par la période des fêtes est un peu normal … je recommande ce magasin …

Ma première visite chez Pandora Velizy Quelle surprise de découvrir que le personnel n est pas dédié à l accueil client et encore moins à la présentation des produits....Par contre on vous offre du dédain et de la condescendance. Boutique à fuir

Black Friday des réductions jusqu à 100% sur l accueil l amabilité et le conseil. Beaucoup de monde dans la boutique sur 4 collaboratrices 3 s occupent des clients, il me prend l idée de solliciter la 4eme, quelle erreur, on sent bien qu on dérange, les produits sont présentés à contre cœur. Très sincèrement limitez votre offre à un site internet qui apportera le même niveau de conseil et n altérera pas l image de la marque.

Je suis venue mécontente et répartie plus que contente . Merci à la responsable pour sa gentillesse et compréhension mais aussi professionnalisme et courtoisie. Elle m'a bien aidé ainsi que la vendeuse qui m'a servi. Ma pomme blanche neige est ravie d'être sur son bracelet 😊😉 Je recommande

Vendeuse agréable et cherchant à savoir au mieux nos souhaits. Patiente et souriante. Contact très agréable qui incite à revenir.

Accueil agréable, la vendeuse à été très aimable et à même réagit à ma touche d'humour. Ce n'est pas la première fois que je viens dans cette boutique, jusqu'ici je n'ai jamais eu à me plaindre du service ou des vendeuses. Restez ainsi l'équipe est top!

De passage samedi, 3 vendeuses en magasin, pas de bonjour, pas d’accueil, la vendeuse Vanessa hautaine comme pas possible nous embrouille et dit à mon mari qu’on l’a mal regardée et que s’il veut ils peuvent aller dehors « régler ça » Revoyez votre recrutement, la manager présente sur place, ça a l’air de l’amuser visiblement car elle ne bronche pas…. Je ne trouve pas cela sérieux pour une enseigne de ce style. La honte… vraiment fuyez ce magasin ! Même après le sketch de cette vendeuse, personne ne nous a servis, nous avons dû aller dans un autre Pandora. Un mail au service client a été envoyé en détaillant l’histoire et leur réponse :  « nous sommes désolés de la gêne occasionnée » nan mais j’hallucine ! A recruter n’importe qui on devient n’importe quoi….

Très bon accueil. Produits de qualité.

Nous avons eu le plaisir de rencontrer Mariana qui a pris soin de nous écouter, de nous conseiller et avec toute la délicatesse, la patience et le professionnalisme qu’elle a pu nous témoigner. Merci à elle. Ce fut un agréable moment pour mon mari et moi. Nous sommes repartis avec plusieurs achats, dont une combinaison de deux bagues qu’elle a créé et ce fut un véritable coup de cœur. Un grand bravo à elle et une bonne continuation car nous apprenons à la fin qu’elle était en stage… La boutique est belle et le reste de l’équipe semble bien sympathique.

Très bon accueil ce jour, des vendeuses agréables, souriantes et avec de l'humour. Merci d'avoir retrouvé Bruno qui s'était caché parmi les cochons.

Comment ne pas penser à mettre plus de vendeuses une veille de fête des mères ?!!! Résultat une file d'attente de plus de 10 personnes et des heures d'attente .... Tant pis, j'ai passé mon chemin !

Bonjour Je vous fait part de mon mécontentement j achete régulièrement chez vous et depuis un bout de temps je suis déçu les bijoux casse tout seul j'ai eu bracelet que l'ont m'a déjà changé au mois de décembre car le fermoir et tomber tout seul ont me l'a changer limite et la j'ai mis le bracelet 4 fois et encore cassé vue le prix des bijoux je vais donc encore vous le ramener en espérant qu'il vont me.le changé encore dans l attente d'une réponse de votre part Cordialement

L'accueil le personnel Léa en particulier un gros achat pour les 70 ans de mon épouse mais super bien guidé j'y retournerais avec plaisir Merci à cette jeune femme qui a compris que j'avais besoin de temps et qui a sût m'aider

Venue pour acheter plusieurs articles, j'ai vite été refroidie par un accueil froid ou j'ai vraiment eu l'impression de déranger.... une boutique à fuir! Allez plutôt à St Quentin, elles sont géniales.

Un accueil qui laisse vraiment à désirer. Ni un bonjour, ni un au revoir d’autant plus qu’à aucun moment je n’ai été prise en charge pour un achat. C’est bien dommage, j’avais prévu d’acheter plusieurs articles. J’irai dans un autre magasin où les clients sont un peu plus considérés pour y dépenser mon argent.

C'est un très très bon magasin, j'ai acheter un bracelet et des pendentifs ( c'est comme très cher ) mais c'est Pandora donc c'est normale ... En thermes de qualité prix je vous dirai quand ma copine l'aura mis pour son anniversaire 😅 Mais sinon personnel, TRES sympathique car a d'autre endroit c'est bof ... Mais sinon c'est parfais juste rien n'a dire sur ce magasin, BRAVO 👍👏👏

Le magasin est très, trop, simple. Les présentoirs sont abîmés. Seul l'accueil des vendeurs tire la note vers la moyenne.

Excellent passage en boutique, pour acheter mes premiers Charms Coumba est agréable et professionnelle. Lors de mes prochains passages j’espère être encore une fois conseillée par elle! Merci encore 😍

Toujours un bon accueil (1 étoile en moins car parfois attente très longue...) Mais toujours conseillé avec le sourire et ça fait du bien!

Passé un lundi férié, très très bon accueil et boutique extrêmement agréable. De très bon conseils, à l'écoute de vos demandes. Au plaisir de vous rendre visite à nouveau.

Alors, concernant cette boutique, j'y suis allée 2 jours avant la fête des mères, évidemment beaucoup de monde. En plus, il y avait une vendeuse blonde avec de grosses lunettes pas sympa du tout qui vous met la honte devant tout le monde parce que vous ne faites pas la queue au bon endroit... tout ça en plus de l'attente. Puis j'y suis retournée il y a deux jours, et là, deux vendeuses hyper adorables, certainement la responsable et une autre petite vendeuse. J'étais toute seule dans la boutique (en journée c'est royal !), elles se sont occupées de moi aux petits oignons, on a bien rigolé, elles ont répondu à toutes mes questions, et je suis repartie avec mon magnifique charm Phœnix Mythique !! alors j'espère qu'elles se reconnaitront car j'ai oublié de leur demander leurs prénoms. J'y suis retournée encore une 3ème pour acheter un cadeau à ma belle-mère de mes enfants, et j'ai été servie par une adorable Wendy, très professionnelle, elle m'a trouvée tout ce que je souhaitais ! Et tout ça en 10mn top chrono car je n’avais pas beaucoup de temps, donc je suis repartie plus que satisfaite ! Des fois il faut retenter sa chance et ne pas rester sur une mauvaise première impression.

Nous avons été accueilli par une professionnelle souriante, disponible et patiente. Je repars avec de nouveaux bijoux mais aussi de bons conseils pour l' entretien des anciens.

Accueil froid, distant, le produit que je cherche n'est pas en magasin, la vendeuse me dit que l'attente est longue et me déconseille de commander.... Je ne sais pas à quoi sert cette boutique si on ne peut ni acheter ni commander.... Moi qui entrait pour un achat coup de coeur, c'est raté Au moins j'ai fait des économies !!!

très contente de venir dans cette boutique...personnels très compétent et a l écoute de ses clients très aimables....j' ai un faible pour Séverine qui prend le temps de me conseiller et comme j ai de petit moyen( retraité) Elle fait très attention à ne pas dépasser mon budget....toujours souriante et patiente avec ses clients je suis très contente de son professionnalisme... bravo à votre équipe un grand merci passez de très bonnes fêtes de Noël....

Du choix varié pour faire plaisir à ses proches. J'ai eu affaire à une vendeuse très amicale ce qui est toujours un plaisir lorsqu'on achète des bijoux et que l acarte chauffe un peu 😅. Vraiment une gamme de produit très mignonne presque exclusivement féminin pour le bonheur des garçons souhaitant faire plaisir à leur compagne !

Joli concept et accueil chaleureux.

Je suis allée en repérage pour les fêtes. Très bon accueil et conseil. Malgré le motif de ma visite la vendeuse n a pas hésité à me montre les différents modèles qui m intéressaient pour que je puisse choisir tranquillement. MERCI

Atfa est une conseillère au top ! Patiente et adorable elle a su nous donner de très bons conseils malgré le temps que nous lui avons pris. Merci beaucoup pour cet accueil :)

Excellents accueil et conseils! Belle Afta nous a accompagnés avec patience et sourire dans le choix d’un nouveau bracelet, prenant en compte sans aucune difficulté la garantie. Nous sommes ravis de notre expérience, et n’hésiterons pas à y revenir, un grand merci!

J'y suis allé pour un charm qui était cassé sans ticket de caisse et sans compte fidélité, mais les vendeuses m'ont aidé à retrouver mon achat dans leur base de données. Elles ont retrouvé le ticket de caisse et m'ont changé mon charm au titre de la garantie. Franchement super service, hyper dispo, merci beaucoup

J'y suis passée avec ma meilleure amie il y a 3 jours, la vendeuse était patiente et gentille, pleine de bons conseils !! Très bon point de vente !

Inscription file d'attente mais les clients ne viennent pas dès qu'ils recoivent le message. 👍👍on vous a demandé de venir et les retardataires passent tranquillement devant vous Bon après cet épisode un peu long😁 bon accueil avec la responsable 😊

Bijoux vraiment sympas et originaux malgré le prix La conseillère qui m'a reçu était au top, elle a pris tout le temps nécessaire pour me renseigner et m'orienter malgré l'affluence en boutique. Très bonne expérience

Magasin nul. La responsable est mal aimable ainsi que son personnel. Je n irai p'us dans cette boutique mais à Saint quentin en Yvelines. Ils sont au top. On ne peut même pas voir les bijoux sauf sur catalogue. Nul nul nul

Un lieu à fuir le personnel est très mal aimable problème de caisse ce jour on n informe même pas au préalable il faut avoir l'appoint Sans sourire pas de sac rien pour faire un cadeau c'est juste inadmissible en tant que commerçants. Un peu de professionnalisme ne serait pas de trop en vers la clientèle je suis déçu d'avoir acheté mes clips chez eux il ne mérite vraiment pas de travailler.

Pour ma part, je n’ai que de très bonnes expériences dans ce magasin, les vendeuses sont toujours super gentilles, agréables, de bons conseils et à l’écoute. J’y vais régulièrement et c’est vrai que le magasin comme la marque sont victimes de leur succès d’où le monde et l’attente qu’il peut y avoir. Mais les vendeuses n’en sont pas responsables, si chacun y mets du sien et prends son mal en patience, tout se passe bien. Je recommande donc vivement ce magasin et ses gentilles vendeuses à qui je fais un petit coucou (de mme la japonaise).

Les vendeuses et en particulier certaine ne pense qu'a leur compteur de vente. C'est de la vente a la chaîne. Aucun conseil, aucune amabilité, les vendeuses et en particulier certaine ne pensent qu'a leur compteur. C'est de la vente à la chaîne. Aucune conseil, aucune amabilité, elle voit en nous que le chiffre et le paiement et ça se dit être une bijouterie... C'est la reflexion qu'on nous a faite. Une bijouterie est sensée être dans la qualité et l'écoute au client mais la elle s'en moque complètement. D'autre boutique comme a Boulogne, où les vendeuses sont beaucoup plus aimables et méritent un peu plus d'attention. Je vous déconseille cette boutique fortement.

Surtout ne pas arriver à l'heure de la pause déjeuner (hier mercredi 16h/16h30) une heure d'attente dans le magasin ..pour un échange.. juste insupportable. Selon les vendeuses vous êtes plus ou moins bien renseigné . Mes enfants ont effectués un achat pour la fête des mères , la vendeuse a oublié de faire la remise sur le bracelet ,elle a aussi oublié de dire que sans clips les charms tournent autour du poignée..