Peugeot Arles Concessionnaire Peugeot

Je tiens à remercier Fanny Andrieu qui fait un travail super, toujours à l'écoute de ses clients. L' ANTS m'avais envoyé ma carte grise mais pas avec le bon nom à deux reprises. Fanny s'est occupé de mon dossier sans relâche. Je tiens vraiment à la remercier pour sa bienveillance. Je suis très satisfaite de peugeot Arles

Tout n'a pas été parfait lors de l'achat de mon véhicule d'occasion (Peugeot 2008) au garage Peugeot de Arles. Plus de personnel permettrait je pense une meilleure prise en charge des clients. Je tiens cependant à remercier Laurine, Julien et Mattéo de m'avoir accompagnée lors de cet achat. Un double merci à Laurine pour sa gentillesse et sa disponibilité.

Garage Arles. J’ai été reçu par Julien pour la présentation du véhicule et Fanny pour les démarches administratives. Tout s’est très bien déroulé. Un grand merci à l’équipe et son hospitalité. Dominique Bocquet.

Suite à mon achat d'un Rifter, je remercie l'ensemble de l'équipe qui a suivi mon achat que ce soit le vendeur : M. VABRE, qui malgré le souci concernant la livraison du véhicule (plus de 3 mois d'attente par rapport à la date initiale de livraison) a su comprendre mon mécontentement et me donner les explications nécessaires à ce retard important. Il a toujours été très courtois et poli, avec le sourire en plus. Un grand merci également à Fanny ANDRIEU avec qui j'ai eu pas mal d'échanges, car après le retard dans la livraison, j'ai eu aussi un retard dans le virement bancaire (jours fériés jouant en ma défaveur). Elle m'a toujours répondu que ce soit par mail, par téléphone ou en présentiel avec courtoisie, mais aussi avec gentillesse et le sourire et tout est rentré dans l'ordre. Merci aussi à la personne (dont je n'ai pas retenu le nom, hélas) pour la mise en mains du véhicule et ses explications avec beaucoup d'humour. Donc un grand merci à vous tous. J'espère que le véhicule, tant attendu, me donnera autant de satisfaction.

Je viens de déposer ma voiture pour un SAV sur le site un accueille plus que chaleureux Marie a su être à mon écoute , très réactive , prise en charge rapide et en prime un café pour patienter. Mr Talard qui a pris en charge ma voiture a été très professionnel, les démarche on été expliqué parfaitement. Je recommande fortement ce garage !

Excellent service client, personnel fort sympathique et attentionné, à commencer par Marie à l’accueil, aussi efficace que gentille.

Problème de clé sur mon 5008 passage au garage équipe compétente très réactif. Merci à l équipe bravo Le meunier de Fontvieille 👍👍😘

Très satisfait par le professionnalisme du garage. Tout est mis en œuvre pour satisfaire le client. Bravo

Une honte pour la marque Peugeot. Accueil inexistant : personne ne vous dit bonjour, on a l’impression de déranger. Un déplacement pour rien, annulation forcée par un manque de professionnalisme, perte de temps. Aucune solution proposée, pas de véhicule de prêt, aucune excuse, aucune amabilité. On atteint un niveau de désinvolture totalement inacceptable. Si vous tenez à votre temps, votre voiture et votre patience, fuyez ce garage. Peugeot devrait sérieusement revoir les bases du service client ici. —————————————————————— Je prends note de votre réponse, qui, au lieu d’assumer les lacunes de votre organisation, cherche à renverser la responsabilité sur un client… pourtant sous contrat d’entretien Peugeot. Permettez-moi de vous rappeler que le prêt d’un véhicule est inclus dans le contrat d’entretien de la société. Il ne s’agit donc pas d’un “service en option”, ni d’une faveur à apprécier selon l’humeur ou la disponibilité de votre équipe. Lorsque vous vous engagez par contrat, vous vous devez de respecter les termes, sans tergiverser ni excuses dilatoires. Par ailleurs, si vous mettez autant d’énergie à justifier votre dysfonctionnement qu’à peaufiner votre discours d’accueil et vos capsules Nespresso, il serait sérieusement judicieux que vous commenciez par respecter vos engagements envers vos clients professionnels, au lieu de jouer sur des détails d’horaires ou de procédure pour masquer une absence de rigueur. Enfin, parler d’un comportement “pressé” alors que vous n’étiez visiblement pas en mesure de gérer un flux client de deux personnes en même temps, en plein après-midi, est révélateur d’un manque d’organisation interne plus préoccupant qu’un simple malentendu. Avant de donner des leçons sur la courtoisie ou la ponctualité, commencez par respecter vos contrats, vos engagements et votre clientèle fidèle. ———————————————————————— Un contrat d’entretien FlexCare incluant bien la mise à disposition d’un véhicule de courtoisie, quelle que soit la durée de l’intervention, y compris pour celles inférieures à deux heures. À ce titre, je suis surpris de la réponse apportée et de votre manque de connaissance sur les contrats professionnels.

Alerte pression huile sur ma 308 Peugeot dit : ne pas rouler Peugeot dit : pas de voiture de prêt Peugeot dit : 15 jours de délais. MERCI Peugeot ! Qualité en déclin, service en déclin... ça sent le sapin

J’ ai fait réparer ma voiture chez eux , après un accrochage. Très bien accueillie par la dame à ln accueil, toujours le sourire en plus! Le responsable carrosserie MR Talard, est très professionnel, et en plus fort sympathique .Ainsi que les personnes que j’ ai pu croiser. Même les Monsieurs qui nettoient et lustres les voitures. Je recommande cette concession. Peugeot , j’ espère sait la chance qu’ il a d’ avoir un tel personnel qui représente sa marque. Merci!!!!

Achat d’un 3008. Excellent accueil de toute l’équipe. Excellent conseil de Matteo sur le modèle et les différents modes de financement. Bravo à tous.

Une équipe au top ,sérieuse et a l'écoute ! Réparation faite en temps précis,super mais super bien, impeccable je peut dire . C'est super fort que j'ai eu une voiture à disposition pendant les réparation de ma voiture! Mille merci au Mr de la carrosserie qui a fait un travail exceptionnel avec son équipe ! Félicitations continuez ainsi!

Marie à l’accueil est très agréable.

Pour donner un avis sur l’accueil Peugeot Arles j’ai eu l’opportunité d’avoir souvent eu a faire à MMe Marie 😉 qui a fait preuve d’écoute et de compréhension face a mes différentes demandes. Toujours agréable et soucieuse que le client soit à l’aise ce qui peut permettre de temporiser certaines situations j’ai toujours été bien accueillie ce n’est pas fréquent de nos jours et cela reste agréable et appréciable

Super accueil !! Benjamin a était au top !!

AVIS AVANT MODIFICATION : Ils demandent un diagnostic (à 150€) avant de vous donner le prix de n’importe quelle pièce. Allez à saint Martin de Crau si vous en avez l’occasion ils sont particulièrement gentils et ne pratiquent pas ce genre de chantage ils sont très aidants) AVIS APRÈS MODIFICATION : J’ai reçu un appel d’un certain Cédric au SAV qui a pris en compte ma remarque pour amélioration des processus et qui m’a donné toutes les informations dont j’avais besoin. Merci à lui pour son travail, vous ne devriez plus rencontrer le même problème que moi

Bonjour, très accueillant service messageries très efficace

Accueil chaleureux et professionnel de l’hôtesse d’accueil Marie.

Je prends RDV pour mon 2008 que j’ai acheté neuf en 2024 car il m’indique un défaut moteur. On me diagnostique finalement que la boite de vitesse (manuelle) est à remplacer (1ère surprise car le véhicule a tout juste 9 mois) et que cela prendra 3 semaines. Je demande donc un véhicule de prêt pour ma mère vu que c’est elle qui emmène mon véhicule au garage car je suis absente. On lui prête un véhicule et, après son départ du garage , je reçois un message vocal me disant « apparemment quelqu’un vous aurait vu partir avec un pneu crevé ». J’appelle donc ma mère qui m’indique qu’elle est arrêtée sur le côté de la route avec le véhicule qui ne possède pas de roue de secours. Je contacte le garage afin qu’un dépanneur puisse venir en aide à ma mère (20 minutes se sont écoulées avant que quelqu’un n’intervienne alors qu’elle n’était qu’à quelques mètres du garage). Je demande comment cet incident (le pneu crevé) a pu se produire et s’ils prennent la peine de vérifier les véhicules avant leur départ. Au final, c’est un énorme clou qui est planté dans le pneu avant droit, comment n’a-t-il pas pu être remarqué après une « vérification » ? L’accueil ET le technicien me confirment que les véhicules sont bien vérifiés et le technicien me dit « j’avoue que j’avais pas vu ». Je demande donc à ce qu’un autre véhicule lui soit prêté afin d’éviter un 2ème incident. J’ai récupéré mon véhicule hier après finalement 2 semaines au lieu de 3 (seul point positif de l’histoire) et aucune excuse ne nous a été présentée ni à moi, ni à ma mère tout au long de ce cirque. Très déçue du service et du manque de professionnalisme qui n’avaient rien à voir avec le personnel attentif et bienveillant que j’avais eu en face de moi lors de l’achat de mon véhicule. En espérant que ce souci ne se reproduise jamais…

Excellent service pour d'excellentes prestations en accueil et réparation d'une Peugeot 2008.

Excellente réactivité pour la réparation de la portière par Cédric et remplacement des essuie-glace par moussine !!!! Sans oublier l'agréable accueil de Marie. Merci à toute l'équipe.

Nous sommes venus avec ma mère acheté une Citroën C3 chez Peugeot Arles un grand merci à Gérard Piket et Julien pour la présentation et la préparation de la voiture, nickel en bonne état et magnifique. Avec ma mère nous vous en remercions beaucoup et nous vous exprimons notre satisfaction à très bientôt

20 min sur le parc occasion, aucun vendeur ne vient, dommage j'achèterai une e 208 ailleurs

Peugeot a bercé mon enfance 1 ere voiture en 2000 était une 205 après une 106 après après une 206 et maintenant la 308 je suis fan mon père a eu 205 305 106 206 une fierté française part excellence je recommande fortement Peugeot merci beaucoup a cette emblème le lion merci beaucoup

Passer au garage le 11 mars pour le changement de ma courroie de distribution, garage et concession toujours au top. Marie nous accueille toujours avec une gentille énorme avec un magnifique sourire en prime Benjamin en Méca et de très bon conseil et toujours très professionnel. Un des meilleurs garage et concession de la région je recommande les yeux fermés

Avis ne concernant que Spoticar où j'ai fait en décembre dernier un achat + reprise d'un ancien véhicule. Première fois que je venais sur les lieux. Commercial sympa, quasiment RAS sur toute la transaction jusqu'au moment de signer. Là je me rends compte que la voiture a 10 000 kms de plus que prévu. Je veux bien que la voiture ait subi quelques essais sur ses 3 mois de présence au garage entre l'ancien propriétaire et moi mais bon 10 000 kms restent difficiles à avaler. On ne va pas pouvoir faire grand chose : 25€ d'essence pour arriver au plein + tapis de sol offerts. Le prix n'a pas été modifié malgré l'énorme écart de kms. Au moment de récupération des clés, je demande le CT. On a oublié de le faire. J'ai patienté, CT fait en urgence, et j'ai enfin pu repartir avec mon véhicule, acheté plus cher que sa valeur. Conclusion : véhicule correct (pour l'instant) mais grosses lacunes à plusieurs niveaux. Quelques miettes offertes pour tenter de maintenir leur prix coûte que coûte, mieux que rien mais l'expérience subite ne peut que laisser un goût amer... pas moyen d'être confiant lors d'un achat de véhicule, même en concession professionnelle. PS : Si possible pas de réponse générique, merci.

Super accueil et très bon travail de carrosserie sur ma voiture. M. Talard et son équipe font un très bon travail et sont très serviables. A recommander. Un grand merci !

En janvier 2024 nous sommes allés nous renseigner pour un futur achat , très bon accueil..plusieurs appels de notre commercial entre temps , bien reçu à chaque passage . Une fois la commande signée, la livraison était prévu pour mai, pas de nouvelle , j'ai du appeller plusieurs fois pour information, on me disait qu'il y avait du retard mais sans jamais savoir le motif. La livraison s'est faite en juin .Au bout d'un mois et demi nous nous sommes aperçu qu'il manquait le bouton pour monter et descendre la vitre côté passager à l'avant J en ai tenu aussitôt informé notre commercial qui nous dit s'en occuper et nous informer, cela n'a pas été la cas, j'ai du téléphoner à de très nombreuses reprises, je m'y suis rendu sur place ..toujours les mêmes réponses.. désolé on vous appelle pour fixer un rdv ...cela a pris deux mois..ou jai du faire un courrier avec mise en demeure ..et c'est la que deux jours après l'on m'a téléphoné pour me fixer un rdv...ceci est inadmissible..à la suite de la pose du bouton , j'ai demandé au responsable s'il pouvait me changer la jante en dédommagement !!! Oui pas de problème je vous appelle car je dois partir me dit le responsable..et depuis ni son ni image..jai donc encore une fois de plus ( mais pour moi de trop) rappeler notre commercial, et toujours les mêmes réponses, je m'en occupe, on vous rappelle !!!!!!!!! Et toujours rien à ce jour...c'est du foutage de gueule je dirais...Pour vous vendre les appels n'arrêtaient pas , les courtoisies.etc.... Une fois l achat signé, on.na plus rien a foutre de vous .Alors franchement Peugeot Arles est à banir ...je vous le deconseille fortement. Vraiment très déçu..je reviens vers vous car le problème s'est réglé aussitapres mo. Avis.travail prévu satisfaisan mais ce qui est dommage qu'il est fallu signaler mon mécontentement par les avis ce qui a fair8bouger les choses. J'espère que s'il devait y avoir un problème sela sera pris en charge dessuite. Au final tout à été parfaitement effectué.

J ai rencontré dans le but d' un projet d' achat un vendeur Laurent, j avais besoin d informations concernant les véhicules électriques et je suis ravie des renseignements qu il m a donné. Je compte concrétiser rapidement cet achat .

Excellent accueil de tous secrétaire réceptionniste. Aimables souriantes quant au travail carrosserie génial Mr Talard Cédric fait un travail remarquable

Benjamin est très professionnel et sérieux toujours très disponible merci !

Excellents accueil, accompagnement, explications et conseils de Monsieur Vabre lors de l’achat de notre voiture. Nous avons particulièrement apprécié sa disponibilité et sa recherche permanente de la satisfaction client. Avec la sympathie en plus. L’ensemble de la prise en charge du dossier par les différents professionnels de la concession a été efficace. Très heureux de notre choix de véhicule.

Un accueil exemplaire ! Conseils , écoute et bienveillance un grand Merci ! Merci à Marie pour son sourire et son professionnalisme sans faille . Nous sommes passé un samedi matin (atelier fermé) pour un devis. Marie a été disponible et super efficace.

Nous avons un camion en LOA depuis 1 an, nous avons été satisfait de Gerald. Par contre nous sommes très très déçu du service après vente : Nous avons récupérer le camion ( qui devait au préalable être réviser ) est finalement avait déjà des pannes. Nous avons du nous déplacer plusieurs fois sur place sur rendez vous pour nous dire qu'il ne pouvais pas nous faire la réparation car la pièce n'était pas arrivé, que le rdv avait été oublié d'être noté ou qu'il avait déjà prêté le camion de prêt qui nous été réservé. C'est très désagréable de devoir se battre pour avoir ce qui été prévu dans le contrat.

Atelier au top! Suite à une révision constructeur,il ont réagit instantanément au problème liés au 1.2 purtech détecté à leur Atelier. Prise en charge complète!!. Remplacement courroie +révision En 72h. Merci à tous d'avoir mangé du turbo au petit déjeuner.

Catastrophique… Une fois l’achat signé, plus personne ne vous répond, ma voiture a eu un mois et demi de retard, je n’ai même pas été tenue au courant. J’ai du appelé 5 fois par jour pendant 10 jours pour avoir une réponse, car « personne ne sait » Je déconseille fortement ! À FUIR !

Dans le cadre d'un sinistre carrosserie /peinture je me suis rendue dans ce garage partenaire de mon assurance. La prise en charge sérieuse et rapide de mon dossier par Monsieur Talard s'est déroulée parfaitement. j'ai été tenu informée de l'avancement des opérations et les réparations ont été faites dans un délai très appréciable. J'ai récupéré mon véhicule en parfait état. Une équipe accueillante, très sympathique et professionnelle qui mérite ces 5 étoiles.

Nous avons rencontré un problème technique sur la route des vacances, la veille de quitter Arles pour la Sardaigne. Nous nous sommes rendus chez Peugeot. Prise en charge rapide, explications précises du problème rencontré. Le technicien nous a proposé une solution nous permettant de pouvoir prendre le ferry le lendemain et nous a rassuré quant à l'état de la voiture. Il nous a expliqué en détail les mesures à prendre rapidement pour notre sécurité. Un grand merci à tout le personnel du garage qui nous a reçus et aidés.

En panne à Arles, j'ai découvert ce garage avec le très grand professionnalisme de ses employés. Prise en charge parfaite : accueil au top de la part de Marie et prise en charge du véhicule remarquable par Benjamin. C'est rare aujourd'hui d'avoir autant de sérieux et le sens du service. Un garage Peugeot à recommander !

Un super accueil par Marie qui propose un boisson à chaque client avec son sourire et sa gentillesse. J ai été servi par Tony, un énorme merci pour sa gentillesse, son professionnalisme. Je suis de passage à Arles et malgré le planning chargé, Tony a réussit à prendre ma voiture et faire les réparations dans la journée. Je recommande sans hésiter

Marie, à l’accueil est d’un professionnalisme exceptionnel. Elle vous accueille avec le sourire et avec entrain. Elle vous écoute et vous oriente vers le bon service. Elle gère les moments d’attente avec beaucoup de tact. À mon sens, elle symbolise la qualité du service rendu par les GGC. En effet, le service après Marie de l’accueil est à l’image de l’accueil. Bravo à toute l’équipe car cela donne envie de revenir car on se sent et c’est un fait, accompagné. Bravo à tous.

Je recommande sincèrement l'accompagnement de ce garage. Et un accompagnement tout particulier formidable du début à la fin de la part du conseiller Sami, c'est en grande partie grâce à lui que nous avons notre véhicule neuf aujourd'hui. Il a su nous accompagner, conseiller et répondre à nos questions à chaque instant. Merci encore. Le fils et son père

Très bon accueil, merci à Sami pour son professionnalisme, sa disponibilité, son sourire et ses conseils. La livraison de notre 208 s'est très bien passée. Le personnel a pris le temps de nous expliquer le fonctionnement du véhicule en détails. Les formalités administratives se sont déroulées sans encombre. Encore merci à l'équipe.

Très bon accueil, reçu par Aurélie du service rapide. Rendez-vous pris par téléphone pour une révision, Aurélie a pris le temps de voir tout les points nécessaires avec moi avant le rendez vous, et ensuite le jour du rendez vous service au top! Très à l’écoute, et a bien pris le temps de tout nous expliquer et montrer avec des photos après la révision point par point. Service de nettoyage proposer en plus. Merci à Aurélie pour son professionnalisme et son super accueil, je recommande fortement Peugeot Arles ! ;)

Nous avons été accueillis par Anthony Lecompte pour l'achat de notre nouveau véhicule. Ce commercial est très professionnel et très sympathique. Nous le remercions également pour son honnêteté. Un grand merci aussi à l'hôtesse d'accueil pour sa gentillesse.

Très satisfait de l'accueil de Benjamin, écoute et accompagnement professionnel, ce que l'on attend chez un concessionnaire. Équipe disponible, et tarifs (j'ai changé la courroie de distribution) sans excès par rapport à d'autres enseignes généralistes...Merci à vous, la facture est moins difficile à avaler 😉😉

Benjamin m’a très bien accueilli au sein du garage. M’a bien expliqué l’ensemble du devis proposé. Véhicule rendu propre et dans les temps. Aux petits soins pour les clients. Je suis très content et continuerais de faire mes entretiens aux GRANDS GARAGES DE CAMARGUE PEUGEOT pour mes deux véhicules.

Bonjour, Pour révision de notre véhicule. Accueil agréable, prise en charge par l'atelier très Pro. Le rendez-vous avait été préparé + présentation en détail des points de révision et explications. Agréable surprise, à la restitution du véhicule, il était nettoyé intérieur extérieur. Cordialement

Deuxième véhicule achetés chez eux ,que dire sinon l'excellence à tous les niveaux ,du service commercial au service livraison.