PEUGEOT Bar Le Duc - GROUPE FÉLINE Concessionnaire Peugeot

A FUIR!!!! Voilà presque 15 jours que mon véhicule est détenu dans cette concession pour un voyant moteur allumé. Un salarié me contacte ce jour pour m'annoncer qu'ils n'interviendrons pas sur ma voiture car le moteur a été changé par un autre garage il y a 1 an et demi. Or, j'ai bien précisé au moment de la remise des clés cette information au service mécanique. Le problème proviendrai d'un dysfonctionnement de la pompe HP, mais en plus de ne pas vouloir intervenir sur le véhicule, ils ont également refusé de faire un diagnostic. Ils m'ont demandé de venir récupérer ma voiture en l'état (voyant moteur allumé et difficulté à revenir a mon domicile). Lors de la récupération des clefs, j'exprime mon mécontentement et demande où faire réparer une Peugeot si même un garage Peugeot vous envois complètement balader! Conclusion: Litige transmis à PEUGEOT Fance! Par contre pour vendre des voitures avec des moteurs chinois, il y a du monde dans la concession qui tourne en rond et qui attend le client.

Je déconseille fortement ce garage, depuis quinze jours je n'est pas de véhicule car les employé sont imcapable de joindre la garantie pour une panne. Ils font traîner en vendant du rêve tout les jours a avoir une réponse mais toujours rien est impossible de prêter un véhicule, c'est honteux. C'est de pire en pire

Aucune notion de service ! Sur le départ pour descendre dans le midi, le voyant moteur du 3008 s'allume. Est ce grave, puis je faire la route ? Prenez Rdv, on ne peut pas vous faire de diagnostic avant 15 jours... Que dire; que c'est lamentable. Heureusement le garage Peugeot de Saint Dizier prendra 10 minutes pour brancher la valise et voir que c'était une alarme furtive, ce qui nous a permis de rouler sans encombres. Avec le sourire et gratuitement s'il vous plaît ! Comme quoi, on peut faire partie du même groupe (Féline Auto) et ne pas avoir les mêmes valeurs du travail.

Apres mon achat d’un 5008 en LOA en prenant une extension de garantie. Mon rétroviseur conducteur ne se plie plus quelque semaine après l’achat. Au début on me dit que c’est juste une réinitialisation à faire, cela arrive souvent. 15 jours après le même problème. Le garage me dit on change le rétroviseur, on ne se prend pas la tête c’est sous garantie. Plus de nouvelle pendant plusieurs semaines. Je les rappelle pour une autre panne sur la caméra de recul, je leur demande de faire le rétroviseur en même temps. Quand je reviens chercher la voiture on m’a juste réparé la caméra de recul en me disant que le rétroviseur n’est pas pris pas la garantie. Il faut changer le retro complet car pas de pièce en détail, 700 euros à ma charge. Je leur dis que le rétroviseur est tomber en panne quelque semaine après avoir acheté la voiture, je ne comprends pas qu’au tarif de celle-ci a plus de 35000 euros que le garage ne prend pas un minimum de garantie, malheureusement ils ne veulent rien savoir, et que j’ai déjà de la chance qu’il m’on fait une réinitialisation gratuitement. Quand on leur tant la carte bleue tout va bien on a le droit aux sourires, mais si on n’est pas d’accord avec eux on est pris pour de la merde. En plus on m’a caché que la voiture servait au vendeur de la concession pour leurs déplacements ou pour leur Week end. Tous les noms des vendeurs apparaissaient en activant le Bluetooth du véhicule.

Belle expérience avec Mr GELLY. Malgré que nous n'ayons pas finalisé, je reviendrais dès que mon véhicule sera vendu. Merci pour tout

Chaque interaction avec l'équipe est un vrai plaisir. Ils sont toujours attentifs et réactifs aux besoins des clients.

J'ai déposé le véhicule de ma mère pour un soucis apparement d'un rappel constructeur et au final on me fait payer le prix fort car une crépine seraient bouchée. J'ai dû payer sinon je ne pouvais pas récupérer mon véhicule... garage à fuir !

Commerciale qui vend en véhicule en loa en garantissant que toute les panne hors essuie glace pneu frein sont prise en charge et au finale catalyseur qui lâche 1900 euros à payer de notre poche pour un véhicule acheter y a 8 mois et qui a fait a peine 7000km depuis je ne met pas la cause sur les mecano qui ont était à l écouté mais sur la direction qui prend même pas la peine d appeler après plusieurs demande et sur le commerciale qui m'a vendu du rêve qui vire au cauchemar

Sincèrement déçu, un garage qui aime les sous et à la flemme, sûrement.... Pour me dire au début ''nous nous occupons de la garantie '' et au final me faire payer... Bin oui, à prix fort, pas à prix de garantie... C'est mieux de faire payer le client. Pour avoir la flemme de remplir un dossier de garantie et le donner à remplir au client. Or, je n'ai pas de quoi m'éditer un devis.... Désolée hein ! Merci messieurs, mais non merci. Grosse incompréhension avec le service de garantie derrière... Votre garage ne sera pas mien...

J'ai acheté un véhicule dans ce garage et j'ai eu des problèmes mécaniques. De l'air dans le liquide de refroidissement, j'ai fait demonter le moteur pas un spécialiste de culasse et le moteur avait deja été ouvert, ils ont foirer plusieurs vis de culasse. Donc la compression passait dans le liquide de refroidissement. Ils avais changer tout les colliers d'origine pour que je ne remarque pas la surpression. Garage a fuir ne pas acheter de véhicule chez eux!!

Font des devis Une fois arrivé au rdv le bon de commande n'est plus du même prix, 120€ plus cher.

Très bon accueil de la part du personnel je recommande fortement

Très bon accueil. Rapide et répond aux attentes

Je déconseille ce concessionnaire pour les raisons suivantes: -Suite à la panne de mon véhicule Expert utilitaire de 17mois, 25000 kms(outil de travail), ce véhicule a été remorqué le samedi matin. Malgré mes 3 appels téléphonique restés sans réponses le lundi suivant pour demander des renseignements sur la suite des opérations, j'ai du me déplacer pour entendre qu'il fallait attendre au moins 1 semaine pour passer la valise afin de diagnostiquer la panne qui peut être tout simplement un beug électronique à effacer ( véhicule fonctionnant en mode dégradé) sous prétexte du manque de personnels en mécanique, mais ils continuent à vendre des véhicules ! Le bon coté des choses, grâce à l'assistance garantie Peugeot, qui me doit un prêt de véhicule utilitaire équivalent au minimum , ils m'ont prêter pour 7 jours dans un 1er temps une belle 508 berline, cela va être très difficile même les sièges repliés, de transporter mes caisses à outils et les matériaux( chaudières, plaques et sacs de plâtre ). Enfin pour finir ,36 ans de fidélité, l'achat de 10 véhicules neufs chez ce concessionnaire de Bar Le Duc qui a bien changé !!!! Le personnel change régulièrement !! Cherchez l'erreur ! Je récupère mon véhicule peut-être réparé et je change de crèmerie.

Ai acheté un véhicule d 'occasion ayant 24000 kms et après 800 kms parcourus lors du contrôle technique 1 amortisseurs arrière fuit et je dois le remplacer ;Malgré la garantie en cours FELINE AUTO ne veut pas prendre en charge la facture et ne répond même pas au courrier recommandé envoyé : si vous voulez éviter des problèmes de garantie fuyez cette concession qui ne répond qu'aux avis sur GOOGLE et jamais directement au client !!!!!!

Nous avons acheté un véhicule cette semaine, et à notre grande surprise, ils nous l'ont livré sans les tapis, quelque chose de basique dans l'achat de n'importe quel véhicule, nous disant que nous devions acheter un pack supplémentaire d'environ 400 euros, quelque chose de basique ! Jamais dans tous les véhicules que j'ai achetés ils ne m'ont donné ce type d'explication, en plus il arrive sans la clé supplémentaire et ils nous préviennent après la livraison du véhicule, en général ce sera la dernière fois que nous achèterons dans ce garage, nous sommes vraiment déçus de l'attention et de leurs explications sur les raisons pour lesquelles ils ne fournissent pas le service complet.

Je suis très étonné en voyant les derniers messages négatifs Je suis venu faire mes pneus sur mon Audi A3 j'ai été très bien accueilli par l'hôtesse et l'intervention a été très rapide C'est une très bonne concession et le personnel sont très professionnel et agréable Désolant de voir certains commentaires

Une hotesse d'accueil qui se prend pour une mécanicienne. Je me suis rendu au garage pour avoir l'avis d'un expert en mécanique auto car ma voiture acheté neuve chez eux présente une fuite d'huile consequente dont je n'identifie pas la cause, je voulais savoir si celle-ci presenté un danger pour moi. L'hotesse d'accueil a refusé catégoriquement de m'appelé quelqu'un de compétent.c'est inadmissible.!!!!Ce n'est malheureusement pas la première fois.

Honteux d’avoir une hôtesse d’accueil si incompétente. Elle se permet de prendre les clients de haut et de les juger ouvertement. On ne demande pas à un client si il est hautain ??? Quand on n’est pas commerçant le mieux est de changer de métier. Elle parlait elle mêmes d’éducation alors qu’elle n’est sûrement pas très éduqué, aucun bonjour à l’arrivée, nous contredit les infos qui sont sur le site internet. Si vous souhaitez que les clients reviennent vous voir, engagez du personnel compétant.

2 visites en peu de temps, une très mauvaise expérience et une bonne. Du coup je change ma note pour passer de 1 étoile à 3. On va dire qu’il y a eu un jour sans…

Très satisfaite du service APV , je suis tombée en panne à Paris, j'ai demandé à ce que mon véhicule soit réparé à bar le duc car j'ai confiance en ce garage. J'avais une roue de bloquée car les tambours de freins étaient H.S. Le technicien a commandé aussitôt les pièces, le lendemain mon véhicule était réparé. Un grand merci à l'équipe de Bar le duc

Véhicule partner 3 visites sous garantie pour adeblue ! En 2 ans . On ne fait rien ! Mais une fois la garantie passé…..on facture a gogo . Sur 3 rdv en 3 semaines et toujours pas solutionné….. je comprend mieux les différents commentaires négatifs sur le garage est la marque… dommage …..

Une bande de débutant Comment peut on prétendre être des experts et des vendeurs d’automobile avec un niveau d’expertise et de sérieux aussi bas Si vous devez faire une opération chez eux essayer de trouver un autre moyen j’ai acheté une nouvelle voiture il y a 1 an il y a 9/10 mois j’ai découvert un problème sur cette voiture et encore aujourd’hui rien n’est résolu leur réponse on ne sait pas ce qui se passe ou encore c’est votre installation le problème … comment expliquent ils alors le fait que sur des bornes de recharge publique la voiture ne charge pas non plus peut-être que c’est la faute de l’installation extérieure qui elle fonctionnait très bien la veille et continue de fonctionner pour n’importe quel véhicule. Si vous voulez être pris pour un debile vous pouvez y aller 😉 Si vous ne savez pas renvoyer vos clients vers le service le plus adapté au lieu de le renvoyer chez lui en disant on sait pas merci de changer de métier 😉

Très très bonne agence , Vendeur et direction super Je recommande !! Venant de haute Savoie très bien accueilli Encore merci

Visite à l'improviste pour un bruit dans la direction. Problème immédiatement décelé et solutionné gratuitement avec en plus, un accueil de qualité de Paul et un café offert. Que demander de plus pour fidéliser un client ? Bravo !

super équipe des renseignements précieux je recommande énormément vous pouvez leur faire confiance mention spéciale pour paul

Rendez-vous obtenu rapidement. Secrétaire supère sympa et disponible. Réparations et révision faite en une demie journée. Si tous les garages Peugeot étaient comme celui de Bar de Duc ce serait du bonheur.

J ai acheté un véhicule neuf en janvier, j ai eu des problèmes, là voiture ne se déverrouille pas sans au préalable actionner la plongée du coffre, l heure, la date, les stations de radio ne se mémorisent pas. J ai contacté le vendeur, mais rien, j attends toujours son rappel ….

Je suis passé au garage le 24avril 2023 pour avoir un devis, on m'a demandé la plaque d'immatriculation, le type de véhicule, une adresse mail, un numéro de téléphone et en me disant on va vous envoyer celà rapidement, 2 semaines plus tard toujours rien. On a voulu m'envoyer balader. C'est pas pro j'aurais préféré qu'on me dise on ne fait pas pour ce genre de voiture...

Ayant un sérieux problème sur mon véhicule qui menaçait son utilisation, j'ai pu avoir un rdv en 2 jours pour un diagnostic, très bon accueil explications pertinentes de la part du personnel, problème réglé en 1h30 pour un tarif plus que raisonnable, avec remplissage et contrôles des fluides , un bon nettoyage habitacle et en prime un bon café, je recommande +++++. Alex.

Suite à un sinistre j'ai fait réparer mon véhicule (Dacia) chez Peugeot (affilié à mon assureur). Véhicule de prêt : une Peugeot 308 presque neuve, parfait. Carrosserie refaite dans les règles de l'art. Personnel accueillant, sympathique et compétant. Je recommande.

Établissement très beau , manque de suivie pour ma commande ,devoir patienté 3 mois jusqu au jours de livraison , pour apprendre deux jours après que la voiture existe que dans mon imagination . Je fini le rendez vous sur une touche d amertume, et dans l attente de la date de livraison pour une autre voiture

⚠️ Le garage de la honte, attention arnaque !!! ⚠️ Ils inventent des fausses réparations durant le pré-contrôle puis ils affirment que vous n’avez pas le choix de les faire réparer si vous voulez passer le contrôle technique et la facture est salé !!!! J’ai donc recueilli différents avis d’autres garages qui m’on certifié que le devis de PEUGEOT BAR LE DUC était faux sur plusieurs points Le contrôleur technique à tenu également le même discours et ma également déconseillé cette concession Bref ce jour là j’ai économisé 300€

Attention voiture neuve déposé chez ce garagiste pour des retouches de peinture: voiture 7 places laissée 10 jours contre petite voiture 5 places ! Premier problème ! Ensuite la voiture repeinte, nous venons la rechercher:mince de la peinture sur le pare brise, sur les pare chocs, les rétros. Bon on reprends rdv ça peut arriver mais une semaine après, de nouveaux de la peinture un peu partout ! Le chef d'atelier prends mon numéro doit me rappeler la semaine qui suit mais jamais rien ! Alors je n'irais plus chez peugeot bar le duc, nous leur faisions confiance voilà.

voiture déposée à cet endroit par un dépanneur, diagnostique fait rapidement malgré atelier overbooké ! Celui-ci nous a été offert et nous avons repris la route ... Bravo et merci à cette concession.

Voiture professionnelle déposer pour 1 voyant dont le soucis s'avère être de la boîte de vitesse... Une journée et demi plus tard, on vous la rends en vous disant que ce n'est rien, le voyant à été éteint...(autant de tps pour si peu) À peine 5kms de fait , le problème réapparaît !! Complètement incompétent. Je ne recommande pas cette concession !!

Mon voyant de direction assistée s est allumé. Je n avais plus de direction assistée et devait me rendre à Metz. Je suis allée au petit garage en bas de chez moi. Malheureusement il n était pas équipé de l appareil pour tester alors il m a dit que seul Peugeot était équipé. Accueil déplorable de la dame à l accueil, j insiste, elle va chercher le responsable atelier. Malgré mon insistance, il me demande de repasser la semaine prochaine. Je lui demande au moins de brancher l appareil pour savoir d où vient la panne. Il refuse. Je suis donc aller chez Citroën fains veel qui m à conseillé d aller à laimont qui ont pu tester la direction, ce n était qu un fusible. Peugeot n a pas rien fait, pensant certainement avoir le monopole. C est honteux.

Heureusement que j'ai dit bonjour pour avoir au moins un contact. Je suis venue puis je suis allé dans une autre concession car personne n'est venu à ma rencontre. Je ne conseille pas. Si j'avais pu, je mettais aucune étoile. MAJ : visiblement, trois avis avec 5 étoiles viennent de paraître dans l'heure après mon commentaire. Il y a fort à parier que ces avis viennent du garage concerné puisque ces comptes sont nouveaux et viennent comme par hasard poster un tout nouvel avis quelques minutes après moi. Visiblement le garage est plus rapide pour publier de faux avis que pour accueillir ses clients.

Bonjour, Étant client de longue date de Féline Auto Bar-le-Duc, et ayant récemment eu recours au service après-vente dans le cadre d'une panne, je tiens à en souligner l’accueil et la qualité de service. Bravo à toute l'équipe, et à bientôt pour la révision des 400000 km...

Personnel très accueillant, a l'écoute et très professionnel. Je recommande vivement cette concession où j'en suis sûr vous serez reçu avec courtoise.

Très très bien accueilli, reçu comme un prince. Conseiller disponible, poli, très professionnel dans ses réponses. A l ecoute du client. Tres belle concession. Je recommande fortement....avis très positif pour un achat futur.

J'ai déposé mon véhicule Peugeot Partner pour une réparation de collier de vanne EGR avec une facture de 150 €, ça a lâché au bout de 15 jours et mon fait payer 88 € en me disant qu'il faut changer le refroidisseur de vanne EGR et veulent me faire payer la casse qu'ils ont occasionner.... Et même avec le service client de Paris ou de Bar-le-Duc, aucune solution ne met apporter...

Je responsable a l'accueil est une personne très efficace, très professionnel , mais surtout très honnête. pour résumer je recommende

J'ai acheté un véhicule au mois de juillet . De plus au mois d'octobre on me prélève le crédit de quelqu'un d'autre , on me dit que c'est normal ça arrive souvent . On me fait croire que je vais être remboursé . Au début c'est à partir du 10 novembre ,après c'est parce que la personne qui s'occupe de mon dossier est parti en vacances donc il n'a pas terminé la manipulation de remboursement . Ensuite on me dit c'est bon dans 48heures vous êtes remboursé . Donc 72heures après je ne suis toujours pas rembourser . Je regrette fortement mon achat .

Après un appel pour essayer une occasion, rendez vous est pris le lendemain matin. La conseillère prend mon numéro de téléphone et me propose de m'envoyer des photos du véhicule. Photos que je n'aurai jamais.... Le SMS de confirmation étant à une autre date, je les recontacte pour leur indiquer l'erreur. Finalement je reçois un SMS de la conseillère me disant demain mais 14h. Le lendemain matin, jour du rendez-vous, message vocal de la même conseillère m'informant que le véhicule a été vendu et me demandant de la rappeler. Chose faite deux fois dont une avec message + SMS lui demandant si elle pouvait me proposer autre chose.. J'attends encore...Merci de votre professionnalisme

belle concession , mais a quel prix ? me suis rendu chez eux pour un devis de démarreur et la surprise 531 € piece et MO en échange standard alors que Peugeot Toul me donne un devis a 270€ pour une pièce neuve (MO comprise) !!! a ce prix il est plus intéressant de faire les 60 kms de trajet !!!

Très satisfaite, l'accueil, la réactivité...les différents services (un petit café offert, me déposer sur mon lieu de travail...j'ai récupéré ma voiture aspiré, dépoussiérée👍👍👍)

Accueil souriant et compétent. Prise en charge au top, sans prise de tête, pour un problème certes connu du constructeur mais pour lequel d'autres auraient peut-être botté en touche.

Je connais ce garage depuis 12 ans je l ai vu évolué. J'avoue être une fan de la marque Peugeot depuis près de 30 ans. Enquête de satisfaction a chaque visite un plus comme cela j ai pu a chaque fois dire ce qui n allait pas. J ai pu constater un meilleur accueil, toujours bien reçu et avec le changement d'équipe on nous explique ce qui ne va pas sur votre véhicule un plus ! Cependant les coûts restent élevés pour un petit salaire comme le mien... Niveau commercial je suis mitigée car jusqu'à récemment on a toujours été bien renseigné mais a notre dernier achat neuf on a plus l'impression que c'était à celui qui aurait la commission à nos dépends malheureusement... Pour ceux qui ont les moyens d'entretenir leurs véhicules cest un bon garage quand a l'achat renseignez vous bien et prenez votre temps de réflexion car leurs véhicules sont de bonne qualité aussi.

Super accueil, bons conseils et renseignements pertinents pour l'achat de la voiture, le crédit et l'entretien. Un service commercial comme on les aime, on se sent plus un ami qu'un client. Bravo !