Peugeot Fahy Concessionnaire Concessionnaire Peugeot

Excellent accueil, très belles voitures

Je n'ai pas du tout apprécié le travail du garage. On emmène la voiture pour faire un check up et quelques semaines après il y a toujours un problème à régler et l'argent a payé. Comme s'il faisait exprès de pas tout dire les problèmes pour qu'on revienne et on débourse de plus en plus d'argent dans leurs garages. Voitures neuves je recommande ,mais les voitures d'occasions. Je ne recommande pas du tout. A part ça l'accueil est top. Ils sont gentils, polis et accueillants.

Un service irréprochable ! Je recommande vivement Peugeot FAHY Francheville. Toute l’équipe est accueillante, professionnelle et à l’écoute. De la prise en charge à la restitution du véhicule, tout s’est déroulé avec sérieux et efficacité. Mention spéciale pour la clarté des explications et la qualité du suivi client. Une vraie concession de confiance, où l’on se sent bien accompagnée Bravo à toute l’équipe !

Toujours bien reçu par Laurent et conseiller merci Peugeot Fahy

🔴 ATTENTION ⚠️ Manque de professionnalisme déplorable ! Chez un pro, 3mn on suffit pour résoudre un simple problème de contact élec et synchronisation d'une centralisation ! (J'ai payé le prix d'une clé neuve complète en ligne pour une pile neuve inutile l'ancienne introuvable !?!!?...) L'expertise qui a fait la réputation de cette établissement depuis plus de vingt ans n'est plus d'actualité : du temps de l'argent à perdre, c'est l'endroit idéal...🙄 NB : perdez pas votre temps à me répondre, prenez-le pour former certains collaborateurs, d'avance merci.

Nous avons acheté une voiture chez Peugeot Fahy à Francheville qui visiblement a des problèmes. Ils ne pouvaient pas le savoir, nous sommes bien d'accord, mais le geste proposé est dérisoire à côté du montant des travaux. 4 réparations alors que le problème persiste... ils sont bons pour vendre des voitures, moins pour s'occuper de leurs clients. Update suite à votre réponse : il faut donner le nom de son conjoint pour déposer un avis ?Mon mécontentement est bien réel, je peux le dire !

Je recommande le professionnalisme, la réactivité et les conseils précieux de Peugeot Fahy et un grand merci Damien pour ton grand sens du service !

Un service après vente rapide et efficace. Bravo et merci

Plus jamais nous n'y remettrons les pieds après une déconvenue de la sorte! Ma femme et moi même somme allées faire changer la distribution et quelle surprise à la restitution du véhicule. Le chef d'atelier nous a répondu avec une agressivité jamais rencontrée auparavant chez des professionnels. Prenant a partie le directeur de la concession pour appuyer ses propos. Et cela devant les clients Nous avons su payer et partir mais jamais plus nous n'y reviendrons ! Alors sachez mr le chef d'atelier que les distributions du 1.2 puretech sont des sujets sensibles et que en tant que clients vous ne nous avez pas rassurer du tout et votre perte de calme totale , est le reflet du niveau de considération que vous avez pour les clients qui vous font vivre. Pour conclure c'est une concession qui vit de son emplacement le reste c'est à la tête du client selon appréciation. Mise à jours 2025 : expérience réel et bien confirmé , je n'attendais de votre part rien d'autre que de la mauvaise foi . Sachez que la pub que je vais vous faire sera salée

Cette concession emploie des gens absolument ADORABLES ET HYPER PROS ! Toujours à chercher la meilleure solution pour le client ! Je n'avais jamais été aussi bien servi dans une concession, un garage. Tout particulièrement Mme CANOVA, commerciale extra ! J'ai d'autres Peugeot près de chez moi mais là on est dans le TOP DU TOP !

Peugeot n'assume même pas la non fiabilité de ses moteurs 1,2 pure tech. Le concessionnaire reprend ma 3008 13 000€ alors que je l'ai payé 21 000€ il y a deux ans pour l'achat d'une nouvelle Peugeot.

La marque Peugeot reprendrai notre véhicule 1000 euros à même pas 30 000kms sous prétexte que nous ne reprenons pas de véhicule (chez eux et ailleurs ). Sans parler du fait que le véhicule n'a pas été nettoyé lors de la visite d'entretien annuelle (alors que nous allons toujours dans le même garage Peugeot )! Nous sommes très mécontents et surtout très déçus. Une étoile est nécessaire pour publier mais elle ne la mérite même pas !

Garage très professionnel et personnel très sympathique. Prise en charge toujours facile et fluide

Accueil au top! Je recommande à 100%. Équipe souriante, agréable et un grand merci à Mattia pour son professionnalisme.

on a voulu s'adresser à PEUGEOT FAHY pour faire réparer notre Peugeot 308 essence, parce que le SAV à la concession d'Ecully était absolument déplorable. Eh bien, là aussi, c'est pitoyable. N'achetez pas PEUGEOT, ni même STELLANTIS! Et surtout pas avec moteur 1.6 THP, c'est comme le 3cyl PURETEC, une calamité.

Efficace super sympa et souriant. Merci à Mattia pour son accueil.

J’ai récemment fait réviser ma Peugeot 208 chez Peugeot FAHY et je suis extrêmement satisfait du service. L’équipe a été très professionnelle et accueillante. Le service client était exceptionnel. Je reviendrais les yeux fermés. Je recommande vivement ce garage à tous ceux qui cherchent un service de qualité et une équipe de confiance. Merci encore

Un concessionnaire à l'écoute. Un personnel accueillant et souriant. Des devis respectés.

Nous sommes ravis de notre expérience avec ce garage. Toute l’équipe a été très accueillante, réactive et professionnelle. Le vendeur était sympathique et à l’écoute, et le chef des ventes a su régler un problème rapidement tout en nous accordant un geste commercial. Un service irréprochable du début à la fin ! Je recommande fortement ce garage à tous ceux qui recherchent un service de qualité et une équipe compétente. Merci encore pour tout !

Entretien parfaitement réalisé dans les délais et selon le devis. Mattia est d'une gentillesse extrême avec nous. Enfin un garage au service des clients. Merci.

Je me suis rendu au service après vente le mercredi 15/01/2025 pour prendre un rendez-vous pour ma voiture mais je suis parti avant d'en obtenir un. En arrivant, une jeune femme, seule, derrière le comptoir sur son téléphone alors que le téléphone sonnait et qu'un client était dans la file d'attente. En voyant le sérieux du personnel, je suis parti chez la concurrence.

Toujours très bien accueilli à francheville, prestations et révisions soignées. Garage impeccable. A recommander les yeux fermés Mention spéciale à Mathieu à l'accueil du peugeot rapide

Très professionnel, ce technicien prend le temps d’expliquer les réparations. Merci à lui !

Prise en charge efficace et rapide suite à un rappel de plusieurs mises à jour sur un véhicule. Personnel qui a le souci de trouver une solution pour satisfaire ses clients. On reconnaît là le professionnalisme d’une entreprise sérieuse.

Réparation carrosserie sur mon véhicule 3008, excellent travail du garage Fahy, très bonne communication avec le client, personnel très aimable. Je recommande vivement. Merci à vous.

Sollicités pour une réparation. Professionnels, disponibles, réactifs malgré une activité forte, facturation sans mauvaise surprise. Une expérience-client comme on voudrait tous avoir ! Un grand merci, et vous avez acquis ma fidélité pour les prochaines années !

Nous eux avons plein de problèmes avec ce concessionnaire/garage Peugeot : 1) Nous avons appelé en mai le garage pour un rendez-vous en juin, car nous avons eu deux pannes successives suite à l'intervention d'autres garages. Un jour avant, nous ne recevons pas de SMS de confirmation du rendez-vous, ce qui nous pousse à appeler pour être sûrs. Ils nous disent que nous n'avons jamais pris de rendez-vous avec eux. Nous avons dû batailler pour obtenir un rendez-vous dans les deux semaines suivantes (car il n'y avait plus de place). 2) Ils ont perdu les papiers de l'historique de la voiture : suite à ces deux pannes, la personne qui nous a pris en charge voulait étudier l'historique de la voiture pour essayer de comprendre. Nous avons donc transmis nos papiers, mais ils ont réussi à les perdre. Conformément à l'article 1134 du Code civil, les contrats doivent être exécutés de bonne foi, ce qui inclut le respect des engagements pris (comme un rendez-vous) et la diligence dans le traitement des documents confiés par le client. Perdre nos papiers de l'historique du véhicule constitue un manquement à cette obligation. 3) Deux diagnostics erronés qui n'ont rien à voir avec nos problèmes de pannes. Selon l'article L217-4 du Code de la consommation, le prestataire de services est tenu de délivrer un bien conforme à ce qui est prévu contractuellement. Dans le cas de votre diagnostic erroné, nous estimons que le service rendu est non conforme à notre attente légitime. Un garage a, en effet, une obligation de résultat quant aux réparations ou diagnostics qu'il effectue. 4) Suite au premier diagnostic, nous avons décidé de faire appel à un expert pour trouver l'origine de la panne et être sûrs que le véhicule est toujours utilisable. Nous avons effectué 2 expertises et 1 tentative. Lors des expertises, Peugeot a fait attendre les différents experts pendant 45 minutes en prétextant qu'ils n'étaient pas au courant, alors qu'il y avait eu des mails et des courriers recommandés. Ils étaient nonchalants, donnant l'impression qu'on les dérangeait. Une fois, ils disent qu'il y a un surplus d'huile (alors que le réservoir était presque vide quand les experts ont examiné la voiture), une autre fois qu'il n'y a pas de fuite d'huile (alors que les experts ont chronométré 4 minutes entre chaque goutte et observé une grosse flaque d'huile sous la voiture). Suite aux mauvais diagnostics, les experts demandent un autre diagnostic pour le prochain rendez-vous. Le jour de la deuxième expertise, ils nous disent qu'ils ont fait exactement le même diagnostic que le premier (MDR). Selon l'article L111-1 du Code de la consommation impose au professionnel une obligation d’information et de transparence à l’égard du consommateur. Le fait de retarder ou de compliquer le travail des experts pourrait être considéré comme un défaut de coopération et de transparence. De plus, selon l'article 121-7 du Code pénal, l'entrave intentionnelle à l'action des experts pourrait être interprétée comme une obstruction, surtout si cela retarde la résolution de votre problème. 5) Manque de respect de la part du chef d'atelier, qui se prend pour superman, et du directeur du concessionnaire, qui se prend pour le président du pays. Ils nous ont fait comprendre que nous n'étions pas les bienvenus (lors de la troisième expertise) chez EUX et que les portes de sortie se situaient derrière nous et à notre droite. Aujourd'hui, cela fait 6 mois que nous sommes sans véhicule (le directeur du concessionnaire n'en a apparemment rien à faire, car ce n'est pas son problème), car Peugeot bloque les experts dans leur travail et nous dit qu'il n'y a aucun problème sur la voiture, à part les bougies (et la fuite d'huile et les divers problèmes liés à la panne ????????????????????). Un conseil : fuyez le plus loin possible de ce concessionnaire/garage. Ils ne méritent même pas une étoile tant ils sont incompétents.

5 étoiles pour le service rapide Peugeot pour M. qui a toujours été agréable , correct et souriant durant nos 4 ans chez eux. 1 étoile pour ne pas mettre 0 Pour le service après vente. Entre le faites de cacher que notre moteur qui a une surconsommation d huile fait parti des moteur pure tech car c'est soit disant médiatisé jai envie de dire non c'est votre travail d informer vos clients. Entre une mauvaise estimation de la durée des freins et un salarié qui prend les gens de haut et refuse de reconnaître l'erreur. Devoir s'afficher et faire un scandale devant tout le monde n'est pas du tout d'en nos abitude mais la ce n'était pas possible on avait besoin de mettre les choses au clair. A force de ne pas lâcher l'affaire malgré une certaines intimidation nous avons eu gain de cause et enfin l erreur a été reconnue . Un arrangement a été trouvé pour nous. Je conseille aux clients victimes de litiges ou futur client de ne rien lâcher et de ne pas s'abaisser à leur niveau.

J’appelle la concession car j’ai eu un petit accrochage sur mon pare choc avant . On me dit qu’il faut passer pas de possible de faire les choses par photos. Je passe donc au garage il est 17h50 le garage ferme à 18h30 . Ce n’est pas possible la personne est en rdv clientèle. Il faut passer entre 10h et 16h …… . Pas possible pour moi je bosse .

J'ai acheté fin septembre une 208 hybride chez Peugeot Fahy à Francheville. Un grand merci à Justine pour son professionnalisme et sa disponibilité tout au long de ma démarche. Merci aussi à l'équipe du garage Chapolard à Grezieu la Varenne qui entretient ma voiture et qui m'a orienté vers Fahy Francheville.

Merci… Tout particulièrement à la personne de l’accueil qui a su être très professionnel et agréable au téléphone pour la prise de rendez-vous. Également l’accueil mécanique malgré une demande un peu particulière. (Vérification batterie VE)

Merci à toute l'équipe de la concession et plus particulièrement à M.Fredon qui a pris soin de ma demande avec beaucoup d'attention et a fait en sorte que mon véhicule soit livré dans des délais records! M.Fredon a été vraiment très réactif et a répondu à toutes mes interrogations. C'est très agréable de voir des jeunes passionnés qui font aussi bien leur travail, encore bravo et merci infiniment!

J’ai acheté le mois dernier une 308 chez Peugeot Fahy. J’ai été accueilli et conseillé par M.ANIZAN que j’ai trouvé professionnel et très réactif que ce soit par email ou par téléphone. Il a su se rendre disponible, avant comme après la livraison du véhicule pour répondre à toutes mes questions et je l’en remercie.

Changement de moteur 1.2puretch il y a 3 ans pour surconsommation d'huile, problème répandu sur ces moteurs apparemment. Au bout des 3 ans le problème recommence. Très mal reçu par un jeune blanc bec impertinent ,insolent et irrespectueux qui nous a bien fait sentir qu'on l'emmerdait. Ça s'est passé le 19 septembre et on nous annonce qu'on ne pourra ausculter la voiture que vers mi voire fin octobre sans se soucier de notre mobilité pour se rendre au travail. Mon conjoint a de plus une sclérose en plaques et n'a le droit de conduire qu'une voiture automatique et pas de voiture de prêt. Ce qu'il s'est passé aujourd'hui est inadmissible et indigne d'une grande concession et de la marque Peugeot. Mon père a eu sa 1ere Peugeot dans les années 50 et n'a eu que ça toute sa vie et moi j'ai enchaîné après lui. Peugeot tombe de son piédestal desservi en plus par un personnel trop jeune qui ne sait pas recevoir la clientèle. C'est la dernière fois que nous achetons une Peugeot. C'est la seule punition valable!!!

Un seul bémol : le compartiment de la roue de secours à échappé au nettoyage! Mais accueil très positif de l'équipe qui m'a informé et très bien géré les formalités lors de l'achat de mon véhicule et la reprise de l'ancien. Un merci tout particulier à Monsieur ANIZAN.

Que des mauvaises surprises avec ma 208 Pb électronique récurrent sur l écran de l ordinateur jamais résolu en3 ans malgré mes nombreuses tentatives Après 3ans de leasing et1 mois 1/2 après la dernière révision fuite importante de la batterie qui a occasionné l altération de câbles Grosse réparation que le service apres vente n a pas voulu prendre en charge Bref je m en suis débarrassée pour une Skoda dont je suis entièrement satisfaite Je ne remettrai plus les pieds chez Peugeot

Nous faisons entretenir nos 2 voitures chez Fahy depuis 7 ans. Toujours satisfaits de la qualité des interventions et de leur disponibilité en cas de petit pépin. Un 5* mérité surtout suite au dernier entretien où nous avons été remboursés d'un changement de courroie très onéreux qui faisait suite à un défaut constructeur. Nous continuerons donc à entretenir nos véhicules chez Fahy en toute confiance :-)

Une honte! Des voleurs Je vais pour une panne de vitre électrique. On me chiffre les réparations à 743€ et on me dit gentillement qu’il y aura aussi 150€ de frais supplémentaire pour le diagnostic. On me propose une révision à 525€ et aussi des pneus! Je conteste les frais de diagnostic qu’ils refusent catégoriquement de m’offrir. Du coup, je ne valide aucun travaux. Le lendemain, je rappelle pour prévenir que je viens récupérer mon véhicule. Et là, immédiatement , ils acceptent de m’offrir les frais de diagnostic. Je décline car je suis agacée par ce comportement. Au final, j’amène mon véhicule chez un petit garagiste. Et là, belle surprise: les frais pour la réparation de la vitre s’élèvent à 190€ et la révision 300€.

Tout le monde est TRÈS aimable et Gevorg et son équipe se sont donné du mal pour effectuer les travaux imprévus en limitant le temps d'immobilisation de mon véhicule. J'ai beaucoup apprécié les efforts et le sérieux. Je remercie toute l'équipe.

J'ai reçu un très bon accueil de la part de Coralie à la réception et de l'ensemble des dames au secrétariat. Leurs gentillesses et dévouements donnent une première impression très agréable de cette société où chacun semble compétant et à sa place. Un grand merci donc à Coralie et ses collègues...

Très mécontente de leur prestation. Pour une révision moins de 4 ans et moins de 40000 km, près de 600 euros demandé. Après contestation 100 euros de déduis sur ma facture et 75 euros offert pour ma prochaine révision ! Bien évidemment je n'y retournerai pas.

Accueil chaleureux , vendeuse attentive souriante qui fait plaisir. Bienveillante, elle a su cerner notre recherche nos critères. Un immense merci à Mélissa pour cette expérience agréable et qualitative. Je recommande vivement le groupe et pour cette petite vendeuse.

J'ai du faire dépanner en urgence mon véhicule chez Peugeot Fahy, toujours ce professionnalisme et toujours un accueil agréable, Gilles qui a géré mon dossier l'a fait de main de maître, une sympathie, un dialogue net et précis remplis de courtoisie et de professionnalisme. Un temps record pour effectuer le diagnostique ainsi que les réparation, une remise en main du véhicule toujours aussi agréable. Une très bonne concession . Bravo à toute l'équipe de Mr Bertanier.

C'est bien joli de rouler en voiture électrique et se racheter en conscience, mais quand on jette deux mégots de clopes par sa fenêtre, il ne faut pas s'étonner de l'état des bords de route 😉 . . . . Avis modifié suite à votre (bonne) réponse, j'espère vous avez fait le nécessaire 😉

Je ne peux que recommander cette concession : jai été très bien accueillie par la commerciale qui a su m’orienter vers le véhicule et les options qui me convenaient. J'ai toujours été tenue informée du délai de livraison. Lors de la livraison, Bruno a pris le temps de bien m’expliquer toutes les fonctionnalités de ma nouvelle voiture et en prime m’a offert un coffret avec une bouteille de champagne ! Je me suis sentie vraiment considérée comme cliente privilégiée et c’est de plus en plus rare de nos jours… Je reviendrai avec plaisir pour la révision de ma voiture.

Un immense merci à Justine pour sa disponibilité et son dévouement exceptionnels tout au long de ma démarche pour la nouvelle voiture en leasing. Son écoute attentive et son service impeccable ont grandement contribué à une expérience client remarquable. Je recommande vivement ses compétences professionnelles.

garage a éviter sur une vente a distance n est pas a l attendu de spoticar défaut cache manque de qualité sur le service commercial et livraison bref : n est pas premium à celui qui veux... merci du retour mais un échange cordial et des excuses ne suffisent pas a réparer les dommages et désagréments subits bien cordialement

J’adore ces concessions ou quand vous arrivez tout le monde tourne la tête et fait comme si ils étaient tous très occupé. Il faut impérativement demander et on vous renvoie toujours vers un autre collègue qui lui aussi est très occupé. Résultats vous patienter encore. Ensuite on vous écoute à peine sur votre demande VO et je on vous dit qu’on as pas ce modèle en stock. On ne prend surtout jamais la peine de vous rappeler. Merci pour le suivi client … je fait des économies avec vous!

La concession Fahy Francheville a su répondre à mes attentes et bien plus encore ! L'équipe est agréable, souriante, à l'écoute et très professionnelle. En effet, ayant décroché un nouvel emploi, j’avais besoin que mon véhicule soit en parfait état de marche. Le service Après-Vente a su prendre en compte toutes mes demandes et m’a également donné de très bons conseils. Merci pour cette belle expérience et à bientôt 👋🏻

Commercial occasion pas très professionnel pendant les 2 semaines aucun coups de fils pour le crédit et la revente de mon véhicule très dessus. Mais très heureux de mon achat