Peugeot Châtellerault - Groupe Autosphere Concessionnaire Peugeot

Très bons conseils, bon accueil, explications claires

Très bon échange et négociation possible dans la mesure du raisonnable

Appel pour une prise de rdv pour un changement de véhicule. Le commercial me rappelle sans fautes dans la journée. Cela fait trois semaines.

Très bien reçu, je recommande vivement Merci beaucoup à Maroine et Yollande pour le service et l’accompagnement !

Diagnostic Peugeot impeccable. 👌🏽 je recommande vivement. Merci à Thomas pour son professionnalisme

Très bonne accueil de Thomas

Si vous cherchez un accompagnement professionnel et un suivi client sérieux, oubliez la concession Peugeot de Châtellerault ! Aucun rappel, aucun suivi, un service après-vente inexistant. C’est la seconde fois que je prends un leasing avec cette concession, et l’expérience est catastrophique. Le véhicule d’occasion m’a été remis avec un grand cérémonial, sous bâche, intérieur et extérieur impeccables… mais c’est bien le seul point positif. • Aucune vérification sérieuse : les points de contrôle dataient de plus d’un an et n’ont pas été ré-validés avant de me remettre la voiture • Des essuie-glaces HS, que j’ai dû signaler moi-même. • PAS de contrôle technique effectué, alors que le véhicule avait 3 ans et 11 mois au moment de la livraison!! • Mensonge sur la batterie : le discours du vendeur lors de la souscription du contrat ne correspondait pas à la réalité. J’ai relancé à de nombreuses reprises le vendeur qui me promet qu’il va en parler à son supérieur, et qu’ils vont me rappeler rapidement, mais aucune nouvelle depuis des semaines. Si c’est moi qui dois tout gérer, alors à quoi bon passer par un garage ? Vu les autres commentaires, je constate que malheureusement je ne suis pas la seule!! Concession à fuir si vous voulez un minimum de sérieux et de professionnalisme !

Très décevant ,garage avec un professionnalisme médiocre qui se moque royalement du client

Concessionnaire au top,transaction parfaite,un commercial hyper compétent (Maroine)à l'écoute,réactif et un service administratif rapide et efficace.Le véhicule livré parfait ,pourtant à 800kms de la concession .Je ne peux que féliciter cette concession et son personnel dynamique,sympathique et très professionnel.Bravo ,continuez ainsi.Je recommande hautement.

Très bon accueil, et de bon conseil ! Merci à Lentz

Super sympathique rester comme vous êtes

On garde ta voiture la matinée pour recoller un aileron car il y a un défaut dessus et on est même pas capable de te prêter un véhicule de courtoisie. Il y a 6 mois déjà pour faire faire la courroie de distribution il a fallu laisser la voiture la veille pour la récupérer le lendemain soir sur un parking bondé et là aussi pas de voiture de prêt. Il faut appeler 3 fois pour que quelqu'un vous dise quand venir chercher votre voiture. Organisation nulle et standardiste limite aimable

Accueil très chaleureux par une équipe dynamique et à l'écoute de mes attentes afin de trouver le véhicule correspondant parfaitement aux critères de ma recherche ! La partie administrative est parfaitement gérée permettant ainsi d'avoir la certitude qu'aucun document sera manquant le jour de la livraison. Notre véhicule d'occasion nous a été livré dans un état très proche du neuf. Toutes les cases sont cochées pour faire pleinement confiance à cette entreprise lors d'un prochain besoin.

Très bonne accueil de Rémy bruyère de Anne marie et kiffif mareine très agréable parfait

Merci à l’équipe commerciale pour leur professionnalisme et leur accueil.

Très bonne prise en charge et très bon sens clientèle.

Très bien reçus par Lentz, Rémi et Anne Marie.

e208 en panne à la concession depuis bientôt 2 mois. Aucune nouvelle du garage et impossibilité de joindre un responsable. Service nul !

Mme Morosini a été très agréable et bienveillante

Très bon service, personnel compétent et très accueillant je recommande

Ayant déjà un véhicule chez autosphère en étant satisfaite je suis donc retournée au meme retournée pour changer mon véhicule . Commercial au top , mais service administratif à fuir , à ce jour toujours pas de nouvelle carte grise , ainsi que double prélèvements ( ancienne et nouvelle voiture ) depuis plus 4 mois .. je ne vois pas quoi faire de plus mise à part retourner mon nouveau véhicule ! Très déçue !!!!!!

Bon accueil et prise en charge rapide de mon véhicule accidenté.

Très bon accompagnement, bienveillance et écoute très présente, je vous remercie.

Ceci n'est pas une note de vengeance mais la synthèse de 3 appels dans cette concession. La concession accueille Citroën depuis plusieurs mois, j'entends bien. Les appels n'aboutissent pas, les appels en attente sont oubliés, et quand on rappelle, le standard raccroche tout seul. Quand on arrive, par on ne sait quel miracle, à avoir quelqu'un, nous ne sommes pas aidés. On m'a conseillé d'aller dans un autre garage avec une voiture en panne non roulante, sans solution immédiate (pratique on doit travailler). Vivement que Citroën reprenne ses locaux. Ce sera mieux pour les 2 marques françaises.

Merci à tout le personnel de cette concession qui s’est démené pour me satisfaire. Une équipe au top 👌 qui est rare de trouver de nos jours. Ne changez rien !

Bonjour Pour commencer, je tiens à préciser que mon avis et ma note ne concerne pas la qualité des réparations ou de l'entretien de mon véhicule, tout se passe toujours bien, et comme je ne suis pas mécano., je ne peux pas trop juger. Mais tout est toujours fait selon ce qui est demandé. Mon commentaire concerne l'accueil et la prise de rendez-vous par la secrétaire. Je m'explique.... J'appelle le mardi matin pour prendre un rendez-vous pour remplacer un lève vitre cassé. Réponse : ce n'est pas la peine de prendre RDV, venez au garage, on devrait pouvoir vous le faire directement. Je viens le jeudi matin à mon retour de vacances et là on me dit directement qu'il faut PRENDRE RDV. Ca commence bien.... Impossible de prendre ce RDV, Internet ne fonctionne (là je ne dis rien, je sais ce que c'est, étant assistante de gestion dans le TP). Du coup, la personne me dit qu'elle me rappelle dès que ça fonctionne. 14h00 : pas de nouvelles, j'appelle en demandant si Internet marche. Réponse Oui !!! mais pas possible d'avoir la personne pour les RDV, déjà en ligne, elle me rappelle juste après. 16h00 : toujours rien !!! je rappelle, elle est avec un client, elle me rappelle après.... 18h00 : toujours rien !!! Vendredi 9h00 : je rappelle !!! ah oui !!! la dame pour le lève vitre !!! ma collègue finalise un dossier et elle vous rappelle juste après 11h00 : ras le bol, je me déplace. Et quand j'arrive, ben ça discute tranquillement avec son collègue. La personne s'installe à son bureau. le rdv pour le lève vitre !?! pas de bonjour et ne me regarde pas.... sans commentaire J'ai ENFIN mon RDV Je passe quelques détails sans grande importance, et j'ai récupéré ma voiture. Tout ça pour dire que l'accueil est vraiment ZERO !!! J'ai travaillé 25 ans dans la grande distribution où l'accueil client est la priorité. Depuis 2 ans je suis dans le TP en tant que secrétaire. Je suis en contact en majorité avec des hommes et je peux vous dire que si je fais la moitié de ça, je me fais pourrir. Je ne suis pas du genre à engueuler quelqu'un mais sur place je me suis retenue. Franchement, je dois prochainement changer de voiture, et bien je pense que j'irai ailleurs et peut-être même pour l'entretien de mon véhicule. Je n'avais jamais eu de problème et j'étais même plutôt satisfaite jusqu'à maintenant mais là je suis franchement décue.

Très déçus . J’ai commandé un utilitaire d’occasion . On me demande une date de livraison , je propose le 19 juillet ( soit deux semaine après la commande du véhicule ) . On me dit que c’est possible . Je signe alors . À savoir qu’il y avait une pièce de la porte latérale à changer ainsi que 3 ou 4 belles rayures à repeindre ultérieurement . Donc en deux semaine , c’est une tache qui est largement faisable j’imagine . Je laisse passer les deux semaines jusqu’à la date de livraison prévu , sans appeler ni prendre de nouvelles du véhicule. En sachant que je passais tout les jours devant la concession et que le véhicule ne bougeais pas de la place où je l’avais vu la première fois . Je me dis alors que ils ne s’en sont pas occupé du tout . Le jour J , j’appelle le matin pour un petit renseignement pour le règlement et le commercial ne m’indique rien de mauvais concernant le véhicule et me dit «à ce soir Monsieur » . Parfait , tout est ok . À deux heure de l’heure de livraison prévus, ce commercial me contact pour me dire que finalement la pièce qu’il faut changer n’est pas celle qu’ils pensaient et que le véhicule ne sera donc pas prêt pour cet date . Peut-être que si ils avaient traité le problème un peu plus tôt que le jour pour le jour tout ce serais bien passé ?! Au final on me laisse sans nouvelles pendant 1 semaine . Les commerciaux sont injoignables . 2 jours de prises de contact pour avoir un responsable qui me sort qu’il y a des délais de livraisons pour la pièce et bla bla bla … 11 jours après la date prévus on m’indique que le véhicule est prêt . Le jour J numéro 2 , les rayures qui ont été vu lors de la visite on été vulgairement masqué au stylo blanc alors qu’il était prévu de prendre rdv pour reprendre celles ci proprement . Et quand je le signale au commercial ( pas le même que au début évidement) ont me dit que l’information n’a pas été transmise . Après vérification avec le supérieur, un rdv est pris avec le service carrosserie . On essaye de me dire que il n’y a qu’une seul rayure qui va être reprise alors que le commercial ( le premier devenu fantôme ) a bien pris toutes les rayures que j’ai signalé en photo lors de la visite du véhicule . Je fini quand même par avoir un rdv pour les rayures ( la suite de l’histoire le 30 septembre ) . La porte latérale a bien été remise mais il y a un jour à l’arrière de la porte . Peut-être un réglage à faire ? Ou bien la porte est voilée ? En le signalant on me dis juste de vérifier si de l’eau rentre par cet endroit et on me laisse repartir sans traiter le sujet plus profondément. Mécontent de toutes ses situations , en plus du fait qu’il n’y a même pas eu d’excuses pour le retard de livraison du véhicule , aucun geste n’a été proposé, j’essaye de joindre un supérieur, 2 fois de suite on me trouve des excuses qui m’empêche de communiquer avec lui . Tout ça pour dire que j’ai voulu aller chez un concessionnaire pour avoir la garantie d’être bien servis et ne pas me faire arnaquer sur des sites de ventes en ligne. Au final , le professionnalisme de ce garage laisse à désirer . Ou alors il est bien mais une fois le bon de commande signé…

Bonjour, ayant acheté un véhicule (508 gt) en avril tout c'est bien passé avec le commercial, par contre j'ai récupéré un véhicule n'ayant pas été contrôlé (actuellement celui ci ne passe pas le contrôle technique) ? Le rétroviseur gauche n'est pas réglable électriquement (pas du tout dangereux sur un retour de 600km) le rétroviseur droit ne se rabat pas... à partir de 70km/h un sifflement se fait entendre (bonjour les acouphènes) Par contre pour me rappeler à la première heure le lendemain me signalant que les écrous antivole n'avaient pas été réglés... on m'appelle quelques jours après pour prendre la température et me demander si j'avais reçu l'enquête satisfaction (évidemment je ne l'ai pas reçu)... résultat des courses j'ai du passer la voiture en garantie à peine reçu, ce n'est pas sérieux... toujours en attente depuis 3 mois d'une validation de prise en charge.

J’ai acheté un véhicule en garantie, un voyant s’est affiché sur mon tableau de bord le 10/06 (« panne de système de freinage »fin de garantie le 27/06), on me demande de venir le 12/06 en concession (ok jusque là tout va bien). En concession on me dit que tout est ok, qu’il faut aller chez Renault car le voyant persiste. Rdv chez le garage d’à côté, RENAULT, le 24/06, je re-précise donc que mon véhicule est en garantie et qu’il faut que la facture parvienne avant le 27/06 à PEUGEOT-CITROEN…. Finalement il s’agissait d’un : rappel constructeur (heureusement). C’est là que la chute apparaît : Pour récupérer mon véhicule, un bras de fer sans fin ! La concession RENAULT, m’a demandé la preuve de paiement pour la facture de diagnostique (qui n’est pas à ma charge…) et Peugeot/Citroen, qui n’a pas effectué le règlement à temps… J’ai passé ma semaine de vacances, dans un autre pays, au téléphone entre Renault et Peugeot/Citroen. À mon retour de vacances, je n’ai pas pu aller au travail pendant 2 jours, parce que bien évidement « PAS DE VÉHICULE DE PRÊT »… donc j’ai dû poser 2 jours supplémentaire de congés pour attendre mon véhicule ! Je suis déçue car aucune reconnaissance….

Concession avec un sens du service et de l’accueil, rare de nos jours. Merci à la Team Peugeot Chatellerault ( Anne-Marie, Rémy, Valentin, Philippe, etc ….). Plus de 7 véhicules achetés chez eux, occasions, neuves, loa, jamais déçus. Simplement merci .

Garage incompétent et qui se moque de leur clients j achète 2 voiture en même temps galère pour la première et pour la seconde impossible de la récupérer le vendeur Halim vend les voitures et ne vous répond plus par la suite et quand vous appeler le garage on vous dit je voit avec les personne concerné et on vous rappelle mais bien sûr jamais de nouvelles de leurs part Ça fait 2 mois que j attend ma voiture d occasion Juste inadmissible pour un garage de cette taille Je vous déconseille d acheter des voiture chez eux

À fuir mon beau-frère, Monsieur Pichard, a acheté une Audi A6 chez Peugeot Châtellerault. Problème de boîte de vitesses survenu il y a 6 mois Le véhicule est toujours immobilisé Ils ne font strictement rien afin de remettre le véhicule état je trouve ça inadmissible pour une Enseigne aussi prestigieuse, quel service lamentable il a mit toute sa confiance dans l’achat de ce véhicule. Il se retrouve aujourd’hui sans aucune solution. Je suis prête à enlever mon commentaire, si une solution est trouvée. À bon entendeur

Très dessus du service après vente de Peugeot , mon beau frère Mr Pichard a acheté une Audi il y a quelques mois problème boîte de vitesses aucun retour de leur part malgré plusieurs relance … À Fuir !!! Mon commentaire sera enlevé si résolution rapide

Je suis très déçue du peu de considération apportée aux clients, je leur ai vendu un véhicule le 16 avril, le paiement m'est parvenue le 27 mai, alors que je devais avoir le paiement 15 jours après la transaction. Le 7 mai je fais un mail sans réponse, j'appelle le 13, on ne me rappelle pas, je rappelle le 14 mai on me dit que je devais être payée, finalement je me déplace le 21 mai et le virement n'était même pas fait. Pas d'excuse, pas d'explications, en revanche on me dit que j'aurais dû passer plus tôt pour réclamer le paiement. Apparemment ce garage est resté au 19ème siècle puisque les mails et les appels téléphoniques ne les concernent pas. L'étoile cochée c'est juste pour que mon post soit publiée.

Je reviens sur mon avis, car il ma été demandé de le remplir avant la réception de ma voiture. résultat ça commence par on a pas réussi à mettre la pression des pneus au tableau de bord (un pneu ARD à plat au voyant ,contrôlé et rien trouvé) ce que je fait en dix secondes. niveau ADBlue non fait ,mais dit que ca a été fait(dans les menu il y a une jauge qui été au quart) voiture non préparée en carrosserie des taches noir sur le capot , à l'intérieur ceinture conducteur avec du moisi ,tache de moisi dans le coffre ,joints de vitres avant vert ,morceau de papier sur la grille de capot et pour finir pas de liquide frein. Ensuite 4 jours plus tard voyant pneu pour la roue ARD en quelque second au sol chez moi je vois la fuite . Je les appel et la on me demande de passé pour prendre RDV à l'atelier ,euh par téléphone ce serait plus simple non. les problèmes ce règles mais à coup de passage au garage et coup de téléphone . bref heureusement que j'ai craqué pour cette voiture

Inadmissible !!! Je me permets de vous donner mon expérience client sur ce garage car j'ai été trop déçue du début jusqu'à la fin, pour ma première expérience. J'ai cependant trouvé la secrétaire très aimable. J'ai pris rendez-vous pour un diagnostic pour ma voiture car elle ne démarre pas bien par temps humide. J'ai précisé lors de ma conversation téléphonique avec la secrétaire que je voulais passer ma voiture sur la balise car je souhaite vendre la voiture d'ici cet été. Je passe avec un vendeur/mécano et je lui explique la même chose, que je souhaite un pronostic ainsi que de passer la voiture sur la balise. Il prend en note et m'annonce un prix devant la voiture de 140 euros. À la fin de notre conversation je lui demande à quelle heure je peux venir récupérer la voiture et il me dit on avait prévu 17h15 je n'étais pas au courant .... Je préviens que je serai en retard car je travaille et j'arrive pour 17h30. Je récupère ma voiture pour 17h55... On m'annonce que cela serait les bougies de préchauffage, le vendeur m'annonce alors un prix exorbitant pour les changer alors que sur le papier, cela est écrit au singulier. On ne m'indique pas non plus quelles sont les bougies de préchauffage en question qu'il faut changer. Je n'ai rien non plus d'écrit sur un potentiel passage sur la balise car en effet ils ne l'ont pas fait. En sortant la voiture du garage, je remarque que le coffre de la voiture est ouvert avec mon voyant qui s'allume, je me dis cela commence mal. L'heure et la date ont été complètement déréglés de mon tableau de bord. Le lendemain, je démarre la voiture à froid et à ma grande surprise le voyant du moteur s'allume pendant tout le long de mon trajet. Depuis jeudi, le voyant ne part pas. Au final, j'ai récupéré ma voiture avec plus de défauts que lorsque je l'ai emmené. Je vous déconseille sincèrement ce garage.

Venu pour un rappel de véhicule, j ai été très bien pris en charge le personnel est toujours aussi accueillant et s occupe de vous. Je recommande.

À la recherche de la perle rare, Johan accompagné de Geoffrey ont pris en main mon dossier. Quelques jours leur ont suffit pour trouver la voiture que je recherchais à un prix très compétitif. Délais très rapide, exigences majoritairement respectées, découverte de la voiture avec un de leur collaborateur. J'ai eu d'excellents échanges avec l'ensemble de l'équipe pendant toute la transaction et un suivi régulier. Je recommande chaleureusement ce garage pour l achat d'un véhicule. Expliquez votre projet et ils feront au mieux pour vous apporter satisfaction. Sans aucun doute je les recontacterai quand je souhaiterai changer mon véhicule.

- le personnel est très soigneux, à l'écoute du client, et très accueillant - vendeur efficace, à l'écoute, disponible - très rapide et réactif - voiture débâchée et présentée au client avant remise des clés, même pour une voiture d'occasion, une très bonne surprise - personnel soucieux du client, petites attentions, et notamment avec nos enfants - Nous somme très satisfaits du véhicule acheté - MERCI A TOUTE l'EQUIPE DE LA CONCESSION PEUGEOT Châtellerault, nous recommandons très fortement

Sachant un peu la réputation de votre garage mais cependant je me moque des on dit. Pour ma 306 que j'ai eu en héritage, votre garage serait idéal, quelque part c' est même rassurant : à la base, un garage comme le vôtre serait la remettre en état sans se poser de questions... Bref, en amenant la voiture, je lisais sur le visage du chef garagiste que ma demande l'embêtait profondément. 6 semaines plus tard, il me téléphone pour me dire de récupérer ma voiture car il ne veut pas perdre de temps avec. Pire il me dit qu' il y avait 2 boulons de déserrés. J' estime que vu le prix (137 euros= 898 francs) de la prise en charge en plus du diagnostic (d' ailleurs aucun résultat concrét sur papier) qu' il aurait pu au moins les reserrés. D'un côté, il me donne un devis de 3000 euros ( 19678 francs). Et de l' autre côté, il me dit que les pièces ne se fabriquent plus. Comment peut il faire un devis en sachant que les pièces n'existent plus ? Je commence à croire les on dit...

Une étoile car on ne peut pas mettre moins… - Accueil client d’une voiture sous garantie déplorable, aucune expertise, aucune réponse aux questions…De plus quand la seule solution au problème est d’attendre car ils ne sont pas capables d’avoir les pièces..une fois les pièces arrivées mince il faut attendre car la durée entre le diagnostic et la réparation dépasse les 21 jours. A bah oui ils ne peuvent pas se faire rembourser par PEUGEOT. Bah Monsieur sans cette réparation vous ne pouvez pas vendre votre véhicule c’est un visé caché. Mais on ne peut rien faire car on va pas être remboursé. Ah oui, avoir un rendez-vous vous avec le directeur mais ne pas être au courant de l’horaire et ce prendre une remarque de ne pas être venu, vous pensez que c’est normal ?

Dégoûté de voir comment on considère le client ! Lors de l'achat de mon véhicule parfait par contre le desastre arrive bien plus tard. J'ai acheté un véhicule en février 2023 et à ce jour je n'ai toujours pas reçu ma carte grise juin 2023. Des paroles et toujours des paroles. Au téléphone on vous rassure et après on ne fait rien. Au final on vous fait savoir que l'on a oublié de transmettre le dossier au service des cartes grise. On vous laisse en plan comme si de rien était.

merci beaucoup d avoir acheter un 5008 occasion.avec Julien Raros . est un bon vendeur de l occasions ET SON Equipe . très bon vendeur. car avant j avait un autres problèmes avec un autres véhicule et le problèmes a été résolu avec le directeur de Etablissement de chez Peugeot

Parfait. Accueil très sympathique. Panne réparée de façon pragmatique et à peu de frais (durites mortes réparées et pas changées intégralement soit 5 fois moins cher que d'autres garages de la marque...). Voiture rendue ultra propre. Vraiment très satisfait ; je repars en ayant trouvé où j'entretiendrai mon véhicule désormais !

Très bien reçu par Maëlis au téléphone. Très à l'écoute du client, elle ne force pas à la vente, très calme et avenante sans débit de paroles à n'en plus fournir. Je suis très satisfait de cette commerciale. Je n'hésiterai pas à la recommander à mon entourage pour être accompagné dans le choix d'un véhicule.

Accueil chaleureux et professionnel, explications claires sur la prise en main du véhicule. Agréablement surpris de la remise d'un bouquet de fleurs à ma femme et petits présents offerts sympathiques.

Accueil très bien , vendeur menteur me certifie que mon embrayage même entend une pièces d'usure était garantie. Résultats au bout de 3 mois les phares avant deviennent opaques, et au bout de 6 mois un embrayage mort bien évidemment pas pris en garantie une petit facture de 1300€ pour un véhicule qui était censé être révisé. Je déconseille cette concession...

L'accueil est généralement toujours bien au commercial comme au garage. Mais, et oui un mais car après la révision, je n'ai pas eu la facture car le mécano n'a pas appuyé sur le bouton pour déclencher la facture. trois jours plus tard toujours pas de facture envoyée. Autrement il est dommage qu'après le passage au rouleau de lavage les vitres ne sont pas essuyées , les vitres sont pleines de taches d'eau. Il faut les essuyer pour voir à l'extérieur. Ca c'est dommage car mes vitres étaient nickel avant, le directeur en à était témoin.

Envisageant l’achat d’un ludospace neuf en remplacement du mien, j’ai appelé la concession le samedi 27/11à 18 h afin de m’assurer de l’ouverture de celle ci avant de m’y rendre, me situant à ce moment à une dizaine de minutes. Sans réponse, j’ai reporté ma visite au samedi 4 décembre, 16h. J’ai fait le tour des modèles exposés dans le salon et attendu 5 minutes que le commercial présent dans son bureau vienne à notre rencontre…en vain. Nous étions pourtant seuls, ce dernier derrière son ordinateur a pourtant levé les yeux vers nous sans manifester le moindre signe…dommage, nous sommes repartis.