Peugeot - SAGG Roanne Concessionnaire Peugeot

J'étais chez FIAT pas Peugeot... Vendeur pas du tout réactif ....ne vous propose pas d'essai,ni même de vous asseoir pour sentir la voiture il n'y avait pas le modèle que je désirais la Panda classique,mais le modèle juste au dessus la Pandina... Mais ça m'aurait donné quand-même une idée... enfin bref je n'achèterai pas de Fiat...

Superbe concession, accueil excellent, services au top du top. Je recommande fortement

Sérieux, à l'écoute, prix corrects . Lieu très propre et accueillant.

308 puretech 1,2l 110 cv .Courroie de distribution détériorée remplacée avec la garantie constructeur.Crépine non vérifiée alors que j avais soulevé le problème.ils ont jugés que la crépine n est pas bouchée au vue de l état de l huile sinon le mécanicien en aurait parlé.Je décide de faire vérifier quand meme la crépine chez un mécano agréé.Elle est en partie bouchée,voir la photo.Du coup,nettoyage de la crépine a mes frais.Peugeot ne veut pas me rembourser les 200 euros de travaux sous prétexte qu aucune pièce n a été changée.Sans mon initiative,la crépine allait se boucher complètement et casser le moteur et autres accessoires.Stellantis,par incompétance et,ou,je m en foutisme passe la qualité et le sérieux au second plan pour réaliser une économie de bout de chandelle.

Une équipe accueillante et très professionnelle ! Très belle concession automobile.

Accueil et Sav très bon.

Je suis allée ce matin dans ce garage automobile et je tiens à souligner la qualité de l’accueil, en particulier de Justine, qui a été absolument remarquable. Très à l’écoute, serviable, professionnelle et chaleureuse, elle a vraiment pris soin de moi du début à la fin. C’est rare de tomber sur un service aussi attentionné ! Le garage est sérieux, les délais ont été parfaitement respectés, tout a été rapide et efficace. On sent qu’on a affaire à une équipe compétente et digne de confiance. Je recommande vivement ce garage, je reviendrai sans hésiter si besoin.

Du premier rendez-vous à la réception du véhicule tout a été parfait. Merci à Mr Jorand pour son professionnalisme .

il est à noter : suite à un différent concernant le libellé d'un élément d'une facture, j'ai envoyé un recommandé à SAGG Roanne, cet Ets ne répond que par téléphone et refuse par écrit, donc aucune trace. C'est déplorable d'agir ainsi.

Tout c'est très bien passer pour mon véhicule aussi bien l'heure de prise que l'heure de récupération personnel très sympa

Très agréablement surprise : Suite à une roue crevée ma voiture est partie sur une dépanneuse vers ce garage où je n'avais jamais mis les pieds, de peur de payer vraiment plus cher qu'ailleurs pour un service identique. Je dois dire que j'ai été agréablement surprise, car les réparations ont été faites, sans aucun surcoût, et que j'ai récupéré un véhicule impeccable (il avait été aspiré). Mes remerciements à Florian qui a fait preuve de beaucoup de professionnalisme ! Je reviendrai certainement.

Ce concessionnaire vous donne des rendez-vous en vous bloquant un voiture mais ne se rappelle pas de votre visite.... de plus la voiture est vendue.... décevant ce garage.....

A fuir! J'ai récupéré mon véhicule après le changement des freins avec les jantes dans un état pitoyable, rayes sur les 4 jantes! Je précise quelles étaient impeccables avant le rendez vous! N'y aller surtout pas où rester présent pendant l'entretien du véhicule!

Je remercie le garage d’avoir réussi à remettre en place la vitre arrière de ma 206cc sans rendez-vous alors que tout les autres garages alentours ne voulait pas y toucher.

Excellent rapport avec Daniel notre commercial du coup affaire conclue pour une 3008

Garage à fuir directeur malhonnête et mal poli et je pense surtout incompétent. En revanche heureusement qu'il y a les commerciaux qui sont là pour faire tourner son garage car si lui était seul je pense qu'il aurait déjà mis la clé sous la porte. Ce monsieur oublie que sans ses clients il n'a pas de chiffre d'affaire. Un conseil si vous avez des véhicules à acheter aller ailleurs.

Client de cette concession depuis mon arrivée à Roanne il y a 13 ans, je n'ai que du bien à dire de peugeot rapide et de l'atelier : eux méritent les 5 étoiles. Par contre mon 1er contact avec un commercial pour remplacer ma voiture a été catastrophique ! Personne ne venant à moi dans le hall d'exposition je me suis dirigé vers un vendeur assis à son bureau. Celui-ci a paru agacé dès mon approche puis m'a pris de haut dans ses réponses à mes questions lorsque je lui ai fait part de mon projet d'achat d'un utilitaire alors que je ne suis pas artisan. Il m'a clairement pris pour un idiot. Très vite il s'est excusé de ne pas avoir le temps de poursuivre notre discussion car il était 18 h ! Dommage car je tenais à acheter mon nouveau véhicule à Roanne en remerciement des bons services rendus en entretien sur ma 308 arrivée à 307000 km. Je vais être obligé de trouver un autre concessionnaire pour mon achat.

Le seul endroit où il n'y a pas de vendeur qui vient vous voir. Pour vous demander si vous voulez des renseignements Heureusement qu'il y a d'autres garages qui vende Peugeot ils ont manqué une vente

Je suis très contente, du groupe Peugeot ( pas Citroën) qui a bien voulu prendre le temps de brancher la valise de diag alors que le côté Citroën a refusé, j était très en colère alors que ca prend 5 min ! J était seulement de passage et devait repartir aujourd'hui ! Merci au mécanicien dont je ne connais pas le prénom !!!

Très déçue mon fils a un problème avec sa voiture qui vient de s afficher sur le tableau de bord il n habite pas la région et doit repartir dans le 13 même en urgence on ne le reçoit pas. Beurk

Bonjour , après un appel téléphonique pour un renseignement de pièce détachée , la secrétaire vous indique qu elle donnera pas d info par téléphone puisque c est mieux de faire tout les garages et griller un plein d essence que de donner l’info de disponibilité de la pièce par téléphone une honte incapable de vous aiguillé je vous conseille vivement la sagg de charlieu bien plus professionnel et cohérente et surtout à votre écoute contrairement à la sagg de Roanne qui plutôt votre appel les embêtes …. Incompétent dans leur domaine et non pas envie de vendre . Pas grave j irai ailleurs . Jérémy

Véhicule acheté occasion 5 mois après réparation soit disant non comprise dans la garantie maintenant roula changer. On se pose des questions ❓️ ❓️ ❓️ ❓️

Je me déplace pour essayer un véhicule, il n’y pas un client, après avoir attendu un bon moment que le vendeur termine ses appels téléphoniques il me dit qu’il fallait prendre rdv. Mais vu qu’il y a personne c’est ok. Par contre le véhicule qui m’intéresse n’a plus de batterie donc il m’en prête un autre qui lui n’a plus de plaquettes de frein. C’est pas hyper rassurant ça… Je me suis fait peur quand j’ai freiné un peu fort lors de l’essai. Le vendeur me dit qu’il pourra peut être me faire un prix. Il a plus essayé de me vendre un crédit qu’un véhicule. Bref il devait me rappeler j’attends toujours. Du coup je reste sur VW et n’y retournerai plus..

Client de longue date à la SAGG, donc de Peugeot, je n’ai jamais été reçu comme vous le décrivez. J’ai toujours été accueilli courtoisement, avec le sourire, à l’heure prévue. Lors de mes visites on m’offre pratiquement tout le temps le café. Je ne pense pas qu’il y ai un accueil spécial pour chaque visiteur. Tout le monde est à la même enseigne je pense.

Cliente Peugeot de longue date, déçue ! RDV pris pour essayer une voiture d'occasion, à l'arrivée vendue sans nous en informer. Proposition de voitures autres plus cher, plus de Km et moins d'options ! Reprise de la notre au rabais et un commercial peu commercial. Bref très déçue.

Mal reçu, aucun accueil, ni sympathie, commercial qui prend de haut. Le commercial a mal pris mes informations, et par la suite m’ harcèle pour reprendre contact et pour finir me laisse un message vocal en me disant que la moindre des choses est de donner réponse. La moindre des choses est tout d’abord de relever correctement le nom et prénom de ses prospects et par la suite de les respecter.

Accueil téléphonique plus que douteux. Faisant moi-même parti d'une société de services, j'aurai perdu tous nos clients si je leur parlais de cette manière.

Client de longue date chez Peugeot, avec achat de voiture neuve, je n'ai aucune reconnaissance dans ce garage. Temps d'attente interminable, travail bâclé et factures salées, je n'achèterai plus de Peugeot... Le sérieux des anciennes équipes n'est plus la, lamentable.

La prestation de Peugeot rapide à été impeccable, rien à redire, personnel au top. Par contre la SAV c'est une autre histoire, plusieurs visites ces dernières années suites à des défauts du véhicule (pas de la faute du garage mais de la marque). Plusieurs problèmes avec ce garage, à savoir; -véhicule choqué à l'arrière devant mes yeux par le personnel (heureusement réparé et pris en charge par le sav, mais cela laisse des traces). -un essui tout imbibé d'huile oublié dans le compartiment moteur, qui m'a fait une petite frayeur en brûlant car grosses fumées sortent du capot. -une vis oubliée dans le compartiment moteur. -dernièrement (décembre 2023), le bouchon d'huile qui n'avait pas été fermé, résultat le moteur et capot repeints en noir (je n'ai pas pensé à ouvrir le capot à réception car j'étais venu pour un problème de capteurs). Je ne recommande pas ce garage pour le SAV où le sérieux laisse à désirer.

Très bon accueil de la part d'Olivier BRIENNON de Citroën Très professionnel. Nous recommandons. Belle agence tant pour le neuf que l'occasion.

Très bon accueil, explications claires et précises, voiture rendue dans un état de propreté excellent, explication parfaite des travaux réalisés, et présentation des points futurs a voir lors de potentiels prochains RDVs. Je recommande vivement !

Grosse anarque. 208 style puretech 1.2 82cv prit en LOA en février 2017. Rachetée 9000euros en février 2020 (pour ne pas être embêté comme je n'y connais rien) mes entretiens tous faits (factures et détails à l appuis mais les deux dernières vidanges non réalisées dans la concession) Septembre 2022, 86000km, un voyant de défaut de pression d' huile s allume. Je m'arrête sans faire un kilomètre de plus. Remorquage à la concession, moteur passé à travers et on me demande 5500euros de réparation. Il me reste 3400 euros de crédit. Demande de prise en charge refusée par la concession puis au bout de 34 jours d immobilisation, refut de prise en charge constructeur car les deux dernières vidanges n ont pas été faite dans un garage malgré les justificatifs qui ont bien été fournis. On me manque de respect en me disant que je n'ai pas entretenu la voiture alors que ce n' est absolument pas le cas et que j'ai des justificatifs. J'ai du revendre ma voiture pour pièce 3200euros et je me retrouve sans rien et avec une galère financière qui est du au constructeur Peugeot. Je suis en train de faire une procédure judiciaire et je suis en lien avec un service de consommateurs qui m'assure que la Peugeot aurait dû être rappelée mais selon les dire du concessionnaire : Madame on ne va pas débattre, si on rappele tous les véhicules on ne s en sortirait pas... Je ne compte pas en rester là...si comme moi vous êtes victime de ce préjudice sachez qu'une action commune est mise en place contre stallantis ! https://myleo.legal/fr/taxons/action 1 an après j'ai enfin pu me racheté une voiture de occasion mais le crédit de la 208 n'est toujours pas fini de payé....je ne lacherai pas l'affaire, vu le préjudice que j'ai eu !

L'accueil chez SAGG ne s'améliore pas, même 10 ou 20 ans après... Vous comptez acheter un scooter 400cm3 un samedi ? Repassez le lundi mais attention pas après 18h ! Du coup on vient quand lorsque l'on travaille ? Et puis plutôt que de prendre nos coordonnées pour être rappelés, on nous donne une carte et c'est à nous d'appeler pour avoir les renseignements. Il faut revoir votre copie commerciale. Le mieux aurait été, si vous voulez vraiment vendre car j'en doute, de prendre mes coordonnées et de me rappeler. Vous avez perdue une vente, la concurrence est ravie 😉 Ps : il y a quelques années nous avions achetés une voiture neuve, nous avions attendus plus de 2h pour la réception, au bout de ces deux heures et voyant arriver la pause de midi nous avons demandés pourquoi c'était si long, ils nous avaient... oubliés !!! Du coup je vois qu'en 2023 ça ne change pas, le client n'est pas roi chez Peugeot.

Le garage mandaté par mon assurance devait venir chercher notre véhicule. Nous avons attendu une heure sous la pluie, personne n'est venu ni s'est donné la peine de nous prévenir, notre assurance n'avait pas été prévenu non plus...

30 min d'attente pour poser un véhicule, 30 minutes d'attente pour le récupérer soit 1h perdue dans la journée, en attente. Quand on a des contraintes horaires avec du travail à côté, c'est très handicapant. Travail fait sur le véhicule.

J’ai appelé pour savoir s’ils pouvaient réceptionner ma Peugeot qui se trouvait chez le remorqueur car problème d’AdBlue. La femme du service atelier n’a rien voulu savoir, m’a simplement répondu qu’elle ne pouvait pas la prendre car débordé. Je rappelle une 2ème fois, juste pour lui demander si elle pouvait faire un diagnostic et elle m’a raccroché au nez. Nous sommes à 650 km de chez nous. Service Peugeot ZÉRO. Première Peugeot et dernière. Très déçu !

Service déplorable. Personnel désagréable et n’offrant aucune aide ou compassion. C’est une honte pour Peugeot d’avoir un tel concessionnaire les représenter. Ils ont accepté notre voiture en panne mais pour poser un diagnostique ils nous donnaient le délais de 3 semaines en faisant bien de rester vague et de ne communiquer aucune date. Pour ensuite nous dire de la reprendre notre voiture, si nous ne voulons pas attendre. Remorquer une voiture d’un garage à l’autre n’est pas une mince affaire avec les démarches à faire au niveau des assurances mais on a préféré le faire plutôt que de la laisser aux mains de gens si incompétents. A éviter à tout prix!!!

Refuse de faire une restitution de véhicule Arval arrivé en fin de contrat parce que le véhicule n'a pas été acheté chez eux ! Pourtant vous avez bien accepté de faire la réparation du moteur sans problème ! pas très commercial. Dommage, notre société cherchera donc un autre garage pour l'entretien et la réparation de ces véhicules.

5 étoiles ! Rien à redire. Ayant emmener ma voiture (FIAT) pour un entretien + contrôle, je suis satisfaite de mon passage chez eux. Personnel accueillant et très agréable. Également très arrangeant, je conseille ++. Merci beaucoup.

LOA d'une e-208 effectuée auprès de cette concession. Vendeur Mr JORAND Nicolas fort sympathique et très professionnel. Nous avons fait 350 km pour venir récupérer notre véhicule car c'était la concession la plus proche avec le véhicule disponible et la finition que nous souhaitons. Le vendeur c'est même déplacé un jour de repos pour venir à notre rencontre le jour de la livraison. Et quelques jours plus tard j'ai reçu un coup de fil de Mr JORAND pour savoir si notre trajet de retour c'était bien passé. Merci à la concession de roanne pour son professionnalisme. Je recommande fortement.

Concession pas du tout arrangeante ! En situation d'urgence, ils nous ont donné 1 semaine de délai uniquement pour brancher la valise et poser un diagnostic. Puis pas de délai pour la prise en charge de la réparation. Nous avons fait demi tour et trouvé un petit garage qui s est montré arrangeant et surtout réactif !

1 étoile pour le Conseiller commercial très sympa. Par contre la direction change le prix de vente des véhicules entre deux visites. Faire 3 aller retour (recherche de véhicule - essais - venir réserver) pour au final, apprendre que la direction ne veut pas le vendre..

J'ai amené ma 208 pour un bruit de plastique suspect. Un peu dubitatif au début par rapport à un accueil d'abord téléphonique puis physique à peine tiède... Au final, problème identifié et réglé sur place en 45mn. A défaut d'être hyper chaleureux, le personnel est efficace. Donc 5 étoiles car c'est avant tout ce qu'on demande. Merci !

Envoyé par mon assurance dans ce garage suite à un accident, je suis très contente de la prise en charge. Personnels accueillants, on m'a immédiatement prêté une voiture de courtoisie ce qui m'a réellement sauvé la vie et cela malgré le fait que j'habite une autre région. Très bonne communication avec le Monsieur qui a pris en charge mon dossier, j'ai été tenue au courant des différents avancements. Voiture rendue impeccable, ce qui est vraiment très appréciable.

Morne plaine... Accueil mou... Visiblement pas très motivés... On a demandé un conseil et on est reparti sur la pointe des pieds... Chuuut...! Dans deux ans Tesla sort sa modèle 2....et Stellantis un énième plan de sauvegarde de l'emploi. Après... On verra bien.

Bon accueil pour la prise de rendez-vous. Bonne réception lors de la dépose du véhicule. Il m'ont proposé un véhicule de courtoisie. Je suis satisfait du travail qu'ils ont réalisé et ils m'ont lavé mon véhicule également

Le directeur d’agence M.Pothier est clairement dédaigneux de sa clientèle, ne respecte pas ses engagements au mépris du code de la consommation. Ce dernier a prétendu un accident sur un véhicule d’occasion qui était réservé à ma mère alors qu’il n’en est rien. Sa cupidité l’a poussé à remettre en vente le véhicule 24h plus tard mais cette fois ci 3000€ plus cher. Devant les preuves de sa malhonnêteté, son seul argument consiste à dire que la concession lui appartient et qu’il fait « ce qu’il veut » comme s’il ne représentait pas une marque et un cahier des charges. Ce genre d’individu fait du mal à un secteur d’activité déjà mal en point. Bref une franchise à éviter tant que cette personne sera à sa tête.

Très très mal reçu, accueil nul le directeur m.Fauchetot Philippe et très très mal honnête et irrespectueux. Nous a rabaisser devant client et son personnelle car monsieur avait une ptite chemise avec pantalon a pince et pas nous. Et le personne est arrogant. A part rigole derrière leur ordinateur je me demande a quoi ils servent. C'est dommage car des emplois sont gâché pour rien. De plus aucun protocole sanitaire n'est respecter

Très bonne concession, conseillers à l'écoute et réactifs, professionnalisme sans faille. Nous sommes ravies et avons hâte de récupérer notre voiture. Cela valait le coup de faire quelques kilomètres !

Parfait! Deux véhicules neufs achetés là bas. Accueil et traitement du dossier parfait. Très professionnels et les vendeurs ne cherchent pas nous vendre « toujours plus » mais sont à l’écoute de nos besoins.