PEUGEOT Douai - SOFIDA Auto Concessionnaire Peugeot

Si je pouvez mettra 0 ça serai plus adapter le soi disant responsable pièce carrosserie …. Ne répondez pas au téléphone pour parler de la manière que vous le faire blazzerrrr de votre travail changer de boulot honteux !!!!!! J’appelle pour avoir tarif d’une pièce mr me répond je vais pas passer 10 mn à vous trouver la pièce et prix !!! Honteux

J'ai une voiture en LOA que j'ai eu d'occasion donc elle avait 3 ans. Aujourd'hui arrivé à 4 ans je contacte Peugeot douai pour connaître les modalités et qui prend en charge le contrôle technique. On me répond que c'est à moi. Malgré mes questionnements sur le fait que sur les sites internet recommandés c'est indiqué de bien se renseigner car cela peut normalement être à la charge du propriétaire et non du locataire... c'est toujours non, c'est à moi de payer.. J'appelle Peugeot cambrai, où j'ai eu mon véhicule et là... on me dit que ce n'est pas à moi de payer. Que les voitures en location c'est à leur charge. Que je dois venir chercher un bon pour aller dans leur garage partenaire... pourquoi cette différence.... c'est clairement abusé !! Et après on me demande pourquoi je vais à cambrai alors que je suis de douai.... voilà pourquoi.... encore une raison...

J’amène toujours ma 2008 dans cette concession pour mes entretiens et je trouve qu’ils sont professionnels et sérieux

Attendre plus d’une heure pour qu’on me raccroche au nez, et ceux depuis 2 semaines. Je trouve ça honteux. Si vous ne répondez pas au téléphone, autant ne pas en mettre .

Nous avons déposé notre véhicule car il ne démarrait plus, on nous annonce un délai d’une semaine seulement pour le diagnostic. Finalement 10 jours juste pour avoir un diagnostic, nous avons du appeler plusieurs fois car aucune nouvelle de la part du garage. Une fois le diagnostic fait on nous dit on allait vous appeler lundi donc nous laisser encore 3jours sans véhicule comme si nous ne travaillons pas ! Un diagnostic qui a finalement détecté une panne d’essence. 10 jours pour ça ? Sans voiture de prêt évidemment ! 130 euros et 10 jours d’attente pour nous dire qu'il faut remettre de l’essence. Quel manque de considération pour les clients !! Première fois dans ce garage et ça sera la dernière.

Il est tres difficile de trouver un emplacement pour stationner dans votre concession. Resultat : je suis parti dans un endroit plus accueillant

Garage que je déconseille après l'achat d'une 208 en 2023 avec extension de garantie. le démarreur à était diagnostiqué en démembre et depuis toujours pas changer. Pour l'extension 28 euros tout les mois je n'arrive pas a vous envoyer de mail pouvez-vous m'appeler directement

Rendez-vous pris ce jour pour vidange et changement filtre A HUILE je précise que t'as véhicule en LOA QUE J'AI DEPUIS UN AN POUR 8500 KM EFFECTUÉ C'est arrivé sur place qu'il m'annonce un devis de 504€ avec changement de tous les filtres et bougies plus vidanges J'ai eu ce véhicule à 61000 km donc entretien des 60000 normalement effectués après des recherches elle a bien été entretenue à Peugeot arleux il n'était même pas au courant du suivi et voulait me facturer la totale Déception total !!!!! Finalement devis vidange avec filtre a huile 260€ chez Peugeot dechy Ducoup rdv prix chez norauto vidange plus filtre a huile 119€ Continué à prendre les gens pour des pigeons!!!!!!!!

Achat d'un véhicule d'occasion, carte grise avec des erreurs, préparation du véhicule mal faite (au garage 1 semaine après), publicité mensongère : sofida prétend vendre un véhicule sans entretien à réaliser pendant 1 an : résultat si l'on regarde le plan d entretien j'ai 350 euros de frais à prévoir cette année ! Je déconseille ce garage..

Bonjour, J'ai acheté une voiture chez spoticar du groupe sofida Pareil pour moi très déçue, car la voiture n' avait pas les mêmes pneus à l'avant, bientôt il aurait fallu que c'est moi qui paye leur erreur, pardon je viens de débourser plus de 15000€ pour une petite C3, de plus il y a de la rouille sur le bord du châssis de porte avant, on me dit de faire un réglage de porte pendant la révision et après on traite la rouille, chose faite, mais cela a été fait 2 fois et cette rouille toujours là, donc j'y suis retourné et on me dit j'en parle à mon carrossier, soit le carrossier n'est plus là ou il a été pris en otage quelque part car cela fait presque un mois que j'attends que le responsable commercial m'appelle, soit il est en reunion, soit il est avec des clients, soit on prend votre appel et vous dit qu'on vous rappelle, il a du perdre mon numéro je pense, cela fait 14 mois que j'ai la voiture et de jours en jours je trouve pas mal de défauts Donc je déconseille fortement ce garage car à part le fric qu'on leur apporte le reste ils en n'ont rien à faire

Une étoile parce qu il faut en mettre une pour publier un avis ... reçu à l' acceuil Atelier Peugeot par une secrétaire très désagréable qui ferait bien de changer de métier ! Défaut moteur sur un véhicule Peugeot cette personne nous a laissé repartir chez Peugeot Arras sans même envoyer quelqu un de compétent voir et savoir si le véhicule etait en état de rouler encore 25km ! Bref garage à fuir !! Par contre allez à Arras je vous les recommande a 200% , souriants , professionels bref Peugeot Arras une équipe au top

Très déçu ! Suite à une erreur de leur part, ma voiture y est restée plus d’un mois pour une petite réparation. Aucune compensation, aucun prêt de voiture. C’est clairement une pompe à fric et rien d’autre.

Très déçus du manque de sérieux depuis l’affiliation avec Peugeot. Pour une réponse au téléphone il faut attendre une éternité, et à l’accueil ce n’est pas mieux.. nous qui sommes clients depuis de nombreuses années nous sommes assez déçus.

Très bon accueil et sérieux je recommande

Pour commencer n'allais jamais chez eux ce sont des menteurs en plus d'être des voleurs.Alorz selon les dire de monsieur ma femme a autorisé les réparations sur le véhicule alors que nous voulions juste un Diagnostic retenait bien ce dernier..En récupérant la facture obligatoire vu que les réparations on était fait sans le consentement de madame,80euros deux ampoules et un diagnostic qui n'a pas été fait vue que le message d'erreur et toujours affiche..Menteur et voleur. Dommage qu'on ne peut pas mettre 0 étoiles...

Quelle déception...plus d'accueil...je loue un véhicule professionnel depuis quelques années, je dois faire l'entretien, j'appelle 20 fois depuis début janvier et personne ne prend l'appel, le rdv ou encore j'ai une personne en ligne et ça raccroche. Aujourd'hui un miracle ! Plus d'accueil téléphone selon un salarié ! De mieux en mieux...je ne resterai pas chez vous car ce n'est pas la première fois et après on ose me dire qu'il y a des délais pour les entretiens !

Très déçu par le service après-vente. La vente de la voiture s’est faite en 5 jours, ce qui est très rapide avec un vendeur du groupe au top (Monsieur Minet), mais le suivi ensuite est quasi inexistant. J’ai signalé un problème de bruit dans mes enceintes, et on m’a simplement répondu que c’était normal et que je devais baisser le son. Ce manque de professionnalisme est inacceptable. Une fois la vente réalisée, on a l’impression que le client ne compte plus. Je déconseille fortement si vous cherchez un service sérieux et réactif.

1er groupe automobile du nord pas de calais ??? Sofia Dechy, ils répondent quand au téléphone ???? 😡

Je suis un client de votre concession depuis 6 ans et je change de véhicule tous les deux ans,j ai eu un problème de fermeture de toit ouvrant sur une 508 en loa(qui ne m appartient pas)et qui n est pas pris en garantie (déjà réparé en 2022). J'ai donc fait un dossier chez Peugeot France,mais sans succès (le devis est environ de 180 €,pas assez cher pour être pris en charge). La personne m a dit,qu elle contactait la concession de Dechy pour qu on me rappelle pour peut être trouver un arrangement. Mais comme d habitude la concession ne rappelle pas et fait la sourde oreille . Ma question est : êtes vous prêt à perdre un client qui depuis six ans vous a acheté trois voitures pour gagner 180€ ? J espère qu un responsable prendra sa responsabilité pour une fois et prendra contact avec moi !! Si je n' ai pas de réponse dans un délai assez court, ça sera terminé pour Peugeot et stellantis,j irai à la concurrence. A bon entendeur !

Je vous recommande vivement cette concession. Gentillesse absolue professionnalisme

Bonjour, En date du 13 Novembre je vous ai fait parvenir un mail pour avoir des informations sur le mon véhicule 3008 acheter en juin 2019 et comptabilisant à ce jour 29000 Km. Sur les défaillance du moteur. À ce jour je n'ai toujours pas eu de retour de votre part. Cordialement Mr Nison.

Ils disent que la première révision est gratuite mais au final non . et Bien entendu ils vous vendent des voitures qui on énormément de problèmes . il est déjà assez difficile de nos jour de s'acheter une voiture je vous conseil donc d'éviter ce garage qui vous entrainera dans de nombreux problèmes.

L'agent Sébastien Halluin est une personne très à l'écoute et très professionnel dans son travail et accompagne le client dans sa démarche

Tout simplement UN CARNAGE !!! À FUIR Obligé de mettre une étoile mais si je pouvais je ne mettrai même pas 0, j’en enlèverai carrément! Achat d’une 208 diesel en 2020, 34000 km soit disant « révisée avant la vente » Dans l’année qui a suivi l’achat : plaquettes de freins à changer (au bout de 2 mois, bien sûr quand j’appelle on me prend pour une débile en me répondant que ça grince quand je freine car elles sont « neuves » au final pas du tout, elles n’avaient pas étaient changées tout simplement), rétro côté conducteur qui ne fonctionnait plus, et écran tactile pareil ! Donc déjà ça commençait fort !!!!! Mais ça ne s’arrête pas là Juillet 2024 : Défaut moteur qui s’affiche et décompte kilométrique avant l’arrêt de la voiture. J’appelle pour prendre un rdv d’urgence pour un diagnostic : pas de place avant au moins un mois et la dame a l’accueil me répond gentillement : « il n’y a pas d’urgence » alors là!!!!! Inutile de préciser la colère. Une honte ce genre de comportement Résultat : véhicule immobilisé depuis juillet 2024 dans mon garage car IL Y A UN DÉFAUT CONSTRUCTEUR À CAUSE DU RÉSERVOIR AD BLUE Voiture qu’ils m’ont précieusement vendu sans révisions, sans changement de pneu et sans me préciser le risque de défaut constructeur. Défaut connu au niveau national depuis un moment. TOUT SIMPLEMENT À FUIR !!! Garage malhonnête, personnel hautain À part jouer à Candy Crush sur leurs temps de travaille et vous prendre de haut, ils ne feront rien pour vous. Ah si ??? Peut-être vous apporter des problèmes et vous foutre dans la m**** avec votre véhicule que vous prenez soin d’acheter à crédit et de trimer tous les mois pour pouvoir rembourser un prêt d’une voiture qui ne fonctionnera que peu de temps, voir plus du tout. Plus jamais je ne remet un pied là-bas, à bannir!! Je déconseille

Nous ne remercions pas monsieur Drapier avec qui nous avions rendez-vous ce dimanche 13 octobre à 15h pour un essai de 408 en plus d'être en retard pas de 408 à nous faire essayer un appel aurait été apprécié afin de ne pas se déplacer pour rien. Vos méthodes pour vendre très peu pour nous une honte. Madame Fourmeaux

“Expérience extrêmement insatisfaisante. Suite à un appel, on m’a clairement demandé de ne pas me déplacer en boutique sous prétexte que mon véhicule acheté à Lille ne serait garanti qu’à Lille, ce qui est complètement faux. Pire encore, on a tenté de me dissuader en me disant que je devrais avancer 150 € car, selon eux, je ne suis pas sous garantie, alors que le problème concerne un élément essentiel de sécurité : la ceinture ! Une telle attitude est inacceptable pour un souci aussi sérieux.”

J ai mis une étoile car on ne peut pas mettre 0 Au début très bon contact mais quand on constate une erreur après le contrat signé c c'est une autre affaire on promet de vous appeler mais ce n n'est pas fait ce qui nous oblige à rappeler. On vous renvoie alors vers le SAV peugeot france qui lui même vous renvoie vers le garage on ne s en sort pas C est honteux

Mille mercis à Antoine d’avoir été aussi investi pour l’achat de notre voiture. Il a su nous aiguiller et se rendre toujours disponible pour nous. Un grand merci également à Gwen qui nous a offert une ouverture magnifique, avec un accueil très chaleureux. Je recommande ce concessionnaire les yeux fermés.

Quel accueil !!!!on demande un renseignement pour commander une pièce voiture un commercial se fou de toi et t'envoie balader a dire il n'y a personne !!!!!!on est samedi pas envie de se prendre la tête !!!!!

J en mets une parce qu on peut pas mettre moins... Et donc on vient vous voir avec un pneu complètement crevée sur la voiture achetée chez vous en janvier et on envoi balader le client! Debrouillez vous on peut pas vous prendre!!!!!Et donc si cette même personne a un accident rien à faire. Heureusement les garages et concessions autour de vous sont plus professionnels!! Une vraie honte! Dernier achat chez vous pour mon frère qui a failli se retrouver au fossé après votre refus et quel joie pour moi d avoir été ailleurs acheter ma voiture! S il avait eu un accident on aurait porté plainte croyez moi! A fuir +++++

De la commande à la livraison la concession à donnée pleine satisfaction et à même mis à disposition des véhicules de courtoisie (2008 de 4000km et 3008 Ph.2 de 15km). Un merci à Fabien et à la charmante dame qui s'occupe des véhicules neufs. Je recommande cette concession. Nota Béné : une petite photographie de nôtre 3008 le jour de la livraison.

Peugeot France à fuir de manière générale, garantie inutile. Le garage est surchargé de véhicules on ne peut même pas s'y garer correctement. Incapables de fournir un diagnostique fiable. 3 garages peugeot et toujours pas de réponses aux problèmes.

Je suis passé samedi 27 juillet 2024 pour demander un devis sur un leasing d'une 3008 hybride neuve (38-40 k€) au nom de mon employeur. Les 3 commerciaux discutent entre eux dans un bureau même s'ils m'ont vu et je reste planté là en plein milieu du hall devant leur bureau. Il a fallu attendre l'arrivée d'autres clients pour qu'ils daignent enfin quitter leur chaise et venir voir les clients : ça m'a déjà franchement refroidi comme accueil. Le commercial me répond qu'il ne peut pas faire de leasing pour les professionnels et que le commercial en charge des entreprises ne travaille que du lundi au vendredi, il me propose donc de prendre mes coordonnées afin que son collègue me rappelle la semaine suivante. Nous sommes 10 jours plus tard et je n'ai toujours eu aucune nouvelle. A croire qu'ils n'ont pas besoin de vendre de véhicules contrairement à la baisse nationale des ventes chez STELLANTIS ... la Direction commerciale nationale de STELLANTIS appréciera. Bref, je vais aller faire un devis ailleurs !

2 salles, 2 ambiances. Il y a 2 semaines, je prends rendez-vous pour préparer la restitution de ma Peugeot en location longue durée. Le commercial me dit « elle est bien la voiture, on n’est pas très regardant sur les griffures, notre but est de fidéliser les clients ». Aujourd’hui, j’ai été rendre la voiture. Le mec l’a regardée sous toutes les coutures à la recherche du moindre défaut. Je m’en sors avec une facture de 550€ pour 1 rayure sur le plastique du pare-chocs, 3 enjoliveurs et un poc sur une portière. Conclusion : ben c’est raté pour la fidélisation, plus jamais je n’irai chez Peugeot ! Fuyez.

Obligée de mettre 1 étoile mais bien à regret, bien trop cher payé, Opel Mokka de 2016 acheté à ce garage, d occasion 16000 euros , il y a un an , 70 000 kms. Pb perte liquide de refroidissement , au garage depuis 3 mois , 1ere panne sous garantie , on la recupere , 2eme panne sous grantie puis elle reste au garage et on me dit attente du devis, attente du devis... le temps passe quand le delais de garantie est depassé on trouve la panne , joint de culasse ? Et on me demande de payer 3600 euros ?! Et quand je demande à mon assurance le passage d un expert (parce que je sens un peu qu on essaie de me la mettre a l envers ) le lundi, on me demande de ramener la voiture de prêt le mardi matin à 8h ? Niveau commercial ZERO , dossier en cours à UFC que choisir et Julien Courbet. C est vraiment à fuir ! Passez votre chemin et allez ailleurs ! Vraiment ! Je ne suis pas la seule à m etre fait avoir cela vu les autres avis...

Excellent accueil. Le personnel est professionnel et à l'écoute. Le travail est soigné. Rien à dire. Je conseille !

Créer des moteurs pas fiables => demander des fortunes de main-d'œuvre a l heure pour les réparations !! En plus l accueil n est vraiment pas agréable. Je n' ai pas mis une étoile car il y a la personne qui s' occupe de la mécanique Jean Charles qui est vraiment top Peugeot plus jamais

Bonne concession, merci à Fabien qui nous a suivie du début à la fin. Il es génial, à l'écoute et ce préoccupe de ses clients ☺️ Merci également aux deux secrétaires qui ont fait un travail monstre dans l'ombre et qui nous tenait informé régulièrement . M et MMe Macart 😉

Excellente prestation aussi bien humaines que professionnelle, venu pour des simples pièces automobiles et réparties avec le sourire, des bons conseils et une équipe à votre écoute. Je recommande ce lieu A très bientôt

Peugeot 2008, année 2020, près de 900€ de réparation pour un pulseur d’air, prise en charge à seulement 50%, pour une pièce qui ne peut être usé par le chauffeur, je trouve ça pas terrible. Le pire c’est quand je récupère ma voiture. Au bout de 5 minutes de trajet, plein de voyants qui s’allument (panne moteur, problème USB, défaut radar de suivi)… nouveau diagnostic dans seulement dans 2 semaines. Pendant ce temps là, je roule avec la crainte de tomber en panne à tout moment. Reedit 02/01/23 : arrivée au rendez-vous : 130€ de diagnostic à débourser pour repérer la panne provoquée par le mécanicien Peugeot. On parle pour l’instant que du diagnostic…. C’est pourquoi j’ai aussitôt annulé ce rendez-vous car il m’aurait sûrement trouver d’autres pannes. Le personnel n’a eu aucune compassion pour le client du début à la fin. Je pensais être beaucoup mieux servi par le concessionnaire agréé Peugeot que par mon garagiste local, il n’en est rien. Expérience très mauvaise pour ma part.

Un parking qui ne ressemble à rien/ impossible de se garer, un désordre qui ne donne pas envie d’acheter .. Nous comprenons que le fait d’être en travaux puisse crée un déséquilibre, mais des mesures doivent être mise en place pour garder du « sens ». Au vue des avis, il est claire qu’il et difficile de faire confiance à ce garage qui cependant nous propose de très bonne condition. Je tiens à signaler et féliciter notre vendeur (Fabien. D) qui a était de très bon conseil et nous a guidé tout au long de la négociation. Je recommande l’humain rencontré, pas le site. Mon point de vue est le suivant : lorsqu’on pratique des tarifs élitistes, le visuel, l’accueil et e service doivent suivre ! En bref, ce site Peugeot est comme le 1.2 puretech ! Il fait peur.

A fuire absolument surtout pour une LOA service occasion. La vente est une priorité sans tenir compte des besoins du client. Aucun suivi de la part du vendeur. Remise en question zéro. Véhicule loué avec un vice de forme au niveau de la mise en place du contrat de location impossible de faire prendre conscience à cette équipe qu ils sont en défaut de conseil..La suite par expertise Bonjour à vous Je me gosse pardon mais une réponse de ce type.... il n y a jamais eu d appel de la part de la direction en revanche je me suis déplacée pour prendre contact avec le responsable du site occasion qui n a pas su gérer et qui me demande 7000 euros pour la reprise du véhicule c était amusant un véhicule que j' ai depuis 1 an sous location qui est tombé en panne: kit de distribution.... j ai du me battre pour être aidé sur la prise en charge financière, les réparations et le remorquage. C est à ce moment que j' ai pris conscience qu aucun lien n avait été réalisé entre Cyrano et Spoticar le vendeur de Dechy était censé mettre en place ce suivi. J ai demandé du fait de mon statut de libéral à être couverte pour pièces et main d'oeuvre: le vendeur n a pas fait son travail avant la fin de la garantie Cyrano. Pour ma part, peu importe que le groupe Sofida est repris la concession après la signature du LOA. Vous devez gérer les réclamations et les litiges. On parle ici de défaut de conseil et d abus de confiance. Je demande que le véhicule soit mis sous garantie ou repris sans qu'il faille vous donner 1 centime Merci de lire attentivement le dossier et d appeller toutes les instances que j' ai eu avant de répondre sous forme commerciale pour garder la face

Équipe très professionnelle qui identifie et répond bien aux besoins de ses clients dans des délais raisonnables. Le commercial s'est efforcé de trouver le véhicule que je souhaitais et dans le budget fixé. La secrétaire a été très attentive au bon déroulement de la partie administrative. Accueil, fiabilité et disponibilité du personnel lors de la livraison de mon véhicule ce qui m'a permis une prise en main sereine.

En fait, le personnel d'accueil fait certainement ce qu'il peut mais visiblement, le standard est saturé .... Plusieurs jours sur plus de 10 minutes d'attente sans décrochage !!! De ce fait, j'ai tenté le site internet qui propose un RDV. Mail, c'est une catastrophe car impossible de terminer la démarche soit disant en 4 étapes. Entre en jeu sur le site, un conseiller qui ne peut pas prendre RDV visiblement mais vous demande toutes vos infos pour le faire. Sauf que PERSONNE ne vous rappelle !!! Bref, coté client : une débauche d'énergie en pure perte et une satisfaction qui avoisine le ZERO. côté Peugeot Dechy : un site à revoir complètement et embaucher au standard téléphonique en urgence sinon le dimensionnement sera correct dans quelques mois puisque les clients auront déserté l'enseigne. J'espère que le proverbe se trompe quand il dit que seuls les mauvais ouvriers ont de mauvais outils. A l'usure, j'ai pu avoir un RDV..... dans 15 jours. Comme quoi, il y a visiblement encore beaucoup de travail pour le personnel à ce jour !!!

Un accueil chaleureux de chacun des vendeurs croisés au fil de notre visite . Mention spéciale cependant à Monsieur Demade qui a vraiment fait son maximum pour nous donner satisfaction. Mr Demade prend le client en considération et le respecte(et c'est loin d'être le cas dans toutes les concessions),il est à l'écoute, disponible,aimable,chaleureux et très efficace... Bravo à lui et Merci !!

Nous sommes satisfait de notre achat en LOA. Nous remercions chaleureusement notre vendeur M. Marmottin qui s’est vraiment démené pour répondre à nos besoins tout en restant dans notre budget. Nous le remercions également pour sa transparence ainsi que sa disponibilité. L’équipe qui nous a livré la voiture dans un état impeccable a été au top également. Je mets un bémol quant au questionnaire de satisfaction qui n’a aucun sens au sujet de la notation. Si mettre 8/10 équivaut au service qualité a un 0/10 revoyez donc votre questionnaire. Mettre une notation permet de nuancer. Si ce n’est pas le cas, mettez simplement oui ou non plutôt que de pénaliser votre personnel avec une notation pareil. Je recommande la concession Sofidap Dechy 👌🏻

Nul personnel très désagréable je viens avec un véhicule sous contrat pour une crevaison et ont me dirige au comptoir Peugeot rapide avec 40min à attendre de Cher Monsieur qui me dit ben je n ai pas de pont je peut pas vous prendre (déjà eu un différent avec se monsieur pour un niveau d huile ) . Ont vous laisse sur la route avec un pneu crevé et tout va bien . A fuir très sincèrement cela reflète le sérieux de se garage

Je suis venue le vendredi 11 août pour un souci sur mon véhicule. Je me suis adressée à l'atelier, j'ai été prise en charge rapidement par une personne très à l'écoute qui a pris le temps de comprendre ce qui m'amenait. Elle a fait en sorte que je puisse reprendre mon véhicule dans les plus brefs délais. Je la remercie pour sa diligence et son sourire.

Bonjour, Avis très positif, vendeur à l'écoute, et d'une patience incroyable avec une cliente il faut l'avouer plutôt indécise...4jours après avoir acheté une voiture j'ai changé d'avis, reprise du véhicule sans problème et ma nouvelle voiture a été livrée aujourd'hui, cette fois c'est la bonne! 😁 Un grand merci à Gauthier pour son professionnalisme.

Concession pas vraiment sérieuse, commercial sympathique (Christophe) mais promesses lors de l achat non tenues : Remise en état carrosserie (ensemble des points clairement évoqués) par des selon le vendeur supers carrossiers, pneumatiques avant changés etc... une livraison soit disant très satisfaisante.. Résultats : Aucune réponse aux mails avant livraison, obligé de téléphoner.. Livraison froide sans même un café, sans même un porte carte grise avec 45 minutes de retard, véhicule non prêt (et pourtant nous avons pas précipité la livraison, la date nous a été proposée) puis il arrive comme si il sortait de révision...aucune magie de ce moment important de l achat d un véhicule qui pour nous est le plus gros budget jamais dépensé... Déception renforcée il est sale à l intérieur (boue sur les plastiques) siège encore humide, moteur non nettoyé, réparations non effectuées.!! Évidemment..ne vous inquiétez pas on va vous la reprendre, la refaire et la renettoyer....j informe le directeur de cette situation... Après un mail pour prévenir le vendeur, un appel auprès de lui n ayant pas de retour du mail , trois retours au garage plus tard, après avoir constaté que même le store arrière était manquant, du temps sur la route, de l essence malgré les promesses : Un store d occas un peu sale remis , les Pneumatiques non changés... carrosserie pas refaite comme prévue... (Une impression de pansement à fur et à mesure...par des intervenants extérieurs qui ne sont pas du garage...) Véhicule non renettoyé à l intérieur malgré engagements. (Vendeur et metteur en mains) plastique extérieur cette fois avec des traces de produits de lustrage... Franchement impression de vite fait... sans respect... Même pas une proposition de petits gestes commerciales pour les désagréments.. évidemment directeur aux abonnés absents... Le commercial pourtant sympathique a fait des efforts pour rattraper mais un jour il fait la promesse d une chose le lendemain il élude le sujet...(je te refais une peinture t inquiètes) puis rien( on ne peut pas différence possible de teinte sinon ..mais où sont passés les supers carrossiers présentés lors de la vente?) ... dommage... Après des années de fidélité pour une marque allemande (VW) très satisfait de l approche client... déception pour le retour en France...il y a encore du boulot...en toute honnêteté... Mesdames messieurs...n oubliez pas de faire mentionner les engagements à l achat..ne laissez pas le chant des sirènes vous envahir...les paroles s envolent les écrits restent...du moins dans cette concession. Véhicule 5008 un peu moins de 21000 EUR... peut-être faut-il désormais 30000 EUR pour du sérieux... gagner de l'argent est il le seul objectif... Je peux peut être me dire aussi pas de chance c était le covid 😔😔... PS ; Aucune animosité dans ce message, aucun énervement de ma part lors de cette transaction mais au final vraiment beaucoup de déception... mis à jour du 19 avril 21 : Malgré le message laissé sur cet avis par le groupe Sofia, aucune prise de contact de la concession...donc comme le commercial...des paroles mais peu d'acte....