PEUGEOT Hazebrouck- SOFIDA Auto Concessionnaire Peugeot

lamentable ! appel ce 28 mai pour un souci de régulateur qui ne fonctionne plus, l'appel vers 8h30 est transféré à un centre externe qui crée une fiche pour que je sois rappelé. 14h30 personne ne m'a rappelé, la personne me redonne le numéro d'appel de la concession qui ne répond toujours pas ni rappelle les clients. pour vendre c'est le grand sourire par contre pour le traitement SAV là plus personne aux abonnés. bravo SOFIDA, je ne manque pas de remonter cela au groupe Stellantis propriétaire de la marque.

Très bon accueil. Travaux de carrosserie/peinture rapides et très bien effectués. Bravo à l’équipe carrosserie.

Bon feeling avec le commercial pour le chgt de ma voiture finalement par une bonne occasion. Livraison en moins de 2 semaines après une révision complète et qq retouches de carrosserie. Bon job

Très déçue Pas compétent Nous on garde la voiture 15 jours Somme à payer 3200€ et non même pas était capable de nous la rendre propre Je déconseille fortement. Même pas un geste commercial Prêter une voiture 34€ par jour 😔

Accueil agréable et prise en charge rapide

Service au top notre commerciale automobile Oceane a répondue entièrement à notre attente concernant notre véhicule.

client depuis très longtemps. 7 voitures achetées depuis 2008. Entretiens effectués chez eux. toujours bien reçu, aucun problème ou reproche à signaler

J'ai acheté un véhicule d'occasion dans cette concession il y a 2 semaines. Je tiens à souligner les compétences, le professionnalisme et la gentillesse de messieurs Ghergori et Hele. Je recommande cette concession.

Très bon accueil. Sympathie et professionnalisme sont au rendez-vous. Rapide. Travail soigné. Je recommande

Très bien tout à était parfait exécuté même après la livraison Mr Têtu nous recontacte pour prendre des nouvelles.

Merci à Océane pour les conseils et le suivi de mon dossier ! Merci à Cleantech pour la propretè de ma voiture !

Très bonne équipe merci pour avoir dépanner ma voiture en moins d'une semaine c'est le monsieur de la 106 kids je recommande

Très bon accueil , horaire respecté, personnel compétent, tarif sans mauvaise surprise.

Voiture prise à l'heure pour la révision. La dame qui nous a accueilli,souriante et professionnelle👌

service apres vente tres pro surtout que nous avons une308 1.2 puretech mais le technicien nous a rassurrer sur la marche a suivre en cas de probleme

Nous venons de prendre une voiture peugeot en LOA au garage Peugeot d'hazebrouck et de vendre notre ford . Oceane nous a très bien conseillé, elle prend le temps d'orienter et d'expliquer les démarches à effectuer, restant à disponibilité de ses clients. Nous avons été satisfaits, rassurés et entendus. Je la remercie pour cette écoute. 🤗. Oceane est une professionnelle compétente.

Excellent accueil et toujours positif dans la reaction pour nous satisfaire

Un grand merci à Oceane, pour l’achat de mon nouveau 3008.Et un grand merci à Brian pour le gros travail de préparation qui a était effectué, il est comme neuf !!! 👍🏼

****Modification de l'avis **** L’avis concerne l’atelier. Excellent garage ! Excellents conseils et ne cherche pas à vendre pour vendre. Exemple : je souhaitais changer ma batterie pensant qu’elle était faible. J’ai reçu un coup de téléphone pour m’informer que ça n’était pas nécessaire. Garage très honnête ! De ce fait, je fais environ 60km (aller retour) pour ce garage car je suis sûr d’avoir un vrai service de qualité et de bons conseils pour un prix honnête. Dommage que le Peugeot Wormhout (à 6km de chez moi) n’a pas la même ligne de conduite ! ****** AJOUT****** Après mon commentaire positif concernant l'atelier, je souhaite préciser que mon avis porte sur le véhicule Peugeot 3008 1.2 PureTech acheté en 2019 et, plus généralement, sur les véhicules du groupe stellantis. Après avoir acheté un 3008 neuf en septembre 2019 et convaincus par la marque, nous avons acheté un second véhicule neuf, une 208. Lors de l'entretien annuel en juin dernier, Peugeot Hazebrouck nous informe que la courroie de distribution est à changer, bien que le carnet d'entretien prévoie son remplacement à 100 000 km, et que notre véhicule n'affiche que 58 000 km. Pour faire marcher la garantie, on nous demande de fournir toutes les factures d'entretien. Bien que les entretiens aient été réalisés, certains ont eu lieu avec du retard, ce qui a entraîné la perte de garantie, malgré le défaut reconnu des moteurs PureTech. Nous avons demandé une prise en charge totale ou partielle des réparations, compte tenu du défaut intrinsèque de ce moteur, mais nous avons reçu un retour négatif, malgré nos efforts pour rester fidèles à Peugeot. Nous faisons exprès 60 km aller-retour pour venir dans ce garage et avions acheté deux véhicules neufs chez eux à moins de 4 ans d'intervalle, avec même le projet d'acquérir une nouvelle 3008. Malgré tout cela, aucune réponse, comme s'ils savaient que nous allions quitter la marque face à ces problèmes récurrents. Après des recherches sur internet (problème moteur Stellantis ou problème PureTech), j'ai découvert l'ampleur des dégâts ! Le nombre d'articles décrivant ces problèmes fait froid dans le dos ! Sachant que le moteur peut lâcher à tout moment, nous avons décidé de quitter Peugeot (et Stellantis en général) et d'opter pour une voiture asiatique réputée pour sa fiabilité. Lors de devis chez d'autres concessionnaires, tous ont eu la même réaction : ils se moquent gentiment de nous, proposent de nous donner des remises supplémentaires si nous vendons notre voiture ailleurs. Ne souhaitant pas vendre ce véhicule défectueux à un particulier, nous avons finalement vendu notre 3008 sur une plateforme de confiance, à 50 % de sa valeur (c'est de toute façon ce qu'elle vaut après vérification). Cette plateforme nous a informés que notre voiture partirait en Hongrie, car aucun repreneur français ne souhaite acheter ces véhicules. Ce même jour, cinq véhicules PureTech ont été vendus sur la même plateforme. Avant de vous engager dans une marque du groupe Stellantis (Peugeot, Opel, Citroën, etc.), vérifiez bien la fiabilité des moteurs PureTech. Non seulement vous risquez de perdre de l'argent, mais ces véhicules, peu fiables, représentent aussi un danger pour la sécurité ! On se demande ce que fait l'État face à ce problème d'ampleur... Un conseil : avant d'acheter, prenez 5 à 10 minutes pour rechercher sur internet les problèmes potentiels et ne vous laissez pas séduire par les beaux discours des vendeurs. À noter, Stellantis abandonne désormais le nom PureTech en raison de la mauvaise publicité, mais le moteur reste visiblement identique.

Révision des 20 000 km effectués ce jour. Accueil agréable. Cedric m a expliqué en détail les interventions à effectuer, le petit plus le nettoyage de mon véhicule m a fait plaisir. À recommander. Encore merci pour votre accueil.

Je recommande fortement! Encore merci pour la prise en charge rapide de mon véhicule, pour votre gentillesse et votre professionnalisme, grâce a cela j’ai pu partir en vacances sereinement. Et je remercie tout particulièrement la personne de l’accueil qui a immédiatement su répondre à mon besoin et qui a fait le nécessaire concernant les formalités administratives.

Je suis venu à la concession où je cherchais un véhicule corresponde à mes attentes… J’ai donc eu à faire à Alexis le conseiller automobile qui m’a été d’une excellente satisfaction pour laquelle la transaction, livraison c’est parfaitement bien passé, Alexis est professionnel, et vous trouvera toutes solutions si vous en avez besoin, Je recommande sans problème cette concession et de pouvoir rencontrer ce conseiller.

Personnel très sympa et compétent. J'ai eu toutes les explications demandées et ils m'ont rendu la voiture nettoyée à l'extérieur. Excellent garage. Je recommande.

Je reviens sur mon commentaire car je crois que vous rigolez un peut trop du monde, en quoi ça regarde ma garantie que j’ai enlevé le catalyseur ? Leur dire que j’ai fait une re programmation moteur également ? Ils m’ont résilié ma garantie maintenant merci Peugeot hazebrouck, concernant la fuite, ça vient du joint de couvre culasse je ne dois pas vous apprendre votre métier ? Fuite trouvé en une semaine chez un Peugeot autre qu’hazebrouck car quand on est professionnel on cherche d’où vient la fuite et on ne dit pas au client de changer bientôt tout le moteur parce qu’on veut pas chercher, bref, la prochaine fois je songerais à aller chez feu vert !

Je remercie toute l’équipe et tout particulièrement Gérard, commercial qui m’a permis d’acquérir une superbe voiture ! Écoute et suivi tout était impeccable !

J'ai été reçu par Monsieur Pascal. ses qualités professionnelles sont incontestables, c'est simple : il a toutes les solutions à vos problèmes ! et en plus il a de l'humour et toujours le sourire, bref, il est digne de l'enseigne qu'il représente. qu'il soit vivement remercié car un vendeur technicien comme cela c'est tellement rare. Bravo Monsieur Pascal toutes mes félicitations et j'espère que votre Directeur lira mon avis pour qu'il constate la mesure de votre talent et vous récompense en ce sens.Cordialement FM.

Concession de qualité, merci à notre conseiller Igor , pour ses conseils, sa disponibilité et son professionnalisme, nous sommes à notre 3 ème véhicule et toujours autant satisfait. Je recommande Peugeot Hazebrouck et n hésitez à Demander Mr Igor Brouteele..

SUITE DE MON AVIS ET AU PASSAGE LE RESPONSABLE DE PEUGEOT HAZEBROUCK DEVAIT M’APPELER MAIS AUCUNES NOUVELLES !! Je ne lâcherais rien !! Aucune Empathie pour le client qui subi les préjudices d’une mauvaise conception moteur de la part de Peugeot sur son 1.2 puretech!!!et qui laisse plus que des plumes :14600 euros en un an ! Si vous voulez perdre un max d’argent achetez chez eux surtout le puretech ! Acheté il y a un an un 3008 allure je dois rajouter 7000 euros pour un véhicule équivalent et je perds également 7000 euros pour changer mon véhicule dont je n’ai plus confiance même après changement moteur qui m’as au passage coûté 600 € (,après avoir insisté pour un geste Cial) en plus soit 14600€ en un an à réfléchir !!!!!! A croire que pour Peugeot Hazebrouck c’est une petite somme

J'appuie également mon ami Sébastien. Il est inadmissible de laisser les gens dans cette situation ! Pour les vendre, ils sont là, pour les racheter y'a plus personne.. évidemment, Peugeot connaît et reconnaît ce problème moteur. Après on nous dit d'acheter français ? Mais vous êtes très loin des asiatiques en terme de fiabilité ! Ce n'est pas aux clients de payer pour ça. Des dizaines de vidéos tournent sur les réseaux pour dénoncer le problème du PureTech.

J'appuie également la demande de mon fils ,nous ne cherchons pas à causer du tord a Peugeot Hazebrouck mais seulement ne pas assumer seuls financièrement les déboires moteurs du groupe ,je me suis engagé à payer pour la démarche juridique concernant les moteurs puretech car cela fait 1 an que mon fils fait des aller retour pour cette voiture ! Il veut désormais juste un juste commercial sur l'achat de son nouveau véhicule a la hauteur du prejudice! Dans l'attente de rencontrer le directeur de l'agence Mr Gaquere jean Paul

Mon fils viens de poster le commentaire précédent concernant son 3008 ma démarche et d'appuyer sa mauvaise expérience étant donnëë que cette situation l'affecte beaucoup financièrement ! 7000 de perdu ainsi que 7000 à remettre pour un véhicule équivalent cela fait beaucoup car je pense que 14000€ c'est une somme pour tout le monde ! Il veut juste ne pas être le seul à payer les problèmes moteurs de Peugeot au prix fort

Très bon achat au sein du garage Peugeot Hazebrouck, bien conseillée sur les voitures, disponible très rapidement pour n’importe quelles questions, délais de livraison rapide, la voiture a été préparée comme il faut, nettoyée de fond en comble (chapeau à l’équipe de nettoyage), il ne me reste plus qu’à rouler avec mon nouveau véhicule. Un grand merci.

Merci au Directeur, à Christian (réception Mécanique) et à Gérard (vendeur VO) pour être intervenus dans la réparation de mon véhicule. Ces 3 personnes ont passé outre les procédures et process, et pour satisfaire le client, ont changé la batterie. L'atelier ne voulait pas, ils voulaient simplement la recharger, alors que j'ai eu la même panne de start & stop sur mon ancien 3008 qui m'avait valu 3 ou 4 déplacements inutiles pour au final changer la batterie! Ne pas se baser sur l'expérience vécue est dommage je pense. Vous avez su gagner du temps, aller droit au but, et satisfaire le client en procédant au changement de batterie sans passer par des rendez-vous inutiles pour charger la batterie qui n'aurait servi à rien...Alors MERCI A VOUS TROIS! désolé pour ne pas mettre un 5 étoiles . Amitiés Philippe

Accueil toujours aussi professionnel. Travail soigné, bien expliqué en amont (présentation du devis) et lors de la restitution du véhicule. Je recommande !

Très bon service pour la révision de notre 2008. Réservation par internet, rappelé le lendemain pour bien définir ce qu'il faut faire sur la voiture sans abus. Proposition de me ramener à mon domicile le matin, service que j'ai accepté. Facture correspondant au montant annoncé 1 mois avant. Bien mieux que d'autres garages Peugeot. Je recommande

J’ai choisi une location genre crédit leasing sur 3 ans pour me déplacer au travail sans soucis. Avant de signer tout est beau et rose, une fois le contrat engagé ce n’est plus la même histoire. Une fois les clés en main, peu de temps après la boîte de vitesse posée problème.malgré de nombreuses réparations et de passages au garage le problème n’était jamais résolu. Cela a duré pendant plus de 2ans. À la fin du contrat ils ont enfin reconnu que c’était un défaut de fabrication, le garage a enfin changé la boîte de vitesse peu de temps avant que je la rende… En tout et pour tout jai profité de cette voiture quelques mois avant de la rendre. Le contrat stipulait 3ans ou 50000km. Elle avait même pas 35000km quand je l’ai rendu. De plus lors de la remise des clés il m’a fallu payer aux alentours de 1300e pour l’usure etc . En tout et pour tout avec le contrat pour 3ans de location 12790e + 1300e sans compter les aléas + entretien exorbitant qui soit disant était à leur charge. Aux alentours de 15000e euros pour une location de 3ans. Plus jamais.

Quelle Mascarade !!!! Du début à la fin Suite à une panne de notre E-208 d'à peine 2 ans et demi prise en LLD, pensant qu'elle était sous garantie comme nous l'avait indiqué le vendeur Mr MALBRANQUE lors de la signature du contrat, nous appelons l'assistance Peugeot qui nous confirme avoir droit à un véhicule de prêt. Lors de notre arrivée chez peugeot Hazebrouck, sans grande surprise rien n'a été prévu. Çà n'avait pas l'air de les déranger. Bref, après diagnostic on nous indique que le soucis vient de la batterie auxiliaire et du câble négatif de celle-ci. On nous présente un devis de 685.71€ TTC le tarif du câble est à 312€ ttc, en réalité ce câble devrait être plus proche des 30€ (voir photo) mais on est chez Porsche, Heu non chez Peugeot enfin c'est Pareil vu les tarifs. Peugeot effectue une prise en charge à 50%. En gros on multiplie les tarifs par 5 et on le divise par 2 pour tenter de faire avaler la pilule aux clients. dans tous les cas, c'est une excellente méthode pour faire fuir les clients des concessions, d'ailleurs on leur ramènera cette 208 en octobre à la date de fin de contrat et plus jamais nous ne travaillerons avec ce genre de prestataires pensant faire de chaque vente du one-shot. Merci de ne pas me répondre avec un copié collé du genre : désolé que votre expérience ce soit mal passée et nous espérons récupérer votre confiance blablabla, On se voit en octobre pour un adieu Bien à vous Mr CREPY EUROMASTER ARMENTIERES CLIENT DEPUIS PLUS DE 20 ANS

EDIT : Suite appel du Directeur, véhicule réparé avec véhicule de prêt le temps des réparations. Geste commercial pour la gêne occasionnée... Ok... Garage arrangeant, nous allons pouvoir profiter de notre véhicule. Merci. ---------------------------------------------------------------------------------------------------- 3008 acheté d'occasion en Avril, nous avons roulé avec à peine 10 jours, anomalies moteurs, voyants tableau de bord, système antipollution défaillant... Apparemment garage au courant mais qui passe la valise avant la vente pour faire marcher la garantie spoticar !! PAS HONNÊTES, A FUIR !!

Malgré une commande de véhicule passée en août 2022, le commercial a suivi le dossier sans rien lâcher et finalement a réussi à me fournir un véhicule correspondant à mes attentes. Le metteur en main a également brillé le jour de la livraison pour sa présentation et ses explications très claires le tout avec le sourire. Du coup je suis ravi et je remercie beaucoup l équipe Sofidap Hazebrouck ! Mention spéciale pour Thomas le commercial et Corentin le Metteur en main !

Anomalie moteur sur mon véhicule, je file au garage et là on m'annonce ne prendre en charge mon véhicule que dans un mois... Elle n'est meme pas passé sur plateau pour diagnostique. De plus ils ne prettent plus de véhicule... Evidemment, la panne arrive qqs heures après mon passage au garage! Heureusement qu'il y'a d'autres garages compétents à Hazebrouck! Fuyez!

Donne des rdv à tout va !!! Je suis donc allée chez renault. Avec un peu d attente ce qui est normal mais un diagnostic a été fait. Pas eu à attendre 3 semaines pour un rdv diagnostic pour un voyant moteur allumé. Le service client serait à revoir.

Véhicule emmené pour fuite d'huile il y a 2 semaines. Le cache de dessous de moteur a été mal remonté, aucune pièce nettoyée et l'huile continue de scuinter. Véhicule ramené en ce jour pour vérification, la seule chose effectuée à été un nettoyage du moteur. La réception mécanique nous prend de haut et nous accuse d'avoir accidenté le véhicule. On rencontre le mécano en présence du responsable, monsieur D. Le technicien avoue ne même pas avoir vérifié les niveaux et nous envoie ballader après avoir été pris sur le fait de son manque de professionnalisme. Conclusion : accueil médiocre, qualité de travail à revoir, geste commercial assez minime, véhicule à surveiller car soucis non vérifié. Merci tout de même au responsable d'avoir fait preuve de bonne foi.

Véhicule d'occasion acheté le 6/11, équipe très réactive et à l'écoute. Gérard a répondu à mes appels et à mes attentes avec un grand professionnalisme. Le véhicule était dans son plus bel écrin le jour J et dans un état irréprochable. Petit bonus très apprécié : la magnifique corbeille de fruits offerte par leur partenaire. Encore merci et bonne continuation à vous.

Je fais entretenir.ma voiture dans ce garage et au début tout allait bien et puis un voyant apparaît problème niveau huile moteur !! Au moins 4 diagnostic et résultats à chaque fois, tout va bien il n'y a rien!! Du coup on me dit que c'est le tableau électronique qui envoie des mauvaises informations ! Du coup je paye, je change !! 15 jours plus tard, devinez quoi? Panne! Courroie de distribution à changer avec soupape et tout! Ma voiture réparée, aussitôt sortie du garage le même voyant se remet!! Je téléphone pour refaire un diagnostic fin juillet et rendez vous quand? Le 6 septembre ! Aujourd'hui nous sommes le 24 août, hier soir panne et la même panne !! Alors j'adore ce garage mais je me demande pourquoi sur les diagnostics ils ne voient rien??? Mais bon je continuerai d'y aller, c'est pas de leurs fautes que la voire es bourré de défauts ! 83000 kilomètres en plus de ça, il y avait déjà eu les amortisseurs ce qui es pas normal et la courroie d'accessoire ! Bref

Très bon accueil de l'équipe atelier, travaux bien effectués et sérieux. Je fais suivre mon véhicule depuis 5 ans, et aucun problème, équipe à l'écoute pour trouver des solutions sans forcément se ruiner. Pratique le prêt de véhicule lors des travaux. Au niveau vente véhicules, sympathiques et également à l'écoute. Un garage/concession que j'apprécie 👍

Nous avions vraiment envie d'acheter une voiture, la 2008 ou la 3008. Après avoir discuté, le commercial nous a montré sa voiture, celle qui devait être la nôtre....... Il nous a présenté une voiture sale, si bien intérieur, qu'à l'extérieur. Il nous a bien sûr précisé qu'elle serait nettoyé... Comment voulez vous, vous projetez dans une voiture sale.... Nous sommes sortis de là extrêmement déçu. Nous avons fait affaire le jour même avec leur voisin qui nous a fait essayé une voiture extrêmement Propre !

Lors des journées portes ouvertes je suis passé par hasard dans ce garage et finalement je suis reparti avec un magnifique 2008 GT. L'accueil est chaleureux. Merci à V (il se reconnaîtra) pour sa gentillesse et son écoute. J'ai apprécié le geste commercial et les engagements tenus par le commercial. Merci pour le panier de fruits à la livraison de la voiture. Je recommande donc cet établissement, car si certains sont à fuir, celui- ci reste à l'écoute du client !

Une expérience de vente satisfaite avec la commerciale Océane qui a été pleinement à l'écoute, même durant ce confinement. Ceci m'a permis de profiter de mon E-208 dès la mi-juin et j'en suis heureux. S'agissant du véhicule, nous verrons à l'usage mais c'est déjà très agréable à conduire.

J'y suis allé pour une révision. Garage sérieux et rapide. Prêt de véhicule. Personnels sympathiques qui expliquent le travail a effectué et fait avec sérieux et qualité. Devis effectué après révision sans vous forcez à faire les travaux.

J'ai attendu la fin de ma garantie pour mettre mon avis sur google. Je voulais voir si le service était toujours aussi bon après l'achat de mon véhicule et donc pendant la garantie de 1 an. Et ma réponse est un grand oui, de la vente et jusqu'à la dernière journée de garantie, tout s'est très bien passé, j'ai fais plusieurs passages dans la concession et tout a été impeccable. Ils n'ont pas rechigné en disant que telle ou telle pièce n'était pas sous garantie. De la prise de rendez vous, à la réparation en passant par le véhicule de prêt, tout à été fait professionnellement. Je recommande vivement cette concession pour un achat neuf ou d'occasion.