Peugeot Mantes Buchelay - Groupe Vauban Concessionnaire Peugeot

OCTOBRE 2024 : Entretien courant de mon véhicule : Service impeccable avec nettoyage intérieur/extérieur en bonus. Courtois et efficace. EDIT MAI 2025 : Je dégrade ma note. impossible d'avoir des nouvelles de mon véhicule a 16H pour un entretien à 9h30. Le téléphone ne répondant pas (45min d'attente) , je me déplace. Réponse sur place : Il faut faire le bon numéro Monsieur!. Puis : vous savez, on ne peut pas répondre quand on est débordé de clients... La mauvaise foi est détestable. Nous faire croire qu'en presque 1H d'attente au téléphone, 15 secondes ne se sont pas libéré pour tenir au courant un client est intolérable. Vous n'avez pas le temps, nous non plus ! Qui fait tourner votre garage ? Les clients ?

Je suis très satisfaite de l’entretien de mon véhicule chez Peugeot Mantes- Buchelay. L’équipe est professionnelle, accueillante et efficace. Le service a été rapide et les conseils donnés étaient clairs et utiles. Mon véhicule a été pris en charge avec sérieux. Je recommande vivement ce garage pour la qualité de son service.

Révision rapide et nettoyage extérieur de ma 208 électrique.

Personnel aimable et compétent, travaux bien effectués ; conseils judicieux pour l'entretien du véhicule.

Catastrophique Un conseil : donner vous juste la peine de vous rendre chez un autre concessionnaire Peugeot. La différence vous sautera aux yeux. Chez Vauban Buchelay : au92 92 vous pouvez rester 3 jours consécutifs sans que personne ne décroche a écouter taper 1 taper 2 etc...si par miracle qqu décroche il va vous basculer chez Citroën ou de nouveau taper 1 taper 2 pendant des heures. Si vous allez sur place souvent personne à l accueil et de nouveau attente et attente. Le personnel qui s' occupe des ventes change sans arrêt et puis vous retrouverez avec un débutant qui vous fera perdre votre temps. Franchement même leurs tarifs sont exorbitants par rapport aux autres concessionnaires Peugeot. Je ne comprends pas que ce garage soit encore ouvert vu comment sont maltraités les clients depuis qu ils sont groupés avec Citroën. C'est a se demander si ce sont des professionnels. En tout cas ils multiplient les inconvénients, les bourdes en tout genre et les incompétences et plus le temps passe pire c'est. Allez juste voir une fois ailleurs vous verrez : le jour et la nuit. Dommage car il y a sûrement des personnels valables dans ce garage mais ils sont effacés par ce bazar sans nom.

Les garanties Spoticar ne valent rien. Le véhicule a un problème moteur. Spoticar vous oblige à aller dans un garage agréé qui vous facture une fortune le simple diagnostique tout ça pour s'entendre dire que la garantie ne prend pas ce problème en compte. Impossible de joindre la garantie par soi-même. A fuir.

Appel inadmissible aujourd'hui pour changer un rendez-vous de révision de véhicule. Plus de trente minutes d'attente pour avoir quelqu'un qui, en plus, ne s'excuse pas pour l'attente inappropriée, mais estime qu'elle ne peut pas tout faire. Avez-vous besoin d'une réceptionniste chez Peugeot ?

Le service est satisfaisant mais le prix des prestations est totalement excessif. Et dès qu'il y'a une panne, vous voulez toute suite changer l'intégralité du problème.

Établissement compétant à tous services: commerce, SAV ou pieces de rechanges

un grand merci à yanis qui a su nous accompagner tout au long de notre recherche de véhicule. Un grand professionnalisme pour une personne si jeune. Je lui souhaite le meilleur dans ses années à suivre

Tout simplement parfait. Ecoute/conseils/accompagnement. Mention spéciale pour V. Regeras, excellent vendeur!

Personnel très compétent et très agréable. Je recommande vivement .

Nul, problème pour les avoir au téléphone, obligé de se de déplacer. Après le moteur puretch défectueux sans un centime de leur part pour le remplacement, maintenant c'est l'airbag défectueux , quel intérêt d'acheter français .....

Jai acheté un véhicule en Juin 2024 qui aujourd'hui Janvier 2025 m'affiche un message défaut moteur. Lorsque je contact d'urgence Le service mécanique, il ne repond JAMAIS au téléphone. Ils décrochent-raccrochent le téléphone puis vous laisse sur la messagerie indéfiniment sans jamais répondre, j'ai pu voir la manœuvre en me rendant sur place car c'est le seul moyen d'avoir affaire à quelqu'un. Si vous n'avez pas envie de travailler, restez chez vous. Fuyez cet endroit, ils ne sont absolument pas professionnel et indigne de confiance.

Un grand merci à Yanis pour avoir su trouver la voiture que nous recherchions. Sa patience, son sourire et son professionnalisme ont vraiment été apprécié.Merci encore pour ce service impeccable digne d’un très bon commercial.

Pas de réponse à de nombreux mails. Remboursement en attente depuis plus de 2 mois. Y a t’il un pilote dans l’avion ?

Après mon Peugeot Traveller acheté il y a 4 ans à la même concession Buchelay, j'ai renouvelé ma LOA (VAC Ballon) en faisant l'acquisition d'un 5008. Je suis totalement satisfait de la concession et notamment de Vincent R, pour son grand professionnalisme, sa réactivité et son adaptation. Je recommande vivement la concession Buchelay.

Très bon accueil et suivit de Kylian sur la concession Vauban sur les deux achats véhicule

Les moyens mis en place pour contacter l’entreprise sont indigents et parfaitement inefficaces. Deux mois d’appel en vain pour être systématiquement basculé sur l’attente puis ligne occupée. 2 mois!!! Pour une simple revision!!! Mise en place sans consentement d’une assurance ROOLE automatiquement reconduite. Impossible d’avoir un contact pour annuler le contrat. Envoi vers une adresse mail vide. Deuxième adresse mail vide. Aucune réponse. Sur le site, idem. Le volet contact ne fonctionne pas. Obligé de faire annuler le prélèvement d’autorité auprès de ma banque. Il faut donc se déplacer dans le magasin pour régler son problème. Ahurissant. J’avais lu quelques avis très négatifs sur ce point particulier. Mais comme Vauban centralise tous les magasins peugeot du 78, il n’existe aucun moyen de faire autrement lorsqu’on achète une peugeot. Ensuite, ils se plaignent d'être en déficit… Il existe toujours une explication à un échec.

Très bon accueil et conseil dans le but d’achat d’un véhicule, l’ensemble du personnel a été accueillant, en particulier le conseiller commercial qui s’est occupé de moi durant le projet. Merci à lui

Très Bon accueil de Paul mon vendeur qui a su me guider dans le choix de mon nouveau véhicule.

Très bon accueil, le personnel est sympathique. Par contre très déçue de la prestation, j'ai fait faire un diagnostique pour ma peugeot 208 le 23 octobre 2004 qui m'a couté 180€ dans lequel était mentionné divers problèmes, deux jours après le diagnostique le moteur m'a lâché sauf qu'aucun problème moteur avait été décelé lors du diagnostique 48h plutôt. Je m'interroge donc sur la qualité de la prestation.

Voleurs ! J'ai commandé un véhicule chez eux en LOA en 2023, valeur de rachat prévue à 9000e. Le jour où je dois récupérer le véhicule et signer le contrat, la valeur est passée à 16 000e. La valeur qui m'a été annoncé en premier lieu était soit disant une erreur de la part du commercial précédent. Un geste commercial m'a donc été promis en compensation. Geste que je n'ai JAMAIS eu. Plus aucune nouvelle de la part du commercial en question après de nombreux mails, appels et je me suis même déplacé. C'est dommage, mon avis aurait été différent si les promesses avaient été tenues et avec plus de sérieux dans le suivi client.

Garage avec du personnel accueillant en revanche lorsque vous constatez un soucis et que vous y retourner vous voyez la malhonnêteté du personnel. C'est jamais eux bien évidemment ! A fuir

Entre incompétent et brigand. Nous avons pris un 2008 en LOA chez ce concessionnaire. Il y a quelques mois, nous y sommes retourné pour commander le véhicule suivant et.... on nous a fait des propositions hallucinantes près de 550 par mois pour une 208 électrique... Donc nous n'avons pas donné suite et pour la restitution, nous avions fait une pré visite il y a quelques semaines et on nous avais dit qu'il y aurait environ 300/400 euros de frais. La semaine dernière la facture est passée à 1.400 euros. Je mets une étoile car je ne peux pas en mettre moins.

Bonjour, Extrêmement déçus et désemparés face au mutisme du garage et de notre commercial professionnel. Dommage car sur la vente et sur la précédente reprise il n'y avait aucun problème ! Nous risquons de rester bloqués encore 3 ans avec une 208 neuve non adaptée à notre activité et qui présente depuis le début des dysfonctionnements... Il n'est pas question ici de l'entretien du véhicule et du contrat. Qui a du être fait dans le garage de Peugeot Orgerus pour des raisons évidentes. Nous sommes dans l'attente d'un retour et d'une solution pour une reprise de ce véhicule au profit d'un autre. Soit de la part de M Lepretre, soit de la direction comme promis. Société MEDIOM

Merci Angélique pour votre accueil souriante et très agréable !! Je remercie également les bons conseils d’Arnaud . Ne vous fiez pas à l’accueil non chaland des vendeurs qui ne prennent mais pas le temps de vous dire bonjour !!! Je comprends pourquoi les ventes automobiles baissent s’il tout les vendeurs sont ainsi….

Quelle accueil, j'ai été accueilli par une jeune femme rayonnante qui a su prendre son temps pour répondre à toutes mes questions. Je ne suis pas du genre à regarder le badge de la personne mais la pour le coup je l'ai fait afin de pouvoir féliciter cette dernière prénommé Angélique. Par contre c'est la seule à m'avoir saluer ainsi que jeune homme situé dernière un bureau dans un coin droit de la concession lorsqu'on rentre. Pas un seul vendeur ne m'a saluer ou a pris le temps de me demander si j'avais besoin d'un renseignement.... à fuir si on veut acheter un véhicule ... Merci à Angélique pour cette accueil,son sourire et son professionnalisme elle sait de quoi elle parle .

Je me suis présenté ce samedi à 11h15 pour avoir des informations sur le véhicule peugeot 408 hybride136 CV. Un seul commercial occupé dans son bureau avec des clients. Je regrette que celui-ci n'ai même pas pris la peine de me dire bonjour et m'expliquer qu'il était occupé et qu'il viendrait s'occuper de moi dès que possible. Je précise que je suis resté 10 minutes devant l'accueil à errer comme une âme en peine. Quel manque de courtoisie. Heureusement un commercial de Citroën est venu me voir pour me renseigner. Conclusion vous venez de perdre un client. Cordialement

Tres bon accueil du technicien, Arnaud, qui nous a bien expliqué l'intervention sur notre Peugeot 208. Avons récupéré notre véhicule réparé et lave dans les temps. Très bonne prestation.

L’agence a permis à ma mère d’acquérir une 108. Ils ont été très accueillants et professionnels. Leur apprenti Yanis, a été parfait de A à Z.

Un concessionnaire au top. Une pensée toute particulière pour Paul, qui m'a accompagné dans l'achat d'une 208. Je le remercie pour son professionnalisme, son écoute, sa disponibilité, et sa gentillesse. Je n'oublie pas le sourire à l'accueil, et Yanis qui a été remarquable. Merci à cette belle équipe.

Service pièces détachées, j’arrive à 16h45 personne au guichet et 4 employés de chez Peugeot me demande si on s’occupe de moi je réponds que non et ils font le nécessaire pour avertir mais personne ne ce présente au guichet et à 17h03 on me dit que le guichet ferme à 17h donc j’ai attendu 20 minutes pour rien aucune excuse un grand manque de respect tout simplement.

Je suis en relation avec Monsieur Laforge, du service après-vente, suite à de nombreux problèmes rencontrés lors de l’achat de ma 208 avec Spoticar … Accueil et écoute très professionnelle à chaque visite et appel téléphonique. Les prestations sont toujours au RDV. Rien a dire !!

Notre 1er achat de voiture dans un concessionnaire.Vraiment rien à dire ont a toujours était bien reçu on a eu un vendeur vraiment génial kylian transparent dans ses réponses vendeur mais professionnelle sans forçage en respectant ce que l'on voulait avec les options que l'on voulait etc disponibilité au top toujours la pour nous il nous a laissez le temps et nous a accompagner tout au long de notre achat et je le remercie accueil vraiment bien toujours un bonjour et un sourire nous regrettons pas et nous vous conseillons ce concessionnaire a tous le monde ainsi que nos proches qui doivent justement venir vous voir

Suite à mon échange avec le directeur du site de Peugeot Vauban Buchelay, celui ci trouve normal qu'un mécanicien se serve dans le coffre de ma voiture et utilise un bidon d'huile encore neuf sans nous demander la permission . De plus nous sommes allés les voir pour un problème de surconsommation d'huile (0.5 l pour 1000 km ) ils nous ont facturé un diagnostic 140€ pour rien en nous disant qu'il n'y avait pas de problème. Je trouve ça regrettable de la part d'une marque comme Peugeot de se comporter de la sorte. Ce garage est à fuir. Pour information aucun accord n'a été donné par ma femme pour le bidon d'huile.

Monsieur le directeur de Peugeot Vauban, je vous fais part de mon sérieux mécontentement de la façon dont j'ai été reçue par la conseillère d'accueil Diane LE TEXIER !! incompétente (en accueil), mal élevée (elle coupe la parole aux clients avant que l'on est terminé notre phrase (le B.A ba de l'accueil pourtant ) et insolente : (elle me dit de retirer mes lunettes de soleil pour lui parler alors que c'était mes lunettes solaires correctrices !! ) .c'est inadmissible. Il faut vraiment recadrer votre personnel !

Déception... Je me suis rendu dans la partie Peugeot de cette concession avec pour objectif d’acheter une nouvelle 3008. Mais j’ai été totalement snobé par les vendeurs malgré le temps que j’ai passé à tourner autour de la voiture et le temps passé à l’intérieur. Dommage, je suis parti chez la concurrence...

Je tenais à remercier Mr Trulla-Monserrat pour sa prise en charge exceptionnelle lors de la réception de mon véhicule. Un collaborateur disponible et à l écoute de son client, qui a pris le temps de répondre à mes diverses questions. Encore merci à lui👌.

J'ai rapporté mon véhicule pour révision entretien. Mise à disposition d'un véhicule de courtoisie électrique. J'ai un peu flippee de tomber en rade sur l'autoroute ( le compteur chute à une vitesse vertigineuse . Personnel avenant souriant. Prise de rdv sur le net. Très bon service. Voiture nettoyée!!! Et dieu sait que J'ai fait du 4x4 avec dans la boue!!! 😱😱😱 NICKEL!!!

Concerne le service pièces de rechange impossible à joindre par téléphone le 23 Février 2023, personne ne répond. Pour finalement être redirigé vers une plate-forme service client pour connaître les horaires d'ouverture du magasin. Une fois sur place pour récupérer ma commande Internet, personne au guichet (magasinier ayant eu un imprévu = absent) ce qui peut arriver. Par contre impossible de retirer ma commande, car l'accès aux commandes est réservé qu'à une personne, alors qu'un e-mail m'avait été envoyé pour m'informer que ma commande était disponible. J'ai travaillé pendant plus de 35 ans dans un service après vente et ce n'est pas ma conception de voir les choses et quand un téléphone sonne, même si il est attitré à une personne, on décroche. Car la concession Trujas réunit au minimum 3 entités Peugeot, Citroën, DS et je ne peux pas croire que tous les téléphones sont occupés en même temps. Ça éviterait de faire 30 km pour rien.

Garage globalement pro au quotidien, tant que vous êtes un client régulier, ce que j’ai été il y a quelques années. N’étant plus dans la région désormais, je suis tombé en panne et ils viennent de refuser mon véhicule pris pourtant en charge par l’assistance Peugeot. Bref, bien dommage cette attitude.

Rendez-vous plus d'un mois en avance pour un rappel de Peugeot, le service était vraiment charmant, avec même un raccompagnant durant le grand froid du 16 janvier, ainsi qu'un retour en voiture bien apprécié. Je ferai de nouveau appel à eux pour le suivi de la voiture.

Une expérience incroyable, de l'accueil, à la commande du véhicule jusqu'à la réception. Professionnalisme au rendez-vous. Une équipe à l'écoute avant et après réception du véhicule. Showroom très bien mis en avant, la qualité du service client et le professionnalisme des collaborateurs nous met vite à l'aise. Super expérience merci pour tout et pour les plus réticents foncez ;)

Très mauvais accueil durant les portes ouvertes. Le conseiller de vente ne semblait pas du tout disposé à nous vendre un véhicule, aucun conseil, aucune proposition, il nous a balancé des mensualités semble-t-il pour but de nous décourager sans même s'intéresser à notre dossier. Je déconseille fortement.

Décembre 2023: Réception de ma 408GT hybride neuve, impeccable, et chargée à 100% (Commercial H. Leprêtre). Fait le taf en hybride, même batterie vide.. l'option vision de nuit et phares multi-faisceaux apportent un Vrai plus, repère bien les piétons, vélos, sangliers et autres chevreuils, 2 accidents évités en 3 semaines... consommation moyenne 4 litres aux 100km sur mes 1000 premiers km mixtes.

Très bon accueil et personnel agréable. Pas de soucis jusque là Une étoile car je n'ai pas eu le double de ma clé à la réception de mon véhicule et j'ai du appeler plusieurs fois pendant plusieurs mois pour l'avoir et mon disait toujours d'attendre er que c'est en cours. Au final j'ai fini par avoir mon double 1 an après lorsque j'ai fais l'entretien de mon véhicule et le jour même!

Tout d'abord, il fallait attendre 1,5 mois pour avoir un rdv. J'ai du coup largement dépassé le kilométrage pour la révision. Le gars à gauche de l'accueil était souriant mais il a vite changé d'expression et de ton quand je lui avais signalé quelques soucis de la voiture. Il s'est stressé tout seul, je ne lui avais rien demandé. La voiture déposée à 9h30, récupérée pour 14h30, rien à dire là dessus. Par contre, ma voiture déposée propre, je l'avais lavée la veille, je l'ai récupérée tâchée de traces de calcaires partout. On dirait qu'elle avait reçu une pluie de poussière. Je ne leur avais pas demandé de la laver, mais s'ils la lavent il faut qu'elle soit au moins plus propre que quand je l'avais déposée, d'ailleurs elle était déjà propre, il fallait la laisser comme cela plutôt que de la dégueulasser. En plus de cela, ils ont osé mettre sur la facture, lavage gracieusement offert, non merci pour cette faveur ! Je n'en veux pas. Quel honte!!! même pas honte, ils étaient même fiers, puisqu'ils avaient indiqué sur la facture pour mettre en avant la faveur, lavage gracieusement offert. J'ai enlevé 2 étoiles, une pour le mauvais accueil du gars, j'espère qu'il en prenne conscience et en tirer de leçons pour ses prochains clients et une deuxième étoile pour avoir dégueulassé ma voiture, je suis obligé de la relaver.

La première révision de notre e-208 et premier contact à Buchelay. La voiture est toujours aussi géniale mais le garage est top. Accueil, respect du délai, du devis, explications et lavage intégral de l'auto. Pas de 5ème étoile pour éviter la grosse tête ;-) Merci à vous

J’ai commandé une nouvelle 208 . La commande de livraison fut respectée dans les temps. La secrétaire très sympa m’a appelé le matin de la réception pour un rdv de livraison. Super gentille car elle a fait un effort pour me caler un RDV l’après midi. L’accueil fut cordial et professionnel. La commerciale qui s’est occupé de mon dossier fut souriante et attentionnée et cela fait plaisir. Très bons contacts avec l’équipe et je suis reparti très satisfait de mon choix. Merci beaucoup Vauban Peugeot.