Peugeot Lourdes - Groupe HapyAuto - Grands Garages de Bigorre Concessionnaire Peugeot

Venant de Lille pour aller à Lourdes, voyant moteur qui s'allume à Sainte-Eulalie avec décompte kilométrique et impossibilité de démarrer à la fin de celui-ci. Mon épouse a téléphoné au garage pour leur expliquer le problème, ils nous ont demandé de passer le lendemain à 15h30. Le lendemain, nous nous sommes rendus au garage où nous avons été très bien accueillis, autant par l'hôtesse d'accueil que par le service après-vente. Il nous a rassurés concernant le décompte kilométrique avant démarrage impossible ainsi que la raison de la panne. Tout ceci de manière très rapide. Nous avons pu repartir très sereins et profiter de nos vacances. Un grand merci à toute l’équipe pour votre gentillesse et professionnalisme. Nous recommandons vivement ce garage.

Très bon accueil

Révision de mon véhicule, travail sérieux je recommande ce garage.

Professionnels, précis, concis et agréables; bravo

Très satisfaite du garage Peugeot. Personnels compétents et agréable. Je recommande vivement

Suite à une panne moteur , prise en charge et réparation dans les 48 heures, personnels sérieux et compétents . je recommande.

Equipe tres performante ,a l’ecoute ,operationnelle Tres bonne equipe A feliciter GB

Je cherchais un véhicule d'occasion et on m’a présenté un modèle haut de gamme, en excellent état selon le commercial. Pour conclure l’achat, il avait été convenu que l’historique du véhicule me serait fourni, notamment en raison de la fragilité de la chaîne de distribution. Le vendeur s’est engagé verbalement à me transmettre toutes les factures d’entretien. Je signe un premier bon de commande le 18 février pour une remise des clés prévue le 3 mars. Cette date est finalement reportée au 4 mars, ce qui m’a obligé à différer la remise de mon ancien véhicule. Le jour J, on me demande de venir à 15h30 en m’indiquant que le paiement devra impérativement être effectué avant 16h45, heure à laquelle la comptable part. Puis on me demande de signer un deuxième bon de commande antidaté, car le premier n'était pas le bon, ce qui est totalement illégal. Je me retrouve à parapher une quantité importante de documents dans la précipitation. Pendant ce temps, on me remet des factures partiellement effacées, avec un trou de près de trois ans (2021 à fin 2023) sans aucun justificatif d’entretien, pour un véhicule vendu 24 000 €. Aucun carnet d’entretien n’est fourni — on m'explique que ça ne sert plus à rien, les factures suffisant... quand elles existent. Ayant vendu mon ancien véhicule et débloqué les fonds, je suis mis devant le fait accompli. Les deux commerciaux me promettent alors de retrouver les factures manquantes. Je finis par accepter l'achat, faute de réelle alternative. Peu après, je reçois la carte grise… à une mauvaise adresse. Le garage minimise l’erreur, alors que cela peut valoir une amende de 135 € (4e classe). Ensuite, les freins se sont mis à grincer au point d’avoir honte de rouler en ville, et ont dû être remplacés. Le siège conducteur en simili cuir était craquelé au niveau des coutures. Concernant le manuel d’entretien, on m’a simplement envoyé un PDF de 300 pages, à imprimer moi-même. Enfin, le comportement du responsable de site est, selon moi, inadmissible : il m’a ordonné de ne plus contacter le commercial, au nom d’un prétendu respect, avec un ton autoritaire, tout en essayant à tout prix de me racheter le véhicule. Il a même justifié son attitude par des problèmes familiaux — ce qui, soyons clairs, ne me regarde pas. Au final, je me sens piégé, mal informé, et mal accompagné. Bon de commande antidaté, documents manquants, justifications floues… Ce n’est pas ce que j’attends de professionnels de l’automobile.

Personnel très accueillant. Ils étaient débordés une veille de jour férié et nous étions en panne à pied avant de commencer nos vacances dans leur région. Ils se sont mis en quatre pour nous dépanner immédiatement. Ils sont très professionnels. Merci à eux

Très bon accueil. Travail sérieux.satisfaite

Prise en charge comme prévue lors de la prise de rdv, prêt de véhicule . Créneaux respectés

Amabilité, rapidité et professionnalisme caractérisent le service après-vente du garage Peugeot-Citroen de Lourdes.

Très satisfait de l'accueil rendu par la concession de Peugeot Lourdes, pour le remplacement des 4 pneus de la Peugeot RCZ. Tout a été fait en 1h, ils m'ont offert le café. Je recommande pour le sérieux et la considération qu'ils ont pour leurs clients.

Garage très sérieux , très bon techniciens, et un accueil agréable.

Service parfait en tout point comme d’habitude je conseille vivement

Accueil très courtois, prestations réalisées conformément au devis, garage très sérieux. C’était ma première intervention dans ce garage que je recommande sans réserve.

Très bon accueil, travail bien effectué et très bons conseils donnés, très satisfait, je recommande

Bonjour Je me suis présenté au garage Peugeot j'ai était reçu par un commercial bien connu de ce garage qui m'a proposé une 2008 bleus qui à au garage de lanemezan jusqu'à la tout vas bien il m'a dit je vous la fais venir à lourdes une semaine passe voir deux semaines et la je téléphone au garage pour avoir des nouvelles de cette voiture et là le commercial me dit elle et plu à vendre IL MA FAIT ATENDRE DEUX SEMAINES POUR ME DIRE ÇA DONC MOI J'AI TROUVÉ UNE VOITURE DANS UN AUTRE GARAGE CE GARAGE PEUGEOT A LOURDES M'ES PAS TRO AU NET CI IL FONT COMME ÇA A TOUT LES CLIENTS JE COMPREND que Peugeot tombe en bourse GARAGE A FUIRE ET VITE

Prise en charge très rapide de ma voiture avec un accueil toujours aussi agréable.

Toujours aussi satisfaite. J'achète mes voitures dans cette concession depuis de nombreuses années car je sais pouvoir bénéficier du sérieux et de la qualité des services d'entretien et de réparation de ce garage.

Très bon accueil, bonne prise en charge. Tout va bien

RDV pris sur internet suite à une crevaison lente. Comme toutes les lignes téléphoniques étaient occupées, on m'a rappelé par la suite pour des précisions sur ma prise de RDV. Le pneu a été réparé et non changé pour un forfait de 25 €. Travail impeccable et équipé très sympathique.

Suite à ma problématique défaut moteur sur mon véhicule 3008, j'ai pu avoir une prise en charge rapide de mon véhicule avec un diagnostic à la clé. Explication claire et précise sur la poursuite des investigations à mener. Personnel à l'écoute et de trés bon conseil. Je recommande vivement.

Bon service sauf délai d'attente au comptoir service réparation. Une seule personne qui fait ce qu'elle peut et qui n'est pas en cause

Révision + contrôle technique calés dans la même journée, prix sans trop de surprise malgré le fait que ce soit une concession, travail effectué correctement à première vue. Point à mettre en avant également: le professionnalisme et la gentillesse de la personne de l'accueil, monsieur Brun. Pas assez répandu une personne comme ça dans ce milieu où les escrocs et les bœufs sont légions, donc à souligner! Il a fait en sorte que tout se fasse sur la journée (révisions, travaux, contrôle technique), il m'a appelé pour que je sache ce qui était obligatoire niveau sécurité, ce qui pouvait attendre et le reste. Donc merci à lui de faire son travail avec autant de sérieux et de compréhension.

Je recommande. Très professionnel et à l'écoute! Entretien, réparation, pneus et CT ultra rapide avec prêt d'un voiture en plus, un must. Bravo et merci, je reviens à la prochaine révision

Révision classique. Délai intervention respecté. Acceuil et prise en charge très professionnel. Voiture passé au karcher à la réception c est appréciable.

Intervention très positive avec un personnel bienveillant, peugeot Citroën Lourdes a répondu très professionnellement à mon problème !

J'ai pris RDV avec Peugeot Lourdes pour effectuer un diagnostic du véhicule suite au changement de la batterie. Tout a été réalisé correctement et j'ai été très bien reçu par l'opérateur de service.

Personnel très compétent, agréable et arrangeant.

Les personnes là bas sont gentil et on est bien accueillis je recommande au gens d'y aller car ils font du bon boulot.

L'équipe de Peugeot Lourdes est vraiment très efficace et professionnelle, je recommande fortement ce garage

Rendez-vous et prise en charge rapide du véhicule. La réparation ayant pris plus de temps que prévu, prêt d'un véhicule de la gamme supérieure au mien. Travail sérieux et personnel à l'écoute. Mon véhicule m'a de plus était restitué aspiré et lavé. Je recommande vivement.

Accueil, gentillesse et professionnalisme pour cette concession Peugeot

Bonjour! Je suis un personnel très satisfait, poli et professionnel . Merci !

Toujours très bien accueillie Toujours de bons conseils Passez tous de bonnes fêtes de fin d'année 🥳🤶🎄

Très bon accueil, devis et temps respecté. Proposition de solution de mobilité à proximité.

Jusqu’à présent je suis toujours satisfaite de leurs prestations, raison pour laquelle je reviens depuis très longtemps. Très bon accueil , gentillesse et professionnalisme du personnel qui a pris en charge mon véhicule.

Rdv pour ma révision annuelle sur ma 308, (je précise avec le contrat entretien et garantie du véhicule) ainsi qu'une entrée d'eau au niveau de l'antenne du toit, accueil impeccable, personnel très professionnel, véhicule de prêt casiment neuf (208 électrique). J'ai retrouvé ma 308 propre intérieur et extérieur, rien à dire je reviendrai au Peugeot de Lourdes et n'en changerai pas! Sauf si la prochaine voiture est une autre marque.

Ma visite était liée à mon véhicule professionnel cette fois, et mon rdv était à 14h30... et j'avais un impératif à 15h45... Ils ont pris en considération immédiatement ma problématique et à 15h15, tout était fait...Un garage au top, comme à chaque visite… une équipe disponible, compétente et à l’écoute. Félicitations.

Accueil par un personnel compétent et agréable. Heure de rendez vous pour prise en charge du véhicule respectée ainsi que l'heure de prévision de récupération du véhicule. En plus, on vous offre le café ...

Suite à un défaut informatique de ma Peugeot 3008, je me suis rendu à Peugeot Lourdes sans rendez-vous : Accueil sympathique - Intervention immédiate et gracieuse pour acquitter le défaut rencontré. Merci !

Equipe au top, arrivée comme ça pour une urgence de freinage, pris en charge rapide entre deux alors que les mécanos avaient déjà a faire! Merci à tous pour votre efficacité, professionalisme et amabilité !! Merci encore!!

A fuir !!! Suite à un accident de voiture ,les réparations sur ma voiture n ont pas été faites correctement,et pourtant facturé a l assurance .Obligée d aller ailleurs et de constater de nouveau ce que nous savions, les bouchons de clim oublies sur le dessus du moteur aisni qu un chiffon qui aurait pu faire encore plus de degats selon le professionnel qui est passé après eux !!!C établissement a perdu en qualité et c est vraiment regrettable !!!

Au cours de mes vacances d été, j'ai du déposer ma 308 pour un problème moteur et, à partir de là, JE REMERCIE THOMAS ET TOUTE L'EQUIPE PEUGEOT LOURDES pour son accueil, sa gentillesse, son professionnalisme, sa disponibilité ainsi que tout ce qui a été mis en œuvre pour me permettre de continuer mes vacances en famille et, récupérer mon véhicule dans de très bonnes conditions. Je suis 100% satisfait et bonne continuation à tous

Atelier mécanique à fuir, incompétent et malhonnête tout simplement !!! Je fais remorquer ma voiture en panne chez eux ils changent la courroie d'accessoires qui a cassé (elle avait tout juste 1 an). Je sors de chez eux je roule 1h ma courroie d'accessoire casse de nouveau en causant de nombreux autres dommage à ma voiture. Résultat je fais remorquer ma voiture dans une autre concession Peugeot qui m'annonce 1500€ de réparation car c'est l'alternateur qui ne fonctionne plus et qui casse la courroie a chaque fois. Dans un premier temps, je demande a m'arranger a l'amiable en disant que je prend en charge l'alternateur mais pas le reste car ils auraient dû voir que ma courroie avait cassé a cause de l'alternateur et donc pas juste changer bêtement ma courroie d'accessoires. Sauf que non ils ne s'estiment pas en faute car mon alternateur marchait quand ils l'ont essayé et me soutient que c'est une coïncidence qu'il ait déconné à nouveau juste après être sortie de chez eux. Donc ils me proposent juste de me payer de nouveau la courroie d'accessoires c'est à dire 30€. Cependant après leur avoir parlé de procédure juridique, ils changent d'avis et s'arrangent avec l'autre concession Peugeot pour faire un peu baisser la facture et me prendre en charge 300€ c'est à dire une partie des dégâts collatéraux. Mais pas la courroie d'accessoires car ils ne peuvent pas faire plus de 300€, en plus l'autre concession Peugeot veut changer tout le kit courroie galet tendeur (180€ avec main d'oeuvre) pour des questions de garantie ce qui est normal selon les dire de Peugeot Lourdes mais qu'ils n'ont pas fais quand j'ai fait réparer ma voiture chez eux, cherchez l'erreur ! Du coup je refuse et décide de me débrouiller par moi même car il me reste tout de même plus de 800€ dont ces 180€ que j'estime ne pas avoir à payer et je vous épargne l'histoire du garde de boue aussi. En résumé, ils se contentent de changer des pièces indiqué sur la balise et encaisser les chèques mais ne cherchent pas a comprendre d'où viennent les pannes. Ce que j'appelle des mécanos du dimanche qui en plus n'assume même pas leurs erreurs.

Accueil parfait, prise en charge à l’heure, mise à disposition d’un bureau pour travailler en attendant le véhicule, équipe vraiment aimable et professionnelle. Dommage que le wifi client ne fonctionnait pas.

Très bon accueil. Prise en charge rapide. Nous sommes très satisfait de leurs prestations. Je le conseille vivement aux vacanciers. Caroline 44

Nous partageons l'ensemble des félicitations attribué à Peugeot Lourdes. Amabilité, compétence et réactivité. Pour nous , qui n'étions que de passage, nous avons été ravis de la rapidité avec laquelle le fiagnostic de notre 3008 a été effectué et surtout la compréhension de Thomas qui nous a rassurés sur la possibilité de réparée le véhicule avant notre retour en Bretagne (750 km à faire). De plus, pzr sa persuasion (réservoir AD Blue) il a réussi à nous obtenir une prise en charge de la réparation. Merci donc à Thomas et toutes les personnes qui nous ont répondus au téléphoneet à l'accueil. Bref un garage à recommander. Bonne continuation à vous tous.

Le 11 avril peu avant midi nous sommes arrivés avec notre camping car en panne, pris en charge de suite par le patron. Accueil très chaleureux. Panne rapidement détectée, repartis à 14h30. Bravo à tte l'équipe pour son professionalisme, son accueil et sa gentillesse. Merci beaucoup à tous. Christian et Marie Noëlle Groleau des Deux Sèvres.