PEUGEOT Verdun - GROUPE FÉLINE Concessionnaire Peugeot

4 mois pour récupérer ma voiture en réparation Retour voiture sale matériel perdu ainsi que tous ce qui devais etre fait ne la pas étais Vraiment déçu De plus la dame au téléphone pas sympa du tous ....

Moi qui pensais pouvoir partir en vacances tranquille, après avoir lâché un billet suite à un passage au garage pour réparer une panne. Loupé 500km plus loin le problème n'est pas réglé, merci au garagiste croisé durant se périple pour me faire part de l'incompétence notoire de l'équipe de votre garage.

GERARD ET CHRISTIANE; de passage un samedi midi, la personne en place nous a très bien reçu, a réinitialiser notre véhicule Citroen et a détecté un problème de pneus avec un clou. Bravo monsieur car vous renvoyez une trés bonne image de votre marque et de votre garage. Salutations de Touraine

Un vrai changement par rapport à l’ancienne équipe avec qui les choses se passaient très mal ! Cette fois, tout s’est parfaitement déroulé : accueil chaleureux, secrétaire très agréable, respect total du contrat d’entretien, et surtout – enfin – une voiture de prêt sans complication. Franchement, un vrai plaisir. Merci pour cette amélioration nette du service !

A fuir !!! Garage incompétent !! Acheter un véhicule occasion à 14000 euro poste défectueux des l achat! Garage prévenu ! Prise en charge du poste après de multiples réclamation car personne ne voulez bouger au bout de 3 mois ! 3 mois plus tard poste tjr pas remis! Un trou beant dans la console et le responsable q et moque!

Plus jamais depuis que ça a changer de direction c est le bordel toutes les personnes capable sont partis je parle de marise et cathy elles tenais la boutique et les rdv mnt ça fait 6 fois que je monte pour le même problème il on commande un piece reçu et on me dit que ce n ai pas la bonne il on zéro solution revenir un autre jour voilà leur solution j attend vraiment de pouvoir avoir le directeur de ce bordel j ai bcp de chose à dire sur ses équipes leur manque de savoir faire et de professionnalisme le service aux client es la basse de tous commerce je tien juste à remercier le mécano jeremy c est le seul à connaître son taf

Le 16 novembre 2024, je percute un sanglier. Le dépanneur dépose mon 5008 dans ce garage le 18. L'expert se déplace plusieurs fois, vérifie le véhicule, comptabilise les frais à prévoir..etc...tout va bien jusque là, véhicule réparable. À partir du 6 janvier date à la quelle je devais récupérer sans certitude. Je prend sur moi, un bras de sécurité manquant. Bref, je continue à appeler à plusieurs reprises. Jusqu'au 22 janvier aujourd'hui, date que je devais formellement récupérer mon véhicule. J'appelle le garage qui m'annonce que mon véhicule n'est pas terminé ! Je m'énerve sérieusement , on me ment ouvertement. J'explique: j'ai appelé lundi 13 janvier, le garagiste ou je ne sais qui. Me dit votre véhicule est fini, il passe au contrôle demain suite à ça, je rappelle L'expert afin qu'il vienne effectuer l'essai de route en vue de la restitution, c'est OK pour moi. Je rappelle le mercredi 15, on me dit votre véhicule passe au contrôle aujourd'hui on prévient L'expert ( il devait passer la veille bref). Je rappelle vendredi on me dit votre véhicule est prêt, il est passé au contrôle technique tout va bien, j'ai appelé l'expert il passe en début de semaine, contente et soûlée. J'appelle l'expert qui me rappelle tardivement le vendredi 17 janvier il me dit le garage m'a appelé votre véhicule est prêt je viens mardi pour valider tout ça, votre véhicule vous sera restitué mercredi soir . J'appelle mon assurance J'explique que je suis embêter j'ai plus de véhicule J'explique ce que je cite précédemment. Exceptionnellement l'assurance m'octroie un prêt de véhicule jusqu'à mercredi soir. A savoir que ce garage n'a pas pu me preter véhicule ( mon assurance couvre 2 semaines puis voiture de location a mes frais pendant 6 semaines et de nouveau 1 semaine par mon assurance). J'appelle aujourd'hui le garage en étant sûr de récupérer mon véhicule, l'expert est passé la veille. J'apprends que mon véhicule est pas prêt il manque un bras de sécurité et les pneus pas changer ! Alors que les jours précédents le bras manquant avait été sous disant commandé il y a bien 2 semaines mais mensonge il n'a été commandé que vendredi 17, confirmer par le chef d'atelier, je me suis vraiment énervée. La certaine personne autre que le chef d'atelier ( je connais son prénom !)m'a menti à plusieurs reprises, fait déplacer l'expert alors que le véhicule n'est pas fini, sans oublié les mensonges entre temps( trop long à écrire). Mon assurance est outrée ainsi que l'expert que j'ai rappelé dans la foulée. Du foutage de gu..., l'expert repasse le 27, j'y serai présente. Les pneus sont à mes frais, j'espère bien que je les payerai pas aux vues des circonstances. J'ai rappelé le garage en lui exigeant que mon véhicule doit être fini le 27 sans délai. Que je serai présenterai aussi lors de cette dernière expertise ! Je leur dirai de vive voix mon ressenti! Véhicule agréé par les assurances à fuir. J'aurai du la faire emmener chez mon garagiste habituel, qui est honnête, professionnel et m'aurait prêter un véhicule sans soucis. Tout ça pour dire, que ce garage concessionnaire en plus et à fuir.

Garage à fuir, surtout Marc un des vendeur qui prend les gens de haut et a réussi a arnaqué ma soeur en vendant une voiture d’occasion avec des problèmes. Sachez que toutes les femmes ne sont pas nul en automobile. Résultat voiture qui est en manque d’huile au bout de 2 mois d’utilisations. Garage qui dit qu’il vont mettre une voiture de prêt à disposition et qui en arrivant sur place n’en n’ont finalement pas. Bref n’acheter pas de Peugeot. Voiture aussi vite revendu pour allez chez la concurrence allemande.

1 mois pour faire un diagnostique suite à une panne à 400 km du domicile est tout simplement incompréhensible d'un garage qui, par ailleurs, est agréé par les assureurs en cas de panne et filiale Alliance. Les personnes au téléphone avaient toujours une bonne raison pour expliquer que le diagnostic n'était toujours pas fait. J'ai même patienté près d'une heure après qu'on m'ai dit je vais me renseigner, je reviens pour que la personne me reprenne en ligne en ayant oublié qu'elle m'avait mis en attente et me redise, sans gène, je vais me renseigner, je reviens ! Mon garagiste a du faire 400 km pour la remorquer et, tout en comptabilisant le remorquage, les réparations et la révisions, m'a malgré tout facturé un total 1000€ moins cher que ce garage... Si vous avez le choix de vous faire remorquer ailleurs, faites le.

À fuir !!! Véhicule neuf à près de 40 000 €, en panne au bout de 2 mois, 8 semaines d'attente pour avoir la pièce afin de pouvoir enfin réparer la voiture qui est non roulante. Geste commercial promis par le directeur, mais finalement inexistant. Celui-ci néglige la clientèle, car il refuse tout contact (courriel ou appel). Il a fallu attendre 1 mois et un courrier recommandé pour qu'il m'appelle enfin, pour finalement nier toute responsabilité. Il fait de fausses promesses de dédommagement (extension de garantie) qui, un mois plus tard, est toujours inexistante. Il s'engage à ce qu'on le laisse tranquille et qu'on oublie. De plus, les véhicules sont plus chers (vérifiez bien ce qu'on vous propose comme « offre » et comparez ailleurs). Grosse erreur de notre part, nous avons payé bien trop cher ce véhicule. En bref, je vous déconseille fortement ce garage.

Je suis tombé en panne de voiture sur l'autoroute, j'étais alors a 400 km de chez moi, j'ai expliqué ma situation au téléphone et ma voiture a étais faite très rapidement ( moins de 2 semaines ).Les commerciaux sont très sympa , je suis contente des réparations. Le 4* est par rapport a ma facture. Environ 2500€ je trouve dommage de payer le diagnostic comme les réparations ont été faite chez eux ( les garages par chez nous ne factures pas si nous faisont les réparations) et payer 47.5€ l'essai après travaux alors que ils n'ont pas fais 2km avec ma voiture ( j'avais fais une photo de mon compteur quand elle a été remorqué) cela m'aurais permis une petite baisse sur cette grosse facture. C'est les 2 petits points négatifs.

Je ne recommande absolument pas ce garage. Le personnel est incompétent. Ils trouvent des excuses pour ne pas prendre en charge votre véhicule alors que le défaut est connu du constructeur (courroie de distribution). Heureusement pour moi, ma voiture a pu être prise en charge à 100% dans un autre garage. Inadmissible.

Avis sur le service de Peugeot Alliance Verdun Nous souhaitons partager notre expérience décevante avec Peugeot Alliance Verdun. Nous nous sommes rendus dans ce garage pour obtenir des informations concernant un problème récurrent sur notre Peugeot 2008, équipée du moteur PureTech. Ce souci concerne la détérioration prématurée de la courroie de distribution lorsqu'elle entre en contact avec l'huile moteur, ce qui peut entraîner des dommages importants au niveau du moteur et nécessiter des réparations coûteuses. À notre arrivée, l'accueil a été loin d'être à la hauteur de nos attentes. La personne à la réception s'est montrée désagréable et peu disposée à répondre à nos questions. Il a fallu insister pour obtenir les informations nécessaires et pour qu'elle daigne organiser un contrôle de notre véhicule. Ce manque de considération est inacceptable, surtout lorsqu'il s'agit d'un problème potentiellement grave. Nous tenons cependant à souligner la sympathie et le professionnalisme du garagiste qui a effectué le contrôle. Contrairement à l'accueil, il a été très professionnel et a pris le temps de bien nous expliquer la situation. Malgré cela, nous avons été profondément déçus par le refus catégorique de Peugeot d'inscrire notre visite et ce contrôle dans le carnet d'entretien de notre véhicule. Ce manque de transparence et de suivi nous laisse une impression très négative de la part de ce concessionnaire. En résumé, bien que le garagiste ait fait preuve de professionnalisme, l'attitude de l'accueil et le refus de Peugeot de documenter notre visite dans le carnet d'entretien sont des points inacceptables qui doivent être corrigés.

Accueil agréable, large choix dans la gamme proposée Très content de ma visite dans ce garage ! Merci à Frank pour son investissement dans notre projet auto !

Très impressionné de l’accueil dU vendeurs qui était juste exceptionnel, et je tiens surtout à notifier le vendeur Monsieur MORETTI tu as su subvenir à mes besoins de manière parfaite ! Très belle concession au passage !

Malgré une arrivée à 16h15 un vendredi du mois d'août nous avons été très bien reçu avec un diagnostic en 30mn Merci à vous

Quelle déception nous avons fait le tour des garages ce samedi. Nous sommes tombés dans un premier temps sur un vendeur Peugeot très agréable mais nous recherchions une occasion. Il nous a donc dirigés vers un de ses collègues qui a été d'une froideur et son manque de professionnalisme nous a bouche bée. Préférant se cloisonné dans son bureau plutôt que de faire le tour de la concession avec nous. C'est vraiment triste d'avoir à faire à des personnes qui jugent et prennent de haut. Mais heureusement pour nous , nous avons fini par acheter une voiture le jour même dans une concession concurrente

Venu il y a quelques semaines pour un diagnostic de bruit sur train roulant Peugeot 3008 qui était censé durer une heure( claquement quand je roule). Après deux heures et demi sans nouvelles je décide d'y retourner et on me dit que c'est mon siège auto qui fait du bruit et que les suspensions AV sont usés avec devis d'environ 1300 euros pour remplacement... La personne à l'accueil me dit de revoir avec le technicien sauf que j'ai pas le temps puisque plus long que prévu, elle était plus occupée par son questionnaire de satisfaction que par le résultat du diag. Le weekend arrive et je décide d'inspecter mon train arrière et là je constate les plaquettes de frein arrière complètement usées qu'ils n'ont même pas été censé diagnostiquer. Moral on m'a volé 132 euros pour me dire que mon siège auto faisait du bruit, ça laisse à dire de la prestation de ce garage. J'ai par la suite consulté un autre garage de campagne qui m'a changé au final les biellettes de barres stab en une demie heure pour 70 euros et là disparition du bruit. Je suis retourné chez Peugeot avec la facture et suite à constatation de leur part me font un avoir de 132 euros suite à leur faux diag. Réflexion de la responsable SAV que je n'ai pas aimé m. L estimez vous heureux je vous fais un avoir quand même Bref seul Joris à l'accueil SAV est aimable. Je ne recommande pas ce garage qui est à fuir trop occupé par les avis Google ( réflexion à ce sujet en arrivant d'ailleurs) et avis Peugeot qui malheureusement leur font perdre le fil du métier. Mr Aurélien L

Délais trop long des réparations de véhicules. Ne téléphone pas aux clients pour leur dire que le véhicule est enfin prêt. Et ce moque ouvertement des clients . Je suis très déçu par le manque de professionnalisme et de compétence de ce garage. Je ne recommande absolument pas leurs services et je déconseille fortement à quiconque d'y emmener leur voiture.

Alors que dire accueil très bon mais que dire sur la prestation déjà 132 euros pour brancher la valise magnifique dans un garage lambda 50 euros enfin bref on m'annoce 4 injecteurs HS devis 2400 euros mdrrrrr qui a déjà vue ça malheureusement vous êtes pas tombé sur le bon pigeon se jour là alors qui a que l'injecteur 3 hors tolérance mais bon vous avez essayé donc tout ce qui auront affaire avec ce concessionnaire Peugeot faite très attention a vous il vont essayer de vous gonfler la facture ...enfin bref a éviter Absolument

Personnel accueillant et souriant qui s'est rendu très disponible pour régler notre problème rapidement et au moindre coût.

Merci à ce garage Peugeot qui nous a dépanné rapidement (et gratuitement!) alors que devions retourner sur Paris! Les personnes rencontrées étaient toutes sympathiques et merci à la responsable qui a l'air très dynamique. Nicolas et Virginie

Nous recommandons ce garage, nous venons d'acheter notre nouvelle E308 GT, le vendeur Nola... Ro... fut d'un grand professionnalisme et d'une grande aide car il a su récupérer les erreurs du S.à.V. sur notre ancien 3008 et Mieur le Directeur Ambro... fraîchement promu a bien compris nos soucis rencontrés. Le 24 janvier 2024, nous avons pris possession de notre nouvelle voiture et tout s'est bien passé, ils ont même su réagir aux erreurs commises par la marque Peugeot. Cette nouvelle équipe mérite qu'on leur fasse confiance, nous les avons connus avant et désormais, on sent cette équipe remodelerée dans une belle volonté de progresser pour mieux servir leurs clients. N'hésitez pas à les consulter. Merci encore à vous tous!

Personnel souriant, aimable, à l'écoute, travail soigné, qui plus est, filmé, franchement je recommande très bon accueil, petit café, au petit soins pour ses clients, bravo

Je suis passée par ce garage pour y faire la révision de ma voiture car j’en avais eu de bons échos. Je ne regrette pas, j’y ai été très bien accueillie. De plus, pour la première fois, on m’a donné une estimation du montant de ma révision alors que ce n’était pas le cas des autres garages par lesquels j’étais passée précédemment. Enfin, au moment de récupérer mon véhicule, on m’a annoncé qu’il avait été aspiré, chose que je n’ai jamais vue non plus dans un autre garage ! Je suis très satisfaite de la qualité du service et de l’accueil. Merci pour tout!

Garage à fuir ....révision de mon véhicule ce jour ,encore garanti donc concessionnaire oblige ! Accueil calamiteux ...réponses plus que succinctes quand je demande ce qui va être changé à croire que personne ne sait !!! De plus je signale un problème de vibration à partir de 130 km ..ouii ouii madame ca doit être l équilibrage on va regarder....je récupère mon véhicule et là ohhh surprise ba ils n ont pas pu s' occuper de mon problème car voilà les pneus seraient trop usés mais on vous a envoyé une vidéo madame ..le devis pour les pneus ils peuvent se torcher avec ..une honte ...quel manque de professionnalisme !!

Que dire sur ce garage, je vais commencer par le seul point positif, c’est une dame qui s appel Cathy et cette dame est souriante et agréable mais c’est vraiment le seul point positif. Je vous déconseille fortement ce garage, 6 semaine à avoir ma voiture en réparations suite à un accident, et après l avoir récupéré je leur ai fait part de ce qui n aller pas, j’ai dû retourner plusieurs fois au garage et c’est toujours pareil. Ce sont vraiment pas des bon réparateur, ensuite pour les 3 sectaires à l accueil c’est le pire, pas souriante, pas agréable, et très hautaine, elles vont prennent de haut et la plus jeune c’est vraiment une catastrophe, elle soupire quand un client arrive, quand le téléphone sonne et quand vous lui demander quelque chose là réponse et < j’ai pas le temps > , de quoi vraiment être mécontente. Pour rien au monde j’y retournerai. Ce sont vraiment pas des personnes bien et en plus des personnes fausses.

Honteux !!!!! Panne à mi chemin des vacances avec notre 2008 , personne n’a pris la peine d ouvrir le capot ou de visualiser le défaut qui s’affichait sur l’écran ! 3 semaines de délai pour « un diagnostic » nous dit on !!! Pourtant panne connue chez Peugeot ( injecteur AD BLUE) ! On nous laisse repartir pour rentrer chez nous ( vacances annulées !!!) avec deux enfants ! On nous propose tout de même un café et possibilité d’utiliser les toilettes ( la blague !!!!) . De retour chez nous , notre concession Peugeot n’a mis que 10 minutes à effacer le défaut afin que nous puissions continuer à utiliser notre véhicule avant rdv !! Donc un grand merci à Peugeot de Belleville sur Meuse qui par leur incompétente à priver une famille de ses vacances !!! Prenez vous en charge les frais d’annulation de notre location ???

Personnel très sympa prêt à vous aider d'ai qu'il le faut très bon service de dépannage une attente qui serait peut être un peut longue mais dans l'ensemble je recommande énormément leur service merci à leurs employés de m'avoir aidé à chargé mon véhicule sur mon plateaux lors de ça récupération 👌

Il y a urgente nécessité à former le personnel à plus de polyvalence ce qui réduira les délais d'attente. Félicitations à la personne qui nous a reçus et qui subit les colères des clients, bravo à elle !

J ai acheté un véhicule neuf chez Peugeot à bar le duc j ai eu un souci avec et je devais l apporter chez Peugeot Verdun qu ils regardent, J ai du annuler mon rendez vous, et j en ai repris un autre. La veille du rendez vous la secrétaire m’a téléphoné pour annuler et devait me recontacter pour un nouveau rendez vous. J attends toujours ça fait 4 mois…….

Le premier contact... bien! La vente...pas trop mal! Puis, la panne un samedi midi (17/06/23). A partir de là, véritable catastrophe. Plus aucun professionnalisme et cela, à tous les niveaux. 9 jours plus tard, rien n'est solutionné et... aucune nouvelle!!!!!

Super accueil, problème sur ma voiture résolue en très peu de temps et très bien! Je recommande vivement cette établissement sur Verdun !!

Je recommande ce garage. Tout était parfait lors de la prise en main de mon véhicule. Le personnel est très agréable et m'a fort bien renseignée.

Personnel trés reactifs, arrangeants, fait le maximum pour satisfaire le client, je recommande. J'ai demenagé en Moselle, et satisfaite au point de continuer a entretenir mon vehicule sachant que je suis à 200 kms AR

Que dire... Nous sommes extrêmement déçus. Je laisse ce commentaire afin de prévenir, pour éviter à d'autres personnes de vivre la mésaventure que l'on vient de vivre. Le 20 janvier 2023 ma voiture qui est une 306 de 1995, est déposée au garage Alliance Auto-Peugeot de Belleville. Nous sommes tombés en panne la veille, le moteur de la voiture s'est arrêté en route. Le garage nous informe qu'il faudra 2 semaines pour réaliser le diagnostic et recherche de la panne. Nous ne cherchons pas à changer de garage car nous nous disons que c'est une concession et que c'est plutôt fiable. Après ces 2 semaines d'attente, on nous informe que c'est la pompe à carburant qui est défectueuse et nous acceptons le 2 février qu'elle soit changée pour la somme de 539,57€ (cela comprend la recherche de panne qui coute 114€). La pompe est donc changée sauf que le garage nous rappelle pour nous informer que le moteur ne démarre pas et qu'en fait la courroie de distribution est sectionnée... Cela n'avait pas été vu avant... apparemment... Ils nous proposent de changer la distri + tout ce qui est associé pour la somme de 494,90€ en nous précisant par téléphone qu'ils ne garantissent pas que le véhicule soit roulant après la réparation. Nous refusons. À savoir que nous avons acheté le véhicule en aout 2022 et que la courroie a été changée ce même mois par l'ancien propriétaire. Étant donné que nous avons une assurance juridique et que nous avions les justificatifs pour la courroie qui a été changée en aout 2022 (une courroie n'est pas censée rompre en 6 mois), nous avions la possibilité de faire prendre en charge la réparation par l'ancien propriétaire. Ce que nous avons fait. L'ancien propriétaire est venu chercher le véhicule le plus rapidement possible à la concession sinon nous devions payer des frais de gardiennage. Quelle a été notre surprise quand nous avons découvert des fils de bougies mal rebranchés, une partie du carburateur remonté à l'envers, la batterie quasiment vide (les essais ont été donc nombreux), la pompe NEUVE a eu du mal à fonctionner, la banquette arrière pas remontée... Ils pensaient peut-être qu'on allait la mettre à la casse.. je ne sais pas mais ça manque clairement de professionnalisme! À ce jour nous avons récupéré notre voiture, roulante. La courroie a été changée ainsi que toutes les soupapes à la charge de l'ancien propriétaire grâce à notre assurance juridique. Le carburateur a dû être remonté à l'endroit car le carburant n'arrivait pas à destination bien évidemment, la banquette remontée, les fil rebranchés... Nous sommes d'accord que ces actions découlent de ce que la garage alliance auto Belleville À FAIT. Le personnel sur place a été très agréable mais nous ne pouvons pas négliger les nombreuses erreurs qui ont été commises. Le diagnostic à 114€ qui diagnostique pas toutes les pannes. Nous faisions confiance à la concession comme je le notais au début de ce long message mais ce n'est plus le cas. Même s'ils ne sont en aucun cas responsables de la section de la courroie, nous avons passé 5 semaines à jongler avec une seule voiture avec nos deux métiers. La situation a été chaotique. Si la rupture de la courroie avait été diagnostiquée dès le début, le déroulé aurait été tout autre pour nous et la facture différente. À vous de vous faire votre propre avis. En réponse à votre commentaire : Je n’ai jamais mentionné que la courroie a rompu à cause de vous. Par contre vous ne l’avez pas diagnostiqué tout de suite. Le SAV savait très bien que nous venions chercher notre véhicule au plus vite puisque aucun devis n’a été signé. D’ailleurs nous avions un délai de 1 ou 2 jours pour venir chercher le véhicule. La voiture était sur le parking prête à être remorquée. L’ancien propriétaire est un professionnel. Merci de pas inventer une histoire. C’est une grosse blague. Et vous, vous êtes quoi pour monter un carburateur pas correctement? Votre réponse est médiocre. Vraiment.

Suite à un accident notre voiture a été endommagé alors que nous étions garer , une honte depuis le 25 novembre nous venons tout juste de récupérer notre voiture. A l’arrivée des travaux qui devait être fait mais qui n’a pas été réalisé par le garage. Plus de batterie dans notre véhicule ainsi que une autonomie de 50km alors que nous avions la moitié du plein. De plus nous nous retrouvons avec une clé de voiture qui ne fonctionne pas car la pile ne fonctionne pas et n’a pas été changé. Peut être que leur capacité intellectuelle dépasse leur champs de compétence A bannir, je recommande pas du tout ce garage qui pour moi est plus que médiocre

Accueil parfait Je recommande car c est le seul garage qui a trouvé le problème sur notre voiture depuis 2 mois!!! Super réactif Merci d'avoir mis à ma disposition un chauffeur pour me racompagnier Je recommande 👍

Equipe à l'écoute du client, une deuxième intervention a été programmée afin de pouvoir intervenir sur les petites opérations demandées lors de la révision. Je ne m'attendais pas à une facture si peu élevée :) et je n'en demandais pas tant. Je souhaites pouvoir continuer à faire confiance à la concession, car en dehors de la facturation rien n'est plus important que la relation de confiance avec son garagiste.

Amabilité et délai catastrophiques. Une concession à éviter absolument d'autant plus que les factures sont plus élevées que les devis réalisés au préalable. Près de 400 € pour 3 bougies : Du jamais vu !!!

Bien reçu après 200km parcours pour venir chercher notre véhicule. Véhicule qui correspondait à nos attentes. Petit Kdo en prime pour l'achat de notre véhicule qui fait toujours plaisir 😉

Je prends rendez-vous pour la mise à jour du GPS, (vu qu'il est impossible de la faire sur internet), on m'annonce que ma voiture est rappelée pour une vérification sur le catalyseur (si je n'avais pas appelé je ne l'aurais jamais su...). Au final, après 2 heures d'immobilisation on me dit qu'il est impossible de mettre à jour le GPS.

bonne accueil ce jour là par le personnel qui devrais être tous le temps comme sa le tarif toujours haut par rapport a d'autre garage pour des entretien basiques

0/20 . Je suis venu le 15 juillet avec 1 ami qui voulait faire réviser sa 308 et faire 1 distribution. Nous avons étés TRÈS MAL reçu. Déjà pour commencer la secrétaire de l'accueille sur un ton désagréable nous dit: j'ai pas le temps de vous faire 1 devis, ensuite: je vais encore finir a 19h00, ensuite : vous passez a l'improviste, ...ect ect... elle vous fait BIEN sentir que vous la faite suer ( et je reste poli). Bin pardon de passer quand on travaille PAS ! Et puis vu qu'il faut PAS passer le SAMEDI... c'est compliqué... alors pas le samedi, pas le lendemain de jours fériés, peut-être PAS le lundi non plus ? Vu que c'est le premier jour de la semaine... Brefs je connais PAS le côté mécanique, mais côté accueille : SI VOUS AVEZ BESOIN DE RIEN, VOUS VOILÀ BIEN SERVI, SINON SI VOUS AVEZ BESOIN... PASSER VÔTRE CHEMIN OU PRÉPARÉ VOUS A VOUS FAIRE ENGUEULER .

Arrivé, là, suite à une grosse panne sur autoroute. L' Accueil a été compatissant et chaleureux... Tout a été mis en œuvre pour organiser au plus vite la réparation (diagnostic, devis, commande des pièces....). Il existe encore des lieux où le client n'est pas obligé de subir et se taire mais considéré en tant que personne à qui on doit rendre un service de qualité. Merci.

Incompetence, manque de professionnalisme, racket, cette concession est à fuire...... Pourquoi cet avis ? Problème récurent huile moteur depuis octobre 2021 sur notre 308...... Plusieurs passages en concession et différentes interventions réalisées...... Problème encore d'actualité en 03/2022 A 106€ le branchement valise à chaque passage, c'est lucratif......

Très très déçu. Accueil lamentable avec une réceptionniste désagréable, complètement à côté de la plaque, qui ne retrouve pas votre dossier, pas de sourire, pas d'humanité. Responsable de poste m'en foutiste, vous n'existez pratiquement pas. Une réelle impression de perdre son temps et donc son argent. Le carrossier est sympa, mais l'accueil et le manque d'humanité à l'arrivée vous donne la nausée, climat froid non favorable à l'échange et à la relation saine commerciale. Des délais de fous !!!! Rare sont les gens du service qui tournent autour de vous ou qui vous croisent qui vous disent simplement bonjour ! 1/10... Je suis plus généreux avec ma note de 1/5. Ça va juste faire une heure pour des balais d'essuie-glace déjà reçus. De plus un des deux balais, est deux fois moins grand !!! Les deux balais ne sont pas identiques !!!!!!! L'idéal c'est de prendre sa journée pour y aller ! Mais l'hôtesse d'accueil est une véritable catastrophe ! Beaucoup de souffrance d'un accueil très méprisant et complètement inhumain ! L'hôtesse d'accueil se plaint, parle toute seule à haute voix, dit qu'elle en a marre, vous vous présentez et elle reste dans son monde pendant encore un bon moment.... Vous n'existez pas, et vos dossiers sont vraiment dans le brouillard.... La voiture a été récupérée avec des déchets plastiques débordants et non retirés à l'intérieur !!! ( Aucune protection n'a été retirée !! Oubli ou négligence ?) Les deux balais changés n'ont même pas la même taille !!! Il y en a un qui est deux fois moins grand !!!!! Je précise que ma voiture est une Peugeot !!

Très beau complexe et bâtiment bien entretenu. Mais contact relationnel et professionnalisme proche de 0. Répond mal aux clients et n'ont pas compris le principe de la relation client ni du service. Pas très impliqué dans la prise en charge des clients. Absence de réactivité importante.

Trop de retard au service réparation. 1 er rdv 45 minutes (ça peut arriver). Aujourd'hui rdv à 8 h , papiers fait à 8h, voiture pris en atelier à 8h25. Ce n est pas normal d avoir déjà 25 minutes retard en premier client.

Je met une étoile car je ne peux pas mettre zéro. J'ai acheté un véhicule et je peux vous dire que je déconseille à tous car toujours des problèmes. En 2 ans j'ai du rouler le véhicule 6 mois car toujours au garage. L' accueil laisse à désiré l'hôtesse n'est vraiment pas aimable on a l'impression de la déranger