Peugeot Coulommiers - Groupe Riester Concessionnaire Peugeot

Un des mécaniciens m’a trouvé en urgence un bouchon pour mon ballon de liquide de refroidissement, super sympa

J'ai toujours préféré les concessionnaires-garage. Ils ont pignon sur rue, contact humain , choix de véhicules proposés. Je cherchais un véhicule qui me conviendrait et je remercie Raphael pour ses bons soins, sa bienveillance et surtout d'avoir fait de moi une propriétaire heureuse d'une jolie voiture qui me plait. Je recommande Riester Coulommiers, si je peux me permettre evitez les sites internet, véhicules sur photos, ou au bout du monde, au risque de vous retrouvez après chez Julien Courbet.

Un grand merci à ce garage qui a gérer mon véhicule en 24h le garagiste qui c’est occuper de mon véhicule a été réactif (Guillaume) et super sympathique je le recommande vivement

Bonjour, Je tiens à vous remercier pour la prise en charge rapide et efficace de mon véhicule. J’ai été accueil encore une fois par Laura qui est d’ailleurs très agréable et à trouver les bons mots pour me rassurer. J’ai eu 2 problèmes importants dans le passer sur mon véhicule et ils ont toujours réussi à régler le soucis avec rapidité et efficacité, Le prix du devis annoncée est bien plus que raisonnable et cela a été le cas pour chaque problème que j’ai rencontré. Mais mention spécial à Guillaume qui a été empathique et professionnel il a ciblé le problème et nous la solutionner rapidement honnêtement je compte passer que par lui à présent pour la carrosserie et Florian pour la mécanique Cordialement

Excelent service apv ! Réactif et à l'ecoute ! Je recommande à 100%

Merci à Guillaume qui m'a permis de trouver une solution pour ma durite de mon Kona Il est très professionnel et accueillant.

Équipe compétente et a l'écoute du client, et très professionnel lors des échanges

Malgré mes attentes légitimes en tant que client, j'ai été confronté à un manque de professionnalisme regrettable. Plus précisément, la garantie Peugeot, représentée par une seule personne (jamais présente) ; censée couvrir notre véhicule s'est avérée inefficace. De plus, lors de mes tentatives de contact avec vos équipes, non seulement mon problème n’a pas été résolu, mais on m’a raccroché au nez, ce qui est inacceptable. En tant que professionnel, il me semble essentiel que vous accordiez une attention particulière à la satisfaction de vos clients. Ma voiture a été remorquée au garage Peugeot coulommiers qui met du temps pour identifier le problème et a pris plus de 10 jours pour nous apporter un diagnostic après que l’on se soit déplacer physiquement. Pas de voiture de remplacement qui est légitimement couvert dans le contrat. Pas de communication, un personnel perdu qui se dit être en sous effectif et pire encore, on confond mon dossier avec un autre client. Savoir vendre des véhicules aux prix de grandes marques allemandes c’est bien, maintenant essayez de répondre au téléphone et mettre des gens qui comprennent le métier de l’après vente.

Une catastrophe !! FUYEZ Je ne me suis jamais sentie autant mal accueillie dans une concession. Pas un bonjour, ni un sourire de la part des commerciaux. La seule personne à qui nous ne pouvons rien reprocher, est la jeune fille de l'accueil, qui, la pauvre, était complètement perdue par le manque d'organisation de la concession et le manque de professionnalisme des commerciaux, qui n'avaient clairement pas envie de s'occuper de nous. Nous y sommes allés pour la restitution d'un véhicule de location (commandé chez eux, je précise) et nous avions l'impression de les embêter. Le rendez-vous était fixé depuis 15 jours, mais à notre arrivée personne n'était au courant et on nous fait comprendre que la concession n'a plus de place pour notre voiture... Bref... Dès le départ, nous aurions dû nous méfier. Il y a deux ans, le commercial nous vend une location à 15000km sur deux ans et finalement quand nous recevons le contrat, il s'agit d'une location limitée à 500 km par mois (donc 12000 km)... Nous sommes très heureux d'être enfin libérés des chaînes qui nous liaient à cette concession !

Équipe très agréable et très efficace. J’ai laissé ma voiture pour de la carrosserie et le travail est impeccable. Je suis ravie de leur prestation

Nous avons un contrat d'entretien avec ce garage que je ne recommande absolument pas ! Service client vraiment à déplorer ... Aucunes réponses au bout du fil. Nous avons dû changer notre embrayage il y a peu de temps et après des réparations qui ont duré près de deux semaines sans véhicule de prêt, et un joli virement de plus de 700€, les pannes mécaniques sont encores présentes ! Avec en prime un accident manqué à cause des erreurs de réparation. Nous n'avons jamais reçu le descriptif des travaux effectués sur le véhicule. Toujours en attente d'un rdv pour un contrôle ... À fuire !

Je n'allais plus en concession depuis plusieurs années parce que les prix des prestations étaient élevés. J'ai voulu comparer les prix. À prestation égale, Peugeot était le moins cher. Rdv pris rapidement, très bon accueil, suivi parfait. Franchement je suis très satisfaite et je privilégierai probablement à nouveau la concession à l avenir

Je m'y rends régulièrement pour l'entretien d'une voiture de fonction. La personne à l'accueil est tout simplement désagréable. Un accueil déplorable, inadmissible. Injoignable au téléphone, d'autant qu'on vous demande de les rappeler pour confirmer un RDV que vous avez validé, malgré une demande d'échange par mail. Résultat, une journée de perdue. Des réponses inappropriées. Heureusement que l'équipe d'atelier est efficace et aimable. Pour autant, ça ne me suffit pas, je n'y retournerai plus.

Très bon accueil. Efficacité, gentillesse et très pro. Rdv donné rapidement. Merci au chef d’atelier pour ses bons conseils et son professionnalisme. À l’écoute de ses clients.

Un acceuil extraordinaire !! Un souffle d humanité qui fait du bien dans ce monde perdu!!! merci !!!

Garage très accueillant, que ce soit pour la concession de Coulommiers ou celle de château Thierry les explications sont toujours claires

Deuxième avis pour ma part, Alors certes ils ne répondent pas au téléphone mais le chef d'atelier a pris ma voiture en charge et à fini par trouver une solution. J'ai récupéré ma voiture toute propre toute belle :) et en fonction quel plaisir de la conduire ! Ce ne fut pas sans mal mais merci !

Une expérience à ne surtout pas renouveler! On sait vous vendre une voiture mais plus aucun service par la suite. Incapables de donner des infos fiables sur la livraison prévue mi juillet 2024, delai prolongé jusqu'au 9 septembre mais non finalement, elle était là depuis debut juillet. Le remplaçant n a pas fait son boulot soi disant. (Je vous la fais courte) Nous devions avoir une station de rechargement murale mais nous l attendons depuis septembre,et aucune gestion de ce souci par le commercial. Nous nous sommes déplacés un nombre de fois intolérable pour avoir des informations mais les différents membres de cette équipe (qui n'en porte que le nom d ailleurs ) que nous avons vu ou derangé plutôt, bottent en touche car ce n est pas de leur ressort et finalement le dossier n avance pas . Ils se contredisent et ne communiquent pas ensemble. Il y a plus de dix jours que nous avons posé une question à ce commercial, nous attendons toujours la réponse, nous imaginons qu elle arrivera en même temps que la station , c est à dire jamais. Il n y a visiblement personne aux commandes de cette entreprise. Chacun y vit sa vie et peu importe la clientèle. La fidelisation ne doit pas faire partie de la politique de cette société. Je suis commerçante et en parlant avec mes clients , je peux vous confirmer que nous ne sommes pas un cas isolé. A fuir , vous trouverez sans difficulté beaucoup mieux ailleurs !

Franchement à bannir !!! Même avec un rapport d'expertise ils n'arrivent pas à commander la bonne pièce ! 1 mois sans voiture pas de voiture de prêt Une telle incompétence me dépasse !

A fuire Facile de vendre une voiture... Vous pleurez pour un vulgaire porte clé... Vous réclamez des conseils on vous rembarre... Sans compter les carnets d'entretien d'un véhicule de leur concession soit disant en ligne introuvable. Fidèle client Peugeot j'avoue avoir vécu une expérience plus que mauvaise chez eux. Jamais dans un autre garage Peugeot où les gens sont corrects et professionnels. Apprendre le savoir vivre et quelques règles de courtoisie semble indispensable !!!!

Il nous vende que des choses à la va vite, le client est là seulement pour payer. On paye pour un changement de plaque rien est fait, on re paye pour des nouvelles clés alors que sur la facture c’était déjà pris en compte. Le client est traité comme un rien. Je suis très dessus venant de chez eux

Attention, un véhicule rouge en vente est branché sur la prise type 2 sans recharger. Cela fausse la disponibilité de la borne, qui est indiquée comme libre alors qu’elle est inutilisable. Merci de respecter les équipements pour permettre à tous de les utiliser efficacement. Cela démontre un manque de respect.

Très mauvaise expérience. J’ai fait l’acquisition d’un véhicule en leasing dans cette concession et je suis vraiment déçue par la qualité du service. Le conseiller ne m’a proposé aucune assurance et ne m’a même pas suggéré d’essayer le véhicule avant de signer. Il m’a fait signer le contrat en minimisant les informations essentielles. Pour les rendez-vous d’entretien, c’est une véritable catastrophe. Et quand on appelle l’accueil, l’attitude est glaciale. On ne se sent pas traité comme un client, ce qui est vraiment dommage. Le conseiller qui s’est occupé de moi n’a trouvé aucune solution quand à mon problème et m’a répondu que “c’était mon problème et que il y a 6 mois cela me convenait ». Je suis me suis senti traité comme un porte feuille et non un être humain. C’est désolant De la part d’une marque française! Je suis engagée pour 4 ans avec eux, et franchement, c’est à regret à cause de leur manque de professionnalisme. Je vous déconseille fortement cette adresse !!

Etant en déplacement pour une semaine à SOISSONS, j'ai eu une alerte panne moteur contactez un réparateur dès mon arrivée un dimanche soir. Lundi matin je viens chez RIESTER et malgré la période très chargée et le manque de personnel pour cause de formation, ils ont accepté de prendre ma Peugeot 2008 pour un diagnostic en me prévenant que ce serait réalisé en fonction de leur disponibilité. Mardi, coup de fil pour me dire que la panne était identifiée : catalyseur à remplacer. Donc demande d'accord, commande de la pièce puis réparation. Jeudi j'ai récupéré ma voiture et j'ai donc pu faire mon trajet de retour sur Montpellier le dimanche. Merci au personnel de RIESTER pour leur écoute et leur mobilisation.

Dommage que l'on ne puisse pas mettre zéro étoile... Vendeur qui nous fait attendre pendant 40mn (nous sommes partis avant d'avoir vu quelqu'un), qui nous prend de haut... A fuir...

Merci pour le travail bien réalisé en carrosserie pour ma voiture, juste attention MR Guillaume lorsque vous êtes tranquillement en train de parler avec votre collègue d’en face « côté location de voiture  » et bien il y a des personnes qui attendent qu’on s’occupe de nous . Vous n’étiez pas à votre comptoir donc nous ne pouvons pas nous douter que c’est vous qui vous chargez de la partie carrosserie et je trouve cela irrespectueux par rapport à vos collègues qui eux étaient à leur place !! Ça faisait 10 min environ que j’attendais pendant que vous faisiez « causette » . N’oubliez pas que c’est l’image de la société que vous représentez !!

Déplorable... J'ai pris rdv en ligne car je suis tombée en panne d'injecteur sur l'autoroute en montant en Seine-et-Marne le samedi. Le lundi, juste avant le rdv, je suis contactée pour connaître le motif de ma demande de rdv. Jusque là tout va bien. J'explique ma situation et précise que je dois rentrer chez moi dans le sud le samedi et que c'est donc très urgent. Alors là, ca se complique. Pas de rdv avant mi novembre, j'insiste sur le fait que je suis coincée si je n'ai pas de voiture. Me dit qu'elle va demander à sa responsable. Là, je bascule sur le standard à choix et je n'ai plus jamais eu personne avec mon tel. J'ai essayé de téléphoner d'une autre ligne téléphonique et là miracle, elle decroche à la première sonnerie !! Je reste correcte, elle me dit à nouveau qu'elle va demander à sa responsable et après une très longue attente me dit que non, ils ne peuvent rien pour moi avant mi novembre !!! Aucun service client, aucun professionnalisme d'autant plus que la voiture en panne JE L AI ACHETE DANS LEUR GARAGE!!! Heureusement j'ai trouvé un petit garage de quartier très pro et à l'écoute qui lui aura pu faire le nécessaire malgré un cahier de rdv très chargé.

Bonjour, après moultes appels ,quelqu'un décide enfin de me rappeler, je traite le problème avec une collaboratrice du groupe qui devait m'envoyer un mail avec les papiers concernés (déjà 10 jours) hors a cette heure toujours rien ! Pas étonnant que les concessionnaires aient du mal a vendre leurs véhicules ! Pas sérieux du tout au niveau du suivi ! Mr lecardeur.

j'y ai déposé ma voiture de marque VW après avoir eu un accident le personnel est top et très à l'écoute et vous tiens au courant de l'avancer des choses ! Peinture faite par Jérémy ma voiture et magnifique aucuns défauts très professionnel je recommande sans hésitez merci encore !!!

Très mauvaise expérience. J'ai déposé ma voiture mi-juillet, elle roulait encore à mon arrivée. Après un diagnostic, une pièce a été remplacée, mais le problème persistait. Ils m'ont proposé une autre pièce avec un délai d'attente de plus d'un mois. La communication par téléphone est très compliquée, difficile de joindre quelqu'un. Début septembre, on m’informe que la pièce n’est toujours pas disponible, sauf si je paie 900€ de plus (en plus des 2500€ déjà demandés). Après trois mois sans voiture et sans prêt, je demande à la récupérer. Sur place, j'attends plus de 50 minutes, pour qu'on me dise que la voiture ne démarre plus. J'ai dû la faire remorquer, mais elle a pu démarrer pour être embarquée. Manque de communication, attente excessive et prix exorbitants. À éviter.

Outre le fait que le service mécanique soit totalement injoignable par téléphone . Rdv d'entretien prit sur place une semaine avant en leur laissant 3 jours pour s'occuper du véhicule. Le jour du rendez vous on m'avait informé que j'aurais une voiture de prêt , mais ce n'est pas le cas. Et la vois êtes pas content c'est pareil ! Une chose a dire vous êtes médiocre . Pour ma part je m'en vais faire travailler un autre garage .

Très bien, très bonne prise en charge par le monsieur de la carrosserie et surtout par Guillaume qui a remis en état ma voiture. Très gentil et il m'a donné d'excellents conseils. Un grand merci à vous monsieur!! MERCI

C’est devenue un garage bling-bling. Très beau concessionnaire mais la qualité de la prise en charge reste sommaire. Le garage est souvent injoignable il faut 2 ou 3 jours avant de parvenir à les avoir au téléphone. Suite à un accident, ma voiture est déposée au garage, on m’appelle pour me dire que mon véhicule est prêt. Je m’y rends le lendemain et là, surprise le véhicule n’est pas terminé. Au lieu de faire de la quantité il vaudrait mieux faire de la qualité.

Merci à Alex qui est tres aimable et toute l’équipe carrosserie, beau travail sur mon pare choc arrière et rapide. Merci aussi à Jerome a qui j’ai deja fait appel du coté pieces detachées pour ma petite 206.

Enfin, grâce au dévouement et à l'efficacité du nouveau responsable de la carrosserie, GUILLAUME, on est satisfait aujourd'hui, après plusieurs mois d'attente pour que le phare défectueux de notre 3008 soit enfin remplacé.

Après un rdv avec un responsable du garage, la voiture de ma mère est restée 10 jours afin de changer un cadran, pour au final ne pas le changer ! A ce jour, ma mère n a aucun justificatif de ce qui a été fait sur la voiture. Ma mère a envoyé un recommandé sans réponse à ce jour ! Mes parents au final on été 12 fois au garage pour le même problème ! Toujours pas résolution à ce jour ! On en parle des 70km pour aller au garage ! Et des tracas que ça leurs causes ! Achèter une 2008 vous ne serez pas déçu !!!

Je souhaiterai remercier le directeur de chez Riester Coulommiers et le conseiller Harold et surtout je les recommande+++,pour leur professionnalisme,leur qualité d'écoute envers les clients.Ce sont des personnes très sympathiques,elles vous conseilles très bien et elles connaissent leur travail.Quoi de mieux quand vous repartez satisfait et avec le sourir

A fuir! J’ai acheté une voiture chez eux, avec un joint de culasse qu’ils ont bien pris le temps de camoufler. De plus, Ils ont mis un joint cache culbuteur neuf par dessus un autre usé ce qui a abimé une durite j’ai dû changer mes bougie et mes 4 injecteurs. Facture de la voiture en 1 an s’élève à 6000 euros pour une voiture acheté 13 000 euros. Donc Par pitié vous qui lisez ce message N ACHETER PAS CHEZ EUX il faut que ce garage ferme pour ARRETER les arnaques comme celle ci qui nous mettent dans la m****

Achat 208 quasi neuve. les défauts peinture devait être refait rien n’a été changé lors de la remise des clés ainsi que défauts camoufler sur la calandre avec de la colle. Inspecter bien votre voiture pour 18000€ on attend à mieux

CHANGEMENT DE GARAGISTE APRES 8 MOIS D'ATTENTE! Véhicule endommagé en octobre 2023 et laissé depuis en plan par votre garage. Premier RDV déjà compliqué à avoir pour faire de simples photos du choc et envoyer à l'expert... en Décembre, tjrs rien, aucune photo envoyée malgré les promesses de votre personnel. En janvier on m'indique que les photos ont été perdues, qu'il faut reprendre rdv (4 mois sont déjà passés). De nouveau, énormes difficultés pour obtenir un rdv...(3 mois de nouveau d'attente) je reprends une demi journée. Des semaines passent, j'en suis à 11 appels à mon assureur pour savoir si les photos sont enfin arrivées chez l'expert... et ce matin, j'apprends qu'elles ne sont tjrs pas arrivées ( 8 mois depuis le choc). J'ai donc demandé à être envoyé ailleurs. Je ne veux plus jamais avoir à faire à vos services et je le ferai savoir à toute personne autour de moi.

Après un grand moment de solitude lors la livraison de mon véhicule neuf, de type 3008 GT hybride, j’ai eu un très bon service après-vente. En effet, l’état de surface de la peinture comportait des micro rayures sur l’ensemble du véhicule à la livraison ! Après quelques échanges de mails sur mon mécontentement, le service après-vente a reconnu les problèmes et a fait un très bon suivi. Le chef d’atelier avec son équipe ont été à l’écoute, très réactifs et m’ont offert un travail très qualitatif. Je suis reparti en une voiture neuve avec une peinture rutilante. Merci.

Jamais aussi été mal reçu que dans ce garage on m'a fait payer deux pesées d'huile et il en a qu'une de faites ... car moteur hs Mais j'ai bien payer les 2 pesée !! Plus jamais Peugeot ! Moteur hs à 100.000km .

J’ai été accueilli deux fois à l’atelier par Monsieur Verdier pour le suivi et l’entretien de mon Expert. Il est très sympathique, à l’écoute, et il prend le temps d’expliquer au client. Cerise sur le gâteau Peugeot lave le véhicule après l’entretien. En 10 ans de révision chez Renault avant ca ne m’était jamais arrivé. Je suis satisfait et donne donc un avis 5 étoiles.

J'avais plusieurs bruit sur mon véhicule. Florian en reception m'a posé plusieurs questions qui on permis de detecter 3 pannes sur mon vehicule ! Certes le tarif est assez cher mais comme tout aujourd'hui.. 1ere fois chez Peugeot... je reviendrais à coum sur! Merci pour votre professionnalisme !

Garage à fuire… j’ai racheté à ce garage ma Peugeot qui arrivait en fin de contrat LOA. Ils ont débité mon compte bancaire sans me prévenir 2 jours avant… et malgré environ 10 relances, j’attends toujours les papiers pour mettre la carte grise à mon nom. Un SAV déplorable. Merci de bien vouloir répondre à mes différents mails afin d’avoir mes papiers à jours, cela serait la moindre des choses.

Au vue de la rareté des bornes de recharge, il serait peut être pertinent de ne pas encombrer les bornes totales avec vos véhicules qui ne charge même pas, 3 emplacements disponible, 2 prit par vos véhicules dont 0 en chargement. Je doute que total mettent a disposition une borne si c'est pour bloquer son utilisation. Et ce n'est pas un évènement rare mais cela à lieu tous les jours

Nous avons fait réparé notre 508 chez Peugeot Riester de Coulommiers. Tout a été parfait. Nous avons eu une prise de rendez vous rapide et une bonne prise en charge. Ils ont rapidement décelé le problème et nous l'ont expliqué en détail. Nous avons eu une voiture de prêt le temps des réparations. Je remercie l'ensemble du personnel de l'accueil et du pôle mécanique pour leur professionnalisme.

Impossible de joindre ce garage par téléphone, rendez-vous pour une réparation impossible à prendre sur leur site. Après de nombreuses tentatives je parviens à convenir d'un rendez-vous pour une révision et surtout pour régler un problème moteur et de climatisation. Je stipule ces problèmes au téléphone et à l'agent d'accueil le jour J. Je récupère ma voiture le soir, la révision est faite mais ils n'ont pas eu le temps de regarder le problème moteur ou la climatisation, il aurait fallu la laisser 48h mais ils n'ont pas eu l'idée de me le dire lors de la prise de rendez-vous, le matin lorsque je l'ai déposée ou par sms dans la journée. Ils me la rendent donc le soir sans avoir fait aucune des réparations demandées. La prochaine fois je fais la révision chez mon garagiste de quartier, tout aussi compétent et plus disponible.

Beaucoup de travail et peu de main d'oeuvres comme partout. Les ouvriers sont énervés et les clients attendent. Je devais récupérer ma voiture le soir pour une révision, après l'avoir déposé le matin, mais elle était pas prête, je l'ai récupérer que le lendemain. Heureusement qu'il y a des ouvriers compétents et arrangeants, j'ai eu cette chance.

Voilà mon retour après l'achat d'un véhicule d'occasion. Parfait un bon accueil, le vendeur sympa et qui explique bien les choses. Après réception de notre véhicule nous avons été étonné de la qualité service de Peugeot 4 pneumatiques neufs, le volant changé un défaut sur l'aile arrière corrigé, etc.... Bref je suis satisfait de votre service.