Philippe Bourbon SARL Magasin de poêles à bois

Ets Bourbon très professionnel, Mr et Mme Bourbon sérieux dans tout les domaines, très pro et donnent de très bon conseil pour notre confort intérieur et ensuite du temps passer pour le montage en boutique pour le dossier des aides de l'état. Nous avons mis un insert a granulés Rika dans une cheminée existante et franchement rien a dire, travail très sérieux et propre des poseurs, très agréable et souriant, en expliquant bien leur travail et comment bien se servir par la suite de notre insert. Ets Bourbon merci infiniment encore pour votre sérieux et d'avoir était très réactif et à notre écoute pendant notre projet. On recommande les yeux fermés.

Entreprise sérieuse très bons conseilles les techniciens très professionnels et un binôme remarquable . Très très contente de mon poêle granulets et bois marque Paro très jolie je conseille vraiment se produit à tout le monde.

Très satisfaits du poêle à pellets et très satisfaits des techniciens qui ont été à la hauteur du chantier.

Pose de notre poêle , le DOMO , il y a presque 1 an. Nous sommes très satisfaits, tant par le contact et la disponilbilte du commercial que par la qualité du poêle et de la pose. Nous recommandons !

Découverte de l'installation de mon poêle CORSO non conforme lors d'un ramonage. J'informe son assurance décennale pour obtenir le passage d'un expert qui est venu mi septembre 2024 et qui a demandé à cette entreprise d'effectuer des modifications car installation non conforme AVEREE. Nous sommes mi décembre 2024, j'ai proposé plusieurs dates d'interventions à Mr BOURBON, l'expert l'a relancé également pour qu'il intervienne rapidement mais toujours AUCUNE nouvelle. Je n'ose plus utiliser mon poêle donc je suis obligée de me chauffer au gaz (la facture explose.... mais heureusement que j'ai un deuxième système de chauffage sinon j'aurais très froid). Je n'ai donc pas le choix que de solliciter une autre entreprise pour effectuer les travaux (modifier l'arrivée d'air jusqu'à ma toiture) et d'adresser la prise en charge du montant des travaux à son assureur. En cas d'incendie l'assurance de ma maison poserait des problèmes D'APRES MES RECHERCHES SUR LE WEB la societé Bourbon est EN REDRESSEMENT JUDICIAIRE.

Très bonne prestation qui a duré environ 2h, travail fait très proprement, sait prendre le temps d’expliquer aux clients tout ce qui a été réalisé, répond très bien à nos questions et est de bon conseils. nous recommandons fortement cette entreprise ! encore merci !

Nous venons de faire installer un poële RIKA CORSO par l'entreprise Philippe BOURBON : suivi administratif, installateur, mise en service parfaite (même aux heures tardives), il nous reste juste à profiter de cette jolie flamme et chaleur devant la TV. Merci à toute l'équipe.

début compliqué mais avec satisfaction maintenant très bon dialogue avec le patron qui me l'a installé avec son fils bon feeling très beau poil à voir à l'avenir car je viens juste de l'installer

Très bonne prestation et service après-vente, nous sommes ravis.

Suite a un problème de thermostat sur mon poêle à granulés Rika. J'ai appelé la SARL Bourbon de Laval qui m'a très bien renseigné par téléphone sur les manipulations à effectuer. Ce que j'ai pu faire moi-même. Merci à cette entreprise pour ces très bons conseils. Mr Bertin.

Très bonne réactivité de la part de cette entreprise que nous connaissons depuis de nombreuses années maintenant. Notre poêle est tombé en panne et ils ont fait le maximum pour nous dépanner. Je recommande vivement.

Je recommande vivement cette entreprise ! Commercial de très bon conseil qui c'est déplacer deux fois lors de l'installation. Un service administratif au top qui nous aide à compléter les dossiers pour les aides. Les poseurs sont soigneux et de très bon conseil aussi.

Très satisfait de notre nouvelle acquisition Équipe sérieuse , bon conseil et très professionnelle Propreté dans l exécution des travaux Poêle très qualitatif...au top on recommande Merci à vous tous

Superbe expérience ! Je suis très satisfaite du professionnalisme, de la gentillesse des équipes (commerciaux, assistantes administratives et poseurs). Les poseurs étaient à l'heure, il y avait une belle entente entre eux, ils ont fait un travail très propre, ont su me conseiller pour l'orientation du poêle Hate d'être à cet hiver pour l'allumer ☺️

G. Moquereau / Evron Du commercial aux poseurs en passant par l'administratif, excellent travail, délai respecté. Nous recommandons cette entreprise pour la pose d'un poêle à pellets Rika.

Je ne suis pas client chez cette entreprise mais je connais plusieurs personnes qui ont été obligés de saisir des experts pour faire valoir leurs droits. J'ai vu également les dégâts des installations, UNE CATASTROPHE Que de temps perdu !!!! Je me suis rendu à son magasin, commercialement au TOP mais FUIEZ car entre installation non conforme, le service après vente, répondre au téléphone aux clients en cas de problème c'est inexistant.

J'ai fait installer un poêle rika corso par l entreprise Philippe bourbon récemment. Je suis complètement satisfait du produit qui est esthétique et tres silencieux 👍. Mr Bourbon apporte des conseils avisés et justes. Merci à Mickael et Even qui ont réalisés un travail soigné et professionnel . Merci aussi à Me Bourbon pour tout l accompagnement administratif. Bref , je recommande vivement ++++

Achat d'un pöel mixte (buche et pellet) AUSTROFLAMM. Nous avons été très bien conseillé par M. Bourbon. Très bon accueil dans le showroom. Les techniciens qui ont fait les travaux étaient soigneux, et de bon conseil. Très satisfait du produit et du service.

Excellent travail !!! Nous venons d'acquérir un poêle à pellets COSMO de la marque RIKA. Nous sommes très satisfaits de leur prestation. Jérôme le commercial a été à l'écoute et attentif à nos attentes. Les poseurs Even et Mickael ont fournis un travail de qualité et dans la bonne humeur. Nous avons également apprécié l'accompagnement que nous avons eu pour la création des dossiers pour les aides. Une équipe de professionnels qui vous accueil chaleureusement et avec le sourire 😊. Nous recommandons sans hésitation l'Entreprise Bourbon.

bonjour, nous venons de faire poser un poêle rika sono, équipe très professionnel a l écoute du client travail excellent rien a dire ,poseur très gentil ainsi que l administratif qui est très réactif je recommande très fortement a ceux qui veule faire poser un poêle en toute sécurité ne chercher plus, vous aurez un très bon accueil et de très bon conseil l avis est vrai .merci encore pour votre professionnalisme. Merci encore a Even gallienne et Mickael picard les poseurs pour leurs gentillesse et leurs professionnalisme vous faite du très bon travail.

Installation d’un poêle à bois Nordlys (Troja 44) début Octobre. Nous sommes très satisfait du choix, de l’installation et de son fonctionnement. Nous recommandons l’entreprise pour vos projets de poêle.

Contacté au hasard suite à la défaillance de l entreprise nous ayant vendu un Rika. Nous ne pouvons que remercier Mr Bourbon qui a pris le temps de se déplacer et a procédé à la réparation et la remise en route de notre poêle dans un délai extrêmement rapide, sans oublier de nous prodiguer de précieux conseils sur les différents modes de fonctionnement de notre appareil (chose n ayant pas été faites lors de l installation par son concurrent). Un seul mot pour qualifier leurs services : professionalisme

Avis mitigé pour cette entreprise : de très bonnes idées, le travail est plutôt bien fait (malgré une vanne installée sur un manomètre, ce qui est interdit !); une installation qui aurait pu être optimisée (la pose d'un régulateur limiteur de température permettrait de ne pas injecter une température d'eau trop importante dans le circuit de chauffage et de ne pas gaspiller trop d'énergie bois...), et un flou concernant la date des travaux (doit venir tel jour puis ne vient que 15 jours après...) et de mise en route du nouveau système (en plein hiver ce qui nous a valu quelques nuits froides...). Mais surtout, le SAV est déplorable : promettre de revenir pour faire les finitions (repeindre le conduit, changer une pièce inox qui a été posée en attente de réception d'une autre...) et ne pas le faire ; quand on rappelle pour venir faire une intervention afin d'optimiser le système (exp : j'ai découvert l'arrivée de l'ancienne installation de chauffage et d'ECS en refaisant l'isolation et qui me permettrait de gagner 10 mètres dans le vide et autant d'eau gaspillée quand on tire l'eau chaude), il faut attendre... plusieurs mois pour avoir une visite afin de constater la chose, une promesse de prise de RV d'intervention et, au bout de quelques semaines, toujours aucune nouvelle de la dite intervention malgré mes relances. La confiance dans l'artisan se perd... Bref, pour qui veut être serein sur le long terme sur son installation de chauffage, je déconseille pour l'instant de travailler avec cette entreprise.

Bonjour, Très satisfait de l'Intervention sav réalisée très rapidement après mon appel et avec soins pour pouvoir redémarrer la saison de chauffe avant le prochain entretien.

Poêle a bois Titan 2 : Travail très soigné ce qui n'était pas évident avec des murs en pierre apparentes. Equipe a l'écoute des demandes et plein de bon conseils. Ils savent de quoi ils parlent et ne force pas la vente. Bonne continuation.

Poêle imposa installé. Très satisfaits. Travail realisé avec professionalisme et propreté, tout est nettoyé quand les poseurs s'en vont. Contact très agréable. Nous recommandons cette entreprise

Délais un peu long entre signature du devis et la pose. Mais très bonne qualité de service, chantier réalisé proprement, poseurs très professionnels et très aimables

Après avoir fait le tour des magasins, et consulté de nombreux amis possédant des poele, nous sommes tournés vers la société Bourbon Rika. Rien à dire, du choix du produit à sa mise en service, nous sommes tout à fait satisfait. Nous avons opté pour un poêle domo que nous avons pour le moment très peu utilisé, mais qui semble très performant.

Entretien annuel du poele. Technicien très agréable, souriant et a mon ecoute. Travail très propre. La date du rendez vous et l heure ont bien été respectées.

Les conseils et l'installation de mon poêle SONO se sont très bien passés . Les explications pour la mise en route ont été très claires . Une équipe à l'écoute de ses clients et professionnelle . Je recommande Aurélie Lelièvre

Commande passé avec Jérôme Niquel Delais un.peu d attente Et pose.par François très professionnel et chantier très propre Par contre souci avec la facture et secrétaire pas aimable ne reconnaît pas.ses erreurs ... Sinon je recommande cette boîte Rika et Monsieur Bourbon très investi avec ses clients

Pose d’un poêle Rika cette année avec l’équipe Bourbon. Contact agréable,efficacité et professionnalisme,vraiment rien à redire. Je recommande vivement. F Néa

Apres avoir consulté plusieurs entreprises, nous avons finalement décidé de confier a cet entreprise le remplacement de notre vieille chaudière fioul par un modèle a bois/buches: en effet, M. et Mme Bourbon sont des professionnels très a l'écoute de leurs clients, qui ne ménagent ni leurs efforts ni leur temps pour nous conseiller et nous aider dans toutes les démarches. Ils connaissent parfaitement leurs produits, leurs tarifs sont très raisonnables et enfin ce sont des personnes très sympathiques, ce qui ne gâche rien ! Nous vous les recommandons vivement ...

Bon contact , bonne adaptation aux besoins , travail sérieux . Installation d'un poële à granulés le 04/01/2022 , suite à visites , devis , ...

Poêle commandé, silence radio de la part de l'entreprise. Date communiquée par mail, mais non tenue. Pas d'information client et quand on appelle pour avoir des informations, on est reçu comme des chiens. Loin d'être aimable, le service après signature est limite. A voir la qualité de la pose et du SAV une fois le poêle posé.

Nous avons fait appel à Rika (Philippe Bourbon Sarl) à Laval pour le chauffage principal de notre maison en construction. Après plusieurs entreprises démarchés, nous avons trouvé confiance en Jérôme sur nos interrogations. Nous sommes partis sur le Rika Livo Rao. Après utilisation, le produit est top pour notre maison. La pose s'est très bien passé malgré un petit soucis de chèque. Cela a été résolu sans aucun problème. On recommande sans problème.

Je suis très satisfaite de la pose de notre poêle. Equipe à l'écoute de notre projet du début jusqu'à son aboutissement. Chaleureux, professionnel avec un excellent contact relationnel. Je conseille vivement la pose de votre poêle chez Rika. Leur objectif la satisfaction du client.

Installation de notre nouveau poêle à granulés réalisé avec un grand professionnalisme et soin. L'accueil au magasin est toujours aussi chaleureux. Ne changez rien.

Superbe prestation ! Très professionnel et très sympathique! Travail d'installation de qualité ainsi que les explications de la mise en route de mon poêle mixte. Je recommande

Installer en toute confiance votre poêle à pellets par cette entreprise, personnel super sympa et SAV nickel, rien à dire ! En ce qui concerne l'entretien le prix reste raisonnable en comparaison avec d'autres.

Poêle posé depuis juillet 2018, entretiens effectués chez eux malgré l’attente et l’annulation de dernière minute car menace de leur de n’être pas responsable si problème. Cette année le SAV est particulièrement déplorable : appels sans réponse, obligé de passé au magasin et reçu par la patronne qui remet la faute toujours sur l’extérieur. Proposition d’envoyer des photos par SMS car incapable de nous dire si oui ou non nos pierres à l’intérieur du poêle sont à changer. Sms envoyé le jour même de notre passage il y a 15 jours et toujours sans réponse !!! Mail et message sur le portable aussi sans réponse. Je tente l’avis sur internet car là l’entreprise semble répondre !!! De plus lors du passage du technicien cette année il a laissé la maison sale (dédommager par 10 sacs de granulés) et a fait des salissures sur la Pierre apparente. La patronne s’était engagé à nous donner des astuces pour qu’on puisse enlever la tâche si par nous même nous n’y arrivions pas, même constat appels sans réponse : SAV médiocre J’attends encore leur appel

A fuir. 1 étoile car pas le choix. Travail mal fait. Injoignable. Jamais responsable. L'étanchéité sur la sortie de tubage en haut de la cheminée a été mal faite, résultat de grosses fuites et le plafond s'est détérioré au fil des mois sans parler du poêle qui présente des traces de rouille au sol. Nous avons essayé de le joindre, très difficilement avec sois disant on vous recontacte. Sans réponses et actions favorable nous avons décidé de procéder à une expertise via notre assurance. Convoqué par un expert à notre domicile, Mr B… se défend sur le fait que l’entretien n’a pas été fait chez lui et qu’on ne l’a jamais sollicité depuis l’installation donc pas responsable. Quel professionnalisme !!! Et pourtant, je le répète, plusieurs appels sans retours. L’expert a envoyé un procès verbale à Mr B… le mettant en cause et lui demandant de remettre en état et depuis…………….pas de réponses. Sachez donc que si vous faites installer un poêle par cette entreprise, il faudra faire le ramonage chez eux et une visite après installation sans avoir été avertis de le faire sinon ils ne sont pas responsable, (même si ça n’a rien à voir) et, si vous arrivez à les joindre. Mr B… se félicite d’avoir passé une formation d’installateur. Un conseil, fuiez également ce centre de formation. Dernière chose, il était convenue de ne pas refaire le plafond, mais pardon, un minimum quand même. Voir la finition sur la photo. Dégouté. Pour faire suite à votre réponse car je ne peux y répondre, je suis donc obligée de modifier mon commentaire. Si vous n'avez pas mon nom, c'est tout simplement parce que la facture est au nom de mon conjoint. Hé oui, désolée mais notre avis est bien réel. Vous vous êtes déplacé chez nous, si vous n'avez pas d'autres dossiers litiges, vous devriez savoir qui nous sommes , rien qu'en regardant la photo postée.

A FUIR !!!Entreprise rencontrée sur un salon de l habitat à vitré 35 ,qui vous vend du rêve, de très beaux parleurs pour vous vendre un poêle et le SAV ...surtout le SAV Une fois posé, personne pour vous faire la mise en route (C EST DEMERDEZ VOUS ) après pleins de soucis rentres dessus, personne ne se déplace, pour l entretien annuel il faut appeler plusieurs fois ...à oublier

La pose est parfaite mais le service après-vente est catastrophique. J attends toujours l'intervention d un technicien concernant une odeur suspecte lors du fonctionnement du poêle (j ai du appeler pour ce problème une trentaine de fois !).J attends également depuis le mois de septembre 2020 le changement d une plaque de mon poêle. C est dommage car la qualité est présente. Une mauvaise organisation au sein de cette entreprise semble évidente.

Très content de l'installation, mais le suivi ce n'est pas au rdv (ramonage, changement de pierres....) C'est une catastrophe pour les avoir. Nous sommes obliger de changer nos pierres nous même.!!! Et ils nous facture à 20% au lieu de 10%initialement prévu! Très déçu.

Tres difficile à joindre au téléphone. Le prix annoncé pour la sonde de 60 euros. Etait en fait de 66 euros et en plus c etait hors taxe donc 82 euros la sonde filaire. Bref j aime la marque mais pas le service. J espère que ça cela va s ameliorer

Pose d'une pompe à chaleur à mon domicile. Parfait. Technicien au top et le boss très gentil. Accueil téléphonique parfait. On comprend pourquoi ils sont débordés. J'aime et je recommande. Bravo à vous !

Un professionnel de l’entreprise est venu chez nous pour faire un devis, le monsieur nous a proposé un super produit et par la suite il nous a dit qu’il allait donner réponse dans 3 jours maximum. Cela fait un mois qu’on attend un retour, nous avons essayé de téléphoner plusieurs fois en vain pas de réponse !! Je trouve cela pas professionnel du tout de plus le monsieur nous a demandé de l’appeler dès réception du devis pour donner suite au pas. Apparement il suit le dicton « faites ce que je dis pas ce que je fais ». Je ne recommande pas cette entreprise !

Sommes très satisfait de notre poêle à bois. Tant au niveau de la qualité du produit que de son esthétique. De très bons conseils par un vrai pro qui connaît son métier. Quand à l'installation propre et soignée, bref je recommande...

Bon professionnel à l'écoute de ses clients. Une marque de qualité. (contrairement à d'autres moins scrupuleux...) Vous pouvez y aller en toute confiance