Pina François Fournisseur d'équipements de chauffage

Nous avons fait appel à l’entreprise Pina en 2022 pour deux travaux différents : l’aménagement d’une salle de bain et l’installation d’une chaudière à pellet. A l’époque, nous avions fait le tour des avis et cette entreprise nous apparaissait comme sérieuse. Avec deux ans de recul, nous pouvons maintenant publier un avis très négatif sur cette entreprise, et nous encourageons tous ceux qui ont des travaux sanitaires à se tourner vers une autre entreprise que celle-ci. Si tout n’est pas négatif (notamment les discussions avec les techniciens, très ouverts), beaucoup d’aspects nous apparaissent comme très peu professionnels : - Les délais. Certes, les chantiers sont nombreux et les délais peuvent être problématiques pour beaucoup d’entreprises. Le problème pour nous a été que même une fois les travaux finis et livrés, il a fallu qu’ils reviennent à de très nombreuses reprises pour tout ce qui n’a pas été fait correctement avant la livraison des travaux - Le manque de conseil. Nous avons beaucoup discuté avec l’entreprise en amont, pour baliser ce qui était possible ou non. Malheureusement, une fois les travaux terminés, il a fallu changer beaucoup de choses, soit parce que les travaux tels que signés étaient infaisables (le radiateur proposé était trop grand), soit parce que l’entreprise a commandé le mauvais matériel (un silo de 2 tonnes à la place du silo de 6 tonnes du devis). Nous passons sue le fait que lorsque nous vidons notre baignoire, l’eau se retrouve au niveau inférieur, débordant des canalisations posées. On nous a alors dit qu’il fallait “vider doucement la baignoire”. - Le manque de professionnalisme. Il a fallu de très nombreux échanges avec le secrétariat pour faire revenir au moins une dizaine de fois les ouvriers, pour des détails oubliés, ceci rallongeant nettement les travaux. - Les erreurs dans la pose. L’entreprise nous a débranché un poêle à bois, nous assurant qu’il restait utilisable. Au premier feu, le poêle a immédiatement implosé, mettant en danger notre maison et notre famille. Si l’entreprise a été commerciale en remplaçant le poêle à leur frais, ça pose beaucoup de question sur la maîtrise technique des installations… Au final, les travaux sont restés en l’état, et toujours pas finis. Un silo a été posé, a déchiré à la première utilisation. Malgré les promesses de l’entreprise, aucune intervention n’a été faite sur ce silo, qui reste donc troué. La mise en route officielle de la chaudière n’a pas été faite dans les règles, nous obligeant à faire venir une autre entreprise sanitaire pour le faire. Si le tableau n’est pas tout noir, nous déconseillons totalement cette entreprise. Les discours et les tarifs sont certes attirants, mais malheureusement, la mise en oeuvre des travaux ne correspond pas aux promesses commerciales.

Au début ce n’était pas simple et j’ai laissé un mauvais avis. Au bout de 9 mois d’une galère le gérant a trouvé une solution et a pris ses responsabilités. Il a respecté sa parole et tout l’hiver le chauffage a très bien fonctionné. Donc je suis passé d’un mauvais avis à un bon ! Puisqu’il faut dire quand cela ne va en revanche il faut également dire quand les solutions sont trouvées et que tout se termine bien !! Donc aujourd’hui je recommande cette entreprise !

Surpris par le niveau de conseil technique de cette entreprise qui est visiblement victime de son succès dans la région. Merci pour tout

Superbe

Ce fut une entreprise sérieuse et efficace. Il y a 14 ans, ils m'ont installé un chauffe eau solaire, tout allait bien. Maintenant que j'ai des problèmes avec, ils ne répondent pas à mes appels réitérés... Est-ce l'aveu d'un manque de compétences ?

Nous avons fait intervenir l'entreprise PINA à maintes reprises (sanitaires, électricité, installation d'une pompe à chaleur...). Celle-ci, menée par son dynamique PDG Monsieur VOINOT, se distingue par sa capacité d'écoute, sa volonté de satisfaire le client, sa compétence, son expérience, sa réactivité, sa flexibilité, sa polyvalence, son travail irréprochable... Danièle et Philippe HAGENBACH, Richwiller

Merci pour votre professionnalisme ,votre rapidité et le super travail que vous avez effectué chez moi ce jour pour la pose de ma clim je suis très satisfaite du résultat.

A l'achat de mon appartement j'avais contacté plusieurs entreprises afin d'avoir un avis sur la chaudière actuelle. L'entreprise PINA a été la seule à ne pas me faire croire que je devais changer cette dernière. Aujourd'hui, souci de canalisation, et une fois de plus, la personne sur place a été très pro et adorable. Ils sont professionnels et humains. Les tarifs d'entretien chaudière sont plus qu'abordable. C'est une entreprise de confiance, que je recommande vivement !!!

Difficile de juger la qualité de ce professionnel dans la mesure où il s’est déplacé pour faire un devis que nous n’avons jamais reçu alors que nous devions le recevoir “le soir même”. Une semaine après, la secrétaire nous a dit que le patron était en vacances... 1h de perdue pour rien donc.

Très bonne entreprise confiance rapidité efficacité.le personnel à l ´écoute et travail soigné je recommande vivement cette entreprise

Entreprise sérieuse. Personnel professionnel.. efficace et réactif. A recommander

MONSIEUR PINA ET SON ENTREPRISE SONT IRREPROCHABLES ET NOUS N'AVONS EU AUCUN SOUCI.

aucun sérieux pour cette entreprise que j'ai appelé en tant que nouveau client avec un contrat d'entretien à deux reprises, la première fois pour une chaudière en panne un vendredi, j'ai laissé un message pour qu'on me rappelle, aucune réponse jusqu'au mardi ou j'ai rappelé pour m'entendre dire que la messagerie n'est plus valide on me dit désolé je pouvais encore attendre longtemps, une deuxième fois ce lundi 15 juillet pour une recherche de fuite dans un mur la réponse je regarde avec mon collègue et vous rappelle. Mardi le lendemain 9h30 je rappelle car plus de nouvelles à nouveau leur réponse est chaque fois la même je suis désolé. Je ne conseille pas du tout cette entreprise Baccarini Victor Wittelsheim

Bonne entreprise sanitaire

Une entreprise au top bravo a toutes l'équipes aucun problème vu qu'il sont au top.

Monsieur en toute objectivité ,vous n'êtes objectivement pas suffisamment courageux pour vous identifier ,néanmoins je serais heureux de débattre avec vous du problème que vous avez rencontré avec ma société si problème il y a , mais je doute fort d'avoir un jour de vos nouvelles Pina François

Vraiment top pour l'entretien de votre chaudière ! Je suis cliente depuis plusieurs années et quand on loue un appart avec une chaudière capricieuse, c'est rassurant de savoir qu'on peut compter sur quelqu'un. Réponse rapide, dépannage express (surtout en hiver, aujourd'hui je n'ai attendu que 2h pour être dépannée, quand on a un bébé à la maison ça n'a pas de prix !), personnel courtois et sympathique. Je ne suis jamais tombée à la renverse en voyant la facture, donc j'imagine que niveau prix c'est honnête. Je recommande à 100% !

Expérience malheureuse et service commercial en berne ! Des erreurs sont toujours possibles mais l’impossibilité de trouver une solution est inadmissible. Une société à déconseiller.

Très bonne entreprise et de bon conseil