FK Energie - Poêles, Chaudières & Cheminées Fournisseur d'équipements de chauffage

A top de très bon conseil merci à Romain et Anne-sophie du magazin de Boie en ardres je recommande .

Passage sur un poêle à granulé avec FK ÉNERGIE. Entreprise très réactive et de très bon conseil. Rapport qualité prix au rendez-vous. Installateur au top aussi ! Je recommande sans souci !

Vous sommes très content de notre poêle à granulé installé il a 3 semaines travail très propre et rapide je recommande énormément fk énergie à aire ur la lys

Bonjour, Meilleurs vœux à toute l'équipe. Je remercie beaucoup Mr Edmond pour son professionnalisme ainsi qu'aux poseurs Maxime et Matis pour l'installation de mon poêle à granulés au mois de Novembre. Travail soigné. Merci à Hélène pour la rapidité de mon dossier. Bravo à votre équipe 👍👍 je recommande de passer par FK ÉNERGIE AIRE SUR LA LYS. Cordialement Sandrine Toursel de THEROUANNE

Feu a pellets installé aujourd'hui par Valentin et un autre monsieur a lunettes je ne connais pas le prénom . Travail soigné,propre . Les explications pour l'utilisation du feu ont été très clairs. Personnes très sympathiques. Je recommande .

Panne de feu à pellets aux aurores .Coup de fil à l agence ,mon interlocutrice Anne-Sophie m' accueille avec une grande gentillesse et cherche pour moi une solution Sa collège tout aussi aimable me rappelle et se démène pour faire intervenir un dépanneur très rapidement Dépanneur ponctuel et efficace.Je les remercie pour leur efficacité, leur professionnalisme et leur gentillesse.Je recommande vivement FK énergie d' Aire !

j ai eu un souci avec mon poele a pellet j ai contacté FK Energie par téléphone ,en expliquant la panne et dans les trois jours, mon poele été a nouveau opérationnel un service après vente au top

Poele à pellet installé par Maxime et Matys qui ont réalisé un super travail. Travail propre et sérieux. L'explication concernant l'utilisation du Poele a été clair et précise. Le matériel fonctionne tres bien. Merci. Nous recommandons.

Poêle à pellets installé par Maxime et Mathys. Très contente d être passée par cette entreprise et par ces 2 employés très compétents!!. Je recommande vivement !!

Super, professionnels, Maxime et Matis Sandy supers, Super contente du travail et de l installation

Lors de l intervention pour un entretien poêle a granules et une pose d un chapeau anti volatiles, nous n avons pu qu apprécier le professionnalisme de Valentin et Mathys, et ils ont été de plus à l écoute de nos attentes Grand merci à eux Madame et Monsieur MICHEL

Entretien du poêle à pellets réalisé par Laurie. Très professionnelle et aimable, travail très soigné et propre. Je recommande !

Magnifique travail effectué par dylan ce jour. Il a ramoné et nettoyé le poêle à granulés avec beaucoup de rigueur et de minutieux. Il est comme neuf !

Un grand merci a Valentin et Matis pour la pause votre gentillesse et chantier très propre. Le poêle est magnifique merci

Maxime et Jérôme superbe équipe très professionnelle , soucieux du détail, 2 interventions chez moi sur Balinghem avec un poele un bois , je recommande fortement

bonjour , nous sommes ravis du travail réalisé par Jérôme et Matis . très sérieux agréables et souriant explications simples et claires nous recommandons FK ENERGIE .sans problèmes. FJ .

Merci à Valentin et Mathis pour l’installation du poêle à granulés, parfait ! Travail qualitatif et soigné.

Magnifique travail effectué par Laurie ce jour. Elle a ramoné et nettoyé le poêle à bois avec beaucoup de rigueur et de minutie. Il est comme neuf ! Bravo à elle !!! Elle mérite 2 points !!! ;)

Nous avons eu affaire à des professionnels Pour l installation du feu à bois il y a une bonne entente avec les 2 équipes composées de Valentin Jérôme maxime matis cela s est bien passé Mr leroy

4 ans à me battre avec eux et leur SAV : je n'en peux plus ... pour acheter le poêle aucun souci, mais après que des problèmes ! Le poêle commandé n'est plus fabriqué en gris : ok, on change pour le noir. Après 4 mois d'utilisation occasionnelle, la peinture de la porte s'écaille, les cendres passent entre les vitres latérales, les joints sont visibles, les poignées ne sont pas alignées et une vermiculite en haut s'est cassée. Je contacte le SAV, pas très aimable au passage, après 4 mois de relances souvent sans réponses, on reçoit une petite porte grise et les vermiculites ne sont pas les bonnes ! Bref, la porte a finalement été changée au bout de plusieurs mois et la peinture s'est écaillée aussi rapidement ! Les joints ont été collés, mais se décollent et sont visibles, pas de solutions pour les cendres qui passent entre les vitres, on verra quand les 2 côtés seront entièrement remplis de cendres !! Pas de réglages pour les poignées et il faut des délais de 3 ou 4 mois pour avoir une date d'intervention pour le ramonage qui n'est pas fait en entier, car le poêle est trop long à démonter !!! Le patron s'est déplacé pour voir tous les défauts, mais voilà pas de solution ... Il nous a pourtant certifié qu'il s'agît d'un poêle haut de gamme et que ce n'est pas normal ... J'en suis dégoûtée.

Très content . Valentin et Dylan qui ont posé le feu sont très gentils, polis , professionnels ! Je recommande vivement cette société

Merci Fk Énergie, tres bon conseil tres bon suivi du dossier, délai respecté. Instalation vraiment au top, Valentin et Dylan, très professionnel, souriant et attentif. Installation propre et avec soin. Je recommande à 200%.

Bonjour, Très bonne expérience avec fk Energie d'Ardres, personnel aimable et disponible Rapport qualité prix très abordable De très bons conseils pour le poêle à granulés A recommander

Installation réalisée par Valentin et Dylan. Très professionnels et sympathiques, le chantier est propre.

Tubage pas droit. Feu pas centré par rapport à la cheminée. Tuiles cassés en mettant l échelle sur le toit bien sûr on ne nous le dis même pas. 5 mois après le feu tombe en panne en pleine hiver avec 3 enfants en bas âge, on vous répond qu on peut pas venir tout de suite, après que ce n'est pas eux. Ils viennent faire l entretien du feu le feu redémarre. 5 min après de nouveau en panne il faut attendre le fabricant. Ce mr passe et nous informe que le feu a mal été nettoyé vis sans fin encrassé, or nous mettons que du pellet prenium. Quand il pleut fort l eau rentre bref je ne recommande pas du tout pour un feu à 5600 euros je suis plus que déçue. Et le SAV n en parlons pas une semaine sans feu en pleine hiver avec des bébés bref à fuir. De plus j ai toujours fait les entretiens avec eux. 4 ans après un appel en me demandant de retirer mon avis sous peine de ne pas faire l entretien, y a pas de soucis entreprise à banir!!!!

Installation et produit de qualité, mais service administratif déçu, lors de la commande on m'annonce que le paiement des travaux se fera après réception des aides, alors qu'on m'impose de me régler la totalité à la fin des travaux, sinon mérite 4 étoiles sans cette inconvénients.

Suite a ma publication qui na pas été publié , je modifie donc mon commentaire . Après deux mois de fonctionnement je suis toujours aussi satisfait du travail réalisé par FK Energie d'Aire sur la lys . Tout fonctionne parfaitement et je viens de recevoir le montant de la prime. Du devis au travail de secrétariat ainsi que le montage je recommande cette société .

Pour ce qui est du suivi de la clientèle et de la prise de rdv pour un entretien d'un poêle à pellets, c'est une catastrophe. Depuis le 9.12.2023, date à laquelle j'ai sollicité un rdv pour un entretien de mon poêle à granulés, je n'ai toujours pas eu de rdv... Vous m'avez juste rappelé le 5.01 dernier pour me faire reconfirmer ma sollicitation de rdv. Vous deviez consulter vos plannings et me rappeler. A ce jour, pas de nouvelles. La gestion et le suivi de clientèle est déplorable. Si vous voulez perdre des clients, comme nous pourtant fidèles, continuez !

Bonjour, chez FK énergie depuis 2013. J'y suis, j'y reste et j'y reviens toujours car extrêmement satisfaite. - secretaires exceptionnelles - interventions et dépannages rapides - aides au montage du dossier d'aide jusqu'à la finalisation ( avec beaucoup de relances de la part de Lyse) Bonne journée.

Une entreprise très professionnelle, à l écoute du client et très réactive : nous sommes plus qu'enchantés.... La variété des poêles permet de trouver forcément ce qui convient, d autant plus que nous avons été très bien conseillés. Bravo pour votre écoute et l intérêt que vous portez à la satisfaction du client !👏

Je ne vous conseille pas du tout n acheté un poêle la bas! J ai fait l énorme bêtise de prendre un poêle a granulé qui etait pile dans mon budget, pour au final, a peine posé plein de problèmes a l allumage, au debut sa va il est garantie (mais faut qu ils trouvent le temps de passer..), sauf que la durée n est pas indiquée sur le contrat (2 ans honteux et ont comprend pourquoi !) biensure a la 3 emes années ils lachent et la y a plus personne! Quand ont appellent on vous dit qu il faut payer le déplacement pour savoir et des pièces a prix exorbitant (tout comme le ramonage) Honteux de vendre de tel produits maintenant je me retrouve sans chauffage avec 2 enfants en bas âges et pas les moyens de faire quoi que ce soit pour le moments

Pour la vente du feu aucun problème. Par contre à chaque hiver toujours des problèmes avec le feu. 1 semaine et demi sans feu avec un enfant de 18 mois, pas capable de venir rapidement, ils doivent soit disant nous rappeler sauf qu’ils nous rappellent jamais, une pièce doit être changer depuis l’été, elle ne l’a toujours pas été… enfin bref le sav a fuir.

Entreprise sérieuse et compétente ! Installation d'un insert dans une cheminée existante en Marbre, et mise aux normes de la sortie en toiture. Malgré la complexité du chantier, les délais et couts ont été respectés. Tant au niveau administratif qu'en phase chantier, le personnel est compétent et agréable ! A recommander sans hésitations

Reçu le 5 septembre par la boutique FK Énergie pour parler du projet ( changement d’un feu à charbon pour un feu à Pellet ). Secrétaire qui répond à tous nos questions. Pellet reçu le lundi 20 novembre avec en prime un sac de Pellet. Les poseurs ont était super, très sympathique Merci 🙏🏻

Je viens de remplacer en urgence mon poêle à bois pour un poêle à pellets. J’ai contacté 3 professionnels, un seul m’ a donné un devis rapidement correspondant à mes besoins et un délai d’installation record (une semaine après l’accord du devis). Prise en charge super rapide pour les demandes de prime. Montage soigné en quelques heures par une excellente équipe qui a pris de le temps de nous fournir toutes les explications et informations nécessaires. Bravo et je ferais de la pub autour de moi.

Installation d'une chaudière à granulés en remplacement d'une chaudière fioul. Contente du travail effectué. De bons renseignements pour l'obtention des primes CEE et Renov. Travail serieux et soigné

Conseil du commercial au top. Matériel de qualité et accueil très agréable. Je recommande les yeux fermée cette société

Je recommande à 100% cette entreprise. Avec un serieux exemplaire. Tant bien qu'au niveau vente qu'administratif. Le service aprés vente a été très rapide (bougie déffectueuse changée dans les 24h aprés mon appel).

JE DÉCONSEILLE CETTE ENTREPRISE !!!!! Feu acheté chez eux, des personnes peu professionnels …. Feu en panne à chaque hiver, avec 2 enfants en bas âge. Lors de l’entretien annuel, feu non remonté dans les normes, au moment d’allumer, fumée dans la maison. On les appelle, ils ne peuvent pas venir, il faut qu’ils regardent leurs plannings…. Obliger de rappeler 2 jours après en les « menaçants » de porter plaintes si quelques choses arrives à nos enfants (le lendemain, ils étaient là). Feu de nouveau en panne actuellement, on appelle et on nous dit qu’ils ont passés notre dossier à un autre vendeur …. Donc + de feu depuis lundi car l’autre vendeur veut pas venir car c’est pas lui qui l’a vendu ….. Je ne recommande pas du tout, la SAV ne suit pas du tout avec un bébé d’un an et un enfant de 3 ans, c’est très léger de laisser une famille comme ça ….. Juste bon à vendre des produits qui ne fonctionnent même pas !!!!!!!

Je suis peut-être retombé sur la mauvaise personne mais le « commercial » qui est venu chez moi pour établir un devis pour l’installation d’un poêle est resté 8 minutes sans prendre de cotations et me disant que je devais sélectionner un modèle dans le catalogue. Il a même plus passer son temp à parler de la vie que de la demande que je voulais soumettre. Après lui avoir dit ce que je voulais, il m’a dit qu’il allait faire le devis, devis que je n’ai jamais reçu! Je me suis demandé quelle était la réelle mission de cette personne… Bref, j’ai trouvé mon bonheur ailleurs.

Installation efficace et rapide. Très satisfait du feu, et un vrai coup de chapeau au service administratif, tout particulièrement à Élise pour son implication sur le suivi du dossier et sa gentillesse. C est vraiment très agréable d être pris en charge pour tous les documents avec beaucoup de bienveillance. Encore merci et nous recommandons cette société à 100% à tous les niveaux !

Poêle à pellets installé en fin septembre, j'en suis ravie surtout en ce moment où les températures sont vraiment très basses. L'installation a été très rapide efficace et professionnelle, de plus on est très bien reçu et conseillé au magasin. Si vous recherchez un installateur de poêle à pellets ou a bois je les recommande

Personnel vraiment au top, très professionnel, souriant et attentif. Installation propre et avec soin. Je recommande à 200%.

Bonjour J'ai fait appel à FK Energie au mois de novembre dernier pour ma maman ( 85 ans ) en panne complète de chauffage. Je ne connaissais pas FK Energie. J'ai appelé. Le chef d'entreprise a souhaité connaître l'habitation de ma mère, il a pris le temps d'étudier in situ et a proposé une solution. Suite à la pose et après quelques semaines d'utilisation, voici mon avis : - l'installation a été faite dans les règles de l'art - ma maman (frileuse au regard de son âge) est ravie - l'entretien est facile et rapide. - l'équipe technique et administrative est toujours disponible et a pris soin de prendre contact avec ma maman aux bonnes fins de connaître si tout allait bien. Avec mes remerciements. Je recommande vivement et sans réserve FK Energie.

Très bonne expérience avec FK Energie. Il a va s'en dire que la phase de vente, se passe toujours bien, nos interlocuteurs sont sympa et de bons conseils. Mais la qualité d'une entreprise se juge au sérieux de son service client et à la gestion de son SAV. Pour le coup, suite à une panne sur notre poêle à pellets, FK Energie a répondu présent rapidement et très efficacement.

Installation correct, livraison dans les temps, le poêle livré à eux troisième panne en 2mois, j'ai du insisté lourdement pour que le patron trouve une solution, finalement remplacement du poêle car pas d'autre solution, en dédommagement le patron nous a promis des sacs de pellets que nous avons jamais reçu, pour le moment pas de problème avec le nouveau poêle, la technicienne très compétente au téléphone pour les conseils, les installateurs très sympatique.

Bonne entreprise. Prix de vente très correct. Accueil très sympa de la part de la secrétaire ! Rapidité de dépannage ! Attention toutefois à l'accueil que vous réserve la responsable du sav ! Ce n'est pas très professionnel de sa part. Mes locataires m'ont fait remonter l information !

Feu installé en septembre 2019, en septembre 2020 : les fortes pluies arrivent, de l'eau coule sur le tubage à l'intérieur de ma maison, je préviens alors la société qui me dit que ce n'est pas grave un technicien passera, oui quand ? personne n'est passé.. Des pigments de rouille apparaissent à l'intérieur du feu, le technicien passe pour procéder au ramonage on me dit alors qu'il faut laisser le feu ouvert tout l'été pour éviter d'avoir ce genre de problème, pensez vous que le commercial ou l'installateur nous a prévenu ? Bien évidement que non. Mon feu à tout juste 1 an et il est déjà rouillé (feu à tout de même 4700€..). Aucun suivi des problèmes, le commercial vend un poêle avec une garantie, le SAV etc.. Rien ne suit derrière... Nous sommes extrêmement déçu

Un premier rendez-vous obtenu rapidement pour appréhender notre besoin et contraintes. Rendez-vous fixé très rapidement en boutique pour le devis et visualiser les nombreux modèles exposés. Le prix se tient par rapport à la concurrence. Installation effectuée toujours dans un délai plus que raisonnable. L'équipe d'installateurs a été très compétente, consciencieuse. Du beau travail. Nous avons reçu de bons conseils avant la vente, pendant l'installation et après la mise en route (conseils sur les réglages et mode de fonctionnement). Je recommande cette enseigne. C'est tout frais pour le moment, il ne nous est pas possible de nous prononcer sur le SAV.

Je ne recommande pas du tout cette enseigne qui s'est vendre et c'est tout. Le suivi est très mauvais, il faut attendre 2 mois pour avoir un rendez-vous et vous payer très cher l'entretien juste pour aspirer la machine. J'ai eu récemment un soucis après entretien, une plaque métallique non fixé. Je dois a nouveau appeler et certainement attendre encore longtemps avant leur intervention. Une enseigne à éviter, dommage les poêle Palazzetti sont très beau.