Point S - Viroflay (THIMAX Atelier) Garage automobile

Point S à fuir ils se foutent ouvertement de votre tête devant vous. Et ne se remettent pas en faute devant leur prestations plus que médiocre, ils ne prennent pas la peine d’utiliser les bonnes pièces pour la marque de votre véhicule. Ils devraient être fermé pour la sécurité de tous

Décevant : les tarifs sont raisonnables, mais les délais ne sont pas respectés ( véhicule immobilisé une semaine, au lieu des 48h annoncées), la communication est quasi-inexistante, et on a dû rapporter la voiture pour vérification de la réparation aussitôt le véhicule repris. Au final, la réparation est correcte et raisonnable en prix, mais que ce fût poussif et malaisant !!

Une note moyenne positive bien trompeuse. Mon épouse a déposé une voiture pour un changement de bougies après un contrôle technique, un vendredi matin. On nous informe que le véhicule sera restitué dans la journée. A 18H05, soit 5 minutes après l'horaire de fermeture, elle reçoit un appel pour l'inviter à venir la récupérer. En mettant le contact, plusieurs voyants du tableau de bord s'allument simultanément, le capot fume, la voiture tremble anormalement. La scène est observée par l'un des techniciens. Nous informons Point S in extremis avant la fermeture pour qu'ils revoient le véhicule et puissent régler le problème. Pas un seul mot d’excuse. La voiture est immobilisée le week-end entier. Le lundi, on nous rappelle pour nous dire que la voiture est prête, et que les bougies avaient été mal fixées. Toujours aucune excuse. Nous la récupérons. Après quelques semaines, un bruit inhabituel persiste (comme si élément « tapait » à l’intérieur, qui n’avait jamais été audible auparavant. Nous finissons par retourner à Point S pour les en avertir. L’équipe du garage semble s’amuser de nos aller-retours devenus réguliers. Pas de contrôle approfondi, et donc pas de problème non plus. Nous allons donc chez le concessionnaire du véhicule pour une contre-expertise. Le verdict est sans-appel, les bougies posées ne sont pas adaptées au modèle du véhicule. De nouvelles bougies sont posées, le véhicule fonctionne de nouveau parfaitement depuis. Concrètement, le point de cet avis est le suivant : Cette expérience nous a coûté à la fois du temps (nombreux allers retours à Point S, puis chez le concessionnaire, puis à nouveau à Point S) et de l’argent (facture de + de 500 euros à Point S, puis presque 400 pour diagnostic et changement des bougies chez le concessionnaire). Mon épouse a uniquement demandé le remboursement des bougies, qui aujourd’hui, ont été rendues à Point S, et que nous n’avons plus en notre possession. A aucun moment, on n’a eu la moindre considération de la part de l’équipe Point S, au garage comme côté SAV. 
Nous n’avons pour le moment reçu aucun remboursement, mais surtout, on a en face de nous un staff qui ne reconnait à aucun moment une quelconque erreur de commise. Si on avait eu des gens honnêtes et empathiques dès le départ, on aurait au moins eu l’impression d’être pris au sérieux. Ca arrive à tout le monde de faire des erreurs, mais reconnaissez-le, ou donnez nous au moins l’impression que vous cherchez à résoudre la situation. Nous en sommes donc là aujourd’hui, à se battre pour récupérer seulement une centaine d’euros sur presque 1000 euros dépensés au total pour un changement de bougies. Allez partout, sauf ici. -- En réponse au commentaire reçu de point S : Suite à votre signalement initial, nous avons immédiatement proposé de reprendre le véhicule dans le cadre de la garantie. À ce moment-là, aucune anomalie n'avait été constatée par nos équipes. C'est littéralement tout le problème. Vous ne vous demandez à aucun moment pourquoi Ford détecte le problème immédiatement, et pas votre équipe ? Par ailleurs, le geste commercial proposé était un avoir. Vous vous doutez bien qu'après une expérience pareille, nous n'avons aucune intention de dépenser à nouveau chez vous. Un peu de bon sens.

Travail sérieux, garagiste réactif et soucieux du service client. Je recommande sans réserve.

Ma fille a confié sa voiture à ce garage, mais à cause des erreurs commises par les employés de ce Point S, elle a dû payer un diagnostic et une réparation supplémentaires dans d'autres garages. Une situation aberrante, digne d’un vrai cauchemar !

Le vendredi 17 janvier 2025 à 8h50, j’ai déposé ma voiture au garage Point S de Viroflay. La journée s’est écoulée sans nouvelles, jusqu’à un appel à 18h05 m’annonçant que le véhicule était prêt. Sur place, j’ai constaté une épaisse fumée blanche et un bruit anormal à l’échappement, mais on m’a assuré que tout était en ordre. À peine repartie, six voyants se sont allumés, et la voiture ne passait plus les vitesses. Je suis revenue difficilement au garage, déjà fermé. On m’a simplement dit que ce serait réparé lundi, sans aucune excuse. J’ai demandé à ce que la voiture soit remise à l’intérieur pour le week-end, mais elle est restée dehors. Le lundi 20 janvier, on me rend à nouveau la voiture, toujours sans excuses. Je constate des vibrations et un bruit suspect. On me dit que c’est normal. De retour chez moi, je découvre que le lave-glace est vide, malgré une facture de 536 €. Nouveau contact avec le garage : aucun geste, juste un oubli. Une semaine plus tard, les problèmes persistent. Le garage refuse de reconnaître un lien avec leur intervention. En mars, je consulte un garage Ford : diagnostic clair, ratés d’allumage liés aux bougies mal choisies et à un montage défectueux. Je m’y rends donc à nouveau, diagnostic à l’appui. Aucune remise en question. La standardiste propose de remplacer les bougies, mais son collègue l’interrompt aussitôt : « Non, on ne les change pas. Elles sont très bien. Le problème vient d’ailleurs. » On me propose finalement de déposer la voiture pour démontage. J’accepte à contrecœur, bénéficiant encore de la garantie. Mais j’annule le RDV le 25 mars 2025 : si ma voiture m’a été rendue dans cet état une première fois, que va-t-il se passer cette fois-ci ? Le lendemain, je dépose le véhicule chez Ford à Boulogne. Dès la mise en marche, le technicien détecte les vibrations. (À noter que chez Point S, personne n’a jamais pris la peine de démarrer le véhicule en ma présence.) Trois heures plus tard, la voiture est réparée. Nous faisons un essai ensemble, encore une fois, chose jamais proposée par Point S, tout fonctionne parfaitement. Le diagnostic est sans appel : les bougies posées n’étaient pas adaptées, et un tuyau ainsi qu’un câble mal reconnectés compromettaient le bon fonctionnement du moteur. Je retourne les voir l’après-midi même pour les informer, preuves à l’appui. Encore une fois : aucun mot d’excuse, aucune remise en question. Plus de deux mois après les faits, toujours aucun geste, aucune reconnaissance de leur responsabilité. L’erreur est humaine, certes, mais persister dans le déni est un choix. Aujourd’hui encore, on me reproche de ne pas avoir annulé le rendez-vous prévu le 28 mars, alors que j’ai pourtant bien appelé le 25 mars à 14h34. Une erreur de plus, qui s’ajoute à une longue liste (capture attachée en pièces jointes). On m’indique également que j’étais « sous écoute et vidéo » et que les employés m’ont bien proposé d’utiliser la garantie. Ce point, je ne le conteste pas. En revanche, ce que j’ai effectivement souligné, c’est que le mécanicien, lui, refusait catégoriquement de remplacer les bougies malgré les constats. Lorsque j’ai exprimé mon intention de partager mon expérience sur Internet, la réponse que j’ai reçue a été la suivante : « Je serai là pour y répondre, moi aussi je peux également laisser des avis. » Une réaction peu professionnelle, qui en dit long sur la manière dont sont accueillies les critiques constructives dans cet établissement et ce groupe Thimax. En résumé : expérience profondément décevante. Manque de professionnalisme, absence totale de considération client, incapacité à reconnaître ses torts, communication quasi inexistante. Je ne recommande absolument pas ce garage. À éviter, sauf si vous êtes prêt à courir des risques avec votre véhicule...Comme c'est étrange, ce matin on m'indique que je n'ai pas appelé Point S pour annuler mon RDV et maintenant je l'ai bien annulé...qui partage des informations incorrectes et incomplètes, donc ? Un geste commercial en avoir de 100 € m'a été proposé mais aucune intention de retourner à Point S.

Devis raisonable et respecté. Délais court pour RDV. Accueil agréable. Bien!

L’équipe auto école Inris Versailles vous remercie pour avoir accepté de dépanner notre véhicule en urgence Vos services ont été efficaces et bienveillants et nous ont permis de reprendre la route en toute sécurité Je recommande

Je recommande ce garage, prise en charge rapide, diagnostic établi dans la journée pour un voyant moteur, travaux réalisés vite et bien au juste prix.

Un peu surpris du niveau de note moyenne obtenu sur Google. Me concernant, niveau de prestation très très moyen. Venu pour changer les jantes (150 euros) , mon voyant pneu s'est allumé dès le lendemain : un des pneus était gonflé à 1.3 bar au lieu de 2 (danger total). De plus les capteurs de pression avaient été 'oubliés' sur les anciennes jantes et ont nécessité un 2nd rdv. Si je compte un regonglage chez Norauto et un passage dans mon garage Mazda pour comprendre l'origine du voyant : 4 rdv au total et 15 jours à resoudre le pb. Et le service contentieux Point S qui fait le mort et n'a pas répondu à un seul de mes mails. Maintenant je vais solliciter mon assurance juridique pour au moins obtenir le remboursement des frais supplémentaires. Que de complications pour un travail archi-bâclé (et je ne parle même pas des changements d'horaires de rdv à la dernière minute imposé soi disant suite à l'absence d'un technicien). Une adresse à garder pour son pire ennemi...

Super

Garage de professionnels l’équipe et super et à l’écoute j’ai eu besoin de faire une distribution j’ai eu rendez-vous le lendemain Prix abordable, je recommande vraiment les yeux fermés

Merci beaucoup pour leur gentillesse, d’avoir pris le temps de regarder mon soucis en urgence !

Je suis extrêmement satisfait des services offerts par le Garage point S à Viroflay. J'ai récemment fait réviser ma voiture chez eux et l'expérience a été impeccable du début à la fin. L'accueil est chaleureux et professionnel, et le patron a pris le temps d'expliquer chaque étape du processus de réparation et m’a tout montré sur le véhicule. De plus, j’ai apprécié la rapidité de prise en charge et les délais de la répartition et les prix sont très raisonnables pour le service de haute qualité fourni. Je recommande vivement ce garage à tous ceux qui cherchent un service de confiance et de qualité pour leurs véhicules. Je reviendrai sans hésiter pour mes prochaines réparations et entretiens.

Garage très sérieux personnel, super sympa venu pour réparer une roue crevée réparation immédiate rien à dire, il existe encore des bons garagiste

Equipe très performante, sympathique et qui travail très rapidement. J'ai beau chercher, je ne trouve que du positif. Merci beaucoup.

Toujours au top l équipe de Point S avec Aurélien Sacha 😊

Rien à dire sur un remplacement de pare brise, c'est propre. Par contre leur pub est mensongère, ne comptez pas sur la voiture de courtoisie gratuite promise sur le site, il y aura toujours une bonne excuse pour ne pas pouvoir vous la fournir. Et puis ils n'ont aucun accord avec la maif, contrairement à ce qu'ils prétendent, car d'une part ils font signer une cession de créance (qui leur permet de demander à l'assurance de les rembourser directement au lieu de me rembourser moi), et d'autre part ils ne figuraient pas dans la liste des réparateurs (qui ont un accord) fournie par mon assurance. Je ne peux pas parler pour les autres assurances, peut être qu'ils ont effectivement des accords...

Un grand merci pour le rdv de ma crevaison rapide (imprévu).

Rapide et efficace merci

Un excellent service-client, des techniciens impliqués et sympathiques . Je recommande fortement !

Venu sans rdv, dépannage et réparation d’un pneu crevé rapidement. Bon accueil et sympathique avec en plus un tarif correct. Merci !

Super garage ! Accueil très sympathique, travail sérieux très arrangeant et en plus ils ont le sens du SERVICE. Vous pouvez y aller les yeux fermés.

TRÈS COMPÉTENT !!😁 Merci à l’équipe d’Aurelien pour leurs services, Mon embrayage était Hs… j’ai pus récupérer ma voiture 2 jours après. De plus le prix n’était pas chère par rapport à la concurrence. Au top!

Accueil très agréable, travail efficace et rapide qui rassure sur la qualité du service. Je recommande

Compétents, très bon accueil, sympathiques , de bon conseil. Ne cherchez plus un bon garagiste, il est ici à des prix normaux . En plus ils sont jeunes ...

Très bon accueil. Une équipe professionnelle et efficace

Garagiste au top ! Très sérieux travaille rapide et soigné ! Et en plus super sympa! Les yeux fermés vous pouvez y aller !

Que dire de plus à part 5 étoiles 🤩

Bien pour la mécanique. Mais dommage de prendre un PV de stationnement pendant la prise en charge. Le garage se défausse sur le client. Jamais eu ce problème avec l'ancien garagiste pendant plus de 10 ans.

Bon, bon, je fais comme tout le monde, 5 étoiles. Excellent début pour ce nouveau garage.

Une équipe à l’écoute pour vos besoins

Service parfait

Super garage, personnel au top, service et rapidité je recommande

Garagiste très compétant et disponible. Je recommande. 5 étoiles sans problème.