Point Vision Cavaillon Centre d'ophtalmologie

Le seul endroit où les bébés/enfants sont les bienvenus … les prises de rdv sont rapides, les secrétaires sont empathique et très pros. Avec mon bébé de 9 mois qui n’a cessé de gigoter, la secrétaire m’ayant vu en difficulté n’a pas hésité à me prendre en charge rapidement. Les médecins sont (si je peux me permettre) très compétent et surtout très patient) Merci à toute l’équipe pour cette prise en charge optimal.

Accueil déplorable, trop de monde pour être courtois, 2 fois qu'on m'annonce 1h de retard, le minimum était de prévenir. Terminé pour moi ce centre.

Honteux. Les secrétaires l’accueil sont d’un manque de professionnalisme incroyable. Aucune retenue des tutoiements à tout va, hausse le ton sur les clients, pour avoir été témoin d’une scène qui a eu lieu samedi aux alentour de 12h40 avec une secrétaire complètement désagréable, qui a hurler aux cliente «  DEHORS DEHORS » après une altercation ou la secrétaire était en tord à 100% pour avoir été au témoin de la scène depuis le début. Je ne serai pas étonné si un jour cela va plus loin que des mots au vu du comportement de la secrétaire à l’accueil( un peu blonde cheveux lâché).Ils ne faut pas faire travailler les gens qui ne savent pas se comporter avec les clients.

Prise de rendez-vous rapide. Accueil agréable de la part de l’équipe (secrétariat, personnel en charge des tests et médecin). Médecin professionnel, à l’écoute et prodiguant de nombreux conseils. Temps d’attente tout à fait raisonnable.

Prise de Rdv rapide. Personnel orthopiste agréable et compétent mais la visite finale devant le médecin ophtalmologue est expéditive !...

Très bien, rapide et efficace. Rdv en 1 semaine, malgré un bug sur doctolib qui me donne un rdv pendant les heures de fermeture, mais corrigé par le secrétariat qui m'a appelé pour me donner une autre heure. Personnel agréable et rapide. Docteur compétent.

Personnel et docteur sympathique , très peu d’attente si ce n’est au moment de la facturation où il y a eu un bug informatique. Dommage qu’on ne sache pas avec qui on a rendez-vous quand c’est sur Doctolib et qu’il y a dépassement d’honoraires

Vous pouvez y aller les yeux fermé ! Mais bon ouvrez les quand même quand on vous le demandera ;) Plus sérieusement rendez vous pris quelques jours plus tôt ! Enfin un centre où on attend pas 6 ou 8 mois pour un rendez-vous ! Alors oui c’est un peu l’usine mais franchement je préfère cela que d’attendre 8 mois pour un rendez vous. De plus, même les secrétaires étaient sympa ( et ça c’est pas le cas de tous les cabinets ophtalmologue autour de nous dans le Vaucluse ! Orthoptiste sympa et ophtalmo compétente et souriante ! Nous on y retournera les yeux fermés c’est sûr pour toute la famille

Je tiens à préciser que je suis assistante dentaire donc mon avis n'est pas celui d'une personne qui n'a jamais été de l'autre côté du bateau. J’ai pris rendez-vous à 11h00, je suis arrivée à 10h20 par respect… et j’ai été appelée pour les premiers examens à 12h00 et sortie du centre à 13h00. Une heure de retard, sans aucune explication, ni excuse. À aucun moment je n’ai été considérée comme une personne. Juste un numéro de plus dans la salle d’attente. Pendant les examens, l’assistante ne m’adresse presque pas la parole, trop occupée à discuter de sa pause déjeuner avec deux collègues. Sans prévenir, elle me balance de l’air dans les yeux, puis un flash très intense. Aucun avertissement, aucun consentement, rien. J’ai été choquée. Aucun respect, aucune bienveillance, zéro humanité. À l’accueil, même ambiance : des discussions à voix haute où les secrétaires critiquent leurs collègues et se plaignent de leur organisation, le tout devant les patients. Aucune discrétion, aucune retenue, aucun professionnalisme. Et enfin, cerise sur le gâteau : un dépassement d’honoraire glissé sur une feuille A4 posée à côté du guichet, découvert seulement à la fin, sans que personne ne m’en ait parlé ni en arrivant ni à la prise de rendez-vous. Ce n’est pas le fait de payer qui me gêne, c’est d’être prise pour une idiote. Le médecin, lui, a été correct. Mais tout le reste ? C’est une honte.

Dommage que je ne puisse pas mettre 0 un accueil déplorable des secrétaires qui se demandent sûrement ce qu’elles font ici!!!!! Pas agréable à la limite d’être méprisante. Mesdames si votre métier ne vous convient pas changer le!

À fuir… Tout commence par l’accueil, qui semble se résumer à une suite de mots-clés : « Nom ? RDV ? Salle 1 ». Un accueil froid, impersonnel, qui donne déjà un aperçu de la suite. J’ai attendu une heure (ce qui ne me dérange pas spécialement lorsqu’il s’agit d’un spécialiste de santé, je le précise), mais le seul et unique point positif de ce rendez-vous a été la dame qui m’a fait passer les examens préalables : gentille, professionnelle et à l’écoute. Et puis vient la consultation avec le spécialiste, M. Morand. Deux à trois minutes, pas plus, pour entendre : « Vous n’avez rien. Si vous ne voyez pas bien, c’est que vos yeux fatiguent. Faites des pauses de 20 à 25 minutes fréquemment, surtout si vous travaillez sur écran. » Permettez-moi de préciser, Monsieur, que je ne suis pas devant un ordinateur par plaisir, mais parce que c’est mon outil de travail. Si vous avez des recommandations à ce sujet, je vous invite à contacter mes responsables et mes clients pour leur expliquer pourquoi je dois interrompre mon travail toutes les 20 minutes. Bref, merci pour ce rendez-vous expéditif après une heure d’attente. J’en ressors avec le sentiment d’avoir été traité avec condescendance et peu de considération. Vous ne me reverrez pas et surtout car cela n'es visiblement pas grave si je n'y vois rien'

J'ai été trés satisfait de l'intervention du Docteur, j'avais un corps étranger planté dans l'oeil et en trés peu de temps mon probléme a été réglé. Mais dommage que j'ai perdu plus d'une heure en salle d'attente pour vérification de la vue alors que j'aurais pu voir directement le docteur.

C'est l'usine, ça va trop vite, nous n'avons pas le temps de discuter avec le médecin ni avec l'infirmière, pas le temps de poser les questions ou d'être considéré comme un patient. Je déconseille vraiment, à moins de ne pas avoir le temps et qu'on a besoin juste d'une ordonnance, dans ce cas c'est efficace. Je précise que nous étions deux avec mon mari et il partage complètement cet avis voir plus.

Je ne recommande absolument pas cette usine à pognon. Rendez vous 13h20, prise en charge 13h45. Bien reçus à notre arrivée par les secrétaires qui gèrent les sorties car celles pour les arrivées n'avaient pas encore repris leurs postes. Après pratiquement 20 min d'attente, je décide de m’avancer vers les secrétaires des entrées, après leur avoir dit bonjour et pour quel patient c'était, je voudrais savoir combien il fallait encore attendre car difficile de faire tenir en place une petite fille de 2 ans et demi. Elles me répondent que les retards des médecins ne les concernaient pas, que leur métier était de valider les entrées et que pour le retard il fallait voir les médecins directement sur un ton hautain et dédaigneux ! Juste avant, un papi s'est avancé pour le même renseignement car sa dame était avec une bouteille d'oxygène et à été reçu de la même manière.. Dès qu'il s'est retourné, une des deux à levé les yeux au ciel en regardant sa collègue. Ça faisait à peine 10 minutes qu'elles venaient de reprendre le travail et on a clairement l’impression de les faire ch**r !! Il faudrait peut-être penser à changer de métier car elles ne sont pas à la hauteur pour accueillir du public et le renseigner avec courtoisie ! Sur le comptoir en gros est écrit que les violences verbales et physiques envers le personnel sont punies par la loi d’une amende. De par leurs attitudes elles cherchent vraiment à pousser les patients à en arriver là. C'est bien la dernière fois qu'ils me voient ! Pratiquement 100€ à régler de suite sans que la part cpam ne soit déduite pour un simple premier examen de contrôle pour voir des formes sur un tableau et un contrôle visuel des 2 yeux avec leur loupe et la lumière. Heureusement que les deux médecins avaient une attitude correcte pour relever un peu le niveau.

Rdv à 14h30 j'ai été reçue par ophtalmologue à 16h 25. On ne m'a pas signifié qu'il ne prenait pas ma mutuelle. C'est au moment de regler qu il m'a fallu payer 96€ ! Le concept est plus commercial que médical. Reçue par 2 otroptistes avant le Dr ce qui ne diminue pas l'attente au contraire !

C’est bien, rapide, organisé. Du taylorisme dans l’ophtalmologie. Rdv rapide. Mais au final, lunettes à refaire car mauvaise correction. Fond d’œil sans gouttes pour dilater la pupille : une première ?

Prise de rendez-vous rapide, horaire de passage quasi respecté et professionnels de santé agréable et efficace. Ont pris le temps de répondre à mes interrogations, ophtalmologue à l’écoute.

Points positifs: Rapidité d'obtention d'un rendez-vous, Dr Gaven très compétente et professionnelle mais la petite jeune à l'accueil n'a vraiment pas la joie de vivre. Pas souriante, ni agréable, limite une attitude hautaine, elle n'est clairement pas faite pour travailler au contact d'humains.

J'ai dû retourner le lendemain, car le médecin de la veille avait fait un mauvais diagnostic ! Et une des secrétaires d'acceuil , s'est permise de me dire que c'était normal que mes yeux me brûlaient, car ça ne faisait qu'un jour que je mettais les gouttes, comme si elle était médecin. En repartant j'avais très envie de lui dire , que la prochaine fois elle ferme sa bouche au lieu de se prendre pour un médecin, sauf qu'il y a un écrit sur leur bureau que si on leur dit quelque chose ,qui ne leur plaît pas on se prend une amende .Alors qu'elle ne s'est pas gênée, de me parler sur un ton , comme si j'étais une demeurée.Elles sont toutes antipathiques .Plus jamais je retournerai là-bas ! Malheureusement, certains bons médecins paient pour les incompétentes que j'ai cité.

Rendez-vous rapide, le docteur et l assistante rien à redire au contraire, très agréable et professionnel !! Je ne peux pas en dire autant de la secrétaire d accueil, désagréable et très froide...

Beaucoup de monde, accueil un peu froid mais ces dames sont tellement débordées par la fréquentation du lieu, que je ne pouvais que les comprendre et rester souriant et poli. La personne qui vérifie la dioptrie est rapide, charmante et efficace.

Prise de rdv rapide. Les premiers examens se passe rapidement. Le personnel très professionnel. Par contre l’attente pour voir le médecin était un longue

Je met deux étoiles… deux uniquement car la personne qui m’a fait les examens a été très sympa. Une usine! 1h d’attente pour débuter les examens Puis pas de chance une panne de logiciel Donc 1h40 de retard Certes le personnel n y est pour rien… Mais une fois que le logiciel fonctionne à nouveau L’ophtalmologue pour le rdv final qui prends 45 min pour papoter dans le couloir de ses we avec des amis … pour au final être bâclée en 5 min et ne pas être écoutée pour ses soucis de vue… pour une consultation avec des dépassements d’honoraires Une première fois et une dernière

Impeccable, personnel à l'écoute, professionnel et de plus très sympathique. Du sérieux de l'entrée à la sortie.

Prise de RDV rapide. Sur place, rapidité également. Je n'ai que très peu attendu avant d'être vu par des professionnels agréables.

1h30 de retard sur mon rdv pour être reçue en moins de 5 minutes et entendre que si je ne suis pas contente je peux partir...quand j'ai demandé à quelle heure j'allais pouvoir être reçue je ne reviendrai plus et je ne vous recommande pas

J'ai eu un RDV rapidement : ça change de la plupart des rdv médicaux ! Le déroulement des examens s'est bien passé... Bon... ça sent un peu l'usine mais l'important est de pouvoir être examiné donc on s'en contente

Rendez-vous rapide et facile sur Doctolib. L'accueil est très agréable, des secrétaires au médecin en passant par les orthoptistes, malgré l'affluence. Merci en ces temps difficiles d'offrir tant de délicatesse, de gentillesse et de zénitude. Je suis moi-même en bonne santé mais j'ai constaté que les personnes porteuses de handicaps bénéficient de toute l'attention du personnel.

bonjour, pris un RDV en urgence jeudi, j'y suis allee ce lundi matin tout c'est bien passé et surtout on m'a soulagé,j'ai été très bien reçu!

Extrêmement choqué lors de ma dernière visite: on se serait cru dans un hall de gare, jour de grève. Certains attendaient même debout! 45 minutes de retard, à quoi sert de prendre rdv? Les secrétaires débordées ne sont pas très aimables et vous rappellent à l'ordre... elles deviennent beaucoup plus souriantes à l'heure de la fermeture. Rien à dire sur la performance des médecins qui sont la seule raison pour laquelle je fréquente cet endroit. Si l'un d'eux voulait s'installer ailleurs, je le suivrais les yeux fermés!

Rdv rapide ! Heure de prise en charge non respectée. Plusieurs personnes sont passées devant moi, alors que j’avais rdv avant ... Accueil très désagréable, aucun sourire ! Je suis désolée mais malgré un médecin agréable et un passage correct chez l’orthoptiste qui ont fait des examens complets en une seule fois cela ne me donne pas envie d’y retourner.... Une petite formation serait souhaitable à l’ensemble de l’accueil pour comprendre le rôle de l’accueil et comment accueillir des patients dans un milieu médical si je peux me le permettre !

Un médecin vraiment super,gentille et compétente, mais la qualité de l'accueil est déplorable, les secrétaires ont un profil parfait pour travailler dans une prison, elles sont désagréables, ne sourient pas et vous prennent de haut avec leur air hautain. À ma dernière visite, celle qui m'a accueilli m'a fait attendre parce qu'elle écoutait un vocal sur son téléphone 👌 l'attente est également interminable, à chacune de mes visites c'est minimum 2h.

Visite en février. Secrétaire très désagréable pour le règlement après consultation. Dépassement d'honoraire non signalé à l'avance et non remboursé par la mutuelle malgré une feuille de soin ???

Obligé de mettre une étoile alors que cela aurait mérité zéro !!! J'ai pris rendez-vous pour mon fils de 5 ans, quand nous sommes arrivés les secrétaires ne nous ont même pas indiqué le temps d'attente (soit 1h30 de retard) surement trop occupé à parler de leurs problèmes personnels, la salle était remplie de monde c'est une véritable usine à fric sans prendre en compte le bien-être des patients. Nous avons par la suite était vu 5 min chrono par un médecin qui nous à demandé de revenir avec des gouttes sur une autre visite !!! Seule point positif, nous avons eu une orthoptiste très à l'écoute de mon fils. VRAIMENT A FUIR POUR TOUJOURS !!!

La personne de l’accueil était antipathique… je suis resté poli car il y avait beaucoup de monde sinon je crois qu’elle m’aurait entendu!!! Médecin super sympa et très professionnel

Excellent contact avec le médecin mais 2h d'attente pour être pris en charge, c'est quand même très long.

Lors de mon arrivée la salle était bondée. Merci aux secrétaires d'avoir été calmes patientes souriantes malgré cet assaut de patientèle.

RdV rapide, pas d'attente (samedi), prestation qui m'a semblé sérieuse. Dommage de ne pas avoir d'information préalable sur les dépassements d'honoraires et de devoir effectuer les formalités avec ma mutuelle.

Attente un peu longue, et passage avec le médecin un peu rapide pour pouvoir poser toutes les questions. Mais tous le personnel extrêmement gentil et accueillant malgré leur masse de travail.

À l’accueil de point vision se trouve une jeune femme d’une trentaine d’année, et je dois dire qu’elle est assez désagréable et vous prends de haut. Je pense qu’elle a oublié qu’elle travaillait dans un établissement recevant du public, peut-être que ce poste n’est pas adapté pour elle.

Personnel de l'accueil tres agréable et comprehensif, et professionnels très performants grâce à des examens complets. Passage rapide sans perte de temps

Partie relative au médical rien à dire. Par contre, la partie administrative est à revoir notamment l'accueil qui est d'une froideur inouïe. Secrétaires très désagréables parlant aux personnes d'un ton hautain se pensant supérieures aux patients.

3 min de présence, 78.38€ facturé... La prochaine fois que j'aurais besoin d'aide pour retirer une lentille coincé sous la paupière, je crois que j'irais en pharmacie ou chez un opticien. Professionnel très sympathique en revanche, disons que je ne pensais pas être facturé pour ça, ou du moins pas ce prix là !

Troisième visite dans ce centre pour mon fils de 11 ans et moi même. Personnellement le côté usine ne me dérange pas. J'ai toujours la même mutuelle, et pour les mêmes examens je n'ai jamais payé la même chose (part mutuelle) mais cela restait toujours des petites sommes (environ 30 euros) qui m'ont toujours été intégralement remboursé, alors passons. Par contre cette fois ci c'est la dernière que je met les pieds dans ce centre. Le parcours orthoptiste c'est très bien passé, mais l'ophtalmologue.... 5 minutes pour deux personnes.... Pour moi, pas de changement de vue donc pas d'ordonnance de renouvellement de lunettes, j'ai du lui demander lourdement. Pour mon fils, ordonnance de gouttes pour un autre examen, donc on reprend rendez vous une autre fois, il a fallu que je demande de nouveau lourdement pour avoir je pense qu'il est un peu myope Scandaleux ! Et la douche froide je passe au secrétariat, en sachant que quelques jours avant j'ai reçu un mail du centre qui était fier d'annoncer qu'ils pratiquaient enfin le tiers payant intégral ! Résultat, j'ai payé 150€ de ma poche pour mon fils et moi car l'ophtalmologue facture comme il veut ! J'ai intérêt d'être remboursé comme il faut ! La secrétaire était ennuyé que je lui demande avec quel médecin je devais prendre pour ne rien avancer , au final il n'y en a que deux dont un qui ne reçoit que les lundis matins !

Beaucoup trop de monde, beaucoup d’attente 45 minutes d’attente alors que le rendez-vous avait été donné. Les personnes à l’accueil ne sont pas très agréable. Les exercices des yeux sont faits le plus rapidement possible ainsi que la consultation qui dure moins de cinq minutes C’est l’usine !

Une des secrétaires (la plus âgée, cheveux courts, lunettes noires) devrait prendre sa retraite avec anticipation, celle-ci est aigrie, d’une amabilité déplorable, d’une agressivité « exemplaire », une tête à claques!!! Si son boulot l’emmerde, elle peut laisser la place à une personne qui aimerait travailler…. C’est dommage car ses collègues sont beaucoup plus souriantes et ça gâche l’image du cabinet!!!!! Mme P. Laetitia Je viens juste de sortir du cabinet….

Un super centre bien équipé. Les orthoptistes sont très agréables et compétentes tous comme les médecins ! L'accueil est à revoir, les secrétaires sont revêches, pas de sourire, d'une froideur désagréable. La prise de rdv est facile sur Doctolib et les délais d'attente sont très courts. Un parking à proximité.

Comme toujours .. des rendez vous sans problèmes, très bien équipée toute le personnel est aimablement à votre écoute pour que votre rendez vous se déroule dans les meilleures conditions..

Super accueil, le personnel très souriant et sympathique surtout la secrétaire Emma super 😊 le seul bémol ce sont les dépassements d’honoraires du médecin c’est vraiment exagéré surtout qu’il y a des gens qui ne pourront pas ce permettre de les payer (ex: moi j’ai payé 67 euros) c’est abusé et c’est pas toutes les mutuelles qui rembourse…

Rendez-vous reporté, accueil mitigé, et je suis oubliée... Malgré la volonté d'une ambiance festive, on ne peut occulter le côté usine, chaîne, rendement, je ne peux me prononcer sur le soin, puisque je n'ai pas eu l'honneur d'aller jusqu'au bout de la chaîne.... Dommage !