Centre d'Ophtalmologie de la Baie - Centre d'Avranches (50) Centre d'ophtalmologie

J’ai été très bien reçu par un interne ce jour. Il est très très gentil et explique bien les choses

J’ai été opérée en urgence , je suis reconnaissante pour les soins qui m’ont été prodigués . J’ai lu les commentaires des autres personnes relatifs au manque d’amabilité des secrétaires . Je confirme que l’une d’entre elle (une brune aux cheveux longs ) parlaient très très mal aux patients qui attendaient pour régler leur consultations . Elle leur reprochait leur manque de respect quant à la confidentialité. Mais rien n’indiquait qu’il fallait s’asseoir et attendre qu’un comptoir se libère . Elle revenait de sa pause et méprisait la pauvre patiente intimidée mais très polie qui lui posait des questions . Elle lui a dit sur un ton désagréable : «  je reviens de la pause déjeuner alors vous attendez comme les autres que je regarde votre dossier » la secrétaire qui s’est occupée de moi était charmante ainsi que la dame de l’accueil (à droite)

Accueil téléphonique déplorable

Rendez-vous 8h45, passer à 10h30, L'ophtalmologue a passée plus d'une heure au téléphone avant de nous prendre...

Bonjour rien a dire sur le personnel mais par contre pour le téléphone on arrive pas à les avoir sa devient énervant

Secrétaire d' accueil à l' entrée droite très désagréable . elle devrait changer de métier car ne respecte pas les patients

impossible d obtenir le standart que se soit AVRANCHES COUTANCES ou GRANVILLE.

Opération de la cataracte de A a Z beaucoup de bienveillance

Enfin une secrétaire sympa une jeune blonde très agréable, du jamais vu. ça va faire du bien au centre et celle de villedieu qui est arrivé là aussi Sylvie, ça relève le niveau de l'amabilité

Très gentil

En deux mots un spécialiste au top et agréable et des secrétaires excrecrables ! À croire qu'elles sont recrutées sur leur manque de gentillesse et de respect....aucune prise en compte du public qu'elles accueillent !

3h d'attente téléphonique de supporter la musique et le répondeur automatique tout ça pour ne pas avoir un agent et ne jamais plus avoir quelqu'un au téléphone pour espérer prendre un rendez-vous , et nous bassiner avec le répondeur automatique qu'il faut prendre rendez-vous sur le site faudrait que ce soit possible déjà , vous avez la chance que j'ai pas eu le temps de prendre la photo de la 3e à 3h

Inadmissible..... Musique d'attente qui annonce 20 min d'attente, étant la 12eme, pour finalement raccroché au bout de 1h30 de communication pour rien ! Heureusement que j'ai pu faire autre chose en attendant ! Franchement déception totale d'avoir patienter pour rien pour mon enfant ! Et pourtant patiente depuis de très longue années ! Rien a dire sur les praticiens mais veuillez estimer que l'attente est la vitrine d'un cabinet medical. Là nous en sommes bien loin ! Bonne soirée !

Rien à redire au niveau des examens, le médecin ainsi que les personnes qui nous font passer les examens sont professionnels par contre mesdames à l'accueil un peu plus d'amabilité serait la bienvenue car c'est inadmissible de recevoir les patients de cette manière.... Travaillant moi-même dans les soins j'ai trouvé ça irrespectueux, certaines devraient penser sérieusement à se reconvertir !!!!!

Centre ophtalmologique récent, les locaux sont neuf adapté. L'accueil bonne. Je suis passé par 2 dames avant de voir l'ophtalmologiste qui m'a tout bien expliquer mes problèmes aux yeux, très gentille. L'attente a été de 1h environs.

Que dire ... Une secrétaire médicale odieuse avec les personnes âgées, mâchouille son chewing-gum telle une vache dans un prés, donne les noms des patients à haute voix en leur parlant d'un ton plus que désagréable. Mais Madame (une jeune de 30/40 ans, cheveux mi long ondulés), changeait de métier si vous n'aimez pas être en contact avec des gens qui sont perdu dans cette fourmilière, qui ne savent ce qu'il doivent faire ni ou aller. Un peu de bon sens. De même, impossible de prendre de RDV par téléphone car quand on est 16ième sur la liste et qu'il y a 1h d'attente, on raccroche rapidement.

Je commence par le positif j'ai eu un interne à l'écoute, professionnel très sympathique. Maintenant sur les 5 secrétaires, 3 devraient changer de métier. Elles sont nonchalantes, pas aimables et une d'elles mâche son chewing-gum et utilise son portable alors qu'elle a un patient devant elle. Je sais que le métier de secrétaire médicale n'est pas facile car c'est mon métier et j'ai commencé à la polyclinique il y a 25 ans. Mesdames vous avez des humains en face de vous. Un peu d'humanisme, d'écoute et de courtoisie et votre métier sera plus agréable...

Secrétaire très très désagréable!! Inadmissible!!

Un très très grand merci au Docteur ANA MIGUEL pour son grand professionnalisme, sa gentillesse. A l écoute de son patient MERCI.......

Personnel du secrétariat toujours très aimable et a l'écoute . Merci

Prise en charge de qualité, professionnalisme de tout le personnel et à l’écoute. Un grand merci ! Opéré le 05/10/23. …Et un acte chirurgical qui a changé ma vie ! Encore mille mercis !

Secret professionnel = 0 !! Nous répondent à nos mails en divulguant des infos persos d'autres patients !!!!!

Trop d'attente au téléphone

Quand on propose à des PATIENTS et non pas des CLIENTS de payer 100 ou 200€ de sa poche pour avoir un rendez vous plus tôt c'est qu'on s'est trompé de métier ! Heureusement il y a l'ordre des médecins.

Attente de 20 min au tel pour une urgence...la secretaire me dit on est pas un centre d urgence faut aller a caen ou rennes ou attendre que votre ophtalmo consulte c est a dire le jour d apres.. au final apres avoir hausse le ton j obtiens un rdv pour le jour meme et elle me dit si vous avez un rdv cest parce que je le vaux bien. Va falloir apprendre a mieux gerer l accueil téléphonique...sinon ras quand on a rdv la bas

Clairement je n'y retournerai plus. Venu pour une urgence le lundi matin, chalazion très douloureux. On me met rdv le vendredi matin à 9h, on me fais poiroter dans la salle d'attente jusque 10h30. Et encore on m'a pris parce que je commençais à m'impatienter. La 30 seconde avec lophtalmo qui me met un coup d'aiguille (très douloureux d'ailleurs ) dans la paupière en me disant on va l'aider à partir. Bonne journée au revoir. Au bout de 5 min le trou avait cicatrisé rien de sortie. Le chalazion encore plus inflamme. Je contacte donc un autre ophtalmi qui m'a dit d'aller aux urgences à Brest car ils avaient fais un boulot de boucher. Et la facture n'en parlons pas a fuire !!!

Alors niveau professionnel franchement c'est le top attention professionnel de santé donc orthopédiste et ophtalmologue! Gros point négatif l'accueil franchement mesdames de l'accueil faite un effort s'il vous plait!!!! Prenez des formations pour accueillir et surtout être correcte avec les patients!!! Exemple un monsieur d'un certain âge est venu de bonheur car il n'avais pas le choix certe il est venu avec au moins 2heures d'avance mais après tout en quoi cela vous dérange! Prenez en compte mon commentaire car le centre mérite vraiment d'avoir une bonne note!

Très bien, un peu d attente, mais tous très sympathique, et très bien organisé

Mon fils est suivie depuis tout petit par Mme Seghir et maintenant il est impossible de prendre rendez vous le mercredi ! Je trouve sa dommage car c'est un très bon ophtalmo. Je n'ai malheureusement pas d'autre disponibilité pour prendre mes rendez vous

Je viens de me faire jeter parce que je voulais prendre rdv ! D'abord, la dame m'a gentiment (non, pas trop en vérité) dit que les RDV se prenaient par téléphone ! Quand j'ai dit que j'avais essayé de les joindre pendant 30 minutes et qu'après avoir écouté une annonce d'attente, la communication se coupait, on m'a répondu qu'il fallait insister ! Ce à quoi j'ai répondu que j'avais essayé pendant 30 minutes. La dame continuait d'insister semblant penser que je ne comprenais pas ce qu'elle me disait. Je l'avoue, je lui ai signifié ma compréhension en me moquant un peu. Fâchée, la dame m'a dit de manière virulente que je pouvais sortir !! Ce que j'ai fait, suivie par ma mère. Nous irons prendre RDV à Rennes, ce sera plus simple et plus rapide !!!

Bonjour, j'ai mis étoile car ce site a le mérite d'exister... son seul mérite d'ailleurs. Le téléphone ne répond pas depuis au moins 1 semane... on dit qu'il est saturé... pour moi, je crois qu'il est débranché. Aucun RV ni à Avranches, ni à Granville, avant avril sur Doctolib, on se fait méchamment virer de l'accueil de la Polyclinique par une personne blonde fort désagréable derrière une guérite (une guitoune ?); qui explique qu'ils sont à fond, pendant que 3 personnes attendent, les bras croisés, derrière un comptoir où personne ne se présente puisqu'elles ne prennent pas de RV. En forçant le passage et la voix, j'arrive à tenter de prendre RV à Granville, on me propose juin !!! Cette organisation est une insulte à l'intelligence et au devoir de soins des médecins ophtalmos ou pas. J'avais déjà remarqué que les ophtalmos que j'avais consultés à Granville, étaient désagréables et condescendants, et bien, j'ai la confirmation, qu'ils sont à fuir... Trouvez d'autres praticiens, il y en a. Pour information, je suis en train de perdre la vision de mon oeil droit !