poltronesofà Magasin de canapés

le vendeur s’est rendu disponible et a su répondre à mes questions, je suis très satisfaite des produits et du sav!

Superbe magasin et accueil très chaleureux. Merci pour votre professionnalisme. Et à bientôt

Excellent accueil par le responsable du magasin, des conseils très précieux. Merci pour votre temps et votre accueil

Merci Laura pour tout vos conseils qui nous ont permis d acquérir ces 2 fauteuils convertibles.

Expérience client vraiment mauvaise. Des devis qui sortent du chapeau avec des sommes non expliquées. Nous y retournons lors d'offres promotionnelles et là, le prix du devis est identique au premier, alors que 2 offres devaient s'y cumuler. Les vendeurs nous disent qu'ils ne peuvent rien faire et que nous avons mal compris, qu'il y avait déjà une offre lors du premier devis... Nous nous sentons pris pour des pigeons. À ce prix là c'est honteux. Nous étions prêts à mettre le prix dans un canapé pour avoir de la qualité, mais finalement nous ne nous tournerons pas vers ce magasin.

Lors de ma visite avec mon ami, un vendeur peu soigné est venu nous renseigner, c'est un bien grand mot car cela été tellement expéditif. En effet, déjà quand on a demandé à le déplier pour voir le couchage, ça l'a agacé. Ouverture plus que laborieuse alors que soit disant rapide et facile. Quand on demande des renseignements sur la composition du matelas.. Une réponse lunaire... Oui c'est un matelas quoi... Manifestement pas enclin à communiquer et encore moins à vendre et au vu des tarifs appliqués. Je suis allé chez un concurrent qui lui s'est montré professionnel. Quand on veut investir 5000€ dans un canapé normal de questionner afin de faire le bon choix. Bref à magasin à fuir.

Bon accueil par Paul. A su nous donner de bons conseils sur les produits commandés.

Malgré l'achat d'un canapé à plus de 700 euros, la livraison est obligatoire (70 €) Je pouvais l'emmener par mes soins, du coup je n'ai pas acheté chez eux

Trés bon acceuil , personnel souriant et professionnel .rien a dire de plus

Très bon accueil Très bien conseillé par le vendeur (Paul)

Très bien accueilli et très bien conseillé. Canapés de qualité .

C’était bien jusqu’à ce qu’on signale un défaut sur le tissu qui a décoloré sur le côté d’une assise Le sav laisse à désirer J’avais un fauteuil club à acheter Déçue Je ne rachèterai pas chez vous

Manque de sérieux quant au suivi après l'achat et pour la livraison. J'ai réglé la totalité à la commande mais je suis harcelé par la société récogest, missionnée par poltroetsofa pour percevoir une somme que je ne dois pas. Pour la qualité, c'est a voir dans le temps. Seul point positif, les deux personnes qui ont livrées

Extrêmement déçu de la prestation et des techniques de vente (entonnoir) de l'enseigne. Canapé commander début novembre reçu le 29 janvier, je comprends le délai de fabrication mais les vendeurs ne nous ont pas tous dit au moment de la commande sur les modalités de financement, et ne nous ont pas laissé le temps de relire les conditions, une prise d'information pour la livraison inexistante, un service de transport médiocre et très peu courtois au téléphone, des canapés livrés avec des prises de rendez vous imposées, au prix de la livraison nous n'avons pas eu le choix. Qualitativement le canapé me rend perplexe avec des coutures mal finies, une enseigne qui est a fuir.

Nous venons d'acheter un canapé à notre troisième visite. A chaque fois, Laura nous a reçu et sommes très satisfaits de son accueil.

Nous avons commandé un canapé le 8 novembre 2024, il y avait une offre livraison avant Noël. Personne ne nous a prévenu des conditions, deux jours avant Noël on appelle pour nous dire que nous l’aurons le 10 janvier. Au final nous l’avons reçu le 29 janvier. Payer plus de 2000€ un canapé pour que les coutures ne soient même pas droites c’est une honte.

Notre achat se passait bien Etiquette livraison gratuite moins 50 kilomètres Finalement comme c est 1 solde 140 euros de livraison. Ne veut pas faire de geste commercial le canapé ayant eu 2 remises !!! Et bien nous n achetons rien ....

Avec ma femme nous avons acheté un canapé chez poltrón& sofa, très bon accueil de la reponsable Lydia !

Nous venons d acheter un canapé et 2 fauteuils ...avons été très bien accueillis par le vendeur Nourredine et sa responsable Beau magasin bien agencé. Soldes intéressantes...N hésitez pas à vous faire plaisir.

Canapé proposé plus chère pendant les soldes avec remise alors que nous avons un devis presque 20% de moins hors soldes. Pratique commerciale douteuse. Canapé cuir acheté ailleurs.

Je téléphone a14h30 pour demander à acheter un canapé de 1000€. Le salarié me répond qu’il ne peut pas me répondre !!! Il doit partir déjeuner !!!! Que je dois venir au magasin le commander et qu’il va me le livrer ! Je lui ai donné les références du canapé qui est sur le site ! Je rappelle 30 mn après la responsable du magasin me dit qu’il n’est pas disponible ! La responsable se moque de moi car elle parle à d’autres personnes en même temps que moi lors de ma conversation ! Ce magasin est a fuir et bien sur personne niveau de la direction ! Ce magasin n’est pas sérieux intolérable d’être reçu pareillement ! La responsable a un comportement inapproprié et ne manage pas ses équipes !! Comportement inapproprié et Honteux

Très beau magasin et vendeuse très agréable ( LAURA ).Trés grand choix.

Nous nous sommes rendu le 4 janvier pour un canapé DELEBIO avec pouf, ensemble à 4099.50€ sans remise. Sachant que les soldes débutaient la semaine suivante, nous nous décidons d'attendre...Nous nous rendons le 11 janvier au magasin, le responsable nous annonce une remise de 25% et là surprise, la même composition est plus chère!!! mais biensûr elle n'a pas d'explication. Le tarif est il en fonction de l'humeur du vendeur? ou tout simplement de fausses remises? Dans tous les cas, un manque d'honnêteté flagrant. Je pense contacter le service repression des fraudes. 1 étoile juste pour publier un avis car je ne peux pas mettre 0.

Très bon accueil. Merci à Laura de nous avoir si bien conseiller pour notre futur achat à mon conjoint et moi

Laura et Hasan très sympathiques et performants !! Simple visite chez Poltron Sofa…reparti avec un canapé !!! Hâte de se prélasser 🤗 Explications concrètes et très simples !!!

Expérience désagréable, devis fait à l’arrachée et finalement nous payons plus que le devis sans même une once d’empathie de la part de cette collaboratrice, nous signons ensuite un paquet de papiers ( a priori le bon de livraison) sans explications hormis « ce sont les conditions générales de vente » . Bah pas que et la partie sur les données/rgpd ? Une formation s’impose.. Et pour terminer le paiement qui ne peux se faire en american express malgré que le store annonce prendre ce type de paiement. Encore une fois 0 empathie. Pas génial. Je laisse 2 étoiles car le canapé à l’air de bonne qualité, la personnalisation multiple et que le premier contact avec le conseiller ( un homme sympa cheveux poivre et sel) s’est bien mieux passé. Quand on sort une telle somme on s’attend à un meilleur service, je ne recommande pas.

Notre expérience d'achat a été vraiment horrible quand une vendeuse nous a accueilli et au bout de l'expérience d'achat et nous a complètement dit qu'elle s'en foutait de notre opinion puisqu'elle était pas en CDI et que ça ne lui importait notre avis . Très arrogante et non professionnel et surtout n'a rien a faire dans le métier de la vente. Elle nous a crié dessus dans la surface de vente devant d'autres personnes. heureusement qu'un vendeur ce jour ,aimable était là également et qui nous avait renseigné également la première fois et surtout professionnelle et a l'attention du client nous a fait terminer et conclure la vente. sans lui nous serions partis et n'aurions sûrement acheté le canapé dans ce magasin. merci au vendeur pour son professionnalisme et sa gentillesse. par contre la vendeuse n'a pas sa place dans ce genre de métier et devrait être évincé directement de la chaîne afin d'éviter que d'autres personnes ne puisse franchir la porte sans acheter. ... Et surtout mal accueilli. Merci Expérience effectué le dimanche 1 décembre 2024

Merci a Lydia pour son accueil toujours avec le sourire ,ses conseils, je suis satisfaite de ma commande la livraison faite avec le délai annoncé.. jusqu'au là tout va bien mais j aimerais faire prendre conscience aux responsables que le parfum au magasin m'a beaucoup dérangé pendant ma prise de commande j'ai été prise d un mal de tête ainsi que mon amie... Et la musique moins forte serait beaucoup plus raisonnable

Magasin à fuir j'ai acheté un canapé le 21/10/24 canapé model d'exposition à ce jours toujours pas livré et aucune date de prévue les vendeurs n'ont pas l'intention d'intervenir à ce problème leurs réponses sont un peu 🤥🤥🤥 .nouveau message pour les nouveau client du magasin j'ai enfin reçu mon canapé les démarches fait par moi même pour savoir où étais mon canapé Les ne connaissent pas dû tout leur produit il mon dit que le canapé étais pas démontable alors que l'on me l'a livré en deux parties que les livreurs mon pas le droit de monter le canapé par un ascenseur qu'il doivent le montrer par les escaliers encore un mensonge les livreurs ont mis le canapé dans l ascenseur Les vendeurs sont vraiment des guignols

Je suis très contente du suivi clientèle après l achat de mon canapé. La livraison a été très rapide. Merci pour votre écoute .Les livreurs ont été agréable et très serviables.

Une responsable au comportement honteux ! Le samedi 9 novembre, après avoir été bien reçues par le vendeur Nourredine, qui a été très patient et d’excellents conseils, nous tenons à le remercier vivement, nous avons choisi 2 canapés convertibles à la commande pour 3900 euros. Au moment du paiement, le plafond de ma carte bancaire n’est pas assez élevé pour payer l’intégralité du montant. De ce fait, Nourredine nous propose de régler immédiatement qu’un seul des deux canapés avec la carte bancaire et d’apporter un chèque le lundi 11 novembre pour l’autre. Solution parfaite car nous n’avions pas de chéquier sur nous. Quelques secondes plus tard, la responsable du magasin arrive et se permet de nous dire: « J’espère que vous n’allez pas nous la faire à l’envers ! ». Une intervention choquante, nous laissant sans voix sur l’instant. Le vendeur, extrêmement gêné, nous présente ses excuses à plusieurs reprises. Ce manque de respect est intolérable. Le registre de langage est totalement inapproprié. Et le sous-entendu du propos absolument grossier. Plusieurs jours plus tard, nous ne décolérons pas. Nous avons énormément hésité à annuler l’achat. Quelle honte…

Sav catastrophique ! Fuyez Canapé de piètre qualité ! Tissu complètement boulocher et moche L’assise est devenue mole, maintenant assis sur un bout de bois ! 3000 euros mal investi ! En attente de Sav depuis des mois

Très bien accueilli ce mercredi soir alors que l'on était à 30 minutes de la fermeture et les seuls clients du magasin. On a bien pris le temps de nous faire essayer et donner les renseignements nécessaires pour bien faire notre choix avec le sourire. Nous avons acheté un canapé qui correspondait à nos exigences d'esthétique et de confort. Il y avait dans le magasin un très grand choix de modèles, de couleurs et de matières pour un prix honnête et des facilités de paiement adaptées. Je conseille.

On te fait bien comprendre quand ton budget n'est pas assez haut pour eux que tu n'as pas ta place dans ce magasin. Dommage de prendre les gens de haut. Mais je suis peut être tombée sur un vendeur peu courtois...

Très bon accueil et conseil au magasin de Quetigny. Peut-être envisagez une 2eme personne pour la vente car seule, la jeune fille de très bonne volonté prend le temps qu'il faut avec les clients, mais créé un temps d'attente pour les futurs acheteurs.

Nul de chez nul. On a payé notre canapé comptant, et cela fait maintenant 3 mois que nous attendons notre canapé. Toujours pas livré !!! On pose des congés pour la livraison du canapé et ils nous préviennent la veille à 18h00 que finalement ils ne viendront pas nous livrer !! Une honte !!!! A fuir

Aucune considération pour le client. Peut-on même parler de malhonnêteté? Nous n'avons jamais reçu le remboursement d'un achat effectué auprès d'un vendeur incompétent ou mal formé en septembre 2023. Pas de bon de commande légal, pas de conditions générales de vente, obligation de payer la totalité dès la commande ( ce qu'il ne faut jamais accepter), frais de livraison compris ( 100 euros!) et pour finir, promesse ( verbale) que le canapé serait livré démonté car il était destiné à passer par un escalier. Il fut livré monté et indémontable. Les livreurs, très aimables et obligeants, sont repartis avec. Le magasin a reconnu qu'il avait fait des erreurs et promis le remboursement. La somme s'élève à plus de 1200 euros et nous attendons encore... Poltronesofa a refusé de se présenter devant le médiateur de la République et nous a versé un dédommagement de 500 euros. Lamentable.

Aspect général nul, rapport qualité prix nul, finitions laissent à désirer, tout ça après deux échanges , résultat identique, travail bâclé, pas soigné , rien avoir avec l'expo , SAV très compliqué de les avoir . En conclusion : prix égal arnaque.

Une arnaque en bande organisée, à savoir des canapés de qualité déplorable, déchirés et non finis, livrés et assemblés par des sous traitants qui livrent aussi bien des machines à laver, un personnel menteur et une politique de groupe désastreuse...preuves à l'appui bien sûr, vendeur, directeurs de magasins, directeurs de zone....tous. 1 an que nous avons produit non utilisable et dangereux et que nous demandons remboursement, on nous mène en bateau...Merci poltronesofa.

Demande de modification du bon de commande déjà ratifié, accepté par le clients car concilliants. Le règlement avait déjà été effectué car erreur de la part de la vendeuse. Mais la modification gênerait un remboursement des frais de livraison et là comme par hasard, impossible de récupérer cette somme. Tentative de négociation, de compréhension... Impossible.. et le summum le mépris de la gérante (?) :Des clients populaires comme vous on les connait... Alors parce que leurs canapés étaient soit disant en promotion.. ils considèrent les acheteurs avec mépris mais acceptent quand même leur argent.. 2 mails Sav: pas de réponse, 1 mail boîte générique France, pas de réponse, déplacement à plusieurs reprises dans le magasin toujours le même mépris et insultes. Dans tous les cas fuyez ce magasin de Quetigny. Faut il venir avec une caméra cachée pour faire le buzz et obtenir le remboursement ?

Je n'ai certainement pas eu de chance , beaucoup de monde qui attendait, 1 vendeuse très occupée et au fond du magasin un vendeur pas pressé de travailler et qui pensait plus à se faire un café, obligée d'aller le chercher et là une catastrophe ,aucun conseil ni renseignements concrets ,il ne connaissait rien de toute évidence ,de ce qu'il vendait, Très décevant

5 étoiles et c'est peu dire ! Certes on y vient pour les canapés, mais quand l'accueil est si bon ( merci Noureddine), ça ne gâche rien bien au contraire ! Des canapés beaux, de qualité et confortable, une boutique agréable avec un large choix et une ambiance visuel et olfactive au niveau. Je me suis senti écouter et bien orienter dans ma recherche par Noureddine qui a su parfaitement comprendre nos besoins. Les explications étaient claires et le suivi de la livraison était au niveau du vendeur, excellent ! Quel plaisir désormais de profiter de la qualité et du confort de mon canapé Poltronesofà. Un grand merci ! Je recommande.

Un accueil très chaleureux mais le vendeur se montre très dissuasif et plus du tout à l écoute quand notre choix se porte sur un produit d'entrée de gamme. Dommage car nous étions venus pour acheter. Petit budget s'abstenir

Nul nul nul.arnaque voleurs fuyez fuyez mon canape n'a pas 2 ans et je suis très soigneuse photos à l'appui

Catastrophique. Prix gonflés, promos déguisées, livraison très très longue (+9 mois), canapé non conforme, SAV inexistant, etc. Sincèrement, si vous avez 1500€ à mettre dans un canapé, passez votre chemin, vous méritez mieux. Canapé commandé le 16 janvier 2021 à Dijon. Payé 1550€ (prétendument à -50%) + 200€ de livraison ! Nous sommes début septembre, soit 8 mois plus tard et après de nombreux retards et divers problèmes de livraison (2 livraisons non conformes pour le moment), regardez l'état de notre canapé (photo). On peut s'asseoir dans le vide, c'est super dangereux. Nous ne savons pas quand notre canapé sera entier et conforme. Poltron Dijon c'est un vrai cauchemar.

sympa pour les vendeurs , surprise livraison avec un ptit mois d avance. cool!!! mais la, moins cool, livre et livreur ne signale pas defaut accoudoir gauche . donc pied ne touche pas sol et mecanisme du relax frotte quand on est assis..... alors au moment que tu appels magasin , impossible et meme maison mere!!! je sent que sav va etre inexistant !!! on me dis deja de voir avec transporteur ( bizarre car c est plus un defaut de fabrication ) aucun numero sav !!! on fait comment???

Je suis très mécontente de la qualité de mon canapé. Il peluche, il s affaisse. Le velours devient râpeux. La seule réponse de ce magasin utiliser une lame de rasoir pour enlever les bouloches!!!! Il faut arrêter de faire des pubs car cette enseigne ne vaut rien. Leur qualité n est plus du tout à la hauteur. Ils ont perdu leur notoriété. Ne vous attardez pas, d autres enseignes plus lambda offre au final bien mieux.

Au delà du délai d'attente de livraison de 9 semaines, nous sommes très déçus par le SAV et par la qualité du produit. Moins d'un mois après la livraison de ce dernier, nous avons déjà des soucis avec le coffre de la banquette, voir la photo. Peu de temps après, nous avons détecté qu'il manquait une vis sur la partie convertible que nous avons de plus en plus de mal à déplier ! Pour un simple canapé sans extravagance à 1 700€ on s'attend à avoir une certaine qualité qui n'est visiblement pas au RDV !

.. Artisani de la qualita ! Il vaudrait mieux investir dans la qualité des matériaux proposés que dans la publicité mensongère.. Un canapé fichu au bout de 3 ans malgré tout le soin pris...Renseignements pris sur place ils sont au courant de la mauvaise qualité de leur produit et ils demandent 400 euros pour refaire des enveloppes ! Chez Poltronesofà le seul artisan de la qualité c est le publicitaire ! Mon conseil : à fuir.I Mise à jour du 3 juillet : notre canapé Poltrone Sofa de même pas 4 ans est parti à la décheterie...! Même avec des soldes de soldes C est encore trop cher pour la qualité médiocre et le sav inexistant !

parfaitement satisfait Nora à été la seule à nous expliquez comment bien entretenir notre banquette nous avons été séduit par un modèle et le magasin propre tous est bien détaillé nous avons fais le tour et je préfère leur accueil et un professionnalisme à la hauteur de mes exigences très heureux de nôtre achat PS: on dort très bien dedans pour les siestes!!!!